nhập cao hơn hoặc cả hai Chi phí biên huy động TGTK năm n = Chi phí trả lãi TGTK tăng thêm năm n x 100% Tổng số TGTK huy động năm n Mục tiêu 3 Đáp ứng nhu cầu của khách hàng Việc đáp ứng được nhu cầu.
nhập cao hai Chi phí biên huy động TGTK năm n = Chi phí trả lãi TGTK tăng thêm năm n Tổng số TGTK huy động năm n x 100% - Mục tiêu 3: Đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động huy động TGTK đánh giá thơng qua thái độ hài lịng khách hàng sản phầm TGTK NHTM cung cấp Mức độ hài lòng khách hàng thường đo lường qua thang đo mức độ hài lòng khách hàng yếu tố sở vật chất, đội ngũ nhân viên, sản phẩm dịch vụ TGTK, thủ tục gửi rút tiền tiết kiệm, Để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng gửi tiền, NHTM cần nâng cao sở vật chất, kỹ thuật, chất lượng dịch vụ đào tạo nhân viên để cải thiện hình ảnh lực phục vụ NH, xây dựng lòng tin khách hàng, 1.2.3 Nguyên tắc quản lý huy động tiền gửi tiết kiệm chi nhánh ngân hàng thương mại Quản lý huy động TGTK CN NHTM cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Nguyên tắc 1: Tuân thủ pháp luật Nhà nước quy định Hội sở Hoạt động quản lý huy động TGTK CN NHTM cần tuân thủ quy định pháp luật, quy định NHNN hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động huy động TGTK nói riêng quy định Hội sở huy động TGTK - Nguyên tắc 2: Nguyên tắc hiệu Quản lý huy động TGTK CN NHTM cần đảm bảo cho CN NHTM chủ động nguồn vốn với chi phí thấp nhất, cấu ổn định nguồn vốn Do chi phí vốn, cấu vốn, tính chất ổn định nguồn vốn đảm bảo hiệu quản lý huy động TGTK CN NHTM - Nguyên tắc 3: Tham gia bảo hiểm tiền gửi (DIV) Bảo hiểm tiền gửi cơng cụ tài sử dụng kênh quan trọng đảm bảo an tồn hoạt động hệ thống tài chính, NH Trong bối cảnh lạm phát cao, phận người dân lo lắng khơng an tồn số NH ảnh hưởng đến việc thu hút tiền gửi Do đó, bảo hiểm tiền gửi yếu tố quan trọng giúp người gửi tiền yên tâm, lo lắng phân vân thiếu an toàn hệ thống NH Trước mắt