Đức-Những vấn đề cần lưu ý Khi đến buổi họp Lời chào hỏi mang tính chất trang trọng Bạn nên sử dụng chức danh để biểu lộ kính trọng Chỉ người đối diện yêu cầu bạn gọi họ tên, không bạn phải dùng đến chức danh họ Bạn nên gọi Herr or Frau trước chức danh họ Thông thường đến buổi đơng người tham dự bạn phải đợi chủ toạ giới thiệu bạn với phòng Khi bước vào nơi họp bạn phải bắt tay với người một, kể với trẻ Cách trao nhận quà Nếu bạn mời đến nhà q mong đợi nhiều hoa sơcơla Dù bạn đến đâu hoa hồng màu vàng màu trà quà đón nhận nồng nhiệt Nếu bạn khơng muốn bị hiểu lầm "có ý đồ" đừng mang theo hoa hồng đỏ biểu lãng mạn Cẩm chướng lại biểu cho tiếc thương người khuất Lily hoa cúc hình tượng buổi tang lễ Khi mang theo rượu bạn phải dùng đến loại rượu ngoại Ý hay Pháp nghĩa bạn khơng chê uống mà chủ đãi bạn Món quà thường mở sau nhận Khi đến dự buổi tiệc Khi bạn mời tham dự: Luôn đến Nếu đến trễ 15 phút phải thông báo qua điện thoại giải thích lý Sau buổi tiệc ngày bạn nên gửi thư cám ơn đến người chủ toạ tiếp đãi ân cần họ Khi ngồi vào bàn tiệc Nếu chưa mời bạn khơng nên ngồi xuống bàn, phải ngồi ví trị bạn định Tác phong cầm vật dụng nơi khác giới: nĩa bên tay trái dao bên phải Đừng vội động tay chủ toạ chưa mời hay trước câu: "Guten appetit" (Chúc bạn ngon miệng) Tại buổi tiệc lớn, bạn nên đợi chủ tiệc đặt khăn ăn vào lịng bạn làm theo Khi dùng món, tuyệt đối khơng đặt khủy tay lên bàn tiệc Khi dùng rau trộn (salad) đừng cố cắt nhỏ rau to, cố gấp gọn lại dao hay nĩa Hãy cố dùng dao để cắt thức ăn nhiều tốt cịn để gửi lời khen đến người nấu thị mềm Cố gắng dùng hết thức ăn đĩa bạn Những ăn bánh mì hay chả giị bạn dùng tay để chia nhỏ Nếu muốn hiệu cho phục vụ bạn dùng xong đặt nĩa dao song song bên phải đĩa ăn, nĩa đặt chếch cao dao tí Khi cụng ly để người chủ nâng ly trước Nếu bạn vị khách chúc mừng nhớ trả lễ lại nâng cốc sau Khi dùng rược để nâng cốc hơ: "Zum Wohl!", bia "'Prost!" (đều có nghĩa "Chúc sức khoẻ!") Các mối quan hệ cách thức xã giao Khi xây dựng mối kinh doanh, người Đức không quan tâm đến mối quan hệ mang tính cá nhân Họ xem trọng thành tích, cấp mà bạn đạt thời gian mà công ty bạn hoạt động Họ phân biệt đối xử theo chức vụ đối tác, bạn nên để họ nhận chức vụ bạn so với họ Họ thường khơng để cửa văn phịng mở nước khác Khi đến bạn phải gõ cửa đợi đến mời vào Cách giao tiếp người Đức xem trọng trịnh trọng Muốn có mối quan hệ tốt bạn buộc phải "cứng nhắc" tuyệt đối theo khuôn nghi thức họ Họ hoài nghi vào lời hứa hay cách dùng cảm xúc họ nói chuyện với bạn Khi bàn chuyện kinh doanh với họ bạn nên thẳng vào vấn đề, đừng nói chuyện ngồi đề Họ ln tin tưởng vào cách giao tiếp hình thức viết email hay thư từ Vì theo trên, họ hay nghi ngờ, điều giúp họ yên tâm để dự phòng làm chứng hay đưa định thay đổi Các buổi họp mang tính kinh tế Sắp xếp hẹn thường có tính bắt buộc Đức, nên xếp trước hay tuần Khi viết thư phải gửi đến nguời có chức vụ cao phịng ban, có nhắc đến tên chức vụ họ Nếu bạn muốn gửi thư việc lên lịch hẹn viết tiếng Đức Đúng hẹn điều tuyệt đối phải tuân thủ Nếu có nguy đến trễ hay phải dời lại hẹn phải thơng báo thật rõ ràng Đừng để nước đến chân thông báo bạn khơng muốn huỷ hoại việc kinh doanh Các hẹn diễn khơng khí hình thức nhiều Các gặp chủ yếu để giới thiệu Họ chấp nhận gặp đồng nghiệp người Đức bạn thay họ cảm thấy bạn đáng tin cậy Giờ giấc hẹn phải khớp với lịch thông báo, bắt đầu kết thúc phải thật sát Tiếp xúc ánh mắt suốt họp điều cần tuân thủ Không phải bạn sử dụng tiếng Anh nói chuyện với họ bạn nên có thơng dịch viên để tránh hiểu sai Cuối buổi họp, họ muốn biểu đạt đồng tình bạn thường bắt gặp họ gõ khớp ngón tay lên mặt bàn Người lớn tuổi hay địa vị cao bước vào phòng trước Nếu nam nữ có chức vụ ngang nam vào phòng trước Các buổi thương thuyết Đợi đến lúc định nơi bạn ngồi, điều khắt khe Cũng buổi họp khác, chương trình phải theo kế hoạch đưa Trong suốt họp, đừng quên người Đức xem trọng cầu kỳ giao tiếp Họ xem trọng quy trình, thủ tục Họ thẳng vào vấn đề nói ngắn gọn tốt Và nhớ trên: cấp hay thành tích bạn họ quan tâm Những tài liệu bạn mang đến phải có tiếng Anh lẫn tiếng họ Những điều khoản hợp đồng cần theo sát Bạn phải thật bình tĩnh kiên nhẫn đề cập họ xem trọng việc giấy tờ hay nghi ngờ Họ phải cố gắng nhớ lại tất lời nói ẩn ý bạn thật rõ ràng trước viết hợp đồng Việc kinh doanh nước họ theo tôn ti trật tự Việc đưa định từ cấp cao trở xuống Quyết định cuối đưa ngiêm ngặt rõ ràng Những hành động không đồng tình hay thủ đoạn (nếu có) chẳng có tác dụng họ Quyết định đưa khơng thể thay đổi Cách ăn mặc Cách ăn mặc họ cần trang trọng theo nghĩa kinh doanh, khơng cần cầu kỳ quy cũ Nam giới nên mặc trang phục có màu sậm Nữ mặc trang phục công sở hay đầm theo kiểu truyền thống Đừng mang nhiều trang sức hay trang điểm lòe loẹt Người Việt ta có câu: “Nhập gia tùy tục” Khi làm ăn thương trường quốc tế Người Đức thường coi có kỷ cương ý chí cơng việc sống, chặt chẽ chi tiêu lạnh lùng giao tiếp Sau số tập tục ứng xử người Đức: Xưng hô Học hàm học vị từ “Tiến sỹ” trở lên thường gọi với tên, chẳng hạn Tiến sỹ Schmidt, Giáo sư Zimmermann Những học hàm học vị thấp không nhắc đến (cử nhân, thạc sỹ) Tên họ ghép xưng đầy đủ, ví dụ như: Thưa bà Mueller-Maier Chức vụ thức hay tước hiệu danh dự xưng, chẳng hạn như: Thưa Ngài Thị trưởng, Thưa bà Bộ trưởng, không xưng vợ chồng họ Những tước hiệu quý tộc “Bá tước”, “Hầu tước”, “von”, “zu” không nên bị quên trường hợp khơng gọi “Ơng Bá tước” hay “Bà Hầu tước”, mà nói “Thưa Bá tước Albrecht” “Thưa Tiến sỹ Bá tước Albrecht”, “Thưa Giáo sư Tiến sỹ Bá tước Albrecht” Chào hỏi Trong sống thường ngày, gặp nhau, người đến sau chào trước người trông thấy người khác trước lên tiếng chào trước Trong hợp tác kinh doanh cách chào theo thứ bậc Khi gặp nhau, người quen biết chào trước Sau đó, người cấp bậc thấp giới thiệu người đi, người có cấp bậc cao giới thiệu thành phần đồn Sau tất làm quen với bắt tay, bắt tay ngắn, nhẹ nhàng bắt tay nhìn thẳng vào Lời khen Sử dụng lời khen hồn tồn khơng thừa, ý đừng để thô thiển Trong công việc sống thường nhật, tránh việc đề cập cụ thể diện mạo, trang phục… lời khen tốt nhiêu Nếu muốn tán dương chút tốt nên đề cập tới thành tích họ, ưu điểm tính cách họ, tinh thần hợp tác họ… Coi trọng phụ nữ Thông lệ “Ladies First” áp dụng sống thường nhật Trong quan hệ làm ăn thơng lệ cấp nể cấp Ngày nay, nam lẫn nữ người mở cửa cho người khác hay giúp người khác mặc áo choàng, khơng từ chối nhận cử Đi xe Nếu đối tác mời xe - đối tác lái - tuyệt đối không ngồi hàng ghế sau Nếu taxi, vị khách danh dự dành cho ngồi hàng ghế sau, phía tay phải Người trả tiền taxi ngồi phía trước hay sau người lái xe Cách ứng xử qua điện thoại Người gọi đến thường phải chào xưng danh, tự giới thiệu Người gọi điện thoại thường nên xưng tên, không sử dụng thứ ba để trả lời, chẳng hạn “Đây ông Schmidt” Khi gọi điện thoại từ máy điện thoại cơng cộng khơng nên nói tên cụ thể, đề phòng bị nghe trộm Trao danh thiếp Khách người trao danh thiếp Nếu trao cho nhóm người người có cấp bậc cao trao Nếu thứ tự cấp bậc chủ nhà trao danh thiếp cho tất cả, người bên cạnh Phải xem danh thiếp trước cất Khu vực riêng tư Trong văn phòng, hành lang hay gặp nên ý giữ khoảng cách Khoảng cách 60 cm coi khu vực dành cho bạn bè thân thiết Khi trao đổi công chuyện làm ăn nên đứng cách khoảng mét có hai người, đứng thành nhóm khoảng cách từ - mét Để thể tin cậy, tốt sử dụng động tác, cách nói lựa chọn từ ngữ thích hợp Tính xác, Người Đức quan niệm người lịch đến Cả sếp Nếu chủ ý đến muộn để thể cấp bậc phản tác dụng Làm quen Khi làm quen ý nhấn mạnh tương đồng để tạo bầu không khí thân thiện, khơng nên đề cập đến chủ đề trị hay tơn giáo Những nhận xét nên mang tính tích cực, khơng nên trích hay phê trách, không nên lôi kéo hay để bị sa đà vào tranh luận vấn đề to tát ... Người Đức quan niệm người lịch đến Cả sếp Nếu chủ ý đến muộn để thể cấp bậc phản tác dụng Làm quen Khi làm quen ý nhấn mạnh tương đồng để tạo bầu khơng khí thân thiện, khơng nên đề cập đến chủ đề. .. Anh lẫn tiếng họ Những điều khoản hợp đồng cần theo sát Bạn phải thật bình tĩnh kiên nhẫn đề cập họ xem trọng việc giấy tờ hay nghi ngờ Họ phải cố gắng nhớ lại tất lời nói ẩn ý bạn thật rõ ràng... họp, đừng quên người Đức xem trọng cầu kỳ giao tiếp Họ xem trọng quy trình, thủ tục Họ thẳng vào vấn đề nói ngắn gọn tốt Và nhớ trên: cấp hay thành tích bạn họ quan tâm Những tài liệu bạn mang