LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển như vũ bão của nền kinh tế thế giới. Nền kinh tế nước ta cũng đã có những chuyển biến “mạnh mẽ do có sự đổi mới kinh tế chuyển từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Để đạt được điều đó, Việt Nam đã không ngừng nỗ lực cố gắng phát triển mục tiêu của mình trong nhiều năm qua. Đó là một chặng đường dài với vô vàn những khó khăn và thách thức lớn. Nhưng bằng tinh thần quyết tâm, vững chí, đồng lòng của toàn dân tộc, Việt Nam đã và đang ngày càng khẳng định vị thế và năng lực của mình trên bản đồ thế giới với sự phát triển toàn diện cả về kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, giáo dục y tế, quốc phòng an ninh,…nổi bật trong đó là sự chuyển dịch về nền kinh tế và thành tựu to lớn mà nó mang lại. Việc chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường đã đưa Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo trên thế giới trở thành nước” có thu nhập trung bình thấp. Nền kinh tế hội nhập, hợp tác quốc tế, giao lưu thương mại với các quốc gia trong toàn khu vực và trên thế giới, “đây vừa được coi là cơ hội, vừa là thách thức đối với đất nước nói chung và doanh nghiệp nói riêng. Điều này giúp cho doanh nghiệp có những cơ hội hợp tác, đầu tư cùng phát triển song cũng tạo ra một môi trường mới cạnh tranh khốc liệt, chịu sức ép từ các công ty trong nước và quốc tế, đặc biệt là từ các tập đoàn đa quốc gia, những công ty hùng mạnh cả về vốn, thương hiệu và trình độ quản lý. Trước tình hình đó, đòi hỏi doanh nghiệp cần có những biện pháp thiết thực, chiến lược đúng đắn trong việc tổ chức, quản lý doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở tất cả các khâu, đặc biệt là khâu tiêu thụ - khâu quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Bởi bán hàng – cung cấp dịch vụ là khâu chủ lực mang lại nguồn thu chính cho doanh nghiệp để trang trải những khoản chi phí” đã bỏ ra và đạt được mục tiêu lợi nhuận. Một trong những biện pháp quan trọng nhất, “hiệu quả nhất phải kể đến là thực hiện tốt công tác bán hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tận dụng các cơ hội và ra quyết định kịp thời, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mà thông tin để làm cơ sở ra quyết định, định hướng chiến lược cho sự phát triển doanh nghiệp không thể thiếu thông tin kế toán. Chính vì vậy các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì đòi hỏi phải có một bộ máy kế toán” thật tốt và hiệu quả. Một công cụ đắc lực giúp các nhà quản lí thực hiện mục tiêu đó chính là kế toán bán hàng – cung cấp dịch vụ. Kế toán bán hàng – cung cấp dịch vụ giữ một vai trò hết sức quan trọng, là phần hành kế toán chủ yếu trong công tác kế toán của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng nhanh khả năng thu hồi vốn, cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời, chính xác phục vụ cho việc quản lí và ra quyết định tổ chức quá trình kinh doanh tiếp theo. Từ đó giúp doanh nghiệp phân tích đánh giá” lựa chọn các phương án đầu tư hiệu quả. Qua quá trình thực tập tại “Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới, nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của việc tổ chức kế toán bán hàng – cung cấp dịch vụ, em đã có cơ hội được học hỏi và nắm bắt phần nào những kiến thức liên quan đến công tác kế toán bán hàng – cung cấp dịch vụ trong doanh nghiệp, vì vậy” em quyết định chọn đề tài: “KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THẾ HỆ MỚI” để nghiên cứu cho chuyên đề thực tập chuyên ngành của mình. Chuyên đề tốt nghiệp của em có nội dung gồm 3 chương: Chương 1: Đặc điểm và tổ chức quản lý hoạt động bán hàng và xác định kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới Chương 2: Thực trạng kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới Chương 3: Hoàn thiện kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các cán bộ, “nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới, đặc biệt là cán bộ nhân viên phòng kế toán đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập cùng với sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn – cô Th.S Đoàn Thị Trúc Quỳnh đã giúp em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này của mình. Do trình độ nhận thức còn nhiều hạn chế nên chuyên đề của em không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được sự nhận xét, phê bình từ quý thầy cô, anh chị”, các bạn để em có thể hoàn thiện và nhận thức tốt hơn” về đề tài mà mình nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn.
ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦACÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THẾ HỆ MỚI
Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty
1.1.1 Danh mục dịch vụ của Công ty
Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới đã trải qua hơn 15 năm phát triển, khẳng định vị thế và tên tuổi trong ngành du lịch Trong suốt thời gian này, công ty không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ và giá trị mang lại cho thị trường Với vai trò là cầu nối giữa nhà sản xuất dịch vụ và người tiêu dùng, công ty cung cấp các gói dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty du lịch thực hiện các quy trình cụ thể như nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tài chính cho từng hợp đồng, tổ chức tour du lịch trọn gói và phân công nhân sự hướng dẫn viên, nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng trong mỗi giao dịch.
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành nội địa và quốc tế, cùng với các dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ (không bao gồm quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường) Ngoài ra, công ty còn hoạt động như đại lý hưởng hoa hồng, đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa, vận chuyển hành khách, và tư vấn đầu tư Danh mục sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung ứng ra thị trường ngày càng được mở rộng và phát triển, mang những đặc điểm và tính chất đặc trưng riêng.
Sản phẩm dịch vụ trong hợp đồng kinh tế là sự kết hợp đa dạng các dịch vụ từ các nhà cung cấp riêng lẻ, tạo thành một gói dịch vụ hoàn chỉnh và đồng bộ.
Sản phẩm dịch vụ thường không đồng nhất trong mỗi lần cung ứng do ảnh hưởng từ nhiều yếu tố chủ quan và khách quan, bao gồm tâm lý, cảm xúc của cả người phục vụ và người tiêu dùng, cũng như các điều kiện thời tiết và khí hậu Tất cả những yếu tố này góp phần quan trọng vào việc hình thành chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Sản phẩm dịch vụ bao gồm tất cả các hoạt động diễn ra trong toàn bộ quá trình, bắt đầu từ việc đón khách theo yêu cầu cho đến khi khách quay trở lại điểm xuất phát.
+ Những hoạt động đảm bảo nhu cầu của chuyến đi nhu cầu giải trí, tham quan
+ Những hoạt động đảm bảo nhu cầu thiết yếu của khách chuyến đi như đi lại, ăn ở, an ninh
Sản phẩm du lịch và lữ hành khác biệt với các ngành sản xuất kinh doanh vật chất bởi tính vô hình của nó, không thể bảo quản hay lưu kho Hơn nữa, giá cả của sản phẩm du lịch rất linh động, phản ánh sự biến đổi của nhu cầu và thị trường.
Chương trình du lịch trọn gói là sản phẩm đặc trưng trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Sản phẩm này có thể được thực hiện nhiều lần vào các thời điểm khác nhau, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng.
Bảng 1.1 Danh mục các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới
T Tên dịch vụ Mã dịch vụ
1 Dịch vụ tổ chức sự kiện DV001
1 Dịch vụ tham quan DV003
2 Dịch vụ khách sạn DV004
3 Dịch vụ ăn uống DV005
4 Dịch vụ vận chuyển DV006
5 Dịch vụ giải trí teamwork DV007
6 Dịch vụ hướng dẫn viên du lịch DV008
7 Vé, phí tham quan DV009
8 Quà tặng khách hàng DV009
Công ty không chỉ cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành mà còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như vận chuyển hàng hóa bằng đường không, đường bộ và đường thủy, cũng như dịch vụ tư vấn đầu tư và chiến lược kinh doanh Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ làm thẻ visa và thủ tục hải quan xuất nhập khẩu hàng hóa Với mục tiêu phát triển quy mô và đa dạng hóa sản phẩm, công ty cam kết mang lại nhiều tiện ích và sự lựa chọn tối ưu cho khách hàng.
1.1.2 Thị trường của Công ty
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập hiện nay, quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đang diễn ra mạnh mẽ, kéo theo sự gia tăng nhận thức và nhu cầu của con người Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở doanh thu và lợi nhuận, mà còn mở rộng sang phúc lợi xã hội và môi trường làm việc cho nhân viên Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút nhân tài có trình độ chuyên môn cao Nhiều doanh nghiệp, bao gồm Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới, thường tổ chức các chuyến tham quan, du lịch cho nhân viên như một cách tri ân cho những đóng góp của họ Thị trường cung ứng dịch vụ du lịch hiện nay là một mảnh đất màu mỡ với nhiều cơ hội, đòi hỏi các doanh nghiệp cần biết khai thác tiềm năng mà nó mang lại.
Công ty đã trải qua một hành trình 15 năm, tạo dựng giá trị và tên tuổi trong lòng khách hàng, với quyết tâm mang lại trải nghiệm chân thực và tuyệt vời nhất Tập trung vào thị trường nội địa và quốc tế, công ty hiện vẫn chủ yếu dựa vào doanh thu từ thị trường trong nước Hệ thống mạng lưới khách hàng của công ty đã mở rộng khắp Việt Nam và một số thị trường quốc tế, bao gồm nhiều khách hàng thân thiết lâu năm.
Bảng 1.2 Danh mục một số khách hàng thân thiết của Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới
T Tên khách hàng Địa chỉ
1 Công ty TNHH Phụ tùng xe máy - ô tô Goshi-Thăng long
Số 134 phố Sài Đồng, Tổ 15, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam
2 Công ty Cổ phần Đầu tư Văn
Số 104 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống đa, Hà Nội, Việt Nam 3
Công ty TNHH Một thành viên
Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và sản xuất Attack Việt Nam
Lô 49G, Khu công nghiệp Quang Minh, Thị trấn Quang Minh, Huyện Mê Linh,
4 Công ty Cổ phần Đầu tư
Số 25, Khu 9, Thị trấn Cái Rồng, Huyện Vân Đồn, Quảng Ninh, Việt Nam
5 Công ty TNHH Gohatsu Việt
Số 102, K9, Khu Đô thị mới Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Hà Nội
6 Công ty TNHH Gia Hưng Thủ Đô
Tầng 4, số nhà 110 đường Nguyễn Ngọc Nại, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam
7 Công ty Cổ phần Công nghiệp
Cụm CN Tân Hồng, Hoàn Sơn, thôn Bất
Lự, Xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Bắc Ninh, Việt Nam
8 Công ty Cổ phần Phát triển
Khu Di tích Yên tử, Xã Thượng Yên Công, Thành phố Uông Bí, Quảng Ninh, Việt Nam
9 Công ty Bảo Minh Hà Nội
Số 10 Phan Huy Chú P.Phan Chu Trinh, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
10 Công ty TNHH Motor N.A Việt
197A Nghi Tàm, Phường Yên Phụ, Quận Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam
Công ty không chỉ phục vụ các doanh nghiệp, tập đoàn mà còn mở rộng thị trường đến khách lẻ, hộ gia đình và khách nước ngoài từ nhiều quốc gia, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm du lịch, tham quan và nghỉ dưỡng Đặc biệt, công ty áp dụng quy trình bán hàng đồng nhất cho tất cả các loại khách hàng, không phân biệt đối tượng, và đảm bảo sử dụng đầy đủ bộ chứng từ theo quy định.
1.1.3 Phương thức bán hàng của Công ty
Trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, việc cung cấp dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong chu kỳ kinh doanh, là khâu tiêu thụ và tạo nguồn thu cho doanh nghiệp Dịch vụ như tour du lịch, vận chuyển, và tổ chức sự kiện không chỉ thể hiện giá trị sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng Với sự đa dạng của sản phẩm và mô hình kinh doanh hiện nay, các phương thức bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng ngày càng phong phú, bao gồm bán buôn, bán lẻ, bán trực tiếp và bán online qua các sàn thương mại điện tử.
Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ du lịch và lữ hành, chuyên cung cấp sản phẩm dịch vụ vô hình tại chỗ Phương thức bán hàng chủ yếu của công ty là bán lẻ trực tiếp cho khách hàng, bao gồm doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân và hộ gia đình thông qua các hợp đồng kinh tế Các dịch vụ mà công ty cung cấp bao gồm vận chuyển, ăn uống và hướng dẫn viên du lịch.
Quá trình cung ứng và tiếp nhận các gói dịch vụ giữa công ty và khách hàng không chỉ là sản xuất mà còn là tiêu thụ sản phẩm Công ty thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng kinh tế đã ký, liên hệ với các nhà cung cấp để mua dịch vụ đầu vào phục vụ cho sản phẩm đầu ra theo yêu cầu của khách hàng Sau khi hoàn tất hợp đồng, công ty tiến hành thanh quyết toán, trong khi kế toán bán hàng theo dõi tình hình thanh toán, tạm ứng, đặt cọc và công nợ của khách hàng.
Tổ chức quản lí hoạt động cung cấp dịch cụ của Công ty
Sơ đồ 1.1: Quy trình bán hàng cung cấp dịch vụ của Công ty
Doanh thu và lợi nhuận là những chỉ số quan trọng phản ánh tình hình kinh doanh của một doanh nghiệp Hiệu quả hoạt động kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó công tác tổ chức quản lý và quy trình bán hàng cụ thể đóng vai trò then chốt Tại Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc và quy trình rõ ràng trong cung cấp dịch vụ, kết hợp chặt chẽ các vai trò và nhiệm vụ của từng bộ phận để xây dựng một bộ máy hoạt động chuyên nghiệp, nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
Đơn vị khách hàng đã gửi yêu cầu về dịch vụ cung ứng, vì vậy bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và tư vấn, cung cấp thông tin về các gói dịch vụ và sản phẩm của công ty Chúng tôi cam kết nắm bắt yêu cầu và mong muốn của khách hàng để thực hiện các bước tiếp theo một cách hiệu quả.
Bước 2: Khảo sát, báo giá dịch vụ
Sau khi nhận yêu cầu từ khách hàng, bộ phận kinh doanh tiến hành khảo sát và thu thập thông tin về khách hàng mới, đồng thời kiểm tra tình hình công nợ với bộ phận kế toán đối với khách hàng cũ Quá trình này giúp đánh giá tình hình thanh toán và thông tin khách hàng, nhằm giảm thiểu rủi ro phát sinh Khi kết quả khảo sát và đánh giá đảm bảo an toàn, bộ phận kinh doanh sẽ gửi báo giá dịch vụ tới khách hàng.
Bước 3: Đàm phán, ký kết hợp đồng
Sau khi khách hàng nhận báo giá và đồng ý với mức giá dịch vụ mà công ty đề xuất, hai bên sẽ tiến hành đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế cho gói dịch vụ cung ứng Hợp đồng này được xây dựng dựa trên yêu cầu của khách hàng và nguyên tắc hoạt động của công ty, đóng vai trò là văn bản pháp lý quan trọng trong quy trình bán hàng và là kim chỉ nam để giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Bước 4: Lập kế hoạch cung cấp dịch vụ
Phòng kinh doanh cần lập kế hoạch cung cấp dịch vụ, bao gồm việc lập bản dự toán chi tiết các khoản chi phí có thể phát sinh như nhân công, phương tiện vận chuyển, quà tặng, và các phụ phí cho tour du lịch như trò chơi Đối với du lịch lữ hành quốc tế, cần tính thêm chi phí đăng ký VISA.
Sau khi lập dự toán chi, phòng kế toán sẽ tiến hành kiểm duyệt nhằm loại bỏ những chi phí không cần thiết Qua đó, đề xuất phương án và đàm phán mức giá hợp lý với nhà cung ứng.
Phụ trách tập hợp và chuẩn bị những giấy tờ liên quan cho một tour du lịch, tour sự kiện, lên chương trình timeline tour chi tiết
Công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, đóng vai trò trung gian trong việc mua và bán dịch vụ Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm và liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, công ty thu thập hóa đơn và chứng từ liên quan trong quá trình tour diễn ra, sau đó kiểm tra và gửi cho bộ phận kế toán để thực hiện quyết toán hợp đồng với khách hàng.
Bước 5: Tổ chức thực hiện cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
Sau khi hoàn tất các thủ tục và chuẩn bị cần thiết, công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu theo thỏa thuận Quá trình sản xuất và tiêu thụ diễn ra đồng thời, với sản phẩm dịch vụ được coi là sản phẩm vô hình.
Bước 6: Quyết toán, thanh lý hợp đồng và xuất hóa đơn
Sau khi hoàn tất việc cung ứng dịch vụ, công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng kinh tế đã ký kết với khách hàng Bộ phận kế toán tiếp nhận hóa đơn và chứng từ từ phòng kinh doanh, thực hiện đối soát và quyết toán chi phí, phê duyệt, đồng thời thanh lý hợp đồng Công ty cũng xuất hóa đơn GTGT cho khách hàng và ghi nhận thông tin vào phần mềm kế toán, đồng thời theo dõi tình hình công nợ với khách hàng.
Bước 7: Lưu trữ hồ sơ, chứng từ
Hồ sơ và chứng từ của công ty bao gồm hợp đồng kinh tế, hóa đơn GTGT mua vào, hóa đơn GTGT bán ra, phiếu thu, phiếu chi và nhiều loại chứng từ kế toán khác Tất cả các tài liệu này được lưu trữ và bảo quản tại phòng kế toán theo đúng quy định pháp luật Bộ phận kế toán có trách nhiệm quản lý và lưu trữ hồ sơ một cách đầy đủ, khoa học và thận trọng.
THỰC TRẠNG KẾ TOÁN BÁN HÀNG
Kế toán doanh thu
2.1.1 Chứng từ và thủ tục kế toán
Doanh thu của doanh nghiệp là tổng giá trị các lợi ích kinh tế thu được trong kỳ kế toán, chủ yếu từ việc cung cấp dịch vụ như phòng nghỉ, vận chuyển và tour du lịch.
Trình tự luân chuyển chứng từ ghi nhận doanh thu cung cấp dịch vụ:
Sơ đồ 2.1 Luân chuyển chứng từ ghi nhận doanh thu cung cấp dịch vụ
Khách hàng có thể dễ dàng yêu cầu dịch vụ bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của Công ty Nhân viên sẽ tư vấn các gói dịch vụ phù hợp và tiến hành đàm phán, sau đó lập bản chào giá chi tiết gửi đến khách hàng.
Khi nhận yêu cầu thuê mua dịch vụ từ khách hàng, phòng kinh doanh sẽ gửi thông tin cho bộ phận kế toán để kiểm tra công nợ của khách hàng Việc này rất quan trọng nhằm đánh giá tình hình tài chính của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng thân quen có xu hướng nợ nhiều và lâu Nếu phát hiện khách hàng có nợ quá hạn, cần xem xét lại hoạt động kinh doanh của họ để tránh ảnh hưởng đến vốn và hoạt động của công ty Sau khi kiểm tra, nhân viên kinh doanh sẽ chuyển yêu cầu dịch vụ cho trưởng phòng kinh doanh phê duyệt.
Nếu yêu cầu dịch vụ không được phê duyệt, nhân viên kinh doanh sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo lý do từ chối yêu cầu dịch vụ.
Khi yêu cầu dịch vụ được chấp nhận, nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận yêu cầu và gửi thông tin tới bộ phận kế toán để lập hợp đồng kinh tế, hợp đồng cung cấp hoặc hợp đồng mua bán Nếu không có ba loại hợp đồng này, bản chào giá có xác nhận của bên mua sẽ là cơ sở để lập hóa đơn GTGT sau này.
Sau khi hợp đồng kinh tế được ký kết, Công ty sẽ cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo đúng nội dung ghi trong hợp đồng Do đặc thù sản phẩm dịch vụ là vô hình, Công ty thực hiện việc mua dịch vụ vào và bán dịch vụ ra, đảm bảo quá trình cung ứng và tiêu thụ diễn ra đồng thời trong cùng một không gian và thời gian.
Bước 4: Thanh toán: Sau khi hoàn tất bộ chứng từ bán hàng, kế toán sẽ lập giấy đề nghị thanh toán hoặc đề nghị tạm ứng nếu khách hàng đã cam kết ứng trước một khoản trong hợp đồng Hàng tháng, dựa trên biên bản đối trừ công nợ, Công ty sẽ gửi giấy đề nghị thanh toán cho các khoản nợ xấu Chứng từ ghi nhận thanh toán sẽ là giấy báo Có từ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) hoặc Phiếu thu nếu khách hàng thanh toán bằng tiền mặt.
Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục và thanh toán, kế toán sẽ ghi nhận doanh thu và giá vốn cho từng gói dịch vụ đã bán trên phần mềm kế toán Misa.
Quy trình và chứng từ nêu trên sẽ được thể hiện qua ví dụ cung cấp dịch vụ dưới đây:
Vào ngày 10/01/2020, một công ty du lịch đã tổ chức chương trình tham quan Vịnh Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh cho Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam, với tổng số 16 khách Chương trình diễn ra từ Hà Nội đến Hạ Long trong thời gian 2 ngày 1 đêm, bắt đầu từ ngày 31/12/2019 đến 01/01/2020.
Sau khi khách hàng chấp nhận yêu cầu dịch vụ, phòng kinh doanh sẽ chuyển thông tin yêu cầu và các thỏa thuận giữa hai bên đến phòng kế toán để soạn thảo hợp đồng dịch vụ, đảm bảo có chữ ký của tất cả các bên liên quan.
Biểu 2.1 Hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM
(Minh họa trang 1: Hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM, tra cứu phụ lục)
Sau khi hoàn tất chương trình tham quan Vịnh Hạ Long cho Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam, kế toán sẽ thu thập đầy đủ các chứng từ chi phí phát sinh (nếu có) trong quá trình thực hiện tour Tiếp theo, kế toán tiến hành quyết toán, thanh lý hợp đồng và lập hóa đơn GTGT đầu ra cho khách hàng, đồng thời ghi nhận doanh thu từ dịch vụ cung cấp và chi phí giá vốn.
Biểu 2.2 Thanh lý hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM ngày 12 tháng 12 năm 2019
Biểu 2.3 Hóa đơn GTGT số 0000001 theo hợp đồng dịch vụ số
Bước 3: Dựa trên hóa đơn GTGT, kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ, hợp pháp của hóa đơn và ký nhận, sau đó phân loại hóa đơn theo hai phương thức thanh toán: thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, và thanh toán chậm Tùy thuộc vào hình thức và tình trạng thanh toán của khách hàng, kế toán lập các chứng từ liên quan như giấy đề nghị thanh toán, đề nghị tạm ứng, phiếu thu, và ghi sổ chi tiết bằng các bút toán phù hợp Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam thực hiện thanh toán qua chuyển khoản Sau khi nhận giấy báo Có từ ngân hàng về việc khách hàng thanh toán, kế toán ghi giảm số tiền phải thu khách hàng.
Biểu 2.4 Giấy báo có số giao dịch 2257
Vào ngày 16/10/2020, Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách đã hợp tác với Công ty Cổ phần Kinh doanh địa ốc - Văn Phú để cung cấp 1 xe 29 chỗ Tuyến đường hoạt động của xe là Hà Nội – Quảng Ninh – Hà Nội.
Bước 1: Xác nhận yêu cầu dịch vụ của khách hàng thông qua hợp đồng vận chuyển khách, là căn cứ để kế toán tiến hành lập hóa đơn GTGT
Biểu 2.5 Hợp đồng vận chuyển khách số 1510/HĐVC/THM2020 ngày
(Minh họa trang 1: Hợp đồng vận chuyển khách số 1510/HĐVC/THM2020, tra cứu phụ lục)
Bước 2: Sau khi quá trình cung ứng “ dịch vụ vận chuyển hành khách cho Công ty
Cổ phần Kinh doanh địa ốc - Văn Phú đã hoàn tất hợp đồng, từ đó kế toán sẽ lập hóa đơn GTGT và thực hiện quyết toán, thanh lý hợp đồng Đồng thời, doanh thu và giá vốn hàng bán cũng được ghi nhận trong quá trình này.
Biểu 2.6 Hóa đơn GTGT số 0000009 theo hợp đồng vận chuyển khách số 1510/HĐVC/THM2020 ngày 1
Bước 3: Tiến hành thủ tục thanh toán, trong ví dụ này, Công ty Cổ phần Kinh doanh địa ốc - Văn Phú thực hiện thanh toán bằng hình thức tiền mặt cho Công ty Kế toán sẽ tiến hành lập phiếu thu để ghi nhận giao dịch.
Biểu 2.7 Phiếu thu theo Hóa đơn GTGT số 0000009 theo hợp đồng vận chuyển khách số 1510/HĐVC/THM2020 ngày 15/10/2020
Kế toán giá vốn dịch vụ
2.2.1 Chứng từ và thủ tục kế toán
Trình tự luân chuyển và chứng từ sử dụng:
Sau khi khách hàng thống nhất giá mua và nhận hợp đồng kinh tế từ phòng kinh doanh, họ tiến hành ký kết hợp đồng Khi dịch vụ được cung cấp hoàn tất, kế toán thanh toán sẽ dựa vào hợp đồng và các chứng từ chi phí phát sinh để thực hiện quyết toán, thanh lý hợp đồng và lập hóa đơn GTGT gửi cho khách hàng Đồng thời, kế toán cũng ghi nhận doanh thu và giá vốn dịch vụ bán ra vào phần mềm kế toán.
Cách tính và ghi nhận giá vốn dịch vụ bán ra trong kỳ
Công ty cung cấp dịch vụ vô hình, không có hình dạng vật chất nhưng mang lại giá trị cho khách hàng Giá vốn dịch vụ được xác định theo hóa đơn GTGT và hợp đồng kinh tế đã ký kết, bao gồm tất cả chi phí liên quan từ khi bắt đầu đến khi hoàn thành quá trình cung ứng dịch vụ.
Quay lại ví dụ 1 phần 2.1.1 Chứng từ và thủ tục “ kế toán trong phần 2.1.
Vào ngày 10/01/2020, Công ty cung cấp dịch vụ du lịch đã tổ chức chương trình tham quan Vịnh Hạ Long cho Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam, phục vụ 16 khách Chương trình kéo dài từ ngày 31/12/2019 đến 01/01/2020 (2 ngày/1 đêm) theo hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM ký ngày 12/12/2019.
Sau khi Công ty tổ chức và thực hiện hợp đồng với Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam, kế toán tiến hành quyết toán, thanh lý hợp đồng, và lập hóa đơn GTGT Đồng thời, kế toán theo dõi, ghi nhận doanh thu và giá vốn dịch vụ trên phần mềm kế toán Ngoài ra, kế toán còn thu thập các chứng từ liên quan đến tour tham quan Vịnh Hạ Long của khách hàng để tổng hợp chi phí đầu vào và xác định giá vốn.
Biểu 2.12 Hóa đơn 0002549 Công ty thuê dịch vụ vận chuyển của
Công ty Cổ phần Công nghiệp Quảng An I
Biểu 2.13 Hóa đơn 0016868 Công ty thuê dịch vụ phòng nghỉ của
Công ty TNHH Du thuyền BHAYA
Biểu 2.14 Hóa đơn 0004758 Công ty chi mua đồ uống Halong của ông ty TNHH Du thuyền BHAYA
Biểu 2.15 Hóa đơn 0074583 Công ty chi mua quà tặng xe đạp
Biểu 2.16: Bảng tổng hợp chi phí các dịch vụ đầu vào phục vụ tour tham quan Vịnh Hạ Long Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam theo hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM ngày 12/12/2019.
Sau khi thu thập đầy đủ hóa đơn và chứng từ chi phí liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chương trình tham quan Vịnh Hạ Long cho Công ty TNHH MTV Hỗ trợ Hậu cần Kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam, bộ phận kế toán sẽ tiến hành quyết toán và thu tiền thanh toán dịch vụ từ khách hàng dựa trên các khoản mục chi phí thực tế phát sinh.
Bảng 2.1 Bảng tổng hợp chi phí đầu vào phục vụ cho gói dịch vụ tour tham quan Vịnh Hạ Long theo hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM ngày
1 Chi phí phòng nghỉ, dịch vụ
2 Phát sinh đồ uống (Tàu Bhaya): 2.777.273
3 Chi phí dịch vụ vận chuyển: 6.500.000
5 Công tác phí hướng dẫn: 2.000.000
Tổng giá vốn dịch vụ 69.859.091
Giá vốn dịch vụ của tour tham quan du lịch Vịnh Hạ Long của Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam, theo hợp đồng dịch vụ số 3112.19/HĐDV-THM ngày 12 tháng 12 năm 2019, được xác định bằng tổng các khoản chi phí phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ Tổng chi phí này bao gồm 55.581.818 đồng, 2.777.273 đồng, 6.500.000 đồng, 3.000.000 đồng và 2.000.000 đồng, dẫn đến giá vốn dịch vụ là 69.859.091 đồng.
Trong kinh doanh, việc tối ưu hóa chi phí là yếu tố quan trọng bên cạnh việc nghiên cứu và định hướng chiến lược tăng doanh thu Doanh nghiệp cần sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả để tối đa hóa lợi nhuận Vì vậy, ngoài việc chú trọng vào doanh thu, công ty cũng cần quan tâm đến các chi phí phát sinh, đặc biệt là giá vốn hàng bán, vì đây là khoản chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí của đơn vị.
Công ty sử dụng tài khoản 632 để ghi nhận chi phí giá vốn của dịch vụ cung cấp và bán ra trong kỳ Tài khoản này tăng bên Nợ khi doanh nghiệp ghi nhận giá vốn dịch vụ và giảm bên Có khi chuyển khoản sang tài khoản khác.
Tài khoản 911 “Xác định kết quả kinh doanh” không có số dư đầu kỳ và cuối kỳ, cũng như không được chi tiết thành các tiểu khoản cho từng loại hàng hóa riêng biệt.
- Giá trị dịch vụ mua vào phục vụ cho quá trình cung ứng dịch vụ bán ra (giá vốn dịch vụ)
Khi thực hiện hợp đồng, các chi phí phát sinh và hóa đơn mua vào liên quan đến dịch vụ bán ra được ghi nhận qua tài khoản 154 – Chi phí sản xuất kinh doanh dở dang Sau khi tour kết thúc và hợp đồng được thanh lý, kế toán sẽ chuyển chi phí từ tài khoản 154 sang tài khoản 632 – giá vốn, đồng thời ghi nhận doanh thu.
2.2.3 Kế toán chi tiết giá vốn dịch vụ
Quy trình ghi sổ chi tiết giá vốn hàng bán tại phòng kế toán bắt đầu bằng việc tập hợp đầy đủ bộ chứng từ, bao gồm hóa đơn GTGT mua vào, hợp đồng dịch vụ, thanh lý hợp đồng dịch vụ, bảng kê tổng hợp chi phí phát sinh theo từng tour và hợp đồng, cùng hóa đơn GTGT bán ra Sau khi có đầy đủ chứng từ, kế toán sẽ nhập dữ liệu vào phần mềm Misa, và phần mềm sẽ tự động cập nhật số liệu lên sổ chi tiết tài khoản 632.
Biểu 2.17 Trích sổ chi tiết tài khoản 632 - Giá vốn dịch vụ
Ngày chứng từ Số chứng từ Tài khoản
Tổng hợp giá vốn dịch vụ theo hợp đồng số
Tổng hợp giá vốn dịch vụ theo hợp đồng số
Tổng hợp giá vốn dịch vụ theo hợp đồng số
Tổng hợp giá vốn dịch vụ theo hợp đồng số
(Ký, họ tên, đóng dấu)
Người lập biểu Kế toán trưởng Giám đốc
(Ký, họ tên) (Ký, họ tên)
Kết chuyển giá vốn hàng bán 0 3.154.726.501
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THẾ HỆ MỚI
Số 1, C6, T07, Phường Phúc La,Quận Hà Đông,TP.Hà Nội
SỔ CHI TIẾT CÁC TÀI KHOẢN
Diễn giải Phát sinh Nợ Phát sinh Có
2.2.4 Kế toán tổng hợp về giá vốn dịch vụ
Quy trình ghi sổ tổng hợp giá vốn dịch vụ tại phòng kế toán bao gồm việc thu thập chứng từ và nhập số liệu vào phần mềm Misa Phần mềm sẽ tự động xử lý và cập nhật lên sổ Nhật kí chung và sổ Cái Cuối kỳ, kế toán thực hiện bút toán kết chuyển sang TK 911 để xác định kết quả kinh doanh Vào cuối năm, kế toán in sổ Nhật kí chung và sổ Cái tài khoản 632 sau 20 ngày kể từ khi nộp BCTC Việc đối chiếu số liệu được thực hiện độc lập và trung thực trên máy tính, đồng thời kế toán cũng đối chiếu số liệu trên BCTC với sổ Cái tài khoản và BCĐPS các TK.
Biểu 2.18: Sổ cái tài khoản 632 - Giá vốn dịch vụ
Kế toán chi phí quản lý kinh doanh
2.3.1 Chứng từ và thủ tục kế toán
Luân chuyển chứng từ kế toán bắt đầu từ các chứng từ gốc như phiếu chi, phiếu kế toán, giấy báo Nợ, bảng thanh toán lương, bảng phân bổ khấu hao TSCĐ, phiếu xuất kho và hóa đơn mua dịch vụ Kế toán ghi nhận thông tin vào sổ Nhật ký chung, từ đó chuyển tiếp vào sổ Cái và sổ chi tiết tài khoản liên quan Cuối kỳ, cần thực hiện đối chiếu số liệu giữa sổ Cái và sổ chi tiết, đồng thời kết chuyển vào tài khoản 911 để xác định kết quả kinh doanh.
2.3.1.1 KV Chi KV phí KV bán KV hàng
Chi phí bán hàng là tổng hợp các khoản chi phí phát sinh liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ của Công ty.
Chi phí lương và các khoản trích theo lương cho nhân viên bán hàng là một phần quan trọng trong quản lý tài chính của doanh nghiệp Những khoản chi này không chỉ bao gồm lương cơ bản mà còn các khoản phụ cấp, thưởng và bảo hiểm xã hội Việc tính toán chính xác các chi phí này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và đảm bảo quyền lợi cho nhân viên.
Biểu KV 2.19 là bảng tính lương và các khoản trích theo lương của người lao động trong tháng 12 năm 2020.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI LỢI THÀNH
Số 94 Tân Nhuệ,Phường Thụy Phương, Quận Bắc Từ Liêm, TP.Hà Nội
Các loại chi phí mua ngoài khác bao gồm chi phí phục vụ cho hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của Công ty, chẳng hạn như chi phí dịch vụ di động viễn thông hàng tháng cho phòng kinh doanh và chi phí chạy quảng cáo.
Vào ngày 14/04/2020, thanh toán hóa đơn cước dịch vụ thông tin di động cho phòng kinh doanh theo hóa đơn số 0225355 của Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 1 Dựa trên hóa đơn GTGT, kế toán đã lập phiếu chi.
Biểu 2.20 Hóa đơn GTGT 0225355 mua cước dịch vụ thông tin di động Mobifone
Biểu 2.21 Phiếu chi theo HĐ 022535
2.3.1.2 Chi phí quản lý doanh nghiệp
Chi KV phí KV quản KV lý KV doanh KV nghiệp KV là KV tất KV cả KV“ các KV chi KV phí KV liên KV quan KV đến
KVhoạt KV động KV quản KV lý KV kinh KV doanh, KV quản KV lý KV hành KV chính, KV và KV một KV số KV khoản KV khác
KVcó KV tính KV chất KV chung KV toàn KV doanh KV nghiệp KV Chi KV phí KV quản KV lý KV doanh KV nghiệp KV gồm
KVmột KV số KV khoản ” KV chi KV phí KV như: KV KV KV KV KV KV KV KV KV KV KV KV
Chi KV phí KV nhân KV viên KV quản KV lý: KV Bao KV gồm KV“ chi KV phí KV lương KV và KV các KV khoản
KVtrích KV theo KV lương KV trả KV cho KV nhân KV viên KV quản KV lý, KV được KV phản KV ánh KV ở KV bảng KV tính
KVlương KV toàn KV công KV ty ” KV (đã KV phản KV ánh KV ở KV phần KV chi KV phí KV bán KV hàng)
Chi KV phí KV khấu KV hao KV TSCĐ: KV“ Phần KV trích KV khấu KV hao KV TSCĐ KV dùng KV cho KV các
KVhoạt KV động KV quản KV lí KV và KV các KV hoạt KV động KV chung KV như: KV Phòng KV làm KV việc, KV kho, KV máy
KVmóc là thiết bị văn phòng và xe ô tô của công ty, được sử dụng để đưa đón nhân viên một cách tiện lợi và hiệu quả.
Biểu KV 2.22 KV Bảng KV tính KV khấu KV hao KV TSCĐ KV tháng KV 12 KV năm KV 2020
Thuế, KV phí KV và KV lệ KV phí: KV Là KV“ các KV khoản KV chi KV phí KV liên KV quan KV đến KV các KV loại
KV thuế, KV phí và KV lệ phí là những khái niệm quan trọng trong hệ thống tài chính KV thuế môn bài và các khoản thuế khác đóng vai trò thiết yếu trong việc quản lý ngân sách nhà nước Hiểu rõ về KV thuế, KV phí và KV lệ phí giúp cá nhân và doanh nghiệp tuân thủ đúng quy định pháp luật và đảm bảo nghĩa vụ tài chính của mình.
Chi KV phí KV đồ KV dùng KV văn KV phòng: KV Các KV chi KV phí KV mua KV dụng KV cụ, KV đồ KV dùng KV văn
KVphòng KV dùng KV cho KV hoạt KV động KV quản KV lý KV và KV phân KV bổ KV công KV cụ KV dụng KV cụ.
Các KV khoản KV chi KV phí KV bằng KV tiền KV khác: KV Là KV“ các KV khoản KV chi KV phí KV quản KV lý KV chung
Các khoản chi phí đã nêu ở trên bao gồm: chi phí công tác, chi phí đi lại bằng tàu xe, và các khoản chi khác liên quan đến hội nghị.
KVnghị, KV hội KV thảo ” , KV tiếp KV khách,…
2.3.2 KV Tài KV khoản KV sử KV dụng Đểtheodõicáckhoảnchiphíquản líkinhdoanh, kếtoánsửdụng:
KVTài KV khoản: KV 642 KV – KV Chi KV phí KV quản KV lí KV kinh KV doanh KV trong KV đó:
TK KV 6421 KV – KV Chi KV phí KV bán KV hàng
TK KV 6422 KV – KV Chi KV phí KV quản KV lý KV doanh KV nghiệp
Tài KV khoản KV 642 KV có KV phát KV sinh KV tăng KV bên KV Nợ, KV giảm KV bên KV Có KV Trong KV đó KV :
KV KV KV KV KV Bên KV Nợ KV gồm:
Các KV chi KV phí KV quản KV lý KV doanh KV nghiệp KV thực KV tế KV phát KV sinh KV trong KV kỳ;
Số KV dự KV phòng KV phải KV thu KV khó KV đòi, KV dự KV phòng KV phải KV trả KV (Chênh KV lệch KV giữa
Số liệu dự kiến cho kỳ này lớn hơn so với số liệu dự kiến đã lập ở kỳ trước.
KV KV KV KV KV Bên KV Có KV gồm:
Các KV khoản KV được KV ghi KV giảm KV chi KV phí KV quản KV lý KV doanh KV nghiệp;
Hoàn KV nhập KV dự KV phòng KV phải KV thu KV khó KV đòi, KV dự KV phòng KV phải KV trả KV (chênh KV lệch
Số liệu dự kiến cho kỳ này nhỏ hơn so với số liệu đã lập ở kỳ trước Việc này cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong kế hoạch.
Kết KV chuyển KV chi KV phí KV quản KV lý KV doanh KV nghiệp KV vào KV tài KV khoản KV 911 KV “Xác KV định
KVkết KV quả KV kinh KV doanh”.
Tài KV khoản KV này KV không KV có KV số KV dư KV đầu KV kì KV và KV cuối KV kì.
2.3.3 KV Kế KV toán KV chi KV tiết KV chi KV phí KV quản KV lý KV kinh KV doanh
Quy trình ghi sổ chi tiết chi phí bán hàng cần căn cứ vào số liệu trên các báo cáo tài chính để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quản lý chi phí.
Khi tổng hợp các yếu tố liên quan đến kế toán, chúng ta cần chú ý đến hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) đầu vào, phiếu chi và bảng chấm công Những tài liệu này đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính và đảm bảo tính minh bạch trong các hoạt động kế toán.
KVtoán KV nhập KV vào KV phần KV mềm KV để KV cập KV nhật KV sổ KV chi KV tiết KV tài KV khoản KV 642.
Tài khoản KV 642 được chia thành hai tiểu khoản, cụ thể là 6421 và 6422, do đó cần lập sổ chi tiết cho từng tiểu khoản này.
KVcủa KV doanh KV nghiệp ” KV mở KV riêng KV chi KV tiết KV cho KV từng KV tiểu KV khoản.
Biểu 2.23 Trích sổ chi tiết tài khoản 6421 – Chi phí bán hàng
Biểu 2.24 Trích sổ chi tiết tài khoản 6422 – Chi phí quản lý doang nghiệp
2.3.4 Kế toán tổng hợp chi phí quản lí kinh doanh
Hàng ngày, doanh nghiệp cần ghi chép hóa đơn GTGT và chứng từ đã được đối chiếu chính xác để đảm bảo tính chính xác trong sổ sách Kế toán sẽ nhập dữ liệu vào phần mềm kế toán Misa theo mẫu sổ quy định, phù hợp với hình thức hoạt động của doanh nghiệp.
Kế toán xác định kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ
2.4.1 Chứng từ thủ tục kế toán
Kết quả kinh doanh là yếu tố quan trọng mà mọi nhà quản trị đều quan tâm, phản ánh mục tiêu và kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh trong kỳ Để đánh giá tình hình kinh doanh một cách chính xác, không chỉ dựa vào doanh thu hay tổng chi phí mà cần phải kết chuyển tổng doanh thu và chi phí để tính lợi nhuận, từ đó xác định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong kỳ kế toán.
Kì xác định kết quả kinh doanh là quá trình mà kế toán thực hiện vào cuối mỗi quý để đánh giá hiệu quả bán hàng Nếu có lãi, doanh nghiệp sẽ tiếp tục duy trì phương án kinh doanh hiện tại; ngược lại, nếu thua lỗ, doanh nghiệp cần xem xét và lập kế hoạch kinh doanh cho quý tiếp theo Cuối năm, kế toán sẽ tổng hợp dữ liệu từ các quý để đưa ra kết quả kinh doanh tổng thể cho cả năm.
Quy trình xác định kết doanh vào cuối quý kế toán bao gồm việc kết chuyển các khoản thu chi phát sinh trong tháng vào bên Có và bên Nợ của tài khoản 911 Nếu tổng thu lớn hơn tổng chi, số chênh lệch sẽ được kết chuyển vào bên Có của tài khoản 421 Ngược lại, nếu tổng thu nhỏ hơn tổng chi, chênh lệch sẽ được kết chuyển vào bên Nợ của tài khoản 421, từ đó xác định lợi nhuận chưa phân phối trong kỳ.
TK 911 - Xác định kết quả kinh doanh là tài khoản kế toán lưỡng tính, có thể có số dư bên Nợ hoặc bên Có Số dư bên Nợ tăng lên khi thực hiện bút toán kết chuyển tổng các loại chi phí phát sinh trong kỳ, trong khi số dư bên Có tăng lên khi thực hiện bút toán kết chuyển tổng các loại doanh thu và thu nhập của doanh nghiệp trong kỳ hạch toán.
Nếu Doanh thu > Chi phí (lãi): TK 911 có số dư bên Có
Nếu Doanh thu < Chi phí (lỗ): TK 911 có số dư bên Nợ
2.4.3 Kế toán chi tiết xác định kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ
Cuối kỳ kế toán, việc thực hiện bút toán kết chuyển lãi lỗ là cần thiết để xác định lợi nhuận trước thuế TNDN, từ đó đánh giá và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Điều này giúp công ty phát huy những điểm tích cực và hạn chế những yếu tố tiêu cực, như mở rộng doanh thu hoặc tiết kiệm chi phí Hiện nay, bộ phận kế toán tại công ty sử dụng phần mềm kế toán Misa để ghi chép đầy đủ các chứng từ phát sinh, sau đó tiến hành thực hiện bút toán kết chuyển lãi lỗ.
Từ đó kế toán chi tiết xác định kết quả kinh doanh, ta sẽ theo dõi qua số chi tiết tài khoản 911 ” – Xác định kết quả kinh doanh.
Biểu 2.27 Kết chuyển lãi lỗ vào cuối kỳ trên phần mềm Misa
Biểu 2.28 Sổ chi tiết tài khoản 911 – Xác định kết quả kinh doanh
2.4.4 Kế toán tổng hợp xác định kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ
Để theo dõi chi tiết kế toán và xác định kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ, chúng ta có thể sử dụng Sổ chi tiết tài khoản 911 Ngoài ra, việc xem và theo dõi cũng có thể thực hiện thông qua Sổ nhật ký chung hoặc Sổ cái tài khoản.
Biểu KM 2.29 KM Trích KM sổ KM nhật KM ký KM chung
Biểu KM 2.30 KM Trích KM Sổ KM cái KM TK KM 911 KM – KM Xác KM định KM kết KM quả KM kinh KM doanh
HOÀN THIỆN KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ
Đánh giá thực trạng kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh
Một trong những thách thức lớn mà các công ty hiện nay phải đối mặt là làm thế nào để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần tăng cường khả năng cung ứng dịch vụ và thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của mình Việc này không chỉ giúp công ty thu hồi vốn mà còn bù đắp chi phí và tạo ra lợi nhuận, từ đó mở rộng thị trường Để thành công, các công ty cần tổ chức tốt quá trình cung ứng dịch vụ của mình.
Trong thời gian qua, công ty đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện dịch vụ cung cấp, nhằm phù hợp với đặc điểm và quy mô kinh doanh Điều này đáp ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế thị trường.
Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới, tôi đã có cơ hội tìm hiểu và quan sát tổ chức bộ máy kế toán của công ty Mặc dù còn nhiều hạn chế về khả năng và kiến thức chuyên môn, tôi xin đưa ra một số nhận xét chung về việc tổ chức kế toán, đặc biệt là tổ chức kế toán bán hàng tại công ty.
Cơ cấu tổ chức bộ máy kế toán của công ty được thiết kế phù hợp với đặc điểm kinh doanh, với việc phân công công việc cho từng nhân viên dựa trên trình độ và năng lực cá nhân Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm cho một mảng cụ thể, từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm và tạo sự kết hợp chặt chẽ với các bộ phận khác Sự phân công rõ ràng trong bộ máy kế toán không chỉ tạo ra chuyên môn hóa cao mà còn đảm bảo tính thống nhất về phạm vi, nhiệm vụ và phương pháp tính toán các chỉ số liên quan, giúp ban lãnh đạo theo dõi, giám sát và đánh giá tình hình tài chính của công ty một cách hiệu quả.
Hệ thống chứng từ và số kế toán là yếu tố quan trọng phản ánh dịch vụ và kết quả hoạt động, được tổ chức theo quy định của Bộ Tài chính Việc quản lý và luân chuyển chứng từ kế toán được thực hiện nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính khách quan và khoa học Mỗi nhân viên kế toán chịu trách nhiệm lưu trữ chứng từ liên quan đến phần hành của mình, và các chứng từ liên quan đến nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỳ kế toán được lưu trữ riêng biệt với đánh số thứ tự rõ ràng, tạo thuận lợi cho việc tìm kiếm.
Công ty hiện đang sử dụng hình thức ghi sổ Nhật kí chung, mang lại nhiều ưu điểm như tính phổ biến, dễ sử dụng và thuận tiện khi áp dụng kế toán máy Phương pháp này cho phép doanh nghiệp phản ánh đầy đủ và chính xác tất cả các nghiệp vụ phát sinh, đồng thời tiết kiệm thời gian và khối lượng công việc.
Sự tích hợp phần mềm kế toán vào hệ thống kế toán của công ty đã giúp giảm bớt khối lượng công việc hàng ngày, đơn giản hóa quy trình, tự động hóa các tác vụ và nâng cao hiệu suất làm việc.
Công ty chúng tôi đã xây dựng đội ngũ nhân viên kế toán với trình độ chuyên môn vững vàng và giàu kinh nghiệm Để nâng cao năng lực chuyên môn, công tác đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên được tổ chức thường xuyên, giúp họ cập nhật các quy định và chế độ mới trong lĩnh vực kế toán Bên cạnh đó, công ty cũng thường xuyên hướng dẫn và kiểm tra hoạt động của bộ máy kế toán nhằm phát hiện kịp thời những khuyết điểm và sai sót, đảm bảo trách nhiệm trong quá trình hoạt động.
Công ty đã tổ chức và thực hiện các dịch vụ theo đúng quy định của Bộ Tài chính, phù hợp với đặc điểm kinh doanh và yêu cầu quản lý Nhờ đó, quá trình cung cấp dịch vụ và kết quả hoạt động được phản ánh chính xác và đầy đủ Công ty cần tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tổ chức kế toán của công ty vẫn còn một số hạn chế và tồn tại cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Việc ghi nhận giá vốn đòi hỏi phải tập hợp đầy đủ các chứng từ hóa đơn mua hàng hóa, dịch vụ và các chi phí phát sinh trong quá trình tổ chức tour Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ và gián đoạn trong công tác kế toán.
Công tác theo dõi tài khoản trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ có những điểm khác biệt trong hạch toán Đặc biệt, tài khoản doanh thu được theo dõi qua tài khoản 5113 – Doanh thu cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, kế toán đôi khi có thể hạch toán nhầm vào tài khoản khác.
5111 – Doanh thu bán hàng hóa
Cách ghi chép nội dung diễn giải sổ sách chứng từ trên phần mềm kế toán Misa cần được cải thiện để đảm bảo tính đầy đủ và rõ ràng Hiện tại, nội dung diễn giải khi hạch toán chứng từ thường thiếu sót, không ghi kèm số hóa đơn mua vào và bán ra, dẫn đến khó khăn trong công tác kiểm tra, rà soát và tra cứu khi cần thiết.
Hóa đơn 0003545 ghi nhận việc thuê xe từ Công ty TNHH Phú Kim Phú Yên, phục vụ cho gói dịch vụ đầu ra của tour du lịch dành cho Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú – Invest, theo hợp đồng số 2012/DVDL/THM/2020 ký ngày 20/12/2020.
Việc sắp xếp, quản lý và lưu trữ chứng từ tại Công ty hiện chưa được thực hiện một cách khoa học và hoàn thiện Các tài liệu như hợp đồng, bản thanh lý hợp đồng, hóa đơn bán ra và hóa đơn dịch vụ, hàng hóa mua vào hiện đang tách rời và không được tập hợp chung, dẫn đến tình trạng thiếu sót, mất mát và khó khăn trong việc tìm kiếm, xem lại thông tin khi cần thiết.
Các giải pháp hoàn thiện kế toán bán hàng và xác định kết quả hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch Thế hệ mới
Kế toán cần phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để kiểm tra và tập hợp chứng từ đầy đủ, nhanh chóng Họ cũng cần chủ động liên hệ với nhà cung cấp để bổ sung hồ sơ cần thiết cho việc tính giá vốn, quyết toán và thanh toán với khách hàng, đồng thời tiến hành ghi sổ và theo dõi sổ sách kế toán một cách hiệu quả.
Ví dụ như: Theo hợp đồng dịch vụ bán ra n gày 10/01/2020, Công ty cung
Công ty TNHH MTV Hỗ trợ hậu cần kỹ thuật và Sản xuất Attack Việt Nam đã tổ chức chương trình tham quan Vịnh Hạ Long cho 16 khách, diễn ra từ ngày 31/12/2019 đến 01/01/2020, bao gồm hành trình Hà Nội – Hạ Long trong 2 ngày 1 đêm Để hoàn tất quy trình thanh lý hợp đồng với khách hàng, bộ phận kế toán cần phối hợp với phòng kinh doanh và người phụ trách để thu thập hóa đơn liên quan, bao gồm hóa đơn thuê phòng nghỉ và dịch vụ (HĐ 0016868) cùng hóa đơn mua đồ uống.
04758), Hóa đơn thuê dịch vụ vận chuyển ” (HĐ 0002549), Hóa đơn mua quà tặng xe đạp (HĐ 0074583),…
Kế toán cần tập trung và cẩn thận trong công tác theo dõi tài khoản, nâng cao trình độ chuyên môn để hiểu rõ bản chất nghiệp vụ phát sinh Điều này sẽ giúp ghi chép và hạch toán chính xác, hạn chế sai sót như hạch toán nhầm tài khoản hay sai nghiệp vụ, mặc dù những sai sót này không phải là trọng yếu nhưng có thể làm sai lệch ý nghĩa của tài khoản.
Khi ghi chép nội dung trên phần mềm kế toán Misa, việc diễn giải thông tin là rất quan trọng Đối với chứng từ nghiệp vụ mua vào, cần ghi rõ thông tin như mua gì, của ai, và theo hóa đơn số bao nhiêu Tương tự, đối với chứng từ bán ra, cần nêu rõ bán gì, cho ai và theo hóa đơn nào Thông tin càng chi tiết và rõ ràng sẽ giúp công tác kiểm tra và rà soát của kế toán trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Hóa đơn 0003545 liên quan đến việc thuê xe từ Công ty TNHH Phú Kim Phú Yên phục vụ cho gói dịch vụ tour du lịch của Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú – Invest theo hợp đồng số 2012/DVDL/THM/2020 ngày 20/12/2020 Kế toán cần bổ sung thông tin về số hóa đơn 0003545 trong ô diễn giải để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong hồ sơ kế toán.
Kế toán nên sắp xếp, quản lý và lưu trữ chứng từ một cách có hệ thống theo từng đầu hợp đồng kinh tế Việc này bao gồm việc tập hợp đầy đủ các loại chứng từ như hợp đồng, bản thanh lý hợp đồng, hóa đơn bán ra, hóa đơn mua vào, cùng với các chứng từ liên quan khác, nhằm phục vụ cho hợp đồng cung cấp dịch vụ của công ty đối với khách hàng.
Để đáp ứng yêu cầu quản lý hiệu quả, công ty cần tổ chức bộ phận kế toán quản trị nhằm cung cấp thông tin kịp thời và chính xác cho các nhà quản lý trong quá trình ra quyết định Việc lựa chọn mô hình kết hợp giữa kế toán tài chính và kế toán quản trị phù hợp với quy mô và điều kiện thực tế của công ty là rất quan trọng Do đó, công ty cần chú trọng đến công tác quản trị doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Tổ chức sắp xếp, điều chỉnh và hoàn thiện tổ chức quản lý kinh doanh của công ty phù hợp với điều kiện mới.
- Tổ chức bồi dưỡng kiến thức về KTQT cho các cán bộ kế toán cũng như các cán bộ quản lý.
Thiết lập và xây dựng mối quan hệ hiệu quả giữa các phòng ban chức năng trong công ty là rất quan trọng để thu nhận, xử lý và cung cấp thông tin liên quan Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hợp tác mà còn nâng cao hiệu suất làm việc, đảm bảo thông tin được chia sẻ một cách nhanh chóng và chính xác Việc cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định và phát triển chiến lược kinh doanh.
Công ty cần quản lý số liệu chi tiết về các hoạt động như bán hàng, doanh thu, chi phí và lãi lỗ để nâng cao hiệu quả quản trị tài chính Điều này được thể hiện rõ ràng qua hai bộ phận chính là kế toán bán hàng và kế toán trưởng.
Bộ KT BC có vai trò quan trọng trong việc kiểm tra và giám sát các hoạt động tại Công KT BC Để đảm bảo hiệu quả, cần nắm bắt và thực hiện các quy trình kiểm tra một cách chặt chẽ Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng công việc mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành.
BC xử KT BC lý KT BC bổ KT BC sung
Kế KT BC toán KT BC bán KT
- KT BC Ghi KT BC nhận KT BC đấy KT BC đủ, KT BC kịp KT
BCthời KT BC nghiệp KT BC vụ KT BC bán KT BC hàng, KT
BCkhối KT BC lượng KT BC dịch KT BC vụ KT BC cung KT
BCứng KT BC trong KT BC kỳ KT BC ra KT BC
- KT BC Tính KT BC toán KT BC đúng KT BC đắn KT BC trị KT
BCgiá KT BC vốn KT BC dịch KT BC vụ
- KT BC Kiểm KT BC tra KT BC giám KT BC sát KT BC tiến KT
BCđộ KT BC thực KT BC hiện, KT BC kế KT BC hoạch KT
BCbán KT BC hàng, KT BC kế KT BC hoạch KT BC lợi KT
BCnhuận, KT BC phân KT BC phối KT BC lợi KT
- KT BC Cung KT BC cấp KT BC thông KT BC tin KT
BCchính KT BC xác, KT BC trung KT BC thực KT BC và KT
BCđầy KT BC đủ KT BC về KT BC tình KT BC hình KT BC bán KT
BChàng, KT BC xác KT BC định KT BC kết KT BC quả KT
BCbán KT BC hàng KT BC cung KT BC cấp KT BC dịch KT
BCvụ KT BC và KT BC phân KT BC phối KT BC kết KT BC quả, KT
BCphục KT BC vụ KT BC cho KT BC việc KT BC lập KT BC báo KT
BCcáo KT BC tài KT BC chính KT BC và KT BC quản KT BC lý KT
- KT BC Dự KT BC toán KT BC độc KT BC lập KT BC chi KT BC phí KT
BCphát KT BC sinh KT BC theo KT BC từng KT BC hợp KT
BCđồng KT BC kinh KT BC tế KT BC dịch KT BC vụ KT BC cung KT
BCứng KT BC cho KT BC khách KT BC hàng, KT BC đồng KT
BCthời KT BC tiến KT BC hành KT BC đối KT BC chiếu KT BC dự KT
BCtoán KT BC chi KT BC phí KT BC được KT BC lập KT BC từ KT
BCPhòng KT BC du KT BC lịch, KT BC xem KT BC xét KT BC cân KT
BCnhắc KT BC những KT BC chi KT BC phí KT BC hợp KT BC lý, KT
BCcắt KT BC giảm KT BC chi KT BC phí KT BC không KT BC hợp KT
BClý, KT BC không KT BC cần KT BC thiết KT BC có KT BC thể KT
BCbỏ KT BC qua KT BC nhằm KT BC tối KT BC thiểu KT BC hóa KT
BCchi KT BC phí, KT BC tối KT BC đa KT BC hóa KT BC dòng KT BC lợi KT
- KT BC Tính KT BC toán, KT BC phân KT BC tích KT BC một KT
BCsố KT BC chỉ KT BC tiêu KT BC tài KT BC chính KT BC như: KT
BCROA KT BC (Tỷ KT BC suất KT BC sinh KT BC lời KT BC của KT
BCtài KT BC sản), KT BC ROE KT BC (Tỷ KT BC suất KT BC sinh KT
BClời KT BC của KT BC VCSH), KT BC ROS KT BC (Tỷ KT BC số KT
BClợi KT BC nhuận KT BC trên KT BC doanh KT BC thu), KT
BCROI KT BC (Tỷ KT BC lệ KT BC lợi KT BC nhuận KT BC ròng KT
BCtrên KT BC tổng KT BC chi KT BC phí KT BC đầu KT BC tư), KT BC tỷ KT
BClệ KT BC tăng KT BC trưởng KT BC doanh KT BC thu, KT
BClợi KT BC nhuận KT BC kinh KT BC doanh, để KT BC từ KT
BCđó KT BC làm KT BC cơ KT BC sở KT BC để KT BC đánh KT BC giá KT
BCtính KT BC hiệu KT BC quả KT BC trong KT BC công KT BC tác KT
BCbán KT BC hàng, KT BC quản KT BC lý KT BC doanh KT
BCthu, KT BC chi KT BC phí, KT BC lợi KT BC nhuận KT BC của KT
- KT BC Lập KT BC báo KT BC cáo KT BC định KT BC kỳ KT BC theo KT
BCdõi KT BC tốc KT BC độ KT BC tăng KT BC trưởng KT
BCdoanh KT BC thu, KT BC lợi KT BC nhuận, KT BC biến KT
BCđộng KT BC chi KT BC phí KT BC và KT BC các KT BC chỉ KT BC tiêu KT
BCtài KT BC chính…đề KT BC xuất KT BC giải KT BC pháp, KT
BCchiến KT BC lược KT BC tài KT BC chính KT BC cho KT BC ban KT
BCquản KT BC trị KT BC công KT BC ty KT BC
Kế KT BC toán KT BC trưởng - KT BC Chịu KT BC trách KT BC nhiệm KT BC chung KT
BCtoàn KT BC bộ KT BC công KT BC tác KT BC kế KT BC toán KT
BCtại KT BC công KT BC ty
- KT BC Chịu KT BC sự KT BC chỉ KT BC đạo KT BC trực KT
BCtiếp KT BC của KT BC giám KT BC đốc KT BC công KT
- KT BC Chịu KT BC trách KT BC nhiệm KT BC quản KT
BClý, KT BC theo KT BC dõi KT BC tình KT BC hình KT BC tài KT
BCchính KT BC của KT BC công KT BC ty, KT BC tổ KT
BCchức KT BC và KT BC tiến KT BC hành KT BC công KT
BCtác KT BC kế KT BC toán, KT BC lập KT BC ra KT BC kế KT
BChoạch KT BC tài KT BC chính, KT BC báo KT BC cáo KT
- KT BC Bên KT BC cạnh KT BC những KT BC chỉ KT BC tiêu KT
BCtài KT BC chính KT BC liên KT BC quan KT BC đến KT
BCdoanh KT BC thu, KT BC chi KT BC phí, KT BC lợi KT
BCnhuận, KT BC kế KT BC toán KT BC trưởng KT BC cần KT
BCtính KT BC toán KT BC và KT BC kiểm KT BC soát KT BC thêm KT
BCcác KT BC chỉ KT BC tiêu KT BC và KT BC tình KT BC hình KT BC tài KT
BCchính KT BC khác KT BC như KT BC khả KT BC năng KT
BCthanh KT BC toán, KT BC tình KT BC hình KT BC thu KT BC hồi KT
BCcông KT BC nợ, KT BC đòn KT BC bẩy KT BC tài KT
BCchính, để KT BC theo KT BC dõi KT BC và KT BC nắm KT
BCbắt KT BC tổng KT BC quan KT BC tình KT BC hình KT BC tài KT
BCchính KT BC của KT BC công KT BC ty
- KT BC Thực KT BC hiện KT BC phân KT BC loại KT BC chi KT
BCphí KT BC phát KT BC sinh KT BC trong KT BC phạm KT BC vi KT
BCtoàn KT BC doanh KT BC nghiệp KT BC theo KT BC mức KT
BCđộ KT BC hoạt KT BC động KT BC (bên KT BC cạnh KT BC chi KT
BCphí KT BC bán KT BC hàng KT BC là KT BC chi KT BC phí KT
BCquản KT BC lý KT BC doanh KT BC nghiệp, KT BC chi KT
BCphí KT BC tài KT BC chính, KT BC các KT BC chi KT BC phí KT
BCkhác ) KT BC thành KT BC các KT BC biến KT BC phí KT
BCvà KT BC định KT BC phí, KT BC từ KT BC đó KT BC tiến KT BC hành KT
BCđiều KT BC chỉnh KT BC và KT BC quản KT BC lý KT BC chi KT
BCphí KT BC sao KT BC cho KT BC hợp KT BC lý KT BC với KT BC quy KT
BCmô KT BC doanh KT BC thu, KT BC nguồn KT BC vốn, KT
BCtiết KT BC kiệm KT BC tối KT BC đa KT BC chi KT BC phí KT BC cho KT
BCdoanh KT BC nghiệp KT BC
- KT BC Dựa KT BC trên KT BC những KT BC thông KT BC tin KT
BCcác KT BC bộ KT BC phận KT BC kế KT BC toán KT BC từng KT
BCphần KT BC hành KT BC cung KT BC cấp, KT BC đặc KT biệt là bộ phận kế toán bán
BChàng, KT BC kết KT BC hợp KT BC với KT BCKT BC kế KT BC toán KT
BCtrưởng KT BC tiến KT BC hành KT BC phân KT BC tích, KT
BCxém KT BC xét KT BC tính KT BC khả KT BC thi KT BC của KT
BCnhững KT BC giải KT BC pháp, KT BC chiến KT BC lược KT
BCmà KT BC bộ KT BC phận KT BC kế KT BC toán KT BC bán KT
BChàng KT BC đề KT BC xuất KT BC tiến KT BC hành KT BC tham KT
BCmưu KT BC với KT BC ban KT BC quản KT BC trị.
Bộ phận kế toán có khả năng tạo ra nhiều loại báo cáo phục vụ cho quản trị, bao gồm báo cáo doanh số bán hàng theo khách hàng và nhóm khách hàng, báo cáo công nợ khách hàng, cũng như phân tích bán hàng theo thời gian Những báo cáo này nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn trong mọi lĩnh vực.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp cần triển khai các chính sách thu hút và giữ chân khách hàng Dù đã xây dựng hệ thống cung ứng dịch vụ toàn diện, doanh nghiệp vẫn cần áp dụng các gói ưu đãi hỗ trợ cho khách hàng thân quen Điều này không chỉ giúp giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới, từ đó giúp doanh nghiệp duy trì vị thế trên thị trường.