4 cấp độ cam kết với e business

4 Cấp độ cam kế với E-Business GV: ThS Hoàng Lệ Chi Thực hiện: Nhóm LOGO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội Dung Cấp độ cam kết với E-business Ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ hoạt động(Activity) Là mức độ thấp kim tư tháp Sử dụng CNTT va internet Đặc điểm bật: Mua hàng trực tuyến,xử lý đơn hàng ,thư điện tử tình báo kinh doanh,quảng cáo trực tuyến chiến lược giá động trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ hoạt động(Activity) Một số mô tả hoạt động thương mại Mua hàng trực tuyến Chiêu thị trực Xử lý đơn hàng tuyến Thư điện tư Chiến lược giá Phát hành nội dung động trực tuyến Tình báo kinh doanh Quảng cáo trực tuyến quan hệ công chúng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ hoạt động(Activity)  Ưu điểm  Sắp xếp thực nhiều nhiệm vụ lúc  Các DN nhà cung cấp đưa hàng hóa lên trực tuyến bạn cần click chuột chọn sản phẩm  Nhược điểm  Rủi tro bảo mật việc sử dụng thẻ tín dụng  Các cửa hàng mở cửa 24/7 bạn tiêu nhiêu  Phải trả phí giao hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ hoạt động(Activity)  Vi dụ: Wal-Mart -Là cửa hàng bán lẻ lớn Hoa Kỳ -Chi phối hoàn toàn hệ thống bán lẻ Canada, Mexico,Anh -Nắm giữ vị trí số theo Forturne 500 -Điều hành cty dược phẩm , Tire &Lube trung tâm xử lý hình ảnh thành cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ quy trình kinh doanh Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Quản trị tri thức (KM) Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) Hoạch định nguồn lực DN (ERP) Chương trình liên kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ quy trình kinh doanh  Ưu điểm - Giảm chi phí điều hành - Quản lý thơng tin liên lạc khách hà ng tốt - Mở nhiều hội kinh doanh - Biến khách hàng tiềm thành khách hàng - Nhược điểm Khơng kết hợp với thơng tin kế tốn tiếp thị Không kết nối với phận dịch vụ Quên thiết lập biện pháp thư nghiệm tính Khơng thực nỗ lực trì cụ thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ quy trình kinh doanh Ví dụ : Intel - Được thành lập năm 1968 sử dụng - Công nghệ giữ khách hàng (CRM) - Quản lý nguồn lực(ERP) - Quản lý sở kiến thức (KM) - Xây dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm dịch vụ họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp doanh nghiệp  Ưu điểm  Kết nối KH DN hình thành liên minh có lợi thúc đẩy chéo  Đem lại tiện lợi cho KH  Có thể quảng cáo mạng xã hội  Nhược điểm - Các vấn để liên quan đến bảo mật an toàn - Cẩn thận việc chọn lọc kiểm tra thông tin để định đắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp doanh nghiệp Ví dụ : Dell Họ thực cam kết họ để hoạt động kinh doanh có trách nhiệm bền vững Dell đặt sản phẩm trang web trực tuyến Dell tin tương lai họ phụ thuộc vào kinh doanh điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ Pure Play Mức cuối kim tư tháp Đây DN bắt đầu internet Tiêu biêu : Amazon Newegg LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ Pure Play Ưu điểm : Khi mở giỏ mua hàng điện tử -Hệ thống trực tuyến chăm sóc hầu hết thứ -Giải phóng nhiều thời gian cho bạn Nhược điểm :Đòi hỏi phải am hiêu cơng nghệ DN khác dễ dàng chép hình ảnh sản phẩm bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ Pure Play Ví dụ Amazon - Được thành lập vào năm 1995 Tầm nhìn : Lấy khách hàng trung tâm để xây dựng nơi mà người đến để tìm khám phá điều họ muốn mua trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các Doanh nghiệp Việt Nam LOGO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ hoạt động(Activity)  Công ty cổ phần Thời Trang Việt - Ninomaxx Được thành lập vào năm 2000 thương hiệu thời trang uy tín ưu chuộng Hệ thống phân phối 150 cửa hàng, chi nhánh Khách hàng liên hệ thư điện tử Trang web thiết kế để giới thiệu sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ quy trình kinh doanh  Sài gon COOP - Áp dụng hệ thống điện tốn ERP từ 2006 - Hệ thống thơng tin cục Intranet - Web site Co.op mart LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp doanh nghiệp Công ty cổ phần chứng khoán Bảo việt Được thành lập năm 1999 Dịch vụ môi giới trực tuyến BVS@trade : cho phép nhà đầu tư quản lý thực nhiều giao dịch lúc với nhiều tiểu khoản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ Pure Play Vinagame Đi đầu mơ hình kinh doanh game trực tuyến Các sản phẩm game online, mạng xã hội, kinh doanh trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LOGO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...Nội Dung Cấp độ cam kết với E- business Ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ hoạt động(Activity) Là mức độ thấp kim tư tháp... luanvanchat@agmail.com Cấp độ Pure Play Mức cuối kim tư tháp Đây DN bắt đầu internet Tiêu biêu : Amazon Newegg LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ Pure Play Ưu điểm : Khi... add luanvanchat@agmail.com Cấp doanh nghiệp Ví dụ : Dell Họ thực cam kết họ để hoạt động kinh doanh có trách nhiệm bền vững Dell đặt sản phẩm trang web trực tuyến Dell tin tương lai họ phụ thuộc