Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá việt tiệp thực trạng và giải pháp

LUẬN VĂN: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty khoá Việt Tiệp - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Đất nước ta đường đổi phát triển, kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước Mọi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải thỏa mãn nhu cầu thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận: Kinh doanh chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải động nhạy bén, điều định thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường Chính vấn đề đặt cấp bách doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm với chất lượng cao, mẫu mã đẹp tìm thị trường tiêu thụ Vậy trước hết doanh nghiệp phải nhận thức tầm quan trọng khâu tiêu thụ sản phẩm, khâu định hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu hồi vốn để tổ chức thực việc tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng, nhằm bù đắp chi phí bỏ tích lũy Xuất phát từ điều , em chọn đề tài “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty khố Việt Tiệp Thực trạng giải pháp” Nội dung chuyên đề kết cấu thành ba phần : Phần thứ : Một số vấn đề lí luận Phần thứ hai : Thực trạng giải pháp tiêu thụ sản phẩm công ty Phần thứ ba : Một số giải pháp để tăng khả tiêu thụ sản phẩm Mục lục Phần i:Lí luận i khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.khái niệm tiêu thụ 2.vai trò tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung ii.tiêu thụ sản phẩm khoá 1.nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá 2.nguyên tăc tiêu thụ sản phẩm cơng ty iii.các nhân tố ảnh hưởng tới q trình tiêu thụ sản phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a.môi trường bên 1.môi trường nhân 2.môi trường kinh tế 3.môi trường cạnh tranh 4.môi trường công nghệ , kĩ thuật 5.môi trường văn hố xã hội Phần Ii: phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty khố việt tiệp i.khái qt cơng ty khố việt tiệp 1.sơ lược q trình hình thành phát triển cơng ty 2.tổ chức máy công ty 2.1ban giám đốc 2.2chức nhiệm vụ phòng ban 3.lao dộng công ty 3.1 Cơ cấu lao động công ty 3.2 phương hướng giải lao dộng công ty 4.các tham số Marketing ii hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty kinh tế thị trường 1.phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty 1.1kết sản xuất kinh doanh công ty số năm 1.2.hoạt động phân phối 2.Đánh giá nhận xét chung 2.1 Thuận lợi 2.2 Khó khăn 2.3 Nguyên nhân tồn phần iii:biện pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm 1.chiến lược kinh doanh thời gian tới 2.giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.1tăng cường công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu 2.2không ngừng nâng cao chất lượng cải tiến mẫu mã sản phẩm 2.3tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu 2.4tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5tăng cường công tác quản lí chi phí nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty 2.6 thực phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty 3.một số kiến nghị 3.1Kiến nghị với ubndtp hà nộivà Sở Công Nghiệp Hà Nội 3.2 kiến nghị với công ty kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Thích ứng với chế quản lí, cơng tác tiêu thụ sản phẩm quản lí hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lí kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm định Các vấn đề sản xuất : Sản xuất ? Bằng cách ? Cho ? Đều nhà nước quy định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán hàng hoá sản xuất theo kế hoach giá ấn định từ trước Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề quan trọng sản xuất nên việc tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất đến việc tổ chức nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu cao Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng Vai trò tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm để lập kế hoạch sản xuất gì, sản xuất với khối lượng bao nhiêu, chất lượng Nếu không vào sức tiêu thụ thị trường mà sản xuất ạt, khơng tính đến khả tiêu thụ dẫn đến tình trạng ế thừa, tồn đọng sản phẩm, gây đình trệ sản xuất kinh doanh, dẫn đến nguy phá sản Ngoài tiêu thụ sản phẩm định khâu cung ứng đầu vào thông qua sản xuất Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp : Nghiên cứu thị trường, đầu tư mua sắm trang thiết bị, tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thông, dịch vụ… Nếu không tiêu thụ sản phẩm khơng thể thực q trình tái sản xuất, doanh nghiệp khơng có vốn để thực nghiệp vụ kinh doanh kể Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn, bù đắp chi phí có lãi Nó giúp cho doanh nghiệp có nguồn lực cần thiết để thực trình tái sản xuất tiếp theo, công tác tiêu thụ tổ chức tốt động lực thúc đẩy sản xuất yếu tố tăng nhanh vòng quay vốn Bởi tiêu thụ sản phẩm tiến hành tốt chu kỳ sản xuất kình doanh ngắn nhiêu, vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn cao Lợi nhuận mục đích quan trọng toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận nguồn bổ xung quỹ doanh nghiệp sở doanh nghiệp có điều kiện đầu tư máy móc, thiết bị, xây dựng bước mở rộng phát triển quy mô doanh nghiệp Lợi nhuận cịn để kích thích vật chất khuyến khích người lao động, điều hồ lợi ích chung lợi ích riêng, khai thác sử dụng tiềm doanh nghiệp cách triệt để Như để có lời nhuận cao ngồi biện pháp giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp cịn phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng hàng hoá luân chuyển, tăng doanh thu bán hàng Tốc độ tiêu thụ sản phẩm cao thời gian sản phẩm nằm khâu lưu thơng giảm điều có nghĩa giảm chi phí lưu thơng, giảm chi phí luân chuyển, tồn kho, bảo quản, hao hụt, mát vv… Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm giá bán, tăng sức cạnh tranh đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến II Tiêu thụ sản phẩm khoá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung tiêu thụ sản phẩm khố Q trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm : Nghiên cứu thị trường việc phân tích lượng chất cung cầu hàng hoá Mục tiêu nghiên cứu thị trường để có thơng tin cần thiết phục vụ cho q trình xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng, sở để xác định khối lượng bàn, giá bán, mạng lưới hiệu công tác tiêu thụ định khác tiêu thụ sản phẩm Lập kế hoạch tiêu thụ việc lập kế hoạch nhằm triển khai hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các kế hoạch lập sở kết nghiên cứu thị trường Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sở để phối hợp tổ chức thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường Phối hợp tổ chức thực kế hoạch thị trường bao gồm việc quản lí hệ thống kênh phân phối, quản lí dự trữ hồn thiện sản phẩm, quản lí hệ thống bán hàng, tổ chức bán hàng cung cấp dịch vụ Quảng cáo khuyến khích bán hàng Mục đích quảng cáo tạo điều kiện để cá nhân tập thể người tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm doanh nghiệp Vì thơng tin quảng cáo nhằm bán hàng Chất lượng mẫu mã sản phẩm, định giá, tổ chức bán hàng Nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm cơng ty khố Những ngun tắc tiêu thụ sản phẩm khoá đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, bảo đảm tính liên tục q trình tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm nâng cao trách nhiệm bên quan hệ thương mại III.Các nhân tố ảnh hưởng tới q trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Môi trường nhân khẩu: Hiện nước ta xem nước có dân số lớn với số lượng tám mươi triệu người, tỷ lệ gia tăng tự nhiên cao, hàng năm tiêu dùng khối lượng lớn sản phẩm xã hội Đây thị trường rộng lớn hứa hẹn nhiều tiềm cho hoạt động sản xuất kinh nói chung Người tiêu dùng ngày lựa chọn mua hàng hoá kỹ càng, họ có kiến thức, hiểu biết thực tế cao, bị đánh lừa thông điệp quảng cáo, mẫu mã , kiểu dáng chất lượng sản phẩm vv Họ yêu cầu sản phẩm cung ứng phải có chất lượng tốt , mẫu mã đa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dạng, thường xuyên đổi giá chấp nhận Vì nhà hoạt động thị trường cần phải đưa biện pháp quản lí phù hựp nhằm tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm Môi trường kinh tế Sức mua kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm khả vay tiền Để tiêu thụ sản phẩm thị trường cần có nhu cầu sản phẩm đó, nhu cầu chưa đủ mà phải đôi với khả toán tức sức mua khách hàng Sức mua lại phụ thuộc lớn vào môi trường kinh tế nước Việt nam, môi trường kinh tế ngày ổn định phát triển có điều kiện thuận lợi nhiều nước khu vực Tỷ lệ lạm phát mức độ kiểm sốt được, giá trị đồng tiền ổn định, bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất nước làm ăn có hiệu quả, yên tâm sản xuất nhằm đưa thị trường nhiều mặt hàng phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thu nhập người dân ngày cao, vùng đô thị thành phố lớn Họ không đơn giản cần “ăn no, mặc ấm”mà thay “ăn ngon, mặc đẹp “, họ cần nhiều loại sản phẩm tiêu dùng cho phép tiết kiệm thời gian Hình thức, bao bì, mẫu mã trở thành yếu tố quan trọng đẻ thu hút người mua Vì nhiều năm qua cơng ty khố Việt Tiệp ln ln có sách thay đổi mẫu mã, bao bì, sản phẩm hút người tiêu dùng Môi trường cạnh tranh Môi trường canh tranh xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mãn tốt hưn nhu cầu khách hàng hiệu người thắng, tồn phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng luật nhiệm vụ phủ Trong điều kiện vừa mở hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động mình, vừa yêu cầu doanh nghiệp phải ln vươn lên phía trước vượt qua dối thủ.Các doanh nghiệp phải xác định cho chiến lược cạnh tranh hoàn hảo Chiến lược cạnh tranh cần phản ánh yếu tố ảnh hưởng mơi trưịng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất khoá bao gồm doanh nghiệp nước ngồi nước, gây khơng khó khăn cho hoạt dộng tiêu thụ sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm công ty Tuy khả cạnh tranh cua rkhoá Việt Tiệp ngày nâng cao chiếm lĩnh thị trường nước, đặc biệt thị trường miền Bắc Hiện có nhiều cơng ty tham gia vào sản xuất khóa như: Khóa Minh Khai, khóa Đơng Anh , khóa Hải Phịng, khóa Việt Đức, khóa Việt Hà, khóa Việt Tiến … Đặc biệt khóa Trung Quốc tràn vào Việt Nam nhiều Mặc dù gặp nhiều khó khăn sản phẩm cơng ty có mặt nhiều thị trường, đặc biệt tiêu thụ mạnh Hà Nội, Hải Phịng, Thanh Hóa bước mở rộng thị trường tỉnh phía Nam Cho dù cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh so với tổng sản lượng bán tồn ngành khóa Việt Tiệp cơng ty chiếm tỉ trọng lớn thị trường như: sản lượng sản xuất khóa Minh Khai năm tháng cơng ty khóa Việt Tiệp Mơi trường cơng nghệ kỹ thuật Hiện có nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho lĩnh vực sản xuất khố cơng ty có điều kiện đầu tư nhiều vào muasắm máy móc thiết bị phù hợp với khả cơng ty Nhờ có hệ thông tin ngày đại, liên lạc, trao đổi công ty với khách hàng, đại lý, trung gianbán hàng khác công ty thuận lợi hơn.công ty thường xuyên gọi điện thoại cho đại lý, khách hàng truyền thống để hỏi thăm tình hình bán hàng mức tiêu thụ sản phẩm khách hàng mà họ gặp phải để có biện pháp giải hỗ trợ mức, tạo điều kiện cho họ tiêu thụ sản phẩmcủa cơng ty Hệ thống máy vi tính, điện thoại, máy Fax vv Đưa vào sử dụng giúp cho việc sử lý thơng tin nhanh chóng giải đơn đặt hàng, hình thức tốn linh động vv Đưa sản phẩm đến nơi tiêu thụ đáp ứng kịp thới nhu cầu khách hàng Môi trường văn hoá xã hội Các tầng lớp xã hội khác có sở thích sản phẩm, nhãn hiệu khác Vì thiết kế sản phẩm nhà làm quản lý nghiên cứu kỹ đối tượng phục vụ thuộc tầng lớp xã hội Nếu việc lựa chọn khách hàng mục tiêu sai lầm làm cho sản phẩm công ty không tiêu thụ dẫn đến việc thua lỗ kéo dài Yếu tố văn hố xã hội ln bao quanh doanh nghiệp khách hàng có ảnh hưởng đến hoạt đọng kinh doanh doanh nghiệp Có thể nghiên cứa yếu tố từ giác độ khác tuỳ theo mục tiêu nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu thức thường nghiên cứu phân tích mơi trưịng văn hố xã hội ảnh hưởng đến kinh doanh bao gồm :  Dân số  Xu hướng vận động dân số  Hộ gia đình xu hướng vận động  Sự dịch chuyển dân cư xu hướng vận động  Thu nhập phân bố thu nhập người tiêu thụ  Nghề nhgiệp tầng lớp xã hội Cơng ty khố Việt Tiệp tìm cho đối tượng để phục vụ người có thu nhập từ thấp đến cao sản phẩm khố cần thiết cho gia đình giá phù hợp cho đối tượng tương xứng với loại khoá thực tế chứng minh cho lựa chọn công ty đắn, phù hợp với tình hình thông qua tiêu doanh thu công ty tăng qua năm số lượng tiêu thụ nhiều, sản phẩm cơng ty có mặt hầu hết tỉnh phía bắc số tỉnh phía nam Trên thị trường: Miền Bắc chiếm: 70% Miền Trung chiếm: 50% Miền Nam chiếm: 10% - 15% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trưởng phòng Tiêu Thụ Xây dựng hợp đồng Phòng Tiêu Thụ Thực hợp Những chứng từ chi phí bán hàng chi phí khác thuộc chi nhánh nộp công đồng ty chưa làm xong thủ tục thu chi, giám đốc phịng kế tốn chưa duyệt Các chu trình bào gồm bước ,đảm bảo tính thống nhất, hợp lí chặt chẽ giúp cơng ty có thểsát mạng lưới phân phối cách hiệu * Phương thức toán: Việc ký kết hợp đồng mua bán công ty với khách hàng thực từ phòng tiêu thụ Cơng ty Với hình thức tốn sau: Trả tiền ngay: khách hàng sau lần lấy hàng viết hóa đơn sau sang phịng kế tốn nộp tiền triết khấu 2,5% Riêng khóa 45 38 giảm 150 đồng / - Trả chậm: Đối với đại lý, khách hàng mua với số lượng lớn cơng ty cho họ nợ khoản tiền trả chậm thời gian định - Khách hàng trả tiền trước thơng qua tài khoản ngân hàng tín dụng Sau cơng ty chuyển hàng đến sau, nhà đầu tư họ ứng trước tiền, vốn cho cơng ty sau tiêu thụ hàng cho cơng ty - Việc xác định giá thay đổi theo thời điểm tiêu thụ sách giá phù hợp với đặc điểm sản phẩm đặc biệt công ty có sách triết khấu ưu đãI khách hàng mua hàng với số lượng từ 1,5 triệu đồng trở lên Miền Bắc: 2% Miền Trung: % Miền Nam: 4% Điều khuyến khích người tiêu dùng tăng mức tiêu thụ công ty Mặc dù hưởng sách giá ưu đãi xảy số trường hợp cửa hàng đại lý công ty tỉnh xa tự động nâng giá để thu lợi nhuận, ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Chính sách sản phẩm : Khoa học phát triển cơng ty có khả nâng cao chất lượng để phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khả tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, mục tiêu cơng ty là: lấy chất lượng làm điều kiện kiên “ Tạo lợi ích thỏa mãn nhu cầu khách hàng ” Chính sách phân phối : Việc thành lập lựa chọn kênh phân phối có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu qủa kinh doanh công ty Hiện công ty sử dụng nhiều kênh phân phối hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty chủ yếu thông qua bán gián tiếp thể qua bảng đây: Đơn vị tính : đồng Chỉ tiêu Năm 2002 Số tiền Năm 2004 % Số tiền % Tổng doanh thu 119.8 100 141 100 Bán trực tiếp 0.743 0.62 12.97 9.2 Bán gián tiếp 119.057 99.38 128.028 90.8 Nhận xét: Qua bảng cho ta thấy phương thức bán hàng công ty không thông qua khâu trung gian (Bán gián tiếp ) chủ yếu Điều đố phần thấy công ty ý tới phương thức dịch vụ ưu đãi như: Giảm giá hỗ trợ tiêu thụ , khuyến mại Tỷ trọng bán hàng gián tiếp năm 2002 99,38%, đến năm 2004 giảm 90,8%, dấu hiệu tốt cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm.Tỷ trọng bán trực tiếp năm 2002 0,62% tăng lên 9,2% năm 2004 Công ty cần tăng khả bán trực tiếp sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Qua hiẻu nhu cầu tiêu dùng tốt hơn, tăng lợi nhuận từ hoạt động tiêu thụ Đánh giá nhận xét chung tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 2.1 Thuận lợi: Kể từ Việt Nam bước kinh tế thị trường họat động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao Tỷ lệ doanh thu hàng năm trung bình 5-10% - Sản phẩm nhiều người tiêu dùng nước biết đến với tư cách sản phẩm truyền thống có uy tín chất lượng cao thị trường Hơn nữa, sản phẩm khố cơng ty đa dạng mẫu mã chủng loại, giá phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty không ngừng mở rộng, mức tiêu thụ hàng năm cao so với năm trước cao so với đối thủ cạnh tranh khác nước nước Việt Nam Đặc biệt sản phẩm cơng ty có mặt số thị trường nước - Lượng hàng hóa bán cơng ty chủ yếu tập trung vào nhà bán buôn, đại lý, nhà đầu tư lớn chủ yếu Cho nên trình sản xuất diễn liên tục tương đối ổn định - Việc xâm nhập thị trường nước tạo nên nhiều hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tương lai - Công ty triển khai đạt hiệu cao công tác yểm trợ xúc tiến bán hàng giảm giá, triết khấu, hỗ trợ vận chuyển khuyến mại…Điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm ngày tăng - Phương thức toán linh hoạt: tiền mặt, séc, chuyển khoản… - Có máy lãnh đạo đồn kết, động sáng tạo, đội ngũ cán công nhân viên chức mạnh mẽ, nhiệt tình, yếu tố thuận lợi thúc đẩy phong trào thi đua lao động sản xuất công ty - Được quan tâm giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, thành phố, Sở Công Nghiệp Hà Nội, Huyện Đông Anh gắn bó bầu bạn gần xa 2.2 Hạn chế - Tuy nhiên, cơng ty cịn số mặt hạn chế sách phân phối cơng ty: Trước hết phải nói đến lực đại lý, số đại lý nhận bán hàng cho cơng ty cịn số đại lý chưa đủ kinh nghiệm khả phân phối hàng theo chiều rộng, chưa trọng phát triển theo chiều sâu Công ty chưa đưa lợi ích thiết thực ràng buộc thàmh viên kênh dẫn đến số kênh chuyển sang kinh doanh mặt hàng khác -sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với thu nhập trung bình, bỏ sót nhu cầu tiêu dùng địi hỏi cao chất lượng sản phẩm,mẫu mã sản phẩm… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mặc dù công ty có ý đến cơng tác nghiên thị trường việc cịn chậm chạp, chưa tồn diện khiến việc thu thập thông tin, xử lý thông tin chưa đảm bảo độ tin cậy định - Là doanh nghiệp Nhà nước nên phần thủ tục hành cịn rườm rà việc ký kết hợp đồng - Một số công đoạn dây chuyền máy móc thực thủ công cho nên, làm giảm suất lao động, ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm công ty - Hiện thị trường xuất số hàng nhái lại sản phẩm công ty, lấy nhãn hiệu công ty chất lượng lại không Điều ảnh hưởng tới uy tín cơng ty thị trường - Khơng kiểm sốt đại lý xa số sở tự tăng giá bán, ảnh hưởng tới doanh số bán Giá bán sản phẩm khoá đến tay người tiêu dùng thường cao nhiều so với giá bán công ty 2.3 Nguyên nhân tồn - Sự cạnh tranh gay gắt thị trường, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh với cơng ty : khóa Đơng Anh, khóa Minh Khai… Đặc biệt khóa Trung Quốc bán thị trường với giá rẻ - Doanh thu phần lớn bán buôn, thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng đến công ty ít, khó khăn cho việc định - Mặc dù thời gian qua công ty đầu tư máy móc, thiết bị mạnh chưa phát huy hết công suất máy khả người đứng máy - Hiện nay, cơng ty chưa có phịng marketing riêng việc nghiên cứu thị trường cịn gặp nhiều khó khăn, hoạt động tiêu thụ sản phẩm giao hết cho phòng tiêu thụ - Việc tiêu thụ sản phẩm nước ngồi cịn nhiều khó khăn Do cơng ty chưa có phịng kinh doanh suất nhập Trước việc nhập phải ủy thác cho công ty khác tốn nhiều tiền - Mặc dù công ty nhận chứng ISO 9002 quản lý chất lượng công việc hạch tốn cơng ty cịn nặng nề, cơng việc chủ yếu thức thủ cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần III Biện pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty khóa Việt Tiệp Chiến lược kinh doanh thời gian tới công ty -Không ngừng nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm, lấy chất lượng sản phẩm mục tiêu đầu tư phấn đấu - Công ty không ngừng đầu tư, mở rộng, liên doanh, nhằm nâng cao lực sản xuất có để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Cơng ty đặt cho mục tiêu phải thực việc đa dạng hóa, cải tiến mẫu mã sản phẩm, tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh làm lợi cho công ty - Chuẩn bị phương án, điều kiện kỹ thuật, nhân lực cho trình chuyển giao cơng nghệ, triển khai sản xuất sản phẩm vùng nguyên liệu - Mở rộng thị trường nước ngồi, nâng cao uy tín sản phẩm hống tiêu chất lượng ISO 9002, ưu cơng ty Vì cơng ty cần phải tiếp tục phát huy tác dụng chúng sản xuất dịch vụ… - Cải tiến mẫu mã mộy số loại sản phẩm để đáp ứng yêu cầu khách hàng - Trực tiếp nghiên cứu chế tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Cố gắng hạ giá thành sản phẩm điều kiện cho phép để hạ giá bán hàng tăng lợi nhuận - Tìm biện pháp để hạ thấp chi phí sản xuất từ giảm giá thành sản phẩm - Tiếp tục giúp đỡ đại lý vốn chi phí vận chuyển Giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu: Để thành công thương trường địi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu thị trường nhằm tìm hội hấp dẫn để đáp ứng nhu cầu thị trường phù hợp với mục tiêu tiềm lực doanh nghiệp Công ty Khố Việt Tiệp có mục tiêu kinh doanh năm tới chiếm lĩnh thị trường miền Bắc mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường khố nước Vì để thực điều này, địi hỏi cơng ty phải nâng cao công tác nghiên cứu thị trường mặt : quy mơ thị trường, kết cấu địa lí, mặt hàng, phân bố dân cư, sức mua, vị trí sức hút, đọng thái xu vận động thị trường ngành hàng, nhóm hàng … Cơng ty cần nghiên cứu tâm lí mua sắm khách hàng, trình định mua khách hàng, yếu tố ảnh hưởng tới định mua khách hàng : giá cả, chất lượng hàng hoá, yếu tố văn hố … Chỉ có nghiên cứu thật kỹ khách hàng thị trường cơng ty dự báo đề chiến lược kinh doanh hợp lí có hiệu Cơng tác dự báo thị trường xác khả đưa định đắn, chi phí kinh doanh thấp hoạt động kinh doanh đạt kết cao Nghiên cứu thị trường giúp công ty biết xác thị hiếu khách hàng giá cả, chất lượng, mẫu mã, màu sắc… sản phẩm yêu cầu dịch vụ hàng hoá sau trình mua sắm 2.2 Khơng ngừng nghiên cứu để nâng cao chất lượng cải tiến mẫu mã sản phẩm Trong thời đại ngày nay, khách hàng ngày đòi hỏi cao sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng họ Khách hàng muốn sản phẩm có giá thấp, chất lượng tốt, mẫu mã hình thức đẹp mà sản phẩm phải khơng ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu họ cách tối ưu Vì vậy, thường xuyên nghiên cứu để sản xuất sản phẩm tốt phạm vi khả doanh nghiệp bí thu hút khách hàng giữ khách hàng truyền thống nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu hiệu, kết hợp thống loại lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng, xã hội người lao động Nhờ tạo động lực phát triển tương lai Nâng cao chất lượng sản phẩm làm giảm chi phí giảm phế phẩm, sử dụng tốt nguồn nguyên liệu, máy móc thiết bị, nâng cao suất mở rộng thị trường Công ty cần cần phải vận hành tốt hệ thống quản lí chát lượng theo hệ thống íO khâu, công đoạn, làm tốt công tác bảo dưỡng sửa chữa thiết bị máy móc để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Cụ thể : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần nghiên cứu kĩ đối tác mình, tích cực tìm đối tác làm ăn khác , để chủ động khâu mua nguyên vật liệu Trong kí kết hợp đồng phải có đièu khoản ràng buộc rõ ràng kiểm tra chất lượng sản phẩm Trong q trình sản xuất, máy móc thiết bị cua rcông ty cần thường xuyên sửa chữa dự phịng theo kế hoạch Cơng ty tiến hành sản xuất liên tục 3ca/ngày, cầ tăng cưịng kiểm tra định kì với tần suất cao 2.3 Tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu sản phẩm Quảng cáo coi phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trượng Quảng cáo cần thết để giới thiệu sản phẩm, mở thị trường mới, củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hố uy tín doanh nghiệp đồng thời làm tăng số lượng hàng tiêu dùng.Vì vậy, cơng ty cần có nhiều chiến dịch quảng cáo phải tiến hành quảng cáo nhiều phương tiện truyền thông để người tiêu thụ biết đến sản phẩm công ty Hiện nay, sản phẩm công ty tiêu thụ chủ yếu thị trường miền Bắc, miền Trung miền Nam chưa tiêu thụ mạnh Vì cần phải tăng cường công tác quảng cáo khuếch trương sản phẩm Hiện nay, số sản phẩm Công ty nhiều người chưa biết đến, Công ty cần đưa thông tin cụ thể rõ ràng loại mặt hàng, cơng dụng chúng Nên có số hình thức khuyến mại, nhằm thu hút quan tâm người tiêu dùng Ngày vai trò việc xây dựng quảng bá thương hiệu trở thành yêu cầu thiết qua trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường Thương hiệu tiêu định tính cho phép đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Thương hiệu cho phép Công ty bảo vệ hợp pháp đặc điểm hình thức đặc trưng riêng có sản phẩm, phân biệt sản phẩm Công ty với sản phẩm khác Hơn thương hiệu bảo hộ độc quyền sở hữu trí tuệ, Cơng ty sử dụng hợp pháp thương hiệu Vì vậy, cần coi thương hiệu tài sản có giá trị lớn, bảo đảm thu nhập bền vững cho Công ty Cho nên quảng bá thương hiệu cần thiết Công ty muốn tạo dựng chỗ đứng vững thương trường, Tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm nguồn lực then chốt hoạt động tiêu thụ Cơng ty Thơng thường, sản phẩm có đến tay người tiêu dùng hay không mạng lưới tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thụ có hiệu hay khơng ? Hiện nay, khố Việt Tiệp bán rộng rãi chủ yếu bán buôn Công ty cần quan tâm tới trung gian bán lẻ, cung cấp cho họ hiểu biết tối thiểu để họ có thơng tin đến người tiêu dùng cuối cùng, tạo tin cậy sản phẩm Công ty cần hỗ trợ cho đại lý bán lẻ để tích cực tham gia phân phối sản phẩm Công ty cần mở rộng lưa chon kỹ đại lý bán hàng cho Công ty, để họ lấy hàng từ Cơng ty phân phối đến người tiêu dùng với mức giá hợp lý thường xuyên kiểm tra giá bán mức tiêu thụ đại lý để có biện pháp khuyến khích kịp thời hay đối phó phù hợp Ngồi ra, Cơng ty cần khuyến khích thành viên, giúp cho hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu Các nhà quản lý kênh phải liên kết thành viên với nhau, phối hợp hoạt động trung gian phân phối việc cung cấp thơng tin marketing cho họ kịp thời đầy đủ, kích thích, giúp đỡ họ họ gặp khó khăn trình tiêu thụ sản phẩm Tổ chức thực triển khai tiêu thụ : Hiện Công ty có 03 xe chở hàng, đơi Cơng ty phải th xe ngồi, điều nhiều làm giảm lợi nhuận Công ty Công ty nên đầu tư thêm xe chở hàng để hỗ trợ cho khách hàng phương tiện vận chuyển, giúp giảm chi phí sản phẩm, kích thích khách hàng Để quản lý mạng lưới bán hàng xa Công ty, Công ty nên thường xuyên cử nhân viên nghiên cứu thị trường đến tận nơi đại lý để xem họ bán giúp đỡ khách hàng hiểu biết sản phẩm Công ty Để dễ dàng quản lý lực lượng để tiết kiệm chi phí lại Cơng ty nên có số văn phòng đại diện số tỉnh, khu vực đơng dân cư có mức tiêu thụ lớn nhằm để quản lý dễ dàng việc tiêu thụ tỉnh địa bàn 2.5 Tăng cường công tác quản lý chi phí, nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Giá nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hành vi mua sắm khách hàng Khách hàng muốn mua sản phẩm giá rẻ lại có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu họ cách tốt Muốn thu lợi nhuận đồng thời cung cấp sản phẩm tốt với giá thấp so với sản phẩm loại Công ty khác biện pháp cần thiết phải giảm chi phí sản xuất Có doanh nghiệp thu hút khách hàng, bán nhiều sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sử dụng hợp lí tiết kiệm nguyên vật liệu biệt pháp để tăng quy mô sản xuất, chất lượng sản phẩm, góp phần làm giảm nhu cầu vốn dự trữ nguyên liệu, sử dụng hợp lí tiết kiệm nguyên vật liệu ảnh hưởng tới việc tiết kiệm lao động sống, nâng cao hệ số sử dụng thời gian, máy móc thiết bị cơng nghệ, ảnh hưởng tới tình hình tài hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đồng thời việc sử dụng hợp lí tiết kiệm nguyên vật liệu việc làm cần thiết để làm điều cần tính tốn, xác định lượng vật liệu cần dùng, dự trữ, cần mua cho hợp lí việc vơ quan trọng 2.6 Thực phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Để kiểm sốt hoạt động sản xuất kinh doanh, Cơng ty phải thường xuyên phân tích, đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm … nhằm có biện pháp thích hợp để thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Kết việc phân tích đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm để doanh nghiệp có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hồn thiện q trình sản xuất kinh doanh phương diện Công ty cần tổ chức tốt cơng tác phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm, cần có hệ thống sở liệu để phân tích, thống kê cách xác, đầy đủ, kịp thời tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty đồng thời làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp trình thực kế hoạch tiêu thụ Một số kiến nghị Kiến nghị với UBND Tp Hà Nội Sở công nghiệp Hà Nội Nằm địa bàn Hà Nội, Công ty Khoá Việt Tiệp trực tiếp chịu quản lý UBND Tp Hà Nội Vì chế quản lý chương trình hoạt động UBND Tp Hà Nội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kiến nghị với UBND Tp Hà Nội : Thứ : Quản lí chặt chẽ tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp địa bàn, tránh tượng doanh nghiệp làm ăn phi pháp, sản xuất hàng giả… tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai : Lực lượng an ninh thành phố cần phối hợp với phòng tổ chức, bảo vệ công ty để đảm bảo an ninh trật tự cho địa bàn, tránh tượng trộm cắp, mát nguyên vật liệu … tạo điều kiện để công ty yên tâm sản xuất kinh doanh Thứ ba : UBND Tp Hà Nội kết hợp với ban quản lí cơng ty để có biện pháp xử lý nước thải cơng nghiệp, đảm bảo an tồn vệ sinh, làm hố mơi trường sinh thái cho công ty khu vực dân cư lân cận Kiến nghị với sở công nghiệp : Thứ : Mở khố đào tạo nghiệp vụ, cập nhật thơng tin nâng cao trình độ quản lí người điều hành, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cán doanh nghiệp Thứ hai : sở công nghiệp nên thành lập trung tâm tư vấn để giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh trình hội nhập, giúp doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mới, có chiến lược kinh doanh tạo lợi cạnh tranh lâu dài nhằm tăng hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thứ ba : nhgiên cứu xây dựng mô hình quản lí suất chất lượng để doanh nghiệp ngành học tập, rút kinh nghiệm nhằm nâng cao suất chất lượng 2.Kiến nghị với cơng ty - Duy trì có hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002, chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 phiên 2000 - Nghiên cứu tổ chức lại sản xuất cải tiến công tác quản lý thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, xây dựng kế hoạch sát với nhu cầu thị trường, tăng cường điều độ để đảm bảo cho sản xuất theo kịp yêu cầu thị trường - Làm tốt công tác tiếp thị nước đặc biệt thị trường phía Nam tăng cường thơng tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tổ chức đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng nước Đồng thời tích cực tìm kiếm thị trường nước ngồi để xuất - Tích cực phịng chống hàng giả, hàng nhái nguy lớn ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ uy tín cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tiếp tục đầu tư đổi thiết bị khâu then chốt dây chuyền sản xuất, chọn thiết bị công nghệ để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, tăng cường sức cạnh tranh thị trường khóa cửa tay nắm trịn, khóa có dạng Frofil chìa - Cải tiến công tác quản lý quản lý vậ tư bán thành phẩm Đặc biệt giá chát lượng vật tư đầu vào Đổi cách điều hành sản xuất công tác điều độ để đảm bảo cho sản xuất theo kịp yêu cầu thị trường Định biên lao động khối hưởng lương thời gian đảm bảo nguyên tắc tinh giảm hiệu áp dụng thí điểm hình thức khốn quỹ lương cho phân xưởng - Tổ chức sản xuất cách khoa học nhằm giảm thời gian dừng chờ nâng cao tính trách nhiệm hiệu điều hành sản xuất gắn với thị trường - Tổ chức phát động thi đua hồn thành kế hoạch 2002 giữ gìn an ninh trị, trật tự an tồn xã hội cho cơng ty - Có chế độ lương, thưởng, phân phối phúc lợi cho người lao động hợp lý - Cần tăng cường giám sát hoạt động tiêu thụ sản phẩm đại lí , tránh tình trạng đại lí tự tăng giá để thu lợi nhuận ảnh hưởng tới quyền lợi người tiêu dùng - Công ty cần chuẩn bị hệ thống sở vật chất kĩ thuật để tiến tới giao dịch mua bán hàng hố thơng qua hệ thống thương mại điện tử Hiện ,việc mua bán hàng hố thơng qua thương mại điện tử hình thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Sau thời gian thực tập cơng ty khóa Việt Tiệp, sâu vào tìm hiểu phân tích tình hình tiêu thụ phát triển công ty, em rút số kết luận tổng quan công ty sau : Công ty khóa Việt Tiệp doanh nghiệp nhà nước thành lập từ sớm, nhờ bề dầy kinh nghiệm sản xuất kinh doanh nay, sau 12 năm chuyển đổi kinh tế đất nước sang chế thị trường công ty đặt uy tín với khách hàng, chiếm lĩnh thị trường nước có khả vươn xa nước ngồi Điều giúp cho cơng ty mở rộng sản xuất, tạo công ăn việc làm cho công nhân, đem giá trị sản phẩm ngày cao đóng góp cho kinh tế, nộp ngân sách nhà nước năm sau cao năm trước Cơng ty khóa Việt Tiệp doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng có quy mơ, chuyên sản xuất loại khóa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng nhân dân Sản phẩm công ty mang nét đặc trưng khí chế tạo Thực tế tạo nên sản phẩm hầu hết kim loại, quy trình cơng nghệ phức tạp phải trải qua nhiều bước Khi kinh tế chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, có điều tiết Nhà nước, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hướng tới mục đích cuối lợi nhuận … Hịa chế cơng ty khóa Việt Tiệp nhanh chóng tiếp cận thị trường, đổi trang thiết bị mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện công ty khơng ngừng chế tạo loại khóa cải tiến loại khóa cũ cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Các hoạt động công ty theo quy định Nhà nước, cơng ty có uy tín với quan quản lý bạn hàng khách hàng mua hàng qua hệ thống cửa hàng, đại lý trực thuộc công ty Trong công tác bán hàng tất nhân viên bán hàng cơng ty có nghiệp vụ tốt phẩm chất đạo đức tốt Từ chuyển đổi sang kinh tế thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty liên tục phát triển Mặc dù thị trường cạnh tranh ngày gay gắt liệt khóa Việt Tiệp giữ truyền thống ưu thị trường Người tiêu dùng nước mến mộ sản phẩm cơng ty, uy tín ngày củng cố nâng cao Thị trường tiêu thụ sản phẩm ngày mở rộng nước tham gia xuất Hệ thống đại lý giới thiệu bán sản phẩm công ty có mặt hầu hết tỉnh thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường miền Bắc miền Trung củng cố ổn định Qua nhiều năm gắn bó, cơng ty đại lý có mối quan hệ bền chắc, đơi bên tồn phát triển Thị trường miền Nam phát triển nhanh, xu hướng loại khóa có giá trị lớn tiêu thụ ngày tăng, hàng làm đến đâu tiêu thụ hết đến Một số tài liệu tham khảo: Giáo trình “ Kinh tế thương mại ” Giáo trình “Marketing thương mại” Giáo trình “Thương mại doanh nghiệp” Một số tài liệu luận văn khoá trước : 43-12 : Cao Hải Như Một số biện pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lí mạng lưới kênh phân phối dược phẩm công ty dược phẩm TWI Giáo viên hướng dẫn : Phan Tố Uyên Một số tài liệu phòng tiêu thụ cung cấp: bảng giá sản phẩm, bảng thu nhập công ty số năm… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... doanh nói chung ii .tiêu thụ sản phẩm khố 1.nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá 2.nguyên tăc tiêu thụ sản phẩm công ty iii.các nhân tố ảnh hưởng tới q trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG... công ty khoá Việt Tiệp doanh nghiệp tiêu biểu Sở công nghiệp Hà nội Để công ty hoạt động tiêu thụ sản phẩm phát triển tốt điều định trước tiên máy công ty phải hoạt động thật tốt, điều hành công. .. Marketing ii hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty kinh tế thị trường 1.phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty 1.1kết sản xuất kinh doanh công ty số năm 1.2 .hoạt động phân phối 2.Đánh