Báo cáo nghiên cứu tổ chức hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NGHIÊN CỨU TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP GVHD : THS NGUYỄN VĂN NĂM SVTH : NHÓM Đỗ Thế Cường Nguyễn Nho Cường Lê Hoàng Di Phạm Văn Dọi Nguyễn Khánh Dung Nguyễn Ngọc Duy Trần Nguyễn Thanh Duy Lê Đức Dũng Châu Ngọc Minh Đăng Đinh Viết Điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Lời mở đầu Lời chúng em xin gởi đến thầy THS Nguyễn Văn Năm Người tận tình hướng dẫn chúng em mơn học thiết thực Tổ Chức Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Doanh Nghiệp, giúp cho chúng em có khả phân tích xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Bài báo cáo môn học góp nhặt kiến thức chúng em tích lũy trình học tập, kham khảo báo cáo có khóa trước Tuy cịn sơ sài chưa hồn chỉnh mong muốn thể phần cố gắng chúng em M ặc dù cố gắng hoàn thiện với tất nổ lực thân, việc thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi M ong thầy nương tay bỏ qua ! Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin M ỤC LỤC Contents Lời mở đầu MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC T HÀNH VIÊN T RONG NHÓM BÁO CÁO TIẾN ĐỘ LÀM VIỆC CỦA NHÓM DANH SÁCH HÌNH VẼ: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ T ÀI Phân tích khái quát nhiệm vụ phòng ban: .8 INT RANET – T ầm nhìn chiến lược cho Hệ T hống Thông T in 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG T HÔNG T IN .12 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG T HÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ IT CENTER: .14 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG T HƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ KẾ T OÁN: 18 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG T HƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ VẬT TƯ: 26 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG T HƠNG TIN TRONG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG: .32 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG T HƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ .37 KẾT LUẬN .42 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT Mã SV Lớp SV Họ lót Tên Ngày sinh 33101020087 VB13QT 002 Đỗ Thế Cường 23/06/1978 33101020960 VB13QT 002 Nguyễn Nho Cường 29/10/1985 1078210517 VB10QT 004 Lê Hoàng Di 19/02/1981 33101027173 VB13QT 002 Phạm Văn Dọi 12/01/1979 33101024600 VB13QT 002 Nguyễn Khánh Dung 22/09/1985 33101023159 VB13QT 002 Nguyễn Ngọc Duy 01/08/1984 33101020121 VB13QT 002 Trần Nguyễn Thanh Duy 11/12/1982 33101022817 VB13QT 002 Lê Đức Dũng 17/07/1984 1088210169 VB11QT 002 Châu Ngọc Mi nh Đăng 04/10/1985 10 33101024275 VB13QT 002 Đinh Vi ết Điểm 10/06/1987 Chữ ký Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin BÁO CÁO TIẾN ĐỘ LÀM VIỆC CỦA NHĨM Ngày 6/8/2010 Các thành viên nhóm tập họp sau học Cung cấp địa email để liên lạc Ngày 10/8/2010 Trần Nguyễn Thanh Duy gởi email cho tồn thành viên phân cơng cơng việc:  Văn Dọi : Quản lý vật tư 0%  Viết Điểm: Quản lý sản xuất 0%  Đức Dũng: quản lý tiến độ làm việc 0%  Ngọc Duy : quản lý dự án 0%  Nho Cường: chăm sóc khách hàng 0%  M inh Đăng: quản lý kế toán 0%  Khánh Dung: quản lý nhân 0%  Thanh Duy: NT4HELP 0% Ngày 27/8/2010 Trần Nguyễn Thanh Duy gởi email cho toàn thành viên để báo cáo tiến độ công việc:  Văn Dọi : Quản lý vật tư 100%  Viết Điểm: Quản lý sản xuất 0%  Đức Dũng: quản lý tiến độ làm việc 60%  Ngọc Duy : quản lý dự án 50%  Nho Cường: chăm sóc khách hàng 80%  M inh Đăng: quản lý kế toán 100%  Khánh Dung: quản lý nhân 75%  Thanh Duy: NT4HELP 100% Ngày 30/8/2010 Trần Nguyễn Thanh Duy gởi email cho toàn thành viên để báo cáo tiến độ công việc:  Văn Dọi : Quản lý vật tư 100%  Viết Điểm: Quản lý sản xuất 100%  Đức Dũng: quản lý tiến độ làm việc 100%  Ngọc Duy : quản lý dự án 100%  Nho Cường: chăm sóc khách hàng 100%  M inh Đăng: quản lý kế toán 100%  Khánh Dung: quản lý nhân 100%  Thanh Duy: NT4HELP 100% Ngày 5/9/2010 Các thành viên nhóm hồn thành phần việc giao kế hoạch Thanh Duy:  Bổ sung phần Lời M Đầu, Kết Luận  Tổng hợp làm thành viên Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin  Xây dựng lại thành báo cáo hoàn chỉnh Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thơng Tin DANH SÁCH HÌNH VẼ: Hinh 1: Trang web intranet để truy cập NT4HELP .14 Hinh 2: Quy trình quản lý ticket NT4HELP 15 Hinh 3: Sơ đồ DFD phòng NT4HELP 15 Hinh 4: Mối quan hệ thực thể .17 Hinh 5: Mơ hình chức – Kế toán 20 Hinh 6: Mối liên hệ thực thể - Kế toán 23 Hinh 7: Sơ đồ BFD – Vật tư 28 Hinh 8: Sơ đồ BFD – Vật tư 29 Hinh 9: Mối quan hệ thuộc tính – Vật tư 31 Hinh 10: Mối liên hệ tập thực thể - Chăm sóc khách hàng 34 Hinh 11:Sơ đồ logic – Chăm sóc khách hàng 34 Hinh 12: Sơ đồ BFD – Chăm sóc khách hàng 35 Hinh 13: Mô hình DFD- Chăm sóc khách hàng .36 Hinh 14: Sơ đồ BFD phòng Nhân Sự 38 Hinh 15: Mối liên hệ thực thể 41 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI M ục đích cuả đề tài phân tích hệ thống thơng tin doanh nghiệp mà đó, cơng nghệ thơng tin vận dụng để hỗ trợ tất công việc phòng ban gồm:      Phịng kế tốn Phịng vật tư Phịng Chăm sóc khách hàng Phòng IT Phòng nhân M ục tiêu nhằm lấy tranh khái quát tổ chức cách quản lý hệ thống tổ chức Chúng tơi phân cơng thành viên nhóm quan sát chi tiết hệ thống thông tin tổ chức, quan nơi bạn công tác Bước đầu, chúng tơi vào xây dựng phân tích Sơ Đồ Chức Năng (BFD – Bussiness Function Diagram) phịng ban Dựa Sơ Đồ BFD đó, chúng tơi sử dụng Sơ Đồ Dịng Dữ Liệu (DFD) để giúp cho người xem có cài nhìn chi tiết q trình phân tích hệ thống thơng tin Làm rõ thông tin chuyển vận từ trình/ chức hệ thống sang trình/ chức khác Nhằm xác định thơng tin sở có ích cho hệ thống, chúng tơi tiến hành xác định phân tích Thực Thể Cố gắng xác định mối quan hệ bên tham trỏ chéo với chúng Trong phần báo cáo này, dịng thơng tin phịng ban bên tổ chức không chồng chéo lẫn mà liên hệ đến kho liệu chung cho toàn hệ thống Phân tích khái quát nhiệm vụ phịng ban: Quản lý kế tốn – tài chính: lúc giám đốc biết lượng tiên thu-chi khoảng thời gian , biết tiền lãi, tiền thuế khoảng thời gian Quản lý vật tư – kho hàng: lúc giám đốc biết lượng hàng hóa tồn kho, tình trạng hàng hóa kho, lượng hàng hóa nhập kho thời gian đó… Quản lý khách hàng: lúc giám đốc biết lượng hàng bán khoảng thời gian , biết khách hàng mua hàng khoản thười gian bất kỳ… Quản lý IT: chịu trách nhiệm tất thông tin- sở liệu tất phòng ban, đồng thời giải tất hư hỏng PC,đường truyền, máy in… Quản lý nhân công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động Các bước tiến hành xây dựng CS DL chương trình để đưa CNTT vào quản lý: Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin  Xây dựng lược đồ hệ thống thông tin doanh nghiệp  Thuê chuyên gia am hiểu thẩm định lại lược đồ thông tin doanh nghiệp  M ời công ty CNTT am hiểm hệ thống quản trị doanh nghiệp thiết kế hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp  Công tác cài đặt vận hành thử bàn giao phải đưa vấn đề huấn luyện nhân viên, đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp lên hàng đầu  Ký hợp đồng bảo trì hậu hệ thống Xu triển khai áp dụng cơng tác tin học hóa điều hành quản lý doanh nghiệp xây dựng ứng dụng cho phận công ty Thuận lợi:  Nhanh chóng đưa ứng dụng cụ thể vào áp dụng phòng ban phụ thuộc vào phòng ban áp dụng phần mềm  Việc đảm bảo thơng tin cho chương trình ứng dụng phòng ban phụ thuộc vào phòng ban áp dụng phần mềm  Các phần ứng dụng cho phận áp dụng cách độc lập, tạo cảm giác chủ động việc không phụ thuộc phịng ban khác cơng ty Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin INTRANET – Tầm nhìn chiến lược cho Hệ Thống Thơng Tin M ột xu hướng sử dụng ứng dụng mạng nội (Intranet) phần mềm tổ chức thuộc quy mô Ứng dụng mạng nội phục vụ trang web nội cổng cho nhân viên người liên kết với tổ chức Một ứng dụng mạng nội phần mềm mạng nội gọi đôi khi, triển khai truy cập thông qua mạng cục Trước nhìn vào ứng dụng mạng nội bộ, cố gắng để hiểu mạng nội M ột mạng riêng máy tính sử dụng để chia sẻ thông tin nguồn lực chủ yếu cấu thành mạng nội Các ứng dụng sử dụng giao thức Internet (TCP / IP) kết nối mạng để hoạt động ứng dụng Intranet phần mềm mạng nội khác theo yêu cầu cài đặt máy tính trung tâm có vai trị máy chủ web mạng nội Các ứng dụng mạng nội sau truy cập từ máy tính cá nhân khác mạng, mà hành động khách hàng Tính chất quan trọng Intranet phải có kế hoạch để bảo vệ thơng tin nội bộ, không cho phép người không phép truy nhập sở liệu Có nhiều cách ngǎn chặn dùng mật khẩu, biện pháp mã hoá hay tường lửa (nhưng tường lửa khó ngǎn chặn "người nhà") Một biện pháp bảo vệ hữu hiệu truyền thống sách hệ thống định cho vào lĩnh vực liệu Lợi ích Intranet a/ Lợi ích cơng nghệ: Do sử dụng công nghệ Internet nên Intranet kế thừa lợi ích sau:  Các máy tính tham gia mạng chia sẻ hay gửi thơng tin cho  Các máy tính tham gia mạng khác kiểu, khác loại  Các ứng dụng Internet thư điện tử, Web, FTP v.v phần mềm có sẵn thực tế chứng minh  Đường nối theo kiểu siêu vǎn (Hy pertext link) dễ dàng cho người sử dụng tra cứu, tìm kiếm hay lấy thơng tin diện rộng (đến phạm vi toàn cầu)  Kết nối dễ dàng với sở liệu sẵn có, vǎn soạn thảo máy tính b/ Lợi ích kinh tế:  • Intranet sở để tiến tới mô hình quan "Cơ quan khơng giấy tờ cơng vǎn" (paperless office), có nghĩa thơng tin trao đổi cho thơng qua máy tính khơng theo đường công vǎn Hiện làm việc môi trường mà thông tin vǎn pháp quy trao đổi giấy tờ công vǎn kéo theo chậm trễ, sai lệch phiền phức Mơ hình quan khơng giấy tờ cơng vǎn cách mạng, đánh dấu bước tiến hoá lịch sử vǎn minh nhân loại để thực khơng phải hồn thiện cơng nghệ, giải pháp mạng, trình Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Hinh 8: Sơ đồ BFD – Vật t Trang 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin 3/ Giải thích sơ đồ dịng l iệu (DFD) 3.1 Cập nhật phiếu N-X kho: A1: Ban quản lý yêu cầu cập nhật lưu chúng từ phaieu61 N-X A2: Cập nhật phiếu X-N (từ khách hàng, phận sản xuất, p hịng bảo trì xuất vật tư A3: Cập nguồn hàng tính chất X-N A4: Dựa p hiếu X-N để kiểm kê hàng hóa A5: Lưu t hơng tin hàng hóa 3.2 Điều chỉnh p hiếu N-X: B1: Ban quản lý yêu cầu điều phiếu N-X B2: lấy p hiếu N-X cần điều chỉnh từ kho lưu điều chỉnh theo y cầu 3.3 Cập nhật ng từ N-X: C1: Ban quản lý yêu cầu cập chứng từ phiếu X-N cua khách hàng, phận sản xuất phận bảo trì C2: khách hàng, p hận sản xuất phận bảo trì cung cấp ng từ để lưu C3: sử dung phiếu X-N để kiểm kê C4: Sử dụng phiếu X-N để lưu kho 3.4 Báo cáo tồn kho: E1: Quản lý y cầu báo cáo t ồn kho E2: Lấy số tồn từ danh mục hàng hóa tình hình nhâp xuất từ kho, liệu p hiếu nhập xuất để xác định tồn kho cuối kỳ E3: Gởi ban quản lý báo cáo t ồn kho 3.4 Báo cáo định kỳ báo cáo quản trị: F1: Ban quản lý yêu cầu báo cáo định kỳ F2: T kết phiếu xuất nhập báo cáo hàng tồn kho F3: Gởi ban quản lý báo cáo tồn kho Trang 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin 4/ Sơ đồ logi c – mối quan hệ gi ữa thuộc tính: Hinh 9: Mối quan h ệ t huộc tính – Vật t Liệt kê tập thực thể thuộc tính thực thể bảng thực thể: Nhà cung cấp :      Mã nhà cung cấp Số lượng Ngày giao hàng Tên khách hàng Nhà cung cấp Nhập kho:     Tên hàng hóa Số lượng Ngày nhập Người nhập Xuất kho:     Mã số hàng hóa Ngày xuất Bộ phận Số lượng Báo cáo.:    Mã hàng tồn kho Số lượng Đơn giá tồn kho Trang 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thơng Tin PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN TRONG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: Mục tiêu  Đáp ứng yêu cầu quản lý thông tin p hản hồi khiếu nại khách hàng  Giúp phòng ban nắm rõ khiếu kiện thắc mắc khách hàng  Đưa báo cáo t hống kê cách nhanh  Hoạt động theo chuẩn ISO, giúp công ty hoạt động tốt  Đồng thời dựa vào mà cải tiến chất lượng sản p hẩm dịch vụ nhằm hướng tới thỏa mãn khách hàng Phạm vi Trong khn khổ hệ phân tích thiết kế hệ thống ứng với muc tiêu Phân tích Các loại thực thể 1) KHACH_HANG:  M ỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng công ty 2) PHIEU_Y_KIEN:  M ỗi thực thể tượng trưng cho ý kiến khách hàng 3) LOAI_YKIEN:  M ỗi thực thể tượng trưng cho loại ý kiến 4) PHONG_BAN:  M ỗi thực thể tượng trưng cho p hịng ban cơng ty đư ợc khách hàng khiếu nại 5) HUONG_XULY:  M ỗi thực thể thể p hòng ban xử lý ý kiến 6) KETQUA  M ỗi thực thể thể p hiếu ý kiến đư ợc p hòng ban thụ lý kết Trang 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Mô tả thực thể 1.1.1 KHACH_HANG Tên thuộc tính MSKH HoTen CMND DIACHI MA_PHIEU_Y_KIEN 1.1.2 PHIEU_Y_KIEN Tên thuộc tính MA_PHIEU_Y_KIEN MA_LOAI_YKIEN NOIDUNG 1.1.3 Diễn giải M ã hướng xử lý M ã loại ý kiến Nội dung ý kiến M ã p hịng ban thụ lý PHONG_BAN Tên thuộc tính MAPHONGBAN TEN 1.1.6 Diễn giải M ã loại ý kiến Nội dung loại ý kiến HUONG_XULY Tên thuộc tính MA MA_LOAI_YKIEN NOIDUNG MAPHONGBAN 1.1.5 Diễn giải M ã p hiếu ý kiến khách hàng M ã loại ý kiến Nội dung ý kiến LOAI_YKIEN Tên thuộc tính MA_LOAI_YKIEN NOIDUNG 1.1.4 Diễn giải M ã Khách hàng Họ tên khách hàng Số chứng minh nhân dân Địa khách hàng M ã p hiếu ý kiến khách hàng Diễn giải M ã p hòng ban Tên p hòng ban KETQUA Tên thuộc tính MA MA_PHIEU_Y_KIEN KETQUA MAPHONGBAN Diễn giải M ã hướng xử lý M ã ý kiến Kết thực M ã p hòng ban thụ lý Trang 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Hinh 10: Mối liên hệ t ập thực thể - Chăm sóc khách hàng S đồ logic Hinh 11:Sơ đồ logic – Chăm sóc k hách hàng Mô tả Nh ận t hông t in k hách hàng t phiếu t hăm dò ý kiến khách hàng, thùng t hư (phiếu Ghi v sổ nhật k ý t heo dõi t hông t in khách hàng, phân loại thông t in k hách Nếu yêu cầu khách hàng nằm t ron g phạm vi cho phép P.CSKH P.CSKH t rực t iếp t rả lời cho khách hàn g Trang 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thơng Tin Nếu y cầu có t ính ch ất phức tạp liên quan đến quy t rình, nghiệp vụ P hịng/ Ban t hì P CSKH ch uyển yêu cầu đến Bộ phận liên quan để xử lý, sau Phịng/ban phải xác nhận nội dung phản hồi chuyển cho Phịng Chăm Sóc Khách Hàng P CSKH t rình nội dung phản hồi khách hàng lên Phó T Giám Đốc phụ t rách xem xét , (nếu nội dung phản hồi k hơng phù hợp t hì chuyển cho P hòng/ban x em lại) P CSKH p hản hồi lại cho khách h àng Cuối t háng P CSKH t hợp t hông t in, phân t ích, v iết báo cáo Lưu file S đồ chức Quả n lý C SKH Nhậ n thôn g tin KH Nhận Ý k iến KH Xử lý ý kiế n Phân lo ại Trả lời KH Hinh 12: Sơ đồ BFD – Chăm sóc khách hàng Trang 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thơng Tin Mơ hình DFD Hinh 13: Mơ hình DFD- Chăm sóc khách hàng Cập nhật thơng tin khách hàng A1: Kiểm t KH Tồn chưa A2: Điền thông tin KH A3: Lưu t hông tin KH Cập nhật PHIẾU Ý KIẾN B1:Lấy t hông tin từ phiếu Ý kiến cập nhật vào Ý KIẾN Xử lý báo cáo C1: Lấy t hông tin ý kiến KH C2: Xử lý xuất báo cáo Trang 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ I TỔ NG QUAN: Quản trị nhân (QTNS) công tác quản lý người p hạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động QTNS chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh II MỤC TIÊU: Mục tiêu quản trị nhân nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu Ðể đạt mục tiêu , nhà quản trị p hải biết cách t uyển dụng, p hát triển, đánh giá, trì nhân viên Ðể có nguồn nhân đáp ứng cho chiến lược p hát triển, quản trị nhân phải nhằm vào thực bốn mục tiêu sau : 1.1 Mục tiêu xã hội Doanh nghiệp p hải đáp ứng nhu cầu thách đố xã hội, doanh nghiệp hoạt động lợi ích xã hội khơng p hải riêng 1.2 Mục tiêu thuộc tổ chức Quản trị nhân tìm cách thích hợp để p hận tồn doanh nghiệp có đư ợc nhữ ng người làm việc có hiệu Quản trị nhân tự khơng p hải cứu cánh; p hương tiện giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu 1.3 Mục tiêu chức nhi ệm vụ Mỗi phận p hịng ban có chức nhiệm vụ riêng, t hế phận phịng ban p hải đóng góp p hục vụ cho mục tiêu chung doanh nghiệp 1.4 Mục tiêu cá nhân Nhà quản trị p hải giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân họ Nhà quản trị p hải nhận thứ c lãng quên mục tiêu cá nhân nhân viên, suất lao động giảm, nhân viên rời bỏ doanh nghiệp Ðể đạt mục tiêu trên, cần p hải có hoạt động quản trị nhân cụ thể Bảng 5.1 dư ới cho ta thấy hoạt động cụ thể Trang 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Hinh 14: Sơ đồ BFD phòng Nhân Sự III XÂY DỰNG CÁC TẬP THỰC THỂ TRONG QUẢN LÝ TRONG NHÂN S Ự: Tập thực thể - Thôn g tin nhân viên: Chứa thông tin chi t iết nhân viên Gồm thuộc tính: M ã NV, họ tên, p hận, giới tính, ngày sinh, nơi sinh, số CM ND, điện thoại, địa chỉ, … Nhân viên sau tham gia vịng vấn Cơng ty đạt kết ển dụng sau cần bổ sung đầy đủ hồ sơ sau:  Lai lịch nhân viên (theo mẫu công ty)  Giấy bảo lãnh (theo mẫu công ty)  Giấy xác nhận hạnh kiểm ( theo mẫu công ty – áp dụng nhân viên nam)  Giấy xác nhận q trình làm việc Cơng ty có thời gian làm việc gần  Đơn xin việc, SYLL, giấy khám sức khỏe, hình 3x4  CM ND, hộ khẩu, cấp p hot o cơng chứng vịng 03 tháng Nhân viên phải bổ sung hồ sơ đầy đủ trước thức đến nhận việc Công ty Đối với số trường hợp đặc biệt, nhân viên có thời hạn bổ sung gia hạn thêm 01 tuần sau nhận việc Nhân viên ngày đến nhận việc nhận thẻ nhân viên thẻ từ chấm cơng bố trí vị trí làm việc văn phịng Dưới hướng dẫn nhân viên Nhân sự, nhân viên giới thiệu với nhân viên khác phận T rưởng phận nhân viên tồn Cơng ty Trang 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Nhân viên phải tham gia khóa huấn luyện nhân để nắm bắt nhữ ng yêu cầu trình làm việc cơng ty Tập thực thể - Chuyên cần: Chứa thông tin chi t iết trình chuyên cần nhân viên Các thuộc tính: M ã NV, họ tên, phận, số p hút trễ, số tăng ca, số ngày nghỉ p hép (Nghỉ không lương, Nghỉ trừ p hép năm), số lần không bấm t hẻ, … Thời gian làm việc, nghỉ ngơi: Từ thứ hai đến thứ sáu: Sáng từ 08:00 đến 12:00; Chiều từ 13:00 đến 17:00 Thứ bảy từ 08:00 đến 12:00 Nhân viên làm trước 8h:00 sáng sau 17h:00, thứ từ 12h:00 trở đi, Chủ Nhật ngày Lễ tính tăng ca theo qui định Nhân viên có nhu cầu xin nghỉ phép p hải điền “Biểu xin nghỉ p hép ” có chữ ký xét duyệt của:  Giám đốc Bộ phận thời gian nghỉ 03 ngày  Giám đốc phận, Giám đốc Nhân Tổng Giám đốc thời gian nghỉ từ 03 ngày trở lên Chấm công: Nhân viên vào ca p hải quét thẻ chấm công đầy đủ không nhờ người khác.Nhân viên công tác phải quét thẻ buổi sáng Trong trường hợp khẩn cấp , công tác sớm qua đêm p hải quét thẻ để đảm bảo công tác chấm công Mỗi cuối tháng tất nhân viên p hải theo dõi Bảng thông báo Công ty để tiến hành bổ sung chứng từ giải trình cho việc chuyên cần t rong tháng Tập thực thể - Lương: Chứa thông tin Lương Các thuộc tính: Mã NV, họ tên NV, lương bản, lương chức vụ, lương hiệu quả, hoa hồng, tăng ca Cơ cấu lương phân loại sau:  Lương bản: vào vị trí, mức độ quan trọng công việc mà Công xếp mức lương  Lương chức vụ: hình thức động viên nhân viên cổ vũ họ làm việc chuyên nghiệp  Lương hiệu quả: vào mức độ hiệu công việc để xác định hệ số hàng tháng  Hoa hồng: chia theo qui t ắc làm hiệu hưởng nhiều Trang 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Tùy theo vị t rí cơng việc mà nhân viên có p hần khác tổng lương, khơng thiết phải có đầy đủ thành p hần Tiền lương điều chỉnh khi: vị trí làm việc thay đổi, nhân viên nâng cao hiệu làm việc, theo qui định p háp luật Việt Nam theo tình hình kinh doanh Công ty Tập thực thể - Phúc lợi: Chứa thơng tin Phúc lợi Các thuộc tính: Mã NV, tên NV, Lương bản, số tiền NV p hải đóng BHTN, BHYT , BHTN, số tiền hưởng thai sản, số tiền hưởng bệnh tật ốm đau, tiền trợ cấp việc Bảo hiểm: Theo quy định pháp luật Việt Nam, nhân viên sau ky HĐLĐ với Công ty tham gia Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp với tỷ lệ sau (căn lương bản):  Bảo hiểm xã hội: Công ty trả 16%, nhân viên trả 6%  Bảo hiểm y tế: Công ty trả 3.5%, nhân viên trả 1.5%  Bảo hiểm thất nghiệp : Công ty trả 1%, nhân viên trả 1%  Trợ cấp thai sản: 75% Lương  Trợ cấp bệnh tật: 75 – 100% Lương (Tùy tình hình thực tế)  Trợ cấp việc: Đương trợ cấp năm tháng Lương theo Hợp đồng lao động  Theo qui định, nhân viên phải tự trả thuế Thu nhập cá nhân tổng thu nhập hàng tháng Tập thực thể - Tổ chức phòng ban: Theo dõi nhân viên thuộc p hòng ban chịu sử quản lý Các thuộc tính: Phòng Nhân sự, P Kinh doanh, P M arketing, P Kế toán, P Thương vụ, P Bảo hành, T rưởng p hòng, Số lượng người p hòng Tập thực thể - Bảng nội quy công ty: Chứa thông tin chi tiết Nội quy Công ty Các thuộc tính: Điều lệ Cơng ty , Phạm vi áp dụng Trang 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Hinh 15: M ối liên hệ t hực thể Trang 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin KẾT LUẬN Qua đề tài này, có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm việc p hân tích xây dựng hệ thống thông tin cho doanh nghiệp kinh doanh Thêm vào đó, chúng tơi cịn có hội nâng cao khả quan sát phân tích hệ thống thơng tin p hịng ban làm việc Điều giúp chúng tơi việc góp ý, xây dựng hệ thống thơng tin p hịng ban đư ợc tốt Trang 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Tài liệu tham khảo: THS Nguyễn Văn Năm , Tổ chức hệ thống thông tin doanh nghiệp, Tp Hồ Chí M inh-2008 Đinh Thế Hiển , Phân tích thiết kể hệ thống thơng tin quản lý , 2005 Dương Quang Thiện , Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản trị xí nghiệp , NXB Tổng hợp TP.HCM 2005 Trang 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin  Xây dựng lược đồ hệ thống thông tin doanh nghiệp  Thuê chuyên gia am hiểu thẩm định lại lược đồ thông tin doanh nghiệp  M ời công... download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thơng Tin PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ VẬT TƯ: TỔNG Q UAN VỀ HỆ THỐN G Hệ thống quản lý vật t tập hợp chương trình... luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Hinh 7: Sơ đồ BFD – Vật t Trang 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo kết nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin Hinh