THựC TIEN “ KINH NGHIÊM ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCHTẠOĐỘNG • • Lực • CHO NGƯỜI LAOĐỘNG • NGUYÊN THỊ THANH HUYỂN, TRƯƠNG TUẤN LINH Muốn tàng nàng suất, hiệu hoạt động tủa tơ’ chức, việc tạo động lực cho người lao động có vai trị đặc biệt quan trọng Thơng thường, có hai phương pháp tạo động lực chủ yếu phương pháp sử dụng yếu tố vật chất phi vật chất Bài viết tập trung phân tích, đánh giá sách tạo động lực yếu tố vật chất cho người lao động Ngân hàng TMCP Quân đội Thái Nguyên Qua việc phân tích, đánh giá thành cơng tốn tại, hạn chế, tác giả đểxuất giải pháp để nâng cao động lực cho người lao động, hồn thiện sách tiền lương, thường khuyến khích tài phù hợp Từ khóa: Tạo động lực, quàn trị nhân sự, sách tién lương, sách thưởng, khuyến khích tài ASSESSMENT OF MOTIVATION POLICY FOR EMPLOYEES Nguyen Thi Thanh Huyen, Truong Tuan Linh In order to increase the productivity and efficiency of the organization's activities, motivating employees plays a particularly important role Usually, there are two main motivational methods: the method of using material and immaterial elements The article focuses on analyzing and evaluating the policy of motivating employees with material factors at Thai Nguyen Military Commercial Joint Stock Bank Through the analysis and evaluation of successes and existences, limitations, the author proposes solutions to improve employee motivation, perfect the salary, bonus and appropriate financial incentives Keywords: Motivation, human resource management, salary policy, bonus policy, financial incentive Ngày nhận bài: 11/5/2022 Ngày hoàn thiện biên tập: 24/5/2022 Ngày duyệt đăng: ĩ 1/5/2022 Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu Hiện nay, có nhiều nghiên cứu xem xét việc tạo động lực làm việc cho người lao động góc độ khác cách tiếp cận khác nhau, lý thuyết tháp nhu cầu Maslow, lý thuyết hai yếu tô' Herzberg, lý thuyết công J s Adams, lý thuyết kỳ vọng V Vroom Điêu cho thấy, vấn đề tạo động lực lao động 162 vấn đề phức tạp, chịu chi phối nhiều mặt, nhiều yếu tố Thơng thường, có phương pháp tạo động lực chủ yếu phương pháp sử dụng yếu tố vật chất phi vật chất Yếu tố vật chất thường đề cập đến thông qua tiền lương, phụ cấp; tiền thưởng; phúc lợi dịch vụ Trong đó, phương pháp sử dụng yếu tố phi vật chất kê’ đến thơng qua xây dựng tiêu chuẩn, vị trí cơng việc; phân cơng bố trí cơng việc; cơng tác đánh giá cơng việc; yếu tố mơi trường làm việc; khuyến khích khác Với nghiên cứu này, liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tổng kết DN, nghiên cứu tạo động lực có liên quan Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua "Phiếu điều tra quan điểm nhân viên" Đối tượng khảo sát 109 cán cơng nhân viên vị trí từ đội ngũ nhân viên đến cấp quản lý Ngân hàng TMCF Quân đội chi nhánh Thái Nguyên Thơng tin thu thập đê’ đánh giá sách tạo động lực yếu tố vật chất bao gồm: Đánh giá sách, mức lương; đánh giá mức thưởng; đánh giá sách thưởng; đánh giá chế độ khuyến khích tài khác Các thang đo thiết kế đê’ sử dụng phù hợp với nội dung, đối tượng nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Tạo động lực lao động qua sách lương Bảng lương trung bình hàng tháng người lao động Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên thể rõ nguyên tắc trả lương cho người lao động chi nhánh theo vị trí việc làm Đánh giá mức độ hài lòng người lao động BÀNG 1: KẾT UẢ ĐÁNH GIÁ VỀ CHÍNH SACH, MỨC LƯƠNG (%) Mức thưởng người lao động Ngân hàng TMCP Quân đội Khác chi nhánh Thái Nguyên cao, 33,3 0,0 9,1 0,0 0,0 Hoàn toàn hài lịng đạt mức 40-60% lương trung bình Hài lịng II 66,7 100 67,3 52,8 60,0 tháng Tương tự mức lương trung bình tháng, mức thưởng trung 23,6 47,4 40,0 0,0 0,0 Khơng hài lịng bình hàng tháng người lao động Hồn tồn khơng 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 có xu hướng tăng qua năm Để hài lòng Nguỗn: Két quà khỏo sớt đánh giá mức độ hài lòng người lao động Ngân hàng TMCP Quân với sách mức lương vấn theo đội chi nhánh Thái Nguyên sách thưởng mức: Hồn tồn hài lịng, hài lịng, khơng hài lịng công ty, tác giả thực khảo sát bảng hồn tồn khơng hài lịng Đối tượng khảo hỏi kết thể Bảng sát chia thành nhóm gồm: Lãnh đạo công ty, Kết cho thấy 33,3% lãnh đạo cơng ty hồn lãnh đạo phịng ban, nhân viên tín dụng, nhân viên tồn hài lịng với mức thưởng áp dụng Ở mức huy động vốn đối tượng khác Kết đánh độ hài lịng 66,7% lãnh đạo cơng ty, 66,7% lãnh đạo phịng, ban, 57,1% nhân viên tín dụng, 54,1% giá thể Bảng Việc trả thù lao theo vị trí có tác dụng nhân viên huy động vốn 46% với đối tượng khác khuyến khích người lao động tích cực cống hiến Mức độ hồn tồn khơng hài lịng chiếm tỷ lệ vươn lên để đạt vị trí tốt với mức lương, tương đối nhỏ với 4% thuộc nhóm đối tượng khác thưởng tốt đại đa số "nhân viên lao Kết đánh giá cho thấy vị trí thấp mức động" có mức thù lao thấp nên hài lịng độ hài lịng sách thưởng giảm; mức thấp Vói tỷ lệ cao số lượng nhân viên chưa độ khơng hài lịng với mức thưởng áp dụng hài lòng Ngân hàng TMCP Quân đội chi chiếm tỷ lệ cao Điều phản ánh mức nhánh Thái Nguyên cần nghiên cứu điều chỉnh lại thưởng chưa thực hợp lý để có thê’ động viên khuyến khích người lao động mức lương áp dụng cho phù họp Tác giả tiến hành khảo sát mức độ đánh Tạo động lực lao động qua sách thường giá cán bộ, nhân viên sách thưởng Cùng với lương, thưởng yếu tố quan áp dụng hành Thang đánh giá gồm tiêu trọng ảnh hưởng đến thu nhập có tác chí: Kịp thời; rõ ràng minh bạch; đóng động mạnh đến động làm việc Tại Ngân hàng góp người lao động; mức trích thưởng hợp lý TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên, khuyến khích tạo động lực mức thưởng áp dụng số sách thưởng sau: Kết cho thấy 30-35% người hỏi cho - Thưởng hiệu kinh doanh: Phụ thuộc vào kết sách thưởng chưa hợp lý kinh doanh ngân hàng, trả tiền khuyến khích mức thưởng chưa cao mặt cho người lao động Đây hình thức thưởng Tạo động lực lao động chế độ phụ cấp định kỳ Theo đó, vào cuối năm, dựa vào kết quả, thành tích đạt người lao động năm Ngoài lương thưởng, Ngân hàng TMCP Quân kết hoạt động kinh doanh, chi nhánh tiến đội chi nhánh Thái Ngun cịn có khoản phụ ịhành xếp hạng A, B, c, D, E tương ling vói mức cấp cho người lao động như: ăn trưa, lại, công độ xuất sắc, tốt, khá, trung bình, Kết đánh việc đặc biệt cước phí điện thoại di động Các giá sử dụng làm sở để xét thưởng hiệu loại phụ cấp chi trả lần vào lương kinh doanh - Thưởng thành tích: Khi người lao BẢNG 2: KẾT QUÀ ĐÁNH GIÁ VỄ MỨC THƯỞNG (%) động đạt thành tích thành tích kí Đối tượng Lãnh đạo Lãnh đạo Nhân viên Nhân viên huy Khác họp đồng, thành tích vượt doanh số, Múc độ đánh giá Cơng ty Phịng ban tín dụng động vốn hồn thành tốt dự án, nhiệm vụ 0,0 0,0 33,3 0,0 0,0 Hồn tồn hài lịng xét thưởng thành tích Thưởng 66,7 66,7 57,1 54,1 46,0 Hài lịng thành tích phụ thuộc vào kết 0,0 33,3 42,9 45,9 50,0 Khơng hài lịng thực cơng việc cá nhân Hồn tồn khơng xác định thơng qua kì đánh 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0 hài lịng giá tháng/lần Đối tượng Lãnh đạo Công ty Mức độ đánh giá Lãnh đạo Phịng ban Nhân viên tín dụng Nhân viên huy động vốn Nguón: Két quà khảo sái 163 THỰC TIỄN-KINH NGHIỆM $ ■SSBtÊỄKKBBBSMIMBBB9HBMBS8MB■■■■SnHIIHHSBBHHBBI BÀNG 3: KÊT QUẢ ĐÁNH GIÁ VỂ CÁC CHÊ ĐỘ KHUYỂN KHÍCH TÀI CHÍNH KHÁC (%) Đối tượng Mức độ đánh giá Lãnh đạo Cồng ty Lãnh đạo Phịng ban Nhân viên tín dụng Hồn tồn hài lịng 33,3 25,0 23,1 Hài lịng 66,7 75,0 69,2 Khơng hài lịng 0,0 0,0 7,7 Hồn tồn khơng hài lịng 0,0 0,0 0,0 tháng, theo số ngày chấm cơng thực tế Mức độ hài lịng người lao động qua khảo sát thể Bảng Kết cho thấy, đánh giá không hài lòng chiếm tỷ lệ nhỏ với 7,7% nhân viên tín dụng, 7,1% nhân viên huy động vốn 9,4% đối tượng khác Khơng có người lao động đánh giá mức phụ cấp hồn tồn khơng hài lịng Điều cho thấy Ngân hàng cần trì phát huy chế độ phụ cấp để làm tăng động lực làm việc cán bộ, nhân viên làm việc ngân hàng Đánh giá kết Về thành nhân viên tín dụng, nhân viên huy động vốn, đối tượng khác chưa hài lịng vói sách lương 28,6 28,1 - Vê sách thưởng cho người 64,3 62,5 lao động: Đánh giá khơng hài lịng 7,1 mức thưởng Ngân hàng TMCP Quân 9,4 đội chi nhánh Thái Nguyên áp 0,0 0,0 dụng chiếm tỷ lệ cao Đồng Ngn: Két q khảo sát thời, tỷ lệ người lao động chưa hài lịng với mức trích thưởng đánh giá mức trích thưởng chưa họp lý cịn cao Nhân viên huy động vốn cơng Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động yếu tố vật chất Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên, có số thành công sau: - Về tổng thể, ngân hàng khai thác phát huy hiệu công tác quản lý nhân sự, tạo động lực cho người lao động, đặc biệt khai thác vận dụng hỗ trợ sách áp dụng chung hệ thống MB Nhờ tạo thành hệ thống sách hồn chinh có tác dụng quản lý thống Ổn định nguồn nhân lực tổ chức - Đã có nhận thức rõ ràng tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động Đơn vị thành lập phòng nhân riêng để quản lý cho thống cho đơn vị, nhân viên thuộc phận có kiêh thức chuyên sâu quản trị nhân lực phụ trách công việc quản lý nhân sự, tạo động lực nên có hiệu cao tổn SB'S Kiến nghị giải pháp Trên sở kết nghiên cứu sách tạo động lực yếu tố vật chất cho người lao động nói chung Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên nói riêng, để nâng cao động lực cho người lao động, cần tập trung số giải pháp sau: Một là, tiếp tục trì phát huy sách lương loại phụ cấp cán người lao động đánh giá tốt Hai là, xây dựng quy định thống hình thức khen thưởng mức thưởng Các hình thức khen thưởng cần đa dạng, linh hoạt với nhiều hình thức thưởng "nóng" cho thành tích kịp thời cán nhân viên Quy định thưởng, khen thưởng, mức khen thưởng cần cơng bố rộng rãi tói tất cán nhân viên biết để họ phấn đấu, nỗ lực công việc Ba là, đê công tác khen thưởng có tác dụng khuyến khích động lực cho người lao động hiệu Cần thống có quy định rõ ràng theo đóng góp khơng cào người lao động Bốn là, cần có mức trích thưởng cao tương ứng với cách phân bổ quỹ thưởng theo kết hoạt động kinh doanh Năm là, đưa khuyến khích tài cho người lao động gửi tiết kiệm vay tiền với mức lãi suất ưu đãi cho người lao động ® Tài liệu tham khảo: D.P Quy (2010), "Thuyếtnhu câu A Maslow với việc động viên người lao động," Tạp chíKhoahọcĐạihọcQuốcgia Hà Nội, Kinhtếvà Kinh doanh, vol 26, pp.78-85; M T Lan and N T M Nhan (2016), Giáo trình Quàn trị nhân lực bán NXB Thống kê; Ngoài thành công, hoạt động tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên cịn có tồn cần tháo gỡ sau: - Về sách lương cho người lao động: Dù lương người làm nhiệm vụ quản lý hài lòng lượng lớn người lao động thuộc nhóm nhân viên 164 J R Schermerhorn (2014), Management, 12th ed John Wiley and Sons; 4 H Maslow (1943), A theory ofhuman motivation Wilder Publications, Inc Thông tin tác giả: ThS Nguyễn Thị Thanh Huyền, TS Trương Tuấn Linh Trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Email: ntthuyen.htttkt@ictu edu ... ■SSBtÊỄKKBBBSMIMBBB9HBMBS8MB■■■■SnHIIHHSBBHHBBI BÀNG 3: KÊT QUẢ ĐÁNH GIÁ VỂ CÁC CHÊ ĐỘ KHUYỂN KHÍCH TÀI CHÍNH KHÁC (%) Đối tượng Mức độ đánh giá Lãnh đạo Cồng ty Lãnh đạo Phịng ban Nhân viên tín dụng... Khơng hài lịng bình hàng tháng người lao động Hồn tồn khơng 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 có xu hướng tăng qua năm Để hài lịng Nguỗn: Két quà khỏo sớt đánh giá mức độ hài lòng người lao động Ngân hàng TMCP... Khi người lao BẢNG 2: KẾT QUÀ ĐÁNH GIÁ VỄ MỨC THƯỞNG (%) động đạt thành tích thành tích kí Đối tượng Lãnh đạo Lãnh đạo Nhân viên Nhân viên huy Khác họp đồng, thành tích vượt doanh số, Múc độ đánh