TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨUMARKETING Đề tài Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Th[.]
lOMoARcPSD|12114775 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh viên Đại học Thương Mại Nhóm: Lớp: 2201BMKT3911 Giảng viên hướng dẫn: Ngạc Thị Phương Mai Hà Nội, năm 2022 lOMoARcPSD|12114775 DANH SÁCH THÀNH VIÊN TT 61 62 63 64 65 66 67 68 Họ tên Chức vụ Công việc Thời gian Kết Điểm Chữ giao hoàn thành SP đánh giá ký Tốt 8.5 Trang Trọng Vũ Thị Thành Xây dựng Đúng thời Trang viên nội dung hạn Mai Đức Thành Xây dựng Đúng thời Hoàn Trọng viên nội dung hạn thành Nguyễn T Thành Xây dựng Đúng thời Xuất sắc Tú Minh Tú viên nội dung hạn Đinh Thế Thành Xây dựng Đúng thời Hoàn Tuấn Tuấn viên nội dung hạn thành Cáp Thị Thành Xây dựng Đúng thời Tốt Tuyền Tuyền viên nội dung hạn Trần Thị Thành Xây dựng Đúng thời Xuất sắc Tuyết Tuyết viên nội dung hạn Nguyễn Thành Xây dựng Đúng thời Tốt Vân Thảo Vân viên nội dung hạn Trương T Thành Thuyết trình, Đúng thời Xuất sắc Viện Thư Viện viên Xây dựng hạn Tốt 8.5 Việt Xuyến Yến nội dung 69 Nguyễn Nhóm Triển khai Đúng thời Đức Việt trưởng công việc, hạn Word, Xây dựng nội dung 70 71 Vũ Thị Thành Xây dựng Đúng thời Hoàn Xuyến viên nội dung hạn thành Đinh Thị Thư ký Thư ký, Đúng thời Xuất sắc PowerPoint, hạn Yến Xây dựng nội dung lOMoARcPSD|12114775 Trường đại học Thương Mại Học phần: Nghiên cứu Marketing Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Thời gian: 4/3/2022 Địa điểm họp: Họp Online Có mặt: 11/11 thành viên I.Thành phần tham dự Nhóm trưởng: Nguyễn Đức Việt Thư kí: Đinh Thị Yến Các thành viên nhóm học phần Nghiên cứu Marketing II.Nội dung sinh hoạt Thảo luận chọn đề tài nghiên cứu Tìm hiểu số tài liệu để lấy thông tin Lên dàn ý đề cương sơ cho nhiệm vụ chung: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh viên nữ Đại học Thương Mại” Chốt hạn nộp cho thành viên III.Kết luận Các thành viên tham gia đầy đủ, đóng góp ý kiến tích cực, buổi họp thành cơng, đạt mục đích đề Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Yến Việt Đinh Thị Yến Nguyễn Đức Việt lOMoARcPSD|12114775 Trường đại học Thương Mại Học phần: Nghiên cứu Marketing Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Thời gian: 16/3/2022 Địa điểm họp: Họp Online Có mặt: 11/11 thành viên I.Thành phần tham dự Nhóm trưởng: Nguyễn Đức Việt Thư kí: Đinh Thị Yến Các thành viên nhóm học phần Nghiên cứu Marketing II.Nội dung sinh hoạt Xây dựng nội dung đề tài Lên kịch bản, phân công nhiệm vụ thành viên Chốt hạn nộp sản phẩm cho thành viên III.Kết luận Các thành viên tham gia đầy đủ, đóng góp ý kiến tích cực, buổi họp thành cơng, đạt mục đích đề Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) Yến Đinh Thị Yến Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Việt Nguyễn Đức Việt lOMoARcPSD|12114775 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Phần 1: Thiết kế nội dung cho Kế hoạch nghiên cứu marketing I Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu II Thiết kế thu thập thông tin III Xác định lợi ích (giá trị) phí tổn (chi phí) nghiên cứu 10 IV Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu .11 V Soạn thảo kế hoạch nghiên cứu phê chuẩn kế hoạch nghiên cứu marketing 11 Phần 2: Nhiệm vụ riêng .13 I Cơ sở lý thuyết 13 II Mơ hình nghiên cứu câu hỏi vấn 15 III Tiến hành vấn 15 Phương pháp vấn cá nhân trực tiếp 15 Phương pháp vấn qua điện thoại 27 KẾT LUẬN 35 lOMoARcPSD|12114775 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt cạnh tranh ngày khốc liệt chủ thể kinh tế làm cho marketing trở thành công cụ thiếu hoạt động sản xuất, kinh doanh Hơn thời điểm nay, kinh tế chịu nhiều ảnh hưởng dịch bệnh, giãn cách xã hội, cách ly y tế tạo hội cho Digital Marketing phát triển mạnh mẽ hết, số Affiliate Marketing Affiliate Marketing (Tiếp thị Liên kết) hình thức Marketing dựa hiệu suất Đây cách để doanh nghiệp, công ty tiếp thị sản phẩm, dịch vụ dựa tảng Internet Trong đó, nhà phân phối quảng bá sản phẩm dịch vụ cho nhiều nhà cung cấp khác hưởng hoa hồng từ phương thức quảng bá thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng mức độ thành công đơn hàng Nhìn chung, Affiliate Marketing khơng phải cũ không mẻ thị trường Việt Nam nói chung địa bàn Thành phố Hà Nội nói riêng Nhiều doanh nghiệp chưa hiểu rõ chất tầm quan trọng hoạt động mà chạy theo xu kinh nghiệm thân hay doanh nghiệp trước Vì việc sử dụng Affiliate Marketing chưa phát huy tối đa hiệu quả, gây lãng phí nguồn ngân sách Với vai trò người nghiên cứu Marketing, người kiếm tiền từ hình thức Affiliate Marketing với sản phẩm nhắm vào giới trẻ Hà Nội, nhóm em định lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh viên Đại học Thương Mại” lOMoARcPSD|12114775 NỘI DUNG Phần 1: Thiết kế nội dung cho Kế hoạch nghiên cứu marketing I Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Xác định vấn đề quản trị Hoạt động Affiliate marketing công ty hoạt động khơng hiệu quả, gây lãng phí ngân sách Xác định vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh viên Đại học Thương Mại Xác định mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu hành vi thái độ người tiêu dùng với hình thức tiếp thị liên kết, biết mức độ nhận biết, đánh giá hiệu affiliate marketing sinh viên đại học Thương Mại Xác định yếu tố mức độ quan trọng yếu tố đến hành vi mua hàng thông qua tiếp thị liên kết sinh viên đại học Thương Mại, từ đưa số giải pháp cho tổ chức, cá nhân kinh doanh trực tuyến qua internet nhằm nắm bắt hành vi người tiêu dùng có chiến lược marketing phù hợp, mang lại hiệu cao Xác định phạm vi Không gian nghiên cứu: Sinh viên Đại học Thương Mại Thời gian nghiên cứu: 1/4 đến 3/5/2022 Lĩnh vực nghiên cứu: Truyền thông tiếp thị Đối tượng nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua Affiliate marketing sinh viên Đại học Thương Mại Đối tượng vấn đề tài: Sinh viên Đại học Thương Mại độ tuổi tự nhận thức hành vi có khả tốn, lOMoARcPSD|12114775 mua sắm tạo thu nhập, đồng thời nhóm đối tượng mà sản phẩm cơng ty hướng tới II Thiết kế thu thập thông tin Xác định thông tin cần thu thập a Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu bên Nguồn Các liệu hoạt động Affiliate Hồ sơ công ty marketing Các thông tin khách hàng Hồ sơ công ty Dữ liệu bên Nguồn Lý thuyết liên quan đến nghiên cứu Sách, giáo trình marketing Lý thuyết liên quan đến hành vi mua Sách, giáo trình hàng người tiêu dùng Lý thuyết liên quan đến Affiliate Sách, internet marketing Các nghiên cứu yếu tố ảnh Báo/ tạp chí/ báo NCKH hưởng đến hành vi mua hàng trực nước tuyến người tiêu dùng Các cơng trình nghiên cứu liên quan Báo/ tạp chí/ báo NCKH đến Affiliate marketing nước b Dữ liệu sơ cấp Thu thập liệu sơ cấp yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng qua Affiliate marketing sinh viên Đại học Thương Mại qua phương pháp vấn lOMoARcPSD|12114775 Xác định phương pháp thu thập thông tin a Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Để nghiên cứu đề tài nhóm sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp thơng tin thứ cấp từ cơng trình nghiên cứu có sẵn internet; tài liệu văn liên quan đến đề tài thơng qua internet, sách, báo, giáo trình để hình thành khung lý thuyết, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu b Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Phương pháp thảo luận nhóm: Được sử dụng q trình nghiên cứu khơng thức Thảo luận nhóm tập trung 10 người câu hỏi mở nhằm tìm yếu tố ảnh hưởng tới định mua hàng người tiêu dùng qua Affiliate marketing, sở để hình thành nên mơ hình nghiên cứu, bảng câu hỏi để vấn nghiên cứu thức Phương pháp Phỏng vấn cá nhân trực tiếp Phỏng vấn qua điện thoại: Được sử dụng nghiên cứu thức Nhằm kiểm định lại giả thuyết sơ bộ, đào sâu insight, mơ tả giải thích giả thuyết nghiên cứu Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu trên, nhóm nghiên cứu xác định tổng thể nghiên cứu đơn vị chọn mẫu nghiên cứu sau: − Tổng thể nghiên cứu: Sinh viên Trường Đại học Thương Mại − Đơn vị chọn mẫu nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại − Phương pháp chọn mẫu: Do giới hạn mặt thời gian điều kiện thực tế, mà nhóm chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất, cụ thể chọn mẫu tiện lợi để thuận tiện cho việc nghiên cứu Chọn mẫu tiện lợi lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng, phù hợp với hoàn cảnh nội dung mà nhóm nghiên cứu Phương pháp ước lượng sơ vấn đề quan tâm mà không nhiều thời gian chi phí Xác định phương pháp giao tiếp − Xác định phương pháp giao tiếp: Nhóm định chọn phương pháp giao tiếp vấn cá nhân trực tiếp vấn qua điện thoại lOMoARcPSD|12114775 − Về mẫu chọn vấn: Nhóm xác định quy mô mẫu vấn với số lượng 65 sinh viên theo học Đại học Thương Mại − Quy trình tiến hành vấn: Nhóm vấn cá nhân trực tiếp qua điện thoại di động với bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn Xây dựng bảng câu hỏi Một số liệu thứ cấp liên quan đến đề tài: Mô hình nghiên cứu dự định mua hàng điện tử qua mạng Hoàng Quốc Cường năm 2010 − Ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạn − Mong đợi giá − Nhận thức thuận tiện − Nhận thức tính dễ sử dụng − Ảnh hưởng xã hội − Cảm nhận thích thú − Nhận thức rủi ro sử dụng − Nhân học Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên Kết người tiêu dùng, Hasslinger cộng (2007) việc mua sách trực tuyến sinh viên bị ảnh hưởng nhiều yếu tố khác Trong đó, có yếu tố ảnh hưởng giá, tin tưởng tiện lợi Nghiên cứu xu hướng mua hàng thông qua Tiếp thị Liên kết người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh − Nhận thức tính dễ sử dụng − Nhận thức hữu ích − Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến − Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, − Sự tin tưởng − Ảnh hưởng chiêu thị − Ảnh hưởng xã hội Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng mua sắm trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết Malaysia, Mahrdad Salehi (2012) ... chung: ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh vi? ?n nữ Đại học Thương Mại” Chốt hạn nộp cho thành vi? ?n III.Kết luận Các thành vi? ?n tham... vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh vi? ?n Đại học Thương Mại Xác định mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu hành vi thái độ người... dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing sinh vi? ?n Đại học Thương mại nói riêng mua hàng trực tuyến thơng qua affiliate marketing