TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần giải pháp và nguồn lực công nghệ ITSOL CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên[.]
lOMoARcPSD|15963670 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: Th.S Lê Như Quỳnh - Họ tên: Trần Thị Phương Thảo - Bộ môn: Quản lý kinh tế - Lớp (Lớp hành chính): K55F3 HÀ NỘI, 2022 lOMoARcPSD|15963670 MỤC LỤ 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .1 1.1 Chức 1.2 Nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức máy .2 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật đơn vị CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP .3 2.1 Chế độ 2.1.1 Chế độ làm việc: 2.1.2 Chế độ lương thưởng phúc lợi 2.2 Chính sách tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực: 2.2.1 Chính sách tuyển dụng: 2.2.2 Chính sách đào tạo: 2.3 Phương pháp quản lý nguồn lực 2.3.1 Phương pháp quản lý nguồn lực tài 2.3.2 Phương pháp quản lý sở vật chất 2.4 Chiến lược sách kinh doanh 2.5 Chính sách cạnh tranh THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL TRONG THỜI GIAN QUA 3.1 Thực trạng kinh doanh 3.2 Thực trạng thị trường TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ITSOL 10 4.1 Công cụ pháp luật .10 4.2.Cơng cụ sách 11 4.2.1 Chính sách tài khóa 11 4.2.2 Chính sách tiền tệ 11 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 11 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 12 lOMoARcPSD|15963670 lOMoARcPSD|15963670 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Thông tin công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Thành lập năm 2013 công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL trở thành đối tác tin cậy khách hàng cộng đồng nhân lực CNTT doanh nghiệp CNTT Việt Nam, chuyên cung cấp giải pháp nhân lực lĩnh vực CNTT Bảng 1 Thông tin doanh nghiệp công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Tên Tiếng Việt CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL Tên Tiếng Anh ITSOL TECHNOLOGICAL HUMAN RESOURCE AND SOLUTION JOINT STOCK COMPANY Tên Viết Tắt ITSOL., JSC Logo Địa Số 85 Vương Thừa Vũ, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Đại diện Đỗ Chí Cường Website https://itsol.vn/ Điện thoại 0982966873 Mã số thuế 0106199152 Loại hình doanh nghiệp Cơng ty cổ phần nhà nước Ngày thành lập 06/06/2013 Quản lý Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân Nguồn: Phòng nhân công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL lOMoARcPSD|15963670 1.2 Chức ITSOL giúp khách hàng nhanh chóng có giải pháp tốt cho việc thiết kế phát triển sản phẩm phần mềm thông qua việc tận dụng nguồn lực chuyên gia bên cần, tối ưu đội ngũ nhân có, linh hoạt với giải pháp chi phí nhân Cơng ty trở thành đối tác tin cậy khách hàng cộng đồng nhân lực CNTT doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp giải pháp nhân lực lĩnh vực CNTT ITSOL tập trung vào dịch vụ: Cung cấp giải pháp dịch vụ chuyên sâu chuyên nghiệp lĩnh vực CNTT; Tuyển dụng chuyên nghiệp lĩnh vực CNTT; Phái cử nguồn nhân lực CNTT; Tư vấn giải pháp gia công phần mềm Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL tập trung lĩnh vực chuyên sâu như: Ngân hàng; Ứng dụng cho Di động; Giải pháp Doanh nghiệp; Ứng dụng IoT 1.3 Nhiệm vụ Thứ nhất, công ty cần đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả, hồn thành đầy đủ khoản thuế khoản phải nộp ngân sách cho Nhà nước Tuân thủ quy định pháp luật sách Nhà nước Thứ hai, thực hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định Luật thương mại 2005 thực theo hợp đồng ký kết Thứ ba, thực cơng bằng, đầy đủ xác sách lương, thưởng nhân viên, đảm bảo đầy đủ quyền lời cho nhân viên công ty đồng thời nâng cao trình độ nhân viên cơng ty Thứ tư, công ty cần xây dựng kế hoạch, phương án nâng cao chất lượng dịch vụ sở chiến lược phát triển, phương hướng, kế hoạch chung phê duyệt 1.4 Cơ cấu tổ chức máy Bộ máy quản lý điều hành hoạt động kinh doanh ITSOL tổ chức sở hợp lý, gọn nhẹ, song phải đạt mục đích tối ưu kinh doanh Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực cơng nghệ ITSOL cơng ty có quy mô vừa, với số lượng nhân viên công ty 200 nhân viên với trình độ từ phổ thông tới đại học, cao đẳng lOMoARcPSD|15963670 Sơ đồ 1 Tổ chức máy Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Nguồn: Phịng nhân Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Giám đốc ơng Đỗ Chí Cường có nhiệm vụ tổ chức điều hành quản lý hoạt động công ty, giám đốc phòng ban, chức phòng ban sau: - Khối công nghệ : tổ chức quản lý vấn đề liên quan đến kỹ thuật, chịu trách nhiệm hoạt động gia công phần mềm, dịch vụ thuê ngoài; tư vấn giải pháp - Khối kinh doanh: tham mưu cho Giám đốc phương án phát triển kinh doanh, phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng, đảm bảo thực mục tiêu, chiến lược kinh doanh công ty chịu trách nhiệm quản lý việc PR-Marketing, Đấu thầu dự án - Khối văn phòng: Sẽ chịu trách nhiệm thủ tục, giấy tờ cho cơng ty quản lý phịng: (1) Phịng hành giúp đảm nhận tồn việc liên quan đến quy trình, thủ tục hành chính; (2) Phịng kế tốn để tổ chức cơng tác hạch toán, quản lý tài sản, tiền vốn, xây dựng quản lý thực kế hoạch công ty; (3) Phòng nhân để tham mưu giúp việc cho giám đốc công ty việc tổ chức thực công tác tuyển dụng, tổ chức cán bộ, đào tạo, lao động tiền lương; trực tiếp thực tuyển nhân viên đào tạo nhân viên 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật đơn vị lOMoARcPSD|15963670 Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL có sở sản xuất văn phịng trụ sở Số 85 Vương Thừa Vũ, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Với hệ thống văn phòng khu vực bếp nhà ăn trang bị đầy đủ máy móc, vật dụng cho nhân viên, đặc biệt hệ thống máy vi tính để bàn gồm 170 đại tiên tiến Bên cạnh đó, cơng ty có máy chủ, máy fax, máy photocopy máy chiếu Công ty luôn cải tạo, cập nhật trang thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng nhân viên, người lao động để tạo điều kiện tốt trình làm việc CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL 2.1 Cơ chế doanh nghiệp 2.1.1 Chế độ, môi trường làm việc Thời gian làm việc công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian cụ thể 8h/ngày từ 40-48h/tuần Môi trường làm việc, trang thiết bị, dụng cụ bảo hộ lao động, …là vấn đề mà công ty quan tâm đến để hỗ trợ người lao động hưởng đủ quyền lợi họ Luôn cải tạo, trang bị môi trường làm việc phù hợp với nhu cầu nhân viên 2.1.2 Chế độ lương thưởng phúc lợi Thứ nhất, ITSOL thực đầy đủ chế độ cho người lao động theo quy định pháp luật Nhà nước, đảm bảo đủ việc làm nâng cao thu nhập cho người lao động Công ty giải kịp thời đầy đủ quyền lợi cho người lao động nghỉ chế độ, Thứ hai, cơng ty ln trì chế độ phúc lợi như: bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bảo hiểm kết hợp với người, bảo hiểm cho người thân, tổ chức khám sức khỏe định kỳ, tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, ngày hội doanh nghiệp… Thứ ba, công ty tạo điều kiện hội, mơi trường để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân mơi trường chun nghiệp, bình đẳng, thân thiện, 2.2 Chính sách tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Con người nhân tố đóng vai trị quan trọng tổ chức Chất lượng nhân định thành bại doanh nghiệp Nhận thức điều này, công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL trọng đến sách nhân sự, tuyển dụng người tài, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, coi yếu tố người trọng tâm mục tiêu hàng đầu vơng ty 2.2.1 Chính sách tuyển dụng: Hàng năm vào nhu cầu công việc, vào kế hoạch hoạt động, mục tiêu ngắn hạn dài hạn mà cơng ty có kế hoạch tuyển dụng nhân Công ty xác định tuyển người lao động có kiến thức vị trí cụ thể có ý định gắn bó lâu dài Ngồi ra, cơng ty cịn đảm bảo cơng lOMoARcPSD|15963670 khai, cơng bằng, bình đẳng cho đối tượng Mọi ứng viên xin tuyển dụng phải nộp hồ sơ đầy đủ cho phận nhân ứng viên mời đến làm kiểm tra trình độ chuyên môn kỹ Thêm thông tin chi tiết hồ sơ, tiêu chuẩn xét tuyển, mức lương sách mà người lao động hưởng đăng tải website công ty 2.2.2 Chính sách đào tạo nguồn nhân lực: Cơng ty ln có ý thức việc đào tạo nguồn lực sẵn có nhằm nâng cao trình độ chun mơn đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Nhiều hình thức đào tạo áp dụng phù hợp với lực người lao động, tạo điều kiện cho cá nhân phát triển thêm kỹ Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ ngắn hạn dài hạn cho nhân viên, đào tạo cán nòng cốt phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn công ty 2.3 Phương pháp quản lý nguồn lực 2.3.1 Phương pháp quản lý nguồn lực tài Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực cơng nghệ ITSOL có quy trình xử lý cơng việc nhanh, không qua nhiều khâu trung gian, không qua nhiều khâu xử lý phức tạp nên đưa đến cho khách hàng giá tốt thị trường Hơn nữa, cơng ty ln khơng ngừng tìm giải pháp giảm thiểu chi phí để có giá cạnh tranh cách nâng cao lực làm việc nhân viên công ty đạt mức suất hiệu Để tăng hiệu nhân sự, công ty ln có khóa đào tạo nghiệp vụ nhân viên chun sâu để nhân viên công ty cập nhật, nắm rõ đổi giới 2.3.2 Phương pháp quản lý sở vật chất Công tác kiểm tra, giám sát sở vật chất công ty việc mà nhà quản lý cần lưu ý Thông qua việc này, nhà quản lý nhận thấy tình trạng sử dụng sở vật chất cơng ty đưa sách nhằm đảm bảo cho việc bảo vệ giữ gìn sở vật chất Cụ thể, để thực công tác này, Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thường xuyên thống kê, theo dõi cập nhật liên tục danh sách tình hình trang thiết bị, sở vật chất để đảm bảo trang thiết bị trạng thái tốt Ngồi cơng ty xây dựng văn quy phạm pháp luật với mức xử phạt khác bao gồm kỷ luật xử phạt hành tùy theo mức độ thiệt hại tài sản mà nhân viên gây Bên cạnh đó, nhà quản lý công ty cố gắng khuyến khích nhân viên sử dụng sở vật chất cách có hiệu tiết kiệm 2.4 Chiến lược sách kinh doanh Đội ngũ chuyên gia ITSOL với kiến thức sâu rộng nhiều năm kinh nghiệm từ tổ chức, tập đoàn lớn giới hỗ trợ nhà lãnh đạo, doanh nghiệp, tổ chức phủ đạt thành công với việc xây dựng kế hoạch chiến lược CNTT hiệu lOMoARcPSD|15963670 Thứ nhất, Kế hoạch chiến lược: ITSOL giúp tổ chức xây dựng chương trình chiến lược phác thảo làm CNTT sử dụng để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ yêu cầu bên liên quan Phương pháp lập kế hoạch theo giai đoạn công ty dựa vào việc hỗ trợ tổ chức hiểu rõ mục đích kế hoạch, phạm vi, đóng góp, phía người tiêu dùng ( khách hàng nội bộ/ bên ngoài) lợi, xác định tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược CNTT phù hợp phát triển, thực thi giám sát kế hoạch hành động cho việc thực chiến lược CNTT ITSOL đưa chiến lược sau: - Chiến lược xâm nhập thị trường: Công ty đưa chiến lược nhờ tận dụng hội như: Tốc độ phát triển ngành công nghệ thơng tin cao; Các sách Chính phủ hỗ trợ phát triển công nghệ thông tin; Tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam cao kết hợp với việc phát huy mạnh Cơ cấu tài lành mạnh, sử dụng vốn hiệu quả; Sản phẩm có chất lượng; Giá phù hợp; Lực lượng lao động tương đối lành nghề, có kinh nghiệm để tạo chỗ đứng vững thị trường - Chiến lược phát triển thị trường: Công ty phát huy mạnh Cơ cấu tài lành mạnh, sử dụng vốn hiệu quả; Sản phẩm có chất lượng; Giá phù hợp; Hệ thống thông tin hiệu để phát triển thị trường, trước bước để hạn chế cạnh tranh mở rộng đầu tư doanh nghiệp khác - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực: Với phương châm người yếu tố trung tâm, chủ đạo cho phát triển công ty tương lai, cơng ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý, khả thi nhằm bổ sung, khắc phục điểm yếu, tận dụng tốt hội mơi trường mang lại, có giúp cơng ty đứng vưng giai đoạn khó khăn mở hội phát triển lâu dài Thứ hai, Chính sách kinh doanh: cơng cụ chuyên nghiệp đề nhằm mục thực chiến lược mục tiêu đề Hiện nay, ITSOL đẩy mạnh việc thực sách giá, sách sản phẩm/dịch vụ chương trình marketing, cụ thể: - Chính sách giá: Khi xây dựng sách kinh doanh việc đưa sách giá doanh nghiệp ý Khi cung cấp nguồn lực nhân cho công ty khác, ITSOL để mức giá theo cấp độ, lập trình viên năm kinh nghiệm, lập trình viên từ 1-3 năm kinh nghiệm, lập trình viên từ năm kinh nghiệm trở lên Việc phân loại mức giá cấp bậc khác giúp khách hàng tối ưu chi phí sử dụng dịch vụ, mang lại tâm lý quyền lựa chọn tùy thuộc vào mục đích sử dụng khách hàng - Chương trình marketing: Chính sách kinh doanh bao gồm chương trình marketing Đây khoản chi phí để truyền thơng xây dựng thương hiệu nhằm hỗ trợ cho công tác tuyển dụng tốt Đối với công ty ITSOL chuyên làm mảng lOMoARcPSD|15963670 CNTT việc xây dựng thương hiệu tảng số thiếu Hiện nay, ITSOL sử dụng tảng Facebook, Instagram, linkedin,… - Chính sách sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín thương hiệu có ITSOL Để tạo dịch vụ chất lượng đến với khách hàng, công ty đặt tiêu chuẩn đề phù hợp với khách hàng nhu cầu biến đổi thị trường Công ty cải thiện nâng cao đáp ứng dịch vụ tới khách hàng, phù hợp với xu hướng 2.5 Chính sách cạnh tranh Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mảng ITSOL có nhiều, ví dụ : Devwork, IT Global, Watajob,… Nhận xét khách quan cho thấy, đối thủ cạnh tranh mạnh công ty nhiều quy mô, vốn, điều kiện sở vật chất kỹ thuật … Chính việc thường xun nhận xét, tìm hiểu cơng ty khác thị trường, công ty ITSOL biết xác định đối thủ cạnh tranh mình, phân tích phản ứng đối thủ, điểm mạnh, điểm yếu họ đưa cách giải có hiệu Bởi vậy, công ty ITSOL trọng đến sách giá, quảng cáo, xúc tiến thương mại… nhằm đưa hình ảnh cơng ty ngày trở nên uy tín nâng cao khả cạnh tranh Đặc biệt, ITSOL đưa sách cạnh tranh dịch vụ khách hàng, thực hoạt động đào tạo, kiểm tra, giám sát, nâng cao nhận thức nhân viên làm việc cơng ty onsite cơng ty khác, cụ thể sau: thực tốt từ công tác tuyển dụng nhân viên, thường xuyên cung cấp khóa đào tạo chuyên nghiệp cho lập trình viên, quản lý Ngồi ra, ITSOL chuyên nghiệp việc thăm hỏi khách hàng qua điện thoại, giải khiếu nại khách hàng cách tận tụy triệt để Hay tích cực gia tăng thêm hoạt động tri ân khách hàng khuyến khích khách hàng trung thành, khách hàng VIP thơng qua cơng cụ chăm sóc khách hàng tích điểm cho khách hàng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL TRONG THỜI GIAN QUA 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian qua 3.1.1 Thực trạng tổng thể hoạt động kinh doanh công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian qua ITSOL nhà cung cấp dịch vụ Viêt Nam lĩnh vực IT Sau thời gian vào hoạt động, phát triển cơng ty ngày ổn định có chiều hướng 10 lOMoARcPSD|15963670 phát triển mạnh , vững vàng cạnh tranh thử thách chế Công ty đạt nhiều giải thưởng danh giá, ví dụ Giải Sao khuê 2015, 2018, 2019 cho Dịch vụ cung cấp nguồn nhân lực; Năm 2016 đạt Top 20 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam BPO, ITO & KPO… Từ ngày thành lập đến nay, Công ty ITSOL không ngừng mở rộng thị trường, tối đa hóa lợi nhuận, thể qua tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận giai đoạn từ 2019 đến tháng đầu năm 2022 qua bảng sau: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL giai đoạn 2019 – tháng đầu năm 2022 Đơn vị: Tỷ đồng tháng STT Chỉ tiêu Doanh Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 đầu năm 2022 So sánh 2020/2019 So sánh 2021/2020 Chênh Tỉ lệ Chênh Tỉ lệ lệch (%) lệch (%) 48.00 56.66 61.99 34.92 8.66 118% 5.33 109% 5.84 5.65 2.87 149 % 1.00 111% 13.48 4.08 131% 126% thu Tổng 8.71 9.71 chi phí LNTT 13.06 17.14 21.63 4.49 Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Qua bảng số liệu công ty ITSOL giai đoạn từ 2019 đến tháng đầu năm 2022, nhìn chung tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận trước thuế tăng so với năm trước, cụ thể: Năm 2020, doanh thu công ty đạt 56,66 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2019, năm 2021 có doanh thu 61,99 tỷ đồng tăng % so với năm 2020 Cịn chi phí, có thay đổi theo năm, năm 2020 tăng 49% so với năm 2019, năm 2021 tăng 11 % so với năm 2020 Về lợi nhuận trước thuế công ty có biến động, năm 2020 tăng 31% so với năm 2019, năm 2020 tăng 26% so với năm 2020 Mặc dù theo số liệu doanh thu lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp tăng so với năm trước, nhiên xét theo tỉ lệ, tốc độ tăng ngày giảm Nguyên nhân năm 2019, 2020 hai năm căng thẳng kinh tế, hoạt động, ngành nghề bị ảnh hưởng Tuy nhiên ngành công nghệ thông tin khác, Chính phủ ban hành nghị định giãn cách xã hội, ngành nghề khác phải tạm dừng người lao động khơng ngồi, công việc nhân viên làm 11 lOMoARcPSD|15963670 kinh doanh, buôn bán bị ảnh hưởng, với lập trình viên làm việc bình thường nhà Đặc biệt, dịch Covid 19 xảy ra, người lại tìm đến giới ảo nhiều hơn, phần mềm công nghệ cần đời để đáp ứng nhu cầu người dân, xem lợi thế, công ty tận dụng khoảng thời gian để phát triển, giúp doanh thu tăng Đến năm 2021 đại dịch covid giảm đáng kể, doanh thu lợi nhuận công ty tiếp tục tăng, nhiên khơng thể tăng 2020 Nói riêng tháng đầu năm 2022, doanh thu đạt 34,92 tỷ đồng, tổng chi phí hết 5.65 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế 13,48 tỷ đồng Hiện với tốc độ tăng trên, đến hết năm 2022 dự tính tiêu tiếp tục tăng Vậy dựa vào kết hoạt động trên, nhìn chung tình hình hoạt động phát triển cơng ty theo chiều hướng phát triển biến đổi qua năm tình hình thị trường tình hình dịch bệnh Dù dịch bệnh xảy gây nhiều ảnh hưởng kinh tế thị trường, nhiên công ty ITSOL tiêu tổng doanh thu, tổng chi phí lợi nhuận năm sau tăng so với năm trước 3.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động cung cấp nhân lực công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian qua Trong thời đại nay, doanh nghiệp muốn tăng suất làm việc để hoạt động ngày hiệu cách tuyển dụng chuyên gia tay nghề cao Nhưng, số doanh nghiệp không dễ dàng thuê nhân viên cố định thời gian dài Bên cạnh đó, doanh nghiệp ln thay đổi nhiều phịng ban CNTT thấy rõ khó khăn để có nguồn lực công nghệ kỹ thuật cao hỗ trợ thay đổi Bởi vậy, ITSOL triển khai dịch vụ cung cấp nhân lực cho cơng ty có nhu cầu tuyển dụng chuyên gia Bảng Kết hoạt động kinh doanh cung cấp nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL giai đoạn từ 2019 – tháng đầu năm 2022 Đơn vị: Tỷ đồng Hoạt động Cung cấp nhân lực Chỉ tiêu Doanh Thu tháng đầu 2022 25.69 Chi Phí 3.72 Lợi Nhuận sau 10.77 Năm Năm 2021 2020 46.69 42.77 Năm 2019 35.43 So sánh So sánh 2021/2020 2020/2019 109% 121% 7.08 6.8 17.63 13.71 4.55 10.88 104% 129% 12 149% 126% lOMoARcPSD|15963670 thuế Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Dựa vào số liệu trên, ta thấy hoạt động cung cấp nhân lực hoạt động chủ lực công ty ITSOL Vào năm 2021, hoạt động cung cấp nhân lực với doanh thu chiếm 75% lợi nhuận sau thuế chiếm 81,51% so với tồn hoạt động cơng ty So sánh tăng trưởng tiêu qua năm, ta thấy từ năm 2019 đến tăng, năm sau chắn tăng năm trước So sánh năm gần ta thấy lợi nhuận sau thuế năm 2021 đạt 17,63 tỷ đồng tăng 29% so với năm 2020 Đặc biệt, sau tháng đầu năm 2022, lợi nhuận sau thuế công ty đạt 10,77 tỷ đồng, gần lợi nhuận sau thuế năm 2019 Như vậy, ITSOL chọn hoạt động cung cấp nhân lực hoạt động chủ lực dễ hiểu, so với hai hoạt động cịn lại việc cung cấp nhân lực xu nhiều công ty lĩnh vực CNTT quan tâm Các công ty lĩnh vực CNTT cần thuê số lượng lớn lập trình viên theo giai đoạn dự án mà cơng ty cần nguồn nhân lực họ lại khơng đủ, đội ngũ nhân cơng ty chưa đủ mạnh ngơn ngữ lập trình mà dự án cần 3.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động tư vấn giải pháp CNTT công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Hiện nay, ITSOL có hợp đồng, khách hàng tiêu biểu như: Phân tích thiết kế, tư vấn giải pháp cho sản phẩm KDPI-DHCH, SafeOne, GNOC cho khách hàng Viettel; Phân tích thiết kế, tư vấn giải pháp Internet Banking cho khách hàng SeABank; Phân tích thiết kế, tư vấn giải pháp cho hệ thống IoT cho dòng sản phẩm bình cơng ty Kangaro Kết hoạt động kinh doanh tư vấn giải pháp CNTT công ty thể qua bảng sau: Bảng 3 Kết hoạt động kinh doanh tư vấn giải pháp CNTT Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL giai đoạn từ 2019 – tháng đầu năm 2022 Đơn vị: Tỷ đồng Hoạt động tư vấn giải pháp CNTT Chỉ tiêu Doanh thu tháng đầu 2022 5.34 Chi phí 0.51 Lợi nhuận 1.45 sau thuế 2021 2020 8.77 8.3 0.92 2.16 0.62 1.86 2019 13 7.85 So sánh 2021/2020 106% So sánh 2020/2019 106% 0.43 1.01 148% 116% 144% 184% lOMoARcPSD|15963670 Nguồn: Phòng kế tốn Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực cơng nghệ ITSOL Qua bảng số liệu trên, ta thấy hoạt động tư vấn giải pháp, doanh thu chiếm 14,6% lợi nhuận chiếm 10% so với tổng hoạt động kinh doanh công ty (năm 2021) Khi so sánh năm, doanh thu năm 2021 tăng 6% so với năm 2020, năm 2020 so với năm 2019 giữ mức 6% Như vậy, thấy mức tăng doanh thu năm gần ổn định Lợi nhuận chi phí bỏ doanh nghiệp năm gần có gia tăng, tính tháng đầu năm 2022 doanh thu đạt 5,34 tỷ đồng, ước tính đến hết năm 2022 có tăng trưởng vượt bậc Có thể nói, hoạt động bỏ chi phí thấp lại đưa doanh thu lợi nhuận ổn định 3.1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh gia công phần mềm công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Trước phát triển vượt bậc công nghệ nhu cầu chuyển đổi số công nghiệp 4.0, gia công phần mềm trở thành chiến lược hiệu để doanh nghiệp tăng tốc, trước đón đầu Trong năm gần đây, bùng nổ xu hướng tồn cầu, cơng ty ITSOL nắm bắt xu đạt số kết hoạt động kinh doanh sau: Bảng Kết hoạt động kinh doanh gia công phần mềm Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL giai đoạn từ 2019 – tháng đầu năm 2022 Đơn vị: Tỷ đồng Hoạt động gia công phần mềm Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2019 So sánh 2021/2020 So sánh 2020/2019 Doanh thu tháng Năm đầu năm 2021 2022 3.89 6.54 5.59 4.72 117% 118% Chi Phí Lợi nhuận sau thuế 1.42 1.26 1.29 1.57 0.86 1.16 133% 117% 150% 135% 1.71 1.84 Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Theo số liệu trên, hoạt động gia cơng phần mềm doanh thu chiếm 10,5% lợi nhuận sau thuế chiếm 8,49% so với tổng hoạt động kinh doanh công ty ( năm 2021), số nhỏ so với hoạt động cung cấp nhân lực Còn so sánh năm, ta thấy hoạt động gia cơng phần mềm có mức độ tăng theo năm, doanh thu năm 2020 đạt 5,59 tỷ đồng tăng 18% so với năm 2019, 14 lOMoARcPSD|15963670 doanh thu năm 2021 có tăng mức 17% so với năm 2020 Trong năm gần đây, công ty bỏ nhiều chi phí để phát triển hoạt động gia công phần mềm, đặc biệt tháng đầu năm 2022, công ty chi 1,42 tỷ đồng, số cao so với năm 2020 Tuy nhiên, chi phí bỏ lớn doanh thu lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp thu lớn, sau tháng đầu năm thu 1,26 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế Hiện nay, hoạt động gia cơng phần mềm ITSOL xây dựng, thiết kế phát triển Website, hệ thống nhúng… Ngồi ra, cịn xây dựng ứng dụng AI SOLUTIONS _ Hỗ trợ số hoá cho doanh nghiệp, xố bỏ q trình nhập liệu.giúp cho doanh nghiệp trích xuất thơng tin từ văn bên hệ thống phát triển ứng dụng từ thơng tin (tìm kiếm, so sánh, ); ứng dụng MASTER OCR_MasterOCR giúp cho doanh nghiệp trích xuất thơng tin từ văn bên hệ thống phát triển ứng dụng từ thơng tin (tìm kiếm, so sánh, ), giúp nhận dạng ký tự quang học truy xuất liệu thành định dạng JSON Tuy nhiên, đến tại, ứng dụng chưa nhiều công ty sử dụng, nằm phạm vi sử dụng công ty ITSOL số đối tác nhỏ Bởi vậy, doanh thu, lợi nhuận trước thuế hoạt động gia cơng phần mềm cịn nhỏ 3.2 Thực trạng thị trường công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian qua Cơng ty ITSOL có mạng lưới kinh doanh chủ yếu Hà Nội, với hình thức kinh doanh cung cấp nhân lực, tư vấn giải pháp CNTT gia công phần mềm Với tốc độ chuyển đổi số ngày cao, doanh nghiệp ngày có nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất, nhiều doanh nghiệp gia nhập thị trường khiến nhu cầu ngành dịch vụ IT vơ lớn Chính vậy, hoạt động công ty ITSOL đẩy mạnh mảng dịch vụ 3.2.1 Thành công Với nhu cầu khan nguồn nhân lực IT ngày cao Việt Nam mà nguyên nhân số lượng kỹ sư IT năm trường đơng đáp ứng trình độ lao động lại ít, khiến nhiều doanh nghiệp quan tâm đến chất lượng nhân viên làm lập trình Bởi vậy, ITSOL cách “giải khát” cho doanh nghiệp đó, đáp ứng nguồn nhân lực, tư vấn giải pháp doanh nghiệp cần Hiện nay, ITSOL nhà cung cấp dịch vụ Việt Nam lĩnh vực IT, chủ yếu hoạt động thị trường Hà Nội, giúp khách hàng nhanh chóng có giải pháp tốt cho việc thiết kế giải pháp, lộ trình phát triển tối ưu cho sản phẩm phần mềm thông qua việc tận dụng nguồn lực chuyên gia bên cần, tối ưu đội ngũ nhân 15 lOMoARcPSD|15963670 có, linh hoạt với giải pháp chi phí nhân Qua phân tích số liệu doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty, ta thấy ITSOL ngày phát triển; công ty tin dùng khách hàng lớn với đối tác chiến lược, khách hàng tiêu biểu như: - Đối tác chiến lực, tham gia phát triển hệ thống/ phần mềm cho khách hàng Viettel như: KPI/ĐHCH, GNoc, Vsmart, ERP (GL, Inventory, AR, AP, Tài sản, Ngân sách), Hồn cơng, SmartEdu, SmartO ce, Corporate Website, QoS, DMS, BankPlus, SafeOne…: Java, Spring, Hibernate, HTML5, Bootstrap, CSS3, AngularJS, Oracle… - Phát triển sản phẩm Internet Banking cho Doanh nghiệp cho Ngân hàng Techcombank: J2EE/EJB, Oracle - Phát triển sản phẩm Internet Banking cho Doanh nghiệp cho Ngân hàng SeABank: Micro Frontend, Microservices, Java, AngularJS, Bootstrap, Microservices, HTLM5, CSS3, PostgreSQL, SpringBoot, Spring Security, JPA… - Phát triển sản phẩm Agency cho Bảo Việt: Micro Frontend, Microservices, Java, AngularJS, Bootstrap, Microservices, HTLM5, CSS3, PostgreSQL, SpringBoot, Spring Security, JPA… - Phát triển website Tuyển dụng cho FPT Software: PHP, AngularJS, Bootstrap, HTML5, CSS3, MySQL 3.2.2 Hạn chế Bên cạnh thành cơng cơng ty gặp phải số khó khăn như: Thứ nhất, tình trạng cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp ngành thị trường Khó chiếm ưu cạnh tranh đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lớn nhiều kinh nghiệm, có sức mạnh thương hiệu lớn Nếu khơng kịp thay đổi để cạnh tranh bị đào thải, tạo áp lực vơ hình cho doanh nghiệp Thứ hai, việc khan lập trình viên xảy nhiều năm gần đây, nhiên ITSOL chưa có sách hấp dẫn để chiêu mộ nhân làm việc công ty Hiện nay, cung cấp nhân lực hoạt động giúp cơng ty mang lại lợi nhuận lớn, số lượng lập trình viên tuyển thêm để onsite khách hàng chưa nhiều, 16 lOMoARcPSD|15963670 năm tiếp theo, khơng có sách thay đổi số lượng lập trình viên có khó giữ tăng trưởng cho công ty Thứ ba, công ty có nhiều nhân dày dặn kinh nghiệm bên cạnh cịn có nhân viên thiếu kinh nghiệm sinh viên trường, cần phải đào tạo từ đầu trình độ chun mơn, khiến công việc chậm hơn, dịch vụ cung cấp nhân lực cho cơng ty khách hàng cịn chưa đảm bảo tuyệt đối TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ITSOL Pháp luật, kế hoạch sách kinh tế cơng cụ chủ yếu để nhà nước thực chức quản lý kinh tế quốc dân đơn vị kinh tế sở Đối với công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL chịu tác động cơng cụ sách hành Nhà nước đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4.1 Công cụ pháp luật - Ngày 29/06/2006, kỳ họp 9- Quốc hội khóa XI thơng qua Luật Cơng nghệ thông tin số 67/2006/QH11 Đây văn quy phạm pháp luật có giá trị pháp lý cao điều chỉnh cách toàn diện đầy đủ hoạt động ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, quyền nghĩa vụ quan, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Luật ban hành dấu hiệu đáng mừng cho công ty ITSOL, xem tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh công ty, giúp ITSOL xác định quan, tổ chức có thẩm quyền, liên quan - Ngày 13/11/2013, Chính phủ ban hành Nghị định số 174/2013/NĐ-CP “ Quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thông tin tần số vô tuyến điện” Nghị định quy định hành vi vi phạm, hình thức xử phạt, mức xử phạt, biện pháp khắc phục hậu quả, thẩm quyền lập biên thẩm quyền xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin tần số vô tuyến điện Tác động công cụ pháp luật tác động điều chỉnh gián tiếp hình thức đưa quy định quyền nghĩa vụ cho doanh nghiệp Công cụ pháp luật đưa quy phạm phép không phép hoạt động công ty ITSOL, giúp cho công ty tránh khỏi tổn thất nặng nề Ngồi cơng cụ pháp luật “hành lang” trì trật tự , kinh doanh có thể bị phá hoại hành vi cạnh tranh không lành mạnh khơng có luật bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp, 17 lOMoARcPSD|15963670 luật quảng cáo mô giới Như vậy, cơng cụ pháp luật góp phần tích cực vào việc tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty ITSOL 4.2.Công cụ sách 4.2.1 Chính sách tài khóa Thuế sách thuế luôn vấn đề quan trọng doanh nghiệp Năm 2014 Chính phủ có nhiều thay đổi sách thuế doanh nghiệp thể Thông tư 78/2014/TT-BTC hướng dẫn thi hành Luật thuế TNDN : Từ 1/1/2014 thuế suất thuế TNDN giảm mức 22% thay cho mức 25% hành Và kể từ ngày 1/1/2016, trường hợp thuộc diện áp dụng thuế suất 22% quy định khoản chuyển sang thuế suất 20% Đặc biệt doanh nghiệp có tổng doanh thu khơng q 20 tỷ đồng/năm áp mức thuế suất 20%” áp dụng từ 1/7/2013 Từ năm 2016, mức thuế suất thuế TNDN giảm 20% mức thuế suất ưu đãi điều chỉnh 17% Một mức thuế suất hợp lý giúp ITSOL có thêm nguồn lực tài để mở rộng sản xuất kinh doanh, giảm bớt phụ thuộc vào vốn vay ngân hàng, tiết kiệm chi phí, từ giảm giá thành, góp phần nâng cao lực cạnh tranh thu hút vốn đầu tư Luật thuế ban hành xem tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh cơng ty ITSOL Thuế suất giảm khuyến khích công ty phát triển kinh doanh, điều kiện để công ty có nguồn lực tài tốt, đứng vững cạnh tranh cách lâu dài, tiết kiệm chi phí liên quan đến viêc nộp thuế, tiết kiệm chi phí hoạt động kinh doanh, lợi nhuận sau thuế lớn 4.2.2 Chính sách tiền tệ Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL công ty công nghệ, gia công phần mềm cho thuê nhân lực nên nguồn vốn cần để trì hoạt động khơng q cao Tuy nhiên, chi phí mở rộng thị trường , mở rộng công ty chiếm phần lớn , bắt buộc công ty phải vay NHTM Bắt đầu từ năm 2013, Chính phủ sử dụng sách tiền tệ linh hoạt với lãi suất thấp kích thích sản xuất Chính sách phần giảm thiểu chi phí vốn cho Cơng ty làm tăng doanh thu Công ty thực chiến lược tối thiểu hóa chi phí q trình kinh doanh để thu lợi nhuận cao NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT Dù hoạt động năm lĩnh vực công nghệ thông tin đạt thành công, vị trí định thị trường này, mang lại doanh thu hàng năm lên đến hàng chục tỷ đồng năm ITSOL có số vấn đề cần giải đây: 18 lOMoARcPSD|15963670 Thứ nhất, Hiện ngành công nghệ thông tin trở thành xu hướng khan nguồn nhân lực IT thách thức lớn công ty công nghệ Tuy nhiên, với số lượng nhân ITSOL cịn ít, nhiều hội bị bỏ lỡ đối tác muốn chọn ITSOL công ty cung cấp lập trình viên cho họ Thứ hai, Năng lực tài cịn hạn chế Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL cơng ty khơng có cung cấp vốn nhà nước mà có vốn góp thành viên nên nguồn vốn hạn chế Nguồn vốn cơng ty nhiều khơng đáp ứng thời kinh doanh Thứ ba, Mặc dù doanh thu có tăng trưởng qua năm so với thương hiệu lớn lâu đời ITSOL tăng trưởng khơng đáng kể, khơng có bùng nổ nhiều Nguyên nhân việc công ty có lợi nhuận phần lớn từ mảng phái cử cịn mảng gia công phần mềm tư vấn giải pháp mức lợi nhuận thu cịn chưa cao ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Dựa sở đánh giá hạn chế tồn công ty thời điểm này, em xin đề xuất đề tài để nghiên cứu làm khóa luận sau: Đề tài 1: Phát triển dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thị trường nội địa Đề tài 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL_ Dự kiến môn Quản lý kinh tế 19 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) ... 2.3 Phương pháp quản lý nguồn lực 2.3.1 Phương pháp quản lý nguồn lực tài 2.3.2 Phương pháp quản lý sở vật chất 2.4 Chiến lược sách kinh doanh 2.5 Chính... quản lý phịng: (1) Phịng hành giúp đảm nhận tồn việc liên quan đến quy trình, thủ tục hành chính; (2) Phịng kế tốn để tổ chức cơng tác hạch toán, quản lý tài sản, tiền vốn, xây dựng quản lý thực. .. HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ITSOL Pháp luật, kế hoạch sách kinh tế cơng cụ chủ yếu để nhà nước thực chức quản lý kinh tế quốc dân đơn vị kinh tế sở Đối với công ty cổ