THÔNG TIN TÀI LIỆU
Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== TRƢỜNG ĐẠI HOC BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP BÀI LUẬN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: Tìm Hiểu Hệ Thống ERP Trong Doanh Nghiệp GVHD : Võ Thị Ngọc Trân Sinh viên : Nguyễn Hữu Thuyết MSSV : 40702398 - Lớp: Bằng II TP Hồ Chí Minh , Tháng 06 năm 2011 SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Hữu Thuyết MSSV: 40702398 Chương I – Một Số Khái Niệm Cơ Bản Chương II – Chức Năng ERP Chương III – Xây Dựng Hệ Thống ERP Chương IV – Phần mềm ERP Chương V - Ứng dụng ERP Trong Doanh Nghiệp Việt Nam SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== Chƣơng I Một Số Khái Niệm Cơ Bản I/-Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cung cấp thông tin cho cơng tác quản lý tổ chức Nó bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức Đây tên gọi chuyên ngành khoa học Ngành khoa học thường xem phân ngành khoa học quản lý quản trị kinh doanh Ngoài ra, ngày việc xử lý liệu thành thông tin quản lý thông tin liên quan đến công nghệ thơng tin, coi phân ngành tốn học, nghiên cứu việc tích hợp hệ thống máy tính vào mục đích tổ chức 1.Các loại thông tin quản lý Thông tin quản lý liệu xử lý sẵn sàng phục vụ cơng tác quản lý tổ chức Có loại thơng tin quản lý tổ chức, thông tin chiến lược, thông tin chiến thuật, thông tin điều hành Thông tin chiến lƣợc: thông tin sử dụng cho sách dài hạn tổ chức, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý cao cấp dự đốn tương lai Loại thơng tin địi hỏi tính khái qt, tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý loại thông tin thường từ bên ngồi tổ chức Đây loại thơng tin cung cấp trường hợp đặc biệt Thông tin chiến thuật: thơng tin sử dụng cho sách ngắn hạn, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý phịng ban tổ chức Loại thơng tin cần mang tính tổng hợp địi hỏi phải có mức độ chi tiết định dạng thống kê Đây loại thông tin cần cung cấp định kỳ Thông tin điều hành: (thông tin tác nghiệp) sử dụng cho công tác điều hành tổ chức hàng ngày chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tác nghiệp tổ chức Loại thông tin cần chi tiết, rút từ trình xử lý liệu tổ chức Đây loại thông tin cần cung cấp thường xuyên 2.Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý Một hệ thống thông tin quản lý thiết kế cấu trúc tốt gồm bốn hệ thống con, hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo, hệ thống nghiên cứu hệ thống hỗ trợ định Hệ thống ghi chép nội bộ: Đảm bảo cung cấp số liệu thời, nhiều tổ chức phát triển hệ thống ghi chép nội tiên tiến có sử dụng máy tính để cung cấp thông tin nhanh đầy đủ SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== Hệ thống tình báo: Cung cấp cho nhà quản lý thơng tin hàng ngày, tình hình diễn diễn biến mơi trường bên ngồi Hệ thống nghiên cứu thông tin: Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề cụ thể đặt trước tổ chức, đặc điểm việc nghiên cứu thông tin tốt có phương pháp khoa học, sử dụng nhiều phương pháp, xây dựng mơ hình, lượng định tỷ lệ chi phí/lợi ích giá trị thơng tin Hệ thống hỗ trợ định: Gồm phương pháp thống kê mơ hình định để hỗ trợ nhà quản lý ban hành định đắn 3.Phân loại hệ thống thông tin quản lý Một tổ chức có nhiều cấp, cấp cần có hệ thống thơng tin quản lý riêng Một tổ chức điển hình có cấp chiến lược, chiến thuật, chuyên gia tác nghiệp Vì thế, tổ chức có hệ thống thơng tin quản lý cho cấp Các cấp có phận chung 4.Các nguồn thơng tin quản lý Thơng tin quản lý lấy từ bên tổ chức từ bên ngồi tổ chức Thơng tin nội tổ chức thường lấy từ báo cáo, sổ sách tổ chức Thông tin bên ngồi lấy từ đối tác, đối thủ cạnh tranh, tổ chức có liên quan, nhà cung cấp, phủ, v.v 5.Vai trị cơng nghệ thơng tin Mặc dù hệ thống thông tin quản lý không thiết phải sử dụng công nghệ thông tin, công nghệ thông tin (phần cứng lẫn phần mềm) ngày rẻ góp phần tạo suất xử lý, lưu trữ, phân phối thông tin ngày cao, nên hệ thống thông tin quản lý đại thường tích cực sử dụng cơng nghệ thơng tin Hàng ngày, có luồng thơng tin mạnh mẽ dồn dập đưa liệu vào máy tính, điện thoại bàn làm việc nhà lãnh đạo doanh nghiệp Trong khối lượng thông tin khổng lồ chứa đựng bí giúp đem lại ưu cạnh tranh,nhưng đồng thời đem lại bước sai lầm sa đà vào liệu chẳng có liên quan mà đánh chi tiết quý giá Trước tình vậy, điều trở nên tuyệt đối quan trọng để trì sức cạnh tranh thị trường phải tìm cách quản lý thơng tin hiệu quả, từ bắt đầu thâm nhập, dùng để thực B Foster, Giám đốc phụ trách Hệ thống kinh doanh thương mại điện tử hãng Alean Inc, Montreal, nhận định: “Những công ty thông thạo việc xử lý khối lượng thông tin khổng lồ doanh nghiệp có lợi cạnh tranh.” 6.Quản lý thơng tin: doanh nghiệp đƣợc gì? Một tác dụng lớn việc quản lý tốt thông tin kinh doanh giúp giảm phí tổn, kể trước mắt lâu dài Trong lĩnh vực sản xuất có ngành gặt hái nhiều lợi ích, hậu cần mua sắm Ví dụ, Alean Hãng hàng năm thu gom tái chế 20 tỷ lon nhôm, số năm gần tăng số lượng lon thu gom tái chế lên gấp 3, không cần phải tăng số lượng công nhân Foster cho biết, hãng đạt thành tích nhờ cải tiến quy trình kinh doanh sử dụng công nghệ đắn Dựa vào công cụ Web, hãng tạo Web site Internet phục vụ cho việc hợp tác, nhờ nhà cung cấp hậu cần nhân viên hậu cần hãng truyền thơng tin hiệu hơn; thông tin liên tục cập nhật liên quan đến trình vận chuyển, tái chế SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== cung cấp lon nhơm Foster tiết lộ hãng cịn dự định tiến xa cách đề quy trình tốn mới, người khơng cần phải nộp hoá đơn vận chuyển Do nắm giá mức thuế vận chuyển nên việc toán thực tự động Alean xây dựng sở liệu cho việc chuyên chở hàng, nhờ nhóm hậu cần sử dụng để giảm bớt số lượng xe chuyên chở trì mức thuế thấp Foster cho biết: “Việc quản lý thơng tin hiệu có cộng tác chặt chẽ nhà hoạt động kinh doanh chuyên gia công nghệ thông tin để phấn đấu cho mục tiêu chung tổ chức” Charles Peters, Phó Chủ tịch Hãng Emerson cho biết lĩnh vực hậu cần hãng tiết kiệm nhiều nhờ quản lý tốt thông tin Năm 2002, Hãng thực việc quản lý tập trung công tác hậu cần mà trước 50 phận tự tiến hành Theo phương pháp cũ, mạng lưới vận tải bị phân tán, với hàng nghìn điểm xuất phát điểm đến, gây lãng phí lớn Cách tiếp cận cho phép phận chia sẻ thông tin với cách tức thời (Real time) nhu cầu hậu cần Vì vậy, hoạt động liên kết với hệ thống quản lý chung Peters cho biết nay, nhờ có Hub System (Hệ thống trung tâm), mà Emerson tiết kiệm khoảng 20 triệu USD có triển vọng tiết kiệm toàn 150 triệu USD Ngồi ra, năm qua Emerson cịn tiết kiệm 100 triệu USD nhờ hợp khâu mua vật liệu, dựa vào Mạng Thông tin Vật liệu (MIN) hãng (MIN sở liệu, giúp hợp việc mua vật liệu từ 1.000 địa phương theo định dạng chung, tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi phân tích Nhờ giúp đỡ MIN, nhóm quản lý hàng hố theo kiểu tập trung Emerson cộng tác với nhà cung ứng theo quan hệ liên phận) Peters cho biết, lần hãng có khả quản lý thực hữu hiệu sở cung ứng quy mơ tồn cơng ty Khơng hãng lớn Emerson hay Alean cần thực tốt công tác quản lý thơng tin để trì sức cạnh tranh, mà doanh nghiệp vừa nhỏ phải John Hayer, Giám đốc điều hành phụ trách thông tin (CIO) cho Forexco, người lĩnh hội điều Hiện nay, Hayer hợp tác với hãng Oracle để nâng cấp hệ thống cơng nghệ thơng tin Ơng cho biết: “Thị trường trở nên phức tạp với hàng đống thông tin thu khiến công ty gặp nhiều khó khăn để truy cập, cần phải nhanh chóng có định đắn Chiến lược Cơng ty chuyển tồn thơng tin vào mơi trường tích hợp, Cơng ty thiết lập mối quan hệ thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, giúp cho việc phân tích dễ dàng hơn” Hayer dự kiến sử dụng thiết bị đầu cuối công ty để cung cấp thông tin liên quan đến công việc Biện pháp tiết kiệm nhiều thời gian tiền bạc, cánh cửa cửa sổ Công ty sản xuất được làm theo mẫu đặt hàng Việc dùng thiết bị điện tử để cung cấp thông tin giúp giảm sai sót dễ dàng việc đạt đặc trưng xác 7.Quản lý thơng tin nhƣ nào? B Foster cho biết lựa chọn công cụ quản lý thông tin, hãng trọng vào việc để công nghệ thật phù hợp với quy trình hoạt động Mạng nội (Intranet) Alean phương tiện quan trọng không đắt lắm, phục vụ cho việc phổ biến thông tin, nâng cấp để chứa cổng có khả thích ứng với nhóm hoạt động Foster nói: “Chúng tơi cố gắng để đầu tư thấp cho công nghệ thông tin trọng vào số cơng cụ” Ở nơi tiếp nhận thông tin, Hãng SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== sử dụng công nghệ sở liệu để kết hợp thơng tin đến, sau áp dụng chương trình Cogno để phân tích đưa định kinh doanh Một loạt phần mềm mới, chương trình dựa vào tri thức (KnowledgeBased Programs) phát triển, giúp tiết kiệm thời gian cho kỹ sư nhà thiết kế sản phẩm cách giải phóng họ khỏi cơng việc cực nhọc, quản lý nguồn vốn trí tuệ cơng ty, chí cịn “đọc” sáng chế, tài liệu kỹ thuật loại tài liệu khác Những phần mềm thông minh tạo điều kiện cho kỹ sư, nhà thiết kế tập trung phần lớn thời gian cơng sức vào công việc chủ yếu đổi sáng tạo, giúp nhà sản xuất nhanh chóng chế tạo sản phẩm để đưa thị trường Heide Corp đưa Chương trình mang tên Intent, có cơng dụng tự động hoá việc tạo sản phẩm theo đơn hàng Hãng C-Mold (Louisville) phát triển Know How, cổng Intranet có chức cung cấp thơng tin theo nhu cầu, mà có ý nghĩa quan trọng cho ngành khác nhau, đồng thời lưu giữ nguồn tri thức công nhân để khỏi bị thất lạc có luân chuyển Hãng Invention Machine Corp phát triển TechOptimizer – công cụ giải vấn đề dựa vào sở tri thức kỹ thuật Nó đưa giải pháp cần người kỹ sư mô tả hệ thống nhập câu hỏi vào phần mềm Giải pháp kịp thời, lẽ Invention Machine có đội ngũ cán nghiên cứu đa ngành, nên có khối lượng lớn kiến thức đưa vào phần mềm Để tận dụng, Hãng phải phát triển xử lý ngữ nghĩa, sở xây dựng chương trình: CoBrain Knowledgist Các chương trình có khả “đọc” hàng đống tài liệu thời gian ngắn, để rút từ khái niệm then chốt, đánh số đưa giải pháp liên quan cho vấn đề mà ta quan tâm tìm kiếm “Chúng tơi lâm vào tình trạng bị ngập ứ thơng tin Vấn đề đặt liệu có cách để tận dụng lợi ích khối lượng thơng tin khổng lồ khơng? Liệu có cách để tự động hố việc “đọc” tài liệu khơng? CoBrain Knowledgist giúp khẳng định việc hồn tồn thực được”, P George Invention Machine cho biết Hãng Nghiên cứu Tư vấn Brown Port Chester, phân loại chương trình thành loại: Kỹ thuật quản lý tri thức (KM) Kỹ thuật dựa vào tri thức (KBE) Các hệ thống quản lý tri thức có nhiệm vụ khai thác liệu, thường tài liệu lưu trữ với số lượng lớn, chất đống năm sang năm khác Còn hệ thống kỹ thuật dựa vào tri thức lại có chức vận dụng nguyên tắc sau tự động hố khâu phát triển sản phẩm Nhưng hai loại hình chương trình có chung đặc điểm, phát huy tính ưu việt Internet, băng thông ngày mở rộng, chương trình nội ngày tích hợp với máy tính cá nhân mạnh hơn, nhanh hơn, để vươn khỏi phạm vi nhiệm vụ tương đối hẹp nói Một báo cáo Hãng Brown cho biết: “Cho tới nay, cịn tổ chức quan tâm đến hội Những tổ chức mà tận dụng nó, thơng báo họ giảm thời gian chi phí thiết kế tới 90%” Ngồi việc tiết kiệm thời gian tăng chất lượng chế tạo, lợi ích thu được, giúp kỹ sư cảm thấy hứng thú với công việc mình, họ khơng cịn phải thời gian sức lực cho phần việc nhàm chán 8.Bƣớc tiến quản lý thông tin: cung cấp tri thức thời điểm (Just-in-time Knowledge) Tình trạng q tải thơng tin ngày trầm trọng thêm lên Ví dụ, bác sĩ Anh, việc phải nắm vững kiến thức chun mơn, cịn phải biết nhiều loại văn hướng dẫn Chính phủ, thơng tin công ty dược phẩm, cảnh báo tác SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== dụng phụ thuốc v.v… Mỗi tháng, cân lên, số văn nặng kg (Manka, 1997) Với công nghệ thông tin (IT) ta có khả quản lý tri thức để chuyển tải tới cho cần đến dạng cần thiết, đáp ứng nhu cầu cụ thể họ Tuy nhiên, quan niệm điều đơn giản việc chuyển thơng tin có dạng điện tử, phân phối đưa đến cho người dùng, hồn tồn chưa đạt u cầu Phải để người dùng dễ dàng lấy mảng thơng tin có liên quan, mà cịn phải biết cách tổ chức chúng có hiệu Ngành sản xuất áp dụng phương pháp, gọi phương pháp đáp ứng thời điểm (Just-in-time), nhờ không cần xây dựng kho chứa vật tư, chi tiết (mà lúc cần đến), mà dựa vào việc tổ chức công tác cung ứng hiệu quả, đảm bảo đưa chi tiết cần thiết vào lúc nơi cần Hướng trọng chuyển từ khâu lưu trữ sang khâu phân phối, cung ứng hiệu Tương tự, người bắt đầu nghĩ đến phương pháp để cung cấp tri thức cần thiết vào lúc cần có Do vậy, có thể, công cụ giúp cung cấp tri thức vào thời điểm có vai trị quan trọng kỷ 21 Có thể nói, thơng tin nhà điều hành doanh nghiệp giống lửa người cổ đại trước Nếu biết kiểm sốt ứng dụng doanh nghiệp tồn phát triển, làm sai khơng quan tâm đến nhanh chóng tàn lụi Chính mà doanh nghiệp cần phải nhận thức tầm quan trọng việc quản lý thông tin, biết cách trọng vào liệu có tầm chiến lược, đầu tư sáng suốt vào số lượng hạn chế công nghệ tạo luồng liệu thích hợp để tạo cho lợi cạnh tranh thương trường II/- Khái niệm ERP 1.ERP gì? Thời gian gần giới CNTT doanh nghiệp xuất thuật ngữ phổ biến, ERP Có thể có số khái niệm ERP Enterprise Resource Planning: Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, khái niệm mơ hồ Vậy xác ERP gì? ERP định nghĩa hệ thống ứng dụng đa phân hệ” (Multi Module Software Application) giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp Bản chất ERP hệ thống tích hợp phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế tốn, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, công cụ dự báo lập kế hoạch, báo cáo, v.v Thêm vào đó, đặc điểm quan trọng mà giải pháp ERP cung cấp cho doanh nghiệp, hệ thống quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== 2.Workflow gì? Định nghĩa đơn giản workflow: định nghĩa qui trình chuẩn hóa Và viết module cho cơng việc, workflow chuỗi cơng việc phải làm Thường cơng ty nước ngồi doanh nghiệp lớn có ổn định quy trình làm việc, nên workflow họ thường dòng chảy thống nhất, ví dụ: A –> B –> C –> D Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam, ổn định dịng chảy thường hiếm, nên nhiều ERP có workflow phải thường workflow động Ví dụ, thời điểm X workflow phòng sản xuất A –> B –> C –> D, nhiên thời điểm Y workflow thay đổi là: B –> A –> C –> D, … Tuy nhiên để rộng đường tìm hiểu workflow, tơi xin mượn ý kiến viết mà tơi có dịp đọc mạng (của Phí Anh Tuấn) Theo viết workflow ERP thể yếu tố sau : a Các quy trình khả xử lý cơng việc theo trình tự cơng việc Ví dụ trình tự cơng việc cho việc mua hàng hệ thống ERP minh hoạ sau : Các phận có nhu cầu mua hàng xây dựng yêu cầu mua hàng POP (Purchase order Proposal) -> phòng mua hàng -> Nhân viên phụ trách mua ứng với loại hình xem xét -> Đề nghị mua hàng phận mua hàng -> phê duyệt lãnh đạo phòng -> đề nghị báo giá đấu thầu -> đánh giá nhà cung cấp -> lựa chọn NCC-> lập đơn hàng thức PO -> nhận khẳng định cung ứng từ NCC -> theo dõi nhận hàng -> nhận hóa đơn từ NCC -> chuyển hố đơn đến kế toán toán… b Khả xem xét trình tự cơng việc phê duyệt cơng việc hệ thống Lúc việc hoạch định phân quyền cho bước xử lý công việc quy trình phải nghiêm ngặt để đảm bảo tính đắn thông tin truy cứu trách nhiệm sau c Giống ví dụ workflow động mà tơi nêu trên, thực thi qua hệ thống tham số quy trình nghiệp vụ khả ánh xạ tham số vào thiết lập quy trình nghiệp vụ (mapping) Đây tiêu quan trọng để đánh giá khả ERP Một vài ví dụ hệ thống tham số mà thiết lập Doanh nghiệp vừa có Khách hàng Do thời gian ban đầu muốn có ưu đãi doanh nghiệp định khơng tính phạt chậm trả cho toán trễ cho phép xuất hàng tổng công nợ + doanh thu lớn tín dụng (tất nhiên phạm vi đó) lúc tham số phạt chậm trả “No”, giao hàng có giá trị “Yes” Một thời gian sau doanh nghiệp thay đổi quy trình tham số phạt chậm trả “Yes”, giao hàng có giá trị “No” hệ thống tự động tính phạt lãi suất chậm trả ứng với SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== lần toán chậm khách hàng mua vượt tín dụng hệ thống bắt buộc phải phê duyệt lệnh xuất hàng từ lãnh đạo.Nói chung ví dụ tham số cịn nhiều tham số khác 3.SCM gì? Có thể nói cách đơn giản: SCM (Supply Chain Management – Quản lý dây chuyền cung ứng) phần ERP Nhưng thực chất SCM gì, ứng dụng sao? Vậy SCM gì? SCM phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức cơng ty tìm kiếm nguồn nguyên liệu thô cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng giải pháp SCM nào, dù sản xuất hàng hố hay dịch vụ, việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất Về bản, SCM cung cấp giải pháp cho toàn hoạt động đầu vào doanh nghiệp, từ việc đặt mua hàng nhà cung cấp, giải pháp tồn kho an tồn cơng ty Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, SCM cung cấp giải pháp mà theo đó, nhà cung cấp cơng ty sản xuất làm việc môi trường cộng tác, giúp cho bên nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng SCM tích hợp hệ thống cung ứng mở rộng phát triển môi trường sản xuất kinh doanh thực sự, cho phép công ty bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng nhà cung cấp hai phương diện mua bán chia sẻ thông tin Các mơ hình dây chuyền cung ứng xếp từ đơn giản đến phức tạp Một công ty sản xuất nằm “mơ hình đơn giản”, họ mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, sau tự làm sản phẩm bán hàng trực tiếp cho người sử dụng Ở đây, bạn phải xử lý việc mua nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm hoạt động địa điểm (single-site) Trong mơ hình phức tạp, doanh nghiệp mua ngun vật liệu từ nhà cung cấp (đây thành phẩm đơn vị này), từ nhà phân phối từ nhà máy “chị em” (có điểm tương đồng với nhà sản xuất) Ngoài việc tự sản xuất sản phẩm, doanh nghiệp cịn đón nhận nhiều nguồn cung cấp bổ trợ cho trình sản xuất từ nhà thầu phụ đối tác sản xuất theo hợp đồng Trong mơ hình phức tạp này, hệ thống SCM phải xử lý việc mua sản phẩm trực tiếp mua qua trung gian, làm sản phẩm đưa sản phẩm đến nhà máy “chị em” để tiếp tục sản xuất sản phẩm hoàn thiện Các công ty sản xuất phức tạp bán vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng thông qua nhiều kênh bán hàng khác, chẳng hạn nhà bán lẻ, nhà phân phối nhà sản xuất thiết bị gốc (OEMs) Hoạt động bao quát nhiều địa điểm (multiple-site) với sản phẩm, hàng hóa trung tâm phân phối bổ sung từ nhà máy sản xuất Đơn đặt hàng chuyển từ địa điểm xác định, đòi hỏi cơng ty phải có tầm nhìn danh mục sản phẩm/dịch vụ có tồn hệ thống phân phối Các sản phẩm tiếp tục phân bổ thị trường từ địa điểm nhà cung cấp nhà thầu phụ Sự phát triển hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng tạo yêu cầu cho quy trình áp dụng SCM Chẳng hạn, hệ thống SCM xử lý sản phẩm đặt địa điểm khách hàng nguyên vật liệu nhà cung cấp lại nằm công ty sản xuất Nguồn gốc SCM SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== SCM giai đoạn phát triển lĩnh vực Logistic (hậu cần) Trong tiếng Anh, điều thú vị từ Logistics khơng có liên quan đến từ “Logistic” tốn học Khi dịch sang tiếng Việt, có người dịch hậu cần, có người dịch kho vận, dịch vụ cung ứng Tuy nhiên, tất cách dịch chưa thoả đáng, khơng phản ánh đầy đủ xác chất Logistics Vì vậy, tốt giữ nguyên thuật ngữ Logistics sau tìm hiểu tường tận ý nghĩa Ban đầu, logistics sử dụng từ chuyên môn quân đội, hiểu với nghĩa công tác hậu cần Đến cuối kỷ 20, Logistics ghi nhận chức kinh doanh chủ yếu, mang lại thành công cho công ty khu vực sản xuất lẫn khu vực dịch vụ Uỷ ban kinh tế xã hội châu Á Thái Bình Dương (Economic and Social Commission for Asia and the Pacific – ESCAP) ghi nhận Logistics phát triển qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Phân phối (Distribution) Đó quản lý cách có hệ thống hoạt động liên quan với nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng cách hiệu Giai đoạn bao gồm hoạt động nghiệp vụ sau: -Vận tải, -Phân phối, -Bảo quản hàng hoá, -Quản lý kho bãi, -Bao bì, nhãn mác, đóng gói Giai đoạn 2: Hệ thống Logistics Giai đoạn có phối kết hợp công tác quản lý hai mặt vào hệ thống có tên Cung ứng vật tư Phân phối sản phẩm Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng (SCM) Theo ESCAP khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi quan hệ từ nhà cung cấp nguyên liệu – đơn vị sản xuất – đến người tiêu dùng Khái niệm SCM trọng việc phát triển mối quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ nhà sản xuất với nhà cung cấp, người tiêu dùng bên liên quan công ty vận tải, kho bãi, giao nhận cơng ty cơng nghệ thơng tin Vai trị SCM hoạt động kinh doanh Đối với công ty, SCM có vai trị to lớn, SCM giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi nguồn nguyên vật liệu đầu vào tối ưu hố q trình ln chuyển ngun vật liệu, hàng hố, dịch vụ mà SCM giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Có khơng cơng ty gặt hái thành cơng lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược giải pháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại đưa định sai lầm chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính tốn lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo… Ngồi ra, SCM cịn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt tiếp thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến vào thời điểm thích hợp Mục tiêu lớn SCM cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ Điểm đáng lưu ý chuyên gia kinh tế nhìn nhận hệ thống SCM hứa hẹn bước nâng cao hiệu hoạt động sản xuất công ty tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chìa khố thành cơng cho B2B Tuy nhiên, SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 42 ================================================================== đối nhất); trọng công tác đào tạo cán theo quy trình mới; trọng đào tạo khai thác hệ thống cho cán cấp; có cán chuyên trách tiếp thu quản trị hệ thống… III/- Một số phần mềm ERP 1.Phần mềm OpenERP TỔNG QUAN CÁC PHÂN HỆ CHÍNH TRONG OpenERP: a.Quản lý quy trình nghiệp vụ - Business Process Quản lý kiểm sốt cơng việc theo quy trình lưu chuyển thơng tin xét duyệt, cho phép tùy chỉnh quy trình theo đặc thù doanh nghiệp b.Quản lý thông tin đối tác – Partners Tạo phân nhóm khách hàng, nhà cung cấp, quản lý phân tích thơng tin đa chiều khách hàng, nhà cung cấp, tích hợp hồn tồn với kế tốn quản trị quan hệ khách hàng c.Quản lý danh mục sản phẩm – Products Quản lý chi tiết thơng tin, thuộc tính hàng hóa Cho phép phân loại sản phẩm-dịch vụ linh hoạt theo nhóm, danh mục Quản lý quy đổi đơn vị linh hoạt Cho phép lập nhiều bảng giá theo nhiều tiêu chí khác giá bán mặc định, giá bán theo chiến dịch tiếp thị, giá cho khách hàng thành viên d.Quản lý Tài - Financial Management Kế tốn tài chính: kế tốn tổng hợp, kế tốn tiền, kế tốn kho, kế tốn cơng nợ, tài sản cố định, phân bổ chi phí, kế tốn giá thành, thuế, báo cáo tài chính, quản lý hóa đơn, thu chi, ngân sách Hỗ trợ đa tiền tệ kế tốn đa cơng ty Kế tốn quản trị: tích hợp xuyên suốt tất phân hệ OpenERP, giúp theo dõi, phân tích tất hoạt động có liên quan đến chi phí doanh thu doanh nghiệp xuất báo cáo chuyên sâu cho người quản trị e.Quản lý cung ứng & mua hàng - Purchase Management Lập kế hoạch nhu cầu, lựa chọn nhà cung cấp, quản lý đầy đủ quy trình mua hàng từ dự báo mua hàng, lập yêu cầu báo giá, theo dõi kế hoạch nhập hàng.Tích hợp hồn tồn với quản lý kho, kế tốn f.Quản lý phân phối & bán hàng - Sales Management Lập quản lý báo giá, đơn hàng Quản lý đầy đủ quy trình bán hàng từ lập báo giá giao hàng xuất hóa đơn Tích hợp quản lý điểm bán hàng (POS), hỗ trợ đổi/trả hàng, hỗ trợ kết nối máy đọc/in mã vạch, hình cảm ứng, tích hợp thương mại điện tử B2B & B2C g.Quản lý quan hệ khách hàng & nhà cung cấp - CRM & SRM Quản lý dịch vụ khách hàng đầy đủ từ khâu ghi nhận đầu mối/tiềm bán hàng, phân tích khách hàng quản lý tài khoản, lịch tiếp xúc xúc tiến bán hàng Hỗ trợ tiếp thị tự động: eMarketing (Web, eMail), Mobile Marketing (Sms), Call center Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng từ trả lời thắc mắc, hướng dẫn sử dụng đến ghi nhận yêu SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 43 ================================================================== cầu, phàn nàn từ khách hàng, Tích hợp quản lý bán hàng, mua hàng, kho, kế toán giúp kết nối Front Office với Back Office h.Quản lý sản xuất - Manufacturing Management Hỗ trợ đầy đủ phương thức quản lý tiên tiến: quản lý đa định mức nguyên vật liệu (BoMs), đa công đoạn sản xuất (Routings), đa nguồn lực sản xuất (WorkCenters), mơ hình JIT, Phantom BoM Tích hợp đầy đủ phương thức tính giá vốn hàng hóa, chi phí sản xuất, Cho phép tự thiết lập quy tắc sản xuất tự động tự đề xuất mua nguyên vật liệu MTS/MTO, Master Production Schedule, tồn kho tối thiểu, tối ưu Tích hợp hồn tồn với quản lý kho, kế toán, mua/bán hàng, nhân i.Quản lý kho hàng - Stock Management Quản lý theo phương thức "ghi sổ kép" vơ chặc chẽ, xác Cho phép quản lý nhiều địa điểm kho, loại kho cho phép chuyển đổi nhiều đơn vị tính, quản lý nhập/xuất hàng, kiểm hàng, tình trạng giao hàng, chuyển kho nội bộ, tra cứu tồn kho thực tế, số lượng tồn khách hàng đặt mua, số lượng hàng đặt mua về, giá trị tồn kho, tồn kho tối ưu Tích hợp hồn tồn với sản xuất, kế toán, mua/bán hàng k.Quản lý nhân tính lƣơng - Human Resoucre & Payroll Quản lý tồn diện quy trình nghiệp vụ nhân như: Quản lý cấu nhân sự, quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý kĩ năng, kinh nghiệm, quản lý tuyển dụng đào tạo, đánh giá lực nhân viên, quản lý lịch làm việc/công tác (timesheets), quản lý chi phí, nghỉ phép, nghỉ lễ, bảo hiểm, chấm cơng tính lương tự động Tích hợp hồn tồn với kế tốn, sản xuất, dự án l.Quản lý tài liệu chứng từ - Document Management Hệ thống phân loại hồ sơ tài liệu nội bộ, giúp chia sẻ tài liệu nhanh chóng an tồn, hữu ích việc theo dõi quản lý tài liệu tài liệu dự án, sản phẩm, hợp đồng, kế hoạch, giúp tiết kiệm thời gian tránh "mất" tài liệu a.Hệ thống báo cáo, biểu đồ - Reporting & Dashboard Báo cáo thống kê kèm theo phân hệ, đồng thời cho phép lập báo biểu dạng biểu đồ (Dashboard) trực quan hữu ích cho việc theo dõi số, danh sách công việc thông tin thường dùng, hỗ trợ cho công tác quản trị định b.Kinh doanh thông minh - Business Intelligence Hệ thống BI cho phép doanh nghiệp khai thác toàn liệu hệ thống ERP để lập báo cáo khách hàng, thị trường, sản phẩm, đối tác nhằm hỗ trợ cho công tác lập kế hoạch định, cắt giảm chi phí phát hội kinh doanh Tùy theo nhu cầu quản lý đặc thù doanh nghiệp, phân hệ lựa chọn để triển khai cho tối ưu 2.Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp PERP (Pythis ERP) Ứng dụng tích hợp Quản lý kế toán, Bán hàng, Vật tư, Dự án, Nhân tiền lương Thông tin điều hành doanh nghiệp Sự phát triển nhanh chóng mạng Internet cơng nghệ Web cho phép doanh nghiệp khai thác cơng nghệ tiên tién để triển khai mơ hình kinh doanh mới, tăng khả cạnh tranh, quản lý chặt chẽ nguồn lực doanh nghiệp Hơn hết, hội thách thức cho doanh nghiệp họ muốn thành công thị trường cạnh tranh ác liệt mang tính tồn cầu Sự phức tạo môi trường kinh doanh buộc doanh nghiệp cần phải ln chủ động tình Họ SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 44 ================================================================== cần phải tự động hóa quy trình nghiệp vụ với nhau, cung cấp thơng tin đầy đủ, nhanh chóng xác, hỗ trợ lãnh đạo đưa định Hệ thống Thông tin Quản lý Doanh nghiệp PERP gồm nhiều ứng dụng riêng biệt tích hợp tự động trình xử lý giúp nâng cao suất lao động, cung cấp cho lãnh đạo thông tin nhằm định tốt hơn, hiệu Với giao diện người dùng Web 100% thân thiện hệ thống bảo mật an tồn, người sử dụng phát huy thực trách nhiệm mình, giảm tối đa cơng việc dư thừa, nâng cao hiệu công việc a.Bộ ứng dụng mạnh cho quản lý doanh nghiệp Hệ thống Thông tin Quản lý Doanh nghiệp PERP trợ giúp cán nghiệp vụ tổ chức, thực hiện, quản lý kiểm tra hoạt động nghiệp vụ tài – kế tốn, bán hàng, vật tự, dự án, nhân tiền lương thơng tin điều hạnh cách xác, nhanh chóng, thuận tiện, giảm chi phí tăng hiệu cơng việc Các phân hệ ứng dụng nghiệp vụ có mối liên hệ chặt chẽ với kho liệu chung quán toàn doanh nghiệp Chúng góp phần đưa hoạt động doanh nghiệp vào nề nếp b.Cung cấp xử lý kịp thời thơng tin cần thiết q trình hoạt động Do yêu cầu quản lý, điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh môi trường cạnh tranh, lãnh đạo doanh nghiệp cán chuyên môn nghiệp vụ phịng ban cần nhanh chóng nhận liệu cần thiết xử lý thông tin, chủ động đáp ứng thay đổi tình hình thực tế Đặc biệt, thông tin điều hành doanh nghiệp cho phép lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt thông tin trực tuyến cần thiết hoạt động hàng ngày công tác c.Ra định tốt Sự khác biệt liệu hoạt động doanh nghiệp quản lý thông tin định hướng điều hành khả chuyển liệu thành thông tin hỗ trợ định Tìm hội xác định vấn đề nhanh chóng tạo khác biệt kinh doanh thành công thất bại Ứng dụng PERP tăng tối đa khả đưa định cách bảo đảm thông tin kinh doanh xác đưa tới người, lúc d.Đáp ứng quy mô phát triển doanh nghiệp Kiến trúc ứng dụng PERP dựa tảng công nghệ hàng đầu giới Oracle Kiến trúc Oracle cho phép mang lại hiệu suất, khả linh hoạt phát triển mở rộng cho doanh nghiệp Do vậy, ứng dụng PERP thích hợp cho doanh nghiệp có sở sản xuất kinh doanh phức tạp, phân bố nhiều nơi yêu cầu cao độ tin cậy liệu vận hành ứng dụng, đòi hỏi tính bảo mật giảm thiểu chi phí quản trị, vận hành hệ thống Cùng với giao diện Web hoàn toàn, ứng dụng PERP cho phép triển khai nơi thực đâu, hỗ trợ không hạn chế người sử dụng giúp thu hồi vốn nhanh qua việc triển khai nhanh vòng đời sản phẩm dài Kiến trúc linh hoạt dựa cơng nghệ Oracle cho phép doanh nghiệp tích hợp dễ dàng với ứng dụng khác có SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 45 ================================================================== e.Các ứng dụng hệ thống PERP -Hệ thống Quản lý Tài - Kế tốn PERP-Acc: ứng dụng kế tốn quản lý tài hồn chỉnh, cho phép giảm chi phí tài chính, kế tốn, giảm chi phí IT cải thiện hiệu điều hành Hệ thống kế tốn PERP-Acc phần tích hợp Hệ thống Thông tin Quản lý Doanh nghiệp thiết kế để chuyển dần nghiệp vụ sang thương mại điện tử -Hệ thống Quản lý Bán hàng PERP-Sales: ứng dụng tích hợp cho việc quản lý thực bán hàng Nhờ đó, nhà quản lý kinh doanh thấy tranh tổng thể khách hàng tình hình kinh doanh, cho phép đưa định dựa số liệu trực tuyến thực tế để kiểm sốt bán hàng có lợi nhuận cao Các cán kinh doanh truy cập tới thông tin thời gian thực, bao gồm khách hàng, hợp đồng, giúp đẩy nhanh hoạt động kinh doanh hoàn thành hợp đồng Bất kế việc bán hàng qua web, điện thoại hay đại lý, Hệ thống Quản lý Bán hàng PERP-Sales tự động hóa q trình bán hàng chuyển giao thơng tin giúp cải thiện công tác quản lý điều hành, tăng hiệu quả, tăng doanh thu, lãi quan hệ khách hàng Hệ thống Quản lý Bán hàng PERP-Sales phần tích hợp Hệ thống Thơng tin Quản lý Doanh nghiệp thiết kế để chuyển dần nghiệp vụ sang thương mại điện tử -Hệ thống Quản lý Vật tƣ PERP-Inv: công cụ quản lý kho/vật tư, tăng hiệu điều hành thông qua tự động trình điều phối vật tư chặt chẽ Hệ thống Quản lý Vật tư PERPInv cho phép tăng tốc độ điều phối vật tư, quay vịng, giảm chi phí mua sắm giúp kiểm kê, kiểm sốt kho nhanh chóng cung cấp thông tin thực thời điểm Hệ thống Quản lý Vật tư PERP-Inv phần tích hợp Hệ thống Thơng tin Quản lý Doanh nghiệp thiết kế để chuyển dần nghiệp vụ sang thương mại điện tử -Hệ thống Quản lý Nhân Tiền lƣơng PERP-HrPr: hỗ trợ tối đa cho Lãnh đạo cấp đưa định đắn sử dụng nguồn lực lao động, thực việc trả lương phân phối tiền thưởng cho người lao động hợp lý, công bằng, pháp luật, khuyển khích động viên người tham gia lao động với cố gắng cao Tự động hóa quản lý toán lương hàng tháng cho nhân viên kịp thời SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 46 ================================================================== -Hệ thống Quản lý Dự án PERP-Proj: Quản lý dự án đầu tư xây dựng phần hành quan tâm doanh nghiệp có dự án đầu tư Ngày nay, cơng tác tin học hóa lĩnh vực, ngành nghề giúp cho việc quản lý nguồn vốn, quản lý theo dõi tình hình đầu tư doanh nghiệp đạt hiệu cao Đặc biệt, với việc hệ thống hóa thơng tin hệ thống quản lý dự án giúp cho ban quản lý dự án giảm tối đa thao tác thủ công đồng thời nắm bắt, theo dõi kịp thời thông tin đầu vào đầu cách chi tiết dự án cụ thể Hệ thống Quản lý Dự án hỗ trợ người sử dụng giai đoạn dự án, từ khâu lập kế hoạch đầu tư dự án hoàn thành -Hệ thống Thông tin quản lý sản xuất PERP-Manu: Chưa nhà sản xuất phải đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh – nước quốc tế - Để điều hành phát triển công ty, nhà sản xuất phải nghiên cứu xem xét khả giúp giảm chi phí, tăng suất tìm kiếm thị trường Hệ thống thơng tin quản lý sản xuất PERP-Manu xây dựng nhằm mục đích giúp cải tiến việc quản lý toàn trình doanh nghiệp có liên quan đến mảng sản xuất Cho dù doanh nghiệp bạn tổ chức chu trình khép kín bao gồm khâu rời nhau, sản xuất theo kế hoạch sản xuất theo đơn đặt hàng, PERP-Manu cung cấp cho doanh nghiệp công cụ mạnh để quản lý phân tích mặt doanh nghiệp Kết hợp PERP-Manu với phân hệ khác sản phẩm PERP giúp quản lý hoạt động sản xuất hiệu quả, sâu sắc tồn diện -Hệ thống Thơng tin Điều hành Doanh nghiệp PERP-Info: xây dựng nhằm mục đích cung cấp cho nhà quản lý cơng cụ hữu hiệu giúp nhà quản lý nắm tình hình kinh doanh tồn cơng ty đơn vị thành viên công ty cách nhanh chóng Từ nhà quản lý đưa định phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cho đơn vị Hệ thống hỗ trợ việc quản lý thông tin kinh doanh cho công ty bao gồm nhiều đơn vị thành viên, đơn vị thành viên nằm phân tán vùng khác Dữ liệu chuyển vào từ đơn vị thành viên quản lý tập trung trung tâm Hệ thống thông tin điều hành doanh nghiệp bao gồm ba mảng thông tin lớn đáp ứng nhu cầu thông tin điều hành doanh nghiệp nhà quản lý: thơng tin tính hình kinh doanh, thơng tin tình hình sản xuất thơng tin tình hình tài Xử lý thơng tin nguồn thông tin cho phép nhà quản lý doanh nghiệp can thiệp nhanh chóng xác vào trình thực kinh doanh lưu chuyển tài đơn vị thành viên tịan cơng ty Bên cạnh hệ thống thơng yin hệ thống cung cấp hệ thống thư điện tử nội đáp ứng việc định nhà quản lý nhu cầu trao đổi thông tin nhân viên f.PERP On Demand PERP On Demand dịch vụ đáp ứng cho nhiều đối tượng Doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) có nhu cầu ứng dụng ERP dựa hình thức Cho thuê dịch vụ ERP Nhằm giúp DNVN có hội ứng dụng ERP với mức chi phí hợp lý, góp phần tích cực chủ động vào trình phát triển bền vững doanh nghiệp PERP On Demand bao gồm gói dịch vụ: - Basic Finance - Standard Finance - Distribution SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 47 ================================================================== - Enterprise 3.Phần mềm Info Track InfoTrack giải pháp phần mềm Công ty Infosoft phát triển, tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng thiết lập hệ thống quản trị thông tin (Information Management System - IMS) theo hướng qui trình hóa, tự động hóa hoạt động quản lý điều hành doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ cấp quản lý thực quyền giám sát, theo dõi tiến trình xử lý cơng việc cách kịp thời lúc, nơi thông qua môi trường mạng Intranet Internet MỘT SỐ TÍNH NĂNG NỔI TRỘI a.Dynamic Workflows (Thiết kế qui trình động) Với cơng cụ Workflow Designer, khách hàng tự thiết kế cập nhật sửa đổi qui trình nghiệp vụ mà khơng cần phải có hỗ trợ lập trình lại từ Infosoft Workflow InfoTrack hồn tồn tương thích với tiêu chuẩn WfMC BPMN, cho phép đặc tả hầu hết qui trình nghiệp vụ (Business Process) từ đơn giản phức tạp Workflow InfoTrack có khả tự động hóa cao (Automate Business Process), cho phép định nghĩa xử lý tự động theo yêu cầu nghiệp vụ, giúp tiết giảm nhân gia tăng hiệu suất b.Dynamic Applications (Thiết kế ứng dụng linh hoạt) Với cơng cụ Application designer, khách hàng tự thiết kế cập nhật thay đổi ứng dụng nghiệp vụ mà khơng cần phải có hỗ trợ lập trình lại từ Infosoft nghiệp vụ đơn giản InfoTrack với kiến trúc mở, cho phép lập trình tích hợp thêm ứng dụng nghiệp vụ có độ phức tạp cao mà không làm ảnh hưởng gián đoạn ứng dụng triển khai vận hành hệ thống c.Process Monitoring (Hỗ trợ giám sát trình) SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 48 ================================================================== InfoTrack hỗ trợ lưu lại tất kiện tác động vào tiến trình xử lý cơng việc Do vậy, người quản lý thực việc giám sát, theo dõi tiến trình xử lý cơng việc kịp thời có hệ thống Từ đánh giá hiệu suất xử lý cơng việc, truy cứu trách nhiệm đến cá nhân cần thiết d.Web-based Application (Ứng dụng Web) InfoTrack ứng dụng web, sẵn sàng cho việc triển khai sử dụng phạm vi rộng lớn thông qua môi trường mạng Intranet Internet Việc triển khai, quản trị thực cơng việc bảo trì phần mềm thực đơn giản Các máy trạm người sử dụng không cần phải cài đặt ứng dụng mà cần có trình duyệt web đủ hồn tồn tương thích với trình duyệt thơng dụng như: Internet Explore, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari e.Search Engine (Công cụ tìm kiếm) InfoTrack hỗ trợ cơng cụ tìm kiếm đơn giản tìm kiếm với điều kiện khác InfoTrack hỗ trợ tính Full Text Search, cho phép tìm kiếm nội dung file đính kèm MỘT THÍ DỤ MINH HỌA VỀ QUI TRÌNH NGHIỆP VỤ SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 49 ================================================================== INFOTRACK CÓ THỂ TRIỂN KHAI ÁP DỤNG Ở ĐÂU? InfoTrack phù hợp với tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng hệ thống thông tin quản lý điều hành công việc môi trường mạng máy tính Các doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực giám định, bảo hiểm, kinh doanh, đầu tư bất động sản, xây dựng, thương mại, dịch vụ, du lịch,…là loại hình hoạt động có phát sinh số lượng lớn hồ sơ cơng việc, quan trọng loại hợp đồng với khách hàng mà việc triển khai thực diễn khoảng thời gian dài với tầm hoạt động trải rộng nhiều vị trí địa lý khác phạm vi quốc gia quốc tế Các doanh nghiệp, tổ chức triển khai áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 Với đơn vị InfoTrack giúp doanh nghiệp, triển khai tin học hóa thủ tục (qui trình nghiệp vụ) thiết lập hệ thống chất lượng cách nhanh chóng đạt hiệu cao Các doanh nghiệp hành chánh nhà nước (Quận, Huyện, Sở, Ban, Ngành,…) tổ chức có trách nhiệm xử lý khối lượng lớn hồ sơ thủ tục hành chánh người dân thân tổ chức Với InfoTrack, tổ chức hành chánh nhà nước kiểm sốt tiến trình xử lý hồ sơ cách chặt chẽ có hệ thống SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 50 ================================================================== Chƣơng V Ứng dụng ERP Trong Doanh Nghiệp Việt Nam I/-Triển khai Open ERP cho doanh nghiệp Việt Nam Tiếp cận, triển khai giải pháp quản lý cho doanh nghiệp cụ thể việc không đơn giản, doanh nghiệp có mơ hình hoạt động, yêu cầu giải pháp, có đội ngũ nhân viên mà trình độ, am hiểu công việc, phần mềm máy tính hồn tồn khác khác với cơng ty khác, chí cơng ty ngành nghề với CÁC BƢỚC TRIỂN KHAI OpenERP CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Căn vào u cầu kế tốn tài mơi trường làm việc Việt Nam kinh nghiệm triển khai mà GS có q trình cộng tác với tập đoàn phần mềm Tiny kinh nghiệm thực tế triển khai cho doanh nghiệp Việt Nam, rút bước triển khai OpenERP Việt Nam bao gồm bước sau: Phase 1: Business Phase 2: Design & Phase 3: Go-live & Overview Training Revolution Giai đoạn 1:(thường gọi Business Overview) bao gồm việc phân tích đánh giá yêu cầu doanh nghiệp quản trị, dựa báo cáo & phân tích nhà quản trị, qui trình hoạt động cụ thể doanh nghiệp Trong giai đoạn này, chúng tơi trình bày cho nhà quản trị, cá nhân phụ trách chi tiết tính giải pháp OpenERP, để bạn hiểu rõ lợi ích chế vận hành giải pháp Đây giai đoạn quan trọng, định thành công hay thất bại dự án - kết thúc giai đoạn có thơng tin sau đây: Qui trình xử lý nghiệp vụ (workflow): nhân viên tư vấn triển khai GS đề nghị với bạn qui trình làm việc dựa tảng qui trình làm việc doanh nghiệp, qui trình làm việc chuẩn OpenERP Từ đây, thống qui trình làm việc tối ưu phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống tài khoản: nhân viên tư vấn triển khai với kế tốn trưởng, giám đốc tài thiết kế lại hệ thống tài khoản cho doanh nghiệp dựa yêu cầu mới, hệ thống tài khoản doanh nghiệp - hệ thống tài khoản tài hệ thống tài khoản quản trị thiết lập phù hợp với chuẩn mực kế toán Việt Nam (VAS - Vietnamese Accounting System) đồng thời phù hợp với yêu cầu quản trị doanh nghiệp SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 51 ================================================================== Các thiết lập hệ thống mã code, công thức hệ thống: qui định mã code khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, thiết lập bảng giá, qui đổi đơn vị, công thức lương, thưởng, phụ cấp Đây khoản thời gian gần dài giai đoạn triển khai giải pháp OpenERP Trong thời gian này, đồng thời phải xem xét thảo luận vấn đề liên quan tới hệ thống phần cứng tai, nhằm đáp ứng yêu cầu sở hạ tầng thông tin cho giải pháp OpenERP Giai đoạn - giai đoạn triển khai giải pháp, chạy thử giải pháp Trong giai đoạn này, tập trung vào việc: Thiết kế lại workflow, tùy chỉnh form nhập liệu cho phù hợp Thiết kế form mẫu cần thiết cho dự án, triển khai form mẫu như: phiếu thu, phiếu chi, hóa đơn đầu ra, Huấn luyện, đào tạo, chuyển giao công nghệ cho nhân viên, quản trị, trưởng phận doanh nghiệp Chạy thử giải pháp: thời điểm cho giải pháp hoạt động với số liệu thử, quy trình thật mà hàng ngày nhân viên doanh nghiệp phải xử lý Tinh chỉnh giải pháp: khoản thời gian tư vấn GS hiệu chỉnh lại toàn hệ thống, cung cấp đầy đủ báo cáo, form mẫu trình huấn luyện đào tạo mà trình chạy thử giải pháp phát sinh, yêu cầu mà chưa hoàn thành phần đầu giai đoạn Giai đoạn - Giai đoạn đưa vào vận hành thật Đây giai đoạn cuối việc triển khai giải pháp OpenERP cho doanh nghiệp, bao gồm công việc sau Chuyển số liệu: chuyển số liệu cut-off, chuyển toàn số liệu doanh nghiệp, cách thức ghi nhận nghiệp vụ vào giải pháp OpenERP Kiểm tra lại toàn hệ thống Cho giải pháp hoạt động thật với toàn thể nhân liên quan Hỗ trợ kiểm soát số liệu tháng Hỗ trợ, bảo hành bảo trì giải pháp Lưu ý: Tùy theo yêu cầu cụ thể doanh nghiệp mà giai đoạn, bước công việc thay đổi cho phù hợp với phương pháp tiếp cận triển khai tư vấn viên GS Thời gian triển khai toàn dự án vào khoảng tháng với doanh nghiệp vừa nhỏ nhà phân phối với 20 nhân viên, khoảng 3-6 tháng với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh đa dạng ngành nghề Thời gian triển khai lâu tùy thuộc số phân hệ triển khai, đặc thù ngành nghề phối hợp bên II/-Ứng dụng INFOTRACK số doanh nghiệp Việt Nam 1.Công ty FIDECO ứng dụng InfoTrack triển khai hệ thống thông tin quản lý điều hành doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001 Công ty Fideco công ty Việt Nam áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 hoạt động nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau, gồm: kinh doanh xuất nhập khẩu, cho thuê văn phòng, đầu tư bất động sản, đầu tư tài chính,… Mặc dù Fideco có nhiều năm kinh nghiệm việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng, Công ty gặp khơng khó khăn việc kiểm sốt hệ thống tài liệu – hồ SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 52 ================================================================== sơ mình, khối lượng phát sinh lớn nhu cầu cập nhật, cải tiến, tối ưu liên tục Từ năm 2007, Fideco áp dụng giải pháp InfoTrack triển khai qui trình hóa thủ tục chất lượng hệ thống máy tính Đến nay, hầu hết tài liệu – hồ sơ lưu hành công ty dạng văn điện tử áp dụng cho hầu hết nghiệp vụ văn phịng, bao gồm qui trình kiểm soát tài liệu nội bộ, tài liệu tham khảo, công văn – đến, thông báo, báo cáo, tờ trình, định, hồ sơ hợp đồng xuất nhập khẩu, hợp đồng cho thuê văn phòng, hồ sơ dự án,… T ất kiểm soát chặt chẽ theo qui trình từ khởi tạo kết thúc xử lý lưu trữ hệ thống Ngoài ra, InfoTrack cịn cho phép tích hợp số liệu từ hệ thống khác dạng báo cáo – thống kê liên quan đến nghiệp vụ quản trị nhân sự, tài – kế tốn, cổ đơng – chứng khốn,… 2.Tổng cơng ty điện lực Tp Hồ Chí Minh triển khai hệ thống tông tin quản lý điều hành công việc Tổng công ty Điện lực TP.HCM (Dưới gọi ngắn gọn Công ty) với 7000 cán bộ, nhân viên 50 đầu mối phòng, ban, trung tâm công ty thành viên Hàng ngày, toàn hệ thống phải xử lý hàng ngàn hồ sơ công văn đi-đến công việc liên quan Trước đây, Công ty sử dụng hệ thống email nội để luân chuyển hồ sơ công văn – công việc, gặp nhiều khó khăn việc quản lý điều hành công việc hàng ngày quản lý lưu trữ hồ sơ Sau triển khai áp dụng giải pháp “Hệ thống thông tin quản lý điều hành công việc” Công ty Infosoft, Công ty tiết kiệm nhiều chi phí việc quản lý, in ấn lưu trữ tài liệu - hồ sơ Đặc biệt việc giao quản lý công việc tồn Cơng ty thực cách có hệ thống, nhanh chóng, xác thơng suốt 3.Công ty ASIACONTROL ứng dụng InfoTrack triển khai hệ thông thông tin quản lý hồ sơ dịch vụ giám định Qua nhiều năm hoạt động lĩnh vực giám định hàng hóa xuất nhập khẩu, với gần 20 chi nhánh trãi rộng phạm vi nước quốc tế, Cơng ty Asiacontrol gặp nhiều khó khăn việc kiểm sốt q trình xử lý hồ sơ giám định điều hành công việc hàng ngày, chi nhánh xa Từ năm 2005, Công ty Asiacontrol áp dụng giải pháp phần mềm InfoTrack thiết lập qui trình quản lý hồ sơ giám định hệ thống mạng máy tính, triển khai sử dụng phạm vi tồn Cơng ty Sau áp dụng giải pháp InfoTrack, Công ty Asiacontrol kiểm sốt nội dung chi tiết hồ sơ trình cập nhật từ khởi tạo đến kết thúc lưu trữ hệ thống, số liệu báo cáo – thống kê ln sẵn sàng, cần click chuột có Cơng ty đo lường đánh giá hiệu suất công việc cho phận, chi nhánh đến cá nhân cách nhanh chóng xác Tổng giám đốc Công ty cấp quản lý thực quyền giám sát quán xuyến công việc lúc, nơi thông qua mạng Internet Ngồi ra, Cơng ty cịn tiết kiệm nhiều chi phí cho việc in ấn quản lý lưu trữ hồ sơ III/Các yếu tố thành công thất trọng việc triển khai ERP Việt Nam Để đánh giá hiệu dự án triển khai ERP thành công hay không thị trường Việt Nam suốt thời gian qua có nhiều nhận định khác SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 53 ================================================================== Tuy nhiên, lại chưa có thống kê phân tích số cách cụ thể dự án thành cơng thất bại chi phí bỏ để có hệ thống ERP hiệu Lợi ích việc áp dụng hệ thống ERP có nhiều viết nên tơi khơng bàn sâu vấn đề Chúng ta vào phân tích thực tế phương pháp luận triển khai hệ thống ERP nước Việt Nam ERP nước ngồi xuất phát từ nước phát triển xây dựng tảng trình độ quản lý kinh tế cao Từ quy trình làm việc, việc thu nhận thông tin, phản ánh liệu thơng tin phân tích hoạt động kinh tế đa chiều Do đó, hệ thống ERP họ mang tính quản trị cao, nói đáp ứng gần hồn tồn việc xử lý thơng tin hoạt động doanh nghiệp Vậy thực tế phƣơng pháp luận triển khai Việt Nam nào? Trước tiên nói khái qt trình độ quản lý doanh nghiệp Việt Nam nói chung chưa cao, chưa có nhìn tồn diện tổng thể việc thu thập, xử lý phân tích liệu Các quy trình hoạt đồng mang tính đơn lẻ, rời rạc lập kế hoạch mang tính chắp vá Điều có lẽ thói quen mang tính cố hữu nhiều người Việt Nam, định áp dụng hệ thống ERP có nhìn sai lệch: Về phía doanh nghiệp: Quan niệm ERP thay toàn sức người ERP giải vấn đề khó khăn doanh nghiệp Điều hoàn toàn sai lầm, chất phần mềm, cơng cụ để ghi nhận, phản ánh, xử lý phân tích liệu Việc nhìn nhận người quản lý báo cáo đưa đến định cho hoạt động doanh nghiệp Về phía đơn vị triển khai: Khi bán hệ thống cố gắng tối đa hóa giá trị phần mềm module, số người sử dụng tai hại tập trung vào việc giải u cầu khơng mang tính hệ thống quản trị chuẩn mực khách hàng Điều dẫn đến việc chủ yếu tập trung nguồn nhân lực để can thiệp vào cấu trúc (customize) hệ thống Hệ thiệt hai cho hai bên, đồng thời dự án triển khai ERP thành công không nhiều, mà thất bại lại khơng Có thể kể số thiệt hại mà hai phía phải gánh chịu Về phía doanh nghiệp: - Tốn chi phí cách khơng cần thiết chi phí mua phần mềm bị thổi lên cao, - Dự án triển khai tốn nhiều thời gian ( tháng ) - Huy động nhiều nhân lực - Phá vỡ cấu trúc hoạt động cách không cần thiết - Tốn thêm chi phí hệ thống phải thay đổi theo tình hình phát triển thị trường, sách nhà nước - Khó khăn việc nâng cấp phần mềm từ nơi sản xuất phần mềm (Công ty mẹ viết phần mềm ) - Doanh nghiệp dễ lâm vào tiền tật mang dự án kéo dài không đưa vào sử dụng được, gây tranh chấp hợp đồng Về phía đơn vị triển khai: - Tốn chi phí kéo dài thời gian triển khai - Chứa đựng nguy thất bại cao thay đổi nhân (mỗi lập trình viên vào phá tung hệ thống để lập trình lại bỏ dở công việc) - Thiệt hại tranh chấp hợp đồng SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 54 ================================================================== - Tất đơn vị triển khai hàng đầu Việt Nam không dám thống kê dự án thất bại bị kéo dài đến vài năm Thực tế kiểm chứng thực tế thị trường, Ví dụ Tập đồn G triển khai năm mà khơng hồn tất nghiệm thu Hoặc có đơn vị triển khai tư vấn cho Công ty C với số user không hợp lý, cụ thể nhân viên trực lễ tân khơng biết máy tính, cơng việc hàng ngày nghe điện thoại sử dụng user… Vậy đâu phƣơng pháp triển khai tối ƣu cho Doanh nghiệp Đơn vị triển khai ? Theo để triển khai dự án ERP chia làm giai đoạn chính: Giai đoạn 1: Tập trung vào phân tích tư vấn cho khách hàng hệ thống quản trị doanh nghiệp Chứng minh khả đáp ứng phần mềm Giai đoạn 2: Sẽ cách thự đơn vị trí khai cấu hình hệ thống, cài đặt, xây dựng nhập liệu, đào tạo, vận hành thử, chỉnh sửa… Thời gian ước tính khoảng từ 1- tháng tùy quy mô doanh nghiệp với bước tiến hành chủ yếu sau : a Thiết kế cấu hình hệ thống b Cài đặt, chuyển giao, đào tạo c Vận hành hệ thống d Bảo hành sau triển khai Điểm mấu chốt giai đoạn nhìn thấy có nhiều bước thực hiện, dài dịng thực tác nghiệp cụ thể hóa cơng việc xác nhận từ giai đoạn Nếu nói giai đoạn gần khơng có rủi ro? Chúng tơi xin thưa thực giai đoạn chứa đựng nhiều rủi ro tác động đến thành bại của dự án Ở phần giai đoạn giải mặt cấu trúc thiết kế quy trình vận hành tồn hệ thống, giai đoạn phải đối mặt với tác nghiệp hàng ngày thực tế doanh nghiệp Qua thực tế kết dự án thành công, thất bại trường làm cho chủ doanh nghiệp hồi nghi tính khả thi, tác dụng việc áp dụng ERP công tác quản lý Tuy nhiên qua đánh giá thực tế cách khách quan cần phải hiểu áp dụng ERP đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích : tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao giá trị doanh nghiệp, tăng khả cạnh tranh Nhưng để làm điều doanh nghiệp cần phải hiểu lựa chọn hệ thống ERP mà cần, lựa chọn đơn vị triển khai tốt Đồng thời hệ thống ERP phải phát triển cơng ty, tập đồn tiếng giới, họ người nắm bắt tạo xu phát triển thị trường cơng nghệ Điều đem lại giá trị sử dụng sản phẩm cách bền vững lâu dài SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 55 ================================================================== Tài liệu tham khảo: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – Võ Văn Huy & Huỳnh Ngọc Liễu – NXB Khoa Học Kỹ Thuật Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – Trương Văn Tú & Trần Thị Song Minh – NXB Thống Kê 3.Website: ERP softwave, Enterprise Resource Planning,ERP Vendors,ERP Systems,ERP Guide: http://www.erp.com/ Website ERP Việt Nam http://erpvietnam.wordpress.com/ Website Cộng đồng ERP Việt Nam http://www.erpsolution.com.vn/ Website Tƣ Vấn ERP – Vì cộng đồng ERP Việt Nam http://www.tuvanerp.vn/ Tìm hiểu ERP Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning Diễn đàn ERP Việt Nam http://erp4vn.net/ SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 56 ================================================================== MỤC LỤC Chƣơng I – Một Số Khái Niệm Cơ Bản I/-Hệ thống thông tin quản lý .2 II/- Khái niệm ERP Chƣơng II – Chức Năng ERP 20 I/-Các chức ERP .20 II/-Quản lý Kế Toán 20 III/-Quản lý Tài Chính .23 IV/-Quản lý Kho Hàng .25 V/-Quản lý Bán Hàng 27 VI/-Quản lý Nguồn Nhân Lực 28 VII/-Quản lý Sản Xuất .30 VIII/-Quản lý cung ứng .33 IX/-Quản lý Cơ Sở Vật chất .34 X/-Các chứng liên quan đến kinh doanh 35 Chƣơng III – Xây Dựng Hệ Thống ERP 37 I/-Bắt đầu với ERP .37 II/-Các phân hệ ERP 38 III/- Năm bước làm việc với ERP 38 Chƣơng IV – Phần mềm ERP 41 I/-Chức 41 II/-Tác dụng 41 III/- Một số phần mềm ERP .42 Chƣơng V - Ứng dụng ERP Trong Doanh Nghiệp Việt Nam 50 I/-Triển khai Open ERP cho doanh nghiệp Việt Nam 50 II/-Ứng dụng INFOTRACK số doanh nghiệp Việt Nam .50 III/Các yếu tố thành công thất trọng việc triển khai ERP Việt Nam 52 SV: Nguyễn Hữu Thuyết - MSSV: 40702398 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com .. .Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP ================================================================== HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG. .. bốn hệ thống con, hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo, hệ thống nghiên cứu hệ thống hỗ trợ định Hệ thống ghi chép nội bộ: Đảm bảo cung cấp số liệu thời, nhiều tổ chức phát triển hệ thống. .. Quản Lý – TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP 45 ================================================================== e.Các ứng dụng hệ thống PERP -Hệ thống Quản lý Tài - Kế tốn PERP-Acc: ứng
Ngày đăng: 01/11/2022, 20:08
Xem thêm: