Ngân hàng điện tử

Ngân hàng điện tử

Giới thiệu về ngân hàng điện tửInternet banking

Ngân hàng điện tử là gì?

1 Khái niệm chung

Ngân hàng điện tử (Electronic banking) là dịch vụ ngân hàng được giao dịch bằng phương tiện điện tử.

• Chuyển từ cung cấp dịch vụ tài chính sang cung cấp giải pháp hoàn chỉnh cho khách hàng

2.Các giai đoạn phát triển của ngân hàng điện tử

bởi không gian địa lý

Đối với ngân hàng

• Để xây dựng một hệ thống E-Banking đòi hỏi phải một lượng vốn đầu tư ban đầu

khá lớn để lựa chọn được một công nghệ hiện đại, đúng định hướng

• Để xây dựng một hệ thống E-Banking đòi hỏi phải một lượng vốn đầu tư ban đầu

khá lớn để lựa chọn được một công nghệ hiện đại, đúng định hướng

Vốn đầu tư lớn

• Rủi ro trong hoạt động dịch vụ này là không nhỏ, khách hàng có thể bị mất mật

khẩu truy nhập tài khoản từ lúc nào mà mình chẳng hay biết do bị “Hacker” ăn cắp bằng công nghệ cao

• Rủi ro trong hoạt động dịch vụ này là không nhỏ, khách hàng có thể bị mất mật

khẩu truy nhập tài khoản từ lúc nào mà mình chẳng hay biết do bị “Hacker” ăn cắp bằng công nghệ cao

Rủi ro cao

• Qua E-Banking khách hàng nhận được thông tin không thể đầy đủ như qua một

cán bộ chuyên trách của ngân hàng

• Qua E-Banking khách hàng nhận được thông tin không thể đầy đủ như qua một cán bộ chuyên trách của ngân hàng

Thiếu thông tin

nóng

Thiếu thông tin

nóng

Nhược điểm

Dịch vụ ngân hàng điện tử

Dịch vụ ngân hàng điện tử

Internet banking

Internet banking

Mobile banking

Mobile banking

Home banking

Home banking

Internet banking

Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện tử dùng để truy vấn thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng Internet.

Internet banking

Internet banking

Lợi ích khi sử dụng Internet banking

Mobile banking

Mobile Banking là dịch vụ ngân hàng hiện đại, cho phép khách hàng sử dụng

điện thoại di động để thực hiện các giao dịch với ngân hàng.

Mobile banking

Các tiện ích mobile banking cung cấp

Mobile banking

Home banking

Thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoảng với ngân hàng tại nhà, công ty, văn phòng…

Home banking

Home banking

Chu trình sử dụng dịch vụ

Home banking

Các dịch vụ có thể giao dịch với ngân hàng

Home banking

ngân hàng về cung cấp dịch vụ là khác nhau.

nội dung sử dụng dịch vụ là miễn phí…

Home banking Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều vấn đề khó khăn khi sử dụng dịch vụ.

Phone-banking là hệ thống tự trả lời các thông tin về dịch vụ, sản phẩm Ngân hàng qua điện thoại của Ngân hàng.

Phone banking

• Vd: khi gọi 8225414 khách hàng sẽ được cung các thông tin mới nhất liên quan đến tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiền gửi…của chi nhánh vietcombank tại HCM

Tổng đài tự động

Phone banking

Vì sao gọi là tổng đài tự động?

Phone banking

Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều khó khăn gây cho trở ngại cho khách hàng như: trục trặc hệ thống khiến việc chuyển tài khoản không thành công, quy mô nhỏ….

Kiosk banking

Kiosk Banking là sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hiện đại hướng tới việc phục vụ khách hàng với chất lượng cao và thuận tiện nhất Trên đường phố sẽ đặt các trạm làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao Khi khách hàng cần thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình.

Các tiện ích

Giao dịch phi rút tiền mặt (gửi tiền có kỳ

hạn, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản,

in sao kê, vấn tin…)

Giao dịch phi rút tiền mặt (gửi tiền có kỳ

hạn, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản,

in sao kê, vấn tin…)

Quảng cáo trực tiếp các loại hình dịch vụ của ngân và quảng cáo gián tiếp cho các loại sản phẩm dịch vụ khác

Quảng cáo trực tiếp các loại hình dịch vụ của ngân và quảng cáo gián tiếp cho các loại sản phẩm dịch vụ khác

Kiosk banking

Hoàn thiện và phát triển hệ

thống Core Banking đối với

Nâng cao chất lượng hoạt động của các kênh phân phối dịch vụ Ngân hàng điện tử mà một số NHTM đã và đang phát triển

Định hướng phát triển cho E-banking tại Việt Nam