Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 48 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
48
Dung lượng
9,9 MB
Nội dung
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHÓM SV: 05 NHÓM LỚP: TIẾT 3-4 THỨ DANH SÁCH THÀNH VIÊN: Nguyễn Vân Anh Đậu Thị Ngọc Ánh Hoàng Hải Linh Nguyễn Thảo Linh Nguyễn Thị Mai Trần Thị Ngọc Mai Nguyễn Thị Trà My Ngô Thị Như Quỳnh Nguyễn Tiến Tài Lương Thanh Thảo Nguyễn Hà Thu Trần Thị Thu Thúy Nguyễn Thị Huyền Trang Đỗ Xuân Yến Hà Nội, 10/2022 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA-COLA VÀ SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 1.1 Giới thiệu chung công ty Coca-Cola 1.1.1 Tầm nhìn Coca-Cola Việt Nam 1.1.2 Sứ mệnh 1.1.3 Thành tựu đạt .7 1.2 Giới thiệu sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 1.2.1 Tên gọi 1.2.2 Các dịng sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar hình ảnh minh họa PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 2.1.1 Văn hóa – xã hội 2.1.2 Công nghệ 2.1.3 Kinh tế .8 2.1.4 Tự nhiên 2.1.5 Chính trị - luật pháp 2.1.6 Đạo đức .9 2.1.7 Nhân học 2.2 Môi trường vi mô 10 2.2.1 Nội doanh nghiệp Coca-Cola 10 2.2.2 Các nhà cung cấp .10 2.2.3 Trung gian marketing 10 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 10 2.2.5 Sản phẩm thay 10 2.2.6 Công chúng 11 2.2.7 Khách hàng 11 2.3 Ma trận SWOT .11 2.3.1 Strengths 11 2.3.2 Weakn 11 2.3.3 Opportunities 11 2.3.4 Threats .11 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 12 3.1 Các yếu tố văn hóa 12 3.1.1 Nền văn hóa .12 3.1.2 Nhánh văn hóa 12 3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa 12 3.2 Các yếu tố xã hội 12 3.2.1 Giai tầng xã hội .12 3.2.2 Nhóm tham khảo .12 3.2.3 Gia đình 12 3.2.4 Vai trò, địa vị 12 3.3 Các yếu tố thuộc cá nhân 12 3.3.1 Tuổi tác 12 3.3.2 Giới tính 12 3.3.3 Nghề nghiệp 12 3.3.4 Thu nhập 12 3.3.5 Hôn nhân 12 3.3.6 Cá tính .12 3.3.7 Phong cách 12 3.4 Các yếu tố thuộc tâm lý .12 3.4.1 Động 12 3.4.2 Tri giác 12 3.4.3 Kiến thức 12 3.4.4 Niềm tin 12 3.4.5 Thái độ 12 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ với xu hội nhập quốc tế kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt cơng ty, tập đồn nhằm theo đuổi lợi ích riêng Đối với kinh tế Việt Nam nay, cạnh tranh điều tất yếu hiển nhiên mở rộng phát triển doanh nghiệp.Khi mà tính cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, khách hàng có nhiều lựa chọn, đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng không ngừng sản phẩm dịch vụ, chất lượng thương hiệu, tăng độ nhận biết, lòng tin khách hàng với thương hiệu sản phẩm, dịch vụ để thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng từ gia tăng vị thương hiệu thị trường Ở Việt Nam thị trường nước giải khát phát triển mạnh Là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu người, sản phẩm nước giải khát Việt Nam có xu hướng phát triển nhanh với 300 loại nước giải khát với nhiều tính năng, tác dụng khác Ra đời năm 1894 Coca-Cola dần trở thành thương hiệu tiếng tồn cầu, có mặt 200 quốc gia với 10.000 sản phẩm tiêu thụ giây Coca-Cola Zero Sugar loại nước dành cho người ăn kiêng Công ty Coca-Cola sản xuất Ở số quốc gia, bán tên Coca-Cola Không Đường Thức uống giới thiệu vào năm 2005 với tên gọi Coca-Cola Zero loại cola không calo Không thành cơng sản phẩm nước giải khát, Coca Cola cịn thương hiệu ln có chiến dịch quảng cáo vô thu hút để lại dấu ấn lịng khách hàng Vì nhóm em tiến hành chọn chủ đề: “Phân tích mơi trường MKT sản phẩm COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML năm 2020 2021 2022” PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA-COLA VÀ SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML 1.1 Giới thiệu chung công ty Coca-Cola Coca-Cola thương hiệu nước giải khát có gas tiếng giới, phát minh dược sĩ tên Johns Styth Pemberton Colcembus, Atlant – người sáng chế công thức pha chế nước siro Coca-cola Tuy nhiên đến sau này, năm 1892, sau ông Asa Griggs Candler - chủ tịch công ty nước giải khát Coca Cola, tìm đến mua lại cổ phần công ty Pemberton, sản phẩm Coca Cola đóng chai đời năm 1894 Từ năm 1899, công ty hai doanh nhân Benjamin Franklin Thomas Joseph Brown Whitehead trở thành nhà phân phối Coca Cola đóng chai giới Từ đó, doanh số bán sản phẩm Coca-Cola đóng chai bùng nổ chóng mặt Trong vịng 10 năm, từ năm 1899 đến 1909, có 379 nhà máy Coca Cola đời nhằm cung cấp đủ sản phẩm cho thị trường, đặc biệt thị trường đóng chai Từ đó, Coca-Cola dần trở thành thương hiệu tiếng tồn cầu, có mặt 200 quốc gia với 10.000 sản phẩm tiêu thụ giây Những vùng hoạt động: Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương Hàn Quốc (Úc, Indonesia, hàn Quốc New Zealand) Khu vực phía Tây Đơng Nam Châu Á (SEWA) Việt Nam Các nhãn hiệu Coca-Cola thị trường nay: Tại Việt Nam, Coca-cola có tên đầy đủ Cơng ty TNHH Nước giải khát CocaCola Việt Nam, tên tiếng anh Coca-cola Beverages Vietnam Ltd Coca-Cola lần đầu giới thiệu vào năm 1960, nhiên đến tháng 1/2001 Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam thức thành lập sau sáp nhập doanh nghiệp Coca-Cola miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt thành phố thuộc miền Bắc, Trung, Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội, giúp tạo điều kiện cho công ty dễ dàng phân phối mở rộng mạng lưới phân phối miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho đại lý khu vực nước Công ty TNHH CocaCola Việt Nam tạo khoảng 4.000 công việc trực tiếp gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp đến 10 lần từ hoạt động chuỗi cung ứng Qua trình nỗ lực phát triển không ngừng, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam đứng thứ Top 10 Cơng ty đồ uống uy tín năm 2020 - Nhóm ngành: Đồ uống khơng cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) theo đánh giá Vietnam Report Lịch sử công ty Coca-Cola Việt Nam: Năm 1960: Coca-cola lần giới thiệu Việt Nam Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam vòng 24 sau Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex - doanh nghiệp nhà nước trực thuộc nông nghiệp phát triển nơng thơn, hình thành nên Cơng ty thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi Hà Nội Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Cơng ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Chương Dương TP HCM Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Non nước Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép Cơng ty liên doanh miền Nam chuyển sang hình thức Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca-Cola Đơng Dương mua lại tồn cổ phần Liên doanh miền Trung Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với tên gọi Công ty nước giải khát Coca-cola Hà Nội Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống gọi Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng Ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco – Tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-cola giới Năm 2004 - 2012: Sau trở thành cơng ty 100% vốn nước ngồi, Cơng ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần năm Tuy nhiên, công ty báo lỗ Năm 2012: Coca Cola Việt Nam tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco thị trường Năm 2013, 2014: Sau dư luận xôn xao việc Coca Cola báo lỗ, nghi vấn chuyển giá, trốn thuế năm Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 2014 150 357 tỷ đồng theo số liệu công bố cục thuế TP HCM Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, cơng ty bắt đầu đóng thuế Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam công nhận top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam VCCI Top nhà tuyển dụng yêu thích Career Builder Tên Logo Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca-cola Cái tên không đặt nhà sáng chế công thức siro Coca-cola – dược sĩ Johns Styth Pemberton, mà đặt trợ lý ơng ông Frank M Robinson Sau ông John S Pemberton đem bình chứa loại nước siro ơng phát minh đến hiệu thuốc lớn Atlanta lúc để bán, người trợ lý ông ông Frank M Robinson dựa theo hai thành phần loại siro “lá coca” “quả cola” để đặt tên Coca-Cola tiếng đến Logo doanh nghiệp đánh giá dễ nhận biết giới Mẫu logo Coca-Cola thiết kế vào năm 1885 người đồng nghiệp, người trợ lý John Pemberton ông Frank Mason Robinson Với ý tưởng chữ C trông đẹp quảng cao, Robinson đưa tên Coca-Cola dùng kiểu chữ thảo làm logo cho hãng Đơng thời, phối hợp màu trắng màu đỏ mẫu logo Coca-Cola giữ giản dị, đơn cho loại nước giải khát Các sản phẩm thương hiệu Coca-Cola: Hiện Coca-Cola hãng nước tiếng hàng đầu giới với nhiều sản phẩm đa dạng Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Dasani, Aquarius, Fuze Tea, Schweppes,… Khơng cần nói biết đến tiếng thức uống có ga Coca-Cola tồn cầu – biểu tượng loại nước giải khát hàng trăm năm Coca-Cola thức uống có ga sảng khối, với vị Cola đặc trưng chút caffein; giúp người dùng khơng cảm thấy sảng khối mà cịn làm giây phút nghỉ ngơi, bữa ăn thêm ngon miệng Thành phần Coca Cola bao gồm: Nước bão hịa CO2, đường mía, đường HFCS, màu thực phẩm, chất tạo độ chua, hương liệu tự nhiên caffein 1.1.1 Tầm nhìn Coca-Cola Việt Nam Tấm nhìn Coca Cola khn khổ cho lộ trình cơng ty định hướng khía cạnh việc kinh doanh thông qua việc mô tả điều cần phải thực để tiếp tục đạt phát triển bền vững chất lượng ● ● ● ● Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nơi mà người có cảm hứng tốt Hồ sơ: Mang đến cho giới hồ sơ thương hiệu nước giải khát có chất lượng mà tiên đốn làm hài lịng mong muốn nhu cầu người Các đối tác: Xây dựng mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng nhà cung cấp, tạo dựng giá trị có lợi đơi bên mang tính lâu dài Hành tinh: Là cơng dân có trách nhiệm tạo nên khác biệt cách xây dựng hỗ trợ cộng đồng mang tính bền vững ● ● Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đơng đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu Năng suất: Là tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ phát triển nhanh 1.1.2 Sứ mệnh Công ty bắt đầu lộ trình tập trung vào sứ mệnh Ngồi ra, họ đảm bảo hành động định họ phục vụ cho mục đích trì tiêu chuẩn chống lại đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, sứ mệnh Coca-Cola nếm thử hương vị trì sức khỏe an tồn Công ty mang đến hội đảm bảo không lãng trách nhiệm cộng đồng, xã hội người Tuyên bố sứ mệnh Coca Cola bao gồm: ● ● ● Để làm giới Để truyền cảm hứng cho khoảnh khắc hạnh phúc lạc quan Để tạo khác biệt tạo giá trị Công ty tập trung vào việc tạo di sản họ rời Với tâm hướng tới cá nhân cộng đồng để tạo khác biệt, Coca Cola bao gồm việc tận hưởng hương vị tuyệt vời họ bán 1.1.3 Thành tựu đạt Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đồn CocaCola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu Coca-Cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu giới Theo điều tra năm 2007, Coca– cola bán tỷ thức uống ngày, 10.450 chai tiêu thụ giây Có khoảng 1.2 triệu nhà phân phối, 2.4 triệu máy bán lẻ tự động Doanh thu thu 20.936 tỷ USD Giá trị thương hiệu năm 2018 57,3 tỷ USD Ngày nay, tập đoàn Coca-cola nhận 94% dân số toàn cầu thành công công mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác ban đầu nước có gas, sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Thương hiệu Coca-cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích Coca-cola loại nước uống hấp dẫn khác họ Năm 2021, Coca-Cola Việt Nam vinh doanh top doanh nghiệp bền vững Việt Nam (CIS-100) Đây năm thứ liên tiếp Coca-Cola góp mặt bảng xếp hạng vinh danh top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam 1.2 Giới thiệu sản phẩm X 1.2.1 Tên gọi 1.2.1.1 Lịch sử đời Coca-Cola Zero Coca-Cola Zero Sugar loại nước dành cho người ăn kiêng Công ty Coca-Cola sản xuất Ở số quốc gia, bán tên Coca-Cola Không Đường Thức uống giới thiệu vào năm 2005 với tên gọi Coca-Cola Zero loại cola không calo Vào năm 2017, công thức sửa đổi cập nhật tên, thay đổi dẫn đến số phản ứng dội Một thay đổi công thức khác xảy Anh vào tháng năm 2021, Mỹ vào tháng năm 2021 Canada vào tháng năm 2021 Coca-Cola Zero sản phẩm mắt lớn Coca-Cola 22 năm Chiến dịch toàn cầu phát triển cơng ty sáng tạo Crispin Porter + Bogusky Nó tiếp thị có hương vị khơng thể phân biệt với Coca-Cola tiêu chuẩn, trái ngược với Diet Coke, có hương vị khác Cải cách năm 2017 Vào năm 2017, doanh số bán hàng ngày tăng Hoa Kỳ, Công ty CocaCola thông báo Coca-Cola Zero cải tổ đổi tên thành Coca-Cola Zero Sugar, nhằm mục đích có hương vị giống Coca-Cola tiêu chuẩn đồng thời nhấn mạnh việc thiếu hàm lượng đường Công thức thử nghiệm lần Vương quốc Anh vào tháng năm 2016, với kế hoạch triển khai quốc gia khác tháng Động thái gây số phản ứng dội giọng hát Washington Post lưu ý Coke Zero tiếng người hâm mộ so sánh thay đổi với mắt New Coke vào năm 1985 Tuy nhiên, biên tập viên điều hành Beverage Digest, Duane Stanford, lưu ý hương vị giống cơng thức điều chỉnh chút danh sách thành phần giống Ông lưu ý việc đổi thương hiệu điểm nhấn Tại Úc, loại nước mắt lại với tên gọi "Coca-Cola Khơng Đường" vào năm 2017 gặp khó khăn việc nhận chấp nhận ban đầu Vào tháng năm 2018, người ta xác nhận công thức ban đầu tiếp tục bán nhãn hiệu Coke Zero ban đầu New Zealand với sản phẩm Coke Zero Sugar Vào tháng năm 2021, Công ty Coca-Cola thông báo cải cách khác Coca-Cola Zero Sugar phát hành khắp Hoa Kỳ vào tháng sau khắp Canada vào tháng Công thức giống cơng thức có Châu Âu Châu Mỹ Latinh Công ty cho biết công thức "tối ưu hóa hương vị có - - - Sản phẩm có lớp vỏ bên ngồi bật, khác biệt so với dòng Pepsi truyền thống khác Từ màu xanh truyền thống, Pepsi vị chanh có lớp vỏ đen mờ bật, vơ cá tính Với bao bì chất liệu mờ độc đáo thiết kế dạng lon giúp bạn dễ dàng bảo quản dễ dàng mang theo nơi Thùng 24 Lon nước Coca-Cola Zero Sugar 320ml có giá 207.000 Tiki Thùng 24 Lon nước Pepsi vị chanh khơng calo 390ml có giá 143.000 So giá Pepsi chanh chiếm ưa với người tiêu dùng Pepsi thành công việc quảng bá sản phẩm thông qua chương trình Rap Việt Sự thành cơng từ chương trình giúp Pepsi chanh khơng calo có ưu sản phẩm Coca Cola Zero Sugar Nên việc không ngừng thích nghi, sáng tạo, triển khai chiến dịch truyền thông nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu cần thiết 2.2.6 Công chúng - Coca-Cola hoạt động phạm vi nhiều nước có Việt Nam thị trường tiêu tiệu số lượng lớn cocacola - Để gần gũi với người tiêu dùng coca cola sử dụng marketing sản phẩm cách: cho dùng thử coca zero trường đại học,tại điểm bán,tiếp thị sản phẩm thị trường Tổ chức kiện,các hoạt động tài trợ,các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng ấn phẩm Đề cao việc : - + Không tham nhũng +Nỗ lực khai thác hợp đồng với vị khách thật lâu dài trung thành khâm phục,coi trọng nước chủ nhà +Cocacola Việt Nam thường xuyên tổ chức hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt chương trình dành cho giới trẻ ● Ủng hộ giáo dục,xóa đói giảm nghèo chương trình xã hội dài hạn ● Coca-Cola bày tỏ đồng cảm sâu sắc tới người bị ảnh hưởng dịch COVID-19 ủng hộ nhiều mặt vật chất tinh thần cho người dân đại dịch đồng thời ý thức lớn việc sản xuất cách an toàn trách virut lây lan qua đồ uống ● Hệ thống Coca-Cola (The Coca-Cola System) Quỹ Coca-Cola (The CocaCola Foundation) có đóng góp cho cơng tác phịng chống vi rút ● Coca cola quan tâm đến vấn đề môi trường sử dụng nhự tái chế làm cai đóng nước - Trong đại dịch covid 19 Coca-Cola cắt giảm chi phí quảng cáo dùng ngân sách để thực hoạt động hỗ trợ cộng đồng Khi dịch bệnh kiểm soát, ưu tiên cho phát triển bền vững, bao gồm thu gom, tái chế rác thải đẩy mạnh sử dụng vật liệu tái chế điều Coca-Cola nhắc tới 2.2.7 Khách hàng - Thách thức: Yêu cầu số lượng, chất lượng sản phẩm tăng cao Đòi hỏi mẫu mã mới, phong phú, đa dạng Khách hàng chủ yếu coca-cola hướng đến đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi - Chiến lược: Coca-cola hướng đến đối tượng khách hàng: quan nhà nước->người tiêu dùng->các nhà sản xuất->nhà buôn trung gian Để gần gũi với người tiêu dùng coca cola sử dụng marketing sản phẩm cách: cho dùng thử coca zero trường đại học,tại điểm bán,tiếp thị sản phẩm thị trường.Tổ chức kiện,các hoạt động tài trợ,các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng ấn phẩm Tại siêu thị cửa hàng bán lẻ, sản phẩm công ty trưng bày nơi bắt mắt nhằm để thu hút khách hàng.Nhờ hiểu tâm lý người tiêu dùng mà Coca Cola đưa chương trình khuyến để thu hút người dùng Việt Đây cách để họ tăng doanh số quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hiệu quả.: - Trước đại dịch covid : Chiến dịch hứng khởi fifa worldcup 2018 Các chiến dịch quảng cáo tết Cocacola tổ chức lễ hội ẩm thực dành cho giới trẻ In tên người tiêu dùng lên vỏ lon - Trong đại dịch: Coca-Cola tiếp tục điều chỉnh hoạt động tổ chức sản phẩm Tập trung vào chiến lược "đồ uống sống" Cắt giảm quảng cáo - Sau đại dịch covid: Lễ hội ẩm thực cocacola Cảm ơn anh hùng thầm lặng Bừng giai điệu hứng khởi Cùng ăn ngon Khoảng cách khơng làm cách xa nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm :Hứng khởi Việt Nam,Bật nắp Coca-Cola - Hứng khởi đón quà từ MoMo 2.3 Ma trân SWOT 2.3.1 Điểm mạnh( strengths) 2.3.1.1 Điểm mạnh chung - Thứ nhất, Coca cola thương hiệu tiếng Coca cola biết tới toàn cầu thương hiệu đồ uống giải khát không cồn, nhiều tầng lớp Khách hàng ưa chuộng Coca cola có mặt 200 quốc gia vùng lãnh thổ với tên gọi biểu tượng phơng đỏ, chữ trắng, dễ dàng nhận giúp Khách hàng nhận diện thương hiệu Theo Euromonitor, thị phần dựa sản lượng Coca cola 44.3% thị thường 314 tỷ USD, nhờ vào thương hiệu đồ uống ưa chuộng Coca cola nắm giữ - Thứ hai, mạng lưới phân phối rộng khắp Nhờ vào thị phần lớn khả thống lĩnh thị trường, Coca cola nắm giữ khả thương lượng cao nhà cung cấp đối tác kinh doanh Dựa đó, cơng ty có đàm phán giao dịch tốt trở nên linh hoạt hoạt động Ngồi ra, gã khổng lồ thị trường đồ uống giới, Coca cola có mạng lưới rộng khắp gồm nhà đóng chai, nhà phân phối bán lẻ độc lập để phân phối sản phẩm đồ uống Mạng lưới phân phối mạnh Coca cola, giúp cơng ty quản lý diện tồn cầu Coca cola sở hữu doanh nghiệp đóng chai cho riêng mình, tạo khoảng 10% doanh thu hàng năm Doanh nghiệp đóng chai có nhiệm vụ đóng chai sản phẩm Coca cola, đối tác bán chúng cho nhà phân phối bán bn tồn giới Bằng cách kiểm soát chuỗi cung ứng từ sản xuất tới phân phối, Coca cola nâng cao hiệu lao động, loại trừ trung gian gây ảnh hưởng tới chi phí lao động - Thứ ba, chiến dịch tiếp thị đẳng cấp giới Các chiến dịch tiếp thị, khuyến mại nhằm thống lĩnh thị trường đồ uống mạnh hàng đầu công ty Với nhiều chiến lược tiếp thị độc đáo khác nhau, Coca cola trở thành thương hiệu tiếng hầu hết nơi giới Tên gọi, biểu tượng Coca cola nhận nơi đâu, ám độ mạnh nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp Mặc dù thương hiệu đứng top 10 ngành đồ uống giải khát Coca cola chi tiền mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo Năm 2019, Coca cola chi tỷ USD cho việc tiếp thị kỹ thuật số, chương trình khuyến nhằm thu hút fan hâm mộ người theo dõi khắp nơi giới Dưới bảng xếp hạng khối lượng sản xuất hãng năm 2020 2021 Số lượng người theo dõi kênh mạng xã hội Coca cola lời nhắc nhở vị vững kết nối Công ty với Khách hàng Chỉ tính riêng Facebook, Coca cola có 106 triệu người theo dõi 2.3.1.2 Điểm mạnh riêng - Điểm mạnh Coke Zero nhìn vào mặt phẳng hoạt động kinh doanh nó, giúp có lợi cạnh tranh thị trường Một số yếu tố quan trọng mạnh thương hiệu bao gồm vị trí tài chính, lực lượng lao động có kinh nghiệm, tính độc đáo sản phẩm tài sản vơ thương hiệu giá trị Dưới Điểm mạnh SWOT Phân tích coca cola : - Tên gọi Coca Cola hương vị whih phổ biến tồn giới Khơng có đường bổ sung (tuyên bố), người có ý thức sức khỏe ưa thích bao bì tuyệt vời - Tăng cường với thương hiệu sức khỏe Subway, vv cho sức mạnh kết hợp Sẵn sàng ngang với Coke cổ điển Coke ăn kiêng ủng hộ Coca Cola thương hiệu Giúp Coca Cola phá vỡ nhận thức "có lợi cho sức khỏe làm đường" họ 2.3.2 Điểm yếu 2.3.2.1 Cạnh tranh gay gắt với Pepsi - Từ hàng kỷ nay, Pepsi đối thủ lớn Coca-Cola Bởi lẽ, Coca Cola Pepsi có nhiều điểm tương đồng nên tính cạnh tranh hai thương hiệu lại giảm bớt Năm 2005, Coca Cola giới thiệu sản phẩm Coca Cola Zero, khơng lâu sau Pepsi cho mắt sản phẩm tương tự Pepsi Zero Sugar Cả Coca Cola Pepsi cho mắt hai sản phẩm không đường gây cạnh tranh gay gắt Nếu khơng có Pepsi, Coca-Cola dẫn đầu thị trường nước giải khát 2.3.2.2 Các vấn đề sức khỏe - Nước nói chung khiến người tiêu dùng có nỗi lo vấn đề sức khỏe, nguồn cung cấp đường cho thể Nó dẫn đến hai vấn đề sức khỏe nghiêm trọng béo phì tiểu đường - Coca Cola Zero gặp vấn đề nguy mắc bệnh tiểu đường, bệnh tim, bệnh thận, gây loãng xương Trong đại dịch Covid-19, nhiều người bắt đầu quan tâm đến sức khỏe thân Họ thường xun kiểm sốt thân để khơng uống nhiều đồ uống có ga thời điểm sức khỏe quan trọng - Bên cạnh đó, chất thải chai nhựa tình trạng khan nước Cơng ty Coca-Cola gây có tác động tiêu cực lớn đến môi trường Trong báo cáo TearFund năm 2020, Coca Cola bốn thương hiệu góp phần vào nóng lên tồn cầu lượng khí thải carbon sản xuất nhiều chai nhựa Dù thương hiệu cố gắng kêu gọi người dùng tái sử dụng chai nhựa hiệu thực tế chưa đạt mức cải thiện mong muốn 2.3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm - Đa dạng hoá sản phẩm dao hai lưỡi, vừa mang lại ưu vừa mang lại khó khăn cho Coca Cola Cụ thể, Coca Cola cho mắt nhiều sản phẩm như: Coca-Cola Zero Cherry, Coca-Cola Zero Vanilla, Coca-Cola Zero Cherry Vanilla, Coca-Cola Zero Lemon, Coca-Cola Zero Raspberry, Coca-Cola Zero Peach, Coca-Cola Zero Orange, Coca-Cola Zero Orange Vanilla, CocaCola Zero Cinnamon, Caffeine Free Coca-Cola Zero, Coca-Cola Zero Starlight Coca Cola đa dạng việc đóng gói: chai thủy tinh, chai nhựa, lon dung tích sản phẩm đa dạng 320ml, 330ml, 390ml, 600ml, 1,5l - Tuy nhiên mức độ đa dạng sản phẩm Coca Cola thấp, Coca Cola lại phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát Việc chuyên vào thị trường giúp sản phẩm giải khát Coca Cola tâm đầu tư đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên điều khiến Coca Cola tụt lại dòng sản phẩm khác mà thương hiệu có tham vọng đầu tư 2.3.2.4 Coca Cola Zero phiên Coca Cola Light - Trước cho mắt sản phẩm Coca Cola Zero vào năm 2005, Coca Cola cho mắt sản phẩm Coca Cola Light dịng sản phẩm nước uống có ga, khơng đường vào năm 1982 Coca Cola Zero Coca Cola Light có lượng calo, chất béo, protein, đường carbohydrate Không tương đồng thành phần mà theo đánh giá người tiêu dùng, Coca Cola Zero có vị đậm gần giống với gốc Nhưng Coca Light Coca Zero có khác biệt định thời gian mắt, thành phần làm hương vị Tùy theo vị, sở thích người tiêu dùng, bạn chọn sản phẩm phù hợp với 2.3.3 Opportunities - Cơ hội yếu tố môi trường vĩ mô phát triển mà Coca Cola zero tận dụng để củng cố vị trí thị trường có sử dụng chúng để mở rộng Cơ hội xuất từ nhiều yếu tố khác : Đổi công nghệ, tăng trưởng kinh tế, phát triển trị thay đổi sách, thay đổi sở thích người tiêu dùng tăng thu nhập khả dụng người tiêu dùng Tăng thu nhập khả dụng người tiêu dùng - Coca Cola sử dụng thu nhập khả dụng ngày tăng để xây dựng mơ hình kinh doanh khách hàng bắt đầu trả tiền để sử dụng sản phẩm hãng Quy mô thị trường ngày tăng Sở thích ngày tăng người tiêu dung Coca Cola cố gắng đa dạng hóa trước tiên cách sử dụng nhãn hiệu khác sau cách thêm tính khác dựa sở thích khách hàng Bối cảnh cơng nghệ thay đổi - Sự bùng nổ máy học trí tuệ nhân tạo làm thay đổi tồn cảnh cơng nghệ mà Coca Cola hoạt động Sự gia tăng dân số theo cấp số nhân, đặc biệt phân khúc khách hàng tiềm hội phát triển tuyệt vời cho tổ chức kinh doanh Sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu sở thích khách hàng hội tổ chức kinh doanh có kiến thức tốt thị trường Việc giảm lãi suất làm cho việc huy động vốn tài trợ với chi phí thấp dễ dàng cho tổ chức kinh doanh Sự xuất thương mại điện tử tiếp thị truyền thông xã hội xu hướng hội tuyệt vời cho Coca-Cola Zero Sugar The Value Cycle Trong thời gian phát hành lại đảm bảo diện trực tuyến mạnh mẽ trang mạng xã hội khác Các khoản trợ cấp phủ cung cấp sách khác để làm cho môi trường kinh doanh trở nên thân thiện yếu tố môi trường bên ngồi tích cực cho Coca-Cola Zero Sugar Sự cải thiện lối sống tiêu chuẩn khách hàng có nghĩa tiêu dùng nhiều hàng hóa dịch vụ tiêu dùng, nhiều hội để khuyến khích mua hàng 2.3.4 Thách thức Tranh cãi việc sử dụng nước - Coca-Cola phải đối mặt với nhiều trích vấn đề quản lý nước Nhiều nhóm xã hội mơi trường tun bố sản phầm Coca-cola có lượng nước tiêu thụ lớn vùng khan nước Bên cạnh cịn có cáo buộc Coca-Cola làm ô nhiễm nguồn nước trộn thuốc trừ sâu vào nước để làm chất ô nhiễm Vụ kiện Ơ nhiễm - Coke ba cơng ty khác bị nhóm mơi trường California kiện góp phần gây nhiễm nhựa Trong đơn kiện, Coca-Cola bị loại gây hiểu lầm cho công chúng khả tái chế chai nhựa dùng lần Cạnh tranh trực tiếp gián tiếp - Mặc dù cạnh tranh trực tiếp từ Pepsi rõ ràng thị trường, nhiên có nhiều cơng ty khác cạnh tranh gián tiếp với Coca-Cola Starbucks , Costa Coffee, Tropicana, nước trái Lipton Nescafe, đối thủ cạnh tranh gián tiếp Coca-Cola, đe dọa vị trí hãng thị trường Kinh tế không chắn - Những kiện gần ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, chuỗi cung ứng phân phối, đồng thời tàn phá doanh thu nhiều cơng ty tồn cầu Năm 2020, doanh thu Coca Cola sụt giảm nghiêm trọng nhà hàng, rạp hát địa điểm khác đóng góp khoảng nửa doanh thu hãng phải đóng cửa khủng hoảng tồn cầu Tăng cường ý thức sức khỏe - Người tiêu dùng ngày áp dụng lối sống lành mạnh tránh sản phẩm có thành phần khơng lành mạnh Sự gia tăng ý thức sức khỏe làm giảm doanh thu lợi nhuận Coca Cola khách hàng chuyển sang lựa chọn lành mạnh đối thủ cạnh tranh cung cấp Coca-Cola thu hồi nước nước trái gây nhiễm - Theo Tin tức an tồn thực phẩm , Coca-Cola thơng báo thu hồi sản phẩm Minute Maid Coke vấn đề nhiễm xảy Theo báo cáo, thương hiệu bị thu hồi bao gồm Maid Berry Punch, Strawberry Lemonade Fruit Punch KẾT LUẬN Môi trường marketing bao gồm tất lực lượng có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến khả công ty thiết lập trì mối quan hệ với thị trường mục tiêu Mơi trường marketing hàm chứa thời (cơ hội) đe dọa (nguy cơ) định marketing công ty Trên mức độ định doanh nghiệp tác động tới yếu tố thuộc môi trường vi mô vĩ mô sách riêmg để tạo khai thác thời có lợi ngăn chặn giảm thiểu tác động xấu. Coca-Cola thương hiệu dẫn đầu ngành nước giải khát giới Thương hiệu thương hiệu tiếng giới Theo khảo sát, có đến 94% dân số giới nhận thương hiệu Coca Cola thông qua logo thương hiệu Cũng theo thống kê, giây trung bình sản phẩm nước giải khát Coca Cola tiêu thụ 10.000 sản phẩm Một số vơ lớn, thấy sản phẩm thương hiệu thành công Để thu hút khách hàng, Coca Cola xây dựng chiến lược Marketing hiệu Những chiến lược Marketing Coca Cola đáng để phân tích, tìm hiểu học hỏi TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.cocacolavietnam.com/news/Zero-Sugar-ra-mat-chien-dichtoan-cau-ZeroWords .https://marketingai.vn/mo-hinh-swot-cua-coca-cola/#:~:text=Ma%20tr %E1%BA%ADn%20SWOT%20c%E1%BB%A7a%20Coca%20Cola %20bao%20g%E1%BB%93m%204%20y%E1%BA%BFu,h %C6%B0%E1%BB%9Bng%20%C4%91i%20c%E1%BB%A7a%20Coca %20Cola https://www.researchgate.net/publication/353335736_The_Impact_of_COV ID_19_Towards_International_Business_Strategy_A_study_of_CocaCola_Company https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-cantho/marketing/coca-cola-zero-sugar/25223031 https://en.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola_Zero_Sugar Nguyễn Thị Minh, 2013, Giới thiệu công ty Coca-Cola, https://123docz.net//document/218452-gioi-thieu-ve-cong-ty-cocacola.htm TH, 24/1/2022, Quá trình hình thành phát triển Coca-Cola Việt Nam, https://thitruongbiz.vn/qua-trinh-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-coca-colaviet-nam-1396.html Giá trị cốt lõi Coca Cola: Sứ mệnh, Tầm nhìn Thành cơng,< https://bisnistips.vn/gia-tri-cot-loi-cua-coca-cola-su-menh-tam-nhin-vathanh-cong/> Le Brad, 2/5/2019, Coca-Cola Việt Nam phát triển bền vững chiến lược tầm nhìn, https://lscftu2.com/coca-cola-viet-nam-phat-trien-benvung-trong-ca-ke-hoach-va-tam-nhin/ 10 20/12/2021, Coca-Cola vào top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam, 11 Cuong Tran, 01/11/2012, Thành công Coca-Cola,< https://www.slideshare.net/tandoigai/thnh-cng-ca-coca-cola> 12 Trương Thị Ánh, 2/8/2019, Câu chuyện thương hiệu Coca-Cola,< https://vinhthaicommunication.com/cau-chuyen-thuong-hieu-coca-cola/? fbclid=IwAR0FZQSyUtSWVETWwMv6CaeJ4Y5Gc0gmSc3HB6RIT1YtK 1sdLFZd_VcAxrA#:~:text=th%C3%A1ng%20tri%E1%BB%83n%20khai> 13 Minh Khánh (2022), Coca-Cola vướng nhiều lùm xùm Việt Nam trước sang tay chủ mới, https://zingnews.vn/coca-cola-vuong-nhieu-lum-xumtai-viet-nam-truoc-khi-sang-tay-chu-moi-post1338307.html, truy cập ngày 5/10/2022 14 Giang Tiểu San (2022), Coca-Cola chi 1,4 triệu USD phát triển nhân Việt năm, https://zingnews.vn/coca-cola-chi-hon-1-4-trieu-usd-phattrien-nhan-su-viet-moi-nam-post948704.html, truy cập ngày 5/10/2022 15 Báo Nhân Dân (2022), Coca-Cola hành trình 28 năm tạo dấu ấn bền vững Việt Nam, https://nhandan.vn/coca-cola-va-hanh-trinh-hon-28-namtao-dau-an-ben-vung-tai-viet-nam-post699494.html, truy cập 05/10/2022 16 Hồng Thu, 2020/2021, PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA COLA VIỆT NAM,, truy cập 03/10/2022 17 .https://www.case48.com/swot-case/3956-Coca-Cola-Zero-Sugar-TheValue-Cycle-During-a-Relaunch 18 https://embapro.com/frontpage/swotcase/3956-coca-cola 19 https://timviec365.vn/blog/khach-hang-tiem-nang-cua-coca-colanew15453.html ... Cinnamon Zero Sugar - Coca-Cola Cherry Vanilla Zero Sugar - Coca-Cola Zero Mango - Coca-Cola Starlight Zero Sugar PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA... hành chọn chủ đề: ? ?Phân tích mơi trường MKT sản phẩm COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML năm 2020 2021 2022” PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA-COLA VÀ SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR 320ML 1.1 Giới thiệu... trường 1.2.2 Các dòng sản phẩm Coca-Cola Zero 1.2.2.1 Coca-Cola Zero Sugar Zero Caffeine Coca-Cola Zero Sugar không chứa caffeine (trước bán thị trường "Coca-Cola Zero Sugar không chứa Caffeine")