Chuyên đề tốt nghiệp thực trạng về hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty cổ phần cao su đồng phú

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, với phát triển kinh tế, doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tìm cho lợi so với đối thủ cạnh tranh Phải tạo cho khách hàng nhận biết điểm khác biệt sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Thực tế cho thấy doanh nghiệp muốn làm điều việc áp dụng chiến lược Marketing vào kinh doanh yếu tố quan trọng giúp họ thành công Một bốn công cụ Marketing – mix mà doanh nghiệp sử dụng tác động vào thị trường mục tiêu để xúc tiến bán hàng Chiến lược xúc tiến Để có vị trí thị trường cơng ty cần hồn thiện chiến lược xúc tiến xây dựng thương hiệu công ty thành thương hiệu mạnh Vì với chiến lược xúc tiến tốt giúp công ty tiêu thụ sản phẩm đem lợi nhuận cho công ty đồng thời tạo lợi cạnh tranh thị trường Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú hoạt động kinh doanh bên mảng chế xuất sản phẩm loại mủ Latex (dạng kem) mủ khối để xuất nước Châu Âu Pháp, Bỉ, Hà Lan, Tây Ban Nha… Các nước châu Á Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Nhật Bản Và nước Châu Mỹ Mỹ, Canađa để sản xuất loại vỏ xe, nệm… Hoạt động thị trường tương đối rộng Cơng ty Cổ phần Cao su Đơng Phú khơng thể tránh khỏi quy luật cạnh tranh thị trường Để sản phẩm bán nhiều thị trường cơng ty cần có chiến lược xúc tiến bán hàng tốt Vì thực tập công ty chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú” SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Mục tiêu đề tài - Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn hoạt động xúc tiến bán hàng Cơng ty - Phân tích đối thủ cạnh tranh - Đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng Cơng ty phƣơng pháp nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động xúc tiến công ty - Phương pháp bàm - Dùng phương pháp phân tích - Quan sát trao đổi với nhân viên công ty - Nghiên cứu lý thuyết học áp dụng vào thực tế - Dùng phân tích SWOT Hạn chế đề tài - Lần đầu làm đề tài nên khơng thể tránh khỏi thiếu xót định chuyên đề thực tập Kỹ viết, trình bày đề tài Phân tích, ứng dụng lý thuyêt vào viết đề tài - Marketing ngành cao su chưa quan tâm mức, đặc biệt Công ty cổ phần cao su Đồng Phú, từ công ty nhà nước cịn dựa nhiều vào tổng Cơng ty cao su Việt Nam, Cổ Phần hóa, chưa có phịng Marketing Lên tìm tải liệu viết đề tài khó, tài liệu marketing thực khan hiếm, công ty lưu trữ SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Kết cấu đề tài Luận văn gồm có phần mở đầu chương:  Phần mở đầu: Giới thiệu tên đề tài nghiên cứu, kết cấu đề tài, lý chọn đề tài, cách thức thực đề tài khó khăn, thuận lợi thực đề tài Sơ lược kết cấu đề tài  Chương I: Cơ sở lý thuyết Trình bày sở lý luận chiến lược xúc tiến, thành phần hỗn hợp xúc tiến, dùng để phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến công ty đề xuất giải pháp  Chương II: Nêu lên thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần cao su Đồng Phú thông tin liên lạc, trình hình thành phát triển, cấu hoạt động tổ chức cơng ty, tình hình hoạt động kinh doanh năm qua Nêu thực trạng xúc tiến bán hàng Công ty cổ phần cao su Đồng Phú: Điểm mạnh, yếu hoạt động xúc tiến  Chương III: Đưa số giải pháp đề xuất kiến nghị để hoàn thiện chiến lược xúc tiến Cơng ty Phân tích SWOT tìm điểm mạnh, yếu công ty, hội thách thức công ty phải đối mặt Cùng với nó, kết hợp với phần thực trạng chương II, đưa kiến nghị, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Mảketing cho công ty SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tầm quan trọng xúc tiến Marketing 1.1.1 Khái niệm xúc tiến Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán hàng nhiều nhanh (Nguồn: Nhóm Th.S Quách Thị Bửu Châu, Marketing bản, nhà xuất Lao Động, năm 2007) Những hoạt động xúc tiến thường thể qua bao bì, nhãn hiệu, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, thi thông điệp qua phương tiện thông tin (như báo chí, truyền hình, truyền hình, thư, áp phích, phương tiện vận chuyển…) Những hoạt động công ty tổ chức thông tin thực Các hoạt động marketing-mix lập kế hoạch sản xuất sản phẩm, định giá, phân phối chủ yếu hình thành bên doanh nghiệp doanh nghiệp với trung gian marketing 1.1.2 Mục đích xúc tiến Thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm cơng ty thị trường Điều quan trọng kênh phân phối thường dài , người sản xuất người tiêu dùng phải trải qua nhiều trung gian Nhà sản xuất phải thông báo cho trung gian người tiêu dùng sản phẩm cung cấp Tương tự trung gian-bán buôn, bán lẻ phải thông tin cho khách hàng Do khách hàng tiềm ngày tăng ranh giới thị trường ngày mở rộng nên vấn đề truyền thông ngày coi trọng Những sản phẩm tốt thất bại SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh chúng có thị trường Cho nên mục tiêu xúc tiến tìm cách thơng tin liên tục thị trường Xúc tiến cịn dùng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều Xúc tiến dùng để so sánh cho khách hàng thấy sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Xúc tiến công cụ dùng để thuyết phục khách hàng Sự cạnh tranh ngành, doanh nghiệp ngành ngày tăng tạo nên áp lực cho chương trình xúc tiến Người tiêu dùng cần nhắc nhở có sẵn lợi ích sản phẩm Những doanh nghiệp tung hàng ngàn thông điệp thị trường nhằm lôi kéo khách hàng hình thành nên thị trường cho sản phẩm Do vậy, doanh nghiệp thành công phải thường xuyên nhắc nhở khách hàng sản phẩm, cơng ty để trì thị trường Hình 1.1: Vai trò xúc tiến marketing- mix - Hỗn hợp xúc tiến Quảng cáo Khuyến Quan hệ công chúng Bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Marketing – mix - Sản phẩm - Giá - Phân phối - Xúc tiến Thị trường mục tiêu (Nguồn: Fundamentals of Marketing, William J Stanton, Michael J Etzel, Bruce J Walker sách Marketing bản,nhóm Th.S Quách Thị Bửu Châu, nhà xuất Lao Động, năm 2007) SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 1.1.3 Tầm quan trọng xúc tiến Xúc tiến yếu tố trọng yếu Marketing – mix Một hỗn hợp xúc tiến hiệu có đóng góp quan trọng cho thành công chiến lược Marketing – mix Tạo khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu… tất cần đến xúc tiến Đối với sản phẩm mới, trước hết cần phải thông tin kiểu dáng đặc trưng để xây dựng thái độ tốt khách hàng chúng Đối với sản phẩm khách hàng nhận biết cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận biết để ưa thích Đối với sản phẩm thông dụng cần nhắc nhở để gia tăng tin cậy có người tiêu thụ Những đối tượng tiếp nhận nỗ lực xúc tiến doanh nghiệp đa dạng như: giới tiêu thụ, cổ đơng, nhóm bảo vệ người tiêu dùng, thành viên phân phối, nhân viên, đối thủ cạnh tranh giới công chúng khác Sự giao tiếp với đối tượng khách hàng khác khác biệt mục tiêu, hiểu biết nhu cầu Một kế hoạch xúc tiến doanh nghiệp thường nhấn mạnh đến sản phẩm công ty nhằm dẫn khách hàng đến ý định mua hàng Tuy nhiên cơng ty lồng thêm vào hình ảnh cơng ty, quan điểm phục vụ, hoạt động hỗ trợ cộng đồng hay hiệu mang đến cho xã hội Những lợi ích xúc tiến: - Xây dựng hình ảnh cho cơng ty cho sản phẩm - Tìm cho cơng ty khách hàng, thị trường lớn ổn định - Thông tin đặc trưng sản phẩm - Xây dựng nhận thức sản phẩm - Quảng bá sản phẩm có - Tái định vị hình ảnh công dụng sản phẩm bán chậm hay bão hòa SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh - Tạo hăng hái cho thành viên phân phối - Giới thiệu điểm bán - Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm - Thúc đẩy khách hàng mua - Chứng minh hợp lý giá bán - Giải đáp thắc mắc khách hàng - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng - Cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng - Duy trì trung thành nhãn hiệu - Tạo thuận lợi cho công ty so với đối thủ Hình 1.2: Mơ hình truyền thơng marketing Tiếng ồn Thơng điệp Người gửi ( Nhà Marketing) Mã hóa ( quảng cáo, trưng bày) Phương tiện ( in ấn, radio, TV…) Giải mã Người nhận ( khách hàng tiềm năng) Thông tin phẩn hồi: Hiểu/ Khơng hiểu Thích/ Khơng thích Đồng ý/ Không đồng ý Tin tưởng/ Không tin tưởng Mua/ Không mua SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh ( Nguồn: Marketing, Warren J Keegan, Samdra E Moriaty, Thomas R Duncan sách Marketing bản,nhóm Th.S Quách Thị Bửu Châu, nhà xuất Lao Động, năm 2007) 1.2 Các thành phần hỗn hợp xúc tiến 1.2.1 Quảng cáo Khái niệm: - Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức chất lượng hay ưu điểm sản phẩm đến khách hàng Để thực việc này, doanh nghiệp khoản tiền định (Nguồn: Nhóm Th.S Quách Thị Bửu Châu, Marketing bản, nhà xuất Lao Động, năm 2007) Về chất: - Sự trình bày mang tính đại chúng: quảng cáo cách truyền đạt thông tin công khai sản phẩm cách chuẩn hóa hợp pháp Do có nhiều người tiếp nhận quảng cáo nên người bán biết nhờ người mua hiểu biết chấp nhận sản phẩm - Sự lan tỏa: quảng cáo cách làm thông tin tràn ngập, giúp người bán lặp lại thông điệp nhiều lần, giúp người mua nhận so sánh thông điệp hãng khác để lựa chọn Quy mô quảng cáo thể cách tích cực tầm cỡ, danh tiếng thành cơng doanh nghiệp - Diễn đạt có tích chất khuếch đại: quảng cáo cung cấp hội tạo kịch tính trình bày sản phẩm công ty qua việc sử dụng khéo léo yếu tố hình ảnh, âm thanh, màu sắc…Tuy nhiên, lạm dụng yếu tố làm lỗng, rối thơng điệp - Tính vơ cảm: quảng cáo khơng thúc ép mua lực lượng bán hàng Khán thính giả khơng cảm thấy bị bắt buộc ý hay đáp ứng Quảng cáo hình thức độc thoại, khơng phải đối thoại với khách hàng SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Mục tiêu quảng cáo: - Mục tiêu quảng cáo giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ nhằm ảnh hưởng đến tập tính cơng chúng đặc biệt khách hàng mục tiêu - Mục tiêu quảng cáo phải tùy thuộc vào định trước thị trường mục tiêu, định vị marketing- mix Bảng1.5 Một số mục tiêu quảng cáo Loại mục tiêu Thông tin Hƣớng đến nhu cầu Thuyết phục Nhắc nhở Hƣớng đến hình ảnh Ngành sản xuất Cơng ty Thương hiệu Mục tiêu cụ thể - Xây dựng nhận thức thị trường mục tiêu nhãn hiệu - Tạo quen thuộc cho người tiêu thụ cửa hàng, cách bán hàng - Giảm thời gian nhân viên bán hàng giải thích điều cho khách hàng - Để đạt ưu thích nhãn hiệu - Gia tăng mức dự trữ - Xây dựng trung thành nhãn hiệu - Ổn định mức bán - Duy trì trung thành nhãn hiệu - Duy trì nhận biết hình ảnh nhãn hiệu - Phát triển trì hình ảnh có lợi ngành sản xuất - Tạo nhu cầu gốc - Phát triển trì hình ảnh tốt đẹp công ty - Tạo nhu cầu lựa chọn - Xây dựng phát triển danh tiếng cho thương hiệu - Quảng bá thương hiêu ( Nguồn: Marketing, Joel R Evans, Bary Berman sách Marketing nhóm Th.S Quách Thị Bửu Châu,nhà xuất Lao Động, năm 2007có đề cập) SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Phƣơng tiện quảng cáo: Các loại phương tiện quảng cáo chia làm loại sau: - Nhóm phương tiện in ấn báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại…Đây phương tiện có lâu sử dụng phổ biến từ trước đến - Nhóm phương tiện điện tử truyền thanh, truyền hình, phim, internet… Những phương tiện phát triển nhanh phương tiện quảng cáo hiệu - Nhóm phương tiện ngồi trời, ngồi đường pa-nơ, áp phích, bảng hiệu…hiện sử dụng phổ biến - Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp thư trực tiếp, điện thoại… - Nhóm phương tiện khác quảng cáo điểm bán, hội chợ, quảng cáo vật phẩm - Hiện phương tiện quảng cáo web 2.0, blog, trang mạng xã hội,… Bảng 1.6 Ƣu nhƣợc điểm phƣơng tiện quảng cáo: Phƣơng tiện Ƣu điểm Nhƣợc điểm Báo chí Tạp chí - Uyển chuyển, định thời gian - Bao quát thị trường - Được chấp nhận sử dụng rộng rãi - Mức độ tin cậy cao - - Thời gian quảng cáo ngắn - Thông tin dễ bị bỏ đọc sơ lược Tần suất cao - Chất lượng hình ảnh kém, màu sắc - Chọn lọc độc giả - Chất lượng in tốt - Thời gian gián đoạn dài hai lần xuất - Gắn bó với độc giả thời gian dài SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 - Tần suất thấp Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh ty lớn, thuộc nhà nước) , cơng ty lớn chất lượng mủ thành phẩm không chất lượng mủ quốc gia khu vực mà Malaixia có trung tâm nghiên cứu sản phẩm từ mủ tầm cỡ Thế Giới, Thái Lan có trung tâm bảo đảm chất lượng mủ cho tất doanh nghiệp nước, hỗ trợ tốt doanh nghiệp, đảm bảo sản phẩm xuất đồng Đối thủ cạnh tranh ngành cao su Việt Nam đối thủ Cơng ty CP cao su Đồng Phú - Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến quốc gia khu vực chuyên nghiệp Việt Nam nhiều Đất nước bạn có trung tâm xúc tiến thương mại cấp quốc gia, chuyên nghiệp, hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp xuất - Tuy nước sản xuất nhiều cao su tự nhiên giới, so với nước Thái Lan, Malaysia Indonexia (Tổng sản lượng nước chiếm tới 75% lượng cao su tự nhiên giới) sản lượng cao su tự nhiên Việt Nam nhỏ, mà sản lượng cao su sản xuất chủ yếu để xuất chiếm tới 80% tổng sản lượng sản xuất Trong xuất sang Trung Quốc chiếm tới 60% tổng lượng xuất Chính Việt Nam khơng thể định giá cao su phụ thuộc nhiều vào thị trường Trung Quốc  Các điểm mạnh: (S) - Đặc trưng Công ty trồng khai thác cao su tự nhiên phụ thuộc nhiều vào yếu tố tự nhiên thời tiết, thổ dưỡng, kỹ thuật khai thác Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến suất, sản lượng khai thác chất lượng mủ cao su Vườn cao su Công ty CP cao su Đồng Phú trồng tỉnh Bình Phước, tỉnh bị tác động thiên tai, bão lũ nơi có chất lượng đất tốt phù hợp cho phát triển cao su Kết hợp với kinh nghiệm kỹ thuật khai thác cao su đội ngũ công nhân nên suất khai thác Công ty CP cao su Đồng Phú so với Công ty khác ngành đạt cao, 2,25 tấn/ha SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Cây cao su cho suất cao đạt độ tuổi từ 18-23 Theo cấu tuổi vườn cao su Công ty CP cao su Đồng Phú ta thấy rằng, tỷ lệ có độ tuổi từ 18-23 tuổi chiếm 42% tổng diện tích, điều lý giải suất khai thác Công ty CP cao su Đồng Phú đạt cao công ty khác ngành Trong vài năm tới vườn cao su Công ty CP cao su Đồng Phú cho suất cao, sau giảm dần diện tích tuổi khai thác phải lý trồng Cùng với diện tích trẻ(dưới 18 tuổi) chiếm 52% tổng diện tích cho suốt tăng dần lý cao su, Công ty CP cao su Đồng Phú bán gỗ thô với giá trị thấp Việc Công ty CP cao su Đồng Phú góp vốn vào Cơng ty CP gỗ Thuận An, làm giá trị cao su ly cao hơn, tăng thêm nguồn thu nhập, bù đắp vào thiếu hụt doanh thu từ hoạt động sản xuất mủ - Nhà máy Dorufoam thuộc Công ty CP cao su Kỹ thuật Đồng (Công ty CP cao su Đồng Phú chiếm 40% vốn điều lệ) phú sử dụng nguyên liệu mủ Latex để sản xuất nệm gối vào hoạt động từ tháng 12/2009 Hiệu suất sử dụng dự kiến nhà máy năm 2010 70% kế hoạch lợi nhuận năm 2010 triệu USD Đa dạng hóa cấu sản phẩm cho Cơng ty CP cao su Đồng Phú, tăng giá trị xuất Cơng ty khơng cịn xuất mủ thơ - Tiềm lớn dự án Công ty CP cao su Đồng Phú-Đắc Nông, Công ty CP cao su Đồng Phú-KRATIE, cao su dự án vào hoạt động, sản lượng mủ Công ty CP cao su Đồng Phú tăng lớn - Uy tín cơng ty ngành thị trường nhiều năm - Sự quan tâm hỗ trợ Tập đồn Cơng Nghiệp Cao su Việt Nam nỗ lực tồn cơng ty - Nguồn ngun liệu tốt chỗ cung cấp để sản xuất - Thực tốt hoạt động cộng đồng xây dựng hình ảnh thân SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh thiện với công chúng Đặc biệt dân tỉnh, mà thời gian tình trạng ăn cắp mủ hoành hành, nhờ việc tuyên truyền, tạo thiện cảm cho nhân dân, đồng thời hỗ trợ nhân dân việc làm mà tình trang ăn cắp giảm đáng kể  Các điểm yếu: (W) - Quy mơ vườn mức trung bình, thời gian 2-3 năm có khả tăng sản lượng Khoảng 4-5 năm nữa, cao su nằm dự án Công ty CP cao su Đồng Phú-Đắc Nông, Công ty CP cao su Đồng Phú-KRATIE bắt đầu vào khai thác, sản lượng cao su tăng lên - Tỷ trọng sản phẩm xuất tương đối cao, chiếm tới gần 60% tổng sản lượng tiêu thụ Thị trường xuất chủ yếu Trung Quốc Vì gặp rủi ro lớn từ sách kinh tế Trung Quốc - Mới chuyển hóa từ Công ty nhà nước, Công ty CP cao su Đồng Phú cịn phụ thuộc lớn vào Tổng Cơng ty cao su Việt Nam việc tìm đối tác nước ngồi, trình độ xúc tiến cịn nhiều hạn chế Chưa thực chủ động tình - Marketing chưa trọng, đầu tư, nguồn kinh phí thực cơng tác Marketing cịn hạn chế - Khơng có kế hoach Marketing tốt Dẫn đến hoạt động xúc tiến bán hàng Cơng ty cịn nhiều hạn chế, phụ thuộc nhiều vào Tập đồn Cơng nghiệp cao su Việt Nam Việc thực kênh truyền thông nhiều hạn chế, thực triển khai kế hoạch truyền thơng chưa đồng bộ, khơng có phối hợp nhịp nhàng kênh quảng cáo, truyền thông  Chiến lƣợc SO: Công ty sử dụng sức mạnh nhằm khai thác - Cơng ty sử dụng nguồn nguyên liệu chỗ kết hợp đổi dây chuyền SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh công nghệ đại sản xuất sản phẩm có chất lượng cao là: LATEX H.A, LATEX L.A, không dị ứng chất gây dị ứng da đáp ứng nhu cầu thị trường tạo điểm khác biệt cho sản phẩm - Nghiên cứu áp dụng sách ưu đãi nhà nước kết hợp với quan tâm Tập đồn Cơng Nghiệp Cao su Việt Nam tham dự buổi hội thảo chuyên đề đưa công ty sang thị trường Đông Âu Chiến chiến lược phát triển thị trường - Thực tốt hoạt động xúc tiến bán hàng truyền đến khách hàng thông điệp “Cao su thiên nhiên tốt cho sức khỏe” kênh quảng cáo, hoạt động quan hệ công chúng, tuyên truyền… nhằm tạo niềm tin cho khách hàng Đồng thời mở rộng diện tích trồng cao su Đak Nơng, Campuchia…Khuyến khích người dân trồng cao su tiểu điền có sách thu mua hết cao su tiểu điền để chế biến sản phẩm xuất Đây sử dụng chiến lược tăng trưởng tập trung - Tận dụng mối quan hệ uy tín tốt công ty để tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm công ty Bên cạnh cơng ty khơng ngừng thúc đẩy thực hoạt động xúc tiến bán hàng để kế hoạch đạt hiệu - Duy trì tình trạng sản lượng cao giai đoạn nay, nhằm tận dụng hội giá cao su Thế Giới cao - Tận dụng sức mạnh việc liên kết với Công ty CP gỗ Thuận An, tăng giá trị cao su lý Cơ hội kinh doanh lĩnh vực sản xuất chế biến đồ gia dụng, nội thất làm từ gỗ - Sức mạnh nhà máy Dorufoam, tăng giá trị mủ cao su Giúp giải lượng mủ tồn thời kỳ khó khăn  Chiến lƣợc WO: Công ty nắm bắt hội để khắc phục điểm yếu - Tận dụng sách ưu đãi nhà nước kế hoạch thực đổi bán hàng, thực tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh - Cung Cao su Thế Giới nhỏ cầu nhiều, tình trạng thiếu hụt cao su diễn diện rộng, doanh nghiệp nhỏ, mà cịn nhữmg Cơng ty tập đồn lớn Đây điều kiện thuận lợi để Công ty CP cao su Đồng Phú tìm cho khách hàng ưng ý Cung cấp sản phẩm, tạo mối quan hệ tốt uy tín để có hợp đồng lâu dài Tránh phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc - Do lĩnh vực chưa có kinh nghiệm nhiều nên Công ty cần tuyển thêm nhân viên, cán có kiến thức Marketing để thực chiến lược Marketing tốt có hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu Đây thời điểm cơng ty cần rà sốt lại tầm quan trọng Marketing, nhằm xây dựng phòng Marketing tương lai  Chiến lƣợc ST: Công ty sử dụng sức mạnh nội để giảm bớt đe dọa từ bên ngồi - Dựa vào đội ngũ nhân viên, uy tín thương hiệu, thống hoạt động để sản xuất sản phẩm riêng biệt mà thị trường chưa có Tận dụng khu vực trồng liền kế, sở vật chất, nguồn vốn đầy đủ để giảm bớt cạnh tranh với thương hiệu khác thị trường - Công ty đầu tư khép kín: từ vườn ươm nhân giống đến khâu trồng trọt – khâu chăm sóc – khâu khai thác - chế biến cho sản phẩm có đặc tính riêng – tiêu thụ nâng cao hiệu sản xuất, giảm giá thành sản phẩm nên giá cao su giảm không ảnh hưởng nhiều đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Dùng nhà máy Dorufoam để giảm tác động từ khủng hoảng hàng tồn đọng - Tiềm lớn dự án Công ty CP cao su Đồng Phú-Đắc Nông, Công ty CP cao su Đồng Phú-KRATIE, tăng sản lượng cao su năm tiếp theo, bảo đảm nguồn cầu ổn định để tự tìm cho khách hàng lớn để khơng cịn phụ thuộc q lớn vào Tập đồn cơng nghiệp cao su Việt Nam SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Chất lượng mủ thành phẩm Latex công ty quốc tế chứng nhận, khơng khó để tìm đối tác chịu mua sản phẩm  Chiến lƣợc SW: công ty cố gắng khắc phục mặt yếu tránh đe dọa từ bên - Sản phẩm đưa thị trường chất lượng cao, giá hợp lý, giảm bớt cạnh tranh bớt chiếm thị phần - Nghiên cứu tìm hiểu chiến lược xúc tiến bán hàng cơng ty khác để phịng ngừa rủi ro thực hoạt động xúc tiến bán hàng tốt Cơng ty cân nhắc lựa chọn chiến lược phù hợp với tiềm lực nội Chọn chiến lược phù hợp đê thực tốt hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty để nâng cao doanh số bán hàng, tìm nhiều khách hàng Đồng thời nâng cao đươc lực cạnh tranh công ty thị trường 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú 3.2.1 Quảng cáo Do tính chất đại chúng quảng cáo có lựa chọn khán giả khơng cao, phạm vi hoạt động rộng có mức độ tác động rộng rãi Quảng cáo công cụ công ty sử dụng nhiều đặc biệt quảng cáo tivi,radio, báo, tạp chí, radio… Đối với sản phẩm cao su Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú Về quảng cáo cần cân nhắc phân bổ ngân sách hợp lý chi cho hoạt động quảng cáo kênh sau:  Về quảng cáo tivi: công ty nên làm đoạn quảng cáo ngắn, nội dung ngắn gọn, xúc tích nêu bật lên đặc tính trội sản phẩm cao su cơng ty Và tần số phát sóng hạn chế chi phí cao mức độ hiệu khơng cao loại hình sản phẩm cao su Cơng ty Cổ phần Cao su Đồng SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Phú Chỉ chọn thời điểm thích hợp thu hút lượng khách hàng mục tiêu thời gian trước lúc tin thời sáng, trưa, tối Trước, sau thời gian game show có nội dung mà đối tượng người xem phù hợp với sản phẩm cao su công ty Chọn kênh có đối tượng người xem phù hợp nội dung quảng cáo sản phẩm cao su công ty VTV1, chương trình nhà nơng…Và kênh hiệu tiếp xúc với đối tượng khách hàng mục tiêu khơng cao Mục đích chủ yếu sử dụng kênh xây dựng thương hiệu công ty, tạo khách hàng, công chúng nhận biết thương hiệu Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú  Về quảng cáo radio: cho đoạn quảng cáo ngắn với nội dung thu hút tạo độ hâp dẫn người nghe Kênh quảng cáo với chi phí thấp mức độ tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu không cao Chủ yếu để xây dựng hình ảnh thương hiệu cơng ty Phục vụ cho mục đích lâu dài hoạt động xúc tiến bán hàng công ty  Về quảng cáo phương tiện in ấn: báo, tạp chí…cơng ty nên chọn quảng cáo tạp chí chun ngành Thiết kế nội dung thơng điệp truyền tải thu hút tạo ấn tượng cho khách hàng Kênh hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Hiệu chắn cao hai kênh kể Công ty nên đăng tạp chí chun ngành nước ngồi tiếp xúc lượng khách hàng mục tiêu mà công ty xuất hàng sang công ty xuất hàng nươc  Về quảng cáo phương tiện ngồi trời: Cơng ty nên treo băng rôn, bảng hiệu pan-nô quảng cáo khu vực mà tiếp cận với khách hàng mục tiêu nông trường cao su, khu vực  Quảng cáo thông qua hoạt động xã hội xây dựng hình ảnh cơng ty thân thiện gần gũi với cơng chúng: tích cực tham gia hoạt động xúc tiến thương mại, hội chợ nông nghiệp, festival tỉnh ủy, quốc gia để giới thiệu sản phẩm công SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh ty đồng thời đưa hình ảnh thương hiệu công ty đến với người Tham gia hoạt động từ thiện phường, xã, tỉnh…để tạo hình ảnh cơng ty theo chiều hướng tích cực, gần gũi có trách nhiệm với xã hội  Quảng cáo qua mạng internet: quảng cáo trang chủ công ty www.duruco.com.vn , tạo điều kiện khách hàng giao dịch trực tuyến qua mạng vừa mua bán, vừa thắc mắc, ý kiến…Website công ty cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng cịn khả trao đổi nhiều hạn chế Vấn đề chăm sóc khách hàng cịn chưa thấy Chủ yếu thơng tin tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cho cổ đông nắm 3.2.2 Tuyên truyền quan hệ cơng chúng Quan hệ cơng chúng có vai trị quan trọng hoạt động truyền thông Đây hoạt động tạo niềm tin, bầu khơng khí thuận lợi cho sản phẩm Vì trước khách hàng mua sản phẩm họ tìm kiêm thơng tin qua bạn bè, đồng nghiệp, kinh nghiệm thân tiếng cơng ty uy tín sản phẩm công ty thị trường Và quan hệ công chúng hoạt động làm mối quan hệ truyền thơng cơng ty, thơng tin hữu ích công ty sản phẩm công chúng biết đến mặt tích cực tạo mối quan hệ Đối với Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú với hoạt động kinh doanh xuất sản phẩm cao su cơng tác quan hệ cơng chúng làm tốt khách hàng nước biết đến đặt niềm tin vào thương hiệu uy tín cơng ty Trong thời gian tới cơng ty nên có khoản chi ngân sách cho hoạt động Và có kế hoạch chi tiêu hợp lý đạt hiệu Công ty nên thường xuyên tham gia triển lãm, hội chợ ngành cao su sản phẩm nơng nghiệp để xây dựng hình ảnh nhận biết thương hiệu cơng ty Qua khách hàng nhận biết cơng ty tìm hiểu sản phẩm công ty SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Công ty nên tổ chức buổi hội nghị khách hàng để qua tìm hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt Tạo mối quan hệ thân thiện khách hàng công ty 3.2.3 Khuyến - Công ty thực sách ưu đãi cho khách hàng cũ Và đặc thù ngành cao su nên khó thực hình thức khuyến khác Nhưng công ty nên làm tốt công tác khuyến - Về hình thức chiết khấu theo % số lượng mua hàng tốn nhanh cơng ty nên cân nhắc thực để thu hút khách hàng trì lượng khách hàng cũ - Thực chương trình tặng quà, vật phẩm có giá trị theo đơn đặt hàng tần số mua hàng chẳng hạn tặng : Vàng SJC, trang thiết bị nội thất, ti vi, tủ lạnh… Nhằm kích thích mua hàng khách hàng cũ thu hút lượng khách hàng 3.2.4 Bán hàng trực tiếp - Đây hình thức bán hàng hiệu với khả tiếp cận xác khách hàng mục tiêu Vì cơng ty nên có chế độ sách ưu đãi, chiết khấu cho nhân viên bán hàng trực tiếp Để kích thích tinh thần làm việc nhân viên, phát huy khả Đồng thời nâng cao sản lượng bán - Với hình thức bán hàng có khả trì lịng trung thành khách hàng cao - Công ty nên tổ chức buổi huấn luyện kỹ bán hàng nhân viên, cư nhân viện học nâng cao chuyên môn , nghiệp vụ bán hàng Đơng thời tuyển nhân viên bán hàng có kinh nghiệm, đội ngũ cộng tác viên đội ngũ bán hàng nước ngoài, đặc biệt thị trường mà công ty muốn hướng đến thị trường Đông Âu Để tăng sản lượng xuất cho công ty SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 3.2.5 Marketing trực tiếp Trước tiên lập danh sách khách hàng tiềm Các thông tin cần thu thập : + Tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ + Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp + Với doanh nghiệp: loại hình, quy mơ… + Với cá nhân: nhu cầu sở thích, thu nhập họ… + Tìm hiểu nhu cầu họ lại cần sản phẩm cao su Sau có thơng tin đáng kể Gửi thư chào hàng trực tiếp gửi mẫu giới thiệu sản phẩm công ty trực tiếp đến cho khách hàng tiềm thư trực tiếp email Hình thức cung cấp nhiều thơng sản phẩm đến khách hàng đảm bảo đạt hiệu cao Điều cần làm phải xác định xác đến khách hàng nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty chào bán Việc chuẩn bị nội dung hình thức gửi quan trọng, brochure gửi tạo cho khách hàng ấn tượng, thiết kế bắt mắt với nhiều hình ảnh, nội dung thông tin ngắn gọn chi tiết.Nêu lên lợi ích đáp ứng nhu cầu khách hàng Và lợi để hình thưc phát huy hiệu thương hiệu công ty Nếu cơng ty thương hiệu uy tín ngành dễ khách hàng chấp nhận bỏ thời gian để xem thông tin công ty gửi đến Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín ngành Thương hiệu tiếng biết đến rộng rãi từ thực chiến dịch truyền thông giảm bớt gánh nặng chi phí lại hiệu SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 3.2.6 Các giải pháp khác  Giải pháp ngƣời: Con người nhân tố định thành bại doanh nghiệp Muốn nâng cao hoạt động xúc tiến bán hàng, nâng cao doanh số công ty, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty, mở rộng thị phần, thu hút lượng khách hàng Công ty cần có kế hoạch nâng cao lực chun mơn cho nhân Việc chọn lựa nhân viên bán hàng, nhân viên thực kế hoạch marketing phải đầy đủ điều kiện: hình thức, nghiệp vụ chun mơn, nghệ thuật giao tiếp, ứng xử, xử lý tình nhanh chóng, nắm bắt, cập nhật thơng tin từ thị trường cách xác Vì cơng ty cần thực yêu cầu: - Mời chuyên gia marketing , chuyên viên nghiên cứu thị trường kết hợp với nhà quản trị bán hàng giỏi để đào tạo nghiệp vụ cho cán quản lý nhân viên marketing, nghiên cứu thị trường Tăng cường hình thức bồi dưỡng đào tạo cán nhận thức tầm quan trọng chiến lược marketing qua nhận thức tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán hàng - Mời chuyên gia marketing tư vấn quản trị marketing cho cơng ty Qua có chiến lược marketing tốt triển khai thực đạt hiệu - Thu hút nhân tài từ bên ngồi thơng qua chế độ sách mơi trường làm việc tốt Một kế hoạch tốt cần phải có đội ngũ nhân viên có kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm thực đạt hiệu - Tạo môi trường làm việc động với chế độ làm việc tốt vừa thú nhân tài giữ nhân tài  Chất lƣợng sản phẩm: Nếu có yếu tố đảm bảo đủ sức mạnh để cạnh tranh với cao su nước bạn, phải chất lượng sản phẩm Do đặc điểm ngành cao su là: sản phẩm dùng để xuất SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh sang nước có kinh tế phát triển hơn, để họ dùng làm nguyên liệu cho ngành công nghiệp khác Do doanh nghiệp ngành thường liên kết với nhau, hỗ trợ, giúp đỡ để đảm bảo quyền lợi, không bị nhà nhập ép giá Việc nâng cao chất lượng phải diễn toàn ngành, đảm bảo chất lượng đầu doanh nghiệp ổn định Đôi doanh nghiệp thiếu hàng phài nhập từ doanh nghiệp nhỏ, chất lượng hai doanh nghiệp không đồng tai hại Thực tế, chất lượng mủ thành phẩm ngành cao su Việt Nam không nước bạn Ngay công ty CP cao su Đồng Phú có hai nhà máy chế biến, có nhà máy Tân Lập có chất lượng thành phẩm đầu cao thưc (mủ Latex) Công ty CP cao su Đồng Phú đề xuất với hiệp hội cao su Việt Nam việc học tập cao su Thái Lan việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu Thành lập trung tâm theo mơ hình Tháí Lan, phù hợp với điều kiện Việt Nam Nhằm ổn định sản phẩm đầu Trước cao su Việt Nam đảm bảo chất lượng mủ ổn định Cơng ty CP cao su Đồng Phú phải tự hồn thiện chất lượng sản phẩm cơng ty mình:  Trước tiên nguyên liệu đầu vào, nâng cao trình độ khai cho cơng nhân, đảm bảo ngun liệu đầu vào đạt chất lượng ổn định  Nâng cấp nhà máy chế biến mủ Thuận Phú  Nâng cao trang thiết bị kỹ thuật phòng KCS  Xây dựng nhà máy thực đại, cao su dự án Campuchia, Đắc-Nông vào khai thác… SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh  Lập phòng Marketing: Trong thời đại kinh doanh cạnh tranh nay, công ty cần phải đối mặt với nhiều thách thức phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Vì muốn tồn va phát triển công ty cần tạo lợi cạnh tranh Để làm điều cơng ty khơng thể thiếu hoạt động Marketing Hiện nay, cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt với đội ngũ nhân viên có chuyên môn lĩnh vực Mà hoạt động lồng ghép với phòng kinh doanh , phận bán hàng Với mục đích mở rộng thị trường mới, có thêm khách hàng mới, tìm lượng khách hàng tiềm năng, nâng cao hoạt động xúc tiến bán hàng, nâng cao doanh số cơng ty cần lập phịng Marketing riêng biệt với người điều hành có kinh nghiệp kiến thức chun mơn cao để điều hành trực tiếp với vai trò hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra Nhiệm vụ phòng marketing: - Nghiên cứu thị trường, thăm dò nắm bắt nhu cầu thị trường để tìm cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Tìm kiếm hội kinh doanh - Tìm kiếm thị trường tiềm năng, dự đốn nhu cầu tương lai - Đưa chiến lược marketing phù hợp cho phân khúc thị trường, vạch kế hoạch cụ thể cho thời điểm cụ thể phù hợp với kế hoạch kinh doanh công ty 3.3 Kết luận Với phong trào phát triển trồng cao su đặc biệt cao su tiểu điền khu vực có cơng ty cao su đóng địa bàn Nhất địa bàn huyện Đồng Phú, tỉnh Bình Phước Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú hoạt động kinh doanh lĩnh vực trồng trọt, sản xuất, chế biến tiêu thụ cao su Không phục vụ cho trường nội SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh địa mà phần lớn sản lượng công ty phục vụ cho nhu cầu xuất sang nhiều quốc gia thể giới Vì mà hoạt động xúc tiến bán hàng công ty cần đẩy mạnh thực Khi mà phòng kinh doanh cơng ty cịn nhiều hạn chế hoạt động cơng ty chưa có phịng marketing chun biệt Thì cơng tác thúc đẩy thực tốt hoạt động xúc tiến cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn điều khó tránh khỏi Với tình hình thị trường cạnh tranh cơng tác lại có vai trị quan trọng chiến lược kinh doanh công ty Với Đề tài” Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú” vào nghiên cứu vấn đề lý thuyết chiến lược xúc tiến mô tả thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty Qua phân tích SWOT để từ đưa giải pháp hoạt động xúc tiến bán hàng phù hợp cho công ty Em cố gắng ứng dụng kiến thức lý thuyết học so sánh với quan sát, nhận thấy thời gian thực tập cơng ty để đưa giải pháp Bài viết khó tránh khỏi thiếu sót Mong nhận lời nhận xét đóng góp thầy hướng dẫn anh chị phịng kinh doanh cơng ty để viết em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Nhóm biên soạn: (Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam, GV Nguyễn Văn Trưng ), Marketing bản, Nhà xuất Lao Động, 2007 - Phillip Kotler, Marketing management, Nhà xuất thống kê, 2001 - Vũ Thế Vũ, Quản Trị Marketing, Đại học Mở Bán Công Thành phố Hồ Chí Minh, 2006 - Tài liệu lưu hành nội Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú - www.duruco.com.vn - www.vnrubbergroup.com - www.caosuvietnam.net - www.vra.com.vn - www.Google.com.vn SVTH: Nguyễn Văn Duy – Marketing 03 – K32 Trang 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng hoạt động xúc tiến công ty đề xuất giải pháp  Chương II: Nêu lên thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần cao su Đồng Phú. .. luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐỒNG PHÚ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Cao su Đồng phú 2.1.1... phát triển, cấu hoạt động tổ chức công ty, tình hình hoạt động kinh doanh năm qua Nêu thực trạng xúc tiến bán hàng Công ty cổ phần cao su Đồng Phú: Điểm mạnh, yếu hoạt động xúc tiến  Chương III: