Bản chất và nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh

Khoa Kinh Tế Thương Mại Ngành Quản Trị Kinh Doanh Báo cáo môn Quản trị chiến lược Bản chất nguồn gốc lợi cạnh tranh Khoa : Kinh tế thương mại Ngành : Quản trị kinh doanh Lớp : Quản trị chiến lược Giảng viên : Thầy Phạm Xuân Thành hướng dẫn Ngày 26 tháng năm 2012 TP Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Kinh Tế Thương Mại Ngành Quản Trị Kinh Doanh Báo cáo môn Quản trị chiến lược Bản chất nguồn gốc lợi cạnh tranh Danh sách thành viên nhóm thực Phan Thanh Duy Phạm Thị Hoài Thuận (092350) Nguyễn Phúc Hiếu (092293) Phan Vũ Thiên Châu (092479) Trần Thị Kim Yến Diệp Chấn Dương Ngày 26 tháng năm 2012 TP Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược TRÍCH YẾU Ngày nay, kinh tế phát triển với tốc độ ngày nhanh chóng hơn, doanh nghiệp có nhiều hội phát triển hơn, đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức Một yếu tố định thành bại doanh nghiệp việc doanh nghiệp đứng vững môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Để hiểu rõ chất tiến trình cạnh tranh nhằm phân tích thị trường nắm bắt hội có lợi cạnh tranh phía cho doanh nghiệp, thực báo cáo Bài báo cáo phân tích sâu chất nguồn lợi cạnh tranh, cung cấp kiến thức bao quát thành tố tạo nên lợi cạnh tranh, đồng thời bao gồm ví dụ tình minh họa rõ ràng phù hợp mà nhóm chúng tơi thu thập Mong với báo cáo này, chúng tơi phàn làm rõ vấn đề xung quanh lợi cạnh tranh ảnh hưởng cúa đến bước chiến lược doanh nghiệp i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên môn Quản Trị Chiến Lược – thầy Phạm Xuân Thành Những kiến thức tài liệu quản trị chiến lược hướng dẫn tận tình thầy giúp chúng tơi hồn chỉnh báo cáo cách tốt ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược MỤC LỤC TRÍCH YẾU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH iv NHẬP ĐỀ v Giới thiệu nội dung chương Lợi cạnh tranh bắt nguồn từ đâu? 2.1 Sự thay đổi nguồn lực bên 2.2 Lợi cạnh tranh từ đáp ứng lại thay đổi 2.3 Lợi cạnh tranh từ đổi Duy trì lợi cạnh tranh 3.1 Nhận diện: che đậy hiệu suất (Identification: Obscuring Superior Performance) 3.2 Động cơ: khiến đối thủ từ bỏ tự thân hành động trước 3.3 Phân tích lợi cạnh tranh: “tạo sương che phủ” khiến đối thủ “không chắn định chép” 3.4 Chiếm lĩnh nguồn tài nguyên lực (Acquiring Resources and Capabilities) 3.5 Lợi người dẫn đầu (First-mover advantage) Lợi cạnh tranh loại thị trường 4.1 Thị trường hoàn hảo 4.2 Thị trường giao dịch 4.3 Thị trường sản xuất Các loại lợi cạnh tranh 10 5.1 Lợi cạnh tranh chi phí 10 5.2 Lợi cạnh tranh dị biệt hóa 10 KẾT LUẬN 12 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN a TÀI LIỆU THAM KHẢO b iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình – Điện thoại cảm ứng Samsung Nokia Hình - Điện thoại Samsung Galaxy S II Hình – Khẩu trang y tế Hình – Các sản phẩm Unilever Hình – Logo xe Toyota Hình – Ơ tơ Lamborghini Hình - Máy nghe nhạc Sony Walkman Hình – Xuất thủy hải sản Việt Nam 10 Hình – Các dòng điện thoại Iphone 11 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược NHẬP ĐỀ Kinh tế phát triển doanh nghiệp phải trọng vào tầm nhìn chiến lược dài hạn mình, xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp trụ vững trước môi trường cạnh tranh gay gắt Đó lý báo cáo chúng tơi tìm hiểu phân tích sâu chất nguồn gốc lợi cạnh tranh Chúng đặt mục tiêu sau thực báo cáo: - Xác định tình mà doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ - Hiểu phản ứng nhanh nhạy sáng tạo tạo lợi cạnh tranh - Dự đoán tiềm cạnh tranh để ngăn đối thủ bắt chước lợi cạnh tranh - Hiểu điều kiện nguồn lực việc tạo sai lệch q trình cạnh tranh, từ tạo hội để có lợi cạnh tranh - Phân biệt hai loại lợi cạnh tranh: lợi cạnh tranh chi phí lợi cạnh tranh dị biệt hóa - Áp dụng phân tích xác định tiềm cho chiến lược kinh doanh để tạo trì lợi cạnh tranh bối cảnh Mong sau làm rõ vấn đề trên, báo cáo chúng tơi gửi đến người đọc nhìn vừa bao quát vừa sâu sắc lợi cạnh tranh v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Giới thiệu nội dung chương Ở chương trước môn học Quản trị chiến lược giới thiệu nguồn gốc bên bên tạo nên lợi cạnh trạnh doanh nghiệp, chương tìm hiểu sâu lợi cạnh tranh Báo cáo tập trung vào mối quan hệ lợi cạnh tranh trình cạnh tranh Sự cạnh tranh động lực tạo lợi cho doanh nghiệp, làm xói mịn lợi Do đó, hiểu rõ đặc tính việc cạnh tranh thị trường giúp doanh nghiệp nhận hội lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh bắt nguồn từ đâu? 2.1 Sự thay đổi nguồn lực bên Nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, thay đổi giá, thay đổi công nghệ…nhiều yếu tổ tạo nên lợi cạnh tranh công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ Ví dụ: Hình – Điện thoại cảm ứng Samsung Nokia Với nhu cầu sử dùng điên thoại cảm ứng người tiêu dùng ngày nhiều, Apple Samsung vượt qua Nokia thị trường Smartphone Samsung thành cơng nhờ lên dịng sản phẩm sử dụng phần mềm Android từ Google dòng Galaxy cho thấy thành công Samsung, đặc biệt mẫu Galaxy S II LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Kết quí VI/2011 quí I/2012, thể hiện rõ yếu tố bên ảnh hưởng nhiều đến phát triển Samsung Nokia Nokia kết thúc quý I năm 2012 với doanh thu 83 triệu điện thoại, sụt 27% so với 113,5 triệu máy quý IV/ 2011 Samsung quí I/2012 bán 88 triệu điện thoại, so với 35 triệu quí VI/2011 2.2 Lợi cạnh tranh từ đáp ứng lại thay đổi Lợi cạnh tranh bắt nguồn từ phản ứng hiệu doanh nghiệp yếu tố thay đổi bên Các yếu tố bên thay đổi có phản ứng bắt kịp thay đổi tự tạo lợi cho VD: Khi xuất Iphone Apple, Samsung nhanh chóng cho mẫu Galaxy S II  tạo thành công lớn Trong đó, đến tháng chín N9 Nokia đời khơng tạo sóng chấn động galaxy S 2.3 Hình - Điện thoại Samsung Galaxy S II Lợi cạnh tranh từ đổi Là thay đổi bên công ty, đưa chiến lược mới, ý tưởng mới, sản phẩm nhằm tạo lợi cạnh tranh vượt bậc so với đối thủ (Tăng số lượng cửa hàng, tạo sản phẩm mới, phong cách phục vụ mới…) VD: Hiểu rõ nhu cầu sử dụng điện thoại smartphone khách hàng ngày nhiều Ngồi dịng sản phẩm Smartphone cao cấp, Samsung có chiến lược cho mắt loạt smartphone giá rẻ mang thương hiệu Galaxy mới: Samsung Galaxy Y, W, Y pro để phục vụ cho khách hàng có thu nhập vừa phảI có mong muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược trảI nghiệm với điện thoạI thông minh  khác biệt lớn Samsung lợi cạnh tranh giúp Samsung vượt bật Nokia Duy trì lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh vĩnh cửu; thực tế, vừa đạt lợi cạnh tranh đó, lợi bị đối thủ trực tiếp khiến cho suy yếu, giống đồ thị hình sin, vừa đến đỉnh thời điểm tụt dốc Và tốc độ tụt dốc hoàn toàn phục thuộc vào khả năng: “khả chép” “khả sáng tạo” Trong “khả chép” hình thức trực tiếp việc cạnh tranh, đó, việc đối mặt với vấn nạn tránh khỏi, cách để vượt qua tạo nên hàng rào phòng thủ thật vững vàng Hàng rào phòng thủ “cơ chế/cơ cấu hoạt động đặc biệt” Cơ chế/cơ cấu hiệu đặc thù, đối thủ cạnh tranh khó chép, giúp trì lợi cạnh tranh thời gian dài Để xác định “cơ chế/cơ cấu hoạt động đặc biệt” này, trước tiên cần tiến hành phân tích cách cơng ty chép (A) chiến lược công ty khác (B), thường có bước để thực điều đó: Bước 1: Nhận diện - công ty A cần nắm công ty B nắm giữ lợi cạnh tranh Bước 2: Động - việc chép cần mang lại lợi nhuận cho công ty A, không, việc chép không cần thiết Bước 3: Phân tích - cơng ty A cần phân tích đặc điểm tạo nên lợi cạnh tranh công ty B Bước 4: Tiến hành - sau hồn tất bước trên, cơng ty tuỳ theo khả nguồn tài nguyên để tiến hành chép chiến lược tạo nên lợi cạnh tranh đối thủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Phần tiếp sau phân tích chuyên sâu - cách thức để tránh bị chép 3.1 Nhận diện: che đậy hiệu suất (Identification: Obscuring Superior Performance) Một cách đơn giản để tránh bị nhận diện che đậy hiệu suất lợi nhuận cơng ty Đối với lợi nhuận, cơng ty chọn phương án bỏ qua lợi nhuận trước mắt định giá sản phẩm thấp đến mức không gây sức hấp dẫn chép đối thủ cạnh tranh Ví dụ: thị trường VN, ngành công nghiệp sản xuất trang y tế khơng có cạnh tranh Rất cơng ty chấp nhận tham gia thị trường này, lẽ đơn giản: mức giá trang q rẻ, hồn tồn khơng hấp dẫn công ty bỏ vốn vào đầu tư sản xuất Tuy nhiên, sau chuyện phanh phui: giá trang rẻ, chi phí sản xuất cịn rẻ gấp bội, gà đẻ trứng vàng, làm lời mười Như vậy, công ty vào thời điểm chiếm lĩnh thị trường khơn khéo che đậy lợi nhuận thực mình, khiến cho lợi cạnh tranh trì thời gian dài Hình – Khẩu trang y tế 3.2 Động cơ: khiến đối thủ từ bỏ tự thân hành động trước Một cơng ty tránh đối thủ cạnh tranh cách triệt tiêu, khiến đối thủ từ bỏ ý định chép cách làm cho đối thủ tin việc chép khơng mang lại lợi nhuận Ngồi ra, cách chiếm lĩnh tồn phân khúc có, kể “khe hở” nhỏ nhất, cơng ty trì ưu cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Ví dụ: Tập đồn Unilever tung nhiều sản phẩm tiêu dùng gia đình từ dầu gội đầu, xà bơng, bột giặt, nước xả vải, kem đánh răng…ngay mảng thị trường dầu gội đầu, công ty có vài thương hiệu sản phẩm khác ứng với đối tượng khách hàng khác Do đó, Unilever chiếm lĩnh phần lớn thị trường hàng tiêu dùng Hình Unilever Unilever Hình44––Các Cácsản sản phẩm phầm trì lợi cạnh tranh 3.3 Phân tích lợi cạnh tranh: “tạo sương che phủ” khiến đối thủ “không chắn định chép” (Dianosing Competitive Advantage: “Causal Ambiguity” and “Uncertain Imitability”) Quy tắc đưa là: có nhiều yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh cơng ty, đối thủ khó để chép lợi cạnh tranh Ví dụ: hệ thống siêu thị Coop Mart Citi Mart Citi Mart hồn tồn vào siêu thị Coop Mart quan sát cách mà Coop Mart bán gì, bán nào, giảm giá sao, với mức giá nào…Tuy nhiên, Citi mart thất bại thu lại hẹp thị trường, Coop Mart lại ngày thành cơng, chí đem so chuỗi hệ thống siêu thị lớn Maximark, hay đầu tư nước Big C,…Coop Mart thành công tiếp tục chuỗi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược siêu thị dẫn đầu thị phần nước Có thể thấy thành cơng khơng đến từ yếu tố đơn độc nào, mà tổng hợp nhiều lợi thế: hỗ trợ từ phía quyền, niềm tin, thói quen khách hàng gây dựng nhiều năm, hỗ trợ tin tưởng từ phía nhà cung cấp… 3.4 Chiếm lĩnh nguồn tài nguyên lực (Acquiring Resources and Capabilities) Có cách để thực điều này: mua tự xây dựng Tuỳ theo khoảng thời gian, chi phí bỏ hiệu thu mà công ty tự xác định phương thức cho mình: mua lấy nguồn tài nguyên lực sản xuất công ty khác, tự đầu tư nghiên cứu theo hướng Trong yếu tố thời gian xem yếu tố quan trọng Tuỳ theo đặc thù ngành, khoản thời gian để công ty chiếm lĩnh lợi cạnh tranh cơng ty khác nhanh, hàng năm trời VD: ngành sản xuất xe hơi: Toyota chiếm lợi cạnh tranh Lamborghini hay Ferrari phân khúc sản xuất xe cao cấp, nguồn tài nguyên lực mà hãng Hình – Logo xe Toyota xe cao cấp sở hữu, Toyota chép thời gian gần, mua, lại bỏ số vốn lớn để đầu tư nghiên cứu Phương án tránh khỏi phân khúc tập trung cho phân khúc tầm trung thấp Ngược lại, ngành ngân hàng, dịch vụ tài như: tài khoản chuyển đổi ngoại tệ quốc tế, loại thẻ giảm giá quốc tế, lãi Hình – Ơ tơ Lamborghini LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược suất hấp dẫn,…lại dễ dàng chép lại, lợi cạnh tranh ngành nhanh chóng đi, chuyển từ công ty sang công ty khác 3.5 Lợi người dẫn đầu (First-mover advantage) Ý tưởng cốt lõi đơn giản: người đến trước có hội lớn để chiếm lĩnh tồn phần lớn thị trường Hình thức dễ thấy hành động sáng chế quyền tác giả Vi dụ: Vào thời điểm đời, máy nghe nhạc đĩa CD Sony Walkman tạo nên sốt khắp giới Hàng triệu triệu người say mê với máy ma thuật nhỏ bé khiến việc nghe nhạc trở nên đơn giản hết Không cần phải có máy phát to Hình - Máy nghe nhạc Sony Walkman bự, cặp loa cồng kềnh, nguồn điện; tất bạn cần máy không lớn bàn tay Trong suốt nhiều năm sau đó, Sony Walkman ln chiếm vị trí dẫn đầu chiếm lĩnh thị trường máy nghe nhạc tồn cầu bị hạ gục iPod – với khả không mang theo đĩa nghe nhạc với tối đa vài mươi ca khúc, mà hàng ngàn ca khúc, sẵn sàng đồng hành bạn đến đâu Có phải hãng khác khơng thể làm điều mà Sony Walkman hay Apple iPod làm? Không hề, chứng thị trường tràn ngập hàng ngàn biến thể loại máy Điều làm nên thành công cho sản phẩm Lợi người dẫn đầu Một bước trước định tất thành công tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Lợi cạnh tranh loại thị trường 4.1 Thị trường hoàn hảo Thị trường hoàn hảo xuất có nhiều người mua người bán, khơng có khác biệt hóa sản phẩm, rào cản gia nhập rời bỏ thị trường thấp thơng tin thị trường hồn hảo Ví dụ: thị trường ngoại tệ, gạo,… Trong thị trường này, giá sản phẩm phán ánh tất thông tin sản phẩm giá điều chỉnh có thơng tin xuất Do khơng nhà giao dịch thị trường dự báo xác để kiếm lợi nhuận, khác biệt lợi nhuận người so với người tùy vào mức độ rủi ro mà người chọn Vì nói khơng có lợi cạnh tranh thị trường hồn hảo 4.2 Thị trường giao dịch Có nguồn tạo lợi cạnh tranh sau: Thông tin không hồn hảo: thị trường tài (và loại thị trường giao dịch khác), lợi nhuận dựa vào nguồn thông tin lợi cạnh tranh trường hợp phụ thuộc vào mức độ đáng tin nguồn thơng tin Chi phí giao dịch: lợi cạnh tranh tích lũy chi phí giao dịch thấp Xu hướng hành vi hệ thống: giá phụ thuộc vào nguồn thơng tin giá thay đổi có thơng tin xuất Tuy nhiên có yếu tố khác tác động lên thay đổi giá người giao dịch có đủ hiểu biết để dự dốn mức giá người có lợi cạnh tranh trường hợp Ví dụ thị trường chứng khoán, người biết hành vi thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược thường dựa vào biểu đồ phân tích cổ phiếu kinh nghiệm thân có lợi cạnh tranh Overshooting: xu hướng thị trường giao dịch có thông tin mới, người giao dịch thường phản ứng q mức (ví dụ nghe thơng tin giá vàng tăng, người thường kéo mua vàng) Lợi cạnh tranh trường hợp chiến lược ngược: hành động ngược lại xu hướng chung thị trường, lợi nhuận theo sau Vì dụ trường hợp tập đồn Hồng Anh Gia Lai, bán bất động sản, thay vào đầu tư vào cao su thủy điện Khi thị trường bất động sản lắng xuống thị trường cao su, thủy điện lên lúc tập đoàn HAGL thu lợi nhuận 4.3 Thị trường sản xuất Các hoạt động sản xuất đòi hỏi kết hợp nhiều nguồn lực, sở vật chất,… khả sản xuất doanh nghiệp độc Vì vậy, lợi cạnh tranh lớn doanh nghiệp sở hữu da dạng nguồn vốn đầu tư cho sản xuất Tuy nhiên có nhiều cách để đối thủ sở hữu lợi cạnh tranh qua phát minh cơng nghệ mới, mơ hình kinh doanh mới,… quan trọng doanh nghiệp phải thuyết phục đối thủ cạnh tranh tiềm khơng có lợi ích giành lợi cạnh tranh Việc thực thơng qua cải tiến liên tục cơng nghệ, kiểm sốt chặt chẽ khách hàng nhà cung cấp,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Các loại lợi cạnh tranh Michael Porter xác định loại lợi cạnh tranh lợi cạnh tranh chi phí lợi cạnh tranh khác biệt 5.1 Lợi cạnh tranh chi phí Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh chi phí thường tung thị trường sản phẩm tương tự sản phẩm có sẵn thị trường, chi phí sản xuất hạ Những cơng ty có lợi cạnh tranh chi phí thường có đặc điểm như: - Vốn để đầu tư cho công nghệ giúp cắt giảm chi phí - Quy trình vận hành đạt hiệu cao - Nền tảng chi phí thấp (nhân cơng, ngun vật liệu, thiết bị…) Hình – Xuất thủy hải sản Việt Nam Ví dụ : Như việc Việt Nam xuất thủy hải sản sang thị trường Mỹ có chi phí sản xuất thấp nên xuất sang thị trường Mỹ giá thấp nhiều so với loại thủy hải sản Mỹ 5.2 Lợi cạnh tranh dị biệt hóa Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh dị biệt hóa tung thị trường sản phẩm loại dị biệt hóa, bán với giá rẻ Những cơng ty có lợi cạnh tranh dị biệt hóa thường có đặc điểm như: Quy trình nghiên cứu phát triển (R&D), đổi sản phẩm tốt 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược Khả cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao Hoạt động tiếp thị bán hàng hiệu quả, nhằm đảm bảo khách hàng cảm nhận khác biệt lợi ích mà mang lại Ví dụ: Sản phẩm Iphone Apple dị biệt hóa so với dòng sản phẩm điện thoại cảm ứng đa điểm HTC, Samsung… Một số đặc điểm làm cho Iphone dị biệt hóa so với sản phẩm khác : Chạy hệ điều hành riêng Apple IOS Có hệ thống kho ứng dụng Apple Store với nhiều ứng dụng tiện ích, game, truyện ….riêng cho sản phẩm Apple Kiểu dáng thiết kế đẹp bắt mắt, hệ thống đồ họa ưu việt Hình – Các dòng điện thoại Iphone Một tên dễ nhớ Iphone khác hẳn dòng sản phẩm với tên gọi dài dòng phức tạp Dễ sử dụng cho tất người có phần mềm Itunes hỗ trợ Sự sành điệu đẳng cấp Iphone mang lại cho người dùng 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược KẾT LUẬN Qua tìm hiểu lợi cạnh tranh, thấy việc doanh nghiệp muốn thành cơng đạt doanh thu cao cần biết tạo trì lợi cạnh tranh cho Để làm địi hỏi doanh nghiệp phải có nghiên cứu chuyên sâu chất trình cạnh tranh thị trường Chúng ta cần hiểu lợi cạnh tranh phụ thuộc nhiều vào sai lệch trình cạnh tranh – mơi trường cạnh tranh hồn hảo (khơng có sai lệch), lợi nhuận có tạm thời ngắn hạn Việc phân tích sai lệch q trình cạnh tranh nhấn mạnh nguồn lực lực mà doanh nghiệp cần có để cạnh tranh môi trường khác theo đuổi chiến lược khác Việc trì lợi cạnh tranh phụ thuộc vào hai riêng biệt: rào cản ngăn đối thủ bắt chước ta chiến lược đắn Khả đối thủ có đủ nguồn lực lực để bắt chước ta thấp, khả trì lợi cạnh tranh doanh nghiệp cao Từ nghiên cứu trên, rút kết luận chung lợi cạnh tranh: Những đặc điểm đặc tính nguồn lực lực doanh nghiệp thành tố định chiến lược doanh nghiệp đó; đồng thời chúng ảnh hưởng đến việc định thành công lâu dài doanh nghiệp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Hoa Sen Quản trị chiến lược TÀI LIỆU THAM KHẢO Grant, R.M (2008) Contemporary Strategy Analysis, 6th Edition, Bleckwell Tập giảng tiếng việt, tóm tắt chương “Strategic management: conceps and cases” Fred R David b LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chước lợi cạnh tranh - Hiểu điều kiện nguồn lực việc tạo sai lệch q trình cạnh tranh, từ tạo hội để có lợi cạnh tranh - Phân biệt hai loại lợi cạnh tranh: lợi cạnh tranh chi phí lợi cạnh tranh. .. chiến lược Các loại lợi cạnh tranh Michael Porter xác định loại lợi cạnh tranh lợi cạnh tranh chi phí lợi cạnh tranh khác biệt 5.1 Lợi cạnh tranh chi phí Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh chi phí thường... thiệu nguồn gốc bên bên tạo nên lợi cạnh trạnh doanh nghiệp, chương tìm hiểu sâu lợi cạnh tranh Báo cáo tập trung vào mối quan hệ lợi cạnh tranh trình cạnh tranh Sự cạnh tranh động lực tạo lợi