Tình hình hoạt động của chi nhánh công ty cp dịch vụ DL ĐSHN – TTLH&TMQTĐS trong những năm qua

Luận Văn: Tình hình hoạt động của chi nhánh công ty cp dịch vụ DL ĐSHN – TTLH&TMQTĐS trong những năm qua

LỜI MỞ ĐẦU

Thực tập tốt nghiệp là một phần không thể thiếu trong chương trìnhđào tạo và học tập của sinh viên sau khi kết thúc các khóa học tại trường đạihọc, đây là một khâu quan trọng trong quá trình đào tạo một chuyên ngành.Nhờ quá trình thực tập tốt nghiệp giúp cho sinh viên có một cái nhìn tổng thể,trực quan hơn, sinh động hơn và thực tế hơn đối với các vấn đề thuộc tất cảcác lĩnh vực văn hóa, kinh tế và xã hội…Qua đó, mỗi sinh viên có thể chủđộng vận dụng sáng tạo những kỹ năng, kiến thức đã được học tại nhà trườngvào thực tiễn.

Theo kế hoạch của nhà trường, giai đoạn thực tập chia làm 2 giai đoạn:giai đoạn thực tập tổng quan và giai đoạn thực tập nghiệp vụ Được sự giớithiệu của Nhà trường, em đã đến thực tâp tại chi nhánh Công ty cổ phần dịchvụ du lịch đường sắt Hà Nội – Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tếđường sắt Trong thời gian thực tập tại đây, em đã đến các phòng ban trongcông ty để quan sát và tìm hiểu chung về: cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụcủa các phòng ban và nội dung hoạt động kinh doanh và hoạt động quản lýcủa công ty.

Sau thời gian thực tập tổng quan tại đơn vị em đã phần nào nắm đượctình hình hoạt động kinh doanh của công ty, hiểu được nguyên nhân của sựthành công, thấy được phương thức hoạt động và quản lý của công ty Qua đócủng cố vững chắc chuyên ngành đã được học của mình.

Với những gì đã quan sát và thu thập được, em viết báo cáo này để kháiquát tình hình chung của công ty nơi em đang thực tập.

Báo cáo thực tập tổng quan gồm 2 phần chính:

Chương 1: Tổng quan chung về chi nhánh công ty cp dịch vụ DLĐSHN – TTLH&TMQTĐS.

Chương 2:Tình hình hoạt động của chi nhánh công ty cp dịch vụ DLĐSHN – TTLH&TMQTĐS trong những năm qua.

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNGTY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI –

TRUNG TÂM LỮ HÀNH VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

Như chúng ta đều biết hoạt động khai thác thị trường khách du lịchlà một quá trình mà trong đó Công ty lữ hành sử dụng nguồn lực của mìnhtác động vào thị trường khách dưới sự hỗ trợ của các tổ chức trung giannhằm đưa khách du lịch đến với hệ thống sản phẩm của mình một cách phùhợp nhất nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu của khách du lịch đồng thời đạtđược mục tiêu của doanh nghiệp Như vậy đẩy mạnh hoạt động khai thácthị trường khách cũng là một quá trình trong đó Công ty Lữ hành sử dụngmột cách hợp lí các nguồn lực của mình để tiến hành hoạt động khai thácthị trường khách nhằm đạt được các mục đích với một chi phí hợp lí vàhiệu quả nhất Phần cơ sở lí luận tôi cũng đi theo logic từ vấn đề Công ty lữhành, khách du lịch, các yếu tố nội tại của khách du lịch (Nhu cầu, hành vitiêu dùng của khách du lịch), cho đến hệ thống sản phẩm của Công ty lữhành.

1.1 CƠ SỞ THỰC TẬP

- Tên doanh nghiệp : Chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Du lịch ĐườngSắt Hà Nội – Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tế đường sắt

- Giám đốc điều hành : Trần Thị Sâm

- Địa chỉ công ty : 1A – Khâm Thiên – Đống Đa –Hà Nội

Tel : ( 844)8510574 / 5119193 fax : ( 844) 8510549 Email : railwaytravel@vnn.vn.

- Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp: Chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ

du lịch đường sắt Hà Nội – Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tếĐường Sắt, được thành lập theo quyết định số 607/QĐTCCB –LĐ ngày 5tháng 4 năm 1993 của Bộ Giao thông vận tải , vốn pháp định là 2 tỷ đồng

- Loại hình doanh nghiệp

Chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội – Trung tâmlữ hành và thương mại quốc tế Đường Sắt đơn vị thành viên trực thuộctổng công ty Đường sắt Việt Nam thuộc doanh nghiệp nhà nước.

- Nhiệm vụ của doanh nghiệp:

Công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch + Tổ chức các chương trình du lịch trong nước và quốc tế

+ Tổ chức hội chợ cho các doanh nghiệp Việt Nam Tại Trung Quốc + Đại Lý vé máy bay trong nước và Quốc Tế

+ Đại Lý Tàu hoả

+ Dịch vụ lưu trú khách sạn

1.2 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ.

Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Đường Sắt Hà Nội - Trung Tâm LữHành và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt trực thuộc Tổng Công tyĐường Sắt Việt Nam sắt Hà Nội được thành lập theo quyết định số607/QĐTCCB-LĐ ngày 5 tháng 4 năm 1993 của Bộ Giao thông vận tải.

Trung Tâm Lữ Hành và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt là mộttrong 7 chi nhánh trực thuộc Công ty Dịch vụ và Du lịch Đường Sắt HàNội là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanhdịch vụ du lịch trong và ngoài nước, kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ chothuê các phương tiện dịch vụ du lịch và kinh doanh thương mại Hiện naycông ty có một hện thống mạng lưới cung cấp phương tiện và dịch vụ dulịch tương đối phát triển

Trung Tâm Lữ Hành Và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt là một tổchức hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính được phép mở tài khoảntại ngân hàng việt nam được phép tự do thu đổi ngoại tệ theo luật định Cóđầy đủ tư cách pháp nhân có con dấ riên tài khoản riêng và hoạt động theopháp luật hiện hành

Được phép liên doanh liên kết với các thành phần kinh tế trong nướcvà ngoài nước để đầu tư kinh doanh về du lịch, thương mại…

Năm 1954 (thời Pháp thuộc ) thì đây là một nhà ăn đường săt thuộcsở Hoả Sa Pháp do thực dân Pháp quản lý sau đó thuộc tổng cục đường sắtquản lý và thuộc nhà ăn đường sắt trực thuộc Công ty Dịch vụ Đường sắtvà hoạt động đến năm 1975.

Từ năm 1975 hoà bình lập lại và do sự biến đổi của thị trường nênnhà ăn đường sắt đổi thành Khách sạn Đường sắt giai đoạn này khách sạnđường sắt hoạt động không vì mục đích lợi nhuận mà chủ yếu là phục vụcho tổng cục đường sắt.

Năm 1993 do nhu cầu của nền kinh tế thị trường công ty được thànhlập và có tên gọi như hiện nay Trung Tâm Lữ Hành và Thương Mại QuốcTế Đường Sắt

Được thành lập trong thời kì chuyển đổi cơ chế thị trường nhìnchung các nhà máy xí nghiệp đều gặp khó khăn trong việc định hướng kinhdoanh nhưng ngay từ khi thành lập ban lãnh đạo công ty đã nhận xét rõ đâylà thời kỳ hạch toán kinh tế độc lập, thời kỳ kinh tế đất nước chuyển sangmột giai đoạn mới và nghành du lịch sẽ đóng góp một phần quan trọng vàosự phát triển kinh tế đất nước Nhờ những chính sách hỗ trợ của nhà nướcvà nỗ lực của bản thân ban lãnh đạo và tập thể công nhân viên trong côngty mà Trung Tâm Lữ Hành và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt đã đạtđược những thành tựu to lớn như ngày hôm nay góp phần vào sự nghiệpcông nhiệp hoá hiện đại hoá đất nước đi lên chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam

Cho đến nay công ty đã có tổng số vốn là 27,563 tỷ đồng công ty đãtạo cho mình một vị thế quan trọng trên thị trường và trở thành doanhnghiệp nhà nước có uy tín trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ

1.3 Bộ máy tổ chức chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ du lịch đườngsắt Hà Nội – Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tế Đường sắt.

1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty

1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận :

- Giám đốc công ty là người lãnh đạo chung do tổng công ty bổnhiệm có nhiệm vụ quản lý chỉ đạo thực hiện mọi công tác hoạt động quảnlý kinh doanh của công ty Giám đốc công ty có quyền tổ chức bộ máyquản lý, bổ nhiệm, lựa chọn, đề bạt khen thưởng, kỷ luật đối với tất cả mọithành viên trong công ty.

- Phó giám đốc là người tham mưu đắc lực giúp giám đốc chỉ đạothực hiện những nhiệm vụ được giám đốc phân công.

Bộ phận

marketingphận Bộ khách

Bộ phận tài chính kế toán

Các bộ phận khác

Bộ phận dịch vụ

du lịch

Bộ phận thương mại

Phó giám đốc

Giám đốc

Phòng vé tàuPhòng

vé máy bay

Phòng tổ chức hội chợPhòng

tổ chức hành chính

- Các bộ phận được tổ chức theo yêu cầu tổ chức quản lý của côngty, mỗi bộ phận đều có chức năng nhiệm vụ riêng hoạt động theo đúngchức năng nhiệm vụ của mình.cụ thể:

* Bộ phận tổ chức hành chính: có chức năng về hoạt động hành

chính quản trị, đời sống, xây dựng cơ bản, y tế Đảm bảo điều kiện vật chấtkỹ thuật cho các đơn vị trực thuộc để hoàn thành nhiệm vụ mà công ty giaophó Thực hiện chế độ chính sách của Nhà nước đối với cán bộ công nhânviên, chế độ chính sách về tiền lương, công tác nhân sự, tuyển dụng, đàotạo

Nhiệm vụ cụ thể là có trách nhiệm mua sắm văn phòng phẩm, quảnlý công văn đến và đi, tiếp khách, điều hành xe, thông báo lịch làm việc củatừng đơn vị trong ban giám đốc, dà soát lực lượng lao động, đề xuất việclựa chọn và sắp xếp lao động cho hợp lý với công việc, xây dựng và đềxuất kế hoạch đào tạo lại tay nghề và bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn chophù hợp với sự phát triển và mở rộng sản xuất kinh doanh 5 năm và 10 nămcủa công ty Đồng thời phối hợp với phòng tài vụ và công đoàn tính toánnhững quyền lợi cho người lao động, đề xuất việc xếp lương cho từng cánhân, từng bộ phận sản xuất kinh doanh cho phù hợp với kết quả sản xuấtkinh doanh của công ty và đúng với quy định của nhà nước.

Thực hiện công tác quản lý chất lượng các sản phẩm dịch vụ, thườngxuyên cải tiến chất lượng, hình thức phục vụ và phương thức thanh toáncác sản phẩm dịch vụ.

- Chức năng và nhiệm vụ: Nghiên cứu thị trường trong và ngoàinước, xây dựng và quản lí hệ thống thông tin, mạng nội bộ, xây dựng vàquản lí nội dung trang Web, tuyên truyền quảng cáo, quan hệ công chúng,nghiên cứu sản phẩm của doanh nghiệp và của đối thủ cạnh tranh để từ đótham mưu cho các phòng ban xây dựng những chương trình phù hợp.

- Số lượng nhân viên: gồm 1 Trưởng phòng và 1 nhân viên - Cơ cấu tổ chức & hoạt động của bộ phận:

+ Trưởng phòng Trần thành Công: trịu trách nhiệm các công việc cóliên quan đến nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, quan hệ côngchúng, đưa ra các dự đoán thị trường từ đó phối hợp xây dựng kế hoạchkinh doanh phù hợp với tình hình.

+ Nhân viên Trần ngọc Diệp: chịu trách nhiệm các công việc như:quản trị mạng nội bộ, xây dựng và quản lí nội dung trang web, Marketing -quảng cáo trên mạng,…

* Phòng du lịch

- Phòng Du lịch Nội địa

- Chức năng & nhiệm vụ: Tổ chức khai thác và xây dựng chươngtrình du lịch cho người Việt Nam, người nước ngoài cư trú và làm việc tạiViệt Nam đi du lịch trong nước, tổ chức chương trình du lịch kết hợp tổchức hội nghị hội thảo trong nước

- Số lượng nhân viên:1 trưởng phòng và 6 nhân viên - Cơ cấu tổ chức bộ phận: gồm 2 bộ phận

Bộ phận I: gồm 2 nhân viên, đảm nhiệm phụ trách khách lẻ(đoàndưới 10 người), đặt phòng KS, đặt và mua vé tàu – vé máy bay.

Bộ phận II: Phụ trách khách đoàn ( trên 10 khách), làm công tácMarketing thị trường, đồng thời hỗ trợ bộ phận khách lẻ trong việc xâydựng chương trình sản phẩm mới, trong bộ phận này lại chia ra thêm 1 tổđiều hành gồm 2 nhân viên - Phụ trách các công việc điều hành tour củaphòng Du lịch Nội địa.

-Tổ chức phân công công việc phòng Du lịch Nội địa

+ Ngô Việt Cường: Theo dõi thị trường các ngân hàng, nhà đầu tư,các vụ, viện thuộc bộ KHCN & XD, công ty may mặc, y tế.

+ Nguyễn Thanh Huệ: Các văn phòng đại diện tại Việt Nam, cáchãng dược phẩm, các công ty điện tử, các công ty kinh doanh về đồ giadụng, ngành giáo dục.

+ Đinh Quang Huy: Các công ty liên doanh, khu công nghiệp, cáchãng ô tô và xe máy, các cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực xây dựng,khối các trường học.

+ Nguyễn Ngọc Anh: Bán tour khách lẻ, nghiên cứu sản phẩm chokhách lẻ trong hè năm 2007, tổ chức gom các đoàn khách đi vào miềnTrung, các văn phòng đại diện.

+ Nguyễn Vân Chi: Gửi hợp đồng bằng tiếng Anh đến các tổ chứcnước ngoài, bán các tour khách lẻ qua mạng khách hàng thuộc ngành côngnghiệp.

+ Nguyễn Lan Anh (CTV): Các hãng bảo hiểm, dược phẩm, mỹphẩm, công ty liên doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bộ Văn hoá thôngtin, bộ xây dựng.

+ Lê Đức Hùng (tạm thời): Các công ty liên doanh về xuất nhậpkhẩu điện thoại di động, bộ Công nghiệp.

+ Đỗ Thuý Hoà: Điều hành tour nội địa, các công ty kinh doanh vềđiện tử, văn phòng phẩm.

* Phương thức hoạt động:

+ Phân bố chỉ tiêu doanh thu đến từng nhân viên theo tháng, đạt chỉtiêu sẽ được tính điểm thưởng, không đạt chỉ tiêu sẽ không được tính điểmthưởng

+ Tổ chức tiếp thị trực tiếp khách hàng theo từng mảng thị trườngkhác nhau, kết hợp phát tờ rơi giới thiệu về các tour mới cũng như nhữngchính sách khuyến mãi, giảm giá của công ty tới khách hàng.

- Số lượng nhân viên: gồm 1 trưởng phòng và 10 nhân viên - Cơ cấu tổ chức bộ phận:

Trưởng phòng: chịu trách nhiệm điều hành chungTổ phụ trách thị trường Thái Lan: gồm 3 nhân viên Tổ phụ trách thị trường Mỹ: gồm 2 nhân viên

Tổ phụ trách thị trường Pháp: gồm 2 nhân viên Tổ phụ trách thị trường Đức: gồm 1 nhân viên Tổ phụ trách thị trường Nhật: gồm 1 nhân viênTổ phụ trách làm visa: gồm 1 nhân viên

Cụ thể

+ Phụ trách thị trường: Xây dựng chương trình và tính giá tour theomẫu, lên kế hoạch tiếp thị đại lý, gửi các thông báo quảng cáo thườngxuyên hàng tuần hàng tháng tới các đối tác nước ngoài Phối hợp với PhòngHướng dẫn & Điều hành để phục vụ đoàn khách trong quá trình đi du lịch.

* Phương thức hoạt động:

+ Tìm kiếm thị trường: tiến hành tiếp thị các công ty, các đại lý dulịch nước ngoài để tiếp cận nguồn khách thông qua 2 kênh: trực tiếp vàgián tiếp

Kênh trực tiếp: gặp trực tiếp đối tác, đàm phán ký kết hợp đồng liênkết kinh doanh gửi và nhận khách giữa hai bên.

Kênh gián tiếp: gửi mail, fax, thư mời, trong đó nhằm giới thiệu vềcông ty cũng như những sản phẩm của công ty, trên cơ sở đó đưa ra lời mờihợp tác kinh doanh gửi và nhận khách.

+ Nhận khách và tổ chức chương trình du lịch cho khách du lịch: saukhi nhận thông báo đoàn các đối tác cũng như từ chính khách du lịch, nhânviên phụ trách thị trường sẽ tiến hành xây dựng chương trình, tính giá vàbáo giá cho khách hàng, tiến hành thoả thuận mua bán, nếu khách hàngchấp nhận đặt chương trình thì nhân viên phụ trách thị trường tiến hànhphối hợp với phòng Hướng dẫn & Điều hành để triển khai chương trình đãthảo thuận.

+ Kiểm tra, giám sát chương trình của khách, đồng thời phối hợp giảiquyết các vấn đề phát sinh trong chuyến đi, thực hiện nhiệm vụ sau bánhàng.

* Phòng Hướng dẫn & Điều hành

- Chức năng và nhiệm vụ:Tổ chức thực hiện các chương trình du lịchtheo đúng lịch điều tour do các phòng gửi và đảm bảo chất lượng tốt nhấtvà dịch vụ đúng như yêu cầu của khách và hợp đồng với các đơn vị cungcấp dịch vụ Cung cấp hướng dẫn viên cho các phòng có liên quan để phụcvụ các đoàn khách du lịch Phối hợp cùng phòng Inbound xây dựng chươngtrình, tính giá tour cho khách Inbound, đồng thời cùng chịu trách nhiệmđiều hành các đoàn khách đó.

- Số lượng nhân viên: gồm 1 Trưởng phòng và 14 nhân viên - Cơ cấu tổ chức bộ phận:

+ Tổ điều hành ( khách Inbound) gồm 3 nhân viên: có trách nhiệmphối hợp với phòng Inbound trong việc xây dựng lịch trình, tính giá, đặtphòng khách sạn, đặt ăn, đặt và mua vé, cũng như các loại dịch vụ có liênquan cho đoàn khách Inbound, đồng thời theo dõi quá trình thực hiện tour,giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan đến chương trình đã thoảthuận,

+ Tổ hướng dẫn: gồm 12 nhân viên, chịu trách nhiệm hướng dẫnđoàn khách du lịch của công ty theo lịch điều tour của trưởng phòng, ôngĐỗ Phủ.

+ Ngoài ra phòng còn có bộ phận cộng tác viên là các Hướng dẫnviên tự do tham gia hướng dẫn đoàn khách theo chế độ hợp đồng lao độngtự do.

* Phòng Bán vé máy bay

* Chức năng và nhiệm vụ: đại lý bán vé máy bay cho Hãng hàngkhông quốc gia Việt Nam và một số hãng khác như: tiger airway, Cathaypacific,…Hỗ trợ đặt và mua vé máy bay cho các tour của công ty, đồngthời tự kinh doanh có lãi thông qua hoạt động bán vé máy bay cho kháchhàng không phải là công ty.

* Phòng Bán vé tàu

Chức năng và nhiệm vụ: Đại lý vé tàu hỏa các tuyến điểm đường sắtviệt Nam, nước ngoài nhằm cung cấp cho các doanh nghiêp, các công ty dulịch, đáp ứng nhu cầu đi lại của của các cá nhân , tập thể với dịch vụ giaové tận nơi , nhằm sinh lợi cho các công ty

* Phòng tổ chức hội chợ

Chức năng và nhiệm vụ: Hàng năm công ty tổ chức hội chợ tại

Quảng Châu – Trung Quốc cho các doanh nghiệp Việt Nam, là cầu nối chocác doanh nghiệp Trung Quốc và các doanh nghiệp Việt Nam tìm đối tácphát triển kinh doanh

* Phòng Tài chính - Kế toán:

Chức năng và nhiệm vụ: tham mưu cho Giám đốc về công tác tàichính, kế toán, thông kê, kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn Theodõi việc quản lí, sử dụng và bảo toàn vốn kinh doanh của công ty.

âm lữ hành và thương mại quốc tế Đường Sắt

1.3.3 Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý của doanhnghiệp.

Các bộ phận trong công ty có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, liên kếtchặt chẽ với nhau không thể tách rời nhau được, các phòng ban hỗ chợ chonhau bởi sản phẩm du lịch là sản phẩm du lịch chọn gói, nó là một quytrình gồm nhiều bộ phận , mỗi một bộ phận có mộ chức năng, bộ phậnkhác nhau , tạo nên một sản phẩm du lịch trọn gói

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHINHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG

SẮT HÀ NỘI – TRUNG TÂM LỮ HÀNH VÀ THƯƠNGMẠI QUỐC TẾ ĐƯỜNG SẮT TRONG NHỮNG NĂM

2.2 Hoạt động kết quả kinh doanh của Công Ty

Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2005 – 2007

STTChỉ tiêuĐơn vị Năm 2005Năm 2006Năm 2007

1 Doanh thu Tr.đ 6818,2 7500,0 7222,52 Lợi nhuận Tr đ 418,2 460,0 10503 Tổng số khách Khách 18754 20629 198983.1 Khách nội địa Khách 6112 6723 61223.2 Khách Inbound Khách 5134 5466 62133.3 Khách Outbound Khách 7508 8440 7563

(Nguồn: Phòng TC – KT)

Đánh giá, Nhận xét:

Nhìn trên bảng thống kê ta cóthể thấy:

+ Doanh thu kinh doanh lữ hành của công ty có nhiều biến động, từnăm 2005 đến năm 2006 doanh thu tăng 681,8 Triệu đồng, trong khi đósang năm 2007 thì doanh thu lại giảm 277,5 triệu đồng, mặc dù có sự biến

động không đều đặn về doanh thu, tuy nhiên lợi nhuận sau thuế của công tylại liên tục tăng trong 3 năm từ 2005 đến 2007.

Sở dĩ tổng doanh thu năm 2006 lại giảm so với năm 2005 là vì tổnglượt khách của công ty năm 2007 giảm so với 2006 ,tuy nhiên nguồn lợinhuân của công ty lại vẫn giữ được nhịp độ tăng so với năm 2006 là vì mặcdầu có sự giảm sút về tổng lượt khách của công ty, tuy nhiên mức lợinhuận tính trên 1 đầu khách của năm 2007 cao hơn so với năm 2006 vì thếphần lợi nhuận bị giảm sút vì lượ khách giảm lại thấp hơn phần lợi nhuậngia tăng do sự gia tăng của lợi nhuận bình quân tính trên 1 đầu khách.

+ Với nhiều nguyên nhân khác nhau mà tổng lượt khách của Công tycó những biến động thất thường, sự giảm sút trong tổng lượt khách củanăm 2007 so với năm 2006 có thể được lí giải bằng sự giảm sút trongnguồn khách Outbound và nội địa của công ty, trong khi tổng lượt kháchInbound tăng không đủ bù đắp sự giảm sút của số lượt khách outbound vànội địa dẫn tới sự kết quả trên.

2.3.Cơ cấu nguồn vốn của Công Ty

Vốn là nhân tố đầu vào, đồng thời bản thân nó là kết quả đầu ra củahoạt động kinh tế Trong nền kinh tế thị trường nói chung, vốn có vai tròhết sức quan trọng, nó đã và đang đẩy mạnh phát triển công nghiệp hoá,hiện đại hoá đất nước Doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì phải có vốn đểđảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Đối với Công ty kinh doanh dịch vụ thì nguồn vốn cố định chiếm tỉtrọng cao hơn Bởi lĩnh vực kinh doanh của Công ty là dịch vụ du lịch , chothuê văn phòng, Tình hình vốn của công ty được phản ánh qua bảng số liệusau:

Bảng: Tổng hợp về vốn của doanh nghiệp tính đến ngày 12 tháng tư năm 2007

Chỉ tiêuSố tiền (Tỷ VNĐ) Tỷ lệ % Ghi chú

I Phân theo cơ cấu vốn:1.Vốn cố định.

2.Vốn lưu động.

Như vậy, nếu phân theo cơ cấu vốn thì vốn cố định của công tychiếm 85,62% và vốn lưu động chiếm 14,38% Còn phân theo nguồn hìnhthành vốn thì vốn ngân sách chiếm 85,26% (chủ yếu bằng quyền sử dụngđất) còn vốn bổ xung của công ty là 14,74%, tương đương khoảng 4,063 tỷVNĐ Đây là một thành tựu khá lớn đối với công ty sau hơn 10 năm hoạtđộng, vì ban đầu

khi thành lập doanh nghiệp không hề có vốn tự có, mặt khác do sápnhập nhiều đơn vị lại doanh nghiệp đã phải gánh chịu một khoản nợ là 782triệu đồng thêm vào đó doanh nghiệp phải đào tạo lại hầu như toàn bộ laođộng do trái ngành nghề

Qua bảng trên ta thấy lượng vốn lưu động của doanh nghiệp khá lớn,gồm 3,963tỷ Điều này chứng tỏ doanh nghiệp có một lượng vốn nhàn rỗikhá lớn, doanh nghiệp hoàn toàn có thể áp dụng biện pháp kinh doanhchứng khoán để đồng vốn lưu động nhàn rỗi sinh lời được nhiều hơn, đồngthời doanh nghiệp cũng có thể gặp rủi ro lớn nên doanh nghiệp tránh ápdụng phương pháp này Doanh nghiệp chọn cách gửi tiền vào ngân hàng để