Nghiên cứu động lực làm việc của Hướng dẫn viên du lịch: Trường hợp các doanh nghiệp lữ hành tại thành phố Hồ Chí Minh

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THÚY NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH: TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - Năm 2022 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THÚY NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH: TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Trần Văn Hòe PGS TS Phƣớc Minh Hiệp Hà Nội - Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 12 1.1 Tổng quan cách tiếp cận động lực làm việc lý thuyết quản trị tổ chức 12 1.1.1 Động lực làm việc lý thuyết quản trị cổ điển 12 1.1.2 Động lực làm việc lý thuyết quản trị đại 13 1.2 Tổng quan trƣờng phái lý thuyết động lực làm việc 18 1.2.1 Các lý thuyết nội dung động lực 18 1.2.2 Các lý thuyết trình động lực 19 1.3 Tổng quan thang đo động lực làm việc 27 1.4 Tổng quan yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 32 1.5 Tổng quan giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tổ chức 35 1.6 Tổng quan nghiên cứu nƣớc quốc tế động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch 40 1.6.1 Các nghiên cứu động lực làm việc ngƣời lao động lĩnh vực dịch vụ du lịch, lữ hành 40 1.6.2 Các nghiên cứu động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch 42 TIỂU KẾT CHƢƠNG 46 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 47 2.1 Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu 47 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 47 2.1.2 Mô hình thang đo động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch 51 2.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch doanh nghiệp lữ hành 53 2.1.4 Mơ hình giả thiết nghiên cứu 68 2.2 Bối cảnh thực tiễn hƣớng dẫn viên du lịch doanh nghiệp lữ hành thành phố Hồ Chí Minh 69 2.2.1 Đôi nét nghề hƣớng dẫn du lịch vai trò ngƣời hƣớng dẫn viên doanh nghiệp lữ hành 69 2.2.2 Một số quy định Pháp luật doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hƣớng dẫn viên 74 Tiểu kết chƣơng 78 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 79 3.1 Khái quát doanh nghiệp lữ hành lực lƣợng hƣớng dẫn viên thành phố Hồ Chí Minh 79 3.2 Thực trạng động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 89 3.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 89 3.2.2 Kết khảo sát nhu cầu hƣớng dẫn viên 90 3.2.3 Kết khảo sát thực trạng động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch thành phố Hồ Chí Minh 94 3.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc hƣớng dẫn viên du lịch thành phố Hồ Chí Minh 99 3.3.1 Kết kiểm định thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc hƣớng dẫn viên 99 3.3.2 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc hƣớng dẫn viên 104 3.3.3 Kết kiểm định khác biệt 106 3.3.4 Thảo luận kết nghiên cứu 112 Tiểu kết chƣơng 120 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRONG DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI tHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 121 4.1 Định hƣớng phát triển ngành du lịch lữ hành thành phố hồ chí minh giai đoạn 2021 – 2030 121 4.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho hƣớng dẫn viên du lịch thành phố hồ chí minh tới năm 2030 123 4.2.1 Tăng cƣờng vai trò tổ chức xã hội nghề nghiệp hƣớng dẫn du lịch thành phố Hồ Chí Minh 123 4.2.2 Nâng cao mức độ hấp hẫn thƣơng hiệu nhà tuyển dụng doanh nghiệp lữ hành 127 4.2.3 Hoàn thiện hệ thống đãi ngộ doanh nghiệp lữ hành 129 4.2.4 Hồn thiện cơng tác thiết kế lại công việc cho hƣớng dẫn viên 133 4.2.5 Tăng cƣờng công tác định hƣớng xây dựng thƣơng hiệu nghề nghiệp cho hƣớng dẫn viên 138 4.2.6 Xây dựng sách động viên dựa đặc thù giới 140 4.2.7 Xây dựng sách động viên dựa loại hình hƣớng dẫn viên 141 4.2.8 Xây dựng sách động viên dựa đặc thù hình thức việc làm 143 Tiểu kết chƣơng 145 KẾT LUẬN 146 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 149 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 150 PHỤ LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ Thuật ngữ Nội dung Hƣớng dẫn viên Hƣớng dẫn viên quốc tế đƣợc hƣớng dẫn cho khách nội địa, quốc tế (Inbound) khách quốc tế đến Việt Nam phạm vi toàn quốc Hƣớng dẫn viên Hƣớng dẫn viên quốc tế đƣa khách nƣớc du lịch quốc tế (Outbound) Hƣớng dẫn viên Hƣớng dẫn viên điểm đƣợc hƣớng dẫn cho du khách điểm phạm vi khu du lịch, điểm du lịch DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung đầy đủ doanh nghiệp Doanh nghiệp ĐLLV Động lực làm việc HDV Hƣớng dẫn viên TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VTOS Vietnam Tourism Occupational Skills Standards (Bộ tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch, khách sạn, nhà hàng) VNAT Vietnam National Administration of Tourism (Tổng cục du lịch Việt Nam) DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Khung phân tích luận án .8 Hình 1.2 So sánh số học thuyết nhu cầu 19 Hình 1.3 Mơ hình tổng qt lý thuyết thiết lập mục tiêu Locke Latham.23 Hình 1.4 Q trình nội hóa liên tục biểu thị kiểu động lực bên theo lý thuyết tự định Ryan & Decy (2000) 30 Hình 2.1 Quy định Việt Nam Tổ chức xã hội nghề nghiệp du lịch 54 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu luận án .68 Hình 3.1 Kết khảo sát động lực làm việc hƣớng dẫn viên 97 Hình 3.2 Kết phân tích yếu tố khẳng định CFA (mơ hình chuẩn hóa) 103 Hình 3.3 Kết phân tích mơ hình cấu trúc SEM cho mơ hình nghiên cứu .104 Hộp 4.1 Trích mơ tả cơng việc hƣớng dẫn viên theo tiêu chuẩn VTOS 134 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo động lực làm việc chủ động Gagné et al (2010) 52 Bảng 2.2 Thang đo tổ chức xã hội nghề nghiệp 56 Bảng 2.3 Thang đo ―thƣơng hiệu nhà tuyển dụng‖ doanh nghiệp lữ hành 59 Bảng 2.4 Thang đo ―Đãi ngộ tài chính‖ ―Đãi ngộ phi tài chính‖ 61 Bảng 2.5 Thang đo ―đặc điểm công việc‖ hƣớng dẫn viên 64 Bảng 2.6 Thang đo ―định hƣớng thƣơng hiệu cá nhân‖ hƣớng dẫn viên 68 Bảng 2.7 Mùa cao điểm du lịch năm thành phố Hồ Chí Minh 73 Bảng 3.1 Thống kê doanh thu lƣợng khách du lịch đến thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2016 đến 2021 79 Bảng 3.2 Top 10 thị trƣờng khách Quốc tế hàng đầu đến thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 81 Bảng 3.3 Thời gian lƣu trú mức chi tiêu bình quân khách du lịch 81 Bảng 3.4 Số lƣợng doanh nghiệp lữ hành TP Hồ Chí Minh phân theo loại hình doanh nghiệp giai đoạn 2016 – 2021 82 Bảng 3.5 Số lƣợng hƣớng dẫn viên TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2016 – 2021 83 Bảng 3.6 Cơ cấu hƣớng dẫn viên du lịch phân theo giới tính địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 84 Bảng 3.7 Cơ cấu HDV quốc tế năm 2018 phân theo ngôn ngữ đăng ký 84 Bảng 3.8 Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính, tuổi, trình độ thâm niên 89 Bảng 3.9 Thống kê mẫu khảo sát theo loại thẻ, hình thức việc làm, thu nhập ngôn ngữ đăng ký hành nghề 90 Bảng 3.10 Thứ bậc nhu cầu HDV xếp theo thứ tự giảm dần 91 Bảng 3.11 Thứ bậc nhu cầu HDV theo thứ tự giảm dần phân theo giới tính 92 Bảng 3.12 Thứ bậc nhu cầu HDV thứ tự giảm dần phân theo loại thẻ hình thức việc làm 93 Bảng 3.13 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo động lực làm việc 95 Bảng 3.14 Ma trận xoay yếu tố Động lực làm việc 96 Bảng 3.15 Tổng hợp điểm trung bình động lực làm việc hƣớng dẫn viên 98 Bảng 3.16 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố tác động 100 Bảng 3.17 Kết phân tích yếu tố EFA thang đo nghiên cứu 101 Bảng 3.18 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình tới hạn 105 Bảng 3.19 Kết kiểm định giả thuyết (Bootrap 1000) 106 Bảng 3.20 Kết kiểm định Bootstrap 106 Bảng 3.21 Kết kiểm định khác biệt giá trị trung bình 107 Bảng 3.22 Kết so sánh giá trị trung bình động lực bên nam nữ 108 Bảng 3.23 Kết so sánh giá trị trung bình động lực bên HDV nội địa HDV quốc tế 108 Bảng 3.24 Kết kiểm định khác biệt yếu tố tác động đến động lực làm việc 110 Bảng 4.1 Tổng hợp kiểm định khác biệt giá trị trung bình phân tích đa nhóm hƣớng dẫn viên nữ nam 140 Bảng 4.2 Tổng hợp kiểm định khác biệt giá trị trung bình phân tích đa nhóm hƣớng dẫn viên nội địa quốc tế 141 Bảng 4.3 Tổng hợp kiểm định khác biệt giá trị trung bình phân tích đa nhóm hƣớng dẫn viên tự hữu 143 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < - IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 1.000 1.017 941 960 920 1.000 1.078 1.068 1.000 1.053 1.089 935 S.E C.R P Label 048 045 045 045 21.328 20.732 21.144 20.670 *** *** *** *** par_25 par_26 par_27 par_28 063 063 16.989 17.030 *** *** par_29 par_30 059 061 057 17.718 17.914 16.301 *** *** *** par_31 par_32 par_33 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) WM WM WM WM WM WM ID IN IM SOJ2 SOJ1 SOJ3 SOJ5 SOJ4 TC4 TC3 TC1 TC2 TC5 IM3 IM1 IM5 IM4 IM2 PTC4 PTC3 PTC1 PTC2 PTC5 JD4 JD1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - SOJ EB TC PTC JD PBO WM WM WM SOJ SOJ SOJ SOJ SOJ TC TC TC TC TC IM IM IM IM IM PTC PTC PTC PTC PTC JD JD Estimate 134 122 115 190 289 299 804 789 749 850 853 853 847 832 806 813 807 810 779 823 796 841 825 795 819 824 814 819 808 816 832 Pl.36 JD5 JD3 JD2 ID5 ID4 ID2 ID1 ID3 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - JD JD JD ID ID ID ID ID IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 801 821 823 857 834 835 794 831 808 808 790 802 789 762 788 791 778 770 779 709 Covariances: (Group number - Default model) SOJ SOJ SOJ SOJ EB TC TC TC EB PTC PTC EB JD EB EB < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > TC PTC JD PBO SOJ PTC JD PBO TC JD PBO PTC PBO JD PBO Estimate 255 284 151 005 012 247 127 007 012 106 -.010 018 140 141 213 S.E .028 028 027 023 023 026 025 022 022 024 021 021 025 024 025 C.R 9.149 10.075 5.696 197 540 9.343 5.056 311 544 4.387 -.445 838 5.633 5.779 8.496 P *** *** *** 844 589 *** *** 755 587 *** 656 402 *** *** *** Label par_42 par_43 par_44 par_45 par_46 par_47 par_48 par_49 par_50 par_51 par_52 par_53 par_54 par_55 par_56 Covariances: (Group number - Default model) Parameter SOJ < > TC SOJ < > PTC SOJ < > JD SE 027 026 027 SE-SE 001 001 001 Mean 255 284 151 Bias -.001 -.001 000 SE-Bias 001 001 001 Pl.37 Parameter SOJ < > EB < > TC < > TC < > TC < > EB < > PTC < > PTC < > EB < > JD < > EB < > EB < > PBO SOJ PTC JD PBO TC JD PBO PTC PBO JD PBO SE 024 024 024 025 022 022 023 021 020 027 022 024 SE-SE 001 001 001 001 000 001 001 000 000 001 000 001 Mean 006 013 247 126 007 012 106 -.010 018 139 141 212 Bias 001 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 -.001 SE-Bias 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 Pl.38 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Giới tính Nữ Regression Weights: (Nữ - Default model) Estimate S.E C.R P WM < - SOJ 168 056 3.018 003 WM < - EB 095 066 1.439 150 WM < - TC 039 057 683 495 WM < - PTC 134 062 2.159 031 WM < - JD 271 053 5.132 *** WM < - PBO 285 073 3.925 *** ID < - WM 1.000 IN < - WM 1.103 116 9.479 *** IM < - WM 989 108 9.134 *** SOJ2 < - SOJ 1.000 SOJ1 < - SOJ 1.032 057 18.224 *** SOJ3 < - SOJ 1.020 059 17.298 *** SOJ5 < - SOJ 1.001 058 17.347 *** SOJ4 < - SOJ 994 059 16.960 *** TC4 < - TC 1.000 TC3 < - TC 898 062 14.509 *** TC1 < - TC 845 061 13.749 *** TC2 < - TC 923 061 15.093 *** TC5 < - TC 892 065 13.718 *** Pl.39 Label Estimate S.E C.R P IM3 < - IM 1.000 IM1 < - IM 1.002 068 14.655 *** IM5 < - IM 968 061 15.843 *** IM4 < - IM 943 064 14.685 *** IM2 < - IM 909 064 14.208 *** PTC4 < - PTC 1.000 PTC3 < - PTC 987 062 15.955 *** PTC1 < - PTC 1.160 073 15.905 *** PTC2 < - PTC 1.126 068 16.547 *** PTC5 < - PTC 1.131 071 15.972 *** JD4 < - JD 1.000 JD1 < - JD 989 064 15.369 *** JD5 < - JD 955 061 15.642 *** JD3 < - JD 903 061 14.708 *** JD2 < - JD 963 061 15.811 *** ID5 < - ID 1.000 ID4 < - ID 990 058 17.045 *** ID2 < - ID 983 059 16.600 *** ID1 < - ID 988 061 16.202 *** ID3 < - ID 1.096 062 17.604 *** IN1 < - IN 1.000 IN2 < - IN 1.002 067 14.952 *** IN5 < - IN 951 065 14.673 *** IN3 < - IN 958 064 15.018 *** IN4 < - IN 912 064 14.226 *** PBO2 < - PBO 1.000 PBO3 < - PBO 1.134 091 12.432 *** PBO1 < - PBO 1.079 089 12.090 *** EB2 < - EB 1.000 EB3 < - EB 1.059 085 12.398 *** EB4 < - EB 1.049 082 12.864 *** EB1 < - EB 949 079 12.028 *** Nam Pl.40 Label Regression Weights: (Nam - Default model) Estimate S.E C.R WM < - SOJ 037 063 591 WM < - EB 140 070 1.989 WM < - TC 154 065 2.381 WM < - PTC 189 071 2.661 WM < - JD 190 056 3.412 WM < - PBO 274 069 3.944 ID < - WM 1.000 IN < - WM 1.059 107 9.862 IM < - WM 1.048 106 9.850 SOJ2 < - SOJ 1.000 SOJ1 < - SOJ 1.065 058 18.263 SOJ3 < - SOJ 1.140 060 19.007 SOJ5 < - SOJ 1.149 062 18.483 SOJ4 < - SOJ 1.119 062 17.955 TC4 < - TC 1.000 TC3 < - TC 1.150 074 15.553 TC1 < - TC 1.173 074 15.827 TC2 < - TC 1.096 073 14.983 TC5 < - TC 1.061 072 14.841 IM3 < - IM 1.000 IM1 < - IM 933 058 15.956 IM5 < - IM 990 058 17.204 IM4 < - IM 970 056 17.333 IM2 < - IM 974 060 16.171 PTC4 < - PTC 1.000 PTC3 < - PTC 1.005 063 15.915 P 555 047 017 008 *** *** Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Pl.41 PTC1 PTC2 PTC5 JD4 JD1 JD5 JD3 JD2 ID5 ID4 ID2 ID1 ID3 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PTC PTC PTC JD JD JD JD JD ID ID ID ID ID IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 1.105 1.058 1.060 1.000 1.081 951 1.107 1.030 1.000 1.132 1.150 1.058 1.082 1.000 1.023 919 953 915 1.000 1.021 1.056 1.000 1.054 1.148 932 S.E .071 070 070 C.R 15.546 15.199 15.049 P *** *** *** 065 063 066 065 16.628 14.978 16.684 15.822 *** *** *** *** 062 062 065 062 18.152 18.626 16.308 17.465 *** *** *** *** 067 062 063 061 15.343 14.718 15.053 15.056 *** *** *** *** 087 088 11.685 11.989 *** *** 083 092 084 12.628 12.537 11.043 *** *** *** Label Quốc tế inbound Pl.42 Regression Weights: (Quốc tế - Default model) Estimate S.E C.R WM < - SOJ 152 056 2.700 WM < - EB 095 067 1.429 WM < - TC 041 062 659 WM < - PTC 131 067 1.953 WM < - JD 249 053 4.708 WM < - PBO 332 065 5.076 ID < - WM 1.000 IN < - WM 1.144 111 10.299 IM < - WM 964 100 9.590 SOJ2 < - SOJ 1.000 SOJ1 < - SOJ 1.070 058 18.568 SOJ3 < - SOJ 1.034 056 18.396 SOJ5 < - SOJ 1.109 059 18.668 SOJ4 < - SOJ 1.071 059 18.286 TC4 < - TC 1.000 TC3 < - TC 1.113 074 15.092 TC1 < - TC 1.110 073 15.218 TC2 < - TC 1.062 072 14.708 TC5 < - TC 1.019 073 13.923 IM3 < - IM 1.000 IM1 < - IM 937 062 15.109 IM5 < - IM 946 061 15.615 IM4 < - IM 977 060 16.242 IM2 < - IM 871 060 14.514 PTC4 < - PTC 1.000 PTC3 < - PTC 1.029 066 15.586 P 007 153 510 051 *** *** Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Pl.43 PTC1 PTC2 PTC5 JD4 JD1 JD5 JD3 JD2 ID5 ID4 ID2 ID1 ID3 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PTC PTC PTC JD JD JD JD JD ID ID ID ID ID IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 1.201 1.177 1.170 1.000 1.003 907 1.032 920 1.000 1.036 1.055 989 1.058 1.000 1.005 916 948 910 1.000 1.074 981 1.000 1.062 1.154 957 S.E .077 075 078 C.R 15.512 15.655 14.998 P *** *** *** 062 059 064 059 16.098 15.334 16.134 15.578 *** *** *** *** 054 056 059 058 19.038 18.867 16.830 18.269 *** *** *** *** 063 060 062 057 15.949 15.277 15.365 15.862 *** *** *** *** 080 076 13.422 12.880 *** *** 085 089 080 12.460 12.996 11.910 *** *** *** Label Nội địa Pl.44 Regression Weights: (Nội địa - Default model) Estimate S.E C.R WM < - SOJ 061 061 1.000 WM < - EB 122 067 1.819 WM < - TC 132 060 2.220 WM < - PTC 192 064 2.997 WM < - JD 218 053 4.070 WM < - PBO 194 078 2.481 ID < - WM 1.000 IN < - WM 1.027 115 8.909 IM < - WM 1.103 119 9.233 SOJ2 < - SOJ 1.000 SOJ1 < - SOJ 1.024 057 17.814 SOJ3 < - SOJ 1.134 063 18.043 SOJ5 < - SOJ 1.044 060 17.281 SOJ4 < - SOJ 1.037 063 16.560 TC4 < - TC 1.000 TC3 < - TC 953 063 15.076 TC1 < - TC 932 064 14.667 TC2 < - TC 977 063 15.409 TC5 < - TC 941 064 14.717 IM3 < - IM 1.000 IM1 < - IM 990 064 15.478 IM5 < - IM 1.016 058 17.538 IM4 < - IM 943 059 16.004 IM2 < - IM 1.017 064 15.933 PTC4 < - PTC 1.000 PTC3 < - PTC 964 059 16.299 P 317 069 026 003 *** 013 Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Pl.45 PTC1 PTC2 PTC5 JD4 JD1 JD5 JD3 JD2 ID5 ID4 ID2 ID1 ID3 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PTC PTC PTC JD JD JD JD JD ID ID ID ID ID IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 1.061 1.012 1.026 1.000 1.053 988 972 1.068 1.000 1.082 1.086 1.074 1.119 1.000 1.027 952 965 922 1.000 1.086 1.203 1.000 1.041 1.018 915 S.E .067 064 064 C.R 15.731 15.883 16.012 P *** *** *** 066 065 063 067 15.933 15.093 15.397 15.983 *** *** *** *** 068 067 069 068 15.940 16.220 15.573 16.473 *** *** *** *** 072 067 066 069 14.302 14.138 14.600 13.404 *** *** *** *** 102 109 10.624 11.017 *** *** 083 083 082 12.619 12.321 11.172 *** *** *** Label Tự Pl.46 Regression Weights: (Tự - Default model) Estimate S.E C.R WM < - SOJ 128 071 1.811 WM < - EB 127 093 1.375 WM < - TC 121 081 1.498 WM < - PTC 073 074 981 WM < - JD 216 076 2.843 WM < - PBO 309 084 3.670 ID < - WM 1.000 IN < - WM 1.221 173 7.057 IM < - WM 1.029 152 6.786 SOJ2 < - SOJ 1.000 SOJ1 < - SOJ 1.114 074 15.144 SOJ3 < - SOJ 1.138 075 15.077 SOJ5 < - SOJ 1.143 076 14.949 SOJ4 < - SOJ 1.088 078 14.004 TC4 < - TC 1.000 TC3 < - TC 1.127 095 11.888 TC1 < - TC 1.162 096 12.084 TC2 < - TC 1.013 093 10.894 TC5 < - TC 1.061 091 11.612 IM3 < - IM 1.000 IM1 < - IM 1.013 094 10.773 IM5 < - IM 1.044 093 11.192 IM4 < - IM 997 089 11.241 IM2 < - IM 976 095 10.228 PTC4 < - PTC 1.000 PTC3 < - PTC 952 070 13.613 P 030 009 134 326 004 *** Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Pl.47 PTC1 PTC2 PTC5 JD4 JD1 JD5 JD3 JD2 ID5 ID4 ID2 ID1 ID3 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PTC PTC PTC JD JD JD JD JD ID ID ID ID ID IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 978 996 926 1.000 1.171 983 1.031 1.012 1.000 1.100 957 1.056 1.156 1.000 1.042 846 920 923 1.000 979 1.012 1.000 1.082 1.194 960 S.E .075 072 069 C.R 13.127 13.736 13.348 P *** *** *** 106 095 096 098 11.089 10.352 10.751 10.281 *** *** *** *** 095 087 096 097 11.617 10.958 11.051 11.861 *** *** *** *** 080 076 077 072 13.095 11.137 11.964 12.781 *** *** *** *** 114 117 8.607 8.644 *** *** 125 129 115 8.627 9.262 8.380 *** *** *** Label Pl.48 hữu Regression Weights: (Cơ hữu - Default model) Estimate S.E C.R WM < - SOJ 098 052 1.900 WM < - EB 104 057 1.826 WM < - TC 097 051 1.880 WM < - PTC 218 060 3.619 WM < - JD 233 044 5.245 WM < - PBO 262 063 4.153 ID < - WM 1.000 IN < - WM 1.024 088 11.659 IM < - WM 1.014 088 11.574 SOJ2 < - SOJ 1.000 SOJ1 < - SOJ 1.027 050 20.734 SOJ3 < - SOJ 1.060 051 20.759 SOJ5 < - SOJ 1.058 051 20.538 SOJ4 < - SOJ 1.041 052 20.127 TC4 < - TC 1.000 TC3 < - TC 1.002 056 17.767 TC1 < - TC 960 056 17.289 TC2 < - TC 1.022 056 18.249 TC5 < - TC 946 057 16.496 IM3 < - IM 1.000 IM1 < - IM 954 050 18.924 IM5 < - IM 964 047 20.641 IM4 < - IM 952 048 19.814 P 057 018 060 *** *** *** Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Pl.49 IM2 PTC4 PTC3 PTC1 PTC2 PTC5 JD4 JD1 JD5 JD3 JD2 ID5 ID4 ID2 ID1 ID3 IN1 IN2 IN5 IN3 IN4 PBO2 PBO3 PBO1 EB2 EB3 EB4 EB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - IM PTC PTC PTC PTC PTC JD JD JD JD JD ID ID ID ID ID IN IN IN IN IN PBO PBO PBO EB EB EB EB Estimate 940 1.000 1.021 1.218 1.156 1.196 1.000 990 936 997 989 1.000 1.047 1.108 1.015 1.063 1.000 1.007 981 974 917 1.000 1.128 1.087 1.000 1.044 1.065 932 S.E .049 C.R 19.094 P *** 057 068 065 068 17.951 17.875 17.796 17.554 *** *** *** *** 050 049 051 050 19.899 18.901 19.576 19.960 *** *** *** *** 047 049 050 049 22.051 22.737 20.210 21.793 *** *** *** *** 059 056 056 055 17.128 17.366 17.363 16.534 *** *** *** *** 077 074 14.731 14.653 *** *** 068 069 067 15.461 15.397 13.981 *** *** *** Label Pl.50 ... Trong nhiều trƣờng hợp, đƣợc trả lƣơng cao nhƣng chƣa động lực lao động ngƣời lao động cao Ngoài vấn đề thù lao lao động cao, ngƣời lao động cần công bằng, khách quan đánh giá thực công việc yếu... cho ngƣời lao động cần phải đƣợc quy định dựa kết lao động cuối Kết thực công việc cao, mức thù lao đƣợc hƣởng phải cao Hay nói cách khác, phải đánh giá xác mức độ thực cơng việc ngƣời lao động,... ngƣời lao động Đồng thời, phát trở ngại công việc ngƣời lao động đƣa biện pháp nhằm ngăn ngừa loại bỏ chúng hƣớng dẫn công việc trợ giúp cho ngƣời lao động thấy cần thiết Từ phân cơng bố trí lao