Nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xây Dựng Và Thương Mại Thiên Trường

Nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xây Dựng Và Thương Mại Thiên Trường Nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xây Dựng Và Thương Mại Thiên Trường Nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xây Dựng Và Thương Mại Thiên Trường luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Trong q trình thực chun đề này, tơi xin cam kết cơng trình nghiên cứu tơi q trình hiểu biết, tìm tịi cố gắng, nỗ lực thực thân với hƣớng dẫn thầy TS Cao Tô Linh Công trình nghiên cứu tơi khơng chép cá nhân hay tổ chức Tài liệu đƣợc tơi tham khảo hồn tồn hợp lệ đƣợc Pháp luật cho phép lƣu hành rộng rãi Học viên thực Nguyễn Thanh Tâm Nguyễn Thanh Tâm i MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ vi t tắt Từ ầ CBCNV Cán công nhân viên TCLĐ Tổ chức lao động QTNL Quản trị nhân lực THNN Trách nhiệm hữu hạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHTT Bảo hiểm thân thể ATLĐ An toàn lao động 10 ATVS An toàn vệ sinh 11 ATCN An toàn cháy nổ Nguyễn Thanh Tâm ii ủ MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài .2 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY 1.1 Khái niệm, vai trò động lực làm việc .4 1.1.1 Khái niệm chất động lực 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc .9 1.2.1 Học thuyết hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederic Herzberg) 12 1.2.3 Thuyết X thuyết Y Doughlas McGregor 13 1.2.4 Thuyết Z William Ouchi .16 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) .17 1.2.6 Quan điểm Hackman Oldham 19 1.2.7 Thuyết ERG Alderfer (1969) 19 1.2.8 Thuyết thành tựu David C.McClelland (1988) 20 1.3 Mơ hình nghiên cứu 21 1.4 Các định hƣớng tạo động lực .24 Nguyễn Thanh Tâm iii MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội 1.4.1 Xây dựng định mức lao động, nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho ngƣời lao động 24 1.4.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ 24 1.4.3 Kích thích vật chất cho ngƣời lao động 25 1.4.4 Kích thích tinh thần cho ngƣời lao động 26 1.4.5 Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích .27 Tóm tắt chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG II: ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THIÊN TRƢỜNG 30 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng: 30 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng: 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Thiên Trƣờng .30 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty .31 2.1.3.1 Chức công ty 31 2.1.3.2 Nhiệm vụ công ty 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Thiên Trƣờng 32 2.1.5 Kết kinh doanh công ty 36 2.2 Phân tích đánh giá trạng nhân lực Công ty 36 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty 36 2.2.2 Sự biến động lao động công ty 39 2.3 Hiện trạng yếu tố thuộc tổ chức ảnh hƣởng đến tạo động lực nhân viên Công ty 41 2.3.1 Các sách phúc lợi sách lƣơng 41 2.3.1.1 Các sách phúc lợi .41 2.3.1.2 Chính sách tiền lƣơng: 41 2.3.1.3 Chính sách làm việc 43 2.3.2 Căng thẳng công việc: 44 2.3.3 Mối quan hệ với đồng nghiệp: 45 Nguyễn Thanh Tâm iv MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội 2.3.4 Mối quan hệ với cấp trên: .45 2.3.5 Cơ hội học tập, hội nghề nghiệp, phát triển kỹ năng: 47 2.3.6 Quyền tự chủ công việc: 48 2.3.7 Giá trị công nhận hình ảnh Cơng ty 48 2.4 Đo lƣờng mức độ hài lòng nhân viên yếu tố tạo động lực .49 2.4.1 Cơ sở liệu phƣơng pháp phân tích: .49 2.4.1.1 Các yếu tố động viên nhân viên: 49 2.4.1.2 Công cụ sử dụng: 49 2.4.2 Phân tích liệu nghiên cứu mức độ hài lịng nhân viên cơng ty 51 2.4.2.1 Căng thẳng công việc: 51 2.4.2.2 Mối quan hệ với đồng nghiệp: .54 2.4.2.3 Mối quan hệ với cấp trên: 54 2.4.2.4 Cơ hội học tập, hội nghề nghiệp, phát triển kỹ năng: .56 2.4.2.5 Quyền tự chủ công việc: .57 2.4.2.6 Chính sách tiền lƣơng: 58 2.4.2.7 Giá trị công nhận: .59 2.4.2.8 Hình ảnh cơng ty: 60 2.4.3 Một số lý khiến nhân viên rời bỏ công ty 60 2.5 Những yếu tố ngoại cảnh ảnh hƣởng đến động lực làm việc 61 TỔNG KẾT CHƢƠNG II 65 CHƢƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XD & TM THIÊN TRƢỜNG 66 3.1 Chiến lƣợc công ty từ năm 2013-2018 66 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên 67 3.2.1 Cải thiện môi trƣờng làm việc (vật chất): .67 3.2.1.1 Sự cần thiết thực giải pháp: 67 3.2.1.2 Nội dung cách thức thực giải pháp: 68 3.2.2 Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp: 70 3.2.2.1 Sự cần thiết thực giải pháp: 70 Nguyễn Thanh Tâm v MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội 3.2.2.2 Nội dung cách thức thực giải pháp: 71 3.2.3 Trao quyền cho nhân viên .74 3.2.3.1 Sự cần thiết thực giải pháp: 74 3.2.3.2 Nội dung cách thức thực giải pháp: 75 3.2.4 Nâng cao lực quản lý quản lý trực tiếp 78 3.2.4.1 Sự cần thiết thực giải pháp: 78 3.2.4.2 Nội dung cách thức thực giải pháp: 78 3.2.5 Hồn thiện cơng tác khen thƣởng: 79 3.2.5.1 Sự cần thiết thực giải pháp: 79 3.2.5.2 Nội dung cách thức thực giải pháp: 80 TỔNG KẾT CHƢƠNG III 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC 85 Phụ lục 1: 86 Phụ lục 2: 90 Nguyễn Thanh Tâm vi MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tỷ trọng yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên 23 Bảng 2.1.Cơ cấu tổ chức Công ty Thiên Trƣờng .32 Bảng 2.2: Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 36 Bảng 2.3.Cơ cấu lao động theo độ tuổi 37 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 37 Bảng 2.5.Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 38 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc 38 Bảng 2.7 Tình hình biến đổi lao động công ty 39 Bảng 2.8 Biến đổi lao động cụ thể phòng ban 40 Bảng 2.9 Tám yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên .49 Bảng 2.10.Cơ cấu lao động theo độ tuổi 50 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo giới tính 51 Bảng 2.12.Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 51 Bảng 2.13 Mức độ đồng ý nhân viên vấn đề căng thẳng công việc nhân viên 52 Bảng 2.14 Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ đồng ý nhân viên 53 căng thẳng công việc 53 Bảng 2.15 Biểu đồ biểu diễn mối quan hệ với đồng nghiệp 54 Bảng 2.16 Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ đồng ý nhân viên mối quan hệ với cấp 55 Bảng 2.17 Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ đồng ý nhân viên 56 với hội học tập, thăng tiến phát triển kỹ 56 Bảng 2.18 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đồng ý nhân viên 57 Bảng 2.19 Biểu đồ biểu diễn mức độ đồng ý nhân viên với mức lƣơng 58 Bảng 2.20 Biểu đồ biểu diễn mức độ đồng ý nhân viên 60 Nguyễn Thanh Tâm vii MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1.Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2 Thuyết ERG Alderfer 20 Hình 1.3 Lý thuyết nhu cầu David C.Mcclelland 20 Hình 2.1 Biến động lao động tai công ty Thiên Trƣờng 39 Hình 2.2 Biểu đồ biểu diễn mức độ đồng ý nhân viên mối quan hệ Bảng Hình 2.3 Biểu đồ biểu diễn mức độ đồng ý nhân viên với hội học tập, thăng tiến, phát triển kỹ 56 Hình 2.4 Biểu đồ biểu diễn mức độ đồng ý nhân viên 57 quyền tự chủ công việc .57 Hình 2.5 Biểu đồ biểu diễn mức độ đồng ý nhân viên 59 Nguyễn Thanh Tâm viii MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở khoa học thực tiễn ề tài Dù thời đại nào, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định sức mạnh quốc gia, doanh nghiệp Bởi biết cải vật chất đƣợc làm nên từ bàn tay trí óc ngƣời Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực có chất lƣợng cao kèm theo đội ngũ quản lý mạnh, có trình độ để điều phối quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đem lại thành công to lớn cho doanh nghiệp Và vấn đề cấp thiết đặt cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp quy mô sản xuất, doanh thu, vốn lợi nhuận vấn đề quan trọng Không sản xuất sản phẩm tốt, mà làm để sản phẩm tốt đến đƣợc tay ngƣời tiêu dùng, sản phẩm tốt trở thành doanh thu cho cơng ty điều đáng quan tâm Vì vậy, để mang lại lợi nhuận cao, phòng kinh doanh doanh nghiệp phải xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lƣợng cao, có lực Heskett, giáo sƣ Harvard, mô tả rằng: “Lợi nhuận phát triển đƣợc kích thích chủ yếu lòng trung thành khách hàng Lòng trung thành kết trực tiếp thỏa mãn khách hàng Sự thỏa mãn chịu ảnh hƣởng lớn giá trị phục vụ khách hàng Giá trị đƣợc tạo suất nhân viên Lòng trung thành nhân viên điều khiển suất lòng trung thành kết việc nhân viên đƣợc thỏa mãn” Chính vậy, ta thấy đƣợc rằng, muốn tạo lợi nhuận cao trình hoạt động sản xuất kinh doanh, trƣớc tiên, doanh nghiệp phải mang lại thỏa mãn, động lực làm việc cho nhân viên Do kinh tế năm gần biến động có nhiều doanh nghiệp phải giảm biên chế, giảm nhân lực gặp khó khăn tài Cơng ty TNHH xây dựng thƣơng mại Thiên Trƣờng trạng tình trạng khó khăn tài chính, tinh thần làm việc nhân viên Công ty bị ảnh hƣởng nhƣng Công Nguyễn Thanh Tâm MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội ty cố gắng giữ lại nhân viên có tâm huyết, có lực để trì phát triển Cơng ty tƣơng lai Chính vậy, việc lựa chọn nghiên cứu thực phù hợp với nhu cầu thực tiễn Công ty Mục tiêu nghiên cứu ề tài Trên sở lý luận hài lòng yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên, luận văn tập trung phân tích nêu bật đƣợc: - Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng thƣơng mại Thiên Trƣờng - Nghiên cứu phân tích tìm ngun nhân làm giảm động lực làm việc nhân viên, chế độ đãi ngộ nhân viên tại, sức hấp dẫn hấp dẫn công ty nhân viên công ty - Cuối cùng, luận văn đề số giải pháp nhằm động viên, nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu ề tài Đối tƣợng nghiên cứu đề tài: Động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Xây dựng thƣơng mại Thiên Trƣờng Phạm vi nghiên cứu đề tài: Các sách nhằm nâng cao động lực làm việc tạo hài lòng nhân viên, yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Công ty TNHH Xây Dựng Thƣơng Mại Thiên Trƣờng năm 2012 - 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu sau đây: - Phân tích tình - Phân tích, so sánh số liệu thực tiễn - Phƣơng pháp điều tra nghiên cứu Những óng góp khoa học luận văn Luận văn hệ thống hóa lý luận động lực làm việc, yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên; phân tích nêu đƣợc cách khái quát thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng; phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến việc động viên hài lòng nhân viên Kết Nguyễn Thanh Tâm MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Phịng dự án phịng kỹ thuật hỗ trợ thay nhân viên cho lĩnh vực xây dựng, bất động sản Phòng kế hoạch phòng kinh doanh đƣa chiến lƣợc cho cơng ty Phịng kế tốn phịng hành nhân hai phịng xử lý vấn đề nội công ty nên phải phối hợp chặt chẽ với Hai phòng cần phải nâng cao kỹ giao tiếp quan hệ trực tiếp đến ngƣời lao động bên cạnh Ban lãnh đạo công ty giúp việc cho Ban lãnh đạo có đánh giá đúng, chuẩn kịp thời mong muốn ngƣời lao động - Tạo làm việc nhóm để ngƣời tham gia, góp ý kiến cho vấn đề cho dự án hay kế hoạch, chịu trách nhiệm cho vấn đề đó, - Để thực tốt giải pháp cơng ty hàng năm trích 5% lợi nhuận để có kinh phí thực - Tạo điều kiện cho bạn trẻ đƣợc học hỏi, bên cạnh cơng ty trao quyền cho đội ngũ cán quản lý trực tiếp nhiều - Giám đốc Phó Giám đốc Cơng ty tham gia học tập với cán quản lý trực tiếp - Họp định kỳ tháng / lần tất phận để đƣa phƣơng hƣớng, kế hoạch phát triển công ty - Tuyển trƣởng phận có độ tuổi, trình độ khơng q chênh lệch để hiểu đƣa công ty lên tầm cao 3.2.5 Hồn thiện cơng tác khen thưởng: 3.2.5.1 Sự cần thiết thực giải pháp: Cùng với tiền lƣơng, tiền thƣởng nhân tố vừa có tác dụng trì, vừa có tác dụng tạo động lực cho ngƣời lao động Nhƣng khác với tiền lƣơng, tiền thƣởng phần lƣơng mà công ty trả cho ngƣời lao động hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, có đóng góp to lớn cho cơng ty Mục đích việc khen thƣởng nhằm động viên, giáo dục, nêu gƣơng, để sau đƣợc biểu dƣơng, khen thƣởng, tập thể, cá nhân đƣợc khen phát huy tính tích cực cơng việc đƣợc giao; ngƣời chƣa Nguyễn Thanh Tâm 79 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội đƣợc khen thấy đƣợc trách nhiệm nghĩa vụ mình, cần phải phấn đấu để đƣợc ghi nhận thời gian tới đạt đƣợc mục tiêu, yêu cầu nhiệm vụ đơn vị, công ty đề Một hệ thống khen thƣởng phù hợp, đảm bảo đƣợc công gắn với kết thực công việc có tác dụng lớn việc tạo động lực cho ngƣời lao động Hiện sách khen thƣởng công ty chƣa thực phù hợp Các hình thức thƣởng thiếu linh hoạt, mang tính chất bình qn, chƣa phản ánh hết đóng góp tích cực ngƣời lao động Do chƣa thực có tác dụng kích thích lao động, tạo động lực cho họ Để phát huy vai trò tiền thƣởng, cơng ty cần có sách khen thƣởng linh hoạt phù hợp với giai đoạn, điều kiện sản xuất kinh doanh 3.2.5.2 Nội dung cách thức thực giải pháp: - Bổ sung nội dung khen thƣởng nhƣ: Khen thƣởng cho cá nhân tập thể tìm đƣợc dự án, khai thác thêm thị phần bên kinh doanh vật liệu xây dựng, tìm đƣợc nguồn hàng rẻ tạo thêm việc làm tăng thu nhập cho ngƣời lao động; Khen thƣởng cho cá nhân, tập thể có thành tích công tác bảo vệ an ninh trật tự nhƣ: Phát hiện, xử lý kịp thời trƣờng hợp trộm cắp hàng hóa cơng ty … Khen thƣởng cho cá nhân, tập thể có thành tích cơng tác phòng chống phòng chống bão lũ, cứu hộ cứu nạn, phịng cháy chữa cháy an tồn vệ sinh Đa dạng hình thức khen thƣởng: Ngồi phần thƣởng vật chất, cơng ty cần có hình thức khen thƣởng tinh thần nhƣ: Nâng lƣơng trƣớc thời hạn; Các chuyến tham quan, du lịch học tập Nƣớc ngồi; Đề bạt giữ chức vụ cơng tác vị trí cao hơn… - Nâng giá trị phần thƣởng, phần thƣởng phải tƣơng xứng với thành tích đóng góp có ý nghĩa tinh thần nhƣ vật chất Nguyễn Thanh Tâm 80 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội - Tăng quỹ khen thƣởng cơng ty trích từ lợi nhuận sản xuất phụ; - Công bằng, khách quan, kịp thời công tác xét khen thƣởng, tiêu xét thƣởng phải cụ thể thông báo rộng rãi tới CBCNV - Trƣớc tiên, cần tăng cƣờng quan tâm lãnh đạo Công ty công tác thi đua - khen thƣởng - Thứ hai, nâng cao nhận thức công tác thi đua – khen thƣởng Bám sát thực nguyên tắc khen thƣởng: “chính xác, cơng khai, cơng bằng, kịp thời”; trọng khen thƣởng đối tƣợng ngƣời lao động trực tiếp chính, phải xem ngƣời lao động tảng phong trào thi đua sản xuất - Thứ ba, đẩy mạnh cơng tác xây dựng điển hình tiên tiến tuyên truyền nêu gƣơng điển hình tiên tiến Khi tổng kết, rút kinh nghiệm phải suy tôn cá nhân, tập thể điển hình tiên tiến, để tập thể, cá nhân gƣơng sáng vốn quý cho phát triển công ty - Thứ tƣ, tăng cƣờng phối hợp phận, phòng ban, đơn vị hệ thống trị cơng tác thi đua - khen thƣởng - Thứ năm, thực đồng nội dung công tác thi đua - khen thƣởng Xây dựng ban hành quy định, sách thi đua - khen thƣởng phù hợp với điều kiện, tình hình cơng ty - Thứ sáu, đầu tƣ xây dựng chƣơng trình, giáo trình, tài liệu đào tạo tổ chức lớp bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm công tác thi đua khen thƣởng - Thứ bảy, đổi phong trào thi đua - khen thƣởng Đổi hình thức tổ chức phát động thi đua, đăng ký giao ƣớc thi đua đảm bảo thiết thực, hiệu quả, tránh phơ trƣơng hình thức Mục tiêu thi đua phải gắn với nhiệm vụ công việc hàng ngày gắn liền với mục đích, yêu cầu chung giai đoạn phát triển công ty để hƣớng CBCNV vào mục tiêu mà phấn đấu thi đua đạt kết tốt Chuyển từ khen thƣởng cuối năm chủ yếu, sang khen thƣởng thƣờng xuyên, đột xuất Nguyễn Thanh Tâm 81 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội TÓM TẮT CHƢƠNG Chƣơng chủ yếu tập chung vào giải pháp cụ thể để giải số vấn đề tồn lớn cần đƣợc xử lý với mục tiêu để tạo đông lực làm việc cho nhân viên lại làm việc lâu dài với Công ty Trong chƣơng đƣa giải pháp cho vấn đề sau: Một là: Cải thiện môi trƣờng làm việc (vật chất) Hai là: Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Ba là: Đổi sách trao quyền Bốn là:Nâng cao lực quản lý đội ngũ quản lý trực tiếp Năm là: Hoàn thiện công tác khen thƣởng Các giải pháp đƣa cần đƣợc thực đồng nhằm mang lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo giữ chân nhân viên có lực, vừa thu hút thêm nhiều lao động Thực tốt giải pháp trên, công ty yên tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say cơng việc gắn bó với Công ty Khi CBCNV đƣợc đáp ứng đầy đủ lợi ích mà giải pháp mang lại, họ có niềm tin vào phát triển Cơng ty, nhƣ niềm tin vào phát triển nghiệp tƣơng lai, mang lại hăng say, nhiệt tình cơng việc gắn bó lâu dài với công ty Nguyễn Thanh Tâm 82 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ thông tin nhƣ nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng dựa vào nguồn vốn, máy móc mà quan trọng đội ngũ lao động giỏi, có khả năng, kinh nghiệm lòng trung thành với doanh nghiệp Chính việc giữ chân nhân viên có lực vấn đề cấp bách, quan trọng ban lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp Công ty Thiên Trƣờng, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thƣơng mại vật liệu xây dựng, việc giữ chân nhân viên có lực giỏi cần thiết hết Có nhƣ vậy, Cơng ty nâng cao đƣợc lực cạnh tranh cung cấp nguyên vật liệu mà Công ty cung cấp thị trƣờng dần cải thiện đƣợc hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với đề tài “Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Xây Dựng & Thương Mại Thiên Trường” luận văn nêu lên đƣợc thực trạng nguồn nhân lực công ty, phân tích tìm ngun nhân tình trạng nhân viên có lực đƣa số giải pháp nhằm động lực cho ngƣời lao động Mặc dù có nhiều cố gắng nhƣng thời gian kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng thể trách khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo thầy cô anh chị em đồng nghiệp Công ty để tơi hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp, giảng viên khoa Kinh tế quản lý, quan tâm tạo điều kiện Viện đào tạo sau đại học - Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, đặc biệt Tiến sỹ Cao Tơ Linh tận tình hƣớng dẫn, định hƣớng nghiên cứu, giúp tơi hồn thành luận văn Nguyễn Thanh Tâm 83 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Văn Nghiến, Chiến lƣợc kinh doanh, NXB Bách Khoa, năm 2005; TS Nguyễn Danh Nguyên, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực; GS.TS Đỗ Văn Phức, Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lƣơng, NXB Bách khoa, năm 2007; GS.TS Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa, năm 2008; GS.TS Đỗ Văn Phức, Tâm lý quản lý doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, năm 2007; TS Phạm Thị Ngọc Thuận, Chiến lƣợc kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, năm 2005; Ann Howard, Louis Liu, Richard S.Wellins, Steve Williams, The Flight of Human Talent, year 2007; Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi – Retaining Top Employees – tác giả: J.Leslie McKeown - Dịch giả: Trịnh Huy Thiệp - nxb: Lao động – Xã hội.(2008) Hiring and Keeping the Best People – Harvard Business School – Dịch giả: Trần Thị Bích Nga & Phạm Ngọc Sáu – NXB: First New – Trí Việt (2009) 10 Putting the Service – Profit Chain to Work (http://pegasus.cc.ucf.edu/~fottler/servicearticle.pdf) 11 Development of Employee Satisfaction Index Scorecar (http://www.eurojournals.com/ejss_15_1_12.pdf) 12 Đăng ký kinh doanh, quy định quy chế báo cáo tài năm 2007, 2008, 2009, 2010 Công ty LS-Vina 13 Website Cẩm nang doanh nhân trẻ: http://www.doanhnhan.net Nguyễn Thanh Tâm 84 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC Phụ lục Phụ lục Phiếu điều tra khảo sát yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng nhân viên Cơng ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng Bảng kết điều tra khảo sát yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên Công ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng Nguyễn Thanh Tâm 85 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng nhân viên Cơng ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN CỦA CƠNG TY Để hoàn thiện luận văn “Tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng”, em tiến hành thu thập ý kiến anh (chị) nhằm có nhìn tổng qt nhân viên công ty Em mong anh (chị) bớt chút thời gian đánh giá khách quan đầy đủ câu hỏi dƣới cách đánh dấu (√) vào lựa chọn thích hợp Đặc iểm cá nhân: Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc độ tuổi dƣới đây: Từ 20-30 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Từ 41 - 50 tuổi Trên 51 tuổi Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị: Nam Nữ Trình độ học vấn anh/chị là: Lao động phổ thông Đại học Cao Đẳng, trung cấp Trên Đại học Anh/chị làm việc công ty thời gian bao lâu: Dƣới năm - năm - năm Trên năm Các y u tố ảnh hƣởng n hài lòng nhân viên công ty Rất STT Chỉ tiêu khơng ồng ý Nguyễn Thanh Tâm 86 Khơng Bình ồng ý thƣờng Đồng ý Rất ồng ý MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Sự căng thẳng công việc I Anh/chị có đồng ý cho cơng việc thực phù hợp với khả anh/chị không? Công việc anh/chị hấp dẫn phải khơng? Anh/chị có đồng ý hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao? Anh/chị có đồng ý khơng phải chịu áp lực khối lƣợng lớn công việc không? Môi trƣờng làm việc II Mối quan hệ anh/chị với nhân viên phịng tốt phải khơng? Anh/chị nhận đƣợc hợp tác đồng nghiệp cần thiết phải khơng? Tóm lại, anh chị thấy môi trƣờng làm việc công ty tốt phải không? III Mối quan hệ với cấp Anh/chị nhận đƣợc động viên, khuyến khích hỗ trợ kịp thời cấp cần thiết phải không? Nguyễn Thanh Tâm 87 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Cấp đối xử thân thiện với anh/chị phải không? Cấp ln lắng nghe 10 góp ý, ý kiến phản hồi anh/chị? 11 Anh/chị tin tƣởng vào lãnh đạo cấp phải không? Đào tạo/cơ hội việc làm/phát triển tài IV 12 13 Anh/chị ln có hội học tập phát triển công ty? Anh/chị có nhiều khả thăng tiến cơng việc? Chính sách ãi ngộ nhân viên V Anh/chị đƣợc hƣởng chế độ 14 bảo hiểm xã hội theo quy định, đƣợc mua bảo hiểm y tế tự nguyện? Anh/chị đƣợc trả lƣơng 15 thời gian nghỉ hè, lễ, nghỉ phép? VI 16 Quyền tự chủ công việc Anh/chị đƣợc tự định công việc mình? Anh/chị đƣợc cung cấp trang 17 thiết bị để hồn thành cơng việc phải khơng? Anh/chị ln đƣợc khuyến 18 khích đƣa ý kiến sáng tạo cơng việc Nguyễn Thanh Tâm 88 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Mức lƣơng VII Anh/chị hài lòng với mức 19 lƣơng phƣơng thức trả lƣơng công ty phải không? Hỗ trợ công việc, giá trị công nhận VIII Việc xét đối tƣợng thi đua khen 20 thƣởng công ty công phải không? 21 Anh/chị đƣợc cấp đồng nghiệp tôn trọng Hình ảnh cơng ty IX Anh/chị tự hào thành 22 viên Cơng ty TNHH XD & TM thiên Trƣờng phải không? Nguyễn Thanh Tâm 89 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Phụ lục 2: Bảng kết điều tra khảo sát yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên Công ty TNHH XD & TM Thiên Trƣờng Bảng k t iều tra khảo sát u tố ảnh hƣởng n hài lòng nhân viên Công t TNHH TNHH XD & TM Thiên Trƣờng Phƣơng án trả lời Câu hỏi SL % SL % SL % SL % SL % 12.6 18 18.9 25 26.3 26 27.4 14 14.8 Sự căng thẳng cơng việc I Anh/chị có đồng ý cho cơng việc thực 12 phù hợp với khả anh/chị không? Công việc anh/chị hấp dẫn phải không? 2.1 13 13.7 44 46.3 33 34.7 3.2 Anh/chị có đồng ý hồn thành tốt công việc đƣợc giao? 0 17 17.9 37 38.9 33 34.7 8.5 Anh/chị có đồng ý khơng phải chịu áp lực khối lƣợng lớn công việc không? 8.4 20 21.0 44 46.3 21 22.1 2.2 0 Môi trƣờng làm việc II Mối quan hệ anh/chị với nhân viên phòng tốt phải không? Nguyễn Thanh Tâm 0 0 90 69 78.4 19 21.6 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Anh/chị nhận đƣợc hợp tác đồng nghiệp cần thiết phải không? 0 0 Tóm lại, anh chị thấy mơi trƣờng làm việc công ty tốt phải không? 0 4.5 III 44 50 30 34.1 14 15.9 41 46.6 36 40.9 Mối quan hệ với cấp Anh/chị nhận đƣợc động viên, khuyến khích hỗ trợ kịp thời cấp cần thiết phải không? 0 58 61.0 31 32.6 3.2 Cấp đối xử thân thiện với anh/chị phải không? 0 15 15.8 48 50.5 21 22.1 11 11.6 10 Cấp lắng nghe góp ý, ý kiến phản hồi anh/chị? 0 22 23.2 33 34.7 34 35.8 6.3 11 Anh/chị tin tƣởng vào lãnh đạo cấp phải không? 1.0 23 24.2 42 44.2 19 20.0 10 10.6 21 23.9 38 43.2 18 20.5 10.2 4.5 3.2 Đào tạo/cơ hội việc làm/phát triển tài IV 12 Anh/chị ln có hội học tập phát triển công ty? 2.3 13 Anh/chị có nhiều khả thăng 0 Nguyễn Thanh Tâm 9.1 91 31 35.2 45 51.1 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội tiến cơng việc? V Chính sách ãi ngộ nhân viên 14 Anh/chị đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định, đƣợc mua bảo hiểm y tế tự nguyện? 0 0 0 88 100 0 15 Anh/chị đƣợc trả lƣơng thời gian nghỉ hè, lễ, nghỉ phép? 0 0 0 88 100 0 12.5 20 22.7 27 30.7 16 18.2 14 15.9 Quyền tự chủ công việc VI 16 Anh/chị đƣợc tự định cơng việc mình? 11 17 Anh/chị đƣợc cung cấp trang thiết bị để hồn thành cơng việc phải không? 0 100 0 18 Anh/chị đƣợc khuyến khích đƣa ý kiến sáng tạo cơng việc 0 20 22.7 46 52.3 18 20.5 4.5 15 17 0 88 Mức lƣơng VII 19 Anh/chị hài lòng với mức lƣơng phƣơng thức trả Nguyễn Thanh Tâm 9.1 20 22.7 27 30.7 18 20.5 92 MSHV: CA120450 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội lƣơng công ty phải không? VIII Hỗ trợ công việc, giá trị công nhân 20 Việc xét đối tƣợng thi đua khen thƣởng công ty công phải không? 2.3 21 Anh/chịluôn đƣợc cấp đồng nghiệp tôn trọng 0 4.5 16 18.2 9.1 50 56.8 22 25 Hình ảnh công ty IX 22 23 26.1 38 43.2 21 23.9 Anh/chị tự hào thành viên khối văn phịng Cơng ty TNHH XD & TM thiên Trƣờng phải không? Nguyễn Thanh Tâm 4.5 3.4 93 49 55.7 24 27.3 MSHV: CA120450 ... nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng thƣơng mại Thiên Trƣờng - Nghiên cứu phân tích tìm ngun nhân làm giảm động lực làm việc nhân viên, chế độ đãi ngộ nhân viên tại, sức hấp dẫn hấp dẫn công ty nhân. .. sâu vào phân tích trạng động lực làm việc nhân viên nhƣ yếu tố tác động tới động lực làm việc Công ty TNHH xây dựng thƣơng mại Thiên Trƣờng Chƣơng III: Một số giải pháp tạo động lực cho nhân viên. .. Động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Xây dựng thƣơng mại Thiên Trƣờng Phạm vi nghiên cứu đề tài: Các sách nhằm nâng cao động lực làm việc tạo hài lòng nhân viên, yếu tố ảnh hƣởng đến động lực