Luận văn tốt nghiệp một số biện pháp mở rộng thị trường xuất khẩu tổng hợp của công ty cung ứng tàu biển quảng ninh

LỜI CẢM ƠN ! Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh Doanh Quốc Tế - Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội tạo điều kiện cho sở để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Cô Chú Anh làm việc Công ty cung ứng tầu biển Quảng Ninh dẫn giúp đỡ Tôi thời gian thực tập làm quen với công việc, sở Tơi hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS TS : Nguyễn Thị Hường giao đề tài tận tình hướng dẫn Tơi suốt trình thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động thương mại đời sớm lịch sử phát triển xã hội loài người Qua thời kỳ phát triển khu vực, quốc gia giới, hoạt động thương mại tồn phát triển khẳng định vai trị khơng thể thiếu kinh tế đặc biệt giai đoạn ngành thương mại phát triển mạnh mẽ, chiều rộng lẫn bề sâu, nhờ tiến khoa học - kỹ thuật công nghệ tin học quốc gia Thế giới tuỳ hoàn cảnh, điều kiện, thuận lợi khó khăn nhu cầu quốc gia có sách riêng phù hợp để thúc đẩy thương mại Nền kinh tế nước ta sau thời kỳ dài hạn bị hạn chế chế quản lý kinh tế tập trung, bao cấp, lại chịu hậu chiến tranh kéo dài, tiềm lực kinh tế yếu kém, tài nguyên thiên nhiên bị hạn chế, máy cán quản lý từ hạ tầng sở đến thượng tầng kiến trúc trình độ thấp kém, khơng đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước Đảng nhà nứơc nhận thức vấn đề phần đưa chế kinh tế mới, tạo điều kiện để thành phần kinh tế nước hoạt động, phát triển Quảng Ninh tỉnh có nhiều thuận lợi tiềm kinh tế đa dạng, vùng cơng nghiệp khai thác than, có trữ lượng lớn, có cảng biển, có cửa biên giới thông thương với Trung Quốc, ngành nông, lâm, ngư nghiệp có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển,ngồi Quảng Ninh cịn nơi biết khai thác tốt thu hút nhiều nhà đầu tư nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong bối cảnh nói trên, Cơng ty cung ứng tàu biển Quảng Ninh doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Sở thương mại Quảng Ninh, thành lập từ năm 1992 Quá trình hình thành phát triển, Công ty trải qua bước thăng trầm, song quan tâm giúp đỡ ngành từ Trung ương đến địa phương cố gắng lãnh đạo, tập thể CBCNV Công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh có hướng đắn, vượt qua khó khăn thời kì q độ chuyển từ chế tập trung bao cấp, ổn định phát triển chế kinh tế Từ đơn vị yếu trở thành đơn vị đứng đầu ngành thương mại, thể mức thu nhập CBCNV ngày nâng cao, nộp ngân sách khoản nghĩa vụ với nhà nước ngày tăng Đời sống CBCNV ổn định, an tâm công tác gắn bó với doanh nghiệp Nhưng xuất nhập tổng hợp Cơng ty cịn mức khiêm tốn, sản phẩm xuất ta chưa cao, kinh nghiệm xuất cịn yếu kém, chưa sâu tìm hiểu thị hiếu thị trường xuất nhập để có điều kiện tăng kim ngạch xuất nhập nhiều hơn, cần tìm kiếm giải pháp tháo gỡ cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất nói chung cơng ty cung ứng tàu biển nói riêng Mục tiêu đề cơng ty hiệu kinh doanh tồn tạI thị trường mà phát triển cách vững mạnh Để đạt mục tiêu buộc phảI khẳng định phát huy khả sẵn có lẫn tiềm tàng, song song với việc khơng ngừng nâng cao vị trí thị trường nước mở rộng thị trường quốc tế sở lý luận, đựơc trang bị trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, tìm hiểu thực trạng Cơng ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh Cùng với nguồn tài liệu sách báo, báo cáo Công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh, em chọn đề tài: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số biện pháp mở rộng thị trường xuất tổng hợp công ty cung ứng tàu biển Quảng Ninh" Ngoài phần mở đầu kết luận chuyên đề thực tập tốt nghiệp chia thành chương chính: Chương I Lý luận chung mở rộng thị trường nước ngồi Chương II Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh xuất phát triển thị trường nước ngồi Cơng ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh thời gian qua Chương III Phương hướng giải pháp nhằm mở rộng thị trường xuất Công ty cung ứng tàu biển Quảng Ninh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP I/- THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC PHƯƠNG THỨC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG 1/ Các vấn đề thị trường: 1.1 Khái niệm: Có nhiều cách xem xét thị trường góc độ khác nhau, từ có khái niệm khác thị trường Ta gặp số khái niệm phổ biến sau: Thị trường biểu ngắn gọn q trình mà nhờ định hộ gia đình việc tiêu dùng hàng hoá khác định doanh nghiệp việc sản xuất định công nhân làm việc cho điều hoà điều chỉnh giá Thị trường tập hợp dàn xếp mà thơng qua người bán người mua tiếp xúc để trao đổi hàng hoá dịch vụ Thị trường khuôn khổ vô hình người tiếp xúc với người để trao đổi thứ khan họ xác định giá số lượng trao đổi Theo quan điểm kinh tế học Thị trường tổng thể cung cầu loại hàng hoá định thời gian không gian cụ thể Đứng giác độ quản lý doanh nghiệp khái niệm thị trường phải gắn với nhân tố kinh tế tham gia vào thị trường như: Người mua, người bán, người phân phối Với hành vi cụ thể họ Những hành vi tuân theo qui luật cứng nhắc dựa giả thuyết tính hợp lý tiêu dùng Hành vi cụ thể người mua người bán sản phẩm cụ thể chịu tác động yếu tố tâm lý điều kiện giao dịch Chẳng hạn số trường hợp cụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể giá sản phẩm tăng lên nhu cầu sản phẩm khơng giảm ngược lại tăng lên Trong trường hợp tính qui luật chung nhu cầu vai trị điều tiết giá khơng cịn Như với sản phẩm cụ thể nhóm khách hàng cụ thể, quy luật chung mối quan hệ cung cầu lúc Mặt khác diều kiện kinh doanh đại khái niệm thị trường yếu tố cung cấp dần tầm quan trọng, nhu cầu nhận biết nhu cầu yếu tố ngày có ý nghĩa định hoạt động doanh nghiệp Hiện lực sản xuất cung ứng sản phẩm doanh nghiệp cho thị trường tăng lên gần vơ hạn nhu cầu sản phẩm tiến gần tới mức bão hồ hoạt động doanh nghiệp phải chuyển hẳn sang quan điểm nhu cầu Trong doanh nghiệp phải tập chung ý vào việc nắm bắt nhu cầu phương thức để thoả mãn tối đa nhu cầu Vì việc khái niệm thị trường doanh nghiệp phải nhấn mạnh vào vai trò quết định nhu cầu Song nhu cầu hành vi, ý kiến, thái độ bên khách hàng, mà doanh nghiệp tiếp cận Vì đứng giác độ doanh nghiệp thì: Thị trường doanh nghiệp tập hợp khách hàng tiềm doanh nghiệp đó, tức khách hàng mua mua sản phẩm doanh nghiệp Khi vận dụng khái niệm cho thị trường Thế giới đặc điểm rõ nét hơn, khác biệt đa dạng trở nên sâu sắc Do đó, đưa khái niệm thị trường Quốc tế doanh nghiệp sau: Thị trường Quốc tế doang nghiệp tập hợp khách hàng nứơc tiềm doanh nghiệp 1.2 Các chức vai trò thị trường: Vai trò thị trường phát triển kinh tế hàng hóa - Thứ nhất: Thị trường điều kiện môi trường sản xuất hàng hóa Các chủ thể kinh tế thơng qua thị trường để mua bán yếu tố, điều kiện sản xuất, tiêu thụ sản phẩm mua hàng hóa, tiêu dùng dịch vụ Khơng có thị trường thị sản xuất trao đổi hàng hóa khơng thể tiến hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thứ hai: Thị trường trung tâm tòan q trình tái sản xuất hàng hóa Thị trường nơi kiểm tra chất lượng, chủng loại, số lượng hàng hóa, thị trường điều tiết sản xuất kinh doanh - Thứ ba: Nói đến thị trường nói đến cạnh tranh chủ thể kinh tế để xác định giá sản lượng hàng hóa - Thứ tư: Thơng qua việc mua bán hàng hóa thị trường hàng hóa, yếu tố sản xuất thị trường tiêu dùng, dịch vụ, lấy tiền tệ làm môi giới, làm cho chủ thể kinh tế có thu nhập Vì thị trường thực chức phân phối trình tái sản xuất - Thứ năm: Thị trường nước có mối quan hệ chặt chẻ với thị trường ngịai nước thơng qua họat động ngoại thương, phát triển mạnh mẽ ngoại thương đảm bảo mở rộng thị trường Các yếu tố đầu vào, đầu thị trường nước đảm bảo cân hai thị trường Với ý nghĩa vai trị thị trường, để phát triển kinh tế hàng hóa nước ta cần chủ động phát triển loại thị trường Phát triển kinh tế hàng hóa bước đầu xuất thị trường hàng tiêu dùng, sau mở rộng thị trường tư liện sản xuất, số lao động, dịch vụ 1.3 Phân loại phân đoạn thị trường: 1.3.1 Phân loại thị trường: Khi xem xét giác độ cạnh tranh hay độc quyền tức xem xét hành vi thị trường, nhà kinh tế phân loại thị trường sau: Thị trường cạnh tranh hoàn hảo, thị trường độc quyền, thị trường cạnh tranh khơng hịan hảo bao gồm cạnh tranh độc quyền độc quyền tập đoàn Khi phân loại thị trường, nhà kinh tế sử dụng tiêu thức sau: Số lượng người bán người mua: tiêu thức quan trọng xác định cấu trúc thị trường Trong thị trường cạnh tranh hồn hảo cạnht tranh độc quyền có nhiều người bán người mua Mỗi người số họ bán (hoặc mua) phần nhỏ lượng cung thị trường Trong thị trường độc quyền bán nghành có người bán (người sản xuất) Trong thị trường độc quyền mua có người mua Trong thị trường độc quyền bán tập đồn có vài người bán, cịn thị trường độc quyền mua tập đồn có số người mua - Loại sản phẩm: Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, sản phẩm đồng nhất, thị trường cạnh tranh độc quyền sản phẩm khác Trong thị trường độc quyền tập đồn, sản phẩm giống khác Tỏng thị trường độc quyền sản phẩm độc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sức mạnh thị trường người bán người mua Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, người bán người mua khơng có ảnh hưởng đến giá thị trường sản phẩm, nghĩa họ khơng có sức mạnh thị trường Trong thị trường độc quyền bán (mua) người bán (mua) có ảnh hưởng lớn đến gía thị trường sản phẩm Trong thị trường độc quyền bán (mua) tập đồn, người bán (mua) có ảnh hưởng đến giá thị trường sản phẩm mức độ - Các trở ngại gia nhập thị trường: thị trường cạnh tranh hoàn hảo trở ngại gia nhập thị trường thấp Ngược lại, thị trường độc quyền bán (mua) tập đồn có trở ngại đáng kể việc gia nhập thị trường Chẳng hạn, nghành sản xuất ô tô, luyện kim việc xây dựng nhà máy tốn Đó trở ngại lớn việc gia nhập thị trường Còn điều kiện độc quyền việc gia nhập thị trường khó khăn - Hình thức cạnh tranh phi giá: cạnh tranh hồn hảo khơng có cạnh tranh phi giá Trong cạnh tranh độc quyền độc quyền tập đoàn, nhà sản xuất sử dụng nhiều hình thức cạnh tranh phi quảng cáo, phân biệt sản phẩm Các nhà độc quyền quảng cáo để thu hút thêm khách hàng 1.3.2 Phân đoạn thị trường - Giới thiệu khái quát phân đoạn thị trường + Khái niệm đoạn thị trường phân đoạn thị trường: Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Như thực chất phân đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định thị trường tổng thể quy mô lớn, khơng đồng nhất, mn hình mn vẻ nhu cầu thành nhóm (đoạn, khúc) nhỏ đồng nhu cầu Qua định nghĩa cho thấy sau phân đoạn, thị trường tổng thể chia nhỏ thành nhóm (đoạn, khúc) Những khách hàng đoạn thị trường có đồng (giống nhau) nhu cầu ước muốn có phản ứng giống trước kích thích marketing Phân đoạn thị trường nhằm mục đích giúp doanh nghịêp việc lựa chọn vài đoạn thị trường mục tiêu để làm đối tượng ưu tiên cho nỗ lực marketing + Quan niệm chung phân đoạn thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường đa dạng Người mua khác nhu cầu: khả tài chính, nơi cư trú, thái độ thói quen mua sắm Số lượng đoạn thị trường thị trường tổng thể khác phụ thuộc vào việc người ta sử dụng tiêu chuẩn phân đoạn + Yêu cầu phân đoạn thị trường: Phân đoạn thị trường nhằm giúp doanh nghịêp xác định đoạn thị trường mục tiêu hẹp đồng thị trường tổng thể Hoạt động marketing doanh nghịêp nhằm vào mục tiêu rõ ràng cụ thể hơn, có hiệu lực Nhưng điều khơng có nghĩa việc phân chia nhỏ thị trường tổng thể có lợi Điều quan trọng cơng việc mặt phải phát tính khơng đồng nhóm khách hàng, mặt khác số lượng khách hàng đoạn phải đủ khả bù đắp lại nỗ lực marketing doanh nghiệp việc phân đoạn có hiệu Như vậy, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng đồng thời có lãi nhóm khách hàng đoạn thị trường có hiệu Để xác định đoạn thị trường có hiệu việc phân đoạn thị trường phải đạt yêu cầu sau: Tính đo lường được, tức quy mô hiệu đoạn thị trường phải đo lường Tính tiếp cận được, tức doanh nghịêp phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định Tính quan trọng, nghĩa đoạn thị trường phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mô đủ lớn để có khả sinh lời Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia - Các tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường Về mặt lý thuyết để phân đoạn thị trường tổng thể, đặc trưng người tiêu dùng sử dụng làm tiêu chuẩn Song để đảm bảo yêu cầu phân đoạn thị trường, thực tế người ta chọn số đặc trưng tiêu biểu xem sở dùng để phân chia thị trường tổng thể Các sở nguyên nhân tạo khác biệt nhu cầu đòi hỏi khác biệt chiến lược marketing Từ sở người ta xác định tiêu thức hay tiêu chuẩn dùng để phân đoạn (xem bảng đây) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng sở tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN TIÊU THỨC PHÂN ĐOẠN ĐA lý Miền (miền Bắc, miền Nam) vùng (thành thị, nông thôn), tỉnh, Huyện, Quận, xã, phường Dân số - Xã hội Tuổi; Giới tính; Thu nhập (cá nhân hộ); Nghề nghịêp, Trình độ học vấn, tình trạng nhân; Quy mơ gia đình, giai tầng xã hội, tín ngưỡng, chủng tộc, dân tộc , tình trạng việc làm Tâm lý Thái độ, động cơ, cá tính, lối sống, giá trị văn hố, thói quen Hành vi tiêu dùng Lý mua; Lợi ích tìm kiếm; Số lượng tỷ lệ tiêu dùng; Tính trung thành + Phân đoạn theo địa lý Thị trường tổng thể chia cắt thành nhiều đơn vị địa lý: vùng, miền, tỉnh, thành phố; quận - huyện; phường - xã sở phân đoạn áp dụng phổ biến khác biệt nhu cầu thường gắn với yếu tố địa lý (khu vực) Ví dụ: ăn sáng người miền Bắc thường loại bánh, bún, phở Người miền Nam cà phê - bánh Người miền Bắc ăn cay Ngược lại: vị ngọt, cay đậm sở thích người miền Trung miền Nam + Phân đoạn theo dân số - xã hội: Nhóm tiêu thức thuộc loại bao gồm: giới tính, tuổi tác, nghề nghịêp, trình độ văn hố, quy mơ gia đình, tình trạng nhân, thu nhập, giai tầng xã hội; tín ngưỡng, dân tộc, sắc tộc Dân số - xã hội với tiêu thức nói sử dụng phổ biến phân đoạn thị trường hai lý do: Thứ nhất, chúng sở tạo khác biệt nhu cầu hành vi mua Ví dụ: giới tính khác nhau, nhu cầu sản phẩm khác Phụ nữ thường thích dùng xe máy hình thức đẹp, nhẹ, tốc độ vừa phải, dễ điều khiển Nam giới lại ưa chuộng loại xe phân khối lớn, tốc độ cao, dáng khoẻ Thứ hai, đặc điểm dân số - xã hội dễ đo lường Các tiêu thức thuộc loại thường có sẵn số liệu chúng sử dụng vào nhiều mục đích khác Hỗu hết mặt hàng tiêu dùng phải sử dụng tiêu thức phân đoạn Tuy nhiên tuỳ thuộc vào mặt hàng cụ thể mà người ta sử dụng vài tiêu thức cụ thể nhóm Ví dụ: tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống gia đình sử dụng phổ biến để phân đoạn thị trường đồ chơi, thực phẩm, đồ gia dụng, quần áo Thu nhập lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lo ngại, tồn số vấn đề cản trở phát triển bền vững có hiệu Cơng ty, bắt nguồn từ nguyên nhân sau: - Cơ cấu máy tổ chức Cơng ty chưa thực hồn thiện, phịng nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập có nhiều nghiệp vụ trùng nhau, nghiệp vụ cá nhân phòng ban chưa rõ ràng Còn ỷ lại vào trưởng phịng, phó phịng Ban giám đốc Một số cán bộ, tinh thần trách nhiệm chưa cao, có phần làm giảm sút tính cạnh tranh, làm ảnh hưởng xấu tới uy tín Cơng ty, thơng tin thị trường xuất cịn thiếu, nhiều thơng tin cịn khơng xác, gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động Công ty Chất lượng phục vụ, khả cạnh tranh chưa cao, nên đánh thị trường số bạn hàng - Việc triển khai thao tác nghiệp vụ cụ thể, để biến chủ trương giải pháp Công ty thành thực chậm chễ bộc lộ yếu kém, xong nguyên nhân từ yếu đội ngũ cán công nhân viên Công ty - Chưa có đầu tư thích đáng, cho cơng tác khuyếch trương hoạt động kinh doanh Công ty mình, cơng tác marketing chưa trọng - Một số đơn vị cá nhân chậm đổi hướng phương pháp lề lối làm việc, chịu nghiên cứu tìm hiểu, học tập để nâng cao kiến thức, hiểu biết sách, pháp luật, quy chế, nội quy Cơng ty cịn yếu, chưa thích ứng nhanh nhạy với biến động thị trường b Nguyên nhân khách quan: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách tín dụng Ngân hàng cịn nhiều bất cập, giá thành dịch vụ Bưu Viễn thơng cịn q cao, Nhà nước chưa có hỗ trợ việc cung cấp thông tin thị trường Thế giới cho doanh nghiệp tham gia xuất nhiều sách nhà nước chưa phù hợp đến việc xuất nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH I/- PHƯƠNG HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 1/.Vấn đề mở rộng thị trường xuất Công ty Công ty Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh đề phương hướng cho để tồn vươn lên, hoà nhập với phát triển ngày mạnh mẽ kinh tế Thế Giới trì khơi phục thị trường chuyền thống giữ vững mở rộng thị trường có đồng thời tập chung sâu vào nghiên cứu thị trường châu lục khác đặc biệt thị trường Châu mỹ Công ty đề kế hạch phát triển sau hiệp định thương mại Việt Mỹ ký kết đưa vào áp dụng mở cho hàng hoá Việt Nam hàng hoá Mỹ xuất nhập cách thuận lợi 2/ Vấn đề xây dựng kế hoạch kinh doanh Tập chung đẩy mạnh khai thác loại hình kinh doanh có trọng nâng cao chất lượng phục vụ lực cạnh tranh để giữ vững mở rộng thị trường Chuẩn bị điều kiện cần thiết để mở mang thêm ngành nghề, phạm vi kinh doanh Kinh doanh pháp luật, triệt để tiết kiệm, kiểm soát chặt chẽ khoản chi phí để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường cơng tác giáo dục trị tư tưởng để nâng cao ý thức tôn trọng chấp hành pháp luật cán công nhân viên Phát huy sức mạnh đoàn thể quần chúng, tạo sức mạnh tổng hợp hoàn thành mục tiêu đề * Kế hoạch kinh doanh xuất Công ty: Với ưu kinh doanh xuất nhập đa dạng phong phú cho dù có cạnh tranh giá song khơng gây khó khăn lớn đến Cơng ty Cơng ty khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ chất lượng hàng hoá với giá kinh doanh phù hợp, để tạo đà phát triển ngày bền vững Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II/- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH 1/ Hồn thiện máy quản lý nâng cao trình độ cán kinh doanh Công ty muốn đạt kết cao ttrong kinh doanh trước hết phải hồn thiện maý quản lý Bộ máy quản lý gọn nhẹ, thông suốt phận định rõ chức nhiệm vụ phịng ban nâng cao tinh thần trách nhiệm phòng ban đảm bảo tinh thần chung Công ty Thực tế nay, cấu tổ chức máy quản lý công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh chưa thật hợp lý, phòng ban chức nghiệp vụ chồng chéo, hoạt động hiệu Do Công ty cần tiến hành công việc sau: Phòng kinh doanh phải cần thành lập thêm phận Marketing, phân có nhiệm vụ điều tra xác định nhu cầu thị trường, nghiên cứu mở rộng thị trường, kinh doanh xuất nhập Từ kết hợp với phòng đưa chiến lược kinh doanh trường hợp cụ thể Đồng thời, Công ty cần trọng tới việc nâng cao trình độ cán công nhân viên như: Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán làm công tác quản lý chuyên môn, nghiệp vụ tổ chức quản lý hành Nâng cao trình độ ngoại ngữ, xếp lại lao động cho hợp lý có hiệu Có đáp ứng nhu cầu chiến lược phát triển tương lai Cơng ty Ngồi Cơng ty cần trọng quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần cán cơng nhân viên, áp dụng hình thức trả lương thoả đáng theo khả công việc Thực tốt vấn đề quyền mà người lao động hưởng, để họ an tâm học tập công tác Tạo gắn bó cơng nhân viên Cơng ty, nhằm góp phần thúc đẩy phát triển Công ty ngày mạnh mẽ 2/ Chủ động việc tìm kiếm thơng tin thị trường kinh doanh xuất Công ty muốn mở rộng thị trường kinh doanh, trước hết cần sâu vào nghiên cứu thông tin thị trường khu vực Quốc gia vấn đề sau: Thu thập xử lý, chuyển tải thông tin kịp thời đến phận Cơng ty để có biện pháp kịp thời thích ứng với thay đổi mơi trường bên bên ngồi Cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tìm kiếm bạn hàng, địa giao dịch để giới thiệu, chào hàng thăm dò yêu cầu nhu cầu hàng hoá họ để tranh thủ hội kinh doanh - Cần nghiên cứu quy định pháp luật, thuế quan thủ tục cần xuất nhập hàng hoá nước - Tăng cường nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng nước nhập khẩu, để đưa kế hoạch đáp ứng nhu cầu đồng thời đưa loại hàng hố sản phẩm kích thích nhu cầu tiêu dùng thị trường - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Công ty, để đưa phân tích mặt mạnh yếu họ, để tìm cách nhằm nâng cao khả cạnh tranh Cơng ty với đối thủ cạnh tranh - Mở rộng quan hệ ngoại giao gặp gỡ bạn hàng để trao đổi thông tin tạo mối quan hệ kinh doanh với Cơng ty Ngồi cịn phải tăng cường quan hệ với ngành chức năng, quan quản lý ngành đơn vị ngành để nâng cao tầm hiểu biết thông tin phương thức kinh doanh để đáp ứng nhu cầu - Qua vấn đề Công ty cần phải nghiên cứu cẩn thận thị trường đề giải pháp phù hợp để thích ứng với cơng việc kinh doanh 3/ Chiến lược Marketing Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào, cần phải quan tâm đến vấn đề Marketing sản phẩm hàng hố, cơng cụ góp phần thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hố đó, Cơng ty Cung ứng tàu biển Quảng ninh vấn đề Marketing thực hiện, cịn yếu nhiều thiếu sót Nên Công ty cần ý, thực vấn đề sau: - Nên tuyển chọn đội ngũ nhân viên Marketing có lực, động sáng tạo - Công ty nên đầu tư tốt cho môi trường kinh doanh xuất nhập - Công ty nên đa dạng hoá mặt hàng xuất khẩu, trọng vào mặt hàng chủ lực tiếp tục tìm kiếm nguồn thơng tin, sâu vào đầu tư công nghệ tin học, đào tạo nhân viên tin học có tay nghề cao Bồi dưỡng nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán công nhân viên - Tăng cương quảng cáo tiếp thị hình thức thơng tin đại chúng, vận dụng quảng cáo qua mạng Internet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Luôn giữ vững uy tín Cơng ty mặt 4/ Áp dụng chiến lược Marketing - Mix vào công tác thâm nhập thị trường nước a Hoàn thiện chiến lược thị trường: Trong thực tế, Công ty Cung ứng tàu biển tập trung vào số thị trường Châu Chưa phát huy lợi mối quan hệ với nước khu vực Do cần có chiến lược cụ thể, để tăng doanh thu kim ngạch buôn bán chiều, Công ty xuất sang thị trường loại hàng hoá, sản phẩm chủ lực để đáp ứng nhu cầu thoả mãn thị trường đó, để đổi lấy thiết bị máy móc dây chuyền sản xuất loại mặt hàng phục vụ cho nhu cầu thiết yếu nước Song song với việc này, Công ty cần phải mở rộng thị trường sang khu vực khác EU, Mỹ…vv Đây thị trường thâm nhập hàng hố khó nên Cơng ty phải ý đảm bảo chất lượng hàng hoá, xác định lợi hàng hố xuất so với đối thủ cạnh tranh có chủng loại hàng hố nhanh chóng nắm bắt đầy đủ thơng tin đối thủ cạnh tranh Cơng ty phải ln ln tăng cường phát huy nội lực để đảm bảo yêu cầu xuất theo nhu cầu thị trường cần doanh nghiệp cung cấp b Hồn thiện sách sản phẩm: Trong kinh tế thị trường nay, khơng đa dạng hàng hố sản phẩm, khơng đáp ứng nhu cầu thị trường đa dạng hố mặt hàng chiến lược Cơng ty cần quan tâm, để làm điều Công ty cần phải có cơng việc sau: - Tổ chức thu mua tạo nguồn hàng phong phú đa dạng, nguồn hàng xuất Công ty nhiều mặt hàng khác nhau, không tập trung thành vùng mà nằm rải rác khắp nơi ngồi nước Nên Cơng ty cần phải ký hợp đồng với tư thương, hãng Công ty Trong hợp đồng quy định cụ thể chất lượng, chủng loại, giá cả, thời gian giao hàng phương thức tốn Cơng việc giúp Cơng ty kiểm sốt tất lơ hàng, tranh thủ tận dụng lực bên việc thu mua hàng - Công ty cần đưa biện pháp, cần giữ vững nâng cao chất lượng hàng hoá, việc tổ chức kiểm tra chất lượng khâu thu gom luôn ý đến khâu bảo quản hàng hoá kho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công ty cần liên doanh kết hợp với ngành với Công ty, địa phương có hàng hố sản phẩm mà công ty phải cần thu mua để xuất khẩu, để đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hoá Điều giúp phần nâng cao sức cạnh tranh hàng hố xuất chi phí thu mua giảm đi, nguồn hàng luôn chủ động tạo nhiều công ăn việc làm cho người dân c Hồn thiện sách giá cả: Sản phẩm hàng hố Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn thị trường, có nhiều đối thủ cạnh tranh nước tham gia xuất Vì Cơng ty đặt giá cao khách hàng, thấp bị thua lỗ Do Cơng ty cần phải cân yếu tố để hoạt động kinh doanh có lãi Chính sách giá hồn thiện có tính định đến sức cạnh tranh mặt hàng Phải tính giá phù hợp cho cơng ty có lợi nhuận xuất hàng, phải thắng đối thủ cạnh tranh để xuất loại mặt hàng với số lượng lớn Luôn phải xác định sách giá linh hoạt yếu tố quan trọng để phát huy sức mạnh xuất nhập Công ty thị trường nước ngồi nước Giá ln ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng hàng xuất nên việc xác định giá cho khu vực thị trường, nên áp dụng thêm sách triết khấu theo khối lượng đơn hàng, giảm giá cho bạn hàng thường xuyên Công ty, khuyến mại cho khách hàng nhập với số lượng lớn Với việc hoàn thiện sách giá Cơng ty mở rộng thêm nhiều thị trường mới, thúc đẩy nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty d Hồn thiện kênh phân phối: Chức kênh phân phối đưa sản phẩm hàng hoá dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Sản phẩm hàng hoá có chất lượng tốt, giá phù hợp chưa chấp nhận rộng rãi thị trường kênh phân phối không hợp lý Một kênh phân phối phù hợp, cần phải có yêu cầu sau: Phải phân phối mặt hàng người tiêu dùng cần, lúc, nơi thời vụ, với chi phí thấp Kênh phân phối mà Công ty áp dụng cịn nhiều nhược điểm khơng nắm rõ cụ thể tình hình sản phẩm hàng hố thị trường Quốc tế, mua hàng cịn gặp nhiều khó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khăn Nên Công ty cần phải sớm có kế hoạch chuyển kênh phân phối từ gián tiếp sang trực tiếp để hồn thiện nhược điểm mà Cơng ty vấp phải e Chính sách khuyếch trương sản phẩm: Cơng ty phải xây dựng cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hàng hoá chức kinh doanh Cơng ty Chiến lược quảng cáo công ty: Để thực chiến lược quảng cáo nhằm thu hút ý khách hàng giới đến Công ty, Công ty cần phải áp dụng phương tiện báo chí, truyền hình niên giám điện thoại tạo cho khách hàng thấy nhu cầu sản phẩm Công ty cần phải mạnh dạn đầu tư cho quảng cáo khoản chi phí định ngày tăng thời gian tới Cơng ty phải có Cataloge giới thiệu Công ty tiếng Việt tiếng Anh hay tiếng quốc gia nhập Việc làm giúp cho bạn hàng thấy tôn trọng họ tạo ấn tượng tốt bạn hàng Công ty Việc xúc tiến bán hàng yểm trợ: - Mở rộng, tham gia tích cực vào hội chợ triển lãm, giới thiệu sản phẩm hàng hố Cơng ty nước ngồi nước Tuyển chọn đội ngũ nhân viên Marketing có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm nhiệt tình với công việc - Phương châm hoạt động Công ty coi khách hàng thượng đế, liên lạc thường xuyên với khách hàng băng thư từ, điện thoại để thăm hỏi củng cố mối quan hệ thường xuyên Công ty khách hàng Những vấn đề nêu khơng ngồi mục đích hồn thiện hoạt động mở rộng thị trường nước Công ty thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới III/- MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC Công ty cung ứng tàu biển Quảng Ninh doanh nghiệp kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu, dịch vụ hàng hải, đặc điểm làm dịch vụ, đơn vị sản xuất hàng hoá cụ thể Thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn phức tạp pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lệnh nhà nước giao cao gấp đôi năm 2001, địi hỏi lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Công ty phải sức phát huy thành tích đạt được, kịp thời khắc phục thiếu sót, khuyết điểm, đồn kết, động nỗ lực phấn đấu để hoàn thành kế hoạch nhà nước giao, giữ tốc độ tăng trưởng cao phát triển bền vững Trong việc mở rộng thị trường xuất nhập hàng hố nay, khó khăn khơng riêng Công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh mà cịn tình hình chung doanh nghiệp có chức xuất nhập Việt Nam khác Vì nhà nước cần có biện pháp giúp đỡ doanh nghiệp mở rộng thị trường xuất Theo ý kiến em Nhà nước cần có biện pháp sau: Đề nghị Bộ Thương mại ngành Trung Ương thơng qua văn phịng chi nhánh đại diện nước ngoài, nắm bắt nhu cầu thị trường giá hàng hoá nước kịp thời thơng báo giúp đỡ cho Cơng ty có thông tin cần thiết Đề nghị Nhà nước thông qua hệ thống Ngân hàng thực chế bảo lãnh tiền vay chứng từ thương mại, tiền mua bán, hàng trả chậm, bảo lãnh nộp thuế, bảo đảm hợp đồng đơn vị tổ chức, tham gia hoạt động xuất có quan hệ với Cơng ty Đơn giản hố thứ tự cho việc cấp giấy xuất khẩu, tránh rườm rà gây lãng phí thời gian cho người ( Đơn vị ) xin phép xuất nhập Nhanh chóng xây dựng quỹ hỗ trợ cho bên tham gia sản xuất hàng xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Sau đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, với chủ trương cải cách mở cửa kinh tế quốc dân Đảng Nhà nước ta khẳng định kinh tế nước ta kinh tế cấu nhiều thành phần có định hướng khuyến khích để thành phần kinh tế vẽ lên tranh kinh tế sôi động phong phú Đặc biệt có định hướng rõ nét thương mại Quốc tế, tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia xuất hàng hoá, dịch vụ nhằm thu hút số lượng lớn ngoại tệ, cải thiện cán cân toán trải qua thời kỳ dài thâm hụt đặc biệt làm gia tăng lợi nhuận mặt kinh tế lẫn xã hội hoạt động lĩnh vực xuất Nên việc mở rộng thị trường xuất nhập hàng hố, việc mang tính chất chiến lược quan trọng không doanh nghiệp mà chiến lược Quốc gia công đổi Việt Nam, để hàng hoá Việt nam phát triển tăng trưởng chiếm lĩnh thị trường nước ngồi doanh nghiệp Việt nam nói chung Cơng ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh nói riêng phải kết hợp với Nhà nước thành phần kinh tế khác tích cực tham gia cam kết thực kế hoạch đưa ra, đồng thời phải có thích ứng kịp thời với thay đổi nhanh chóng thị trường Các doanh nghiệp Việt Nam chưa nắm thông tin đầy đủ chưa có nhiều kinh nghiệm nên cần có đạo Nhà nước để doanh nghiệp nước không cạnh tranh lẫn nhau, thống biện pháp thực quyền lợi thống doanh nghiệp nước Trong thời gian thực tập hoàn tất chuyên đề tốt nghiệp cố gắng thời gian có giới hạn, số liệu thu nhập hạn chế nên viết chưa đề cập đầy đủ vấn đề có liên quan khơng tránh khỏi sai xót Em mong bảo, đóng góp ý kiến cô giáo hướng dẫn, bạn người quan tâm Em xin chân thành cảm ơn tới PGS TS : Nguyễn Thị Hường thầy cô giáo Trường Đại học kinh tế Quốc Dân bạn lớp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục: HONGKONG PROSPERITY TRADING CO., WO KEE TRADING CO., LTD INTERPARTS TRADING COMPANY VAST CHINA ( HK) LIMITED MANSON INTERNATIONAL FROZEN FOOD TRADING CO., CPUSED TRUCK CAR SALES LI YUEN SHIPPING ENTERPRISE GERVINTAL IMPORT-EXPORT HUA YANG INVESTMENT PTE LTD 10 VANG HENG SAM IONG MAO IEC CONG SI MACAU 11 EVERON ENTERPRISE LTD 12 DONG XINH SHI GANG WU FAZHAN ZONG GONGSI 13 NAN JING CEREALS, OIL AND FOODS TUFFS IMP AND EXP CHINA 14 ZHANG JIA GANG FREE TRADEZON XING QIAN INTERNATIONAL TRADING CO., LTD 15 PAK KUI KO CHOI CONGSI 16 PACO COMPANY- HONGKONG 17 ZHUHAI COMPANY OF GUANGDONG FOREIGN ECONOMIC 18 GUANGXI FANG CHENG ZHIWU JIN CHUKOU GONGSICHINA 19 SCITECHIMEX CO 20 HUA SHENG GUOJI MAOYI YOUXIAN GONG SI 21 SANMAX DEVELOPMENT LTD 22 SHINNON LITMITED 23 TOP PRODUCTS GROUP LIMITED HONG KONG 24 NCC IMPORT & EXPORT 25 WAGEN ( CHINA) LIMITED 26 VANLEE TRADING PTE LTD 27 HING FA TRADING COMPANY 28 CIA MACAU FIVE STAR 29 S.U TRADING COMPANY 30 WINS OVERSEAS DEVELOPMENT CO LTD 31 RING POWER LTD 32 PANWOOD CO/LIAN HUP BROTHERS PTE LTD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 PIT SHING HONG/ 34 PAK KUI IMPORT EXPORT CO LTD 35 THANH BINH TRADING CORP., CANADA 36 WELL HORSE INTERNATIONAL LIMITED 37 YUE SHING MORTOR &TRADING CO 38 GROSSTON DEVELOPMENTS LTD 39 LINK FAIR LIMIED 40 TOKAI TRAIDNG CO 41 THE WELL TRADING CO.HK LTD 42 SAM YUN INTERNATIONAL TRADING CO 43 HUAXIN TRADE DEVELOPMENT CO 44 WELL HORSE INTERNATIONAL LIMITED 45 HOI SHING TRADING CO., HONGKONG 46 FARVIEW TRADING CO 47 T.A.D TRADING PTE LTD 48 AUTOMATIC AUTO SALES CO 49 MING TRANSPORT SERVICE LTD 50 WINS OVERSEAS DEVELOPMENTS CO LTD 51 TALENTAN COMPANY LIMITED 52 HIP CHEONG TRADING CO., HONGKONG 53 AWA INTERNATIONAL, INC USA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết cuối năm công ty Cung ứng tầu biển Quảng ninh 1988- 06/2002 Philip Kotler:Marketing (tài liệu dịch), Nhà xuất Thống kê Hà nội 1994 Philip Kotler: Những nguyên lý tiếp thị (tài liệu dịch), nhà xuất TP.Hồ Chí Minh, 1994 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời mở đầu CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP I/- THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC PHƯƠNG THỨC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Các vấn đề thị trường Các phương thức mở rộng thị trường nước 11 II/- CÁC PHƯƠNG PHÁP THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI 14 Các phương thức để tiếp cận thị trường nước 14 Các chiến lược để phát triển thị trường 14 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGỒI CỦA CƠNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH TRONG THỜI GIAN QUA 16 I/- SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH 16 Quá trình hình thành 16 Chức nhiệm vụ Công ty 17 II/- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH TRONG THỜI GIAN QUA 21 Vài nét tình hình xuất Cơng ty thời gian qua 21 Cơ cấu mặt hàng xuất chủ yếu Cơng ty 25 Cơ cấu hình thức xuất 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ cấu thị trường bạn hàng thường xuyên Công ty 28 Các biện pháp mà Công ty áp dụng để mở rộng thị trường nước 31 III/- ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH 35 Ưu điểm 35 Nhược điểm 37 Nguyên nhân 38 CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH 41 I/- PHƯƠNG HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 41 Vấn đề mở rộng thị trường xuất Công ty 41 Vấn đề xây dựng kế hoạch kinh doanh 41 II/- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH 42 Hoàn thiện máy quản lý nâng cao trình độ cán kinh doanh 42 Chủ động việc tìm kiếm thơng tin thị trường kinh doanh xuất Chiến lược marketing 42 43 Áp dụng chiến lược Marketing - Mix vào công tác thâm nhập thị trường nước 44 III/- MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 46 KẾT LUẬN 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CUNG ỨNG TẦU BIỂN QUẢNG NINH I/- PHƯƠNG HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 1/.Vấn đề mở rộng thị trường xuất Công ty Công ty Cung ứng. .. cáo Công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh, em chọn đề tài: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số biện pháp mở rộng thị trường xuất tổng hợp công ty cung ứng tàu biển Quảng. .. doanh xuất phát triển thị trường nước Công ty Cung ứng tàu biển Quảng Ninh thời gian qua Chương III Phương hướng giải pháp nhằm mở rộng thị trường xuất Công ty cung ứng tàu biển Quảng Ninh LUAN