Tìm hiểu hệ thống ERP và xây dựng ứng dụng cho doanh nghiệp bán lẻ trên nền tảng mã nguồn mở ofbiz

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Trung Hiếu TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP VÀ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ OFBIZ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Chuyên ngành: Mạng máy tính Truyền thông liệu HÀ NỘI – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Trung Hiếu TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP VÀ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ OFBIZ Chuyên ngành: Mạng máy tính Truyền thơng liệu LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phạm Huy Hoàng HÀ NỘI – NĂM 2018 Mục lục Table of Contents Mục lục Phần mở đầu Lý do chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 Phương pháp nghiên cứu Bố cục của đề tài Chương 1: Tổng quan ERP 8 Doanh nghiệp là gì? Quy trình hoạt động doanh nghiệp 9 Khái niệm ERP 10 Các thành phần của ERP 11 Ưu và nhược điểm khi sử dụng ERP 15 Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống ERP? 16 Chương 2: Tổng quan OFBiz 18 Giới thiệu mã nguồn mở OFBiz 18 Tìm hiểu về Framework OFBiz 19 So sánh và đánh giá Framework OFBiz với các framework khác 24 Các thành phần của OFBiz 28 Tại sao lại chọn OFBiz? 30 Chuơng 3: Phân tích thiết kế triển khai hệ thống bán hàng siêu thị Phú Gia 32 I Khái quát đề tài 32 II Phân tích thiết kế 33 III Triển khai 55 IV Kết luận 63 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi hồn tồn tơi tự làm hướng dẫn thầy giáo TS.Phạm Huy Hoàng Những kết tìm hiểu nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình Nếu xảy điều không lời cam đoan trên, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước Viện Nhà trường Ngày 22 tháng 11 năm 2018 Học viên Lê Trung Hiếu LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS.Phạm Huy Hồng có hướng dẫn góp ý q báu giúp em hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo viện Công nghệ thông tin truyền thông trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hướng dẫn đưa lời khuyên bổ ích Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, giúp đỡ trình thực đồ án tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn tất cả! LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU DANH TỪ CÁC TỪ TIẾNG ANH VÀ VIẾT TẮT ERP (Enterprise Resource Planning) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp CRM (Customer Relationship Managetment) MTO (Make To Order) Quản lý quan hệ khách hàng Sản xuất theo đơn đặt hàng ETO (Engineer To Order) Thiết kế theo đơn đặt hàng ATO (Assemble To Order) Lắp ráp theo đơn đặt hàng MTS (Make To Stock) Sản xuất để tồn kho OFBiz (Open For Business) CSDL Cơ sở liệu DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 1: Các phận kết nối với thông qua trung tâm liệu [6] 2: Mơ hình liên chức quy trình hoạt động doanh nghiệp [6] 3: Mô hình tổng quan hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp [6] 11 4: Chức bán hàng phân phối [6] 12 5: Các chức quản trị sản xuất (Internet) 13 6: Kiến trúc OFBiz [3] 18 7: Kiến trúc Entity Engine [3] 20 8: Sơ đồ luồng xử lý Service Engine [3] 21 9: Quy trình OFBiz định nghĩa "Screen" [3] 22 10: Kiến trúc Java [8] 25 11: Kiến trúc PHP Perl [8] 26 12: Kiến trúc OFBiz [8] 26 13: Cấu trúc thư mục OFBiz 30 14: Mơ hình chức phần mềm bán hàng 33 15: Quy trình quản lý bán hàng 35 16: Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ nhân viên bán hàng 38 17: Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý khách hàng thân thiết 40 18: Biểu đồ hoạt động nhập kho 41 19: Biểu đồ hoạt động xuất kho 42 20: Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý sản phẩm 44 21: Biểu đồ hoạt động quy trình quản lý giá bán 45 22: Biểu đồ hoạt động quy trình quản lý khuyến mại 46 23: Biểu đồ hoạt động trình lập đơn hàng 48 24: Biểu đồ hoạt động trình quản lý trạng thái đơn hàng 50 25: Mô tả use case sử dụng mức gộp nghiệp vụ bán hàng 53 26: Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý khách hàng thân thiết 53 27: Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý kho hàng 54 28: Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý sản phẩm 54 29: Mơ hình use case mức gộp quản lý đơn hàng 55 LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 30: Màn hình thơng tin khách hàng 55 31: Màn hình lịch sử giao dịch khách hàng 56 32: Màn hình nhập hàng tồn kho 56 33: Màn hình lịch sử nhập kho 56 34: Màn hình tạo sản phẩm 57 35: Màn hình tạo sản phẩm (Biến thể) 57 36: Màn hình tạo sản phẩm (Đóng gói) 57 37: Màn hình tạo sản phẩm (Giá bán) 57 38: Màn hình tạo sản phẩm (Giá mua) 58 39: Quản lý sách giá sản phẩm 58 40: Màn hình thiết lập khuyến mại 59 41: Tạo đơn bán hàng 59 42: Màn hình duyệt đơn hàng 60 43: Màn hình xuất hàng 61 44: Màn hình chọn phận vận chuyển đơn hàng 61 45: Màn hình quản lý đơn hàng 62 46: Màn hình tốn 62 LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Phần mở đầu Lý chọn đề tài Nhờ sức ảnh hưởng cách mạng cơng nghiệp 4.0, tình hình ứng dụng ERP ngày tăng trưởng Việt Nam, ngày nhiều doanh nghiệp nghành nghề khác ứng dụng hệ thống vào việc quản lý Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam lúng túng việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Họ thiếu thơng tin hệ thống ERP, hiên doanh nghiệp lựa chọn ERP dựa vào yếu tố: tên tuổi giải pháp, hai tên tuổi đơn vị triển khai, ba sách báo, mạng… Do để triển khai hệ thống ERP thành công họ cần vứt bỏ định kiến, nhìn vào tranh tổng qt, phân tích triển khai cách trình tự Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho “Cần phải tin học hoá doanh nghiệp” theo trào lưu hội nhập nên sốt sắng việc nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp thực chưa nắm hết cốt lõi vấn đề Việc triển khai hệ thống ERP thành cơng giúp doanh nghiệp tối ưu hố tích kiệm chi phí tối đa hoạt động Trên thực tế doanh nghiệp dẫn đầu thị trường hầu hết doanh nghiệp ứng dụng ERP thành công Xuất phát từ yêu cầu thực tế tơi chọn đề tài “Tìm hiểu hệ thống ERP xây dựng ứng bán hàng cho doanh nghiệp tảng mã nguồn mở OFBiz” Mục đích nghiên cứu Ngày nay, doanh nghiệp khơng cịn gói gọn vùng địa lý nhỏ, mà mở nhiều vùng, chí nhiều quốc gia Điều đòi hỏi cấp lãnh đạo phải có hiểu biết việc áp dụng giải pháp công nghệ thông tin để quản lý, hệ thộng ERP điều bắt buộc Việc áp dụng hệ thống ERP khơng phải giải nhu cầu mà phải đáp ứng lớn mạnh doanh nghiệp tương lai OFBiz cung cấp khung sườn cho tổ chức yêu cầu sử dụng phần mềm nguồn mở ERP Nó sử dụng trực khung sườn có sẵn tùy chỉnh theo tổ chức có yêu cầu riêng biệt OFBiz phần mềm có kết nối tự động tới phần mềm nguồn mở thương mại sử dụng cho việc: lập kế hoạch, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Thương mại điện tử, Hỗ trợ quản lý chuỗi (Supply chain management), Quản lý thông tin nhà cung cấp, Quản lý tài LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU sản OFBiz phần mềm miễn phí phát triển tảng Java Phần mềm yêu cầu cần có hiểu biết câu lệnh thực cài đặt tải, có thuận tiện khả truy cập hệ thống từ trình duyệt web Với việc nghiên cứu hệ thống mã nguồn mở OFBiz giải pháp quản trị nguồn nhân lực ERP, luận văn tập trung tìm hiểu, ứng dụng vào phân tích, xây dựng thử nghiệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tảng mã nguồn mở OFBiz áp dụng cho doanh nghiệp kinh doanh bán hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Lý thuyết ứng dụng thực tiễn, số doanh nghiệp ứng dụng ERP vào hệ thống • Tìm hiểu hệ thống ERP, cách xây dựng triển khai hệ thống • Tìm hiểu mã nguồn mở Apache OFBiz, thành phần hỗ trợ quản lý hệ thống ERP Cách thức triển khai hệ thống cho doanh nghiệp • Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng dựa hệ thống ERP Phương pháp nghiên cứu • Thu thập, phân tích tài liệu có liên quan đến ERP OFBiz • Nghiên cứu, thảo luận giáo viên hướng dẫn để lựa chọn phương hướng giải đề tài • Nghiên cứu cách xây dựng triển khai hệ thống ERP OFBiz • Phân tích u cầu đặt ra, từ xây dựng chương trình minh họa cho đề tài • Kiểm tra, thử nghiệm đánh giá kết • Đề tài làm tài liệu tham khảo cho việc triển khai xây dựng mơ hình hệ thống ERP dựa mã nguồn mở OFBiz Bố cục đề tài - Phần mở đầu - Chương - Chương - Chương - Kết luận hướng phát triển - Tài liệu tham khảo LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Chương 1: Tổng quan ERP Doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp thuật ngữ miêu tả tổ chức kinh tế sử dụng hình thức kinh doanh nhằm mục đích sinh lời Một doanh nghiệp nhóm người có chung mục tiêu có nguồn lực riêng nhằm đạt mục đích Các hành vi doanh nghiệp thực thể nhất, tuỳ theo mục đích khác mà chúng có cách tiếp cận theo nhiều cách khác Trong cách tiếp cận đó, doanh nghiệp thường chia nhỏ thành phận dựa chức mục đích thực Do doanh nghiệp thường bao gồm phận như: phận chế tạo sản xuất, phận lập kế hoạch sản xuất, phận mua hàng, phận bán hàng phân phối, phận kế toán, phận nghiên cứu phát triển… Những phận phận riêng biệt có chung mục tiêu, có đường lối riêng phù hợp với mục tiêu cuối doanh nghiệp Trong hoạt động doanh nghiệp, toàn doanh nghiệp thường coi hệ thống, phận hệ thống Thông tin doanh nghiệp lưu giữ trung tâm (CSDL) hiển thị cho toàn phận (Hình 1) Hình 1: Các phận kết nối với thông qua trung tâm liệu [6] Sự trao đổi thông tin cách minh bạch đảm bảo phận làm việc cô lập, theo đuổi mục tiêu độc lập riêng họ Mỗi phận biết phận khác làm gì, họ lại làm cần hồn thành để thúc đẩy phát triển công ty nhằm đạt mục tiêu chung Hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP) giúp đỡ tạo nhiệm vụ cách đơn LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Trung Hiếu TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP VÀ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ OFBIZ Chuyên... OFBiz áp dụng cho doanh nghiệp kinh doanh bán hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Lý thuyết ứng dụng thực tiễn, số doanh nghiệp ứng dụng ERP vào hệ thống • Tìm hiểu hệ thống ERP, cách xây dựng triển... mã nguồn mở OFBiz giải pháp quản trị nguồn nhân lực ERP, luận văn tập trung tìm hiểu, ứng dụng vào phân tích, xây dựng thử nghiệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tảng mã nguồn mở OFBiz