Báo cáo thực tập tại Công ty Thiên An

Luận Văn: Báo cáo thực tập tại Công ty Thiên An

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

Lời nói đầu

Năm 2009 đã qua đi với những ấn tượng sâu đậm về nền kinh tế và xã hội nước ta vượt qua tác động của khủng hoảng tài chính - kinh tế toàn cầu, giữ vững ổn định và duy trì mức tăng trưởng khá, trong đó không thể phủ nhận sự đóng góp thiết thực của ngành công nghệ thông tin.

Đất nước ta đang bước vào một thời kỳ chiến lược mới 2010-2020 tiếp tục đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm hướng tới mục tiêu trở thành một nước công nghiệp có trình độ phát triển trung bình trên thế giới nhưng làm thế nào để đạt được mục tiêu đó là một câu hỏi, một bài toán khó 50 năm hình thành và phát triển Ngành khoa học và công nghệ nói chung và ngành công nghệ thông tin nói riêng của nước Việt Nam đã được ghi nhận bằng phần thưởng cao quý Huân chương Sao Vàng, chúng ta càng vững vàng niềm tin về một chặng đường mới đầy khó khăn nhưng cũng đầy triển vọng tươi sáng của nền công nghệ thông tin nước nhà khi chuẩn bị bước sang một thập kỷ mới Chúng ta có thể đặt ra nhiều phương án về hướng đi và cách làm, nhưng có một hướng hầu như ai cũng nghĩ tới và thống nhất, đó là vận dụng tối đa yếu tố tiến bộ trong công nghệ thông tin của thời đại nhằm giải đáp bài toàn đưa đất nước Việt Nam ta lên tầm cao mới trên thế giới.

Theo định hướng mục tiêu và tầm nhìn quốc gia về phát triển công nghệ thông tin Việt Nam để đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn trong hợp tác quốc tế thì việc xây dựng và phát triển các công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin theo chuẩn quốc tế là điều tối cần thiết Công ty Thiên An đã và đang được đánh giá là một trong 10 công ty mầm non đầy triển vọng của đất nước về lĩnh vực công nghệ thông tin và chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về định hướng phát triển, hoạt động kinh doanh của công ty để thấy rõ điều này.

~ ~1

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An I Tổng quan về doanh nghiệp

1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Công ty Thiên An được thành lập vào năm 2007 dưới sự dẫn dắt của giám đốc trẻ Hoàng Thanh Hùng cùng với 15 thành viên đầu tiên Thiên An là công ty chuyên kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học Các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao

Năm 2007 Thiên An trở thành một trong những đại lý phân phối chính thức của nhiều hãng máy tính như Dell, Compaq tại Việt Nam Cũng trong năm này Thiên An đã đặt những bước chân đầu tiên trên con đường xuất khẩu phần mềm của mình Năm 2008, Thiên An nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhất trên thế giới như Hewlett Packard và Epson.

Công ty có tên chính thức là: Công ty cổ phàn thiết bị máy tính Thiên AnĐịa chỉ: Số 23 Trần Đại Nghĩa_ Hai Bà Trưng_ Hà Nội

Tel và Fax: 04.36288536 hoặc 04.36288535

2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty Thiên An tuy ra đời muộn nhưng được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn Công ty Thiên An là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trường

Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác Xuất nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác Liên doanh liên kết với

~ ~2

3 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty

Số lĩnh vực kinh doanh qua các năm của công ty Thiên An qua các năm cũng chưa có gì thay đổi về cơ cấu nhưng số lượng thì ngày một tăng, điều này chứng tỏ công ty ngày càng phát triển trên con đường của mình Các lĩnh vực kinh doanh bao gồm có:

3.1Tư vấn hỗ trợ khách hàng.

Tư vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có được giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng, cũng như trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.

 Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …

 Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của các hãng nổi tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và các hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix…

~ ~3

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.

3.3Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin:

 Máy mini IBM: RS/6000, AS/400

 Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM… Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400  Cơ sở dữ liệu: ORCLE…

 Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ). Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học.

 Nhận bảo hành tại công trình. Nhận bảo hành định kỳ.

3.4Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:

Thiên An được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, được cung cấp đầy đủ các dịch vụ cung ứng Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn:

- Cung cấp tất cả các phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng chính hãng.- Cung cấp phần mềm.

- Thiết kế và xây dựng các hệ thống thông tin.

- Tư vấn, thiết kế, xây dựng các giải pháp mạng với các công nghệ mạng tiên tiến nhất.

- Thiết kế các cơ sở dữ liệu trên mạng

- Thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử.

4 Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Thiên An

~ ~4

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

Nhiệm vụ chính của các thành viên trong công ty :

1 Tổng giám đốc

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng quát theo từng năm

• Ban hành các chế tài thưởng phạt trong công ty

• Định hướng chiến lược phát triển của công ty2 Phó giám đốc

• Phổ biến định hướng chiến lược của Tổng Giám Đốc tới từng trưởng phòng, nhân viên trong công ty.

• Xây dưng chiến lược phát triển cho công ty để trình lên Tổng Giám Đốc

3. Trưởng phòng hành chính – kế toán

• Lập kế hoạch chi tiết kế hoạch phân luồng tiền ra và vào công ty.

• Nghiên cứu,sử dụng hình thức trả lương mới cho toàn bộ nhân viên trong công ty nhằm tăng lương tối thiểu theo quy định của nhà nước và không ảnh hưởng tới quỹ lương của công ty.

4 Trưởng phòng kinh doanh

• Lên kế hoạch khảo sát thị trường, nhu cầu người tiêu dùng quý II năm 2010.

~ ~5

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

• Lập kế hoạch chi tiết việc làm thêm ngoài giờ phục vụ nhu cầu khách hàng.

• Tìm kiếm nguồn hàng cho công ty.

• Phát triển thị trường dựa theo chiến lược của công ty.

• Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc, hỗ trợ cho các bộ phận khác về kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành các hoạt động xuất nhập khẩu.

• Bồi dưỡng và nâng cao văn hóa phục vụ cho nhân viên dưới quyền.

• Tuyển chọn các nhân viên có ngoại hình khá, phù hợp với yêu cầu công việc của công ty.

• Lên kế hoạch nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng.

II Đặc điểm về các nguồn lực của doanh nghiệp: 1 Lĩnh vực hoạt động :

1.1Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học

- Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, OLIVETTI

- Máy mini IBM: RS/6000, AS/400

- Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM, - Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400 - Cơ sở dữ liệu: ORCLE

~ ~6

2.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty.

Cũng như các công ty tin học khác, Thiên An là một công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ tin học Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nước ngoài Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nước Đông Nam á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia và một lượng được sản xuất từ Mỹ và châu Âu Để nâng cao uy tín của mình trên thị trường, Thiên An chủ trương phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng

đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ với phương trâm "Mang đến cho khách

hàng giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

- 486 DX66, 100MHz,

- 586 DX133, DX166,DX266, - Pentium 133, 166, 200, 233MHz, - Pentium II, III (từ 200MHz ÷ 850MHz)

* Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium III

* Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người

* Các dòng máy chủ:

- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.

- Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network)dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lưu lượng thông tin lớn.

- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.

- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.

+ Máy quét (Scanner)

Chất lượng sản phẩm luôn được công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc: "Chỉ đưa ra thi trường những sản phẩm được ưa chuộng" Do vậy các sản phẩm

~ ~8

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

của công ty đều có chất lượng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trường ngay cả những khách hàng khó tính như các chuyên gia công nghệ Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới được công ty thực hiện một cách thường xuyên Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thường xuyên để ngày càng đạt được các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con người.

Các thiết bị máy in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, màn hình máy tính gọi chung là các thiết bị hỗ trợ thị trường của các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới Thiên An sẽ đầu tư nhiều hơn vào mảng thị trường này Với nỗ lực hết mình, cùng phong cách kinh doanh tôn trọng và đề cao chữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều đối tác tìm đến và hợp tác với công ty

2.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ của công ty.

Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua Tuy mới vào hoạt động chưa được bao lâu nhưng đến năm 2009 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 41 tỷ VND Tốc độ tăng trưởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trưởng này chưa ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nhưng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũng như của ban lãnh đạo Năm 2007 doanh thu chỉ đạt 18 tỷ VND, nhưng đến năm 2009 con số này đã đạt 41 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăng trưởng vượt bậc này, Thiên An đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi trên đất nước Việt Nam

~ ~9

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

~ ~10

Bảng tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty Thiên An 12 tháng trong năm 2009

ThángTên hàngĐơn vịTKĐKNhập khẩuBán raTKCK1 Máy tính

Phụ kiện máy tính

2 Máy tính

Phụ kiện máy tính

3 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

4 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

5 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

6 Máy tính

Phụ kiện máy tính

7 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

8 Máy tính

Phụ kiện máy tính

9 Máy tính

Phụ kiện máy tính

10 Máy tính

Phụ kiện máy tính

11 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in, M.chiếu

12 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

500

(Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An)

Như vậy quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng các tháng trong năm 2009 ta thấy lượng máy và các thiết bị tin học không chênh lệch nhiều so với kế hoạch Hầu hết các tháng công ty đều bán vượt mức kế hoạch đề ra, điển hình là tháng 5 và tháng 10 Có được điều này là do có sự cải tiến trong việc bán hàng, áp dụng các chính sách bán hàng hợp lý.

Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lượng lớn.

 Công ty điều hòa DAIKIN Việt Nam

Thị trường mà công ty đang hoạt động rất đa dạng: các tỉnh thuộc 2 miền Bắc, Trung nước ta và đang cố gắng xây dựng và phát triển ra nhiều nước trên thế giới.

Cơ cấu thị trường chủ yếu của công ty

Về cơ cấu thị trường của công ty thì liên tục thay đổi qua các năm và càng phát triển thì thị trường của công ty càng được mở rộng khắp nơi Cơ cấu sản phẩm của thị trường thì tăng lên so với các năm thể hiện ở số hợp đồng cũng như doanh thu của công ty qua từng năm Cơ cấu thị trường của mỗi loại sản phẩm qua các năm cũng khác nhau do trình độ kỹ thuật khoa học công nghệ của xã hội cũng như của thế giới ngày càng phát triển.

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

2.3 Đặc điểm về cơ cấu lao động và nhân sự.

Từ lúc Thiên An thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngày càng tăng lên và cho đến nay số lượng lao động hiện tại là:

 Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 1 người Phó tiến sỹ và kỹ sư Kinh tế: 2 người Cử nhân kinh tế và kế toán: 12 người Kỹ sư Điện tử và Tin học: 20 người Trung cấp kỹ thuật: 5 người

Đặc điểm tuyển nhân viên của Thiên An là công ty thường tuyển các sinh viên mới ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua công tác Mặc dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở Việt Nam với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 26 tuổi.

Công ty Thiên An có lực lượng lao động trình độ tay nghề cao, sáng tạo trong công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ thể mà mỗi đơn vị trong công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn

Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển con người Năm 2009 , Thiên An có 40 thành viên trong đó có 20% là nữ và 80% là nam

Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ của các thành viên trong công ty giữ được ở mức khá cao và luôn luôn ổn định 10% trên đại học và 81% đại học và cao đẳng

Cùng với việc nâng cao trình độ cho người lao động, lãnh đạo công ty còn có các chính sách hỗ trợ cho người lao động gặp khó khăn, chế độ thưởng phạt phân minh từ đó kích thích người lao động hăng say với công việc có ý thức trung thành và luôn hướng về công ty.

~ ~13

Bảng cơ cấu lao động của Công ty

Số lượng

Tỉ lệ (%)

Số lượng

Tỉ lệ (%)

Số lượng

Tỉ lệ (%)

Tổng số LĐ 151002810040100

Giới tínhNam:Nữ:

Trình độTrên Đại học:Đại học:Trung cấp:

332 5

Tuổi tác20-35:36-50:51-60:

20 62

(Nguồn:Báo cáo của Công ty Thiên An )

2.4 Đặc điểm về vốn

Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến nay nhìn chung là phát triển khá ổn định Công ty có khả năng quay vòng vốn nhanh, tận dụng được các cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biết xây dựng cho mình kế hoạch để đảm bảo được đồng vốn của mình Từ

~ ~14

(Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An)

Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường của ban lãnh đạo, với đội ngũ kỹ sư năng động và trình độ chuyên môn cao, nguồn vốn của Công ty đã được khai thác triệt để và tăng dần qua các năm Từ số vốn ban đầu là 5 tỷ đồng trong đó có 2 tỷ đồng là vốn cố định, 3 tỷ đồng là vốn lưu động qua 3 năm số vốn đó đã tăng lên thành 26 tỷ trong đó có 6 tỷ vốn cố định và 20 tỷ vốn lưu động mà trong đó nguồn vốn do lợi nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốn của doanh nghiệp, đến cuối năm 2009 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cơ cấu vốn của doanh nghiệp Điều đó cho thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã được đảm bảo hơn rất nhiều.

Sau qua trình phát triển của mình như đã nói ở trên thì nguồn vốn của công ty đã tăng nhanh và được thể hiện ở hình bên dưới với số lượng vốn vay đã giảm xuống còn 12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi nhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã là 20%, và vốn góp là 68% Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dưới sự lãnh đạo nhạy bén của ban Giám đốc.

~ ~15

(Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An )

3 Đặc điểm về mục tiêu kinh doanh và quản lý chất lượng dich vụ.

Tiêu chỉ mục đích của Công ty là: “Công ty Thiên An mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hưng thịnh cho nền công nghệ thông tin quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần” Thiên An tập trung vào các mục tiêu kinh doanh sau để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho Công ty.

3.1 Mục tiêu “ Khách hàng là thượng đế”

Thiên An luôn trăn trở những ai đánh giá cao sản phẩm của Thiên An, ai sẽ bỏ tiền ra mua chúng hay ai sẽ là khách hàng của Thiên An , họ muốn gì? mục tiêu của Thiên An là làm thoả mãn khách hàng vì theo họ, khi khách hàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận được giá trị về hàng hoá và dịch vụ Thiên An mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và chỉ khi khách hàng thoả mãn thì Thiên An mới có lợi nhuận Vậy mục đích kinh doanh của Thiên An là tạo tối đa lượng khách hàng được thoả mãn nhu cầu thông qua Thiên An.

~ ~16