GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GIAO HÀNG TIẾT KIỆM .2 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2.Lịch sử hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm .2 1.2.Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần 1.2.1 Một số hoạt động khác 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty .6 1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hướng đến công tác tuyển dụng công ty 10 PHẦN THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM HÀ NỘI 13 2.1 Đánh giá tổng quát tình hình thuyển dụng 13 2.1.1 Tình hình nhân lực 13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bộ phận Nhân 15 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Bộ phận Nhân .17 2.1.4 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tác động tới hoạt động tuyển nhân lực Giao Hàng Tiết Kiệm Hà Nội 17 2.2 Các giải pháp mà công ty áp dụng 18 2.2.1 Quan hệ lao động 19 2.2.2 Tổ chức định mức lao động 20 2.2.3 Hoạch định nhân lực .21 2.2.4 Phân tích cơng việc .21 2.2.5 Tuyển dụng nhân lực .21 2.2.6 Đào tạo phát triển nhân lực 22 2.2.7 Đánh giá nhân lực 25 2.2.8 Trả công lao động 25 2.3 Ưu điểm hạn chế .27 2.3.1 Ưu điểm 27 2.3.2 Hạn chế 27 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .28 PHẦN GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT 29 3.1 Định hướng phát triển công ty 29 3.1.1 Mục tiêu 29 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống 29 3.1.3 Bổ sung nguồn nhân lực dồi chất lượng 29 3.2 Giải pháp .30 3.3 Kiến Nghị 30 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 34 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC 36 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 1.1: Bảng số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 - 2020 Bảng 1.2 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 Bảng 2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Giao Hàng 13 Tiết Kiệm 2016 -2020 13 Bảng 2.2 Số lượng, chất lượng lao động Trụ sở Cơng ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 14 Bảng 2.3 Chức năng, nhiệm vụ Bộ phận Nhân 15 Bảng 2.4 Chế độ Cơng đồn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 19 Bảng 2.5 Các loại Hợp đồng Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 20 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Bộ phận Nhân 17 Hình 2.2: Khung chương trình đào tạo 24 LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử ngày không xa lạ với người giới, nhanh chóng cộng them phát triển xã hội TMĐT len lỏi đến nơi giới Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dung địi hỏi đội ngũ hậu cần vơ chuyên nghiệp để giúp cho hoạt động TMĐT vận hành cách trơn tru hiệu Một nhiệm vụ hậu cần khơng thể khơng kể đến E-logistics ngành giúp cho TMĐT phát triển ngày E-logistics giúp cho TMĐT đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu nhất, với số lượng người dung nhu cầu sử dụng cao cần địi hỏi cơng ty hoạt động lĩnh vực E-logistics có máy hoạt động trơn tru không công ty TMĐT Do nguồn nhân lực công ty Elogistics vô quan trọng mà phận giúp cho hoạt động diễn cách xn xẻ, việc quản lý nguồn nhân lực công ty điều vơ quan trọng Chính em lựa chọn đề tài nguồn nhân lực công ty để làm chuyên đề báo cáo thực tập lần cơng ty giúp em hồn thành đợt thực tập lần công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Lý em chọn công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm nơi thực tập cơng ty startup với đội ngũ nhân viên trẻ nhiều sức sống làm việc môi trường cường độ cao đáp ứng với yêu cầu công việc Trong công ty hay doanh nghiệp nguồn nhân lực ln vấn đề quan trọng thứ khiến cho công ty vận hành ổn định hay không, mở rộng ngày lớn yêu cầu công ty cần có đội ngũ nhân viên lớn việc tuyển them nhân viên phận HR để giúp cho cơng ty có nguồn lực đầu vào chất lượng PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm 1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics) Ưu Giao hàng tiết kiệm tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng toàn quốc đặc biệt tư phục vụ linh hoạt tảng công nghệ Tên đơn vị: Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần Mã số thuế: 0106181807 Địa chỉ: Số đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội Đại diện pháp luật: Phạm Hồng Quân Giám đốc công ty: Phạm Hồng Quân Ngày cấp giấy phép: 21/05/2013, đăng ký thay đổi lần 06 ngày 01/09/2017 Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội Trạng thái: Đang hoạt động Lĩnh vực: E-logistics 1.1.2.Lịch sử hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics) Ưu Giao hàng tiết kiệm tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng toàn quốc đặc biệt tư phục vụ linh hoạt tảng công nghệ Ra đời năm 2013 theo hình thức cơng ty cổ phần đăng ký thay đổi năm 2017 từ đến công ty thực bùng nổ lĩnh vực, đem đến nhiều giá trị cho người sử dụng, làm hài lịng khách hàng, góp phần phát triển TMĐT Việt Nam Với thời gian đầu khởi nghiệp, công ty với kho hàng, shipper, 10 shop (Khách hàng) 15 đơn h8kàng, số khiêm tốn so với công ty trước bước chân để tạo dấu ấn sau Ngay sau tháng, cơng ty áp dụng hệ thống quản lý đơn hàng APIs kết nối đối tác góp phần nâng vị công ty đường đua đối thủ khác Năm 2014 công ty thêm dịch vụ mới, dịch vụ mắt 6h nội thành Hà Nội, dịch vụ quan trọng kế hoạch công ty Năm 2015, công ty mở rộng kinh doanh vào thành phố Hồ Chí Minh mở rộng thêm dịch vụ Hà Nội đến thành phố Hồ Chí Minh vịng 24h, đạt mốc 1.000.000 đơn hàng với đội ngũ 200 nhân sự, bước tiến quan trọng chặng đường trở thành công ty hàng đầu ngành Năm 2016, công ty tiến đến công nghệ nhằm giúp nâng cao hiệu suất làm việc giúp cho thời gian rút gắn làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ cơng ty Cùng năm cơng ty vinh dự đứng top sàn TMĐT di động, vinh dự lớn dấu mốc công ty đường phát triển Năm 2017, mở trung tâm vận hành 10.000m2 Hồ Chí Minh Mở dịch vụ giao hàng toàn quốc với 63 tỉnh thành 10.000 huyện xã tồn quốc, tốc độ phát triển nói hàng đầu ngành, năm với thành cơng đạt nói Giao Hàng Tiết Kiệm start up thành công thời gian hàng nghìn start up Năm 2018, cơng ty tiếp tục mở rộng kinh doanh 20 trung tâm vận hành 20 chi nhánh với tổng diện tích 100.000m2 với mục tiêu 100.000.000 đơn hàng toàn quốc, mục tiêu lớn đầy tham vọng cần có kế hoạch cụ thể kỹ thời buổi doanh nghiệp nước đời nhanh phát triển 1.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty 1.2.1.Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần Bảng 1.1: Bảng số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 - 2020 ST T Chỉ tiêu Tổng tài sản Nợ phải trả Vốn chủ SH Năm 2016 2017 2018 2019 2020 2105,578 2529,890 3050,931 3714,655 4205,154 735,389 806,986 910,786 1006,478 1065,884 1370,189 1722,904 2140,145 2708,177 3139,27 5239,102 6294,876 7563,407 9033,568 11011,742 Doanh thu Chi phí 4987,721 5976,901 7172,517 8530,965 10347.786 LNTT 251,381 317,975 390,890 502,603 663,956 LNST 201,105 254,380 312,712 402.082 531.164 Đơn vị: Tỷ đồng (Nguồn: Phịng Kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy, doanh thu công ty tăng dần theo năm, khơng có đột phá lớn qua năm doanh thu năm tăng trưởng năm trước, dấu hiệu thấy kế hoạch công ty có hiệu Về phần chi phí tăng lên năm doanh thu, điều khó tránh khởi cơng ty ngày áp dụng nhiều công nghệ mở rộng kinh doanh để cạnh tranh với đối thủ Lợi nhuận, ta thấy lợi nhuận tăng theo năm có đột phá lợi nhuận năm, từ năm 2016 đến 2018 lợi nhuận tăng bình quân dao động khoảng 25% năm, riêng năm 2019 lợi nhuận tăng 30% Mặc dù năm gần covid ảnh hưởng đến kinh tế nhiều khiến nhiều doanh nghiệp phá sản, vơ hình chung giúp cho mua bán trực tuyến, TMĐT phát triển nhiều hơn, điều giúp cho Giao Hàng Tiết Kiệm có hội để phát triển thử thách chất lượng dịch vụ 1.2.2 Một số hoạt động khác 1.2.2.1 Tuyển dụng Bảng 1.2 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2016 -2020 STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Giới 7950 1553 1660 176 7667 9503 8914 2140 2180 296 8578 11054 9620 3280 2700 314 9886 12900 Nam Nữ tính Trình Đại học trở lên Cao đẳng độ LĐ phổ thông Tổng số nhân lực 2019 2020 10232 3865 10563 4380 3390 350 10357 14097 4200 450 10293 14943 Từ bảng điều ta thấy rõ số lượng nhân viên tăng đồng theo năm nằm mức 1000-2000 Các lao động nữ dần sử dụng nhiều mà số lượng lao động tăng xấp xỉ lần số lượng nam giới tang xấp xỉ 30%, số khập khễnh so sánh với so sánh số lượng nam giới lần nữ giới cơng việc đa phần cần nhân lực có sức khỏe chịu đựng tốt Với mục đích mở rộng thị phần vươn lên làm nhà chuyển phát hang đầu Việt Nam cần có nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu cơng ty, với cường độ tính chất cơng việc khơng địi hỏi kiến thức chun mơn mà cịn cần nhân lực có sức khỏe tốt để hồn thành cơng việc phận HR liên tục tìm kiếm bổ sung cho công ty nhân viên chất lượng 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc HCNS Đối soát Đào tạo Điều phối CSKH B2C Công nợ Tuyển dụng Thu ngân CSKH C2C Thuế Văn hóa t Kho vận Hành Giao nhận - Khối vận hành Kinh doanh Kế toán Dịch vụ khách hàng Chức nhiệm vụ phận Đại hội đồng cổ đông: quan định cao công ty cổ phần Cơ quan bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu Với vị trí quan định cao công ty, Đại hội đồng cổ đơng có quyền nghĩa vụ sau: ● Thông qua định hướng phát triển công ty ● Quyết định loại cổ phần tổng số cổ phần loại quyền chào bán; định mức cổ tức năm loại cổ phần ● Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên ● Quyết định đầu tư bán số tài sản có giá trị lớn 35% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần cơng ty Điều lệ công ty không quy định tỷ lệ giá trị khác ● Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty ● Thông qua báo cáo tài năm ● Quyết định mua lại 10% tổng số cổ phần bán loại ● Xem xét xử lý vi phạm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát gây thiệt hại cho công ty cổ đông công ty ● Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty ● Quyền nghĩa vụ khác theo quy định Luật Điều lệ công ty Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan có quyền định cao thứ hai sau Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị có tồn quyền nhân danh công ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Nhiệm vụ, quyền hạn Hội đồng quản trị quy định sau: ● Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty ● Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán loại ● Quyết định bán cổ phần phạm vi số cổ phần quyền chào bán loại; định huy động thêm vốn theo hình thức khác ● Quyết định giá bán cổ phần trái phiếu công ty ● Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn theo quy định pháp luật ● Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ ● Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng quản trị; bổ nhiệm, miễn nhiệm, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc Tổng giám đốc người quản lý quan trọng khác Điều lệ công ty quy định; định, tiền lương quyền lợi khác người quản lý đó; cử người đại diện theo ủy quyền tham gia Hội đồng thành viên Đại hội Công ty dựa vào kết đánh giá quý năm để điều chuyển cách thăng chức, luân chuyển sa thải người không phù hợp Nhắm đến mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao cho phận đáp ứng yêu cầu tương lai, Giao Hàng Tiết Kiệm có sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, trả công phù hợp với nguồn lực mục tiêu công ty đặt Đưa sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân lực hợp lý: - Tuyển dụng thêm nhân viên phòng ban, đặc biệt phòng IT phòng kinh doanh - Tổ chức đào tạo nhân viên phòng ban, lần/tháng - Đãi ngộ hình thức lượng thưởng, tăng lương, tạo điều kiện phát triển thăng tiến cho nhân viên 2.2.4 Phân tích cơng việc Cơng ty thực việc phân tích cơng việc, phịng ban kết hợp với phịng Nhân hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí chức danh VD:Bản mơ tả vị trí Hành – Lễ tân (Phụ lục 1) Bản mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc phịng nhân thực driver gửi link gmail Việc giúp cho ứng viên nắm rõ cơng việc cần chuẩn bị từ giúp ích cho cơng việc sau tìm người phù hợp với cơng việc 2.2.5 Tuyển dụng nhân lực Tình hình nguồn tuyển dụng cơng ty: Cơng ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển mộ bên cách đăng lên website công ty giaohangtietkiem.vn, fanpage Huamans of GHTK, Zone9 hay group facebook, Ybox, TopCV, Jobsgo GHTK khuyến khích Nhân nội giới thiệu bạn bè, người thân quen, … vào làm việc tất vị trí, khu vực tồn nước Mức thưởng sau tháng nhân vào làm việc qua đánh giá Ban Giám Đốc Trưởng Bộ phận thái độ hiệu công việc Nội dung đăng tuyển : 23 Trên website: Theo tiêu chuẩn gồm Thông tin Công ty Thông tin vị trí (Nhiệm vụ – Yêu cầu – Quyền lợi) theo quy định website Trên MXH: linh hoạt, sáng tạo theo khung Nên sử dụng key word đánh trúng tâm lý đối tượng khai thác Quy trình tuyển dụng cơng ty: Xác định nhu cầu tuyển dụng Phân tích cơng việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Xác định đối tượng truyền thông tạo nguồn Tiếp nhận hồ sơ vấn Tiếp nhận nhân hoàn thiện thủ tục nhận việc Với bước ta lọc ứng viên nộp hồ sơ vào cơng ty, phịng ban trực tiếp vấn từ chọn người phù hợp với vị trí đăng tuyển thơng qua vịng vấn 2.2.6 Đào tạo phát triển nhân lực Để cung cấp dịch vụ tốt đến với khách hàng yêu cầu nhận viên cơng ty cần nắm kỹ cần có, để đảm bảo nhân viên công ty nắm kỹ phận nhân thiết kế với phòng ban tạo quy trình đào tạo giúp cho nhân viên đem đến dịch vụ tốt đến với khách hàng ❖ Hình thức đào tạo: - Trình bày Power Point: Thiết kế giảng Slide Power Point đảm bảo nội dung ngắn gọn, đầy đủ, dễ hiểu, sử dụng nhiều hình ảnh, video, trọng tâm vào nội dung đào tạo viên muốn trình bày - Sử dụng hình ảnh, Video: Sử dụng hình ảnh App, đơn hàng, công cụ dụng cụ, trang thiết bị làm việc, hình ảnh minh họa cho Slide ấn tượng chuyên nghiệp - Lồng ghép câu chuyện, đặt tình giả định: Đặt câu hỏi, đưa học viên vào tình giả định phát sinh q trình làm việc - Phân tích trình bày 24 43 Hình 2.2: Khung chương trình đào tạo 25 2.2.7 Đánh giá nhân lực - Phương pháp đánh giá nhân lực công ty sử dụng thông qua tiêu đo lường KPI, trưởng phòng phận tiến hành tiến hành định kỳ tháng Kết đánh giá dùng để thưởng, khen tặng, tính lương, đào tạo phát triển nhân lực công ty - Khung đánh giá lực, từ điển lực sử dụng để đánh giá nhân viên cho vị trí dùng để tiến hành đào tạo đãi ngộ phù hợp - Đánh giá nhân lực thông qua buổi kiểm tra trực tiếp hay kiểm tra giấy, internet để đánh giá mức độ nắm bắt kiến thức, kỹ cịn thiếu nhân lực cơng ty - Công ty tiến hành định kỳ đánh giá kiến thức kỹ toàn nhân viên nhằm phân loại nhân viên để có hướng đào tạo bổ sung mảng kĩ thiếu, đảm bảo nhân viên tư vấn tốt nhất, đáp ứng kỳ vọng khách hàng 2.2.8 Trả công lao động ❖ Lương: a Cơ chế Cơ chế lương đảm bảo rõ ràng, minh bạch cơng khai Lương tính theo KPI nhằm tạo động lực khuyến khích cá nhân bộc lộ phát huy lực thân, hưởng lương xứng đáng với lực Ví dụ HR, Cơ cấu lương vào: Số lượng nhân HR phụ trách (Theo Khu vực/ Module) Khả chăm sóc HR theo mức độ hài lịng nhân b Hình thức trả lương Kỳ lương từ 21 tháng trước đến 20 tháng Thanh toán lương vào mùng hàng tháng qua tài khoản ngân hàng VIB Trường hợp chưa có tài khoản nghỉ việc, Bạn nhận lương tiền mặt từ mùng 6-9 hàng tháng c Thắc mắc lương Bảng lương chi tiết gửi qua Email nội GHTK từ ngày hàng tháng 26 Khi nhận thấy có sai sót lương sau thực nhận sau nhận bảng lương Nếu phát sai sót đúng, liên hệ trực tiếp Trưởng Bộ phận để giải đáp Thời hạn tiếp nhận thắc mắc từ 7-9 hàng tháng Nếu thắc mắc đúng, công ty đảm bảo toán đầy đủ lần 2, từ 15-20 hàng tháng ❖ Chính sách thưởng: a Thưởng thành tích Giao Hàng Tiết Kiệm ghi nhận nỗ lực, cố gắng thành tích cá nhân tập thể Bằng phần thưởng nhỏ, Giao Hàng Tiết Kiệm tin giúp Bạn có thêm niềm vui, động lực tiếp tục cố gắng để phát triển thân, phát triển tập thể Người đánh giá: ✔ Ban Giám đốc, Trưởng Bộ phận: Xét theo tiêu chí Hiệu cơng việc hồn thành; tinh thần nhiệt huyết trách nhiệm với khách hàng, với công ty, công việc, đồng nghiệp, NLĐ … hoàn cảnh giai đoạn đặc biệt giai đoạn khó khăn ✔ Nhân thuộc khu vực/ Module mà HR phụ trách: Xét theo tiêu chí Đề xuất thơng qua Hài lịng nhân Phần thưởng vinh danh theo tháng, theo quý, đóng góp thêm thành tích vào Lễ Vinh danh cuối năm Thưởng có phạt Bạn khơng hồn thành tốt vai trị, đặc biệt thể qua Tính trách nhiệm Thái độ b Thưởng ngày lễ, Tết theo quy định, sinh nhật theo tháng … GHTK có phần thưởng mang giá trị tinh thần to lớn vào dịp lễ, Tết, sinh nhật Thâm niên thể gắn bó Bạn GHTK, tiêu chí xét mức thưởng c Thưởng giới thiệu Nhân vào Cơng ty làm việc GHTK khuyến khích Nhân nội giới thiệu bạn bè, người thân quen, … vào làm việc tất vị trí, khu vực tồn nước Mức thưởng sau tháng 27 nhân vào làm việc qua đánh giá Ban Giám Đốc Trưởng Bộ phận thái độ hiệu công việc Cách thức giới thiệu: Đăng kí giới thiệu qua App GHTK Nội (Lưu ý: Phần thưởng không áp dụng với Khối Nhân sự) 2.3 Ưu điểm hạn chế 2.3.1 Ưu điểm - Chế độ lương thưởng rõ ràng, giúp cho nhân viên n tâm cơng tác giúp cho ứng viên tin tưởng vào công ty - Các cách tiếp cận phù hợp với ứng viên, giúp cho tối đa người có nhu cầu tìm việc thấy thơng tin tuyển dụng cơng ty từ tối đa số lượng ứng viên - Với đào tạo lấy ý kiếm từ phòng ban từ hồn thiện đào đạo giúp cho nhân viên thể đáp ứng yêu cầu công việc - Việc tuyển nhân viên địa phương giúp cho cơng việc hồn thành với hiệu cao nhân viên có am hiểu định khu vực sinh sống từ nâng cao dịch vụ cơng ty lên 2.3.2 Hạn chế - Thời kỳ công nghệ 4.0 phát triển, xu hướng mua sắm online qua mạng, sàn thương mại điện tử ngày gia tăng Nắm bắt thị yếu người dùng ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt khơng đối thủ nước mà cịn cơng ty nước ngồi Để cạnh tranh với cơng ty khác, Giao Hàng Tiết Kiệm nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Bên cạnh đấy, Công ty phải đảm bảo giá thành dịch vụ cách hợp lý điều gây khó khăn định cho phía Ban lãnh đạo - Hình thức tuyển dụng chưa phong phú, chủ yếu tập trung tuyển dụng qua Internet - Ưu tiên đối tượng tuyển dụng bạn trẻ làm hạn chế nguồn tuyển - Tiến hành đánh giá đào tạo nhân viên liên tục gây nên nhàm chán, không hứng thú nhân viên, kết đào tạo chưa cao - Chưa có nhiều hình thức đãi ngộ phi tài đối nhân viên 28 - Cơng ty cần linh hoạt đào tạo, buổi đào tạo theo khuôn mẫu Công tác đào tạo nên ý truyền thơng Cơng ty - Cải thiện Chính sách đãi ngộ, đề xuất thêm nhiều hình thức thưởng hay quà dịp lễ tết 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - Sự cạnh tranh đối thủ nước với tiềm lực kinh tế mạnh lẫn thời gian thị trường lâu đời gây áp lực phía cơng ty để đảm bảo thị phần lẫn uy tín thị trường địi hỏi ban lãnh đạo phải có định đắn để không gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh - Do cơng ty có châm ngơn cải cách cơng nghệ nên hình thức tuyển dụng cơng ty gắn với công nghệ, tập trung mạng - Do u cầu cơng việc địi hỏi sức khỏe thời gian nhiều không phù hợp với người có gia đình sức khỏe yếu, chủ yếu công ty ưu tiên tuyển người trẻ - Do tuyển nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau, cấp trình độ khác để đảm bảo dịch vụ tốt cơng ty cần đào tạo đầu vào cách kỹ lưỡng tránh trường hợp khiếu nại từ khách hang gây nhàm chán phải đào tạo nhiều lần - Do tuổi đời làm việc nhân viên cua Giao Hàng Tiết Kiệm thường ngắn, nhân viên quay vịng liên tục cơng ty thường không tâm đến vấn đề đãi ngộ 29 PHẦN GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu Trở thành đơn vị vận chuyển thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Tiếp tục phát triển mạng vận hành Giao Hàng Tiết Kiệm phủ kín tỉnh thành, trọng Thành phố phát triển nhanh Tạo môi trường làm việc tuyệt vời, xanh, sạch, đẹp, thân thiện, chuyên nghiệp Trở thành nơi mà nhân viên mong muốn làm việc 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống - Với bùng nổ công nghệ mua bán trực tuyến xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh với công ty J&T Express, Giao hàng nhanh, Grab Express, Địi hỏi GHTK phải ln cải tiến tối ưu hơn, nhanh chóng nâng cao chất lượng dịch vụ Hiện GHTK tiếp tục thay đổi, cải tiến app hoạt động nhân viên, điều phối, quản lý, nhằm đảm bảo trình sử dụng khơng gặp trục trặc,có thể sử dụng nhiều chức - Hiện trang thiết bị kho cịn ít, thơ sơ Chưa có máy tính chun dụng cho điều phối khối văn phịng, số lượng máy in có máy chứa giấy, hình thức phân chia hàng hóa thủ cơng, chưa có hệ thống điều hịa đại tầng GHTK dần cải thiện, xây dựng nâng cấp kho nhằm tạo môi trường làm việc tốt cho nhanh viên điều phối- người làm việc, tiếp xúc trực tiếp tạo doanh thu cho công ty 3.1.3 Bổ sung nguồn nhân lực dồi chất lượng Trong tình hình cạnh tranh công ty nhiều nay, người tiêu dung có nhiều lựa chọn để đáp ứng nhu cầu giá gần có tương đồng giữ cơng ty dịch vụ mà khách hàng nhận lại thứ giúp kéo khách hàng về, để có 30 thể đáp ứng đủ nhu cầu khổng lồ khách hang cần có đội ngũ nhân viên dồi dào, tận tâm với công việc, đào tạo đầy đủ kỹ để giúp cơng việc hồn thành cách xn sẻ 3.2 Giải pháp + Ngay từ khâu đầu vào cần phải trọng nhằm tránh việc ứng viên có thái độ khơng tốt, khơng phù hợp từ chất lượng dần tang lên + Mở rộng thêm nhiều phương pháp tuyển dụng để tiếp cận nhiều ứng viên, khơng mạng xã hội mà đăng tin lên báo tìm việc thơng qua giới thiệu + Đào tạo trọng tâm khâu tránh đào tạo lan man thừa thãi, gây tập trung không nắm kỹ cần thiết tiếp xúc với khách hàng + Đối với tình trạng nhân viên có thái độ khơng tốt với khách hang, cần có hình thức xử phạt, trí lấy vài trường hợp để xử lý nghiêm minh để làm gương cho người + Áp dụng thêm nhiều công nghệ khâu vận hành nhằm tăng suất lên, máy phân đồ, loại hàng,… Từ ta giảm bớt áp lực nhân viên Tăng mức thưởng lên để giữ nhân viên có kinh nghiệm, tránh lãng phí nguồn lực đào tạo chất lượng 3.3 Kiến Nghị + Tuyển dụng người, việc, khoa học, linh hoạt từ bước đầu để tránh phải đào tạo nhiều lần, tuyển dụng nhiều lần, giúp tiết kiệm chi phí cho hoạt động kinh doanh + Thắt chặt khâu tuyển người quản lý, cần có chế xử lý nhân viên có hành vi khơng 31 + Nâng cao trách nhiệm quản lý cấp sở nhằm tránh buông lỏng khâu quản lý nhân viên + Công ty cần linh hoạt đào tạo, buổi đào tạo cịn theo khn mẫu Cơng tác đào tạo nên ý truyền thông Công ty + Cải thiện Chính sách đãi ngộ, đề xuất thêm nhiều hình thức thưởng hay quà dịp lễ tết + Có sách tốt nhân viên có thâm niên nhằm tránh người có kinh nghiệm đào tạo + Mở rộng nguồn tìm kiếm internet nhằm tìm kiếm nhiều nguồn lực 32 KẾT LUẬN Đề tài “GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM” nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng đến khâu tuyển dụng, bước tiến hành, quy trình kết đạt công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Đề tài sâu vào phân tích vấn đề tuyển dụng đào tạo công ty, phương pháp tiêu tuyển dụng để giúp người đọc có nhìn tổng quan vấn đề tuyển dụng Giao Hàng Tiết Kiệm Bằng số năm, ta thấy tiêu chí tiêu tuyển dụng công ty, đồng thời nêu thành đạt áp dụng phương thức tuyển dụng, thiếu sót khâu tuyển dụng công ty Chuyên đề đưa giải pháp để giúp Giao Hàng Tiết Kiệm hồn thiện quy trình, quy định để có quy trình tuyển dụng đáp ứng nhu cầu cơng ty khơng gây tốn kém, lãng phí nguồn lực công ty Công việc tuyển dụng cơng việc cần kiên trì, địi hỏi người tuyển dụng cần chịu khó tìm kiếm ứng viên sau cần tìm người phù hợp số người ứng tuyển đó, quy trình để tìm kiếm chọn ứng viên mắc sai xót khơng đáng có dẫn đến lọt ứng viên chọn người không phù hợp, đề tài giúp cho cơng ty hồn thiện tối ưu hóa quy trình Với đề tài này, em xin cảm ơn thầy Dương Công Doanh giúp đỡ em hoàn thành thời hạn, cho em chỗ sai cần phải sửa lại nguồn liệu tham khảo Em xin cảm ơn khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện em có hội thực tập kỳ này, hỗ trợ em thầy Dương Cơng Doanh hướng dẫn giúp em hồn thành tập Em xin cảm ơn công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm tạo cho em hội thực tập công ty hỗ trợ em vấn đề liên quan đến tập 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị Nhân lực bản, NXB Thống kê (2) Học liệu khối HR Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (3) Phịng kế tốn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (4) Tổng cục Thống kê https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 (5) Website Giao Hàng Tiết Kiệm: https://giaohangtietkiem.vn/ PHỤ LỤC 1: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC HÀNH CHÍNH - LỄ TÂN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Hành Lễ tân đầu mối thông tin tương tác trực tiếp với Bộ phận phịng ban việc tiếp đón đối tác, khách hàng, ứng viên …với nhiệm vụ: - Trực lễ tân sảnh tịa nhà, đón tiếp khách hàng, đối tác, ứng viên tham gia dự tuyển… - Kết hợp với Thư ký xếp chuẩn bị họp Ban Giám đốc - Đặt vé máy bay, khách sạn… cho cán bộ, nhân viên công tác - Tiếp nhận Quản lý hồ sơ, giấy tờ, công văn đến, công văn - Phối hợp thực cơng tác hành văn phịng: Tiếp nhận cấp phát văn phòng phẩm, quản lý mua sắm tài sản, công cụ dụng cụ - Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực vấn đề an ninh trật tư, an toàn vệ sinh lao động, quan hệ pháp lý với quan hành địa phương Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30; Thứ - Thứ Địa điểm làm việc: Tòa nhà TVad VTV, Số 08, Phạm Hùng, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội QUYỀN LỢI - Lương khởi điểm: – triệu/tháng (hưởng theo lực trách nhiệm, khu vực làm việc); - Đánh giá tăng lương theo lực định kỳ (3-6 tháng/ lần); - Môi trường làm việc động với hội tạo dựng nghiệp bền vững, lâu dài, yêu cầu cao chủ động trách nhiệm công việc; - Được đào tạo để phát huy tối đa lực thân; - Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc theo yêu cầu tính chất công việc; - Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định Pháp luật hành Công ty YÊU CẦU - Nữ, ngoại hình ưa nhìn, ưu tiên độ tuổi 1995 – 1997 - Tốt nghiệp Đại học loại Khá, giỏi; - Có khả giao tiếp Tiếng Anh, Tin học văn phịng tốt; - Có khả bao quát, quản lý xếp công việc hiệu quả; - Nhanh nhẹn, tư tốt, ham học hỏi, cầu tiến; - Có tinh thần trách nhiệm cao công việc LIÊN HỆ CV gửi địa mail: tuyetna@ghtk.vn Tiêu đề email: HCLT– Họ tên PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC Họ tên Bộ phận SĐT Văn phòng/Kho làm việc Trình độ học vấn Tên Trường (Phó) Trưởng BP /Trưởng : : : : : : : kho Ngày thử việc : Mã nhân viên Vị trí/ Chức danh Email Trưởng : : : nhóm/ : Moudule Số tháng thử việc Ngày kết thúc thử việc : : ... tài “GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM” nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng đến khâu tuyển dụng, bước tiến hành, quy trình kết đạt cơng ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. .. viên cua Giao Hàng Tiết Kiệm thường ngắn, nhân viên quay vòng liên tục cơng ty thường khơng q tâm đến vấn đề đãi ngộ 29 PHẦN GIẢI PHÁP TRONG KHÂU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN GIAO HÀNG TIẾT 3.1... HR Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (3) Phịng kế tốn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (4) Tổng cục Thống kê https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 (5) Website Giao Hàng Tiết Kiệm: