Đề tài hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty

HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG Khái niệm xúc tiến bán hàng Bản chất xúc tiến bán hàng 3 Vai trò xúc tiến bán hàng Mục đích xúc tiến bán hàng CHƢƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI DICH VỤ THIÊN TRƢỜNG I Khái quát công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng II Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến bán công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Các phƣơng tiện xúc tiến bán công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Cơng tác xây dựng chƣơng trình xúc tiến bán hàng công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng III Đánh giá chung chƣơng trình xúc tiến bán công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng 12 Mặt đạt đƣợc 12 Hạn chế 12 Nguyên nhân 12 CHƢƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN TRƢỜNG 14 Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng 14 Hồn thiện sách xúc tiến 14 Mạng lƣới tiêu thụ 15 Các mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm 16 Tăng cƣờng quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm 16 Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ 17 6.1 Công tác kế hoạch nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm 17 6.2 Vấn đề sổ sách chứng từ 18 6.3 Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ 18 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 SV: VŨ VĂN TUẤN -1- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG LỜI NĨI ĐẦU Trong kinh tế thị trường mở cửa hội nhập quan tâm nhà nước thông qua sách kinh tế đặt doanh nghiệp trước hội thách thức Với việc mở rộng thị trường doanh nghiệp có hội đầu tư phát triển với quy mô lớn chiều sâu lẫn chiều rộng bên cạnh số doanh nghiệp lại phải đứng trước thách thức, cạnh tranh từ doanh nghiệp có vốn đầu tư từ nước ngồi thị trường tiêu thụ cho sản phẩm hàng hoá Chính qua doanh nghiệp nhận thức cách đắn việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Sức mạnh cạnh tranh thị trường ngày liệt nguyên nhân dẫn đến phá sản doanh nghiệp không tiêu thụ hàng hoá Với doanh nghiệp dù hoạt động hình thức mục đích cuối lợi nhuận phải bán nhiều hàng Có tiêu thụ nhiều hàng hố doanh nghiệp tồn phát triển Trong hoạt động sản xuất kinh doanh có khơng doanh nghiệp khơng chuyển biến thích ứng với chế thị trường nên đứng vững tồn chế Do để tồn phát triển doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng có hoạt động xúc tiến bán hàng Đó hoạt động phong phú, tác động đến khách hàng đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng Các hoạt động xúc tiến giúp Doanh nghiệp Thương mại tăng doanh số bán thu dược nhiều lợi nhuận Cho nên xúc tiến bán hàng vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Trong thời gian học tập trường tìm hiểu thực tế công ty cổ phần A thân tiếp xúc trực tiếp với hoạt động kinh doanh công ty , em nhận thấy tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán hàng góp phần mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Do em chọn đề tài “ Hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng ” làm tên đề tài tiểu luận Nội dung tiểu luận bao gồm phần : Chương I : Một số vấn đề lý luận chung hoạt động xúc tiến bán hàng Chương II : Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Thiên Trường Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Thiên Trường Trong trình làm có nhiều cố gắng chắn khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến q thầy để tiểu luận hồn thiện SV: VŨ VĂN TUẤN -2- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG Khái niệm xúc tiến bán hàng - Xúc tiến bán hàng nhóm cơng cụ truyền thơng sử dụng hỗn hợp cơng cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu sản phẩm chỗ tức - Xúc tiến bán hàng cịn gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ xung cho người mua Thực chất cơng cụ kích thích để thúc đẩy khâu: cung ứng, phân phối tiêu dùng một nhóm sản phẩm hàng hóa công ty Bản chất xúc tiến bán hàng Mặc dù công cụ xúc tiến bán hàng phiếu thưởng, thi đố, quà tặng đa dạng song chúng có số đặc điểm sau: Sự truyền thơng có tính xung đột thời Chúng thu hút ý thường cung cấp thông tin dẫn khách hàng đến với sản phẩm Sự khích lệ, đảm bảo mang lại giá trị bổ sung cho người tiêu dùng Sự mời chào hàm chứa rõ nét lời mời chào kích đẩy khách hàng nhanh Các công ty sử dung xúc tiến bán để có đáp ứng nhanh mạnh Xúc tiến bán hàng sử dụng để chào hàng trở lên ngoạn mục để vực dậy doanh số suy giảm Tuy vậy, hiệu xúc tiến bán hàng thường ngắn hạn, không hữu hiệu việc xây dựng ưa chuộng hình ảnh lâu dài mặt hàng bán Hoạt động xúc tiến bán hàng thực doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm, dịch vụ thị trường Vai trò xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng hoạt động phổ biến lĩnh vực kinh doanh, chấp nhận rộng rãi nước phát triển Việt Nam Nó thường coi biện pháp hỗ trợ ngắn hạn cho hoạt động quảng cáo bán hàng cá nhân - Đối với người tiêu dùng khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng - Đối với thành viên trung gian: khuyến khích lực lượng phân phối náy tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu dùng cho sản phẩm hàng hóa SV: VŨ VĂN TUẤN -3- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG Mục đích xúc tiến bán hàng Các công cụ xúc tiến bán hàng có mục tiêu cụ thể khác Mẫu chào hàng miễn phí kích thích người tiêu dùng dùng thử, cịn dịch vụ tư vấn quản lý miễn phí củng cố mối quan hệ lâu dài với người bán lẻ… - Người bán sử dụng biện pháp khuyến mại kiểu khen thưởng để thu hút thêm người dùng thử mới, thưởng cho khách hàng trung thành tăng tỷ lệ mua lặp lại số người mua Nhũng người dùng thử có kiểu: người sử dụng nhãn hiệu khác loại, người sử dụng loại khác người hay thay đổi nhãn hiệu Xúc tiến bán nhằm thu hút người hay thay đổi nhãn hiệu chủ yếu - Trên thị trường có nhiều nhãn hiệu giống Xúc tiến bán tạo mức tiêu thụ dáp ứng cao thời gian ngắn không giữ thị phần lâu bền Xúc tiến bán thay đổi thị phần tương đối lâu bền thị trường có nhãn hiệu khác Xúc tiến bán đem lại số lợi ích cho nhà sản xuất người tiêu dùng: + Xúc tiến bán cho phép cá nhà sản xuất điều chỉnh biến động ngắn hạn cung cầu + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất tính giá quy định cao để thử nghiệm xem nâng cao đến mức + Xúc tiến bns hàng kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm thay khơng từ bỏ sản phẩm có + Xúc tiến bán hàng làm cho người tiêu dùng biết đến giá nhiều + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất bán nhiều hàng mức bình thường với giá quy định nhờ tiết kiện quy mô, việc giảm chi phí đơn vị + Giúp nhà sản xuất điều chỉnh chương trình cho phù hợp với nhóm người tiêu dùng khác + Bản thân người tiêu dùng cảm thấy hài lịng người mua sắm khôn ngoan biết lợi dụng giá trị đặc biệt SV: VŨ VĂN TUẤN -4- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG CHƢƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI DICH VỤ THIÊN TRƢỜNG I Khái quát công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Thiên Trường thành lập ngày 18 tháng năm 2000 theo định số 234/2000/QĐ-SKHDT Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký kinh doanh số 07356698 ngày 22 tháng năm 2000 - Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Thiên Trường - Tên giao dịch: Vinacenco manufacturing and commercial joint stock company - Tên viết tắt: Thiên Trường.jsc - Trụ sở: A47 TT25 Khu đô thị Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội - Điện thoại: 04.6642041 – 04.6642539 - Fax: 04.6642400 Lĩnh vực hoạt động công ty: - Sản xuất, kinh doanh đồ gỗ mỹ nghệ, nội thất văn phòng - Kinh doanh, xây dựng sở hạ tầng, bất động sản, nhà - Dịch vụ xuất nhập hàng hóa - Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh máy tính,điện thoại, thiết bị văn phịng Q trình phát triển: Năm 2000 công ty bắt đầu thành lập thuê mặt khu công nghiệp Nam Thăng Long để sản xuất kinh doanh đồ gỗ mỹ nghệ số đồ nội thất văn phòng Trong suốt giai đoạn từ năm 2000 đến 2002 công ty trải qua thời kỳ khó khăn doanh nghiệp mới, kinh nghiệm kinh doanh hạn chế cộng vào cạnh tranh khốc liệt thị trường, Tháng năm 2003 với đổi tư kinh doanh thêm vào việc cơng ty huy động số lượng vốn thích hợp công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Thiên Trường mở rộng sản xuất, đăng ký thêm lĩnh vực kinh doanh doanh, thu hút đội ngũ cán công nhân viên giỏi công ty thưc có chỗ đứng thương trương Với việc Việt Nam tham gia tổ chức WTO, mở rộng hội nhập, giao lưu quốc tế đem lại cho công ty nhiều hội công ty định đăng ký lĩnh vực kinh doanh nhập hàng hóa sản xuất, lắp ráp, phân phối thiết bị công nghệ cao phục vụ cho người tiêu dùng văn phòng SV: VŨ VĂN TUẤN -5- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG Trong chặng đường 10 năm qua cơng ty ln trì xây dựng phong cách làm việc hướng tới khách hàng mong muốn đóng góp phần phát triển doanh nghiệp người Việt trước cạnh tranh doanh nghiệp đến từ nước ngơài Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến bán công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Marketing xúc tiến thương mại xâm nhập vào Việt Nam phát huy tác dụng nhiều công ty, đem lại cho công ty doanh số bán tăng lên, thu hút nhiều khách hàng đến với công ty Nhận thức tầm quan trọng lợi ích hoạt động xúc tiến thương mại, cơng ty cổ phần sản xuất thương mại vinacenco áp dụng biện pháp marketing nói chung xúc tiến bán nói riêng để nâng cao doanh số bán công ty Tất hoạt động kinh doanh phải có mục tiêu kế hoạch rõ ràng nhờ mà hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn kế hoạch đạt kết mong muốn Mục tiêu: - Tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần - Nâng cao uy tín, thương hiệu ( yêu thích tin tưởng người tiêu dùng thương hiệu lựa chọn thị trường sản phẩm hãng lọa khác ) Kế hoạch : - Căn vào thời vụ sản phẩm - Căn vào mặt tiêu thụ kiện xã hội công ty để lập kế hoạch khuyến mại tổng ngân sách khuyến mại, loại hình khuyến mại, thời gian áp dụng… - Các yếu tố từ thị trường đối thủ cạnh tranh, sức tiêu thụ thị trường, điều kiện kinh tế xã hội… Thiết lập mục tiêu xúc tiến bán bước việc sử dụng chương trình xúc tiến bán công ty Đây bước quan trọng, cần thiết thành công hay hiệu chương trình xúc tiến bán Việc xác định mục tiêu xúc tiến bán công ty vào kết điều tra tình hình thị trường sản phẩm để từ đưa định cần thiết Công ty dựa vào đối tượng : Người tiêu dùng, lực lượng bán hàng trung gian để có mục tiêu cụ thể Nhìn chung, việc xác định mục tiêu cơng ty tương đối tốt đưa mục tiêu cụ thể doanh số bán, lợi nhuận đạt được, mức độ biết đến sản phẩm khách hàng II SV: VŨ VĂN TUẤN -6- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG Các phƣơng tiện xúc tiến bán công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng  Xúc tiến bán người tiêu dùng: Đây vấn đề quan trọng cơng ty, địi hỏi hình thức xúc tiến bán phải phù hợp hiệu để công ty đáp lại tin tưởng khách hàng Từ u cầu đó, cơng ty có cách thức để đáp lại tin tưởng khách hàng số chương trình khuyến mại : Trưng bày hàng hóa nơi mua hàng, quà tặng, hàng mẫu, bốc thăm trúng thưởng, bảo hành sản phẩm Cùng với việc kinh doanh, công ty đưa số chương trình xúc tiến bán người tiêu dùng thông qua đợt khuyến mại vào trước dịp kỷ niệm, lễ tết, đầu năm học… - Cơng ty sử dụng hình thức khuyến mại trưng bày nơi mua hàng để thu hút ý người tiêu dùng kích thích việc mua sản phẩm Trung Thành sử dụng hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm gần trường Đại học, cao đẳng nhằm thu hút ý tầng lớp sinh viên có nhu cầu mua sản phẩm Cơng ty đầu tư thiết kế hệ thống cửa hàng trưng bày mang phong cách riêng mang đậm tính thẩm mỹ với đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp tạo hài lòng khách hàng - Những đợt tặng quà công ty thực vào số dịp như: + Các ngày lễ tết, noel cơng ty có lịch tết, thiệp chúc mừng gửi tới khách hàng mua hàng + Nhân dịp khai giảng năm học cơng ty có đợt tặng quà cho khách hàng mua sản phẩm máy tính, thẻ nhớ, usb… Cơng ty thường sử dụng quà tặng đợt khuyến mại là: Tặng sản phẩm kèm như: Vật phẩm quảng cáo ( áo, mũ, bút,…) vé xem ca nhạc… Tặng sản phẩm kèm công ty mua sản phẩm mã hàng A tặng sản phẩm mã hàng B loại sản phẩm Tặng sản phẩm loại hàng A mua sản phẩm B Ví dụ khách hàng mua sản phẩm máy tính để bàn máy tính sách tay công ty tặng kèm vệ sinh bàn phím hình máy tính… Trên tặng phẩm quà tặng gửi đến khách hàng có tên lơgơ cơng ty nhằm gợi cho khách hàng nhớ đến sản phẩm công ty - Hàng mẫu : Đây hình thức khuyến mại công ty bắt đầu tung thị trường sản phẩm Trong thời gian gần công ty đưa thi trường số loại sản phẩm máy tính sony Vaio VPCEB42EG/BI/WI, loa Genius SW-5.1 1800, máy ảnh Sony DSCW510, số sản phẩm khác, cơng ty áp dụng chương trình khuyến mại hàng mẫu khách hàng mua sản phẩm SV: VŨ VĂN TUẤN -7- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG hưởng khuyến mại với giá mua chiếm 70% giá thực tế sản phẩm chương trình áp dụng tuần - Ngồi cơng ty cịn tổ chức chương trình bốc thăm, mã số dự thưởng cho khách hàng mua sản phẩm công ty thời gian khuyến mại - Bảo hành sản phẩm: Đây công cụ khuyến mại thiếu , cơng cụ góp phần tạo sức cạnh tranh nhãn hiệu Thiên Trường Khác với công cụ khác, bảo hành sản phẩm tiến hành sau bán sản phẩm thực lúc khách hàng sử dụng sản phẩm thắc mắc Chương trình bảo hành Thiên Trường với tiêu chí “Sự hài lịng khách hàng niềm vui lớn công ty ” - Công ty đưa đợt khuyến mại giảm giá vào dịp đặc biệt kỷ niệm ngày thành lập công ty, giảm giá công ty tham gia hội chợ triển lãm Công ty giảm giá cho tất sản phẩm, giảm tới 15% cho sản phẩm Chương trình áp dụng cho tất đối tượng mua sản phẩm Thiên Trường Mục đích chủ yếu thu hút ý khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm công ty Thời gian kéo dài đợt khyến mại giản giá kéo dài khoảng tuần Ví dụ máy tính laptop HP G42-453TU VX885PA giá bán 12.390.000 vnd giá khuyến mại 10.531.500 vnd Cơng ty Thiên Trường sử dụng công cụ khuyến mại người tieu dùng nhằm thu hút ý khách hàng, chinh phục khách hàng mới, củng cố niềm tin khách hàng cũ sản phẩm công ty  Xúc tiến bán lực lượng bán hàng Đối với lực lượng bán hàng công ty quan tâm, tạo điều kiện để họ làm việc lợi ích cơng ty lợi ích thân họ Bởi điều kiện công ty, đội ngũ bán hàng công ty quantrọng, họ lực lượng trực tiếp giao hàng tới tay người tiêu dùng hay khách hàng cơng ty, có ảnh hưởng lớn đến việc sử dụng sản phẩm khách hàng Vì cơng ty đưa hình thức kích thích lực lượng làm việc nhằm đạt hiệu cao lợi ích chung cơng ty Đối với lực lượng bán hàng công ty, công ty sử dugj hình thức khuyến mại như: - Tài trợ tài mua hàng, khoản tiền giảm lực lượng bán hàng công ty mua sản phẩm công ty Khi họ ưu đãi như: mua hàng trả góp với lãi suất nhỏ hay mua hàng với giá thấp giá bán thị trường - Thiên Trường đưa hình thức trợ cấp nhân viên bán hàng công ty Mỗi tháng, công ty trợ cấp cho nhân viên tiền điện thoại tiền xăng xe lại ( từ khoảng 150.000 đồng đến 250.000 đồng ) SV: VŨ VĂN TUẤN -8- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG - Công ty đưa định mức nhân viên bán hàng tháng bán sản phẩm với số lượng định Nếu đạt vượt định mức mà cơng ty đưa trợ cấp thêm khoản tiền Ví dụ nhân viên bán hàng tháng bán từ 20 máy trở lên mức thưởng 200.000 đồng bán thêm máy tính thưởng 50.000 đồng máy - Công ty tham gia nhiều hội chợ như: Hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam, hội chợ triển lãm Giảng Võ…Mục tiêu công ty tham gia hôi chợ giới thiệu sản phẩm mới, tìm kiếm khách hàng để ký hợp đồng bán hàng, tạo nguồn khách hàng tiềm năng, thu hút nhà đầu tư phân phối mới, thực nghiên cứu thị trường, huấn luyện nhân viên bán hàng thu thập thông tin phản hồi chỗ, lợi dụng hội để quảng cáo cho sản phẩm Đối với hội chợ triển lãm, cơng ty khoản ngân sách 30% tổng ngân sách dành cho chương trình khuyến mại Nhìn chung, với chương trình xúc tiến bán hàng lực lượng bán hàng, công ty Thiên Trường tạo cho đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có tính sáng tạo trách nhiệm công việc, đồng thời tạo phong cách làm việc đáp ứng yêu cầu khách hàng qua góp phần làm tăng doanh số bán hàng hiệu kinh doanh công ty  Xúc tiến bán khâu trung gian - Công ty Thiên Trường xây dựng co mạng lưới phân phối tồn miền Bắc, đại lý cấp I, đại lý cấp II, hàng trưng bày sản phẩm Để tạo điều kiện cho công việc nhà phân phối gây ý khách hàng, công ty hỗ trợ cho vay vốn kinh doanh với lãi suất thấp, trang bị cho đại lý bảng biển quảng cáo số trang thiết bị cần thiết Đối với trung gian này, vào dịp lễ tết cơng ty có quà tặng, thiếp chúc mừng, lịch tết Các đại lý hưởng sách khách hàng lớn thường xuyên công ty, hưởng tiền hoa hồng bán nhiều sản phẩm Ngoài ra, cơng ty cịn hỗ trợ đại lý dịch vụ sau bán hàng lắp đặt, sửa chữa… - Cơng ty áp dụng hình thức xúc tiến bán thêm hàng hóa trung gian Cơng ty Thiên Trường đưa phần thưởng động viên tiền mặt hay quà tặng nhằm cảm ơn đại lý cố gắng đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa cơng ty - Cơng ty cịn tiến hành giảm tiền hóa đơn cho đại lý thông qua việc chiết khấu hóa đơn Cơng tác xây dựng chƣơng trình xúc tiến bán hàng công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng SV: VŨ VĂN TUẤN -9- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG Thiên Trường cơng ty sản xuất, lắp ráp phân phối sản phẩm máy tính, điện thoại, máy in, photo…các thiết bị văn phòng loại sản phẩm cơng nghệ cao địi hỏi vượt trội tính thẩm mỹ cao, sản phẩm bị chi phối lớn từ xu tiêu dùng theo mốt, thời trang…Hơn nữa, có nhiều nhà sản xuất sản phẩm tương tự : Trần Anh, Đăng Khoa, Phúc Anh, Hoàng Cường…nên thực xúc tiến bán điều cần thiết Song để thực chương trình ngồi việc xác định mục tiêu, phương tiện xúc tiến bán cơng ty phải xây dựng chương trình xúc tiến bán phù hợp với điều kiện cơng ty 3.1 Xác định cường độ kích thích Cơng ty xác định mức độ kích thích thơng qua việc dự báo cầu thị trường, thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh Như sản phẩm máy photo copy thị trường nhu cầu sản phẩm hạn chế, chủ yếu cầu sản phẩm tập trung phía công ty, doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng buộc Trung Thành phải có sách kích thích với cường độ mạnh để khách hàng có ý vê sản phẩm 3.2 Đối tượng tham gia Công ty Thiên Trường hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp thiết bị công nghệ tới tay tất moi người tiêu dùng nên chương trình xúc tiến bán áp dụng với tất đối tượng khách hàng Tuy nhiên cơngty có phân loại có chương trìn xúc tiến loại khách hàng riêng biệt Như người tiêu dùng, họ hồn trả tiền mặt sau mua hàng thời hạn 24 giờ, quà tặng, tham gia vào chương trình bốc thăm trúng thưởng, bảo hành sản phẩm… Các công cụ như: thi bán hàng, tham gia hôi chợ triển lãm thương mại, tài trợ mặt tài mua hàng…chỉ dành cho nhân viên bán hàng cơng ty Các đại lý khuyến mại với hình thức như: Chiết khấu giá… 3.3 Thời gian kéo dài chương trình Cơng ty Thiên Trường thường tổ chức nhiều đợt khuyến mại đợt thường kéo dài từ đến tuần thường chọn dịp đặc biệt ngày lễ tết Ngoài cơng ty cịn tổ chức bán hàng với giá khuyến mại rẻ thông qua “giờ vàng” hay khuyến mại giảm giá cho 20 khách hàng tháng… 3.4 Thời gian kéo dài chương trình Trung Thành sử dụng nhiều phương tiện phân phát cho chương trình xúc tiến bán Cụ thể là: Phiếu mua hàng phân phát thông qua hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm, đại lý công ty Các chương trình khuyến mại thơng báo qua phương tiện thông tin đại chúng SV: VŨ VĂN TUẤN - 10 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG báo, đài, tivi, internet Với việc bảo hành sản phẩm cơng ty cử nhân viên trực tiếp tới tận nơi để thực hiện, quà tặng gửi tới tay người tiêu dùng qua bưu điện trực tiếp Đối với lực lượng bán hàng trung gian phương tiện phân phát văn gửi trực tiếp tới tận tay 3.5 Xác đinh ngân sách xúc tiến bán Mục tiêu xúc tiến bán cơng ty nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm cơng ty qua tăng doang số bán hàng lợi nhuận Sau xác định rõ mục tiêu xúc tiến bán tiến hành xác định chi phí cho hoạt động xúc tiến bán Chi phí cho hoạt động khuyến mại bao gồm loại chi phí: - Tiền mặt chi phí cho sản phẩm quà tặng khuyến mại - Chi phí in ấn ấn phẩm phục vụ cho chương trình khuyến mại - Chi phí in ấn, sản xuất biển , bảng, băng rôn, hiệu cho chương trình khuyến mại - Chi phí cho chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng - Chi phí thiết kế, tư vấn tổ chức giám sát tồn chương trình  Việc xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm giải chi phí Cơng ty Thiên Trường vào kế hoạch sản lượng thời điểm khuyến mại để xác định sản lượng tăng đợt khuyến mại dự kiến - Xác định sản lượng chi phí cho sản phẩm vật phẩm khuyến mại để từ tính tổng chi phí sản phẩm khuyến mại, xác định chi phí kèm - Số lượng ấn phẩm cần in ấn phục vụ chương trình khuyến mại để xác định chi phí cho sản xuất - Số lượng băng rôn, hiệu cần cho chương trình để xác định chi phí sản xuất - Lập kế hoạch quảng cáo truyền thông từ xác định chi phí cho phương tiện truyền thông tối ưu chọn để xác định chi phí quảng cáo truyền thơng Tổng ngân sách chương trình xúc tiến bán cơng ty xác định tổng yếu tố  Đối với chương trình trưng bày cửa hàng, triển lãm xác định theo phương pháp sau: - Tổng ngân sách tham gia triển lãm gồm: Chi phí thuê địa điểm, chi phí nhân triển khai tham gia, chi phí giảm giá hàng bán triển lãm, chi phí quản lý, triển khai, thuế gian hàng… - Tổng ngân sách cửa hàng kế hoạch trưng bày sản phẩm gồm: + Số lượng sản phẩm trưng bày cửa hàng SV: VŨ VĂN TUẤN - 11 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG + Chi phí khấu hao sản phẩm trưng bày + Chi phí loại khung, giá, kệ phục vụ cho việc trưng bày + Chi phí quản lý, triển khai, thuế, chương trình Đánh giá chung chƣơng trình xúc tiến bán công ty cổ phần sản xuất thƣơng mại dịch vụ Thiên Trƣờng Mặt đạt đƣợc - Trước phát triển không ngừng kinh tế thị trường, cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh ngồi nước, cơng ty Thiên Trường ln cố gắng hồn thành tiêu đề việc vận dụng sáng tạo phương tiện xúc tiến bán hàng Công ty đảm bảo làm ăn có lãi, doanh thu năm sau cao năm trước, bảo toàn phát triển vốn Đời sống nhân viên ngày cải thiện nâng cao, qua thời gian công ty dần khẳng định chỗ đứng thị trường - Hoạt động xúc tiến bán ngày trở thành công cụ quan trọng hệ thống marketing công ty - Công ty quan tâm đến kì hội chợ triển lãm thương mại, qua thu hút đơng đảo người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm công ty - Công ty xây dựng mạng lưới bán hàng rộng rãi, hoạt động có hiệu cao - Nghiệp vụ xúc tiến bán công ty dễ dàng kết hợp với công cụ khác xúc tiến hỗn hợp III Hạn chế - Việc xác định thị trường mục tiêu hợp lý song công ty chưa có đầu tư mở rộng thị trường sang khu vực địa bàn lân cận, công ty tập trung chủ yếu khai thác đối tượng học sinh- sinh viên doanh nghiệp - Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động xúc tiến bán chưa quan tâm - Các phương tiện xúc tiến bán chưa phát huy hết hiệu nên doanh số bán hàng tập trung tăng vào đợt khuyến Nguyên nhân 3.1 Nguyên nhân chủ quan: - Công ty xây dựng mối quan hệ truyền thống tốt đẹp với khách hàng, người phân phối đảm bảo cho trình mua bán hàng hóa cơng ty diễn tiến độ SV: VŨ VĂN TUẤN - 12 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG - Nguồn kinh phí đầu tư cho hoạt động xúc tiến bán hàng nói chung cịn hạn chế - Là công ty phát triển 10 năm nên cơng ty cịn thiếu kinh nghiệp xúc tiến bán hàng - Cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt tất hoạt động xúc tiến bán hàng phòng kinh doanh đảm nhiệm 3.2 Nguyên nhân khách quan - Do quan tâm Nhà Nước thơng qua sách kinh tế thơng thống giúp công ty tiếp cận với thị trường nhanh chóng - Do phát triển mạnh mẽ kinh tế dẫn đến nhu cầu tiêu dùng hàng hóa người dân tăng nhanh nên cơng ty có nhiều thuận lợi hoạt động kinh doanh - Hoạt động xúc tiến thương mại nói chung hoạt động xúc tiến bán hàng nói riêng cịn mẻ Việt Nam, cơng ty chưa có điều kiện để vận hành cách có hệ thống nên hiệu mang lại chưa ý muốn SV: VŨ VĂN TUẤN - 13 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG CHƢƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN TRƢỜNG Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng Vấn đề thị trường vấn đề quan trọng,nó đóng vai trị định đến q trình sản xuất kinh doanh cơng ty.Nó định việc tiêu thụ, tồn phát triển cơng ty thương trường Do Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Thiên Trường cần phải nghiên cứu khả nhu cầu thị trường nhằm tăng cường khả tiêu thụ tạo điều kiện cho chiến lược củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ công ty Đặc biệt thời buổi kinh tế thị trường nay,công ty lại phải trọng tới công tác nghiên cứu thị trường,xem xét thị trường sản phẩm có tốt khơng, lượng khách hàng Đặc biệt công ty phải nghiên cứu thị trường sản phẩm loại với đối thủ cạnh tranh với nào, từ có biện pháp đối phó kịp thời Tuy nhiên cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường cơng ty địi hỏi phải có chuẩn bị chi tiết xác Muốn sản phẩm máy tính loại, thiết bị văn phịng loại thích ứng nhu cầu thị trường, Công ty cần điều tra nghiên cứu kỹ khả nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thị trường Khi tham gia thị trường công ty cần phải nghiên cứu kỹ môi trường kinh doanh khả tiêu thụ, chi phí kinh doanh vận chuyển đặc biệt mức độ sản phẩm với đối thủ cạnh tranh Vì cơng ty sau phân tích sử lý thông tin thu thập thị trường Phải đưa nhận xét yếu điểm thị trường nhu cầu sản phẩm chi nhánh hay công ty từ đưa biện pháp thiết thực để cơng ty đưa sản phẩm thích hợp với loại thị trường định Hồn thiện sách xúc tiến Bên cạnh việc nghiên cứu thị trường công ty cần phải tiến hành sách xúc tiến nguồn sản phẩm số biện pháp sau : SV: VŨ VĂN TUẤN - 14 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG - Tăng cường cơng tác quảng cáo quảng cáo cơng việc khơng thể thiếu thời buổi kinh tế thị trường cơng ty nên dành phần chi phí cho cơng tác để từ nâng cao trình độ quảng cáo nghiệp vụ người làm công tác Từ lời văn quảng cáo, hình ảnh, đến xác định phương tiện quảng cáo tạp chí thời trang thơng qua buổi trình diễn in ấn phát hành mẫu mã catalog Tổ chức hội nghị khách hàng bao gồm khách hàng lớn nước - Hội thảo thành phần khách hàng vốn có cịn có thêm chun gia am hiểu sản phẩm Mở thêm cửa hàng bán trưng bày sản phẩm có cửa hàng cao cấp phục vụ khách hàng Làm tốt công tác nghiệp vụ cho phép cơng ty có sở để lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm, đồng thời làm cho kế hoạch sát với thực tế sản phẩm làm thị trường chấp nhận mẫu mã chất lượng điều kiện quy mô sản xuất công ty chưa lớn, thị trường tiêu thụ công ty bị bó hẹp chưa vươn rộng tỉnh nước thị trường giới Hơn cán làm cơng tác cịn cần hồn thiện sách xúc tiến cho tốt Mạng lƣới tiêu thụ Đa dạng hình thức tiêu thụ sản phẩm, việc lựa chọn hợp lý mạng lưới tiêu thụ hình thức tiêu thụ làm cho trình vận động hàng hoá đẩy nhanh, tiêu thụ tiết kiệm chi phí vận chuyển khai thác Nhu cầu thị trường sử dụng hợp lý khâu trung gian khác giúp cho doanh nghiệp có hệ thống phân phối hợp lý - Mạng lưới tiêu thụ công ty cịn nhiều yếu điểm chưa hồn thiện khách hàng cơng ty có nhiều nhu cầu mua lớn số lượng lẻ tẻ không tập trung thường xuyên Một số khách hàng nơi mua lẻ tẻ với số lượng nhiều, điều rễ gây khó khăn sản xuất Việc chi phí lớn cho số tỉnh nước số khu vực nước mạng lưới giao thơng khó khăn Cho nên để làm tốt cơng tác công ty cần phải nghiên cứu đánh giá thông qua tiếp xúc đàm thoại để hiểu rõ họ người + + + + + + Họ ? Mặt hàng kinh doanh ? Bán thị trường ? Số lượng ? Tình hình tài họ ? Cung cách làm ăn họ thị trường ? SV: VŨ VĂN TUẤN - 15 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG Sau định chọn khâu trung gian tiêu thụ Cơng ty phải dứt khốt quan hệ điều kiện buôn bán + Xác định cam kết + Điều kiện giá + Ký kết hợp đồng + Thể lệ hoạt động Riêng đại lý thuộc độc quyền công ty phải thực kiểu mua đứt bán đoạn.Cơng ty phải có điều kiện chặt chẽ ràng buộc vào khả họ, phải biết thích thực họ điều mắt xích cho mạng lưới tiêu thụ cơng ty.Vì cơng ty phải thấy vai trò họ mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Các mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm - Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để củng cố thị trường truyền thống mở rộng thị trường Kiểm tra nghiêm ngặt tôn trọng quy trình cơng nghệ Tăng cường cơng tác kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khâu đến khâu cuối sản phẩm Tổ chức đảm bảo cung ứng vật tư nguyên vật liệu cho sản xuất đầy đủ đồng kịp thời đảm bảo chất lượng, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất chịu trách nhiệm vật chất chất lượng sản xuất Sử dụng hiệu sở vật chất có Ngồi công ty nên đầu tư thay trang thiết bị máy móc Mở rộng liên doanh đối tác ngồi nước Đa dạng hố mặt hàng kinh doanh nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu Trong thời buổi nay, tồn thể cán công nhân viên công ty cần phải động viên lỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm, lao động sáng tạo nhằm nâng cao tay nghề thích ứng với chế thị trường Tăng cƣờng quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm Chuẩn bị điều kiện để tiến hành sản xuất.Tiếp nhận quản lý nguyên vật liệu, thiết bị máy móc từ công đoạn để sản xuất đến khâu phân phối tiêu thụ sản phẩm - Lập kế hoạch sản xuất hàng ngày hay dài hạn - Phát lệnh sản xuất làm công tác điều động sản xuất - Lập quy trình sản xuất định mức - Cấp nguyên vật liệu mang cho xí nghiệp phân xưởng có lệnh gấp - Quản lý xí nghiệp hay phân xưởng cơng ty - Nghiên cứu chế thử mẫu mã - Làm thủ tục cho khâu quản lý tiến hành đồng tháo gỡ bớt khó khăn cho khâu sản Xuất thúc đẩy nhanh tiến độ giao hàng Giải máy quản lý Để trở thành cơng ty phân phối thiết bị văn phịng hàng đầu khu vuc miền bắc tiến thị trường nước Công ty nên phải chuyển sang bước sản xuất mua nguyên vật liệu, bán thành phẩm SV: VŨ VĂN TUẤN - 16 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG Về hình thức tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cần có nhiều biện pháp quản lý tốt cửa hàng giới thiệu sản phẩm chi nhánh công ty với khách hàng vi phạm quy chế mà Cơng ty đưa tránh ảnh ảnh hưởng nghiêm trọng đến cách thức tiêu thụ sản phẩm Trong mã hàng nên định giá ba loại giá (giá cao, giá trung bình, giá thấp ) Khi có lơ hàng mẫu mã giống chất lượng không đồng điều, màu sắc khác nên dẫn đến tượng hàng có ý tranh màu đẹp, mẫu mã đẹp loại hàng thị trường ưa thích nâng giá bán nên, cịn sản phẩm màu sắc, kiểu dáng khơng thích hợp thị hiếu người tiêu dùng để lại báo cơng ty xin bán hạ giá Chính mà Cơng ty xây dựng ba loại giá tiêu thụ sản phẩm mẫu mã sản phẩm, giúp cho Công ty quản lý tốt mặt hàng giúp người tiêu dùng chọn sản phẩm phù hợp Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ 6.1 Công tác kế hoạch nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm Trong thời buổi kinh tế thị thị trường công tác kế hoạch nghiệp vụ cho doanh nghiệp hay công ty vơ cần thiết cơng tác mang lại hiệu to lớn cho cơng ty Đối với cơng tác địi hỏi nhân viên phải có lực trình độ nghiệp vụ chun mơn phải vào chức nhiệm vụ giao thực tốt khơng sai sót làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm v.v a Khen thưởng xét tập thể công nhân viên tích cực tận tụy với cơng việc, lao động sáng tạo + Được xét thưởng cá nhân lao động tốt thời kỳ, trường hợp xuất sắc đề nghị khen thưởng nâng bậc lương trước thời gian thưởng vật b, Sử phạt trách nhiệm người cung cấp nguyên phụ kiện sai tiêu chuẩn làm ảnh hưởng tới trình sản xuất tiêu thụ Những người có hành vi dịch tài liệu sai thơng số khơng quy trình tiêu chuẩn, thơng số kích thước sơ đồ mẫu sai phải chịu trách nhiệm Khơng dự bình bầu chọn lao động giỏi, phải bồi thường toàn thiệt hại vật chất gây nên Trong trưởng phận phải chịu 20% Cịn tổ trưởng nhóm trưởng phải chịu 10% Và cá nhân gây nên chịu 70% số thiệt hại Chính cơng tác kế hoạch nghiệp vụ Công ty Thiên Trường cần hoàn thiện nâng cao hiệu cho việc tiêu thụ sản phẩm em xin đưa số đề xuất sau : Công việc bày bán sản phẩm doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hội trợ triển lãm chưa tốt chưa thu hút khách hàng Do Công ty cần trọng nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty cịn phải cho khách hàng biết sản phẩm hàng hoá phù hợp với khung cảnh bên nội thất bên cửa hàng trình SV: VŨ VĂN TUẤN - 17 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HỒNG bày Hàng hố phải đa dạng phong phú trịnh trọng với nhiều loại kiểu dáng nhằm tạo uy tín cho Cơng ty Và tin cậy khách hàng, Cơng ty phải trình bày sản phẩm với bảng tiếp thị quảng cáo mặt hàng đa dạng Khi trình bày hàng hố chưa có giá, hạn chế bày hàng mẫu tránh tâm lý trờ đợi cho khách hàng Bên cạnh Cơng ty cần phải quan tâm tới đội ngũ công nhân viên bán hàng người làm công tác nghiệp vụ đội ngũ tiêu thụ sản phẩm tốt 6.2 Vấn đề sổ sách chứng từ Trong kinh tế thị trường tất doanh nghiệp nhà nước nói chung doanh nghiệp tư nhân nói riêng Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm cuả dù mang tính vật chất hay phi vật chất hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo thiết yếu cho xã hội Để sản phẩm tạo từ thành lao động trình sản xuất kinh doanh cần thu cho khoản tiền Vì yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh cần áp dụng phương thức theo dõi sổ sách chứng từ loại 6.3 Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ Trong thời buổi kinh tế gắt gao doanh nghiệp phải biết thấy cơng việc phân tích tình hình tiêu thụ Công ty.Để biết doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm so với năm trước bao nhiêu, chủng loại mẫu mã sản phẩm tiêu thụ tốt lượng khách hàng ngồi nước có nhu cầu % vv Chính mà công ty cần phải quan tâm đến vấn đề - Để phát triển công ty to lớn công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm để đưa công ty hướng tới phát triển bước xác đầu tư loại sản phẩm cho hợp lý thị hiếu người tiêu dùng bạn hàng khắp nơi nước SV: VŨ VĂN TUẤN - 18 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG KẾT LUẬN Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trường nước ta, Marketing ngày quan tâm trở thành vũ khí quan trọng góp phần đảm bảo thành cơng doanh nghiệp, thành cơng phụ thuộc vào việc doanh nghiệp nhận biết ứng xử trước biến đổi môi trường nhu cầu khách hàng Nghiên cứu môi trường kinh doanh, môi trường Marketing hành vi mua khách hàng giúp doanh nghiệp nhận biết dự đoán hội đe doạ từ phía mơi trường tới q trình thực hành Marketing Kết nghiên cứu mơi trường khách hàng cung cấp liệu cho nhà quản trị Marketing để phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược kinh doanh kế hoạch Marketing hỗn hợp: sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến bán (một phận xúc tiến hỗn hợp) cơng cụ hệ thống sách Marketing ngày xem vấn đề thời việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Bởi xúc tiến bán có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ xung cho người mua Thực chất công cụ kích thích để thúc đẩy khâu: cung ứng, phân phối tiêu dùng một nhóm sản phẩm hàng hố Cơng ty Đối với người tiêu dùng khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng Đối với thành viên trung gian khuyến khích lực lượng phân phối tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu dùng cho phẩm hàng hoá SV: VŨ VĂN TUẤN - 19 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản, PGS.TS Trần Minh Đạo, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2008 Marketing Phillip Kotler, NXB Thống Kê Hà Nội, năm 2010 Hoạt động xúc tiến thương mại thời kỳ hội nhập, Nguyễn Đình Hiệp, năm 2010, tài liệu lấy từ website : http://www.laodong.com.vn Xúc tiến thương mại doanh nghiệp, Trần Văn Hoàng, năm 2010, tài liệu lấy từ website: http://www.dantri.com.vn Công ty Trung Thành với hoạt động marketing hỗn hợp, Vũ Văn Tuấn, 2010, tài liệu lấy từ website: http://www.vietnamnet.vn SV: VŨ VĂN TUẤN - 20 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI C TY CP SX VÀ TM - DV THIÊN TRƯỜNG GVHD: T.S TRẦN VĂN HOÀNG CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG Khái niệm xúc tiến bán hàng - Xúc. .. chuộng hình ảnh lâu dài mặt hàng bán Hoạt động xúc tiến bán hàng thực doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm, dịch vụ thị trường Vai trò xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng hoạt động phổ biến lĩnh vực... pháp để đẩy mạnh việc bán hàng có hoạt động xúc tiến bán hàng Đó hoạt động phong phú, tác động đến khách hàng đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng Các hoạt động xúc tiến giúp Doanh nghiệp