MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Thực tế cho thấy ngày nay người tiêu dùng đứng trước tình trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những yêu cầu rất khác nhau về sản phẩm, dịch vụ và giá cả, họ có những đòi hỏi cao và ngày càng cao. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hóa nào đáp ứng tốt nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Khách hàng sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức của mình. Bởi vậy những doanh nghiệp chiến thắng là những doanh nghiệp làm thỏa mãn đầy đủ nhất và thực sự làm hài lòng khách hàng mục tiêu của mình. Những doanh nghiệp này lấy thị trường làm trung tâm và hướng theo khách hàng chứ không phải là lấy sản phẩm làm trung tâm và hướng theo chi phí. Những người làm Marketing mix ở những doanh nghiệp này sau khi phát hiện ra nhu cầu thị trường, họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm và dịch vụ. Họ ảnh hưởng tới việc định giá mặt hàng, họ tích cực thông tin, cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp, đồng thời theo dõi sự hài long của khách hàng, hoàn thiện sản phẩm và thành tích của doanh nghiệp thông qua những thông tin phải hồi từ thị trường Chính vì vậy, muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh. Chính vì thế, marketing đặc biệt là marketing hiện đại đang là một “vũ khí” vô cùng đắc lực để các thương hiệu có thể giữ vững vị thế trên thương trường, hay nói cách khách marketing mix có vai trò vô cùng quan trọng và là một trong những yếu tố quan trọng quyết định thành bại của doanh nghiệp Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ về bản chất của marketing, nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng trong hoạt động marketing mix, để làm tốt được nhiệm vụ là cầu cầu nối trung gian giữa doanh nghiệp và thị trường, quan trọng nhất là thỏa mãn được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng..., phải được đặt lên hàng đầu. Là một công ty có uy tín trong lĩnh vực sản xuất thép, Công ty TNHH Thép ống Đức Việt đã rất chú trọng đến hoạt động marketing mix, để tìm cách làm thoả mãn nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể thanh toán được. Giúp doanh nghiệp ngày càng khẳng định được uy tín của mình và tăng khả năng cạnh tranh của công ty Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt, em thấy công tác triển khai hoạt động marketing – mix của công ty vẫn còn nhiều tồn tại. Xuất phát từ những lý do trên em chọn đề tài “Hoạt động Marketing – mix tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt”. 2.Mục đích nghiên cứu (1)Hệ thống hóa lý thuyết những vấn đề chung trong hoạt động marketing – mix tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt. (2)Phân tích thực trạng của Công ty và định hướng phát triển của Công ty TNHH Thép ống Đức Việt (3)Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện hơn chất lượng thực hiện hoạt động Marketing – mix tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing – mix tại DN Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Khóa luận được nghiên cứu tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt Thời gian: Từ năm 2016 - 2018 4.Phương pháp nghiên cứu Để cho nội dung phong phú và sát với thực tế, em đã kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: -Phương pháp quan sát thực tiễn: Quan sát thực tế công tác điều hành và quản lý DN ( chủ yếu là các vấn đề có liên quan đến chiến lược marketing mix thông qua các yếu tố như: giá, sản phẩm, phân phối, truyền thông marketing ) -Phương pháp thu thập thông tin: Tìm hiểu thông tin các vấn đề về lý luận thông qua bài giảng và giáo trình marketing căn bản, thu thập thông tin cần thiết về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty; đồng thời thu thập thêm thông tin trên báo, internet một số vấn đề về ngành, tình hình kinh tế, xã hội,... -Phương pháp phân tích: Tình hình hoạt động marketing mix của công ty -Phương pháp so sánh: Các sản phẩm cũng như các vấn đề khác giữa các đơn hàng cho khách lẻ và các đơn hàng cho khách đại lý. 5. Kết cấu của khóa luận Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing – mix tại doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing – mix tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix tại Công ty TNHH Thép ống Đức Việt
MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khát quát chung hoạt động Marketing – mix 1.2 Nội dung hoạt động Marketing – mix doanh nghiệp .6 1.2.1 Nghiên cứu marketing 1.2.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.3 Chiến lược Marketing – mix doanh nghiệp 11 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng hoạt động Marketing – mix 19 1.3.1 Nhân tố vĩ mô .19 1.3.2 Nhân tố vi mô .21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THÉP ỐNG ĐỨC VIỆT .24 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thép ống Đức Việt 24 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt .38 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt .62 2.3.1 Ưu điểm 62 2.3.2 Nhược điểm 64 2.3.3 Nguyên nhân tồn 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CƠNG TY TNHH THÉP ỐNG ĐỨC VIỆT .67 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động Công ty TNHH Thép ống Đức Việt giai đoạn 2019 - 2022 67 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty TNHH THÉP ỐNG ĐỨC VIỆT 68 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC .77 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt DN TNHH NSX CN Tên ký hiệu viết tắt Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Nhà sản xuất Công nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình nghiên cứu marketing Sơ đồ 1.2: Ba chiến lược marketing đáp ứng thị trường mục tiêu 11 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thép ống Đức Việt 27 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố cần lựa chọn lập kế hoạch nghiên cứu Bảng 1.02: Các tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường người tiêu dùng Bảng 1.2: Các kênh phân phối phổ biến cho hàng hóa cơng nghiệp .15 Bảng 1.3: Các công cụ đa dạng truyền thông marketing 18 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thép ống Đức Việt 30 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 35 Bảng 2.3: So sánh kết hoạt động kinh doanh năm 36 Bảng 2.4: Mơ tả sản phẩm thép hình chữ V 43 Bảng 2.5: Mô tả sản phẩm thép hình chữ U 44 Bảng 2.6: Mơ tả sản phẩm thép hình chữ I 45 Bảng 2.7: Mô tả sản phẩm tôn lớp .45 Bảng 2.8: Mô tả sản phẩm tơn ngói Ruby .46 Bảng 2.9: Mô tả tôn xốpFACO .47 Bảng 2.10: Giá bán mặt hàng thép hình (Áp dụng cho đại lý) .50 Bảng 2.10: Giá bán mặt hàng thép hình (Áp dụng cho khách lẻ) 51 Bảng 2.11: Giá bán mặt hàng tôn 52 Bảng 2.12: Báo cáo chi phí quảng cáo 60 Bảng 2.13: Các chương trình khuyến Cơng ty TNHH Thép ống Đức Việt 61 Biểu đồ 2.1 Thị phần công ty sản xuất thép ống lớn 32 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế cho thấy ngày người tiêu dùng đứng trước tình trạng chủng loại sản phẩm có nhãn hiệu Các khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ giá cả, họ có đòi hỏi cao ngày cao Đứng trước lựa chọn vô phong phú vậy, khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hóa đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân họ Khách hàng mua hàng vào nhận thức Bởi doanh nghiệp chiến thắng doanh nghiệp làm thỏa mãn đầy đủ thực làm hài lòng khách hàng mục tiêu Những doanh nghiệp lấy thị trường làm trung tâm hướng theo khách hàng lấy sản phẩm làm trung tâm hướng theo chi phí Những người làm Marketing mix doanh nghiệp sau phát nhu cầu thị trường, họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm dịch vụ Họ ảnh hưởng tới việc định giá mặt hàng, họ tích cực thơng tin, cổ động cho sản phẩm, dịch vụ hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời theo dõi hài long khách hàng, hồn thiện sản phẩm thành tích doanh nghiệp thông qua thông tin phải hồi từ thị trường Chính vậy, muốn thành cơng kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Chính thế, marketing đặc biệt marketing đại “vũ khí” vơ đắc lực để thương hiệu giữ vững vị thương trường, hay nói cách khách marketing mix có vai trị vơ quan trọng yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp hiểu rõ chất marketing, doanh nghiệp Việt Nam Vì để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng hoạt động marketing mix, để làm tốt nhiệm vụ cầu cầu nối trung gian doanh nghiệp thị trường, quan trọng thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng , phải đặt lên hàng đầu Là công ty có uy tín lĩnh vực sản xuất thép, Công ty TNHH Thép ống Đức Việt trọng đến hoạt động marketing mix, để tìm cách làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng tốn Giúp doanh nghiệp ngày khẳng định uy tín tăng khả cạnh tranh công ty Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Thép ống Đức Việt, em thấy công tác triển khai hoạt động marketing – mix công ty nhiều tồn Xuất phát từ lý em chọn đề tài “Hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt” Mục đích nghiên cứu (1) Hệ thống hóa lý thuyết vấn đề chung hoạt động marketing – mix Cơng ty TNHH Thép ống Đức Việt (2) Phân tích thực trạng Công ty định hướng phát triển Công ty TNHH Thép ống Đức Việt (3) Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện chất lượng thực hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing – mix DN Phạm vi nghiên cứu: Khơng gian: Khóa luận nghiên cứu Công ty TNHH Thép ống Đức Việt Thời gian: Từ năm 2016 - 2018 Phương pháp nghiên cứu Để cho nội dung phong phú sát với thực tế, em kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: -Phương pháp quan sát thực tiễn: Quan sát thực tế công tác điều hành quản lý DN ( chủ yếu vấn đề có liên quan đến chiến lược marketing mix thơng qua yếu tố như: giá, sản phẩm, phân phối, truyền thơng marketing ) -Phương pháp thu thập thơng tin: Tìm hiểu thông tin vấn đề lý luận thông qua giảng giáo trình marketing bản, thu thập thơng tin cần thiết tình hình sản xuất kinh doanh công ty; đồng thời thu thập thêm thông tin báo, internet số vấn đề ngành, tình hình kinh tế, xã hội, -Phương pháp phân tích: Tình hình hoạt động marketing mix cơng ty -Phương pháp so sánh: Các sản phẩm vấn đề khác đơn hàng cho khách lẻ đơn hàng cho khách đại lý Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing – mix doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khát quát chung hoạt động Marketing – mix 1.1.1 Một số khái niệm liên quan (1) Marketing, Với kiến thức rộng lớn marketing mệnh danh “Cha đẻ” ngành marketing đại, Phillip Kotler đưa nhiều khái niệm marketing, có khái niệm chung : “ Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua hoạt động trao đổi” Một khái niệm hay ông nhắc đến: “Marketing tính tốn, phân tích, kế hoạch hóa kiểm tra khă câu khách công ty, đồng thời sách, hoạt động nhằm thoản mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng chọn” Theo Peter Drukker : “Marketing bản, đến mức độ xem chức riêng biệt, tồn cơng việc kinh doanh góc độ kết cuối cùng, tức góc độ khách hàng… thành công kinh doanh người sản xuất định mà khách hàng định” Khoa học Việt nam tổng hợp thành kết luận bao trùm ý nghĩa khoa học môn học : “Marketing tổng thể hoạt động nhằm tìm kiếm nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dụng; nhằm tìm kiếm sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu ấy; nhằm trình bày sản phẩm cách hợp lý; nhằm phân phối chúng đến địa điểm thời điểm thích hợp với giá phải chăng; nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp” (2) Marketing – mix, Marketing – mix hay gọi marketing hỗn hợp tập hợp công cụ marketing chiến thuật cơng ty kiểm sốt sử dụng phối hợp với nhằm tạo phản ứng mong muốn thị trường mục tiêu Số lượng công cụ/biến số marketing hỗn hợp sản phẩm vật chất dịch vụ khác tất có nhóm cơng cụ truyền thơng điển hình là: sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến hỗn hợp Trong đó: 75 với nhu cầu khách hàng, phù hợp với quy mô khả sản xuất công ty Tôi xin đưa giải pháp, Công ty mở rộng thị trường sang tỉnh Hưng Yên Hưng Yên tiếp giáp với Hải Dương, mà việc vận chuyển sản phẩm sang thị trường thuận tiện Tỉnh Hưng Yên có tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng năm, có nhiều khu cơng nghiệp lớn, nhiều dự án vốn đầu tư nước ngồi Có thể nói Hưng n tỉnh công nghiệp phát triển nhanh mạnh Miền Bắc Cơng ty hồn tồn có đủ nguồn lực để phát triển thêm sản phẩm là: Tấm ốp tường vân đá cẩm thạch Sản phẩm làm rõ phần sau 3.1.3 Đa dạng lược marketing mix Về sách sản phẩm Điều cần phải nhắc tới vấn đề sản phẩm để tăng chất lượng sản phẩm, tăng tiến độ sản xuất không đồng nghĩa với việc tăng chi phí Qua q trình thực tập nghiên cứu công ty TNHH Thép ống Đức Việt, xin đưa số giải pháp nhằm tăng chất lượng tiến độ sản xuất sau: Thứ nhất: Tận dụng, trì, phát huy phát triển ưu điểm, điểm mạnh sản phẩm như: - Dây chuyền sản xuất cơng nghệ cao khép kín, tạo điều kiện tốt để đưa sản phẩm đạt chất lượng cao - Đội ngũ công nhân chăm chỉ, trẻ động tạo điều kiện tốt sản phẩm có chất lượng Thứ hai: giải tốt số vấn đề tồn đọng chưa giải tốt sản phẩm sau 76 - Tránh tình trạng xếp hàng hóa chưa hợp lý Nhân viên thủ kho phải người trực tiếp hướng dẫn công nhân khối sản xuất xếp sản phẩm vị trí cho hợp lý, ngăn nắp, mặt hàng có khối lượng tiêu thụ cao xếp nơi khách hàng dễ nhìn thấy, dễ lấy để vận chuyển Nếu công nhân chưa làm thủ kho phải tận tay việc, kiểm tra kho hàng sai yêu cầu xếp lại - Giải tốt vấn đề lao động chất lượng lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm + Vào thời điểm khối lượng cơng việc nhiều Cơng ty th thêm nhân cơng Cụ thể địa phương có nhiều người nhập nguyên liệu từ cơng ty kinh doanh khí nhà, Cơng ty th họ tham gia xây dựng cơng trình lớn + Cần tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động Hiện cơng ty lượng cơng nhân có tay nghề cao có tỷ lệ thấp điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Cải thiện chất lượng nguồn lao động cải thiện chất lượng sản phẩm Có thể mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho lao động làm, lao động tự nâng cao tay nghề trình làm việc + Kiểm sốt chặt chẽ có biện pháp hợp lý để đao tạo nhanh, tạo lao động tay nghề cao lực lượng lao động học việc để tránh tình trạng sai hỏng sản phẩm gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm + Có biện pháp tạo động lực cho người lao động nhằm góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm Đưa phương pháp tính tăng lương làm thêm, bồi dưỡng thêm bữa ăn ca, + Thường xuyên đốc thúc, nhắc nhở lao động làm việc nghiêm túc, không làm việc riêng đưa biện pháp răn đe, nhằm tăng tập trung cao độ làm việc 77 Thứ ba, giải tốt vấn đề kiểm soát chất lượng - Gia tăng nhân lực kiểm soát chất lượng đồng khâu, giai đoạn trình sản xuất - Thực đồng q trình kiểm sốt chất lượng tồn cơng ty: vấn đề kiểm sốt chất lượng khơng vấn đề riêng phịng kỹ thuật mà vấn đề chung cá nhân cơng ty Mỗi người có ý thức, trách nhiệm việc đảm bảo chất lượng sản phẩm cơng đoạn sản xuất Thứ tư, giải tốt vấn đề cung ứng yếu tố sản xuất: - Tiếp tục đổi trang thiết bị, cơng nghệ máy móc để tạo sản phẩm tốt - Thường xuyên sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị, dây truyền cơng nghệ để tránh tình trạng máy hỏng vận hành sản xuất làm ảnh hưởng đến tiến độ chất lượng sản phẩm Khi dây truyền bị hỏng khâu đó, nhiều thời gian để khắc phục, làm gián đoạn q trình sản xuất gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất nguy làm hỏng sản phẩm cao Thứ năm, chủ động, tích cực tìm hiểu để nắm bắt nguồn thông tin sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh, thị trường; thơng tin khác có ảnh hưởng đến chất lượng, mẫu mã ( dự báo tương lai ảnh hưởng đến sản phẩm ) để chủ động công tác xử lý, đối phó, đưa chiến lược phù hợp Thứ sáu, Phát triển thêm sản phẩm: ốp tường vân đá cẩm thạch Tấm ốp vân đá cẩm thạch hay gọi nhựa giả đá vân cẩm thạch vật liệu trang trí nội thất hệ Với chất liệu PVC tổng hợp cao cấp, có khả chống ẩm mốc, chống trầu xước, độ bền cao, khắc phục 78 nhược điểm nhiều loại ốp tường thị trường ốp 3D sợi thực vật, 3D xốp… Ưu điểm việc sử dụng Tấm nhực vân đá cẩm thạch so với đá cẩm thạch tự nhiên Khách hàng lựa chọn đặt riêng cho màu sắc, vân đá trước mua Tấm ốp tường vân đá chống thấm, chống trầy, chống nấm mốc Trọng lượng nhẹ đá tự nhiên Bề mặt sáng bóng, khơng bám bụi, dễ lau true Có thể ngăn chặn nhiệt mùa hè giữ nhiệt mùa đông Giá thành rẻ nhiều so với đá tự nhiên màu sắc vân đá giống Dễ thi công, không lo gãy, vỡ vận chuyển Ứng dụng thực tế Tấm nhựa vân đá cẩm thạch Tấm ốp tường vân đá cẩm thạch dùng để thay đá cảm thạch tự nhiên, sử dụng để ốp sàn, ốp trần, tường, vách cơng trình nhà ở, khách sạn, nhà hàng, karaoke, trung tâm thương mại, Về sách giá Do tính chất giá ngành thép hay có biến động, Cơng ty cần chủ động báo trước biến động cho khách hàng đặc biệt nhà phân phối.? Tôi xin bổ sung thêm điều vào mục 3.2 Chính sách giá - Trong trường hợp Nhà sản xuất/ Nhà phân phối giảm giá bán, Quý đại lý bảo vệ giá mặt hàng loại theo số lượng hàng, mã hàng nhập lưu kho Đại lý, xác minh vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá 79 - Trong trường hợp Nhà sản xuất/ Nhà phân phối tăng giá Bán, Quý đại lý thông báo trước tối thiểu vịng 45 tối đa 60 ngày để có sách nhập hàng cho phù hợp Về sách vận chuyển - Để tránh tình trạng nhân viên giao hàng đổi hàng chất lượng vào, thường chuyến hàng vận chuyển cho đại lý lớn với khối lượng lớn Thì sau chuyến hàng vận chuyển thành cơng, nhân viên phịng kinh doanh phải gọi điện báo cho đại lý, gửi lời cảm ơn đến đến đại lý đặc biệt nhắc nhở họ kiểm tra hàng bốc dỡ xuống xe chuyển vào kho Nếu có sai lệch báo lại với cơng ty - Tích cực nhắc nhở, kiểm tra khâu bán hàng từ nhân vien bán hàng, đến kế toán, thủ kho bảo vệ Phải kiểm tra mặt hàng chủng loại số lượng Nếu có sai phạm kiểm điểm nhắc nhở, tùy mức độ sai phạm phạt hành Về sách truyền thơng marketing Quảng cáo - Áp dụng nhiều hình thức quảng cáo nữa, ví dụ triển khai thêm hình thức quảng cáo ngồi trời việc: Tặng ô che cho quán tạm hóa, hộ gia đình bn bán ngồi chợ,…tặng ghế đá cho đơn vị trường học, bệnh xá, quan nhà nước,… - Lắp đặt thêm pano lớn ngã 3, ngã có số lượng người qua lại nhiều - Nhân viên marketing phải có trách nhiệm cập nhật website cơng ty thật đầy đủ, xác, kịp thời, thiết kế lại website cho chuyên nghiệp dễ dàng tìm kiếm, phong phú hoạt động,… Quan hệ công chúng 80 - Công ty cần đưa nhiều sách để chăm lo cho đời sống em công nhân viên công ty Ví dụ: năm trao tặng tiền thưởng trị giá 200.000 đồng cho bạn đạt danh hiệu học sinh giỏi năm học cấp trường Học sinh giỏi cấp huyện nhận tiền thưởng trị giá 500.000 đồng Học sinh giỏi cấp tỉnh nhận tiền thưởng trị giá 1.000.000 đồng Đối với học sinh nghèo vượt khó, năm nhận phần quà cặp sách, bút, viết,… từ công ty trao tặng - Lập thêm quỹ khuyến học dành tặng cho học sinh nghèo vượt khó trường cấp 1, cấp cấp địa phương Ví dụ, Trường THCS Hiệp An ( xã Hiệp An – huyện Kinh Môn – tỉnh Hải Dương), Trường Tiểu học Hiệp An ( xã Hiệp An – huyện Kinh Môn – tỉnh Hải Dương), Trường THPT Kinh Môn ( Thị trấn Kinh Môn – huyện Kinh Môn – tỉnh Hải Dương) - Tham gia tài trợ chương trình văn hóa địa phương như: hội trại hè huyện Kinh Môn, giải đá bóng huyện Kinh Mơn,… - Tích cực tham gia đồng tài trợ vật liệu thép cho cơng trình nhỏ địa phương với doanh nghiệp khác như: nhà để xe cho giáo viên trường học, khuôn viên vui chơi địa phương, quảng trường huyện Kinh Môn,… Khuyến - Công ty cần triển khai thêm nhiều chương trình khuyến nữa, ví dụ dịp lễ lớn 30/4 – 1/5, ngày Quốc Khánh 2/9 Bán hàng cá nhân - Thường xuyên thực hoạt động bồi dưỡng nghiên cứu cho nhân viên phục vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tận tình nhất, phong cách phục vụ nhanh chóng, chun nghiệp khơng để khách đợi lâu 81 - Sử dụng hịm thư góp ý để lấy ý kiến đóng góp trực tiếp từ khách hàng Qua tạo thân thiện khắc phục nhược điểm cửa hàng suốt trình hoạt động Marketing trực tiếp - Công ty nên tiếp cận khách hàng mail: Cơng ty nhân viên chăm sóc khách hàng gửi mail giới thiệu sản phẩm với khách hàng tiềm hay khách hàng có lượt truy cập vào trang mạng Công ty Công ty đến trực tiếp công ty xây dựng, chủ đầu tư, nhà thầu để giới thiệu sản phẩm đưa chương trình ưu đãi giảm giá - Sau chuyến giao hàng thành công đến đại lý lớn, công ty nên sử dụng mail để gửi thư cảm ơn đến đại lý 82 KẾT LUẬN Marketing mix hình thức khơng thể thiếu kinh doanh, bao gồm tất hoạt động hướng tới khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua q trình tiếp thị sản phẩm, phát triển thương hiệu Mục tiêu cao Marketing mix trở thành cầu nối bền chặt doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề hoạt động Marketing – Mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc thực hoạt động Marketing – mix công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc thực sách, hoạt động sản phẩm, giá cả, kênh phân phối xúc tiến hỗn hợp Công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên đề án em tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy bạn để viết em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn, Vũ Quỳnh Vân tồn thể cán công nhân viên Công ty TNHH Thép ống Đức Việt hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thiện đề tài 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... luận hoạt động marketing – mix doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix Công ty TNHH. .. Marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt? ?? Mục đích nghiên cứu (1) Hệ thống hóa lý thuyết vấn đề chung hoạt động marketing – mix Công ty TNHH Thép ống Đức Việt (2) Phân tích thực trạng Cơng ty. .. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THÉP ỐNG ĐỨC VIỆT .67 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động Công ty TNHH Thép ống Đức Việt giai đoạn 2019 - 2022