Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC Nhóm 11 Giáo viên hướng dẫn Bùi Phương Linh Mã lớp học phần 2239BMKT3421 Hà Nội, tháng 10 năm 2022 lOMoAR[.]
lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC Nhóm: 11 Giáo viên hướng dẫn: Bùi Phương Linh Mã lớp học phần: 2239BMKT3421 Hà Nội, tháng 10 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦẦU B NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một sốố khái niệm 1.1.1 Hành vi tổ chức 1.1.2 Văn hóa tổ chức 1.2 Chức văn hóa tổ chức .4 1.3 Các nhân tốố xác định châốt văn hóa tổ chức đ ặc tính c văn hóa tổ chức 1.3.1 Các nhân tốố xác định châốt văn hóa tổ chức .4 1.3.2 Đặc tính văn hóa tổ chức 1.4 Các loại văn hóa tổ chức 1.4.1 Văn hóa mạng lưới 1.4.2 Văn hóa phân tán 1.4.3 Văn hóa vụ lợi 1.4.4 Văn hóa cộng đốồng .6 1.5 Tác động văn hóa tổ chức đếốn hành vi nhân viến 1.5.1 Văn hóa mạnh góp phâồn làm giảm luân chuyển lao động .6 1.5.2 Văn hóa mạnh có tác dụng làm tăng tính nhâốt qn hành vi 1.5.3 Văn hóa gánh nặng giá tr ị chung t ổ chức khống phù hợp với yếốu tốố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu tổ chức CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA TẠI FPT .7 2.1 Giới thiệu vếồ FPT 2.1.1 Quá trình hình thành 2.1.2 Cơ câốu tổ chức .8 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.4 Nhân .10 2.2 Văn hóa chung FPT 12 2.2.1 Các đặc tính văn hóa FPT 12 2.2.1.1 Tính hợp thức hành vi văn hóa FPT 13 2.2.1.2 Các chuẩn mực 13 lOMoARcPSD|15978022 2.2.1.3 Các giá trị thốống 14 2.2.1.4 Triếốt lý kinh doanh 14 2.2.1.5 Hệ thốống luật lệ .16 2.2.1.6 Khống khí tổ chức 17 2.2.1.7 Các yếốu tốố văn hóa khác 17 2.2.2 Kiểu văn hóa FPT 22 CHƯƠNG SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA FPT ĐẾẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 23 3.1 Ảnh hưởng đếốn nhân viến 23 3.1.1 Văn hóa mạnh góp phâồn làm giảm luân chuyển lao động 23 3.1.2 Văn hóa mạnh có tác dụng làm tăng tính nhâốt qn hành vi 24 3.1.3 Văn hóa gánh nặng giá tr ị chung t ổ chức khống cịn phù hợp với yếốu tốố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu tổ chức .25 3.2 Ảnh hưởng đếốn nhà quản lý 25 CHƯƠNG MỘT SỐẾ ĐẾẦ XUẦẾT NẦNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NHẦN SỰ DỰA TRẾN CÁC NGHIẾN CỨU VĂN HÓA TẠI FPT 27 4.1 Xác định nhiệm vụ tiếu chuẩn thực cống việc cho nhân viến 27 4.2 Tạo điếồu kiện thuận lợi để nhân viến hoàn thành nhi ệm v ụ nh ư:.28 4.2.1 Trao cho nhân viến quyếồn tự chủ nhiếồu 28 4.2.2 Xóa nốỗi ám ảnh cao điểm 28 4.2.3 Quan tâm tới sức khỏe nhân viến 28 4.2.4 Tạo điếồu kiện cho nhân viến học hỏi phát tri ển 29 4.2.5 Mang đếốn niếồm vui bâốt ngờ 29 4.2.6 Kích thích lao động: Thống qua hoạt đ ộng t ập th ể, l ương thưởng, chương trình đãi ngộ .30 4.3 Thực tốốt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội .30 4.4 Tuyển chọn, sàng lọc nhân viến 31 C KẾẾT LUẬN 32 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 lOMoARcPSD|15978022 A LỜI MỞ ĐẦU Chắc chắn tất biết giới nói chung hay Việt Nam nói riêng trình độ phát triển kinh tế ngày mức độ cao, kéo theo phát triển tiến khoa học – kỹ thuật Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực phát triển mang lại cịn tồn tình trạng đáng ý mà cần tìm hiểu, cần phân tích làm rõ đặc biệt bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh ngày Đó tình trạng doanh nghiệp để theo đuổi mục tiêu doanh thu, lợi nhuận sẵn sàng bỏ qua nhiều giá trị văn hóa truyền thống doanh nghiệp Đây vấn đề nghiêm trọng văn hóa doanh nghiệp khơng điểm đặc biệt hay nét đặc trưng để phân biệt với doanh nghiệp, tổ chức khác mà giá trị văn hóa doanh nghiệp cịn có ảnh hưởng lớn đến hành vi người lao động tổ chức hành vi để đạt suất làm việc, hành vi thuyên chuyển cơng tác hay u thích, mức độ hài lịng doanh nghiệp Chính thấy tầm quan trọng giá trị văn hóa doanh nghiệp tác động lớn đến thành công hay thất bại tổ chức đó, thơng qua tác động đến hành vi người lao động Do đó, nhóm 11 định lựa chọn đề tài “Phân tích văn hóa FPT ảnh hưởng đến hành vi người lao động công ty Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quản lý nhân dựa nghiên cứu văn hóa FPT” đề tài thảo luận cho nhóm Bài thảo luận nhóm em chắn khơng thể tránh sai sót Rất mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến từ bạn để giúp thảo luận nhóm đầy đủ hồn thiện lOMoARcPSD|15978022 B NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức nghiên cứu cách ứng xử, phản ứng người lao động trình thực nhiệm vụ tổ chức 1.1.2 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức cá nhân Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, vị trí làm việc khác tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung Văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức lối hành xử thành viên bên bên tổ chức Đồng thời, văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức mà người dễ dàng nhận Hình ảnh nhiều yếu tố cấu thành nên Vì thế, cần yếu tố có thay đổi, lý thuyết, hình ảnh tổ chức bị khác Do đó, phương diện lý thuyết, khơng có tổ chức có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ giống nhiều điểm 1.2 Chức văn hóa tổ chức Thứ nhất, văn hố có vai trị xác định ranh giới, nghĩa văn hoá tạo khác biệt tổ chức với tổ chức khác Thứ hai, văn hố có chức lan truyền chủ thể cho thành viên tổ chức Thứ ba, văn hóa thúc đẩy phát sinh cam kết nhân viên lớn so với lợi ích riêng cá nhân họ Thứ tư, văn hoá làm tăng ổn định hệ thống xã hội Văn hoá chất keo dính, giúp gắn kết tổ chức lại thơng qua việc đưa tiêu chuẩn thích hợp để người lao động biết họ cần làm nói Cuối cùng, văn hố có tác dụng kiểm sốt để định hướng hình thành nên thái độ hành vi người lao động Chức cuối có ý nghĩa đặc biệt quan trọng 1.3 Các nhân tố xác định chất văn hóa tổ chức đặc tính văn hóa tổ chức lOMoARcPSD|15978022 1.3.1 Các nhân tố xác định chất văn hóa tổ chức Sự đổi chấp nhận rủi ro: Mức độ mà người lao động khuyến khích tích cực đổi dám chấp nhận rủi ro đổi gây Mức độ trọng vào chi tiết: Mức độ nhà quản lý mong muốn người lao động thực cơng việc xác, tỏ rõ khả phân tích, ý tới chi tiết nhỏ thực công việc Mức độ định hướng kết quả: Mức độ mà người quản lý ý nhiều tới kết thực công việc ý tới trình thực phương pháp áp dụng để đạt kết Định hướng người: Mức độ định ban quản lý xem xét đến tác động kết lao động đến người lao động tổ chức Định hướng nhóm: Các hoạt động tổ chức thực theo nhóm khơng phải theo cá nhân riêng lẻ Mức ổn định: Mức độ hoạt động tổ chức nhấn mạnh tới việc trì ngun trạng khơng phải tăng trưởng hay thay đổi 1.3.2 Đặc tính văn hóa tổ chức - Tính hợp thức hành vi: Là sử dụng đồng ngôn ngữ, hiệu, nghi lễ liên quan đến tơn kính cách cư xử Nghi lễ kinh doanh hoạt động dự kiến từ trước, thường tổ chức kiện hoạt động văn hóa - xã hội có tính chất nghiêm trang, thức tình cảm Những cách cư xử: cách cư xử cấp với cấp dưới, cấp với cấp trên, đồng nghiệp, ứng xử công việc - Các chuẩn mực Chuẩn mực tiêu chuẩn hành vi Phân loại chuẩn mực: Chuẩn mực viết thành văn (Viết thành văn thức) chuẩn mực bất thành văn (Khơng ghi thành văn thức) - Các giá trị thống: Là giá trị chủ yếu tổ chức tán thành, ủng hộ mong đợi người tham gia chia sẻ Bao gồm: Những nguyên tắc doanh nghiệp (chính sách xã hội); lịng trung thành cam kết hướng dẫn hành vi ứng xử mong đợi - Các triết lý kinh doanh: Là tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh lOMoARcPSD|15978022 Bao gồm: Sứ mệnh mục tiêu tổ chức Phương thức hành động nguyên tắc tạo cách ứng xử giao tiếp Hình thức thể triết lý: văn bản, hiệu, hát, luật, đạo lý, công thức, chiến lược, quy tắc - Hệ thống luật lệ: Có nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc chấp nhận thành viên tổ chức Những người tới phải học điều để chấp nhận thành viên cách đầy đủ nhóm tổ chức - Bầu khơng khí tổ chức: tổng thể cảm giác tạo từ điều kiện làm việc, cách thức cư xử tương tác, cách thức mà thành viên quan hệ với khách hàng người bên ngồi - Những kỹ thành cơng: Những lực khả đặc biệt thành viên tổ chức biểu qua việc thực thắng lợi công việc hay lĩnh vực cụ thể truyền qua hệ mà không cần phải viết - Các yếu tố văn hóa khác: Các yếu tố văn hoá khác bao gồm biểu tượng công ty, kiến trúc nơi làm việc, hoạt động văn nghệ thể thao, anh hùng, biểu tượng cá nhân, truyền thuyết, giai thoại, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng doanh nghiệp 1.4 Các loại văn hóa tổ chức 1.4.1 Văn hóa mạng lưới Khơng tập trung vào kết cuối mà tập trung vào trình hoạt động Các cá nhân tổ chức sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp họ cần mà không quan tâm đến kết đạt Các cá nhân tổ chức có tinh thần học hỏi cao tinh thần học hỏi người lao động khuyến khích Nhiệm vụ trách nhiệm công việc thiết kế linh hoạt 1.4.2 Văn hóa phân tán Mối quan hệ tương tác thành viên tổ chức hạn chế Các cá nhân tổ chức chia sẻ thơng tin mục tiêu công việc mục tiêu cụ thể tổ chức 1.4.3 Văn hóa vụ lợi Các cá nhân tổ chức quan hệ tiếp xúc với họ thống việc theo đuổi ủng hộ mục tiêu kinh doanh chiến lược tổ chức Các thành viên khó trung thành gắn bó với tổ chức mục tiêu cá nhân họ không đáp ứng lOMoARcPSD|15978022 1.4.4 Văn hóa cộng đồng Các cá nhân tổ chức tỏ thân thiện với Các cá nhân tổ chức làm việc nhằm hướng tới mục tiêu chung Các cá nhân tổ chức tích cực học hỏi lẫn Các nhiệm vụ công việc thiết kế linh hoạt 1.5 Tác động văn hóa tổ chức đến hành vi nhân viên 1.5.1 Văn hóa mạnh góp phần làm giảm luân chuyển lao động Văn hóa mạnh góp phần làm giảm ln chuyển lao động quy tụ trí cao thành viên tổ chức đề Sự trí mục đích tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành viên giảm xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức 1.5.2 Văn hóa mạnh có tác dụng làm tăng tính quán hành vi - Văn hóa mạnh có tác dụng thay cho thức hóa Văn hóa mạnh đạt tính phục tùng kỷ luật, tính kiên định khả tiên đốn mà không cần tài liệu, văn - Văn hóa mạnh nhu cầu ban quản lý việc xây dựng nguyên tắc quy định để định hướng hành vi người lao động giảm 1.5.3 Văn hóa gánh nặng giá trị chung tổ chức khơng cịn phù hợp với yếu tố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu tổ chức Khi môi trường tổ chức trải qua thay đổi nhanh chóng, văn hóa vốn có tổ chức khơng cịn phù hợp Tuy nhiên gánh nặng cho tổ chức cản trở khả thích ứng tổ chức với thay đổi mơi trường Hơn nữa, văn hóa gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ chức Bên cạnh đó, văn hóa mạnh làm cản trở sáp nhập tổ chức CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA TẠI FPT 2.1 Giới thiệu FPT 2.1.1 Quá trình hình thành FPT tên viết tắt tiếng Anh “The Financing and Promoting Technology Corp”, Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT), tập đoàn kinh tế Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Theo thống lOMoARcPSD|15978022 kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2007 Tập đoàn FPT thành lập ngày 13/09/1988 Ban đầu, FPT doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất nhập lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm (chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa Food Processing Technology - Chế biến Thực phẩm, đến năm 1990 đổi thành Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ) Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT công bố định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) Intel Capital FPT nhận khoản đầu tư 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures Intel Capital Năm 2014, FPT tiến hành thương vụ M&A lĩnh vực Công nghệ thông tin Việt Nam thị trường Đến năm 2016, FPT tiên phong cách mạng công nghiệp thông qua việc trở thành đối tác quan trọng tập đoàn hàng đầu giới Airbus, GE, AWS, Siemens phát triển, triển khai tảng công nghệ IoT, điện toán đám mây Năm 2018, FPT hình thành hệ sinh thái cơng nghệ FPT với nhiều giải pháp như: Nền tảng Trí tuệ nhân tạo phiên (FPT); Thiết bị điều khiển giọng nói Voice Remote dành riêng cho thiết bị truyền hình Internet FPT Play Box; giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp RPA; hệ thống Quản lý tổng thể bệnh viện thông minh FPT phiên Mua 90% cổ phần Intellinet – Công ty tư vấn công nghệ hàng đầu Mỹ, giúp FPT nâng tầm vị thế, trở thành đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ tổng thể với giá trị cao toàn diện cho khách hàng, đặc biệt dự án chuyển đổi số 2.1.2 Cơ cấu tổ chức FPT có hệ thống văn phịng 27 quốc gia giới, hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố Việt Nam Công ty đặt trụ sở Tịa nhà FPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, với công ty thành viên công ty liên kết Công ty thành viên: Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System) Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education) Công ty TNHH Đầu tư FPT (FPT Investment) Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud) Công ty TNHH FPT Digital (FPT Digital) lOMoARcPSD|15978022 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities) Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Sơ đồ tổ chức 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh FPT hoạt động 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông Giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu với 46 văn phịng 22 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam lOMoARcPSD|15978022 Theo anh Chu Quang Huy – Giám đốc Nhân tập đồn FPT: “Theo tơi, “Nơi làm việc tốt nhất” văn hóa đặc sắc riêng FPT, cá nhân tạo điều kiện để trở thành “phiên tốt nhất” Chúng tơi chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện để thực hồi bão mình.” 2.2.1.7 Các yếu tố văn hóa khác - Biểu tượng cơng ty cổ phần FPT (logo) Logo FPT phiên xây dựng theo tỷ lệ vàng với mã màu quy định rõ ràng với chữ FPT nghiêng 13 độ vẽ lại hệ lưới tiêu chuẩn Logo có nét cong dựa đường trịn hội tụ tinh hoa FPT Đường trịn thể hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ ứng dụng mang đến cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp có xu hướng vươn lên, tựa lửa sinh khí mạnh mẽ ln bừng lên đầy động Kiểu dáng khối màu quen thuộc tạo góc nghiêng 13 độ 13 số linh thiêng ln gắn bó với lịch sử thành lập thành công FPT – tạo cảm giác tới vững vàng - Kiến trúc nơi làm việc Phải nói FPT doanh nghiệp có mơi trường kiến trúc làm việc đẹp bậc Việt Nam, từ công ty tới công ty liên kết Ban lãnh đạo tập đoàn FPT quan tâm tới việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình, khẳng định vị văn hóa cơng ty Điều thể trước hết kiến trúc công ty Trụ sở công ty nằm khang trang tịa nhà FPT, lơ B2 phố Duy Tân, đường Phạm Hùng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Ngoài ra, văn phịng cơng ty đặt tòa nhà bề thành phố Cách bày trí cơng ty khơng cầu kỳ đẹp có phịng cách Trong cơng ty nhân viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt, khơng cách biệt với người khác, trưởng phó ban bố trí ngồi phịng với nhân viên, tạo nên gần gũi thoải mái thành viên, động viên tinh thần làm việc nhân viên Các cơng trình kiến trúc FPT tất chi nhánh FPT mang điểm chung, thể sang trọng, khang trang tiện nghi, thể 18 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 phong cách riêng có FPT Logo tập đồn khắp nơi tịa nhà, ln bật gây ý Một số cơng trình kiến trúc kể đến là: F – Village FPT Software Láng Hòa Lạc Khu phức hợp văn phòng FPT (FPT complex) – Đà Nẵng Đại học FPT 19 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... đề tài ? ?Phân tích văn hóa FPT ảnh hưởng đến hành vi người lao động công ty Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quản lý nhân dựa nghiên cứu văn hóa FPT? ?? đề tài thảo luận cho nhóm Bài thảo luận nhóm... trị văn hóa doanh nghiệp tác động lớn đến thành cơng hay thất bại tổ chức đó, thơng qua tác động đến hành vi người lao động Do đó, nhóm 11 định lựa chọn đề tài ? ?Phân tích văn hóa FPT ảnh hưởng đến. .. SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA FPT ĐẾẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 23 3.1 Ảnh hưởng đếốn nhân vi? ??n 23 3.1.1 Văn hóa mạnh góp phâồn làm giảm luân chuyển lao động 23 3.1.2 Văn hóa mạnh