Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại tổng công ty xây dựng công trình giao thông 8

Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Các lý thuyết kinh tế học đại nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, đặc biệt tổ chức Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, điều thể số khía cạnh như: Chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức chi phí khó dự tốn được, lợi ích nguồn nhân lực tạo khơng thể xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vô to lớn Nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Trong điều kiện xã hội phát triển ngày nay, nhu cầu người ngày đòi hỏi cao với tiêu chí giá khơng ngừng giảm xuống, chất lượng sản phẩm khơng ngừng cải tiến Vì doanh nghiệp muốn tồn phải trọng đến việc đổi công nghệ sản xuất, nâng cao hàm lượng chất xám có sản phẩm, nhằm tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm đảm bảo chất lượng Làm điều đòi hỏi phải có đội ngũ với nhân viên động, ln bám sát nhu cầu thị hiếu khách hàng, kịp thời đáp ứng nhanh theo thay đổi Mặt khác ngày khoa học kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, vịng đời cơng nghệ sản phẩm có xu hướng ngày bị rút ngắn Bởi doanh nghiệp ln phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Chính lý trên, nên khẳng định việc nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực tổ chức vô quan trọng cần thiết tổ chức Một lực lượng lao động chất lượng cao lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp.Ở khía cạnh khác, đầu tư vào người xem cách đầu tư hiệu nhất, định khả tăng trưởng nhanh, bền vững doanh nghiệp, đảm bảo khả lành nghề đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giảm bớt tai nạn lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết chất lượng nguồn nhân lực, em chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xây dựng cơng trình giao thơng 8” để thực chuyên đề tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu:  Tham khảo tài liệu  Thu thập số liệu thứ cấp Tổng công ty XDCTGT  Phỏng vấn trực tiếp  Phân tích số liệu Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề kết cấu thành chương :  Chương I: Tổng quan Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thông  Chương II: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty XDCTGT  Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty XDCTGT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung: - Tên doanh nghiệp: Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng - Tên gọi quốc tế: Civil Engineering Construction Corporation - Tên viết tắt: CIENCO8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Logo: - Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên - Trụ sở chính: 18 Hồ Đắc Di – Đống Đa – Hà Nội - Điện thoại: 84.438572767 - Fax: 84.438572798 - Website: www.cienco8.com.vn - Vốn điều lệ tạm tính thời điểm 31/12/2009 179.983.705.412 đồng (Một trăm bảy mươi chín tỷ, chín trăm tám mươi ba triệu, bảy trăm lẻ năm nghìn, bốn trăm mười hai đồng) Lĩnh vực kinh doanh, gồm ngành nghề:  Từ năm 1965: Xây dựng cơng trình giao thơng nước  Từ năm 1980: Sản xuất vật liệu xây dựng, cấu kiện bê tông đúc sẵn, gia công dầm thép, cấu kiện thép sản phẩm khí khác - Xây dựng trụ sở, nhà dân dụng công nghiệp  Từ năm 1990: Xây dựng đường sân bay - Xây dựng mặt khu công nghiệp - Xây dựng cảng biển,cảng sông  Từ năm 1992: Tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình giao thông,công nghiệp dân dụng  Từ năm 2000: Sản xuất lắp rắp môtô  Từ tháng 3/2003: Xây dựng kinh doanh nhà đất 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Chia làm giai đoạn: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.1 Giúp nước bạn Lào xây dựng đảm bảo giao thơng thời kỳ chiến tranh giải phóng dân tộc (1964 – 1975) Thực Chỉ thị số 54/TM ngày 1-4-1964 Chỉ thị 70/TM ngày 23-71965 Thủ tướng Chính phủ Việt Nam, hàng vạn cán công nhân viên, niên xung phong vượt Trường Sơn sang làm nhiệm vụ quốc tế giúp nước bạn Lào Ngày 23-7-1965 Bộ Giao thông Vận tải định thành lập Ban Xây dựng 64 làm nhiệm vụ quốc tế Lào, Tổng công ty Xây dựng cơng trình giao thơng (CIENCO 8) Thời kỳ đầu, nhiệm vụ chủ yếu Ban Xây dựng 64 đảm bảo giao thông mở tuyến đường huyết mạch từ vùng cách mạng mặt trận nước bạn Lào Bên cạnh nhiệm vụ trọng tâm đảm bảo giao thông phục vụ cho mặt trận, cán công nhân viên Ban Xây dựng 64, khảo sát giúp bạn thiết kế nhiều tuyến đường bộ, đường sông, mở tuyến đường mặt trận xây dựng cơng trình chuẩn bị cho việc tái thiết đất nước sau chiến tranh 1.2.2 Giúp Cộng hoà DCND Lào xây dựng hạ tầng giao thông khôi phục đất nước sau chiến tranh (1975 – 1990) Ngày 30-11-1982, Bộ Giao thông vận tải định số 1916 QĐ/TCCB, chuyển Ban Xây dựng 64 thành Liên hiệp Xí nghiệp xây dựng giao thông với nhiệm vụ khảo sát thiết kế xây dựng giao thơng giúp nước Cộng hồ Dân chủ Nhân dân Lào theo hiệp định ký kết Chính phủ Việt Nam Chính phủ Lào Mục tiêu Liên hiệp giai đoạn tăng dần tỷ trọng thi công giới, giảm dần lao động thủ công Một dấu mốc quan trọng giai đoạn Liên hiệp tiến hành chuyển đổi từ chế tập trung hành chính, thực thanh, thực chi sang chế hạch toán kinh tế Để tồn phát triển chế mới, sản xuất kinh doanh muốn có lãi phải hạch tốn kinh tế, đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học kỹ thuật, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá dây chuyền sản xuất… Ngày 28-4-1989, Bộ Giao thông vận tải Quyết định số 813 QĐ/TCCB-LĐ tổ chức lại Liên hiệp Xí nghiệp xây dựng giao thơng thành Liên hiệp Xí nghiệp xây dựng cơng trình Tính đến thời điểm này, Liên hiệp đơn vị ngành Giao thông vận tải Việt Nam đảm nhận công tác xây dựng khảo sát thiết kế giao thơng nước Cộng hịa Dân chủ Nhân dân Lào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3 Chuyển quân Việt Nam, số đơn vị tiếp tục lại Lào xây dựng cơng trình (1990 đến nay.) Cùng với đổi Đất nước, cuối năm 1989, Liên hiệp chuyển phận xây dựng đường Việt Nam, mở đầu cho thời kỳ hội nhập chiếm lĩnh thị trường xây dựng nước Ngày 5-7-1991, Bộ Giao thông Vận tải Quyết định số 1291 QĐ/TCCB-LĐ đổi tên Liên hiệp Xí nghiệp xây dựng cơng trình thành Tổng cơng ty Xây dựng cơng trình giao thơng (Cienco 8) Để tăng thêm lực, Tổng công ty nhận sáp nhập thêm số đơn vị mới; thành lập thêm chi nhánh, văn phòng đại diện; thành lập Trung tâm Đào tạo kỹ thuật nghiệp vụ giao thông 8, Trung tâm Y tế giao thông 8; thành lập Ban điều hành dự án Đến năm 2002, Tổng Công ty có 12 thành viên hạch tốn độc lập, đơn vị hạch toán phụ thuộc, trung tâm đào tạo kỹ thuật nghiệp vụ, trung tâm Y tế, với địa bàn hoạt động khắp tỉnh thành nước Lào Mặt khác, Tổng công ty tiến hành liên doanh, liên kết với đơn vị ngồi ngành để có đủ tăng thêm lực tài chính, cơng nghệ u cầu cần thiết để trở thành nhà tham gia đấu thầu thắng thầu quốc tế Lực lượng công nhân kỹ thuật thường xuyên đào tạo lại nâng cao tay nghề Năm 1992, Tổng công ty nhanh chóng vượt qua nhiều đối thủ để giành phần thắng thầu dự án ADB4 từ Ka Sỉ đến Luông Pha Băng (Lào) trước 29 hãng thầu quốc tế Để tăng cường lực lượng, năm 1993 Bộ Giao thông Vận tải định điều động, sáp nhập đơn vị Khu Quản lý đường II là: Công ty 210, 242 220 Tổng công ty Xây dựng công trình giao thơng Thực Quyết định số 90/TTg Thủ tướng Chính phủ việc tiếp tục xếp lại Doanh nghiệp Nhà nước, Bộ Giao thông Vận tải Quyết định số 4897 QĐ/TCCB-LĐ ngày 27-11-1995 thành lập lại Doanh nghiệp Nhà nước: Tổng Công ty Xây dựng cơng trình giao thơng 8, tên giao dịch quốc tế Civil Engineering Construction Corporation viết tắt CIENCO CIENCO nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường xây dựng cơng trình giao thơng, liên tục thắng thầu quốc tế, thực dự án lớn Việt Nam Cộng hoà Dân chủ Nhân dân Lào 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày 25/6/2010, Bộ trưởng Giao thông vận tải có Quyết định số 1761/QĐ - TCCB việc thành lập Công ty mẹ - Tổng công ty Xây dựng cơng trình giao thơng sở tổ chức lại quan quản lý điều hành Tổng công ty Xây dựng cơng trình giao thơng 8, chi nhánh, đơn vị hạch toán phụ thuộc, đơn vị nghiệp Công ty mẹ - Tổng công ty Xây dựng cơng trình giao thơng cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng, Điều lệ tổ chức hoạt động; mở tài khoản ngân hàng Kho bạc Nhà nước; có trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp xử lý vấn đề tồn phát sinh Tổng công ty Xây dựng cơng trình giao thơng trước chuyển đổi; trực tiếp thực hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư vốn vào công ty con, công ty liên kết; chịu trách nhiệm bảo toàn phát triển vốn nhà nước công ty mẹ đầu tư vào công ty con, công ty liên kết Cơ cấu tổ chức, quản lý Công ty mẹ - Tổng cơng ty Xây dựng cơng trình giao thơng gồm: Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc Kiểm soát viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ1.1: Bộ máy tổ chức: CHỦ SỞ HỮU HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TGĐ PHĨ TGĐ CƠNG TY MẸ PHĨ TGĐ CÁC CƠNG TY CON PHĨ TGĐ CÁC CƠNG TY LIÊN KẾT A Hội đồng thành viên : - Chủ tịch HĐTV: Vũ Văn Liêm - Uỷ viên HĐTV kiêm Tổng Giám đốc: Vũ Hải Thanh - Uỷ viên - Trưởng Ban Kiểm soát: Nguyễn Xuân Thịnh - Uỷ viên: Nguyễn Văn Đấu - Uỷ viên: Đỗ Thái Hưng B Ban Tổng giám đốc: - Tổng Giám đốc: Vũ Hải Thanh - Các Phó Tổng Giám đốc: Chu Văn Thiệu; Dương Văn Toàn; Đỗ Thái Hưng; Mai Ngọc Phát; Trần Huy Hoàng C Trưởng phòng nghiệp vụ: - Phòng Kinh tế kế hoạch :Trần Tuấn Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phịng Dự án cơng nghệ : Trần Văn Hưng - Phịng Tài kế tốn : Nguyễn Văn Thành - Phòng TCCB-LĐ : Nguyễn Văn Hồi - Phòng Vật tư thiết bị : Lê Tấn Thịnh - Văn phịng (phịng Hành quản trị) :Trần Quốc Tăng Mối quan hệ Công ty mẹ - Tổng cơng ty Xây dựng cơng trình giao thơng với chủ sở hữu nhà nước với công ty con, công ty liên kết thực theo quy định pháp luật Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty Cơ cấu tổ chức Tổng cơng ty Xây dựng cơng trình giao thơng gồm: Các phịng ban tham mưu giúp việc; ban điều hành dự án; Chi nhánh đào tạo Xuất lao động; Công ty Vật tư Xây dựng cơng trình; Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng kỹ thuật nghiệp vụ Trung tâm Y tế giao thông Các công ty gồm: - Công ty TNHH thành viên Tổng công ty XDCT giao thông nắm giữ 100% vốn điều lệ gồm: Công ty TNHH thành viên Xây dựng cầu 75; Công ty TNHH thành viên Xây dựng công trình giao thơng 829; Cơng ty TNHH thành viên Xây dựng cơng trình giao thơng 892; Cơng ty TNHH thành viên Xây dựng cơng trình giao thơng 875 - Công ty cổ phần gồm: Công ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 810; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 820; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 842; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 873; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 874; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 889; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng Việt - Lào; Cơng ty Cp Tư vấn Xây dựng giao thông 8; Công ty Cp Đầu tư Xây dựng cơng trình 809 – Cienco8 - Các công ty liên kết gồm: Công ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 838; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 872; Cơng ty Cp Xây dựng Miền Tây; Công ty Cp Quan hệ quốc tế Đầu tư sản xuất; Công ty Cp Đầu tư hạ tầng – Kinh doanh đô thị; Công ty Cp Xây dựng Thương mại Đào tạo 8; Công ty Cp Đầu tư xây dựng 808; Công ty Cp Đầu tư Xây dựng 818 – Cienco8; Công ty Cp Đầu tư Thương mại 819 – Cienco8; Công ty Cp Tư vấn công nghệ xây dựng 868; Công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty Cp Đầu tư xây dựng Thương mại 886; Công ty Cp Đầu tư Xây dựng 898 – Cienco8; Công ty Cp Đầu tư Thương mại Hà Thành Cơng ty TNHH Cơng trình Miền Trung Tổ chức Nhà nước phân công, phân cấp chủ sở hữu: Bộ Giao thông vận tải Hội đồng thành viên Tổng cơng ty XDCT giao thơng có trách nhiệm: Tiếp nhận sử dụng có hiệu vốn, tài sản chủ sở hữu giao để thực nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh Chỉ đạo tổ chức đăng ký kinh doanh, thực chuyển đổi, làm thủ tục đăng ký lại quyền sở hữu tài sản theo quy định pháp luật Xây dựng Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty tiếp tục thực cổ phần hóa doanh nghiệp thành viên Tổng công ty theo định Thủ tướng Chính phủ 1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Tổng công ty 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Trải qua 10 năm đổi Việt Nam, Tổng cơng ty Xây dựng cơng trình giao thơng xây dựng hàng nghìn số đường bộ, nhiều cơng trình cầu cống, kiến trúc, sân bay, bến cảng… với giá trị xây dựng hàng trăm triệu USD Các cơng trình có chất lượng có mục đích sử dụng khác nhằm phục vụ cho sản xuất, nâng cao điều kiện sống vật chất tinh thần, tạo tiện nghi ngày cao cho người Cienco đơn vị kinh tế mạnh hoạt động lâu năm ngành xây dựng công nghiệp Sản phẩm Cienco công trình xây dựng gắn liền với cơng trình giao thong cầu, đường… Đối với dự án xây dựng cơng trình giao thơng vận tải,vì dự án phục vụ cơng cộng nên chúng thường có hiệu xét từ góc độ kinh tế - xã hội hiệu túy xét từ góc độ tài chính.Cũng dự án khơng hấp dẫn doanh nghiệp doanh nghiệp vốn có mục tiêu trước hết tối đa hóa lợi nhuận.Do đó, cơng trình thường Nhà nước đầu tư để vừa phục vụ sản xuất lại vừa phục vụ dân sinh, nên khả hoàn vốn Nhà nước nhờ vào khoản lệ phí giao thông thu tất khu vực nhờ vào gia tăng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đó thơng tin thay đổi chế sách, pháp luật có liên quan đến cơng tác quản lý sử dụng lao động, đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp.các cán quản lý phải nắm bắt nhanh chóng thơng tin để chủ động điều chỉnh vấn đề liên quan đến người lao động 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc Để đổi cấu tạo sở cho việc tổ chức, xếp sử dụng nguồn nhân lực hợp lý hiệu nhất, Tổng công ty cần phải phân tích cơng việc để xây dựng hệ thống bảng mô tả công việc cho tiêu chuẩn chức danh Đây coi giải pháp mang tính nên tảng để chọn sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu Bảng mô tả công việc văn liệt kê chức , nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc.Bảng mô tả công việc giúp cho hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Bảng tiêu chuẩn chức danh văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm cơng tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho chức danh.Bảng tiêu chuẩn chức danh giúp hiểu doanh nghiệp cần nhân viên để thực công việc tốt Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc phải vào phân tích, đánh giá sâu sắc yêu cầu nội dung cơng việc phận phịng ban Tổng công ty sở quy mô, cấu tổ chức thiết lập, để định biên lao động cách khoa học riêng biệt: - Xác định phận cần chức danh gì? - Cơng việc cụ thể chức danh sao? - Yêu cầu mức độ hiểu biết lĩnh vực nào? - Mô tả cụ thể cơng việc phải làm mức độ hồn thành 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các tiêu chuẩn chức danh từ nhà quản trị cấp cao (Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc) đến cán quản trị cấp trung – điều hành nghiệp vụ chuyên môn đến cán bộ, nhân viên phải rõ ràng , cụ thể xác.Nên tránh tình trạnh yêu cầu trình độ chuyên môn, kinh nghiệm phẩm chất cá nhân chức danh thể cách chung chung có xây dựng cụ thể khơng áp dụng cách nghiêm túc, triệt để Cần phải gắn việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc với phương pháp tư tưởng Bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2000, liệt kê làm; làm viết, cam kết, kiểm tra, kiểm soát thực hiện; hoạt động phòng ngừa cải tiến, để phát huy lực, khả năng, lịng nhiệt tình với trách nghiệm cao người.Tiêu chuẩn chức danh công việc phải chuẩn xác, cụ thể để CBNV đảm nhiệm chức danh phải hiểu : chức trách, danh phận vai trị gì? Làm được, làm tốt cơng việc gì? Tiến hành cơng việc nào, phối hợp tổ chức quan hệ công tác với sao? Trên sở tiêu chuẩn đề cho công việc, nhà phân tích xác định yêu cầu mà cá nhân lao động phải đáp ứng đảm nhận công việc Đó u cầu trình độ, kỹ kinh nghiệm, đặc trưng tinh thần thể lực người lao động.Việc xác định yêu cầu công việc người thực phải vào trình độ chung người lao động công ty, tránh việc đưa yêu cầu cao thấp, gây tâm lý căng thẳng cho người lao động.Nếu yêu cầu cao người lao động tự ti khơng dám nhận cơng việc cịn yêu cầu thấp ảnh hưởng đến hiệu công việc Tổng công ty Sau thực phân tích xong phải tổ chức lấy ý kiến đóng góp cơng nhân trực tiếp thi công chuyên gia làm việc lĩnh vực liên quan đến công việc, tiếp tục sửa đổi bổ sung hồn thiện Nếu sau q trình thấy thích hợp nên áp dụng rộng rãi 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công việc đem lại hiệu cao đòi hỏi Tổng cơng ty phải chọn cán phân tích có khả tổng hợp thông tin xử lý thông tin cách xác khoa học 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng xem giải pháp trọng yếu nhằm đảm bảo cho Tổng cơng ty có nguồn nhân lực đủ số lượng, phù hợp mặt cấu, đáp ứng đầy đủ u cầu cơng việc trình độ, kinh nghiệm tố chất cần thiết để thực thi mục tiêu chiến lược phát triển Tổng công ty.Để đạt hiệu cao hơn, Tổng công ty cần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng theo nội dung sau đây: Một là, tổ chức tuyển dụng cần thực hiên qua hội đồng tuyển dụng công ty tuân thủ đầy đủ bước: 1) Chính thức định tuyển người 2) Quảng cáo tuyển dụng; 3) Phân tích phẩm chất, lực theo hồ sơ; 4) Nhân xét kiến thức, trí thơng minh, cá tính qua vấn trực tiếp; 5) Kiểm tra kỹ liệu có được; 6) Trắc nghiệm, thử thách người tuyển dụng; 7) Khám sức khỏe đánh giá mức độ phù hợp với công việc; 8) Thông báo kết tuyển Lưu ý: vấn trực tiếp ứng viên,tùy vào đặc điểm cơng việc vị trí cần tuyển mà cán vấn đưa câu hỏi cho thu thập nhiều thơng tin có liên qua đến khả năng, lực người lao động không gây tâm lý căng thẳng cho ứng cử viên, đồng thời dự đốn động thúc đẩy ứng cử viên Hình thức tuyển dụng nhiều doanh nghiệp nước ta áp dụng mang lại hiệu tốt Để thực địi hỏi Tổng cơng ty phải có kế hoạch nhân lực chi tiết, xác xây dựng nguồn thơng tin đầy đủ tình hình thực tế nguồn nhân lực Tổng công ty 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hai là, ưu tiên việc điều động lại nhân Tổng công ty cách hợp lý trước tuyển dụng mới.Tổng cơng ty nên thiết lập qua trình tuyển dụng nội tạo hội cho ứng viên nội tham gia cách bình đẳng minh bạch Ba là, hoạch định thực thi sách tuyển dụng cần xét đến nguồn nhân lực sau đây: 1) Những người tốt nghiệp trường, lớp đào tạo Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp trường có nhiều uy tín Đại học Bách Khoa hà nội, Đại học Giao Thông Vận Tải, Đại học Kinh tế quốc dân 2) Những người có khả lao động phù hợp tự tìm đến liên hệ theo thơng báo tuyển dụng; 3) Những người giao dịch, tìm kiếm việc làm qua trung tâm dịch vụ việc làm; 4) Những người tổ chức đào tạo doang nghiệp số người doanh nghiệp cử đào tạo trường quay về; 5) Những người CBNV Tổng công ty giới thiệu; 6) Người quan, doanh nghiệp khác giao kết tham gia phần với Tổng cơng ty Bốn là, sách tuyển dụng phải đảm bảo thu hút người tài cho doanh nghiệp, không cần xét đến yêu cầu cơng việc người thực hiên mà cịn xét đến yêu cầu thân người lao động là: u cầu trình độ cần có; giới tính; tình trạng sức khỏe; thu nhập hấp dẫn; đảm bảo ý nghĩa xã hội công việc; đảm bảo hội; triển vọng nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp; chế độ đãi ngộ hưởng trách nhiệm phải thực hiện; thuận lợi cho lại thời gian; môi trường lao động, vệ sinh, an tồn Tổng cơng ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà công ty cần loại giỏi; loại xuất sắc thạc sỹ, tiến sỹ hỗ 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trợ tiền từ 100 đến 150 triệu để họ tự lo chỗ ở.Và vậy,Tổng cơng ty cần trích 3% quỹ lương để lập quỹ thu hút lao động có trình độ cao 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh.Do tổ chức, công tác cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Sơ đồ 3.4:Trình tự xây dựng chương trình đào tạo, phát triển Các quy trình đánh giá xác định phần đo lường mục tiêu Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Đánh giá lại cần thiết Xây dựng kế hoạch đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự toán chi phí đào tạo Đánh giá kết đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu đào tạo, trước hết phải đạt yêu cầu đào tạo song hành đón 1) đầu, phù hợp với xu hội nhân kinh tế khu vực quốc tế Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo cần phải xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ CBNV có trình độ chun mơn, có kỹ làm việc, đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu chức danh công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu Tổng công ty giai đoạn phát triển 2) Chọn lọc đối tượng đào tạo sở bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBNV phải đảm bảo chọn người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Người vị trí chưa đáp ứng, người có tiềm thăng tiến, có nhu cầu vào kế hoạch đào tạo 3) Xây dựng kế hoạch đào tạo trung ngắn hạn đáp ứng số nội dung sau đây: Một là, kế hoạch đào tạo khu triển khai thực phải đạt yêu cầu sau: - Đào tạo người, việc; - Mọi CBNV dù vị trí cơng tác phải qua đào tạo chuyên môn công tác đó; - Trong q trình cơng tác, cán làm cơng tác quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ phải qua lớp bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ; - Sau khóa bồi bưỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ lực qua ứng dụng kiến thwucs học vào thực tế công việc sở Hai là, đánh giá trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp để xác định đặc điểm tính chất nhóm cần đào tạo; bao gồm: - Nhóm cán lãnh đạo, quản lý; - Nhóm chun mơn nghiệp vụ; - Nhóm kỹ thuật; - Nhóm kinh doanh dịch vụ; - Nhóm hành 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ba là, hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính chất cơng việc nhóm đào tạo nêu trên: - Đào tạo tập trung; - Đào tạo theo địa sử dụng; - Đào tạo chức; - Đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn; - Đào tạo thông qua Hội nghị, hội thảo, tham quan, khảo sát Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần 4) đào tạo, chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc công ty với nội dung chủ yếu: Một là, vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn để xác định yêu cầu cần đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán bộ, nhân viên Hai là, sở tiêu chuẩn chức danh cơng việc bảng đánh giá hồn thành công việc CBNV, xây dựng cải tiến chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn, áp dụng công nghệ đào tạo tiên tiến theo xu hướng nâng cao trình độ thực hành; chương trình ngắn hạn gắn với mục tiêu chuẩn chức danh từ sở đến trình độ bản, nâng cao chuyên sâu lĩnh vực Ba là, xây dựng chương trình đào tạo quản lý theo hướng tiêu chuẩn hóa cán có tính bắt buộc chức danh , sát với yêu cầu cơng việc CBNV tồn Tổng công ty tương lại 5) Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo, bao gồm chi phí cho việc học chi phí cho việc giảng dạy 6) Lựa chọn đào tạo giáo viên Có thể lựa chọn giáo viên từ người biên chế doanh nghiệp thuê ( giảng viên trường đại học, trung tâm đào tạo ).Đề thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với thực tế doanh nghiệp, kết hợp giáo viên th ngồi người có kinh nghiệm lâu năm doanh 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp.Việc kết hợp cho phép người học tiếp cận kiến thức mới, đồng thời không xa rời với thực tiễn doanh nghiệp.Các giáo viên cần phải tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chương trình đào tạo chung 7) Đánh giá kết đào tạo Trong trình thực đánh giá, vấn đề sau cần Tổng công ty quan tâm triển khai thực hiện: Một là, đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo , tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ thực thông qua hội đồng đánh giá bao gồm chuyên gia kiểm soát chất lượng , nhà tư vấn nhà quản lý.Trên sở đánh giá chất lượng chương trình đào tạo, bồi dưỡng tồn cơng ty nhằm cải tiến, điều chỉnh chương trình để không ngừng nâng cao Hai là, xây dựng phát huy tối đa hệ thống kiếm tra theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí Ba là, xây dựng quy trình đánh giá hiệu người lao động sau đào tạo theo tiêu chí đánh giá phải kiện có định lượng dựa ích lợi thực tiễn thu nhập từ khóa học cá nhân đơn vị cơng ty.Việc đánh giá sau đào tạo phải dựa tiêu chí sau: - Những thay đổi cá nhân q trình thực cơng việc sau đào tạo; - Phản hồi từ đơn vị đào tạo học viên sau kết thúc đào tạo; - Các chứng cho thấy mực độ tiếp nhận thu thập học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức , thái độ làm việc cải thiện kết làm việc nâng cao; - Các tiêu chí khác mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức chương trình đào tạo; - Phương pháp sử dụng để đánh vấn, bảng kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát, phòng vấn đồng nghiệp nhà quản lý trước sau đào tạo để ghi nhân tiến nhân viên tham dự 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết đánh giá báo cáo cho Ban Tổng giám đốc ghi nhân hiệu - chương trình đào tạo nhân viên phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu Tổng công ty; bao gồm số liệu:  Số lượng nhân viên tham gia chương trình;  Số lượng nhân viên quan tâm đến chương trình;  Số lượng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chương trình đào tạo;  Sự thể hành vi thay đổi thành tích thay đổi đói với khóa đào tạo kỹ kiến thức chuyên môn;  Tăng khả giải vấn đề liên quan đến nội dung vấn đề vào cuối chương trình đào tạo;  Thể hành vi thái độ tích cực việc áp dụng kỹ đào tạo sau kết thúc chương trình đào tạo 8) Sử dụng lao động sau đào tạo Sau đào tạo người lao động, Tổng công ty nên tiến hành phân công họ đảm nhận cơng việc có liên quan đến kiến thức họ vừa học, tạo điều kiện cho người lao động áp dụng lý thuyết vào thực tiễn công việc.Điều vừa có tác dụng khuyến khích người lao động, tạo động lực làm việc cho họ, tránh nhàm chán tính chất lặp đi, lặp lại công việc.Tổng công ty khai thác tối đa trí lực người lao động, nâng cao ý thức, thái độ người lao động, giảm giám sát cán quản lý Nhìn chung để cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty đạt kết cao, Tổng công ty phải đáp ứng mối liên hệ sau: Nhu cầu – Đào tạo – Sử dụng 3.2.5 Hoàn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên 3.2.5.1 Đổi cách tiền lương Để pháp huy hiệu nguồn nhân lực, Tổng công ty cần đổi cách tiền lương với nội dung sau đây:  Một là, phải đảm bảo hài hòa lợi ích Tổng cơng ty người lao động; giữ vững mối quan hệ tối ưu phần tích lũy với phần chia cho người lao 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động tự tổ chức tái sản xuất sức lao động phần để tổ chức chung doanh nghiệp; công minh bạch; Đồng thời, sử dụng hình thức trả lương phù hợp với nhu cầu cấp thiết, ưu tiên thỏa mãn loại lao động  Hai là, thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh cơng việc cụ thể sở u cầu trình độ chun mơn, kỹ thuật xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý cáo chức danh hệ số chức danh cụ thể.Trên sở tham khảo giá sức lao động thị trường sức lao động  Ba là, phân phối tiền lương phải dựa sở xác định xác tỷ lệ tham gia đóng góp đơn vị, người thực tham gia đóng góp vào việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đối tác, khách hàng, người tiêu dùng vào thành lao động chung.Tỷ lệ tham gia đóng góp cá nhân, đơn vị xác định sở tổng hợp kết đánh giá mặt sau đây: - Tham gia đóng góp mặt số lượng; - Tham gia đóng góp mặt tuân thủ quy định chất lượng; - Tham gia đóng góp mặt tn thủ tiến độ; - Trình độ chun mơn, nghiệp vụ đào tạo; - Tham niên công tác công việc Căn vào số liệu thực tế tối đã, tối thiểu mặt doanh nghiệp, chia khoảng, cho điểm khoảng có quan tâm trọng số; sau đo lường, đánh giá cụ thể cho người, cho đơn vị  Bốn là, nghiên cứu hình thức tổ chức tra lương cho người lao động theo hướng đa dạng hóa, nhằm khai thác nổ lực tối đa người lao động cho việc thực mục tiêu Tổng công ty 3.2.5.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng  Một là, mức thưởng phải tương xứng với công sức lao động bỏ để hồn thành cơng việc hiệu kinh tế mang lại cho doanh nghiệp 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Hai là, Tổng công ty cần xác lập tiêu thức xét thưởng cách xác kịp thời nhằm phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần CBCNV, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp.Cụ thể là: - Hàng năm, xét thưởng danh hiệu thi đua cho người thực tiêu biểu, vào số lượng chất lượng lao động - Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng có hiệu 3.2.5.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên Để cho công tác đánh giá nhân viên trở thành yếu tố thực sự, Tổng công ty cần thực chuẩn xác công tác theo hướng sau đây:  Một là, vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm điểm cụ thể cho nhân viên để thực hiên việc đánh giá nhân viên doanh nghiệp.Bảng chấm điểm nhân viên phải đảm bảo nội dung đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức độ tin cậy, trung thành nhân viên  Hai là, bảng chấm điểm thực bỡi lãnh đạo trực tiếp nhân viên, cụ thể tổ trưởng, phó phịng trưởng phòng  Ba là, kết đánh giá nhân viên phải thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ nhân phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, đề bạt cán bồi dưỡng đào tạo nhân viên xác kịp thời 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước  Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực để giúp doanh nghiệp tiếp cận với cách quản lý đại  Cần đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Mở rộng nâng cao chất lượng trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp để cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân đảm bảo số lượng chất lượng  Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời, từ DN có giải pháp suy trì nhân viên cách hiệu 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Chất lượng nhân lực doanh nghiệp thể kết làm việc họ cống hiến cho doanh nghiệp, vững mạnh doanh nghiệp thương trường định thái độ, ý thức tinh thần làm việc đội ngũ lao động Như vậy, để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trước hết Tổng công ty XDCTGT8 cần phải quan tâm hồn thiện số cơng tác quản lý cách thực phối hợp nhịp nhàng đồng thời giải pháp Ban lãnh đạo Tổng cơng ty cần phải có tiếp cận phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm công việc CBCNV tồn cơng ty.Ban lãnh đạo cần tạo cho lao động trẻ Tổng công ty hội thách thức định để họ phát huy hết ưu thể lực trí lực tuổi trẻ Cần phài xác định đầu tư cho nhân lực dạng đầu tư mang lại hiệu to lớn nhất.Nguồn lực người nguồn lực có lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay.Bởi vậy, phải có biện pháp sử dụng lao động cho có lợi cho Tổng cơng ty MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin chung: 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2.1 Giúp nước bạn Lào xây dựng đảm bảo giao thơng thời kỳ chiến tranh giải phóng dân tộc (1964 – 1975) 1.2.2 Giúp Cộng hoà DCND Lào xây dựng hạ tầng giao thông khôi phục đất nước sau chiến tranh (1975 – 1990) 1.2.3 Chuyển quân Việt Nam, số đơn vị tiếp tục lại Lào xây dựng cơng trình (1990 đến nay.) 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Tổng công ty 10 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm 10 1.4.2 Đặc điểm khách hàng 11 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.3.Đặc điểm thị trường 12 1.4.4.Đặc điểm công nghệ trang thiết bị 12 1.5.Tình hình sản xuất kinh doanh năm qua 15 1.5.1.Tình hình sản xuất sản phẩm cung ứng dịch vụ 15 1.5.2 Tình hình tài Tổng cơng ty 17 1.5.3.Tình hình liên danh, liên kết đầu tư nước 19 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XDCTGT 20 2.1.Tình hình chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty XDCTGT 20 2.1.1 Thống kê lao động Tổng công ty năm 2010 20 2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi thâm niên công tác 20 2.1.3.Cơ cấu lao động theo giới tính 22 2.1.4.Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 23 2.1.5.Thống kê lao động theo phòng ban chức VP Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thông 8.( năm 2010) 24 2.2.Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xây dựng cơng trình giao thơng 26 2.2.1.Các tiêu thể lực lao động 26 2.2.2.Các tiêu đánh giá trình độ chun mơn nghiệp vụ lao động 29 2.2.3.Các tiêu đánh giá trình độ lành nghề 30 2.2.4 Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp 31 2.2.5 Tiêu chí đạo đức người lao động 32 2.3.Các nhân tố ảnh hướng tới chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty XDCTGT 32 2.3.1.Yếu tố bên doanh nghiệp 32 2.3.1.1.Môi trường vĩ mô 32 2.3.1.2.Môi trường ngành 35 2.3.1.3.Hệ thống giáo dục đào tạo xã hội 36 2.3.1.4.Thị trường lao động 38 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2.Yếu tố bên doanh nghiệp 41 2.3.2.1.Hoạch định nguồn nhân lực Tổng công ty 41 2.3.2.2.Công tác tuyển dụng nhân Tổng công ty 42 2.3.2.3.Bố trí, sử dụng lao động 44 2.3.2.4 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 45 2.3.2.5 Môi trường văn hóa Tổng cơng ty 48 2.3.2.6.Chính sách tạo động lực cho người lao động Tổng công ty 50 2.3.2.7 Kỷ luật lao động 57 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty XDCTGT 57 2.4.1 Những kết đạt 57 2.4.2.Tồn nguyên nhân 59 CHƯƠNG III.GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XDCTGT 62 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty năm tới 62 3.2.Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng cơng ty 62 3.2.1.Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Tổng cơng ty 62 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc 64 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 66 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.5 Hoàn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên 72 3.2.5.1 Đổi cách tiền lương 72 3.2.5.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên 72 3.2.5.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng 73 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 74 KẾT LUẬN 76 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... I: Tổng quan Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng  Chương II: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty XDCTGT  Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công. .. trình giao thơng 81 0; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 82 0; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 84 2; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 87 3; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao. .. thơng 87 4; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng 88 9; Cơng ty Cp Xây dựng cơng trình giao thơng Việt - Lào; Cơng ty Cp Tư vấn Xây dựng giao thông 8; Công ty Cp Đầu tư Xây dựng cơng trình 80 9