Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của viettel sơn la.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề Tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETTEL SƠN LA Giảng viên hướng dẫn TS Vũ Trọn[.]

lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề Tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETTEL SƠN LA Giảng viên hướng dẫn : TS Vũ Trọng Nghĩa Sinh viên : Nguyễn Tiến Đạt Mã sinh viên : 19201307 Lớp : AUM16-QT16C Hà Nội, Tháng Năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn Thông Quân đội 1.2 Thị trường kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VIETTEL SƠN LA 2.1 Khái quát chung Viettel Sơn La 2.2 Chức nhiệm vụ Viettel Sơn La 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 10 2.3 Cơ cấu tổ chức Viettel Sơn La 11 CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL SƠN LA .15 3.1 Đặc điểm Viettel Sơn La 15 3.1.1 Đặc điểm lao động Viettel Sơn La 15 3.1.2 Đặc điểm quy trình sản xuất Viettel Sơn La 16 3.1.3 Đặc điểm sản phẩm thị trường Viettel Sơn La 16 3.3 Những khó khăn thuận lợi q trình sản xuất kinh doanh .28 3.3.1 Thuận lợi 28 3.3.2 Khó khăn 28 CHƯƠNG 4: MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CỦA VIETTEL SƠN LA .29 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa 4.1 Mục tiêu phương hướng ngành 29 4.1.1 Mục tiêu 29 4.1.2 Phương hướng ngành 32 4.2 Phương hướng mục tiêu Viettel Sơn La 35 4.2.1 Mục tiêu Tập đồn Cơng nghiệp - viễn thông Quân đội .35 4.2.2 Mục tiêu phương hướng Viettel Sơn La 39 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA VIETTEL SƠN LA 42 5.1 Các nhiệm vụ trọng tâm cần thực 2022 42 5.1.1 Về mô hình tổ chức: .42 5.1.2 Về chuyển dịch số: .42 5.1.3 Về chất lượng: 42 5.2 Các giải pháp: 43 5.2.1 Thực tốt chương trình hành động 43 5.2.2 Chuyển dịch online: .44 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa DANH MỤC BẢNG Bảng 3.2: Một số kết đạt chi nhánh giai đoạn 2019-2021 27 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Viettel Sơn La .11 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa LỜI NÓI ĐẦU Bước sang kỷ XXI, kỷ khoa học kỹ thuật, từ Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO), tạo cho doanh nghiệp nước hội thách thức Đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, ngành dịch vụ coi huyết mạch kinh tế Phát triển dịch vụ viễn thông sã tạo điều kiện cho ngành kinh tế khác phát triển Từ thiết bị thô sơ lạc hậu ngày đầu, đến ngành dịch vụ viễn thơng Việt Nam có bước phát triển vượt bậc với hệ thống sở hạ tầng, công nghệ kỹ thuật đại Hiện Việt Nam có tất doanh nghiệp cấp phép hoạt động, khai thác cung cấp dịch vụ viễn thơng Nổi bật số Tập đồn Công nghiệp - Viễn Thông Quân đội Là tên trở thành quen thuộc khách hàng u thích Sự đời Viettel có ý nghĩa làm gia tăng nhanh số lượng thuê bao tạo môi trường cạnh tranh thị trường vốn có độc quyền Tập đồn bưu viễn thông Việt Nam ( VNPT) Quản trị kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng có vai trị quan trọng Đặc biệt với doanh nghiệp viễn thông quân đội Viettel quản trị kinh doanh giúp cơng ty vừa bảo toàn vốn, phát triển kinh doanh mở rộng hoạt động doanh nghiệp quân đội Là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh cuối khố, tơi nhận thấy Viettel có mơi trường tốt để tơi trao dồi lý thuyết học giảng đường áp dụng chúng vào thực tế Qua tơi có kinh nghiệm thực tế quý báu, cần thiết hữu ích sau trường Vì tơi định chọn Viettel Sơn La - đơn vị trực thuộc Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn Thơng Qn đội làm sở thực tập cuối khoá 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa Qua thời gian thực tập tuần viết báo cáo thực tập tổng hợp nhận thấy Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn Thơng Qn đội nói chung Viettel Sơn La nói riêng đơn vị kinh doanh có hiệu đóng góp nhiều vào phát triển ngành viễn thơng Việt Nam Trong trình hoạt động kinh doanh Viettel Sơn La đạt thành định, nhiên có số hạn chế, khó khăn Do đó, tơi lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Viettel Sơn La" làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hiện tơi hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp gồm phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn Thơng Qn đội Phần 2: Q trình đời phát triển Viettel Sơn La Phần 3: Tình hình hoạt động Viettel Sơn La Phần 4: Mục tiêu phương hướng Viettel Sơn La Phần 5: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Viettel Sơn La 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn Thơng Qn đội Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp Nhà nước, thành lập từ ngày tháng năm 1989 theo Quyết định số 58/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng (do đồng chí Võ Văn Kiệt - Phó chủ tịch HĐBT ký) Tổng công ty thành lập với hai nhiệm vụ là: Phục vụ quốc phịng tham gia phát triển kinh tế Quá trình hình thành phát triển Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội trình bày tóm tắt sau: √Thành lập Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (Sigelco), tiền thân Viettel (01.06.1989) √Xây dựng tuyến vi ba số AWA Việt Nam (1990) √Đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (1995) √Hoàn thành dự án cáp quang Bắc-Nam 1A (1999) √Phá độc quyền viễn thông dịch vụ VoIP 178 (2000) √Khai trương dịch vụ di động Việt Nam với đầu số 098 (2004) √Trở thành doanh nghiệp viễn thơng có thị phần lớn Việt Nam (2008) √Vươn quốc tế với hoạt động kinh doanh Lào Campuchia (2009) √Xây dựng hạ tầng mạng lưới 3G lớn Việt Nam (2009) √Lọt Top 30 hãng viễn thông lớn giới (2016) √Trở thành nhà mạng dầu tiên kinh doanh 4G toàn quốc (2017) √Khai trương thị trường quốc tế thứ 10, phủ sóng dịch vụ khắp Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi (2018) 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa √Chính thức đổi tên thành “Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội” (2018) √Top 50 nhà mạng giới triển khai công nghệ kết nối vạn vật BNB-IoT (2019) √Thử nghiệm thành công gọi 5G Việt Nam (2019) √Tái định vị thương hiệu với sứ mệnh "Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số" (2021) 1.2 Thị trường kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Đầu năm 2000, mật độ điện thoại di động Việt Nam chiếm 5%, Viettel xuất với khát vọng phổ cập dịch vụ di động, lời hứa ln sáng tạo người, để sống người dân Việt Nam ngày tốt 20 năm sau, Việt Nam có mật độ kết nối điện thoại lên tới 130% Gần 60% khách hàng Viettel sử dụng điện thoại thông minh kết nối Internet băng rộng 4G Viettel khai trương cung cấp thử nghiệm đến khách hàng dịch vụ di động 5G Hà Nội Tp.HCM, mạng lưới tích hợp thiết bị 5G Viettel sản xuất Sứ mệnh phổ cập viễn thông đến người dân Việt Nam Viettel hoàn thành! Thế nhưng, lời hứa Thương hiệu Viettel “luôn sáng tạo để sống người dân Việt Nam ngày tốt hơn” Viettel tiếp tục nuôi khát vọng đưa công nghệ số vào lĩnh vực đời sống xã hội, để phục vụ người kiến tạo nên xã hội số Việt Nam Tái định vị thương hiệu, Viettel thêm lần khẳng định tâm mạnh mẽ cam kết Đây thay đổi sâu sắc tâm trí, hành động định hướng tương lai cho thời đại số 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa Một Viettel sáng tạo trái tim sẻ chia, thấu hiểu, tiếp tục người Viettel đặt niềm khát khao đưa công nghệ cao vào sống, làm cho sống tốt đẹp ngày, để Viettel thực nơi thành viên xã hội cộng hưởng tỏa sáng để dựng nên kỷ nguyên số Việt Nam Trải qua 33 năm xây dựng phát triển, đến Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội có 100.000 cán cơng nhân viên, có nhiều cán có trình độ kỹ sư, thạc sỹ, tiến sỹ nhiều cán cơng nhân viên có nhiều kinh nghiệm thực tế quản lý kinh doanh Từ doanh nghiệp viễn thông nhỏ bé, sau 33 năm Viettel có thị trường tồn cầu với 320 triệu dân 100 triệu khách hàng Từ người dũng cảm thực nhiệm vụ đầu tư sang Campuchia, thị trường Viettel 11 quốc gia (bao gồm Việt Nam) Tại châu Á có nước là: Campuchia, Lào, Đơng Timor Myanmar Tại Châu Phi có nước là: Mozambique, Cameroon, Burundi Tanzania Tại châu Mỹ có nước là: Haiti Peru Số thuê bao khách hàng Viettel nước đạt 35 triệu Thương hiệu viễn thơng Viettel đứng vị trí số quốc gia, gồm: Campuchia, Lào, Burundi, Đông Timor Mozambique 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt lOMoARcPSD|15978022 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Vũ Trọng Nghĩa CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VIETTEL SƠN LA 2.1 Khái quát chung Viettel Sơn La Viettel Sơn La đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Mã số thuế: 0100109106-073 Địa chỉ: Số 01, Đường Chu Văn Thịnh, Tổ 01, Phường Tô Hiệu, TP Sơn La, Sơn La Tên giao dịch: VIETTEL SƠN LA Giấy phép kinh doanh: 0100109106-073 - ngày cấp: 20/04/2004 Điện thoại: 02126.250.178 - Fax: 02126.250.130 Giám đốc: Đồng chí Thiếu tá LÊ DUY DƯƠNG Điện thoại: 0212.6250.001 Riêng Sơn La, Viettel thức thành lập chi nhánh vào tháng 4/2004 Sau 18 năm vào hoạt động, Viettel Sơn La đơn vị viễn thông hàng đầu địa bàn tỉnh tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu dịch vụ di động tỉnh Từ năm 2011, Viettel Sơn La doanh nghiệp thực tốt nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước hàng năm Ngay từ ngày đầu thành lập chi nhánh, tập thể lãnh đạo, CBCNV xác định chiến lược kinh doanh phù hợp, nỗ lực đầu tư mạnh cho việc tối ưu hóa mạng lưới, cung cấp dịch vụ băng thông rô ̣ng cố định di đô ̣ng giá rẻ cho khách hàng với nhiều tiê ̣n ích… để có vị lịng khách hàng Tháng 12/2004, Viettel Sơn La thức cung cấp dịch vụ di động đông đảo khách hàng đón nhận báo hiệu cho phát triển vượt bậc Viettel Sơn La sau này” 19201307 – Nguyễn Tiến Đạt ... phát triển Viettel Sơn La Phần 3: Tình hình hoạt động Viettel Sơn La Phần 4: Mục tiêu phương hướng Viettel Sơn La Phần 5: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Viettel Sơn La 19201307... tiêu Viettel Sơn La 35 4.2.1 Mục tiêu Tập đoàn Công nghiệp - viễn thông Quân đội .35 4.2.2 Mục tiêu phương hướng Viettel Sơn La 39 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA... đề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Viettel Sơn La" làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hiện tơi hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp gồm phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung