Thách thức chuyển đổi số của các doanh nghiệp việt nam hiện nay

THỰC TIỄN- KINH NGHIỆM THÁCH THỨC CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY NGUYỄN THỊ NGỌC LOAN Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 đại dịch COVID-19 tác động nay, chuyển đổi sốlà xu hướng tất yếu, vấn đề sống doanh nghiệp Việt Nam Bài viết nghiên cứu thực trạng chuyển đổi số, nhận diện khó khán, thách thức, từ gợi ý vấn đề đặt doanh nghiệp Việt Nam trình chuyển đổi số Từ khoá: Chuyển đổi số, doanh nghiệp, Cách mạng công nghiệp 4.0 DIGITAL TRANSFORMATION CHALLENGES OF VIETNAMESE BUSINESSES Nguyen Thi Ngoc Loan In and the context the digital impact of Industrial of the is an transformation Revolution Covid-19 for Vietnamese businesses 4.0 pandemic, inevitable trend The article studies the current situation of digital transformation, identifies difficulties and challenges, thereby suggesting problems for Vietnamese businesses in the digital transformation process Keywords: Digital transformation, business, Industrial Revolution 4.0 Ngày nhộn bài: 12/5/2022 Ngày hoàn thiện biên tập: 31/5/2022 Ngày duyệt đăng: 6/6/2022 Tổng quan chuyển đổi sô' Khái niệm chuyên đổi số Theo Wikipedia, chuyển đổi sô' hoạt động dựa hên tảng "không giấy tờ" đến "các ứng dụng công nghệ kỹ thuật số xã hội lồi người" Cơng ty nghiên cứu tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu giới Gartner định nghĩa: Chuyển đổi sô' việc sử dụng cơng nghệ sơ' đê thay đổi mơ hình kinh doanh, tạo hội, doanh thu giá trị mói Cịn Microsoft cho rằng, chuyển đổi số 148 việc tư lại cách thức tổ chức tập hợp người, liệu quy trình để tạo giá trị Mặc dù, xuất từ lâu giới Việt Nam, khái niệm chuyên đổi số xuất vài năm trở lại với nhiều định nghĩa, cách hiểu khác Tuy nhiên, tựu chung sau: Chuyển đổi sơ' hiểu theo nghĩa q trình thay đổi từ mơ hình truyền thống sang DN số cách áp dụng công nghệ liệu lớn, internet vạn vật, điện toán đám mây thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa cơng ty Nhìn chung, chuyển đổi sơ' thay đổi phương thức làm việc, sản xuất thông qua tích hợp cơng nghệ kỹ thuật sơ' vào hoạt động đơn vị, doanh nghiệp (DN) nhằm thay đổi cách thức vận hành, mơ hình kinh doanh đem đến hiệu cao hơn, giá trị Lợi ích chuyển đổi số Những lợi ích dễ nhận biết chuyển đổi SỐ DN cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận nhiều khách hàng thời gian dài hơn, lãnh đạo định nhanh chóng xác nhờ hệ thống báo cáo thơng suốt kịp thời, tối ưu hóa suất làm việc nhân viên Điều giúp tăng hiệu hoạt động tính cạnh tranh tổ chức, DN nâng cao Nhìn chung, theo chuyên gia phân tích nghiên cứu thị trường mục đích cuối mà DN chuyển đổi số hướng đến bao gồm: Tăng tốc độ thị trường; Tăng cường vị trí cạnh tranh thị trường; Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu; Tăng suất nhân viên; Mở rộng khả thu hút giữ chân khách hàng TÀI CHÍNH - Tháng 6/2022 $ Tinh hình chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam HÌNH 1: TRỤ CỘT TRONG CHUYÊN ĐỔI số Bước vào Cách mạng cơng nghiệp 4.0, đặc biệt ứng phó với tác động đại dịch COVID-19, (tác DN Việt Nam sớm tiếp cận chuyển dổi số, sẵn sàng "sống chung với dịch"; từ tận dụng hội mà kinh tế số mang lại để nâng cao lực, lợi cạnh tranh, tăng :ốc phát triển Kết khảo sát "Thực trạng :huyển đổi số DN bối cảnh dịch ?ệnh COVID-19" Phịng Thương mại Cơng ĩghiệp Việt Nam (VCCI) thực năm 2020 với 400 DN cho thấy, DN Việt Nam bắt d'âu nhận thức ứng dụng công nghệ số vào khâu, quản trị nội bộ, mua hàng, logistics, sản xuất, marketing, bán hàng tốn Cụ thể, có 50% số DN hỏi ứng dụng công nghệ số trước đại dịch COVID-19 bùng phát; 25% số DN bắt đầu ứng dụng công nghệ số từ có dịch COVID-19 có ý định tiếp tục sử dụng cơng nghệ số, cịn lại gần 17% số DN chưa ứng dụng công nghệ số có quan tâm Chuyển đổi số diễn hầu hết loại hình DN nhiều mức độ khác Trong ngành Ngân hàng, ngân hàng nghiên cứu triển khai chiến lược chuyên đổi số bước đầu với ứng dụng internet vạn vật cho phép khách hàng truy cập sử dụng dịch vụ ngân hàng, kết nối vói hệ sinh thái số khác tảng internet (dịch vụ ngân hàng số Timo VPBank, Live Bank TPBank, E-Zone BIDV ), cung ứng dịch vụ ngân hàng thông qua ứng dụng cài đặt điện thoại di động Đơn cử như, Vietcombank mắt ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank, dịch vụ bật với đồng trải nghiệm, dễ dàng thao tác, tích hợp nhiều giải pháp bảo mật ưu việt Agribank tiên phong triển khai lắp đặt ATM đa chức thị trường thẻ, từ đó, Agribank mở rộng tới dịch vụ ngân hàng số đại, ngân hàng tự động Autobank, ứng dụng định danh khách hàng trực tuyến, giao dịch rút tiền không cần thẻ Trong lĩnh vực quản trị nội bộ, điện tốn đám mây cơng cụ kỹ thuật nhiều DN Việt Nam sử dụng nhất, với 60,6%, tăng 19,5% so với thời điểm trước đại dịch COVID-19 Tiếp theo hệ thống hội nghị trực tuyến, hệ thống quản lý cơng việc quy trình với xấp xỉ 30% số DN ứng dụng công cụ trước có đại dịch COVID-19 xấp xi 19% số DN bắt đầu sử dụng công cụ từ có dịch bệnh Nguồn: Học viện Quăn trị Royal Academy (2021) Theo khảo sát VCCI, có tới 98% số DN kỳ vọng có thay đổi hoạt động sản xuất, kinh doanh thực chuyển đổi số, lớn khả giúp giảm chi phí (chiếm tỷ lệ 71%), giúp DN hạn chế giấy tờ (61,4%) đưa thêm giá trị gia tăng vào sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ (45,3%) Trong đó, theo kết khảo sát Bộ Cơng Thương cho thấy, có tói 16/17 ngành khảo sát có mức độ sẵn sàng thấp trước xu hướng tham gia ứng dụng chuyên đổi số vào hoạt động DN Đáng ý, số DN bắt đầu biết chuyển đối số chiếm tới 80% Cũng theo khảo sát, có 6,6% DN cho rằng, đủ nguồn lực để thay đổi hoàn toàn từ hệ thống cũ sang hệ thống công nghệ mới, 34,6% DN thay đổi bước không đủ nguồn lực, 27,5% trình chuẩn bị vốn nguồn lực có tới 31,1% DN chưa làm đê theo kịp Cách mạng công nghiệp 4.0 Báo cáo "Chi số phát triển kỹ thuật số DN vừa nhỏ khu vực châu Á - Thái Bình Dương" Cisco công bố năm 2019 cho thây, DN vừa nhỏ Việt Nam đối mặt với trở ngại trình chuyển đổi số thiếu kỹ số nhân lực (17%), thiếu tảng công nghệ thông tin đủ mạnh phép chuyên đổi kỹ thuật số (16,7%), thiếu tư kỹ thuật số thách thức văn hóa kỹ thuật số DN (15,7%) Mới có SỐ DN vừa nhỏ Việt Nam bước đầu dầu tư vào công nghệ đám mây (18%), an ninh mạng (12,7%), nâng cấp phần mềm, phần cứng để chuyển đổi số (10,7%) Bên cạnh đó, có tới 60% DN hỏi cho biết, rào cản lớn họ gặp phải áp dụng chuyển đổi số 149 THỰC TIỀN-KINH NGHIỆM chi phí đầu tư, ứng dụng cơng nghệ cịn cao; chưa làm chủ công nghệ lõi, hệ thống hên tảng bản; hạ tầng số thiếu đồng với thách thức từ nhận thức DN Điều làm cho trình chuyên đổi số diễn chậm, chưa hướng Giải pháp đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam Chương trình chuyển đổi số DN, hợp tác xã hộ kinh doanh đặt mục tiêu đến năm 2025 có 100% sở sản xuất kinh doanh nâng cao nhận thức chuyển đổi số; tối thiểu 500.000 sở sản xuất kinh doanh nhận hỗ trợ từ chương trình chuyển đổi số sử dụng công cụ tự đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số, hỗ trợ đào tạo, tư vârì, tham gia gói ứng dụng giải pháp cơng nghệ chuyên đổi số; tối thiểu 800 DN, 100 hợp tác xã 4.000 hộ kinh doanh hỗ trợ chuyển đổi số Trong đó, ưu tiên số lĩnh vực sản xuất, chế biến, chế tạo, nông nghiệp, du lịch Tuy nhiên, theo thống kê Hội nhà Quản trị DN Việt Nam, đêh thời điểm này, có 90% DN chuyển đổi số khơng thành cơng Để đạt mục tiêu đ'ê ra, đẩy nhanh tốc độ chuyên đổi số DN Việt Nam, Bộ Kế hoạch Đầu tư đề nhóm hoạt động dự kiến triển khai thời gian tới như: Thứ nhất, xây dựng tài liệu, công cụ hướng dẫn chuyển đổi số môi trường số triển khai chương trình Theo đó, phát triển, vận hành Cổng thông tin, ứng dụng điện thoại thông minh Chương trình chuyển đổi số nhằm tạo mơi trường số triển khai hoạt động, tăng cường tương tác đối tượng Chương trình mơi trường số; xây dựng tài liệu, công cụ hướng dẫn dùng chung Thứ hai, hình thành tổ chức điều phối mạng lưới chuyên gia tư vârì chuyển đổi số cho sở sản xuất kinh doanh: Nâng cao lực chuyên gia tư vấn chuyên đổi số theo tiêu chuẩn, xu hướng giới Thứ ba, hỗ trợ đào tạo chuyển đổi số cho sở sản xuất kinh doanh: Xây dựng tổ chức triển khai khóa đào tạo, đặc biệt giảng trực tuyêh mở môi trường số; hỗ trợ đào tạo sở sản xuất kinh doanh lĩnh vực sản xuất, chế biến Thứ tư, hỗ trợ tư vấn chuyển đổi số cho sở sản xuất kinh doanh: Chương trình đánh giá, lựa chọn sở sản xuất kinh doanh có đủ lực, cam kết chuyển đổi số để hỗ trợ tư vấn xây dựng lộ trình chuyển đổi số hỗ trợ tối đa 50% chi phí hợp đồng tư vấn chiến lược, tư vấn triển khai sử dụng dịch vụ tư vấn mạng lưới chuyên gia Thứ năm, hỗ trợ ứng dụng giải pháp công nghệ I 150 chuyển đổi số cho sở sản xuất kinh doanh: Xây dựng gói hỗ trợ, bao gồm dẫn giải pháp cơng nghệ cho nhóm đơì tượng khác chia theo quy mơ, giai đoạn phát triển kinh doanh theo lĩnh vực, ngành nghề Các sở sản xuất kinh doanh tham gia hỗ trợ tối đa 50% chi phí ứng dụng giải pháp tảng số Thứ sáu, hỗ trợ thúc đẩy DN phát triêh giải pháp, tảng chuyển đổi số, gồm xây dựng tiêu chí, tổ chức đánh giá, lựa chọn giải pháp chuyển đổi số kết nối vói sở sản xuất kinh doanh có nhu cầu chuyển đổi số Thứ bảy, triển khai hoạt động truyền thơng cho chương trình chuyển đổi số để tạo lan tỏa kết nối Tóm lại, đê chuyển đổi số thành công, DN cần hội tụ yếu tố sau: Tư nhận thức vai trò người đứng đầu; cách mạng thê chế; nguồn nhân lực; hạ tầng; tinh thân DN sáng tạo Trước mắt, DN cần tập trung trọng vào vấn đề trọng tâm như: (i) Hoạch định chiến lược kinh doanh trước chuyển đổi số; (ii) Quản lý liệu chuyển đổi số; (iii) Đề cao vai trò cá nhân chuyển đổi số cấu trúc nhóm làm việc, bao gồm: Nhóm nhà lãnh đạo, phải có người lãnh đạo nhạy bén, dẫn dắt DN đến mục tiêu đề ra; Nhóm nhân viên hỗ trợ kinh doanh người thực hành công nghệ lĩnh vực khác DN; Nhóm lập trình viên người có trình độ kỹ việc phát triển, thiết kế hệ thống công nghệ thông tin để cung cấp tính ưu việt cho việc vận hành quản lý DN ; (iv) Thay đổi văn hóa giao tiếp DN; (v) Đo lường két chuyển đổi số DN Tài liệu tham khảo: Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (2020), Kết guà khảo sát "Thực trạng chuyển đổi sô' doanh nghiệp bối cành dịch bệnh C0VID-19, Trọng đạt (2022), Thách thức chuyển đồi sỗ doanh nghiệp Việt Nam, Vietnamnet.vn; ĩ Hiền Minh (2022), Chuyển đổi số sống Việt Nam 10 năm tới: Góc nhìn từ chun gia, Baochinhphu.vn; Nguyễn Hạnh-Ngọc Quỳnh (2021), 90% doanh nghiệp chưa thành công chuyển đổi sỗ, congthuong.vn Vũ Long (202 7), nhóm giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, vượt qua đại dịch, longdong.vn Thông tin tác giả: TS Nguyễn Thị Ngọc Loan Khoa Kinh tế- Học viện Ngân hàng Email: ntngocloan@gmail.com ... hình chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam HÌNH 1: TRỤ CỘT TRONG CHUYÊN ĐỔI số Bước vào Cách mạng cơng nghiệp 4.0, đặc biệt ứng phó với tác động đại dịch COVID-19, (tác DN Việt Nam sớm tiếp cận chuyển. .. cành dịch bệnh C0VID-19, Trọng đạt (2022), Thách thức chuyển đồi sỗ doanh nghiệp Việt Nam, Vietnamnet.vn; ĩ Hiền Minh (2022), Chuyển đổi số sống Việt Nam 10 năm tới: Góc nhìn từ chun gia, Baochinhphu.vn;... Điều làm cho trình chuyên đổi số diễn chậm, chưa hướng Giải pháp đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam Chương trình chuyển đổi số DN, hợp tác xã hộ kinh doanh đặt mục tiêu đến năm