Tác động của văn hóa cộng đồng lên nhận thức của người dân đối với hoạt động du lịch

TẠP cai CÓNG TIĨONG TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA CỘNG ĐồNG LÊN NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH • ĐÀO THỊ TUYẾT LINH - NGUYEN PHÚC HÙNG TÓM TẮT: Tăng cường đồng thuận tham gia người dân địa phương yếu tố quan trọng định phát triển du lịch địa phương nói chung hoạt động du lịch bền vững nói riêng Tuy nhiên, người dân địa phương tham gia du lịch cách trực tiếp gián tiếp lại có nhận thức khác biệt hoạt động du lịch Nguyên nhân tìm hiểu trình độ văn hóa người dân khơng đồng đều, đó, cách tiếp cận thơng tin hiểu thơng tin khác Bài báo nghiên cứu việc ứng dụng văn hóa đại chúng lên hoạt động du lịch, nhằm nâng cao nhận thức người dân đôi với hoạt động du lịch Từ khóa: văn hóa đại chúng, nhận thức người dân, tham gia hoạt động du lịch Đặt vârì đề Tăng cường đồng thuận tham gia cộng đồng địa phương hướng quan trọng để phát triển du lịch bền vững Các nghiên cứu phát triển du lịch cộng đồng Việt Nam quốc gia giới có nhiều yếu tố bên bên cộng đồng ảnh hưởng tới tham gia họ đến phát triển du lịch địa phương Điều đặt yêu cầu cần đánh giá yếu tô' ảnh hưởng đến tham gia cộng đồng địa phương để có sách tác động phù hợp kịp thời (Dung, 2019) Các yếu tô' xác định tác động đến tham gia tích cực người dân vào hoạt động du lịch, bao gồm: chê' chung, yếu tô' tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch nhân tô' nhận thức (Quyên, 2017) Tuy nhiên, người dân nguồn nhân lực không đào tạo du lịch, mức độ tiếp cận thông tin du lịch khơng cao, nên có nhiều khó khăn việc hỗ trợ 226 SỐ 16-Tháng 7/2021 thay đổi nhận thức du lịch cho họ Nhận thức người dân hoạt động du lịch tự họ đánh giá cao, nhiên, dừng lại cách hiểu mang tính tượng chưa có chiều sâu (Dung, 2019) Văn hóa đại chúng ngày yếu tơ' nội đời sống trị - xã hội nhiều xã hội, đặc biệt xã hội đạt đến giai đoạn phát triển cơng nghiệp hóa tiên tiến Bất nơi làm điều gì, tiếp xúc cách hay cách khác với yếu tơ' văn hóa đại chúng (William Clapton, 2015) Sự phát triển tiến mạng lưới công nghệ truyền thông, đặc biệt internet, thúc đẩy lan truyền thâm nhập văn hóa đại chúng vào trải nghiệm sơng hàng ngày Chúng ta sống giới tưởng tượng, tiếp xúc với loạt giải trí giả tưởng tương tác (trị chơi điện tử) thụ động (phim, TV) (Webber, 2005) Văn hóa đại chúng QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ chứa đựng kho hình ảnh, ẩn dụ tường thuật có sẩn để người hiểu khái niệm khoa học không quen thuộc Những hình ảnh giúp người truyền tải cảm xúc thái độ họ khoa học cho phép họ đặt vấn đề bơi cảnh chung (Nelkin Lindee, 1996) Vì vậy, việc nghiên cứu việc ứng dụng văn hóa đại chúng lên hoạt động du lịch, nhằm nâng cao nhận thức người dân đôi với hoạt động du lịch vô cần thiết Cơ sở lý luận 2.1 Văn hóa đại chúng Văn hóa đại chúng định nghĩa theo nhiều cách khác Trong nghiên cứu này, văn hóa đại chúng coi biểu khía cạnh giải trí thể thao, âm nhạc, phim ảnh, văn học, chương trình truyền hình, phim truyền hình ngơi nhạc pop Nó chứng minh phương tiện hiệu việc thu hút khách du lịch đến điểm đến, đồng thời thúc đẩy tác động kinh tế (Beeton, 2001b; Busby & Klug, 2001; Connell, 2005; Riley, Baker, & Van Doren, 1998; Tooke & Baker, 1996) củng cố hình ảnh tích cực điểm đến (Connell, 2005; Crockett & Wood, 2002) Tác động văn hóa đại chúng/phim ảnh hoạt động du lịch nghiên cứu từ nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm trải nghiệm du khách, hình ảnh điểm đến, động Ịực du lịch, ý định hành vi tương lai, xây dựng thương hiệu điểm đến tài trợ cư dân (Busby & Klug 2001; Busby, Brunt, & Lund, 2003; Busby & O'Neill, 2006; O'Connor & Bolan, 2008; Roesch, Ì009; Ward & O'Regan, 2009) ! Trong ngành Du lịch, nhấn mạnh vào tham gia văn hóa đại chúng gia tăng hết phát triển phương tiện truyền thông đại (Gross & Brown, 2006; Kim, Ko, & Kim, 2015) Người tiêu dùng tiếp cận vãn hóa đại chúng dễ dàng họ có thê dễ dàng tìm thấy trường hợp cho thấy tác động văn hóa đại chúng đơi với du lịch (Whang, 2015) Việc sử dụng văn hóa đại chúng cơng cụ truyền tải nội dung, hỗ trợ việc kích thích phát triển hứng thú người tham gia Nó giúp cho việc tìm hiểu nội dung (chẳng hạn vấn đề, lý thuyết, khái niệm kiện có liên quan) theo cách đề cập đến vấn đề có liên quan dễ tiếp cận đôi với người tham gia (Ruane James 2012, Tierney 2007; Dougherty 2002) Theo Lewis Thomas (2017), việc sử dụng tài liệu tham khảo từ văn hóa đại chúng làm giảm thứ bậc quyền lực tạo “vùng đệm’' - đề cập đến trị chuyện trung lập xảy người từ cấp độ khác thảo luận khoa học thông qua nghệ thuật (Jonathan Roberts cộng sự, 2019) Như vậy, hoạt động nhận thức hoạt động cấp độ xã hội khác xác định nhiều nguồn khác nhau, bao gồm kinh nghiệm cá nhân, phương tiện truyền thông (Fredline & Faulkner, 2000; H#ijer, 2011) Điều không sử dụng mặt lý thuyết mà hỗ trợ việc quản lý điểm đến thời điểm mà việc thao túng công chúng trở nên tương đối dễ dàng thông qua việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội nguồn tin tức địa khác (Fedeli, 2019) Những nghiên cứu có văn hóa đại chúng, đa phần nghiên cứu góp phần tìm hiểu ảnh hưởng văn hóa đại chúng đơi với du lịch Những miêu tả đặc điểm phương tiện thơng tin đại chúng hoạt động động lực mạnh mẽ kích thích nhu cầu du lịch (Beeton, 2001; Connell, 2005; Ko, Choo, Lee, Song, & Whang, 2013; Ko, Lee, & Whang, 2013; Lee et al , 2008; Ortega & Rodriguez, 2007) Các hình ảnh đại diện điểm du lịch xây dựng hình thức vàn hóa đại chúng phim ảnh, truyền hình văn học tiếp cận hệ từ trẻ đến già, đóng vai trị quan trọng việc ảnh hưởng đến q trình định nghỉ người (Iwashita, 2008; s Lee, 2016) Chỉ có số nghiên cứu thực nghiệm điều tra mối liên hệ thực tê văn hóa đại chúng với nhận thức hành vi du lịch (Whang, 2015) Và nghiên cứu điều tra mối quan hệ văn hóa đại chúng tác động lên nhận thức hoạt động tham gia du lịch tích cực người dân 2.2 Nhận thức du lịch người dân Người dân bên liên quan quan trọng nhát trình định du lịch (Kavaratzis, 2004), thường mơ tả người khó giải nhát (Braun, Kavaratzis, & Zenker, 2013; Merrilees, Miller, Herington, & Smith, 2007) Nếu thái độ chủ nhà đôi với du lịch tiêu cực, người dân phá hoại phát triển du lịch, thái độ tích cực biến người dân thành đại sứ có giá trị nhát điểm đến (Kemp, Childers, & Williams, 2012; SỐ 16-Tháng 7/2021 227 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Simpson & Siguaw, 2008; Wassler & Hung, 2017) Khi người dân địa phương có nhận thức tích cực hoạt động du lịch, họ có xu hướng hỗ trợ nhiều cho phát triển du lịch toàn diện (Erul et ai., 2020; Siu et al., 2013) Hỗ trợ người dân trì phát triển tương lai, họ nhận lợi ích cá nhân cộng đồng rõ ràng hoạt động du lịch (Sharma Gursoy, 2015) Thực trạng nhận thức người dân du lịch tác động văn hóa cộng đồng lên nhận thức người dân Các khảo sát tham gia người dân cho thây trình độ học vấn người dân cịn tương đối thấp (Thư, Dung 2019), ảnh hưởng định đến nhận thức tham gia tích cực họ đôi với hoạt động du lịch địa phương Người dân địa phương tham gia khảo sát tự tin với hiểu biết du lịch địa phương Tuy nhiên, thực tê vấn sâu bên liên quan khác đại diện TO/TAs tổ chức NGO tham gia hỗ trợ cộng đồng lại ghi nhận nhận định tỏ trái chiều so với đánh giá người dân Họ cho người dân có hiểu biết địa để phục vụ du lịch, đơì với thơng tin thống thị trường, tác động du lịch hay chiến lược phát triển du lịch bền vững họ cịn mơ hồ, đôi lúc nghe làm theo số đông/phong trào, chưa thật hiểu Bằng chứng nhiều hộ gia đình kinh doanh tự phát dịch vụ trải nghiệm làm nông dân để phục vụ du lịch cày ruộng, thu hoạch rau,.,, chưa đủ đáp ứng yêu cầu sở vật chất kỹ phục vụ để đảm bảo an toàn cho du khách hay chưa đảm bảo tính chân thật, đồng trải nghiệm mà họ cung câp Như vậy, hiểu biết người dân đôi với du lịch địa phương dù họ tự đánh giá cao dường dừng lại cách hiểu mang tính nhìn nhận tượng chưa có chiều sâu phát triển bền vững du lịch địa phương (Dung, 2019) Và trình độ học vấn có ảnh hưởng định đến khả tiếp nhận thơng tin, từ gây nên hạn chế nhận thức người dân hoạt động du lịch Vì vậy, cần có cách tiếp cận thơng tin thuận tiện dễ tiếp cận cho đôi tượng Trong khảo sát ngẫu nhiên nhóm tác giả, kết 100 phiếu khảo sát cho thây ngày có nhiều phương tiện để người dân tiếp cận thông tin, phổ biến nhât thông qua điện thoại, internet mạng xã hội Theo Biểu đồ Biểu đồ 2, mức độ sử dụng thường xuyên cao nằm loại phương tiện tiếp cận thơng tin, là: điện thoại, mạng internet mạng xã hội Trong tổng số 100 người trả lời, kết chọn mức độ thường xuyên điện thoại 92 người, mạng internet 96 người mạng xã hội 98 người Việc tiếp cận thông tin người dân mức độ qua phương tiện truyền hình, mức tiếp cận qua phát báo in Trong thời điểm phương tiện truyền thơng xã hội, nhóm trực tuyến thăm dò trực tuyến ngày gia tăng mức độ ảnh hưởng đến ý kiến công chúng (Bower, 2017), văn hóa đại chúng có ảnh hưởng định lên nhận thức người dân địa phương Khi xem phim, chương trình truyền hình, ca nhạc ấn phẩm khác văn hóa phương tiện truyền thơng khác nhau, khiến người dân hiểu thêm văn hóa Có thể lý giải Biểu đồ ỉ: Mức độ sử dụng phương tiện tiếp cận thông tin người dân 228 Số 16-Tháng 7/2021 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Biểu đồ 2: Mức độ sử dụng phương tiện tiếp cận thông tin người dân hệ trẻ lại có thiện cảm chào đón du khách hệ người cao tuổi (Wassler, 2019) Đặc biệt, việc tiếp nhận thông tin từ văn hóa đại chúng thơng qua phương tiện có kết nối Internet lại trở nên phổ biến dễ dàng cho tất tầng lớp, khơng phân biệt trình độ học vấn Trong báo cáo củaHootsuitevề giới số năm 2020, tính đến tháng 1/2020, tồn cầu có 4,66 tỷ lượng người dùng internet , có 4,2 tỷ người sử dụng mạng xã hội 5,22 tỷ người sử dụng smartphone Lượng người dùng smartphone toàn cầu tương đương 66,6% dân số giới Lượng người dùng internet toàn cầu tăng 7,3% (tương đương 316 triệu) so với kỳ năm trước Tỷ lệ sử dụng internet 59,5%, nhiên số thực tế cao hơn, dịch Covid 19 khiến nhu cầu sử dụng internet tăng mạnh Hiện có khoảng 4,2 tỷ người sử dụng dịch vụ mạng xã hội toàn cầu, tăng 13% (490 triệu) 12 tháng, tương đương 53% dân số tồn cầu Năm 2020, trung bình có 1,3 triệu người sử dụng mạng xã hội ngày Nhờ vào phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, phương tiện tiếp cận thông tin mang lại tiện lợi đời sống người Chúng ta đem điện thoại theo đến đâu với kích thước nhỏ gọn Đặc biệt, thông qua internet mạng xã hội, thông tin tiếp nhận nhanh chóng so với phương tiện truyền thơng khác Chính nhờ điều giúp cho người dân cập nhật thơng tin lúc mà họ cần cách chủ động hay bị động Qua thây rằng, mức độ tiếp cận thông tin thông qua phương tiện truyền thông ảnh hưởng nhiều đến nhận thức người dân hoạt động du lịch Do đó, yếu tố văn hóa cộng đồng ảnh hưởng lên nhận thức người dân, tác động đến thái độ người dân việc hỗ trợ du lịch thái độ họ khách du lịch cần mở rộng cách tiếp cận Nâng cao nhận thức người dân hoạt động du lịch thông qua hoạt động văn hóa cộng đồng 4.1 vấn đề phương tiện Kết khảo sát cho thấy người dân sử dụng phương tiện để tiếp cận nhiều điện thoại, mạng internet mạng xã hội Những phương tiện có lợi chúng ln cập nhật thông tin nhanh, mẻ, thu hút người xem Nhưng mặt khác, đem lại số bất lợi nguồn thơng tin chưa hồn tồn thơng, mạng xã hội Thông tin mạng xã hội tập hợp từ nhiều nguồn, nhiều người viết khác Người dân có xu hướng tham khảo kinh nghiệm từ nhiều người khác cách chủ động bị động Mọi chuyện tốt thơng tin tốt có ích Tuy nhiên, nguồn thơng tin sai lệch dẫn đến hậu xấu cho người dân họ tự tìm hiểu Do đó, cần có biện pháp tun truyền thơng từ quyền địa phương, nơi có thơng tin dễ nhiễu loạn khó kiểm sốt mạng xã hội Các phương án dùng truyền thông truyền tải thông tin du lịch bao gồm: Một trang Fanpage thơng tin hoạt động du lịch địa phương Sở Du lịch địa phương quản lý, giúp truyền tải thông tin cách nhanh chóng xác đến người dân SỐ 16-Tháng 7/2021 229 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG 4.2 vể vân đề nội dung hình thức trình bày Biện pháp truyền thơng qua Fanpage thức khơng mang nội dung thơng, mà cịn phải có thu hút người dân, để họ chia sẻ cho người khác, từ mang tính lan tỏa cao Cách thức truyền đạt thông tin phải dễ hiểu Trong đó, thơng tin cần truyền tải văn phong dễ hiểu quay thành clip để giúp việc tiếp cận thông tin hâp dẫn người dân Việc tìm giải pháp giúp người dân tiếp cận dễ dàng với thông tin hoạt động du lịch địa phương thúc đẩy người dân tham gia hỗ trợ du lịch tích cực hiệu ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Beeton, s (2001) Smiling for the camera: The influence of film audiences on a budget tourism destination Tourism Culture and Communication, 3(1), 15 - 25 Busby, G., & Klug, J (2001) Movie-induced tourism: The challenge of measurement and other issues Journal of Vacation Marketing, 7(4), 316 - 332 Coloccia, J (1997) The impact of television and the movies on travel products HSMAI Marketing Review, 14(1), 6-18 Connell, J (2005) Toddlers, tourism and Tobermory: Destination marketing issues and television - induced tourism Tourism Management, 26(5), 763 - 776 Correia, A., Valle, P.O., & Mogo, c (2007) Modeling motivations and perceptions of Portuguese tourists Journal ofBusiness Research, 60( 1), 76-80 Creighton, M (2009) Japanese surfing the Korean wave: Drama tourism, nationalism, and gender via ethnic eroticisms Southeast Review ofAsian Studies, 31.10-38 Haesung Whang, Sunghwa Yong, Eunju Ko, 2015, Pop culture, destination images, and visit intentions: Theory and research on travel motivations of Chinese and Russian tourists Journal of Business Research, 631 -641 Hogarth, H.K.K (2013) The Korean wave: An Asian reaction to western-dominated globalization Perspectives on Global Development and Technology, 12(1-2),135-151 Iwashita, c (2008 ) Roles of films and television dramas in international tourism: The case of Japanese tourists to the UK Journal of Travel and Tourism Marketing, 24(2-3), 139- 151 10 Kim H., Ko, E., & Kim, J (2015) SNS users' para-social relationships with celebrities: social media effects on purchase intentions Journal of Global Scholars ofMarketing Science, 25(3), 279 - 294 11 Ko E Choo, H., Lee, J.Y., Song, s., & Whang, H (2013a) Triangulated value perspectives of place marketing: A case of Dongdaemun and the Doota shopping mall Journal of Global Fashion Marketing, 4(4), 299 - 318 12 Ko, E., Lee, s., & Whang, H (2013b) Authenticity in traditional culture marketing: Consumers' perceptions of Korean traditional culture Journal of Global Fashion Marketing, 4(2), 93 - 111 13 Lee, C.K., Lee, Y.K., & Lee, B (2005) Korea's destination image formed by the 2002 World Cup Annals of Tourism Research, 32(4), 839-858 14 Mai Lệ Quyên (2017) Các nhân tố tác động đến tham gia người dân địa phương phát triển dịch vụ du lịch bổ sung điểm di tích lịch sử văn hóa tỉnh Quảng Trị Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển, 126(5D), 95 - 106 15 Nguyễn Bùi Anh Thư, Trương Thị Thu Hà, Lê Minh Tuân (2019) Sự tham gia người dân địa phương phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng rừng dừa Bảy Mầu cẩm Thanh - Hội An Tạp chí Khoa học - Đại học Huế: Khoa học Xã hội Nhân văn, 128 (6D), 53-70 16 Nguyễn Đoàn Hạnh Dung, Trương Thị Thu Hà (2019) Sự tham gia cộng đồng địa phương phát triển du lịch làng Thanh Thủy Chánh, Huế Tạp chí Khoa học - Đại học Huế: Khoa học Xã hội Nhân văn, Tập 128, Sô 6D,Tr 101 -119 230 SỐ 16-Tháng 7/2021 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ 17 Tooke, N., & Baker, M (1996) Seeing is believing: The effect of film on visitor numbers to screened locations Tourism Management, 17(2), 87 - 94 18 Webber, J (2005) Independence Day as a Cosmopolitan Moment: Teaching International Relations International Studies Perspectives, 2(3, 281 - 87 19 Woosnam, K M., Shafer, c s., Scott, D., & Timothy, D J (2015) Tourists' perceived safety through emotional solidarity with residents in two MexicoeUnited States border regions Tourism Management, 46, 263e273 http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2014.06.022 Ngày nhận bài: 2/5/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 2/6/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 12/6/2021 Thông tin tác giả: ThS ĐÀO THỊ TUYET linh Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phô Hồ Chí Minh TS NGUYỄN PHÚC HÙNG Khoa Du lịch Âm thực Trường Đại học Công nghiệp thực phẩm Thành phơ Hồ Chí Minh IMPACTS OF POPULAR CULTURE ON LOCAL PEOPLES AWARENESS OF TOURISM ACTIVITIES • M.A DAO THITUYET LINK Faculty of Tourism - Restaurant - Hotel Management, Ho Chi Minh City University of Technology • Ph D NGUYEN PHUC HUNG Faculty of Tourism and Culinary Arts, Ho Chi Minh City University of Food Industry ABSTRACT: Strengthening the consensus and participation of local people are an important factor that determine the development of local tourism industry, especially the sustainable tourism activities However, when local people participate in tourism activities directly or indirectly, they have different perceptions about these activities This is because the local people have different educational levels, hence they access and understand information in different ways This paper examines the use of popular culture in the tourism industry in order to enhance local peoples awareness of tourism activities Keywords: popular culture, peoples perceptions, participation in tourism activities So 16-Thdng 7/2021 231 ... tương lai, họ nhận lợi ích cá nhân cộng đồng rõ ràng hoạt động du lịch (Sharma Gursoy, 2015) Thực trạng nhận thức người dân du lịch tác động văn hóa cộng đồng lên nhận thức người dân Các khảo... tê văn hóa đại chúng với nhận thức hành vi du lịch (Whang, 2015) Và nghiên cứu điều tra mối quan hệ văn hóa đại chúng tác động lên nhận thức hoạt động tham gia du lịch tích cực người dân 2.2 Nhận. .. cứu việc ứng dụng văn hóa đại chúng lên hoạt động du lịch, nhằm nâng cao nhận thức người dân đôi với hoạt động du lịch vô cần thiết Cơ sở lý luận 2.1 Văn hóa đại chúng Văn hóa đại chúng định