Ứng dụng triển khai hệ thống y khoa net tại bệnh viện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Đề tài: ỨNG DỤNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG Y KHOA.NET TẠI BỆNH VIỆN Nhóm 03 : Lê Thị Thu Giang - 26/04/1983 – QT01 – K10 Nguyeãn Văn Hào - 16/04/1983 – QT07 – K13 Nguyễn Hồng Hải - 19/09/1982– QT02 – K13 Nguyễn Ngọc Hải - 19/11/1984 – QT02 – K13 Lê Hiên - 06/05/1983– QT02 – K13 Huỳnh Thị Diệu Hiền - 12/09/1983 – QT02 – K13 Nguyễn Thị Diệu Hiền - 29/05/1987– QT02 – K13 Nguyễn Thị Thu Hiền - 07/07/1985– QT02 – K13 GVHD : Ths.Nguyễn Văn Năm NIÊN KHĨA: 2010 - 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33101027786 33101025767 1068210199 33101022133 1088210323 33101025831 33101021464 10 1068210031 33101021258 33101020226 MSSV STT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 7/7/1985 Nguyễn Thị Thu Hiền 25/03/1982 Huỳnh Trung Hậu 29/05/1987 19/11/1984 Nguyễn Ngọc Hải Nguyễn Thị Diệu Hiền 19/091982 Nguyễn Hồng Hải 12/9/1983 16/04/1983 Nguyễn Văn hào Huỳnh Thị Diệu Hiền 26/04/1983 Lê Thị Thu Giang 6/5/1983 22/07/1984 Phạm Văn Đồng Lê Hiên Ngày/thán g/năm sinh Họ tên VB13QT002 VB13QT002 VB13QT002 VB13QT002 VB09QT002 VB13QT002 VB13QT002 VB13QT002 VB10QT001 VB13QT005 Lớp Cơng viêc Tổng hợp, chỉnh sửa Chuẩn hóa Tổng hợp, chỉnh sửa Vẽ biểu mẫu, sơ đồ dòng liệu Vắng Xây dựng mơ hình quan hệ 1-n Vẽ biểu mẫu Tìm hiểu tổng quan đề tài Xây dựng mơ hình quan hệ 1-n Vắng BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC 10 10 10 10 - 10 10 10 10 - Tham gia Ký tên TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm MỤC LỤC I THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG YKHOA.NET TẠI ABC 1.1 Giới thiệu bệnh viện ABC 1.2 Giới thiệu sơ lược phần nềm YKHOA.NET 1.3 Nhu cầu quản lý bệnh nhân 1.4 Hoàn cảnh triển khai hệ thống II MƠ HÌNH YKHOA.NET 2.1 Q trình triển khai 2.2 Kết triển khai phần mềm YKHOA.NET 2.3 Operational CRM- Front Office 10 2.4 Analytical CRM –Back Office 10 2.5 Các mơ hình- bảng- biểu đồ 12 III ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI 13 3.1 Về mặt chi phí 13 3.2 Về mặt thời gian 14 3.3 Các nguồn lực khác 14 IV THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG BỆNH VIỆN ABC 16 4.1 Biểu mẫu đăng ký làm thẻ khám chữa bệnh 18 4.2 Biểu mẫu phiếu đăng ký dịch vụ xét nghiệm 19 4.3 Biểu mẫu hóa đơn thu tiền khám bệnh 21 4.4 Biểu mẫu Phiếu kết xét nghiệm 23 4.5 Phiếu định bác sĩ lâm sàng 25 4.6 Biểu mẫu toa thuốc 27 4.7 Kết khám điều trị 29 V SO SÁNH THỜI GIAN KHÁM BỆNH Ở BỆNH VIỆN THÔNG THƯỜNG VỚI E-ABCCLINIC 32 VI KẾT LUẬN 33 Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm I THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG YKHOA.NET TẠI ABC 1.1 Giới thiệu bệnh viện ABC: Tên: Phòng khám đa khoa ABC (ABC Clinic) Ngày thành lập: 6-6-2006 Địa chỉ: 39E, Nguyễn Oanh, P16, Gò Vấp, TP HCM Tel: 08 62576694 Fax: 08 62576693 Email : benhvienabc@abc.com.vn Website: www.abclinic.com.vn Số lượng y bác sĩ 40 nhân viên ( 6/2006) Số lượng bệnh nhân 200 lượt/ngày Tất phận điều trị nối mạng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho y, bác sĩ, xem hồ sơ bệnh án phòng khoa bệnh khác mà bệnh nhân khám qua… Việc mở phòng khám điện tử bước đột phá hoàn toàn mẻ cách quản lý bệnh nhân hồ sơ bệnh nhân điện tử Việt Nam Phòng khám điện tử giúp giảm thiểu tối đa kinh phí lại tình trạng “quá tải” bệnh viện TP HCM ♣Với phương châm luôn đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh chất lượng cao tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng, phòng khám ABC trọng việc đầu tư vào tất hệ thống máy móc, thiết bị đại nhất, tốt để phục vụ việc khám chữa bệnh dễ dàng nhất, nhanh chóng nhất, xác thuận lợi Hình 1: Thiết bị đại sử dụng phòng khám Qui trình khám bệnh ngắn gọn, tiết kiệm thời gian q báu bệnh nhân, bệnh nhân khơng phải thời gian chờ đợi, không trải qua thủ tục giấy tờ phức tạp, cần cà thẻ từ vào máy để nhận dạng bệnh nhân đến thẳng phịng khám với Bác sĩ tư sẵn sàng chăm sóc Ngồi trang thiết bị tối tân nhất, ABC xây dựng đội ngũ Bác Sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm, giỏi chun mơn, làm việc tồn thời gian phịng khám, trực tiếp phục vụ khám chữa bệnh Ngoài ra, bệnh nhân ln hài lịng với đội ngũ điều dưỡng nhân viên ln tận tâm, nhiệt tình đến khám bệnh ABC Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Hình 2: Sơ đồ tổ chức phòng khám Dựa theo tổ chức ABC xây dựng cho hệ thống quản lý phịng ban bệnh viện, quan hệ bệnh nhân với phòng ban Giữa bệnh nhân với bệnh viện 1.2 Giới thiệu sơ lược phần nềm YKHOA.NET: YKHOA.NET phần mềm dùng quản lý bệnh nhân nguồn lực bệnh viện nhằm đạt hiệu tốt bệnh viện nhân bệnh nhân Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện ( YKHOA.NET) chia thành nhiều phân hệ, vừa độc lập, vừa liên hoàn, tùy biến phối hợp Giúp bệnh viện quản lý phịng ban, thơng tin, bệnh án bệnh nhân dễ dàng Giúp bệnh nhân chuẩn đoán bệnh xác hơn, khám bệnh cách nhanh chóng, đỡ tốn thời gian Hệ thống quản lý chuyên môn YKHOA.NET 2005 bao gồm phân hệ: · · · · · · · · · · · Hệ thống quản lý tiếp nhận bệnh nhân (PIM, Patient Information Managerment) Hệ thống quản lý viện phí (BM, Billing Managerment) Hệ thống khám ngoại trú toa thuốc điện tử (E-prescribing) Hệ thống quản lý bệnh nhân nội trú báo cáo (HIS, Hospital Information System) Hệ thống quản lý dược bệnh viện nhà thuốc tây (DIS, Drug Information System) Hệ thống quản lý xét nghiệm (LIB, Laboratory Information System) Hệ thống quản lý chẩn đốn hình ảnh (RIS, Radiology Information System PACS = Picture Archiving and Communications Systems) Hệ thống quản lý nhân - tiền lương Hệ thống quản lý Vật Tư Tiêu Hao Hệ thống quản lý Trang thiết bị bệnh viện Kế toán bệnh viện Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Hình 3: Sơ đồ cấu trúc quản lý chun mơn YKHOA.net Tùy nhu cầu bệnh viện mà ta có hướng chọn phân hệ khác Chẳng hạn ABC chọn phân hệ như: Hệ thống quản lý tiếp nhận bệnh nhân, Hệ thống quản lý xét nghiệm, Hệ thống quản lý viện phí,… Ở báo cáo chủ yếu tìm hiểu quan hệ bệnh viện với bệnh nhân nên chúng em tập trung vào tìm hiểu phân hệ Hệ thống quản lý tiếp nhận bệnh nhân (PIM, Patient Information Managerment) hiểu hệ thống CRM (Customer Relationship Management) 1.3 Nhu cầu quản lý bệnh nhân: ♣ Với sống ngày đại, nhu cầu người dân ngày cao, thúc đẩy dịch vụ chất lượng với loại hình xuất hiện, có dịch vụ Y tế Hàng loạt trung tâm Nha Khoa, Trung tâm thẩm mỹ, Bệnh viện tư nhân đời, hoạt động với phương châm đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc sức khoẻ khách hàng với điều kiện tốt nhất, chất lượng thuận tiện cho khách hàng Nhằm làm cho bệnh viện ABC khác biệt viết bệnh viện khác thời buổi cạnh tranh Bệnh nhân hay khách hàng doanh nghiệp phải coi họ thượng đế, nhằm thỏa mãng nhu cầu khách hàng, ABC nhìn thấy rằng: - Bệnh nhân khám chữa bệnh với chất lượng cao hơn, không tránh khỏi thực trạng phải chờ đợi trải qua thủ tục đăng ký giấy tờ trước gặp Bác Sĩ - Bác sĩ phải điền nhiều biểu mẫu, giấy tờ gặp bệnh nhân nên thời gian tiếp xúc, khám ít, có nơi thời gian khám cho bệnh nhân cịn phút/người, làm cho bệnh nhân khơng tin tưởng vào cách khám Bác sĩ giỏi có tiếng tăm Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm - Hiện hệ thống y tế công, dân lập phủ rộng 96% xuống phường xã chưa thể đáp ứng hết nhu cầu y tế cho toàn xã hội, tải Phòng Khám + Bệnh Viện, thủ tục hành chánh nhiều giấy tờ, khâu tổ chức luộm thuộm,… làm cho việc lại phòng khám trở nên rối loạn đông đúc bất thường, lời tư vấn xác, thời gian chờ đợi nhiều thiếu thơng tin bị kéo dài, phải hỏi nhiều nơi, nhiều người biết việc - Các thủ tục giấy tờ lập lập lại viết tay nên chậm làm kéo dài thời gian bệnh nhân Chữa bệnh cần đến thời gian nên việc rút ngắn thời gian chờ đợi không cần thiết điều phải làm cho hệ thống y tế Tạo tiện lợi cho khách hàng, cụ thể : - Mỗi hồ sơ bệnh án vào cuối ngày chuyển từ mạng Intranet phòng khám lên mạng Internet, dựa vào Mã Số bệnh nhân Dữ liệu giấu tên tuổi BN, đảm bảo bí mật thơng tin, đặc biệt thích hợp với BN nhà kinh doanh hay lãnh đạo cao cấp vốn cần giữ kín thơng tin sức khỏe Chỉ người có Mã số bệnh nhân password (mật mã) truy cập mạng để xem thông tin in - Có bệnh, chẳng hạn tiểu đường, BN phải chữa đời, phải tái khám tuần/lần nên hồ sơ bệnh án dày, khó mang xa Với bệnh án điện tử, BN không cần giữ hồ sơ bệnh án muốn xem lúc - BN dù xa có đủ thơng tin diễn biến bệnh để cung cấp cho BS nơi đến khám - Việc xem bệnh án qua mạng cịn đặc biệt có ý nghĩa với người sống nước muốn biết tình hình khám chữa bệnh thân nhân nước Nhưng hết, phòng khám ABC thực bệnh án điện tử nhằm đảm bảo quyền biết thơng tin BN, khơng nhân danh "giữ bí mật cho BN" để giữ chân họ Đối với ABC hệ thống giúp quản lý tốt lượng bệnh nhân Đồng thời biết khả mà bệnh nhân cũ quay lại với bệnh viện: qua việc hệ thống đếm ngày lượt khách hàng cập vào trang web mình, để xem hồ sơ bệnh án, người có yêu cầu lưu trữ hồ sơ để họ dễ dàng việc tái khám lần sau, tăng khả lòng trung thành bệnh nhân - Quản lý giúp nhân viên ABC hạn chế tối đa sai sót q trình tiếp xúc, giao dịch với bệnh nhân - Điều quan trọng triển khai hệ thống giúp ABC giảm tối thiểu chi phí hoạt động è Qua việc tìm hiểu nhu cầu bệnh viện khách hàng (bệnh nhân) nên ABC xây dựng hệ thống ykhoa.net 1.4 Hoàn cảnh triển khai hệ thống: a) Mơi trường bên ngồi: Hầu bệnh viện khác ( Thống Nhất, Chợ Rẫy, Hùng Vương.) thành lập lâu đời Nhưng tất bệnh án, liên hệ với bệnh nhân, giấy, thủ cơng, khơng có hệ thống rõ ràng nên việc kiểm soát số lượng quan hệ bệnh nhân gặp nhiều khó khăn khó khăn ABC triển khai vào thời buổi công nghệ thông tin phát triển, ưu cho việc tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật hệ thống Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Với việc phát triển nhân viên khách hàng dễ dàng làm quen, cách hoạt động sử dụng b) Mơi trường bênh trong: ABC bệnh viện thành lập hoàn toàn, nên triển khai sử dụng hệ thống Quản lý khách hàng, bệnh viện khơng gặp khó khăn phải sử dụng hệ thống, sở vật chất cũ không bị tổn thất cho bệnh viên Cơ sở vật chất hoàn toàn mua mới, từ phần cứng lần phần mềm, phần hỗ trợ khác II MƠ HÌNH YKHOA.NET 2.1 Q trình triển khai: Tiêu chí cho Phịng Khám Điện tử: Mua phần mềm để đưa phòng khám thành phịng khám điện tử hồn tồn từ khâu nhận bệnh, thu tiền, lấy sinh hiệu, Khám BS Lâm Sàng, Khám bác sĩ Cận Lâm Sàng xét nghiệm hỗ trợ phần mềm hệ thống, kết gởi đến nhà bệnh nhân qua đường email, bệnh nhân nhà truy cập trực tiếp vào trang web để xem hồ sơ bệnh án mình….tất giao dịch qua mạng è Có nghiên cứu kỹ nhiều hệ thống phần mềm nên trình triển khai phần mềm khơng gây khó khăn trở ngại cho ABC Bệnh cạnh mua phần mềm có sẵn, ABC cịn u cầu phía cơng ty viết thêm theo số u cầu để thích nghi với phịng khám Chẳng hạn: kết nối liệu từ thiết bị chuẩn đoán đại như: hệ thống xét nghiệm, máy nội soi lịng tử cung, máy chụp hình kỹ thuật số, Yêu cầu kết nối là: Các máy thuộc phịng khám khác nhau, với BN dù qua nhiều khâu khám, thông tin phải tập hợp ID Thời gian triển khai dự phần mềm vòng ngày Công ty hướng dẫn nhân viên ABC sử dụng thành thạo chương trình khơng đầy ngày Mọi chi phí lắp đặt, hay hướng dẫn sử dụng điều miễn phí Sau gần 14 phần mềm hoạt động ổn định, thích hợp với Yêu cầu phòng khám ABC đặt ban đầu 2.2 Kết triển khai phần mềm YKHOA.NET a) Quy trình khám bệnh ABC: Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm ♣ Những thuận tiện lợi ích dành cho bệnh nhân từ phòng khám điện tử đại ABC Tồn hoạt động phịng khám quản lý xác hệ thống điện tử Trong sử dụng Server cao cấp IBM não điện tử hỗ trợ mạng LAN Internet Giúp giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi hạn chế sai sót khâu Với thẻ khám bệnh thơng minh bệnh nhân theo dõi kết cách nhanh chóng email Truy cập hồ sơ bệnh án bệnh nhân trang web phòng khám lúc nào, đâu Các thơng tin hồn tồn bảo mật an toàn cách tuyệt đối Trang thiết bị, máy móc đại, 100% nhập từ nước ngồi ABC có đầy đủ chuyên khoa khám chữa bệnh Khám nội tổng quát Khám ngoại tổng quát Sản, phụ khoa Nhi Nội tiết …………… Thực đầy đủ xét nghiệm chỗ với độ xác cao kết nhanh chóng XN tổng quát (máu, đàm, nước tiểu, phân) XN chức gan XN chức thận XN chức tuyến giáp XN tuyến cận giáp ………………………… Các dịch vụ cận lâm sàng Các dịch vụ y tế đặc biệt khác ♣ Chính hoạt động tốt hệ thống, đặt biệt quản lý bệnh nhân, nhanh không nhiều thời gian khám bệnh, dễ kiểm tra bệnh án è số lượt bệnh nhân tăng từ 100 lên 200 lượt người è doanh thu tăng đáng kể Trong trính triển khai YKHOA.NET, AKCLINIC trãi qua giai đoạn Operrational CRM – Front Office Analytical CRM – Back Office Operrational CRM giúp cho trình giao tiếp liên lạc với khách hàng thông suốt, thông qua nhiều hình thức gặp trực tiếp, mail … Cịn Analytical CRM nắm bắt họat động khách hàng diễn trình giao tiếp Front Office Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 2.3 Operational CRM- Front Office Thẻ thông minh cấp cho bệnh nhân từ lần đầu đến khám Trong thẻ lưu trữ tên, tuổi, địa chỉ,… đồng thời cung cấp mã số ID cho bệnh nhân để giúp truy cập dễ dàng hồ sơ Giảm từ đến 20 phút chờ đợi, đồng thời cho phép truy cập hồ sơ cũ giây Hình 4: Thẻ khám AKC Khi có Thẻ Khám AKC, lần đến khám bệnh, cần trình thẻ qua máy quét mã vạch, thông tin bệnh sử bệnh nhân phịng Bác sĩ Tóm lại phần mềm quản lý ABCCLINIC giúp cho bênh nhân bác sĩ giao tiếp tốt đạt kết tốt kinh doanh Xử lý liệu q trình tiếp nhận bệnh nhân Thơng tin bệ bệnh nhân •Hành chá chánh •Bảo hiể hiểm •Chí Chính sá sách Thu phí phí Lâm sà sàng Các đơn vị vị chức Cận lâm sà sàng Truy tì tìm thơng tin Xuấ Xuất nhậ nhập việ viện Tiế Tiếp nhậ nhận Chỉ Chỉ đị định dị dịch vụ vụ Thố Thống kê – báo cá cáo 2.4 Analytical CRM –Back Office Điểm giao dịch ABCCLINIC bác sĩ trực tiếp tiếp xúc với bệnh nhân bệnh viện qua mail trường hợp bệnh nhân khơng có thời gian tới tái khám Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.2 Biểu mẫu phiếu đăng ký dịch vụ xét nghiệm: Bệnh Viện:…ABC… Ngày….tháng….năm… MS phiếu ĐK XN:……………… PHIẾU ĐĂNG KÝ XÉT NGHIỆM Mã số người KCB:…………………………………………………………………………… Họ & tên:……………………………………………………………………………………… Năm sinh:……………………………………………………………………………………… Giới tính:……………………………………………………………………………………… Địa thường trú:…………………………………………………………………………… Địa tạm trú:………………………………………………………………………………… Đăng kí xét nghiệm: MS DV XN Đăng ký dịch vụ Tên DV XN Đơn giá K1 Siêu âm 100,000 K2 X-Quang 100,000 K3 Răng hàm mặt 100,000 K4 Tai mũi họng 100,000 K5 Mắt 100,000 K6 Điện tim 100,000 K7 Phụ khoa 100,000 K8 Xét nghiệm máu & nước tiểu 100,000 K9 Sinh hiệu M, T, HA, Cân, Đo 100,000 Tổng cộng Người đăng ký xét nghiệm Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Chuẩn hóa biểu mẫu đăng ký dịch vụ xét nghiệm PHIẾU ĐĂNG KÝ XÉT NGHIỆM Thuộc tính chưa chuẩn hóa MS phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa thường trú Địa tạm trú Tên dịch vụ XN MS dịch vụ XN Đăng ký dịch vụ Đơn giá Ngày đăng ký Người đăng ký XN Người lập phiếu Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng MS phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa thường trú Địa tạm trú Ngày đăng ký Người đăng ký XN Người lập phiếu MS phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa thường trú Địa tạm trú Ngày đăng ký Người đăng ký XN Người lập phiếu MS phiếu ĐK XN MS dịch vụ XN Tên dịch vụ XN Đăng ký dịch vụ Đơn giá MS phiếu ĐK XN MS dịch vụ XN Đăng ký dịch vụ MS dịch vụ XN Tên dịch vụ XN Đơn giá Chuẩn hóa dạng MS phiếu ĐK XN MS người KCB Ngày đăng ký Người đăng ký XN Người lập phiếu MS phiếu ĐK XN MS dịch vụ XN Đăng ký dịch vụ MS bệnh nhân Họ tên Năm sinh Giới tính Địa thường trú Địa tạm trú MS dịch vụ XN Tên dịch vụ XN Đơn giá Sơ đồ liệu logic Quy trình đăng ký xét nghiệm n n Dòng Dịch vụ xét nghiệm / Bệnh nhân 1 Người KCB Dòng phiếu đăng ký xét nghiệm/dịch vụ xét nghiệm n Dịch vụ xét nghiệm n n Phiếu Đăng ký xét nghiệm Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.3 Biểu mẫu hóa đơn thu tiền khám bệnh: Bệnh viện:…ABC MS hóa đơn XN:……………… MS Phiếu ĐK XN:……………… HĨA ĐƠN XÉT NGHIỆM Mã số người KCB:……………………………………………………………………… Họ & tên:………………………………………………………………………………… Giới tính:………………………………………………………………………………… Tuổi:……………………………………………………………………………………… STT MS DV XN Tên DV XN K1 Siêu âm K2 X-Quang K3 Răng hàm mặt K4 Tai mũi họng K5 Mắt K6 Điện tim K7 Phụ khoa K8 Máu & nước tiểu K9 Thành Tiền Phương thức tóan Tiền mặt Ghi Chuyển khoản Sinh hiệu M, T, HA, cân đo TỔNG CỘNG Số tiền chữ…………………………………………………………………… Ngày… tháng… năm…… Người ĐK XN Người lập phiếu Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Chuẩn hóa hóa đơn khám bệnh HĨA ĐƠN KHÁM BỆNH Thuộc tính chưa chuẩn hóa MS hóa đơn XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Giới tính Năm sinh MS DVXN Tên DV XN Đơn giá Phương thức toán Ghi Ngày xuất hóa đơn Người nộp tiền Người lập phiếu Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng MS hóa đơn XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Giới tính Năm sinh Ngày xuất hóa đơn Người nộp tiền Ngườin lập phiếu MS hóa đơn XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Giới tính Năm sinh Ngày xuất hóa đơn Người nộp tiền Người lập phiếu MS hóa đơn XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Ngày xuất hóa đơn Người nộp tiền Người lập phiếu MS hóa đơn XN MS DVXN Tên DV XN Đơn giá Phương thức toán Ghi MS hóa đơn XN MS DVXN Đơn giá Phương thức toán Ghi MS DVXN Tên DV XN MS DVXN Tên DV XN MS người KCB Họ tên Giới tính Năm sinh MS hóa đơn XN MS DVXN Đơn giá Phương thức toán Ghi Sơ đồ liệu logic hóa đơn khám bệnh Hóa đơn Xét nghiệm 1 Phiếu Đăng ký xét nghiệm Dịng hóa đơn xét nghiệm/ Dịch vụ xét nghiệm n Dòng phiếu đăng ký xét nghiệm/dịch vụ xét nghiệm Dịch vụ xét nghiệm n n n n Người KCB Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.4 Biểu mẫu Phiếu kết xét nghiệm: Bênh viện:…ABC… MS phiếu KQ XN:…………………………… MS phiếu ĐK XN:…………………………… PHIẾU KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM Mã số người ĐK XN:………………………………………………………………………… Họ & tên:………………………………………………………………………………… Giới tính:………………………………………………………………………………… Tuổi:……………………………………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………………………………… Kết xét nghiệm: STT MS DV XN K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 K9 Tên DV XN Kết Siêu âm X-Quang Răng hàm mặt Tai mũi họng Mắt Điện tim Phụ khoa Xét nghiệm máu & nước tiểu Sinh hiệu M, T, HA, Cân, Đo Chỉ số bình thường Ghi Nhận xét:…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Ngày… tháng……năm…… Người lập phiếu Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.6 Chuẩn hóa phiếu kết xét nghiệm KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM Thuộc tính chưa chuẩn hóa MS phiếu KQ XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa MS DV XN Tên DV XN Kết Chỉ số bình thường Ghi Nhận xét Ngày hoàn tất KQ Người lập phiếu Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng MS phiếu KQ XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa Nhận xét Ngày hoàn tất KQ Người lập phiếu MS phiếu KQ XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa Nhận xét Ngày hoàn tất KQ Người lập phiếu MS phiếu KQ XN MS DV XN Tên DV XN Kết Chỉ số bình thường Ghi MS phiếu KQ XN MS DV XN Kết Chỉ số bình thường Ghi Chuẩn hóa dạng MS phiếu KQ XN MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Nhận xét Ngày hoàn tất KQ Người lập phiếu MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Địa MS phiếu KQ XN MS DV XN Kết Chỉ số bình thường Ghi MS DV XN Tên DV XN MS DV XN Tên DV XN Sơ đồ liệu logic phiếu kết xét nghiệm Kết XN 1 n n Dịch vụ XN n Dòng phiếu đăng ký xét nghiệm/dịch vụ xét nghiệm Phiếu Đăng ký xét nghiệm n 1 Người KCB n Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.5 Phiếu định bác sĩ lâm sàng: Bệnh viện: …ABC… MS Phiếu định BS lâm sàng:……………………………… Mã số phiếu ĐK XN:…………………………………… PHIẾU CHỈ ĐỊNH CỦA BÁC SĨ LÂM SÀNG Mã số người KCB………… ………………………………………… Họ tên: …………………………….……………….……………… Năm sinh: ………………………………………………… Giới tính: ………………………………………………………………… Tiểu sử bệnh nhân: …………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Chỉ định điều trị bác sĩ: …………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Ngày……tháng….năm…… Bác sĩ lâm sàng Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Chuẩn hóa biểu mẫu định bác sĩ lâm sàng PHIẾU CHỈ ĐỊNH CỦA BÁC SĨ LÂM SÀNG Thuộc tính chưa chuẩn hóa MS phiếu định MS phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Tiểu sử BN Chỉ định BS Ngày khám bệnh BS lâm sàng Người lập phiếu Chuẩn hóa dạng MS phiếu định MS phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Tiểu sử BN Chỉ định BS Ngày khám bệnh BS lâm sàng Người lập phiếu Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng MS phiếu định MS phiếu ĐK XN MS người KCB Tiểu sử BN Chỉ định BS Ngày khám bệnh BS lâm sàng Người lập phiếu MS phiếu định MS phiếu ĐK XN MS người KCB Tiểu sử BN Chỉ định BS Ngày khám bệnh BS lâm sàng Người lập phiếu MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính Sơ đồ liệu logic Phiếu định Bác sĩ lâm sàng n Dòng định bác sĩ lâm sàng/bệnh nhân n Chỉ định BS lâm sàng Bệnh nhân Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.6 Biểu mẫu toa thuốc: TOA THUỐC Mã số bệnh nhân: …………………………………………………………………………… Họ & tên:……………………………………………………………………………………… Ngày tháng năm sinh:………………………………………………………………………… Giới tính:……………………………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………………………… Điện thoại:…………………………………………………………………………………… Chỉ định: MS thuốc Tên thuốc 1………… ……….……………… Ngày……lần 2………… ………………………… Ngày……lần 3………… …………………….…… Ngày……lần 4………… ………………….….… Ngày……lần 5………… ………………….……… Ngày……lần Lần…….viên Lần…….viên Lần…….viên Lần…….viên Lần…….viên Cách dùng:………… Cách dùng:………… Cách dùng:………… Cách dùng:………… Cách dùng:………… Lời dặn: …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………… Ngày……tháng……năm…… Bác sĩ điều trị Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Chuẩn hóa toa thuốc TOA THUỐC Thuộc tính chưa chuẩn hóa MS toa thuốc MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính MS thuốc Tên thuốc Số lần ngày Số viên lần Cách dùng Lời dặn Ngày kê toa BS kê toa Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng MS toa thuốc MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính MS thuốc Lời dặn Ngày kê toa BS kê toa MS toa thuốc MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính MS thuốc Lời dặn Ngày kê toa BS kê toa MS thuốc Tên thuốc Số lần ngày Số viên lần Cách dùng MS toa thuốc MS thuốc Số lần ngày Số viên lần Cách dùng Chuẩn hóa dạng MS toa thuốc MS Phiếu ĐK XN MS người KCB Lời dặn Ngày kê toa BS kê toa MS toa thuốc MS thuốc Số lần ngày Số viên lần Cách dùng MS thuốc Tên thuốc MS người KCB Họ tên Năm sinh Giới tính MS thuốc Tên thuốc Sơ đồ liệu logic Toa thuốc Tên loại thuốc n Dòng Toa thuốc/tên thuốc n Toa thuốc 1 n Dòng Cách dung thuốc /tên thuốc n Người KCB n Cách dùng Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm 4.7 Kết khám & điều trị: KẾT QUẢ KHÁM & ĐIỀU TRỊ BỆNH Bệnh viện: …ABC… MS phiếu đăng kí:……… Tên người KCB: ………… MS KQ Khám & điều trị bnh: DCH V NG Kí KHM ă ă ỵ ă ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ Xét nghiệm máu & nước tiểu Chụp XQ Sinh hiệu M, T, HA, Cân, Đo Siêu âm Răng hàm mặt Tai mũi họng Mắt Điện tim Phụ khoa Xem in kết Xem in kết Xem in kết Xem in kết Xem in kết Xem in kết Xem in kết Xem in kết Xem in kết Bác sĩ chuẩn đốn bệnh kê toa: In kết THƠNG TIN CÁ NHÂN HĨA ĐƠN THANH TỐN CHỈ ĐỊNH ĐIỀU TRỊ CỦA BÁC SĨ LÂM SÀNG TOA THUỐC Xem chi tiết Xem chi tiết Xem chi tiết Xem chi tiết Ngày…….tháng…… năm Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Chuẩn hóa Phiếu kết khám điều trị bệnh KẾT QUẢ KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ BỆNH Thuộc tính chưa chuẩn hóa MS kết khám điều trị bệnh MS người KCB Họ tên người KCB MS phiếu ĐK XN MS DV XN Tên DV XN MS hóa đơn XN MS phiếu định MS toa thuốc Ngày tháng năm Ngày lập phiếu Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng Chuẩn hóa dạng MS kết khám điều trị bệnh MS người KCB Họ tên người KCB MS phiếu ĐK XN MS DV XN Tên DV XN MS hóa đơn XN MS phiếu định MS toa thuốc Ngày tháng năm Ngày lập phiếu MS kết khám điều trị bệnh MS người KCB MS phiếu ĐK XN MS DV XN MS hóa đơn XN MS phiếu định MS toa thuốc Ngày tháng năm Ngày lập phiếu MS kết khám điều trị bệnh MS người KCB MS DV XN Tên DV XN MS người KCB Họ tên người KCB MS kết khám điều trị bệnh MS phiếu ĐK XN MS kết khám điều trị bệnh MS DV XN MS kết khám điều trị bệnh MS hóa đơn XN MS kết khám điều trị bệnh MS phiếu định MS kết khám điều trị bệnh MS toa thuốc MS kết khám điều trị bệnh Ngày tháng năm Ngày lập phiếu MS DV XN Tên DV XN MS người KCB Họ tên người KCB Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm Sơ đồ liệu Kết khám điều trị n Kết xét nghiệm DV Xét nghiệm Toa thuốc Kết khám điều trị n n n Hóa đơn KCB Phiếu định BS n n Người KCB Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm V SO SÁNH THỜI GIAN KHÁM BỆNH Ở BỆNH VIỆN THÔNG THƯỜNG VỚI EABCCLINIC Siêu Âm Khám thông thường Khám E-clinic BS.Viết ký giấy định Giấy phút e phút Đi đóng tiền siêu âm Biên Lai phút Biên Lai phút Nộp biên lai siêu âm Biên Lai phút e phút Khám Giấy 10 phút e 10 phút Chờ nhận giấy kết Giấy phút e phút Đem nộp kết cho BS Giấy phút e phút BS Đọc phân tích kết Giấy phút e phút Tổng thời gian đợi khám siêu âm: 31 phút Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm ABC 12 phút 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Văn Năm VI KẾT LUẬN: Phòng khám điện tử ABC nói riêng hệ thống phần mềm quản lý YKHOA.NET ứng dụng bệnh viện, phòng khám nước nói chung bước đặt tảng cho nghiệp phát triển điện toán y khoa Việt Nam Trong nghiệp phát triển ấy, bệnh nhân đến với phòng khám y khoa điện tử đối xử khách hàng thực Bệnh nhân khơng cịn phải qua thủ tục bệnh viện rườm rà lần khám tái khám mà tất quản lý thông qua thẻ khám bệnh điện tử Toàn hệ thống phần mềm YKHOA.NET loại hệ thống thơng tin quản lý (MIS) xây dựng tảng thông tin quản lý lĩnh vực y khoa Trong đó, hệ thống quản lý tiếp nhận bệnh nhân (PIM, Patient Information Managerment) hiểu hệ thống CRM Bệnh nhận quản lý khách hàng, có Front-Office để xử lý thủ tục đăng ký khám-chữa bệnh, có Back-Office để quản lý hồ sơ bệnh án giao tiếp với bệnh nhân qua internet Lợi ích mà hệ thống y khoa điện tử đem lại lớn Không tiết kiệm thời gian cho bệnh nhân mà cịn giảm đáng kể chi phí quản lý lưu trữ hồ sơ bệnh án Hơn nữa, bác sĩ chẩn đốn xác nhờ thơng tin xác tiền sử bệnh án Và cịn nhiều lợi ích khác việc quản lý bệnh viện: quản lý dược, quản lý hành chánh, quản lý chuyên môn,… Nhưng điều quan trọng người dân hỗ trợ tốt việc khám chữa bệnh, góp phần nâng cao chất lượng y tế xã hội Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nềm YKHOA .NET 1.3 Nhu cầu quản lý bệnh nhân 1.4 Hoàn cảnh triển khai hệ thống II MƠ HÌNH YKHOA .NET 2.1 Q trình triển khai 2.2 Kết triển khai phần mềm YKHOA .NET. .. ABC x? ?y dựng cho hệ thống quản lý phòng ban bệnh viện, quan hệ bệnh nhân với phòng ban Giữa bệnh nhân với bệnh viện 1.2 Giới thiệu sơ lược phần nềm YKHOA .NET: YKHOA .NET phần mềm dùng quản lý bệnh. .. hiểu nhu cầu bệnh viện khách hàng (bệnh nhân) nên ABC x? ?y dựng hệ thống ykhoa .net 1.4 Hoàn cảnh triển khai hệ thống: a) Mơi trường bên ngồi: Hầu bệnh viện khác ( Thống Nhất, Chợ R? ?y, Hùng Vương.)