BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÁI HẬU NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK HUYỆN ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa Vũng Tàu, thán[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÁI HẬU NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK HUYỆN ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÁI HẬU NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK HUYỆN ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI XUÂN THIỆU Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng Agribank huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận” cơng trình nghiên cứu riêng tơi với định hướng chuyên môn TS Mai Xuân Thiệu Các nội dung tham khảo từ tác giả khác tơi trích dẫn rõ ràng Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 25 tháng năm 2022 Học viên Đoàn Thị Thái Hậu ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn này, tác giả xin gửi lời cám ơn đến gia đình ln đồng hành khích lệ tinh thần tạo điều kiện tốt Xin chân thành cảm ơn quý Thầy cô trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu, Khoa Đào tạo sau đại học giảng viên trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức vô quý báu kinh nghiệm trình học tập viết luận văn tốt nghiệp trình độ thạc sĩ Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy TS Mai Xuân Thiệu, người tận tình hướng dẫn, bảo suốt thời gian học tập trường suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả kính gửi lời biết ơn sâu sắc tới Ban Giám đốc ngân hàng Agribank huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thực luận văn Trân trọng cảm ơn Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 25 tháng năm 2022 Học viên Đoàn Thị Thái Hậu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu, xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu thực nghiệm Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.1.Các tiêu đánh giá hiệu HĐKD NHTM 1.1.2.Thu nhập ngân hàng 1.1.3.Chi phí ngân hàng 1.1.4.Lợi nhuận ngân hàng 10 1.1.5.Tỷ lệ thu nhập vốn chủ sở hữu (ROE - Return on equity) 11 1.1.6.Tỷ lệ lợi nhuận tổng TS (Return on Assets - ROA) 11 1.1.7.Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên (Net interest Margin - NIM) 11 1.1.8.Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên (Non interest Margin – NOM) 12 1.1.9.Tỷ lệ sinh lời hoạt động (NPM) 12 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu HĐKD NHTM 13 1.2.1.Nhóm nhân tố bên 13 1.2.1.1.Môi trường kinh tế xã hội nước 13 iv 1.2.1.2.Mơi trường trị, pháp lý 14 1.2.1.3.Môi trường cạnh tranh 14 1.2.2.Nhóm nhân tố bên 15 1.2.2.1.Năng lực tài 15 1.2.2.2.Năng lực quản trị, điều hành 16 1.2.2.3.Trình độ cơng nghệ 16 1.2.2.4.Nguồn nhân lực 17 1.2.2.5.Sản phẩm dịch vụ 18 1.2.2.6.Quy mô tài sản ngân hàng 18 1.2.2.7.VCSH ngân hàng 18 1.2.2.8.Quy mô tiền gửi khách hàng 19 1.2.2.9.Hoạt động tín dụng rủi ro tín dụng 19 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu HĐKD NH thương mại 20 1.4 Tổng quan số nghiên cứu có liên quan 22 1.4.1.Các cơng trình nghiên cứu nước 22 1.4.2.Các cơng trình nghiên cứu nước 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI AGRIBANK HUYỆN ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN 25 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.1.Bộ máy quản lý 25 2.1.2.Chức nhiệm vụ 27 2.2 Thực trạng hoạt động Agribank Đức Linh 28 2.2.1.Kết kinh doanh 2017-2021 28 2.2.2.Các khoản thu 2017-2021 30 2.2.3.Các khoản chi 2017-2021 32 2.2.4.Các sản phẩm dịch vụ Agribank CN Đức Linh 33 2.2.4.1.Tình hình thu từ hoạt động thẻ 2017-2021 38 2.2.4.2.Hoạt động tín dụng 39 2.2.4.3.Hoạt động thu từ kinh doanh ngoại hối hoạt động khác 44 2.2.5.Thuận lợi, khó khăn, hướng phát triển Agribank Đức Linh 45 2.2.5.1.Thuận lợi 45 v 2.2.5.2.Khó khăn 46 2.2.5.3.Nguyên nhân 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK ĐỨC LINH 52 3.1 Tình hình phát triển Agribank bối cảnh 52 3.2 Định hướng phát triển Agribank Đức Linh 58 3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Agribank Đức Linh 60 3.3.1.Giải pháp hoạt động cho vay 60 3.3.2.Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 61 3.3.3.Giải pháp nâng cao công tác thẩm định định cho vay 63 3.3.4.Đảm bảo thực tốt quy trình cho vay 65 3.3.5.Tăng cường cơng tác phịng ngừa xử lý nhanh chóng nợ hạn 66 3.3.6.Giải pháp nâng cao hiệu truyền thông ngân hàng 67 3.3.7.Nỗ lực đẩy mạnh tốn khơng dùng tiền mặt 68 3.3.8.Nỗ lực đẩy lùi tín dụng “đen” 69 3.3.9.Giải pháp hoạt động huy động vốn 71 3.3.10.Nâng cao hiệu lực điều hành 73 3.3.11.Nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ thông tin 75 3.3.12.Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 75 3.4 Một số kiến nghị 77 3.4.1.Đối với ngân hàng TMCP Agribank Việt Nam 77 3.4.2.Đối với Nhà nước ngành có liên quan 78 3.4.3.Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 DАNH MỤC TÀI LIỆU THАM KHẢО i vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Linh Đức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận ATM Automated Teller Machine: Máy rút tiền tự động thẻ CB Cán CBTD Cán tín dụng CN Chi nhánh HĐKD Hoạt động kinh doanh KH Khách hàng NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại NLĐ Người lao động POS Point of Sale: Máy bán hàng chấp nhận thẻ ngân hàng để tốn hóa đơn dịch vụ ROA Tỷ suất thu nhập Tài sản ROE Lợi nhuận vốn chủ sở hữu RR Rủi ro TD Tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TS Tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Các chức danh Agribank Đức Linh 26 Bảng 2 Kết kinh doanh từ 2017 đến 2021 28 Bảng So sánh kết kinh doanh năm 2017-2021 30 Bảng Tổng hợp khoản thu 2017-2021 30 Bảng Các khoản chi 2017-2021 32 Bảng Cơ cấu nguồn vốn dư nợ năm 2017-2021 34 Bảng Số lượng KH cá nhân, KH tổ chức từ năm 2017 đến năm 2021 36 Bảng Bảng tổng hợp số lượng KH gửi tiết kiệm 2017-2021 37 Bảng Tình hình hoạt động cho vay 2017-2021 41 Bảng 10 Số tiền cho vay 2017-2021 43 Bảng 11 Tình hình dư nợ phân phối theo KH 44 Bảng 12 Hoạt động thu từ kinh doanh ngoại hối hoạt động khác 44 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ tổ chức Agribank Đức Linh 26 Biểu đồ Kết kinh doanh từ 2017 đến 2021 29 Biểu đồ 2 Các khoản thu 2017-2021 31 Biểu đồ Các khoản chi 2017-2021 32 Biểu đồ Khách hàng gửi tiết kiệm 37 Biểu đồ Tổng hợp số lượng KH gửi tiết kiệm 2017-2021 38 Biểu đồ Thu từ thẻ 38 Biểu đồ Tình hình hoạt động cho vay 2017-2021 43 Biểu đồ Số tiền cho vay 2017-2021 43 Biểu đồ Số lượng khách vay vốn 44 ... lý luận hiệu hoạt động NH thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động Agribank huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Agribank huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận... Linh tỉnh Bình Thuận cần thiết Chính điều đó, tơi chọn đề tài: ? ?Nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Agribank huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận” nhằm mục đích gợi ý giải pháp góp phần nâng cao kết hiệu. .. nhằm nâng cao hiệu hoạt động NH Agribank huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu Câu 1: Cơ sở lý luận hiệu hoạt động NHTM gì? Câu 2: Thực trạng HĐKD Agribank huyện Đức