Đánh giá nhân tô ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh TRẦN MINH NAM * HUỲNH TẤN KHƯƠNG" Tóm tắt Mục đích nghiên cứu nhằm kiểm định ảnh hưởng số nhân tố đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) địa bàn tỉnh Trà Vinh dựa số liệu thu thập phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản với cỡ mẫu 222 quan sát Nghiên cứu tiến hành theo phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tơ khám phá (EFA) phân tích hồi quy Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tơ ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng hóa dơn điện tử DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh gồm: (Ị) Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử; (2) Chính xác an tồn, bảo mật; (3) Cơ sở hạ tầng kỹ thuật; (4) Nguồn nhân lực (5) Hỗ trợ khách hàng Từ khóa: hóa đơn điện tử, doanh nghiệp nhỏ vừa, tỉnh Trà Vinh Summary The study is to test the influence of some factors on the acceptance of using e-invoices in Tra Vinh-based SMEs Data was collected by simple random sampling method with 222 observations Cronbach’s Alpha for assessing reliability, exploratory factor analysis (EFA) and regression analysis were used Av the result, there are factors affecting the acceptance of using e-invoices in Tra Vinh-based SMEs, which are (1) Benefits of using e-invoices, (2) Accuracy, safety and security, (3) Technical infrastructure, (4) Human resources and (5) Customer support Keywords: e-invoices, SMEs, Tra Vinh province GIỚI THIỆU Hiện nay, Việt Nam hội nhập sâu rộng với kinh tế, tổ chức kinh tế toàn giới, với việc chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu hoạt động kinh tê - xã hội Đây điều kiện thuận lợi để phát triển hóa đơn điện tử, góp phần mang lại lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp Việc chuyển đổi từ giao dịch sử dụng hóa đơn giây sang hóa đơn điện tử yêu cầu tât yếu hệ thông thương mại đại, minh bạch tổ chức Sự phổ biến phát triển ngày mạnh mẽ lợi ích vượt trội hóa đơn điện tử ngày thu hút quan tâm doanh nghiệp, việc sử dụng hóa đơn điện tử góp phần cắt giảm chi phí cho doanh nghiệp, thực thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu tiến độ công việc bảo mật Từ đó, nâng cao khả quản lý quản trị tài cho doanh nghiệp Cơ SỞ LÝ NGHIÊN CỨU THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Cơ sở lý thuyết Khái niệm hóa đơn điện tử: Hóa đơn điện tử hình thức tốn điện tử Phương pháp lập hóa đơn điện tử sử dụng đối tác kinh doanh, chẳng hạn như: khách hàng nhà cung cấp, để trình bày kiểm tra tài liệu giao dịch với đảm bảo điều khoản thỏa thuận thương mại họ *, ", Trường Đại học Trà Vinh Ngày nhận bài: ỉ8/0ĩ/2022; Ngày phản biện: ỉ0/02/2022; Ngàỵ duyệt đăng: ỉ8/02/2022 Economy and Forecast Review HÌNH: MƠ HÌNH NGHIÊN cứa ĐỀ XaẤT Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử (AUEI) BẢNG 1: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Tên biến Mô tả Cronbach’s Alpha Số' biến quan sát nhân tố Eli Cơ sở hạ tầng kỹ thuật 0,847 cs Hỗ trợ khách hàng 0,806 HR Nguồn nhân lực 0.774 ASS Chính xác an tồn, bảo mật 0,745 EIB Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử 0.755 0.816 AUEI Châp nhận sử dụng hóa đơn điện tử đáp ứng Theo Nghị định sơ 119/2018/NĐ-CP ngày 12/9/2018 Chính phủ quy định hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ (có hiệu lực thi hành từ ngày 01/11/2018) Luật Quản lý thuế sửa đổi, bổ sung năm 2019 quy định hóa đơn, chứng từ điện tử (có hiệu lực từ 01/7/2020), cụ thể hóa đơn điện tử quy định ‘Mà hóa đơn thể dạng liệu điện tử tổ chức, cá nhân bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ lập, ghi nhận thơng tin bán hàng hóa, cung câp dịch vụ, ký sô ký điện tử theo quy định Nghị định phương tiện điện tử, bao gồm trường hợp hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối chuyển liệu điện tử với quan thuế" [1], Lợi ích khỉ sử dụng hóa đơn điện tử: Sử dụng hóa đơn điện tử xu hướng tất yếu tính ưu việt chứng minh nước phát triển doanh nghiệp thực thành cơng Việt Nam Sử dụng hóa đơn điện tử có nhiều khía cạnh tích cực đơ'i với cơng tác quản lý kinh doanh nói chung cơng tác kế tốn nói riêng, như: Giảm tải cơng tác kế tốn; Giảm chi phí cho doanh nghiệp; An tồn, bảo mật, chơng làm giả hóa đơn Mơ hình nghiên cứu Từ nghiên cứu lý thuyết liên quan đến sử dụng hóa đơn điện tử kết cơng trình nghiên cứu có liên quan trước đây, [6], [71, [8Ị tham khảo số nghiên cứu khác để đánh giá nhân tô' ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV, nhóm tác giả kế thừa số biến nghiên cứu để xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tô' ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh, bao gồm: (1) Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử; (2) Cơ sở hạ tầng kỹ thuật; (3) Chính xác an tồn, bảo mật; (4) Nguồn nhân lực (5) Hỗ trợ khách hàng (Hình) Nhóm tác giả tiến hành xây dựng giả thuyết nghiên cứu sau: Hỉ: Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H2: Chính xác an tồn, bảo mật có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H3: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H4: Nguồn nhân lực có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H5: Hỗ trợ khách hàng có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử Phương pháp nghiên cứu Sô' liệu thu thập vào tháng 1112/2021 với đô'i tượng vấn ngẫu nhiên gồm 238 kê' toán viên làm việc DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh Sô lượng phiếu thu hợp lệ 222 phiếu sử dụng để làm mẫu thức thực phân tích Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả sử dụng hệ sô' Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy tham sơ' ước lượng theo nhóm nhân tố mơ hình Phân tích EFA sử dụng để kiểm định nhân tô' ảnh hưởng nhận diện nhân tô cho phù hợp; đồng thời, sử dụng phân tích hồi quy đa biến để xác định nhân tô' mức độ tác động nhân tô' đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định độ tin cậy Cronbach s Alpha Theo Bảng 1, tất thang đo biến có hệ sơ tương quan biến tổng > 0,3 hệ sô' Cronbach’s Alpha > 0,6 Điều cho thây, biến quan sát tất thang đo đảm bảo độ tin cậy [8J Do đó, 29 biến quan sát Kinh tũ Dự hút.ỉ Kinh tê' Dự báo BẢNG 2: TĨM TẮT KET QƠẢ phân tích Hồl QƠY Biến độc lộp Hệ số chuẩn hóa VH Sig ,000 Hằng số Nguồn nhân lực (HR) ,124 ,000 1,611 Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử (EIB) ,286 ,000 1,236 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật (Eli) ,398 ,000 1,559 Hỗ trợ khách hàng (CS) ,261 ,000 1,370 ,253 ,000 1,263 Chính xác an tồn, bảo mật (ASS) Giá trị F mơ hình Giá trị R2 hiệu chỉnh 290,006 ,867 Giá trị Sig mơ hình ,000b Durbin-Watson 1,455 Ittcn Fit ỊII ‘ f> :ho biến độc lập biến phụ thuộc nều giữ lại để phân tích EFA Phân tích EFA Như vậy, 24 biến quan sát đạt yêu cầu Ễể tiếp tục tiến hành phân tích nhân tơ' hám phá EFA Kết phân tích EFA ho thây, hệ sơ' KMO đạt giá trị 0,857 > ,5, kiểm định Bartlett có ý nghĩa mặt thống kê (Sig = 0,000 < 0,05) Kết cho thây biến quan sát có mơ'i lương quan tổng thể Kết phân lích có nhân tơ' rút trích điểm Eigenvalues = 1,027 > 1, tổng phương sai = 57,056% > 50% (đạt yêu cầu) Kết rằng, nhân tơ trích giải thích 57,1% biến thiên liệu Do đó, kết kiểm dịnh thỏa mãn điều kiện phân tích nhân tơ', hệ sơ' tải 24 biến quan s át > 0,5, nên giữ lại Phân tích EFA biến phụ thuộc châ'p Ỉhận sử dụng hóa đơn điện tử gồm biến uan sát Kết cho thây, hệ sô' tải ều > 0,5, nên giữ lại Hệ sô' KMO đạt giá trị 0,844 > 0,5, kiểm định Bartlett c ó ý nghĩa mặt thống kê (Sig = 0,000 < 0,05) Kết cho thây, biến c uan sát có mô'i tương quan tổng nể, giá trị Eigenvalues = 8,518 > 1, tổng phương sai = 57,952% > 50% (đạt yêu cầu) Như vậy, thang đo châ'p nhận sử c ụng hóa đơn điện tử giữ lại biến quan sát Kiểm định giả thiết cần thiết mơ hình phân tích hồi quy Kết phân tích cho thấy: giá trị thơng kê đánh giá phù hợp mơ hình, như: R, R2 hiệu chỉnh sai so chuẩn đạt yêu cầu với R = 0,933 R2 hiệu chỉnh = 0,867; F = 290,006 với Sig = 0,000 cho thây, có hbonomv and Forecast Review íKb uứ lí gid thể bác bỏ giả thuyết cho tất hệ sơ' hồi quy 0; nghĩa mơ hình hồi quy phù hợp với liệu nghiên cứu sử dụng được, phân tích phương sai có Sig < 0,01, nên mơ hình hồn tồn có ý nghĩa thống kê Kiểm định tượng đa cộng tuyến cho thây, hệ sơ' phóng đại phương sai (VIF) khái niệm độc lập mơ hình < 2, chứng tỏ khái niệm độc lập không xảy tượng đa cộng tuyến Kiểm định tính độc lập phần dư cho thây, đại lượng thống kê Durbin - Watson (d) hàm hồi quy có giá trị 1,455 < Như vậy, khơng có tượng tự tương quan chuỗi bậc 1, hay nói cách khác, phần dư ước lượng mơ hình độc lập, khơng có mối quan hệ tuyến tính với Kiểm định mơ hình hồi quỵ Kết nghiên cứu (Bảng 2) cho thây, mơ hình có độ phù hợp đạt yêu cầu R2 hiệu chỉnh = 0,867, điều có ý nghĩa 86,7% thay đổi biến phụ thuộc chap nhận sử dụng hóa đơn điện tử giải thích biến thiên biến độc lập với độ tin cậy 95%; lại 13,3% giải thích biến ngồi mơ hình sai sơ' ngẫu nhiên Như vậy, mơ hình hồi quy viết sau: AUEI = O,398 EI1 * + O,286 E1B * + 0,261 * cs + ASS * 0,253 + 0,124 HR * + ui KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết luận Kết nghiên cứu cho thây, nhân tơ' mơ hình nghiên cứu chấp nhận nhân tô' có tác động thuận chiều với châ'p nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh Mức độ tác động nhân tô' sau: - Trong điều kiện nhân tô' khác không thay đổi, nhân tô' “Cơ sở hạ tầng kỹ thuật” tăng lên đơn vị, “Châ'p nhận sử dụng hóa đơn điện tử” tăng lên 0,398 đơn vị - Tương tự, nhân tơ' cịn lại nghiên cứu, như: “Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử”; “Hỗ trợ khách hàng”; “Chính xác an toàn, bảo mật”; “Nguồn nhân lực” tăng lên đơn vị, “Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử” doanh nghiệp địa bàn tĩnh Trà Vinh tăng lên tương ứng 0,286; 0,261; 0,253; 0,124 đơn vị Hàm ý quản trị Thứ nhất, sở hạ tầng kỹ thuật Nhân tố tác động mạnh đến việc châp nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV địa bàn tỉnh Trà Vinh (pi = 0,398) Đê’ chuẩn bị tơi cho việc sử dụng hóa đơn điện tử, doanh nghiệp cần phải trang bị hạ tầng kỹ thuật tốt, bao gồm: hệ thống quy trình từ khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ, sửa đổi quản lý tự động môi trường internet, thay cho quy trình tạo, x't hóa đơn giâ'y trước Bên cạnh đó, DNNVV cần lựa chọn đơn vị cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử cho phù hợp với doanh nghiệp mình, đáp ứng yêu cầu triển khai, vận hành việc sử dụng hóa đơn điện tử Thứ hai, lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử Đây nhân tố tác động mạnh thứ (02 = 0,286) Có thể nói rằng, việc chuyển đổi từ giao dịch sử dụng hóa đơn giấy sang hóa đơn điện tử yêu cầu tất yếu hệ thông thương mại đại, minh bạch Việc sử dụng hóa đơn điện tử giúp doanh nghiệp rút ngắn chu trình quản lý hóa đơn, giảm chi phí, như: in, gửi, bảo quản, lưu trữ hóa đơn Bên cạnh đó, dùng hóa đơn điện tử, doanh nghiệp không cần phải lập báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn, tất thơng tin hóa đơn lưu trữ Tổng cục Thuế, giúp nâng cao hiệu cơng tác kế tốn cho doanh nghiệp Thứ ba, hỗ trợ khách hàng Đây nhân tơ' có tác động mạnh thứ (P3 = 0,261) Khi chưa có hóa đơn điện tử, doanh nghiệp phải xuất hóa đơn đỏ cho khách hàng, đặc biệt khách hàng xa, bắt buộc doanh nghiệp phải chuyển phát theo đường bưu điện khoản thời gian định làm giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp Với hóa đơn điện tử, doanh nghiệp gửi trực tiếp cho khách hàng thông qua email, tin nhắn điện tử hay in trực tiếp cho khách hàng Bên cạnh đó, hóa đơn điện tử có mã xác thực Tổng cục Thuế, nên làm giả Điều giúp khách hàng yên tâm, tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Thứ tư, xác an tồn, bảo mật Đây nhân tơ có tác động mạnh thứ (04 - 0,253) Khác với hóa đơn giấy, hóa đơn điện tử loại hóa đơn khơng thể làm giả, khó xảy sai sót thường gặp viết hóa đơn giấy, như: viết sai tên người mua hàng, sai địa chỉ, sai mã số thuế, sai đơn giá Bên cạnh đó, hóa đơn điện tử lưu trữ liệu đơn vị cung câp chuyển trực tiếp đơn vị quản lý thuế, tăng cường khả bảo mật tránh trường hợp để lộ thông tin liệu khách hàng Ngoài ra, sử dụng hóa đơn điện tử giúp việc lưu trữ, quản lý hóa đơn vĩnh viễn, khơng có rủi ro mát, nhàu nát lưu trữ hóa đơn giấy Thứ năm, nguồn nhân lực Đê’ phát huy tốt nhân tố này, thời gian tới doanh nghiệp cần xem xét chuẩn bị nguồn nhân lực có chun mơn tốt, trình độ tin học để có thê’ sử dụng hóa đơn điện tử cách dễ dàng, xử lý trường hợp có cố phát sinh ngồi ý muốn, như: tín hiệu đường truyền, điện, bị lỗi hệ thống □ TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2018) Nghị định số 119/2018/NĐ-CP, ngày 12/09/2018 quỵ định hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ Nguyễn Đình Thọ (2013) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nxb Tài Phạm Ngọc Ánh (2020) Hoạt động marketing hỗn hợp tổng công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone dịch vụ hóa đơn điện tử, Luận văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Mai Thanh Hằng (2020) Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc thực hóa đơn điện tử cơng tác kế tốn doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Cơng Thương, số 1, 324-327 Alex Groznik (2015) E-invoicing AND E-government - impact on business processes, Information Technology Slovenia, 3, 204-217 Nazish Ali (2016) Aadapting e-invoicing: benefits, challenges and future strategies to overcome challeenges a comparative case study of Finnish Companies, Vaasan Ammattikorkeaoulu University of applies sciences, 19-27 Joyce Ahtola (2016) Guidelines for implementing electronic invoicing in small and medium sized enterprises, University of Applied Science Jessica Sundstrom (2006) Adoption of electronic invoicing in SMEs, Luleâ University of Technology Nunnally Burnstein (1994) Pschychometric Theory, 3rd ed New York: McGraw Hill 10 Kinh tế Dự báo ... cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H4: Nguồn nhân lực có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H5: Hỗ trợ khách hàng có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện. .. nhân tô' ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử DNNVV, nhóm tác giả kế thừa số biến nghiên cứu để xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tơ' ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng hóa đơn. .. Hỉ: Lợi ích sử dụng hóa đơn điện tử có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H2: Chính xác an tồn, bảo mật có tác động tích cực đến Chấp nhận sử dụng hóa đơn điện tử H3: Cơ sở