Tai lieu quan tri va van hanh ung dung_Template

Mẫu 17-BM/QĐXDUD Tài liệu QUY TRÌNH QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH ỨNG DỤNG Tên ứng dụng: …… Phiên bản: …… HÀ NỘI – NĂM … Bảng ghi nhận thay đổi tài liệu Ngày thay đổi Người thay đổi Mô tả Phiên Trang ký I NHÀ THẦU Người lập: Họ tên Ngày Người xác nhận: Họ tên Ngày Người phê duyệt: Họ tên Ngày II ĐẠI DIỆN CHỦ ĐẦU TƯ Người xác nhận: Họ tên Ngày Người xác nhận: Họ tên Ngày Người phê duyệt: Họ tên Ngày MỤC LỤC I TỔNG QUAN Mục đích Thuật ngữ từ viết tắt Tài liệu tham chiếu Các đối tượng tham gia II MƠ HÌNH TỔNG QUAN HỆ THỐNG Mơ hình kiến trúc vật lý triển khai (nếu có) Mơ hình triển khai tổng quan (u cầu) Thơng tin máy chủ hệ thống Thông tin cổng kết nối chi tiết Thơng tin cấu hình Log 5.1 Thơng tin cấu hình log web server 5.2 Thơng tin cấu hình log web service Danh sách URL ứng dụng (nếu có) III.VẬN HÀNH & QUẢN TRỊ ỨNG DỤNG Quy trình vận hành ứng dụng 1.1 Quy trình vận hành ứng dụng 1.2 Checklist vận hành ứng dụng Quy trình Cài đặt ứng dụng 2.1 Cài đặt ứng dụng (nếu có) 2.2 Cài đặt dịch vụ (service) (nếu có) 2.3 Cài đặt DB (nếu có) 2.4 Cài đặt khác (nếu có) Quy trình cài đặt ứng dụng nâng cấp 3.1 Cài đặt ứng dụng (nếu có) 3.2 Cài đặt dịch vụ (service) (nếu có) 3.3 Cài đặt DB (nếu có) 3.4 Cài đặt khác (nếu có) Quy trình Quản lý người dùng – thuộc quan Thuế 4.1 Tổng quan chức quản lý & phân quyền NSD 4.2 Tổ chức phân loại NSD & phân loại nhóm quyền 4.3 Quy định chung tài khoản, phân quyền tài khoản 4.4 Quy trình thêm NSD phân quyền 4.5 Quy trình Cập nhật Người sử dụng 4.6 Quy trình Xóa người sử dụng 4 4 4 4 5 5 5 5 8 9 9 17 17 17 17 17 17 18 18 20 20 I TỔNG QUAN Mục đích - Tài liệu xây dựng giúp cán quản trị ứng dụng thực quản trị ứng dụng, giúp cán vận hành ứng dụng thực công tác vận hành - Tài liệu xây dựng nhằm mục đích mơ tả bước thực vận hành ứng dụng …, giúp cán vận hành nắm cách thức vận hành ứng dụng định kỳ Từ nâng cao hiệu hỗ trợ vận hành cách chủ động, có kế hoạch, xử lý nhanh việc tiếp nhận, khắc phục có cố xảy - Yêu cầu tài liệu: Quy định rõ tần suất, cách thức thực hiện, xác định đối tượng tham gia vận hành & hỗ trợ vận hành Thuật ngữ từ viết tắt ST T Chữ viết tắt Mô tả TCT CUC NSD Tổng cục thuế Cục thuế Người sử dụng CSDL URL Cơ sở liệu Địa website Tài liệu tham chiếu - Tài liệu thiết kế chi tiết ứng dụng: - Tài liệu giải pháp: - Tài liệu khác… Các đối tượng tham gia Các đối tượng tham gia quy trình hỗ trợ bao gồm: - Cán vận hành, hỗ trợ ứng dụng CNTT Tổng cục Thuế - Cán quản trị ứng dụng - Cán phịng/bộ phận khác TCT có liên quan II MƠ HÌNH TỔNG QUAN HỆ THỐNG Mơ hình kiến trúc vật lý triển khai (nếu có) Mơ hình triển khai tổng quan (u cầu) Thông tin máy chủ hệ thống ST T Tên máy chủ Địa IP Thông số phần cứng Thông số phần mềm Mô tả Thông tin cổng kết nối chi tiết STT Máy tính nguồn Máy tính đích Cổng Chú thích (Ghi chú: Máy tính nguồn máy cần nhìn thấy máy tính đích qua cổng định nghĩa XX mã IP Cục thuế) Thơng tin cấu hình Log 5.1.Thơng tin cấu hình log web server 5.1.1 Thơng tin cấu hình Web server 5.1.2 Vị trí Log 5.2.Thơng tin cấu hình log web service 5.2.1 Thơng tin cấu hình web service 5.2.2 Vị trí Log Danh sách URL ứng dụng (nếu có) STT III Cục Thuế MÃ Link ứng dụng VẬN HÀNH & QUẢN TRỊ ỨNG DỤNG Quy trình vận hành ứng dụng 1.1 Quy trình vận hành ứng dụng - Tham khảo - Tài liệu quy trình vận hành ứng dụng - Tài liệu checklist vận hành ứng dụng 1.1.1 Nội dung kiểm tra 1.1.1.1 Mục đích 1.1.1.2 Yêu cầu - Ai người kiểm tra - Điều kiện thực kiểm tra: Nội dung kiểm tra thực điều kiện nào? Cũng nội dung thực nội dung khác thành công - 1.1.1.3 Thao tác thực - Thao tác 1: làm - Thao tác 2: làm - Thao tác 3: làm - Thao tác 1.1.1.4 Kết yêu cầu - Liệt kê trường hợp không lỗi, trường hợp đáp ứng yêu cầu (các trường hợp ghi Pass checklist) - Liệt kê trường hợp lỗi (hoặc không đáp ứng yêu cầu) gì? Đồng thời trường hợp ghi Fail vào checklist, ghi Phòng ban xử lý cho trường hợp (ví dụ: lỗi ứng dụng – ghi Phòng 1, lỗi DB – ghi Phòng 2, Lỗi máy chủ máy trạm – ghi phòng ) 1.1.1.5 Xử lý lỗi 1.1.2 Nội dung kiểm tra 1.1.2.1 Mục đích 1.1.2.2 Yêu cầu - Ai người kiểm tra - Điều kiện thực kiểm tra: Nội dung kiểm tra thực điều kiện nào? Cũng nội dung thực nội dung khác thành công - 1.1.2.3 Thao tác thực - Thao tác 1: làm - Thao tác 2: làm - Thao tác 3: làm - Thao tác 1.1.2.4 Kết yêu cầu - Liệt kê trường hợp không lỗi, trường hợp đáp ứng yêu cầu (các trường hợp ghi Pass checklist) - Liệt kê trường hợp lỗi (hoặc không đáp ứng yêu cầu) gì? Đồng thời trường hợp ghi Fail vào checklist, ghi Phòng ban xử lý cho trường hợp (ví dụ: lỗi ứng dụng – ghi Phịng 1, lỗi DB – ghi Phòng 2, Lỗi máy chủ máy trạm – ghi phòng ) 1.1.2.5 Xử lý lỗi 1.1.3 Nội dung kiểm tra n 1.1.3.1 Mục đích 1.1.3.2 Yêu cầu - Ai người kiểm tra - Điều kiện thực kiểm tra: Nội dung kiểm tra thực điều kiện nào? Cũng nội dung thực nội dung khác thành công - 1.1.3.3 Thao tác thực - Thao tác 1: làm - Thao tác 2: làm - Thao tác 3: làm - Thao tác 1.1.3.4 Kết yêu cầu - Liệt kê trường hợp không lỗi, trường hợp đáp ứng yêu cầu (các trường hợp ghi Pass checklist) - Liệt kê trường hợp lỗi (hoặc khơng đáp ứng u cầu) gì? Đồng thời trường hợp ghi Fail vào checklist, ghi Phòng ban xử lý cho trường hợp (ví dụ: lỗi ứng dụng – ghi Phịng 1, lỗi DB – ghi Phòng 2, Lỗi máy chủ máy trạm – ghi phòng ) 1.1.3.5 Xử lý lỗi 1.2 Checklist vận hành ứng dụng - Checklist vận hành ứng dụng: TCT_BCTC_Checklist_VanHanhUD_v1.0 Quy trình Cài đặt ứng dụng Mục đích: sử dụng cho việc cài đặt ứng dụng vào máy ứng dụng 2.1 Cài đặt ứng dụng (nếu có) 2.1.1 Cơng tác chuẩn bị 2.1.2 Các bước thực 2.1.3 Các bước kiểm tra 2.2 Cài đặt dịch vụ (service) (nếu có) 2.2.1 Cơng tác chuẩn bị 2.2.2 Các bước thực 2.2.3 Các bước kiểm tra 2.3 Cài đặt DB (nếu có) 2.3.1 Cơng tác chuẩn bị 2.3.2 Các bước thực 2.3.3 Các bước kiểm tra 2.4 Cài đặt khác (nếu có) Mục đích: sử dụng cho việc cài đặt phiên nâng cấp Quy trình cài đặt ứng dụng nâng cấp 3.1 Cài đặt ứng dụng (nếu có) 3.1.1 Cơng tác chuẩn bị - Tiếp nhận đầy đủ tài liệu gồm: Quy trình nâng cấp, Checklist nâng cấp Testcase kiểm tra lại ứng dụng sau nâng cấp thành công Mỗi lần nâng cấp, cần cung cấp đầy đủ tài liệu tương ứng với yêu cầu lần nâng cấp - Yêu cầu cấp account quản trị để quản trị ứng dụng nâng cấp - Yêu cầu cấp Source code - Các tool cần có để dung cho q trình nâng cấp 3.1.2 Các bước thực 3.1.2.1 Đóng gói ứng dụng (Tạo file BCTC.ear) (nếu có) - Do cán quản trị ứng dụng (Phịng 1) thực - Các thao tác đóng gói file ear sau:  Mở source nguồn ứng dụng Eclipse  Vào File/Export/Java Ee/EAR file  Chọn thư mục cần kết xuất, click nút Finish  Vào thư mục chọn đễ lấy file bctc.ear 3.1.2.2 Nâng cấp, cài đặt môi trường cho ứng dụng - Quản trị ứng dụng có trách nhiệm thực - Nâng cấp máy chủ app - Các thao tác thực sau:  Đăng nhập vào máy chủ app  Backup liệu(nếu có): Vào thư mục E:\APP\Trienkhai copy file bctc.ear thư mục E:\APP\Trienkhai\Backup đổi tên thành bctc_bk.ear  Copy ghi đè gói cài đặt bctc.ear vào thư mục: E:\APP\Trienkhai;  Thực máy chủ ứng dụng với gói cài đặt tại: E:\APP\Trienkhai\bctc.ear;  Từ trình duyệt IE vào địa https://localhost:9043/ibm/console kick chọn continue to this website  Nhập username/password (wsadmin/wsadmin) để đăng nhập vào WAS console;  Stop Server: Chọn Server type -> WebSphere Application Servers-> Chọn Server -> Chọn Stop  Click nút Update thực nâng cấp ứng dụng BCTC theo bước hình WAS console;  Click nút Browse điều hướng vào thư mục E:\APP\Trienkhai, chọn bctc.ear Click nút Next hoàn thành nâng cấp  Thực khởi động lại application server WAS console;  Kết thúc nâng cấp app 3.1.3 Các bước kiểm tra 3.1.3.1 Đăng nhập thành công môi trường WebSphere console - Start  Programs  IBM WebSphere  Application Server Network Deployment v7  Profiles  ndprofile  Administrative console - Xuất hình: - Nhập tên truy cập là: wsadmin vào mục User ID mật khẩu: wsadmin vào mục Password - Bấm Log in xuất hình: 3.1.3.2 Kiểm tra trạng thái ứng dụng BCTC sau nâng cấp - Chọn Server  Application Servers - Xuất hình: - Nâng cấp serverBCTC thành cơng khung Application server tồn server serverBCTC 3.1.3.3 Kiểm tra việc tồn Java connector security - Chọn Security  Global security - Chọn JAAS Configuration  J2C Authentication data - Xuất hình: - Trong khung Global security tồn J2C appnode2/BMT J2C appnode2/BCTC J2C 3.1.3.4 Kiểm tra khả hiệu lực JDBC Data Source - Chọn Resources  JDBC Providers - Xuất hình  Trong mục node chọn appnode2  Trong mục server chọn serverBCTC - Nhấn Apply để hiển thị JDBC reource tạo - Chọn Oracle JDBC Driver for BCTC - Chọn Data Sources - Xuất hình: - Đánh dấu Data Source vừa tạo.Chọn Test Connection Kết nối thành công xuất hình: 3.1.3.5 Kiểm tra việc tạo libraries serverBCTC - Chọn Environment  Shared Libraries - Chọn appnode2 serverBCTC hình dưới: - Chọn bctcLib thông tin libraries serverBCTC sau: 3.1.3.6 Kiểm tính sẳn sàng Virtual Host - Chọn Environment  Virtual Hosts - Xuất hình: - Kiểm tra alias với tên Cục Thuế Ví dụ Cục Thuế TP Hồ Chí Minh có tên sau: 3.1.3.7 Kiểm tra tình trạng ứng dụng sau nâng cấp - Chọn Applications  Enterprise Applications - Xuất ứng dụng BCTC hình sau: - Truy cập vào ứng dụng BCTC (http://webbctc/bctc/index.do http://webbctc.***.tct.vn/bctc) kiểm tra Phiên BCTC 3.0: - Vào chức “Biểu mẫu báo cáo” -> “Bộ báo cáo” kiểm tra có Bộ BCTC :  BCTC cho cơng ty chứng khoán theo QĐ 15 sửa đổi theo TT số 95/2008/TT-BTC TT số 162/2010/TT-BTC  BCTC doanh nghiệp theo QĐ 48 sửa đổi theo TT138/2011/TT-BTC  BCTC doanh nghiệp theo QĐ 15 sửa đổi theo TT số 132/2007/TT-BTC 3.2 Cài đặt dịch vụ (service) (nếu có) 3.2.1 Cơng tác chuẩn bị 3.2.2 Các bước thực 3.2.3 Các bước kiểm tra 3.3 Cài đặt DB (nếu có) 3.3.1 Công tác chuẩn bị 3.3.2 Các bước thực 3.3.3 Các bước kiểm tra 3.4 Cài đặt khác (nếu có) (tương tự) Quy trình Quản lý người dùng – thuộc quan Thuế 4.1 Tổng quan chức quản lý & phân quyền NSD < Mô tả sơ đồ phân rã chức phân quyền ứng dụng mô tả chi tiết> - BTC BMT cấp account NSD BCTC phân quyền sử dụng chức BCTC - Tuy nhiên BCTC có chức Phân cơng quản lí người nộp thuế => chức nhằm giúp cho quản trị ứng dụng (Administrator) gán cho cán thuế quản lí theo dõi user - Tài khoản quản trị ứng dụng BMT tạo thuộc nhóm Administrator 4.2 Tổ chức phân loại NSD & phân loại nhóm quyền - Administrator: quyền cao gồm tất quyền - Báo cáo phân tích: thực chức phân tích - Cập nhật: thực chức cập nhật - Tra cứu: cho phép tra cứu UD 4.3 Quy định chung tài khoản, phân quyền tài khoản 4.3.1 Quy định tài khoản 4.3.2 Quy định phân quyền 4.3.3 Quy định việc khóa/hủy bỏ tài khoản (nếu có) 4.3.4 Quy định việc định nghĩa vai trò 4.3.5 Quy định việc thực rà sốt tài khoản (nếu có) 4.4 Quy trình thêm NSD phân quyền 4.4.1 Tiếp nhận yêu cầu thêm NSD (nếu có) 4.4.2 Thực thêm NSD - NSD cấp tài khoản sử dụng BCTC hệ thống BTC BMT - Tài khoản NSD sau cấp BMT BTC, quản trị ứng dụng BCTC gán quyền ứng dụng BCTC ( theo mục III.4.3.2) 4.4.3 Gán quyền tài khoản người sử dụng - Giao diện thực gán/ gỡ bỏ quyền hạn tài khoản NSD BCTC - Thực ứng dụng BCTC, quản trị ứng dụng thực - Các thao tác thực sau:  Quản trị ứng dụng truy cập vào ứng dụng BCTC quyền administrator  Chọn chức Niên độ BCTC >> Phân công quản lý BCTC  Chọn nhóm NSD > Chọn người muốn thêm quyền > click vào “> Phân cơng quản lý BCTC  Chọn nhóm NSD > Chọn người muốn hủy/gỡ quyền > chọn vào “