Bản chất và vai trò của quyết định trong việc quản trị

Đề án môn học Lời mở đầu Ra định - nhiệm vụ quan trọng ng-ời quản trị Th-ờng định ng-ời quản trị có ảnh h-ởng tới hiệu đơn vị quản lý Nếu tổng hợp thành từ để nói lên phẩm chất nhà quản trị giỏi, ta nói l tính định Quyết định hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định ch-ơng trình tính chất hoạt động tổ chức nhằm để giải vấn đề đà chín muồi Trên sở hiểu biết qui luật vận động khách quan hệ thống quản trị việc phân tích thông tin t-ợng hệ thống Để định nhà quản trị phải hiểu đ-ợc quy luật để đ-a định sở khoa học Lý thuyết định thống kê lý thuyết sở khoa học mà nhà quản trị ch-a hiểu hết tác dụng vận dụng làm sở tiền đề cho việc định áp dụng lý thuyết định đ-a việc lựa chọn hành động việc lựa chọn có ý t-ởng hợp lý hậu kinh tÕ, x· héi, chÝnh trÞ cđa viƯc lùa chän hành động Đề án em viết vấn đề nhiều thiếu xót Em mong thầy xem xét cho em lời khuyên xác đáng Em xin chân thành cảm ơn h-ớng dẫn tận tình thầy Nguyễn Hữu Chí Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2004 Sinh viên Mai Văn Hùng SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Khái niệm, chất vai trò định quản trị 1.1 Khái niệm Trong tổ chức luôn tồn nhu cầu giải vấn đề nảy sinh trình quản trị Để giải vấn đề ng-ời ta th-ờng phải xây dựng lựa chọn ph-ơng án tối -u Việc tất yếu đòi hỏi nhà quản trị cân nhắc, lựa chọn đến định 1.2 Bản chất Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định ch-ơng trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề đà chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thông tin t-ợng hệ thống 1.3 Vai trò Các dịnh quản trị có vai trò quan trọng hoạt động quản trị Bởi vì: - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị Không thể nói đến hoạt động quản trị mà thiếu việc định, nh- nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ hàng hóa - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Xét mặt tổng thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự phát, tự điều chỉnh thứ tự đồng máy móc tinh xảo - Mỗi định quản trị mắt xích toàn hệ thống định tổ chức nên mức độ t-ơng tác ảnh h-ởng chúng với phức tạp quan trọng Không thận trọng việc quết định th-ờng dẫn tới hậu khôn l-ờng SV: Mai Văn Hïng - Líp: Thèng kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học 1.4 Chức định Quyết định trái tim hoạt động quản trị, cần phải thực đ-ợc chức chủ yếu sau: - Lựa chọn ph-ơng án tối -u - Định h-ớng - Bảo đảm yếu tố thực - Phối hợp hành động - Chức động viên, c-ỡng - Bảo đảm tính thống thực - Bảo đảm tính hiệu kinh doanh - Bảo đảm tính hiệu lực Lý thuyết định sở khoa học việc định Từ x-a đến quản lý xà hội, quản ly nhân nghề nghiệp cộng việc quan trọng ng-ời quản lý định Không phải có quan chức cấp Chính phủ hay giám đốc đơn vị sản xuất kinh doanh râ định, mà nhà quản lý cấp sở, địa ph-ơng phải định Vậy sở việc định ng-ời gì? Thực tế từ lâu đà chứng tỏ định thiếu sở khoa học th-ờng phải gánh chịu hậu nặng nề Nghiên cứu sở việc định cách khoa học giúp ta nhận thức đắn sở khoa học, quy luật chi phối l-ờng tr-ớc đ-ợc hậu tất yếu xảy nh- định đ-ợc chấp nhận Hầu hết định quản lý phải thực điều kiện bất định nhà quản trị hầu nh- thông tin hoàn chỉnh điều xảy t-ơng lai Trong 25 năm gầy nhà quản lý đà sử dụng ph-ơng pháp kỹ thuật suy luận thống kê để giải nhiều vấn đề mà thông tin bị thiếu, bất định, số tr-ờng hợp hầu nh- thiếu hoàn chỉnh Lĩnh vực thóng kê SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học có tên gọi: Lý thuyết định thống kê đơn giản Lý thuyết định Lý thuyết công cụ khoa học mà nhà quản lý cần hiểu biết dùng để định Khi đ-a vấn đề cần phải định, cần phải kiểm định giả thiết mặt vấn đề, ta phải xem xét vấn đề kiểm định chấp nhận hay bị bác bỏ Trong lý thuyết định phải định lựa chọnv ấn đề điều (đ-ợc gọi hành động), nhờ vào việc tính toán ảnh h-ởng hành động d-ới dạng tiền đề Một nhà quản lý, ng-ời phải lựa chọn từ số việc đầu t- có giá trị, cần phải xem xét lợi nhuận thiệt hại mà hậu hành động áp dụng lý thuyết định hợp lý hậu kinh tế việc lựa chọn hành đồng Bởi vậy, ph-ơng pháp th-ờng đ-ợc dùng để tính toán lợ nhuận thiệt hại hành động Những vấn đề chung lý thuyết định 3.1 Môi tr-ờng định Môi tr-ờng định lực l-ợng yếu tố bên hệ thống định, nh-ng lại có ảnh h-ởng sâu sắc tới việc định Ví dụ: nhà quản lý tình gay cấn tình hình tài eo hẹp đơn vị mình, không thỏa mÃn điều kiện làm việc, không yên ổn gia đình, nội không đoàn kết lại bình tĩnh đ-a đ-ợc định sáng suốt, việc nhận thực đắn ảnh h-ởng môi tr-ờng để cải tạo, thích nghi để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đ-a đ-ợc định đắn khoa học việc cần quan tâm Các yếu tố cấu thành môi tr-ờng định là: Môi tr-ờng bên tầm vi mô: xà hội, thu nhập quốc dân, tự nhiên, Môi tr-ờng bên trong: văn hóa đơn vị, cấu tổ chức, sở vật chất, quan hệ SV: Mai Văn Hùng - Líp: Thèng kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học - Môi tr-ờng bên tầm vi mô: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, ng-ời trung gian, gia đình ng-ời định Để tạo đ-ợc môi tr-ờng định đ-ợc thuận lợi, thoải mái ng-ời ta phải biết cách phân tích ảnh h-ởng môi tr-ờng tới trình định Nội dung phân tích nhằm vào việc phân tích chế, quy luật ảnh h-ởng yếu tố, môi tr-ờng đến khâu, mặt hoạt động định Trên sở kết luận môi tr-ờng định ng-ời ta tìm giải pháp thích hợp để cải tạo, biến đổi, thích nghi tồn chung với chúng cách có lợi 3.2 Những yếu tố chung lý thuyết định 3.2.1 Mục tiêu định Khác với loài động vật tự nhiên hoạt động ng-ời (bình th-ờng ng-ời trí) cần nhằm vào hay số mục tiêu Các hoạt động định quản trị vậy, muốn không bị lạc đ-ờng, ph-ơng h-ớng đèu cần phải xác định rõ mục tiêu nhằm giải vấn đề gì? Thông th-ờng mục tiêu đ-ợc hiểu đích để nhằm vào hay cần đạt tới để hoàn thành nhiệm vụ Nh- mục tiêu định đích cần đến định quản trị Trong thực tế gặp thuật ngữ mục đích định Vậy mục đích gì? Và quan hệ với mục tiêu sao? Theo quan điểm nên thừa nhận quan điểm mục đích l đích cuối cần đạt tới, mục tiêu đích cụ thể cuối cần đạt tới Sự cần thiết khách quan mục tiêu chỗ định quản lý mà mục tiêu Vì mục tiêu lĩnh vực hoạt động tất yếu, sở, điểm xuất phát hoạt động quản trị khác Vai trò quan trọng mục tiêu việc định quản trị chỗ có tính định h-ớng cho hoạt động, sở để đánh giá ph-ơng án, định để đề định quản trị SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Việc xác định đắn mục tiêu việc định quản trị yêu cầu quan trọng Nh- cần phải giải vấn đề xác định mục tiêu nh- khoa học Muốn làm đ-ợc việc phải xuất phát từ sở khoa học Sau sở khoa học chủ yếu: - Những vấn đề cốt lõi cần giải phải định gì? - Đòi hỏi viƯc sư dơng c¸c quy lt kh¸ch quan lÜnh vực định thực định quản trị - Khả tổ chức thực định ng-ời thừa hành Những yêu cầu mục tiêu th-ờng là: - Phải rõ ràng - Có tính khả thi - Có thể đ-ợc kiểm soát đ-ợc - Phải phù hợp với đòi hỏi quy luật khách quan - Phải nhằm giải vấn đề then chèt quan träng HƯ thèng mơc tiªu: tr-íc định cần phải xem xét toàn diện vấn đề có liên quan để đề mục tiêu có tính hệ thống khoa học đòi hỏi khách quan nhà quản trị đ-a định quản trị Các b-ớc xác định mục tiêu việc định đ-ợc mô tả theo sơ đồ sau: ý thức vấn đề Thu thập thông tin Lựa chọn định mục tiêu Xác định mục tiêu dự kiến 3.2.2 Những chiến l-ợc Chiến l-ợc kinh doanh ph-ơng thức cụ thể hóa cách thực mục tiêu, sở quan trọng lĩnh vực định quan trọng Chức chiến l-ợc là: SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thèng kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học - Định h-ớng chiến l-ợc cho hoạt động tổ chức - Bảo đảm chủ động thực mục tiêu - Huy động, khai thác tập trung sử dụng nguồn lực sở - Đảm bảo tính thích nghi với điều kiện môi tr-ờng tác động đến định - Phòng ngừa chiến l-ợc rủi ro nguy có khả xuất tận dụng hội, thời vận t-ơng lai Nội dung chiến l-ợc phụ thuộc vào mục tiêu nội dung định 2.3.2 Tình hậu Những kiện xẩy kiểm soát ng-ời định th-ờng gọi hậu hay tình tự nhiên tồn chúng tạo nên nhiều khó khăn thuận lợi điều kiện bất định Để đ-a định sáng suốt nhà quản trị cần đ-a giả thiết tình xẩy định từ giả thiết tình xảy ra, để đ-a biện háp khắc phục hậu xấu xảy phát triển mặt tích cực hậu 2.2.4 Xác suất tình hậu Tính bất định gắn với hậu hay tính tự nhiên xuất cách thực Những nhà quản trị cần đặt giả thiết tình bất định xẩy Qua việc thu thập thông tin yếu tố môi tr-ờng có tác động đến định, từ thông tin cần xử lý thông tin phân tích định tính định l-ợng tính xác suất rủi ro tình hậu xảy 2.2.5 Những kết hay kết toán Những định đ-a có khoa học định phải dựa sở kế hoạch Bản kế hoạch phải đặt mục tiêu cần đạt SV: Mai Văn Hùng - Líp: Thèng kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học đ-ợc Mục tiêu nhà trị xà hội, mục iêu doanh nhân đặt lên hàng đầu lợi nhuận Đo l-ờng, tính toán lợi nhuận hay giá trị hành động khác nhau, ta có đ-ợc kết hay kết toán Trong tính toán cần phải tính doanh thu thu đ-ợc so víi møc chi phÝ bá Chi phÝ cã thể có hiệu hiệu Xác định giá trị xác suất lợi nhuận Dự đoán điều kiện bất định xác định để đ-a định 3.1 Tính xác suất hành động (sự kiện) định Trong hoạt động kinh doanh lợi nhuận th-ờng với rủi ro Những ngành có lợi nhuận lớn mức rủi ro thua lỗ lại cao ng-ợc lại ngành đem lại lợi nhuận thấp rủi ro thua lỗ th-ờng lại thấp Điều dẫn đến nhà quản trị tr-ớc định cần phải tính toán mức độ xác suất thành công, có đủ dũng cảm để đ-a định để đạt hiệu tối -u Sau thí dụ: Ng-ời bán báo mua tờ báo 800 đồng bán với giá 1.000đ Bất tờ bào không đ-ợc bán ngày hoàn toàn không giá trị Vấn đề đặt với ng-ời bán báo xác định số báo mua tối -u ngày Ng-ời bán báo đà thực ghi chép tình hình bán hàng 100 ngày qua bảng nh- sau: Số l-ợng báo bán Số ngày bán báo Xác suất bán báo hàng ngày (tờ) mức t-ơng ứng mức bán (lần) 300 15 0,15 400 20 0,2 500 45 0,45 600 15 0,1 700 0,005 10 SV: Mai Văn Hùng - Líp: Thèng kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Nh- vậy, để đạt đ-ợc định tối -u định mua 500 tờ báo vào ngày mai để bán lại Bởi xác suất bán đ-ợc hết 500 tờ báo 0,45 xác suất cao mức báo mà đặt khác có mức xác suất bánhết hàng thấp 3.2 Trong định đ-a phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại 3.2.1 Tr-ớc thay đổi môi tr-ờng cần có định hợp lý để thích nghi với môi tr-ờng Cách năm, chiến tranh Mỹ - Irắc nổ Giá nguyên liệu đầu vào tăng, số doanh nghiệp chịu sức ép th-ơng tr-ờng Giá số nguyên liệu đầu vào quan trọng nh- xăng, dầu, điện, ga, sắt thép, giá dịch vụ sinh hoạt tăng đà ảnh h-ởng không nhỏ đến nhà sản xuất Khi Nhà n-ớc điều chỉnh giá xăng dầu doanh nghiệp đà phải chuẩn bị tâm lý việc giá xăng dầu tăng làm tăng giá thành sản phẩm, dịch vụ Cụ thể, giá thành vận tải đ-ờng sông tăng 0,7%; đ-ờng biển tăng 1,2%; xi măng tăng từ 0,73 đến 1,1% tùy loại; thép tăng 0,35%; giấy tăng 2,4%; cá xa bờ tăng 100đồng/kg lúa đồng sông Cửu Long tăng đ/kg Điều có nghĩa chiến tranh Mỹ - Irắc xẩy ác liệt Giá dầu thô thị tr-ờng giới đà tăng lên đến 38 USD/thùng, chiến tranh kéo dài giá dầu thô tăng vọt Chịu tác đông giá dầu, giá nhập nhiều loại nguyên liệu gốc hóa dầu tăng vọt Giá loại nhựa nh- PEHD, PELD, PP, PVC chủ yếu dùng sản xuất nhựa gia dụng, bao bì nhựa công nghiệp đồng loạt tăng giá với mức chóng mặt Giá nguyên liệu nhập PEAB từ 670 USD/tấn đà tăng lên 750 USD/tấn, PELD từ 700 lên 770 USD/tÊn, PP tõ 800 lªn 900 USD/tÊn, PVC tõ 550 USD/tấn lên 750 USD/tấn Và hạt nhựa, nhiều loại nguyên liệu có gốc hóa dầu khác tăng giá Các loại dung môi chiết xuất từ xăng dầu phục vụ ngành sản xuất sơn tăng lên từ 30 đến 40% so SV: Mai Văn Hùng - Líp: Thèng kª - 43B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học với tr-ớc, mà giá dung môi chiếm khoảng 30% giá thành sản phẩm Tr-ớc sép ép phải tăng giá sản phẩm giá đầu vào tăng lên chiến tranh Mỹ Irắc kéo dài Nh-ng theo phân định tình hình xác suất chiến tranh Mỹ - Irắc kéo dài thấp, tiềm lực quân lực Mỹ mạnh so với Irắc, chiến tranh sớm kết thức, giá dầu mỏ sớm bình ổn trở lại nh- cũ Có số doanh nghiệp đà định tăng giá thành làm giảm lực cạnh tranh với hàng hóa từ n-ớc Một số doanh nghiệp đà định giảm sản l-ợng sản xuất xuống để hạn chế mức thiệt hại Một số doanh nghiệp đà hủy bỏ đơn đặt hàng từ n-ớc ngoài, đơn đặt hàng đ-ợc đặt hợp đồng cách vài tháng Những doanh nghiệp đà làm dần thị tr-ờng Nh-ng có số doanh nghiệp định giữ nguyên giá cũ để tăng khả cạnh tranh, không hủy bỏ, từ chối đơn đặt hàng xuất với giá cách thời điểm vài tháng, chấp nhận thiệt hại tr-ớc mắt Khi chiến tranh Mỹ - Irắc sớm kết thúc, giá dầu mỏ bình ổn trở lại, giá nguyên liệu đầu vào giảm trở lại Những doanh nghiệp giữ đ-ợc thị tr-ờng n-ớc, mở rộng sản xuất để tối đa hóa lợi nhuận Những doanh nghiệp đà làm cho kim ng¹ch xt nhËp khÈu cđa n-íc ta ë møc cao N-ớc ta đ-ợc xếp n-ớc có tiềm tăng tr-ởng cao kim ngạch năm 2003 3.2.2 Trong hoạt động th-ơng mại Quyết định phải tính tr-ớc mức tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại Trong hoạt động th-ơng mại, hàng hóa tồn kho th-ờng gây thiệt hại Do chi phí bảo quản, l-u kho cao, hàng hóa bị h- hỏng, số vòng quay vốn chậm Nh-ng đòi hỏi nhà quản trị phải có định đắn số l-ợng hàng hóa để đạt đ-ợc mức lợi nhuận tối đa thay cho tối thiểu hóa thiệt hại nói Quyết định phải có sở khoa học đem lại hiệu Sau thí dụ điển hình Ng-ời bán rau mua t-ơi với SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học giá 35.000đ giỏ bán lại với giá 50.000đ giỏ Ta giả định sản phẩm không giá trị không bán đ-ợc vào ngày ng-ời mua ngày mai yêu cầu số giỏ nho nhiều mức ng-ời bán dự trữ lợi nhuận bị theo giỏ mà bán 15.000đ (= 50.000 - 35.000) Mặt khác, phải tính chi phí thiệt hại dự trữ giỏ nho cho ngày Nếu ng-ời bán dự trữ 13 giỏ nh-ng bán đ-ợc 10 giỏ mức lợi nhuận 150.000đ (= 15.000 x 10 giỏ) Nh-ng lợi nhuận phải 105.000đ Đó chi phí giỏ nho không bán đ-ợc không giá trị Quan sát 100 ngày bán hàng cho thông tin bảng sau: Bảng 11.2: Tình hình bán nho 10 ngày Số giỏ bán đ-ợc Số ngày bán đ-ợc Xác suất bán hàng ngày hàng mức t-ơng ứng mức t-ơng đ-ơng 10 15 0,15 11 20 0,20 12 40 0,40 13 25 0,25 100 100 X¸c suÊt dïng ®Ĩ tÝnh lỵi nhn * Lỵi nhn cã ®iỊu kiƯn Bảng 11.3: Bảng lợi nhuận có điều kiện Khả nhu Mức dự trữ đ-ợc cầu nho (giá) 10 giá 11 giá 10 150.000 1.150.000 30.000 45.000 11 150.000 165.000 130.000 95.000 12 150.000 165.000 180.000 145.000 23 150.000 165.000 18.000 195.000 SV: Mai Văn Hùng - Líp: Thèng kª - 43B 12 giá 13 giá 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Trình bày mức lợi nhuận tạo kết hợp cung cầu Nó d-ơng âm Nó có điều kiện chỗ mức lợi nhuận định thu đ-ợc thực mức dự trữ (10, 11, 12, 13 giỏ) Bảng lợi nhuận có điều kiện nh- không cho ng-ời bán giỉo nho cần phải dự trữ ngày để tối đa mức lợi nhuận thu đ-ợc Nó nhấn mạnh đến kết t-ơng ứng số l-ợng giỏ dự trữ định (với số l-ợng giỏ đ-ợc bán định) * Lợi nhuận dự đoán Bảng 11.4: Lợi nhuận dự đoán tr-ờng hợp dự trữ 10 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận tr-ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị tr-ờng dự ®o¸n (4) = (3)x(2) 10 150.000 0,15 22.500 11 150.000 0,20 30.000 12 150.000 0,40 60.000 13 150.000 0,25 37.500 100 150.000 Bảng 11.5: Lợi nhuận dự đoán tr-ờng hợp dự trữ 11 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận tr-ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị tr-ờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 115.000 0,15 17.250 11 165.000 0,20 33.000 12 165.000 0,40 66.000 13 165.000 0,25 41.250 100 15.700 SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Bảng 11.6: Lợi nhuận dự đoán tr-ờng hợp trữ 12 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận tr-ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị tr-ờng dự ®o¸n (4) = (3)x(2) 10 80.000 0,15 12.000 11 130.000 0,20 26.000 12 180.000 0,40 72.000 13 180.000 0,25 450.000 100 155.000 Bảng 11.6: Lợi nhuận dự đoán tr-ờng hợp trữ 13 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận tr-ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị tr-ờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 45.000 0,15 6.750 11 95.000 0,20 19.000 12 145.000 0,40 58.000 13 195.000 0,25 48.750 100 132.500 Ta vừa tính đ-ợc lợi nhuận dự đoán hành động thuộc bốn hành động dự trữ cách rõ ràng Các mức là: - Nếu 10 giỏ đ-ợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đóan hàng ngày 150.000đ - Nếu 11 giỏ đ-ợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 157.500đ - Nếu 12 giỏ đ-ợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 155.000đ - Nếu 13 giỏ đ-ợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 132.500đ SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thèng kª - 43B 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Mức dự trữ tối -u mức cho lợi nhuận dự đoán lớn Mức lợi nhuận bình quân ngày lớn 3.2.3 Mức lợi nhuận dự đoán có thông tin hoàn hảo Từ ví dụ trên, tr-ờng hợp có thông tin hoàn hảo, ng-ời ta tính lợi nhuận dự đoán điều kiện xác định kết trình bày bảng 117 Bảng 11.7 Mức nhu cầu thị Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận tr-ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị tr-ờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 150.000 0,15 22.500 11 165.000 0,20 33.000 12 180.000 0,40 72.000 13 195.000 0,25 48.750 100 176.250 Gi¶ sư ng-ời bán hàng nho có đ-ợc kết dự đoán xác t-ơng lai Vậy, điều có ý nghĩa với Anh ta phải so sánh khoản thu khoản chi phí với thông tin để có lợi nhuận cao Ng-ời bán hàng thí dụ thu khoản lợi nhuận trung bình ngày 176.250đ nên có đ-ợc thông tin hoàn hảo t-ơng lai, lợi nhuận dự đoán thu hàng ngày lớn mà thu đ-ợc thông tin hoàn hảo 157.500đ chênh lệch 18.700đ mức tối đa -ớc tính mà ng-ời bán hàng sẵn sàng chi trả ngày để mua thông tin hoàn hảo Vì mức tối đa thu thêm sử dụng thông tin hoàn hảo Chênh lệch gọi giá trị dự đoán thông tin hoàn hảo SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thèng kª - 43B 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Phân phối liên tục lý thuyết định, phân tích biên Phân tích biên công cụ tính toán xem ng-ời bán hàng bổ sung thêm đơn vị hàng hóa khả thiệt hại kết thu đ-ợc bao nhieu Khi đơn vị hàng hóa bổ sung đ-ợc đem bán hai tr-ờng hợp xẩy ra: đơn vị hàng hóa bán đ-ợc không bán đ-ợc Tổng xác suất hai tr-ờng hợp phải Trong thí dụ tr-ớc ng-ời bán nho, lợi nhuận biên bán đơn vị bổ sung 15.000đ Vấn đề đ-ợc phản ánh nh- sau: Nếu ta dự trữ 10 giỏ hàng ngày nhu cầu hàng ngày lại từ 10 giỏ trở lên lợi nhuận có điều kiện 150.000đ ngày Bây ta định dự trữ 11 đơn vị ngày Nếu đơn vị 11 đ-ợc bán (khi nhu cầu 11, 12, 13 đơn vị) lợi nhuận có điều kiện tăng đến mức 165.000đ ngày Ta cần phải xem xét lợi nhuận bị ảnh h-ởng nh- dự trữ thêm đơn vị hàng hóa mà không bán đ-ợc Tr-ờng hợp gọi giảm lợi nhuận có điều kiện Mức lợi nhuận bị giảm gọi thiêt hai bên ML Bảng sau phản ánh thiệt hại biên Lợi nhuận có điều kiện Khả nhu Xác suất bán hàng theo cầu nho (giỏ) mức nhu cầu thị tr-ờng 10 giỏ 11 giỏ 12 giá 13 giá 10 0,15 150.000 1.150.000 30.000 45.000 11 0,20 150.000 165.000 130.000 95.000 12 0,40 150.000 165.000 180.000 145.000 23 0,25 150.000 165.000 180.000 195.000 Møc dù trữ đ-ợc 100 Ta định dự trữ đơn vị Nếu đơn vị thứ (đơn vị biên) không bán đ-ợc lợi nhuận có điều kiện bị giẩm xuống 115.000đ SV: Mai Văn Hùng - Líp: Thèng kª - 43B 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Số đơn vị đ-ợc dự trữ tăng thêm với điều kiện lợi nhuận biên dự đoán tăng thêm đơn vị phải lớn thiệt hại biên dự đoán tăng thêm đơn vị Đây ph-ơng pháp khoa học nhà quản trị định số l-ợng hàng tối -u cần nhập để đem lại hiệu cao 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn Giả thuyết có số liệu ghi chép tình hình bán hàng hàng ngày, đ-ợc coi tuân theo phân phối chuẩn sau đây: - Trung bình bán hàng ngày: 60 đơn vị - Độ lệch tiêu chuẩn phân phối - Tình hình bán hàng ngày tr-ớc đây: 10 đơn vị - Chi phí cho đơn vị: 20.000 đơn vị - Giá bán cho đơn vị: 32.000 - Giá trị tận dụng đơn vị không bán đ-ợc sau ngày đầu tr-ớc tiên ta phải tính xác suất ®ßi hái tèi thiĨu P* P* = Lỗi! = Lỗi! = Lỗi! = 0,6 Ta cã thĨ biĨu diƠn x¸c suất theo đ-ờng cong phân phối chuẩn 0.35 độ lệch chuẩn 60 120 Hình 11.1 Phân phối xác suất chuyển với phần diện tích d-ới đ-ờng cong có chấm 0,6 diện tích chung Nhà quản lý muốn tăng qui mô bán hàng đạt đ-ợc ®iĨm Q VËy ph¶i tÝnh ®iĨm Q B¶ng cho thÊy điểm Q điểm cách trung bình 0,25 độ lệch chuẩn Ta tìm Q nh- sau: SV: Mai Văn Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học 0,25 ®é lƯch chn = 0,25 x 10 = 2,5 đơn vị Điểm Q = trung bình - 25 đơn vị = 60 2,5 = 57,5 số đơn vị 4.3 Lợi ích - tiêu định nhà quản trị Hình dạng đ-ờng lợi ích ng-ời sản phẩm phát triển tâm lý, kết việc dự đoán t-ơng lai ng-ời kết định đặc biệt hành động đ-ợc đánh giá Một ng-ời có đ-ờng lợi ích cho tình đ-ờng lợi ích khác cho tình khác Đ-ờng lợi ích ng-ời biểu thái độ rủi ro họ Các đ-ờng lợi ích định thuộc ba nhà quản lý khác hình 11.2 cho thấy điều Thái độ họ dễ dàng biểu lộ từ phân tích đ-ờng lợi ích họ T nhà kinh doanh thận trọng, bảo thủ Một chuyển dịch sang phải điểm lợi nhuận ) làm tăng l-ợng nhỏ lợi ích anh ta, nh-ng dịch chuyển sang trái điểm lợi nhuận làm giảm lợi ích nhanh Lợi nhuận thiệt hại tiền T Hình 11.2: Ba đ-ờng lợi ích ba ng-êi kh¸c K -1 -2 A -3 -4 -5 -100 -80 -60 -40 -20 20 40 60 80 100 Phân tích biểu l-ợng ®-êng cong lỵi Ých cđa T ta thÊy ®i tõ ) đến 100 triệu đồng lợi nhuận làm tăng lợi ích đơn vị theo trục SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com §Ị án môn học đứng Trong chuyển dịch sang phía thiệt hại 40 triệu đồng làm giảm lợi ích đơn vị theo trục đứng T tránh tình xảy thiệt hại lớn Ng-ời ta nói không thích mạo hiểm A lại ng-ời hoàn toàn khác từ ®-êng lỵi Ých cđa anh ta, thÊy mét møc lỵi nhuận định làm tăng lợi ích nhiều mức thiệt hại làm giảm lợi ích Đặc biêt tăng lợi nhuận 20 triệu đồng (từ 80 đến 100 triệu đồng) làm tăng lợi ích bà ta từ đến +5 đơn vị trục đứng Trong giảm lợi nhuận bà 20 triệu đồng (từ đến 20 triệu đồng) làm giảm lợi nhuận bà ta 0,25 đơn vị (từ -4 đến -4,25) A ng-ời chịu chơi Anh ta nhận thức rõ ràng thiệt hại lớn không làm cho việc trở nên xấu so với tình cảnh tại, nh-ng khoản lợi nhuận lớn lại đáng giá Anh ta dám mạo hiểm để thu đ-ợc lợi nhuận cao Ta nhận thấy ng-ời K mặt tài sung túc, lại nhà kinh doanh mà 60 triệu đồng đ-ợc 60 triệu đồng cho chuyện th-ờng tình Niềm vui đ-ợc 60 triệu đồng nỗi ®au mÊt 60 triƯu ®ång cịng b»ng v× đ-ờng lợi ích ông ta trở thành đ-ờng thẳng nên ông ta sử dụng cách hiệu giá trị dự toán nh- tiêu chuẩn định T A lại sử dụng tiêu chuẩn lợi ích K hành động giá trị dự đoán d-ơng, T yêu cầu giá trị dự đoán cao kết quả, A hành động tr-ờng hợp giá trị dự đoán âm 4.4 Phân tích định 4.4.1 Cơ sở định Cây định mô hình đồ họa trình định Với mô hình này, sử dụng lý thuyết xác suất vào việc phân tích định phức tạp bao gồm: * Nhiều đơn vị cần lựa chọn * Nhiều yếu tè ch-a biÕt nh-ng cã thĨ biĨu hiƯn th«ng qua loạt xác suất riêng rẽ phân phối xác suất liên tục SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kª - 43B 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Phân tích định công cụ hữu ích việc định liên quan đến đầu t-, đến kết thu đ-ợc, việc bán tài sản vật chất, quản lý dự án, ch-ơng trình nhân chiến l-ợc sản phẩm Thí dụ đinh: Mở dịch vụ khu bÃi tắm thiên nhiên vùng núi có sở du lịch nghỉ ngơi Ta sử dụng định để giúp giám đốc khu dịch vụ định xem dơn vị ông hoạt động nh- mùa hè tới Trên sở kinh nghiệm năm tr-ớc ông ta tin phân phối xác suất l-ợng n-ớc m-a lợi nhuận thu đ-ợc tóm tắt bảng d-ới đây: Phân phối l-ợng m-a lợi nhuận khu bÃi tắm L-ợng n-ớc Lợi nhuận Xác suất m-a (mm) (1.000đ) xuất Trên 40 120.000 0,4 20-40 40.000 0,2 D-ới 20 -40.000 0,4 Gần ông giám đốc đà nhận đ-ợc đề nghị công ty khách sạn vùng xem thuê khu bÃi tắm mùa hè trả 45.000 ngàn đồng lợi nhuận Ông ta xem xét việc thuê thiét bị bơm n-ớc từ giếng lên Nếu thuê thiết bị khu bÃi tắm có khả đầy đủ, l-ợng n-ớc m-a Nếu định sử dụng n-ớc nhân tạo bổ sung n-ớc m-a tự nhiên, lợi nhuận ông ta mùa hè 120 triệu đồng, ch-a trừ chi phí thuê vận hành thiết bị bơm n-ớc Chi phí thuê khoảng 12 triệu đồng mùa không kể sử dụng nhiều hay Chi phí sử dụng cho máy bơm 10 triệu đồng m-a lớn 40cm, 50 triệu đồng m-a khoảng từ 20-4-cm; 90 triệu đồng m-a 20cm SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thèng kª - 43B 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Hình d-ới 11.3 trình bày vấn đề ông giám đốc khu bÃi tắm d-ới dạng định 45.000 Cho thuê 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 Tự hoạt động 0,4 > 40cm 98.000 có bơm n-íc 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 Tù ho¹t động không bơm n-ớc Hình 11.3: Cây định ông giám đốc khu bÃi tắm 4.4.2 Nguyên tắc phân tích định Có hai nguyên tắc thực hiện: Thứ nhất, phân tích điểm nút khả xảy (vòng tròn) ta tính giá trị dự đoán điểm nút cáh nhân xác suất nhánh điểm nút với mức lợi nhuận ghi cở tận nhánh Sau cộng tất kết tính đ-ợc nhánh bắt nguồn từ nút Thứ hai, phân tích nút định (hình vuông) ta đặt vào hình vuông số giá trị dự đoán lớn tất giá trị cra cành bắt nguồn từ nút Bằng cách ấy, ta chọn đ-ợc cành có kết dự đoán tốt loại bỏ cành có giá trị dự đoán nhỏ Ta đánh dấu vào cành hai gạch nhỏ để tỏ ý chúng bị loại bỏ SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Vấn đề định ông Giám đốc khu bÃi tắm đ-ợc minh họa hình 11.4 45.000 Cho thuª 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 Tự hoạt động 0,4 > 40cm 98.000 cã b¬m n-íc 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 8.000 40.000 Tự hoạt động không bơm n-ớc 58.000 Hình 11.4 Phân tích định Giám đốc khu bÃi tắm Nh- vậy, định tối -u ông ta độc lập mở dịch vụ bÃi tắm có thuê thiết bị bơm n-ớc Kinh tế thị tr-ờng cần có quy định khoa học để thu hút vốn đầu t- 5.1 Đối với doanh nghiệp Việc tìm vốn nhu cầu công ty muốn mở rộng hoạt động sản xuất, để lập công ty nhằm triĨn khai mét dù ¸n míi Tr-íc mang mét dự án mẻ không bảo đảm thành công đến nhà đầu t- để tìm vốn cần l-u ý điểm gì? Tr-ớc tiên bạn nên hỏi xem nhà đầu t- có quan tâm đến ngành nghề nh- địa bàn bạn hoạt động không? Từ nhà quản trị đ-a định đắn, đ-a dự án công ty đến với nhà đầu t- có đủ tiềm lực quan tâm đến dự án cách mạng dự án kỹ thuật thấp đến nh đầu tư chuêyên kỹ thuật cao, đem dự án đầu tư Trung Quốc đến viếng nhà đầu t- chuyên ấn Độ Đà mạo hiểm bỏ vốn vào dự án ban dĩ nhiên nhà đầu t- cần tin t-ởng vào nhà quản trị, quản lý doanh nghiệp Những nhà quản trị cần SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học nắm đ-ợc hội khoa học để phân tích cách rõ ràng nghệ thuật để đ-a sách thuyết phục nhà đầu t-, đầu t- vào đơn vị có hiệu cao, dự án bạn phải mang đầy tính thuyết phục 5.2 Chính sách đầu t- Việt Nam * Đà tốt nh-ng ch-a đủ: Theo số liệu khảo sát, đến 80% doanh nghiệp Việt Nam đà lên kế hoạch mở rộng kinh doanh ba năm tới ViƯc cã nhiỊu doanh nghiƯp mn më réng kinh doanh họ nhìn thấy thị tr-ờng Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển cảm thấy an tâm đầu t- vào n-ớc có trị ổn định Đồng thời nửa số nhà đầu t- hoạt động kinh doanh Việt Nam đà thuận lợi tr-ớc Kết cho thấy nỗ lực cải thiện môi tr-ờng đầu t- Việt Nam đà đ-ợc nhà đầu t- n-ớc ghi nhận Nh-ng d-ới mắt nhà đầu t- Việt Nam nơi có độ rủi ro cao sách luật lệ thiếu ổn định, hay thay đổi bất ngờ Tuy môi tr-ờng đà tốt tr-ớc nh-ng ch-a sánh số n-ớc ASEAN khác Trung Quốc, đầu t- n-ớc vào Việt Nam rÊt nhá so víi c¸c n-íc khu vùc VÊn đề đặt Việt Nam cần làm để thuyết phục nhà đầu tn-ớc lựa chọn Việt Nam * Còn nhiều rào cản Rào cản lớn nhà đầu t- là: Luật đầu t- n-ớc vào Việt Nam hạn chế doanh nghiệp n-ớc đầu t- vào nhiều lĩnh vực nh- nhập khẩu, dịch vụ vận tải nội địa, tài - ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, quảng cáo Bên cạnh có số bất hợp lý quy định bắt buộc tỷ lệ nội địa hóa số ngành công nghiệp ô tô, xe máy, điện tử, xóa bỏ giấy phép xin nhập Bộ luật lao động quy định ng-ời sử dụng lao động phải ký hợp đồng lao động vô thời hạn ng-ời lao động có hợp đồng lao động đ-ợc SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thèng kª - 43B 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học gia hạn lần thứ hai trở Quy định đà làm cho số doanh nghiệp lo lắng việc thuê lao động Theo Luật đất đai nay, thời hạn thuê đất nhà đầu t- Việt Nam th-ờng 50 năm, tr-ờng hợp đặc biệt kéo dài đến 70 năm Tuy nhiên nhà đầu t- thực đầu t- giải phóng mặt xây dựng sở hạ tầng th-ờng kéo dài, có đến 5-10 năm Do vậy, thời gian thực kinh doanh giảm Hơn nữa, nhà đầu t- n-ớc ch-a đ-ợc chuyển nh-ợng, cho thuê lại, chấp dùng đất thuê để góp vốn đầu t- Hạn chế góp phần làm cho môi tr-ờng đầu t- Việt Nam hấp dẫn Vì vậy, vấn đề đặt cho Đảng Chính phủ Nhà n-ớc ta phải sớm đ-a định: rà soát thay đổi quy định, luật lệ cản trở việc thu hút đầu t- n-ớc Nâng cao lực hiệu hoạt động quan thực thi pháp luật; xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật, chế độ tpháp Đảng, Chính phủ Nhà n-ớc ta thực tốt đ-ợc điều n-ớc ta tâm điểm thu hút đầu t- n-ớc N-ớc ta tiến nhanh để trở thành n-ớc công nghiệp hóa đại hóa SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kª - 43B 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Tài liệu tham khảo Giáo trình Lý thuyết thống kê Giáo trình Quản trị kinh doanh Thời báo Kinh tế Sài Gòn Thời báo Kinh tế Việt Nam SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án môn học Mục lục Lời mở đầu 1 Khái niệm, chất vai trò định quản trị .2 1.1 Khái niÖm .2 1.2 B¶n chÊt 1.3 Vai trß 1.4 Chức định .3 Lý thuyết định sở khoa học việc định 3 Những vấn ®Ị chung cđa lý thut qut ®Þnh 3.1 Môi tr-ờng định 3.2 Nh÷ng yÕu tố chung lý thuyết định 3.2.1 Mục tiêu định 3.2.2 Nh÷ng chiÕn l-ỵc .6 2.3.2 Tình hậu 2.2.4 X¸c suÊt tình hậu .7 2.2.5 Những kết hay kết toán Xác định giá trị xác suất lợi nhuận 3.1 Tính xác suất hành ®éng (sù kiƯn) cđa mét qut ®Þnh 3.2 Trong định đ-a phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hãa thiƯt h¹i 3.2.1 Tr-ớc thay đổi môi tr-ờng cần có định hợp lý để thÝch nghi víi m«i tr-êng .9 3.2.2 Trong hoạt động th-ơng mại 10 3.2.3 Møc lợi nhuận dự đoán có thông tin hoàn hảo .14 Phân phối liên tục lý thuyết định, phân tích biên 15 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn .16 4.3 Lỵi Ých - mét chØ tiêu định nhà quản trị 17 4.4 Phân tích định 18 4.4.1 C¬ së định 18 4.4.2 Nguyên tắc phân tích định .20 Kinh tÕ thÞ tr-ờng cần có quy định khoa học để thu hút vốn đầu t- 21 5.1 §èi víi doanh nghiƯp 21 5.2 Chính sách đầu t- Việt Nam 22 SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... bị quản trị việc phân tích thông tin t-ợng hệ thống 1.3 Vai trò Các dịnh quản trị có vai trò quan trọng hoạt động quản trị Bởi vì: - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị. .. tối -u Việc tất yếu đòi hỏi nhà quản trị cân nhắc, lựa chọn đến định 1.2 Bản chất Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định ch-ơng trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn... động quản trị mà thiếu việc định, nh- nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ hàng hóa - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Xét mặt tổng thể thay định quản