TẠP CHÍ CƠNG THUQN6 CÁC NHÂN TƠ ẢNH HƯỞNG ĐEN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG ví ĐIỆN TỬ SHOPEEPAY TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI • NGUYỄN THỊ THU HOÀI - NGUYEN THU HIỀN - LƯỜNG THỊ ÁNH - TRƯƠNG THỊ HANG TÓM TẮT: Nghiên cứu nhằm phân tích yếu tơ' ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử Shopeepay sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Hà Nội, thông qua phiếu khảo sát 193 sinh viên Dựa vào mơ hình kết hợp TAM TPB, mơ hình lý thuyết thô'ng chấp nhận sử dụng công nghệ mở rộng (ƯTAƯT2), sử dụng thang đo Likert phương pháp hồi quy, viết đồng thời phân tích nhân tố khám phá EFA để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử ShopeePay Kết cho thấy, có yếu tố tác động chiều đến định sử dụng ví điện tử ShopeePay sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Hà Nội Từ khóa: ví điện tử ShopeePay, sàn TMĐT Shopee, sinh viên, thành phố Hà Nội Đặt vấn đề Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, giới trải qua suy thoái trầm trọng kể từ đại chiến giới thứ hai (Minds, 2021) Trao đổi truyền thống phải giảm bớt nguyên nhân hạn chế gặp mặt giới nghiêm (Guthrie, 2021) Bên cạnh đó, Covid-19 thúc đẩy việc chuyển đổi trao đổi vật lý sang thương mại điện tử (Hassan et al., 2020) Trong thập kỷ vừa qua, phát triển thương mại điện tử dẫn đến bùng nổ hình thức tốn điện tử Thanh toán điện tử định nghĩa tảng dùng để tốn hàng hóa/dịch vụ thơng qua internet, chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác Trong đó, ví điện tử loại công nghệ cao lĩnh vực tài (Wulan Tika & Zein, 2020) Hiện nay, Việt Nam, để hướng tới hội nhập 72 Sô'2-Tháng 2/2022 quốc tế bắt nhịp với kinh tế số, doanh nghiệp nước nỗ lực tìm kiếm ưu để giành thị phần nhiều mảng thương mại điện tử Trong đua này, Shopee chiếm ưu có tiềm lực tài nhiều kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực Bên cạnh đó, Shopee tìm hiểu kỹ thói quen tiêu dùng người Việt Cho nên, dù phương thức nữa, mục đích cuối doanh nghiệp thu hút ngày đông người tiêu dùng Theo Jusoh (2012), muốn thu hút người tiêu dùng, phương pháp truyền thông chạy đua khuyến mại, giảm giá, quảng cáo, doanh nghiệp cần phải hiểu người tiêu dùng Cần phải nắm bắt thị hiếu, ý định người tiêu dùng cần muốn để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mấu chốt, chìa khóa thành công doanh nghiệp KINH TÊ Thực trạng sử dụng ví điện tử ShopeePay sinh viên Hà Nội Trong tổng sô' 172 sinh viên tham gia trả lời câu hỏi có 18,6% sinh viên nam; 81,4% sinh viên nữ (Biểu đồ 1) lứa tuổi khác từ sinh viên năm thứ đến sinh viên năm thứ trường đại học (Biểu đồ 2) Biểu đỏ 1: Cơ cấu giới tính sinh viên Biểu đồ 2: Cơ cấu lứa tuổi Bạn sinh vièn năm mấy? 172 câu trá lởi • Nảm nhát • Nãm • Năm • Nám Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 Nhóm tiến hành kiểm định độ tin cậy Cronbachs Alpha nhóm biến Sau đó, nhóm thực phương pháp EFA cho việc xác định nhân tố ảnh hưởng chủ yếu đến định sử dụng ví điện tử ShopeePay sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội xếp biến vào nhóm yếu tố dựa kết bảng ma trận xoay Nhóm sử dụng thang đo Likert điểm với hồn tồn khơng đồng ý, đồng ý, trung lập, đồng ý, hoàn toàn đồng ý Thang đo định sử dụng ví điện tử Shopee theo mơ hình đề xuất gồm 28 biến quan sát, đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử ShopeePay, bao gồm: (1) Tính hữu dụng; (2) Tính dễ sử dụng; (3) Rủi ro; (4) Sự tin tưởng người dùng; (5) Anh hưởng từ xã hội; (6) Ánh hưởng từ đối tác; (7) Tính cá nhân hóa Nhóm sử dụng mơ hình hồi quy giản đơn để ước lượng mức ảnh hưởng yếu tố: yi=f(Xị; P); i = Trong đó: yi định người thứ i Xị yếu tố tác động đến định sử dụng sinh viên Cuối cùng, nhóm đưa hồi quy mức độ tác động nhóm biến mơ hình.Kết cho thấy: • phương thức toán sinh viên sử dụng mua sắm sàn Shopee Nhìn chung, phương thức toán sàn thương mại điện tử Shopee đa dạng Trong cấu phương thức tốn ưa thích mà sinh viên Hà Nội sử dụng mua sắm sàn Shopee, việc sử dụng “ví ShopeePay” chiếm tỷ trọng cao nhất, tới 56,1% Tiếp sau phương thức “thanh toán nhận hàng (COD)” chiếm 29,8% cuối “chuyển khoản ngân hàng” chiếm 8,2% Ngoài ra, phương thức cịn lại gồm: thẻ tín dụng/ghi nợ, trả góp thẻ tín dụng, số dư tài khoản Shopee khơng ưa thích khơng sinh viên làm khảo sát sử dụng Có thể thấy phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử thúc đẩy hoạt động mua hàng sàn thương mại điện tử với việc toán trực tuyến thơng qua ví điện tử ngày phổ biến rộng rãi Theo thống kê Iprice, năm 2020, sàn TMĐT Shopee đứng vị trí đầu bảng website truy cập nhiều khu vực Đông Nam Á (Biểu đồ 3) Biểu đồ 3: Cơ cấu phương thức tốn ưa thích mà sinh viên sử dụng mua sắm sàn SHOPEE Đâu phương thức tốn ƯU thích mà bạn sử dụng mua sắm sàn Shopee? 171 câu trả lời * Ví ShopeePay Thẻ tin dụng/ghi nợ s Trả góp thẻ tín dụng $ Thanh tốn nhận hàng (COD) • Số dư tài khoản Shopee # Chuyển khoản ngân hàng Sơ'2-Tháng 2/2022 73 TẠP CHÍ CƠNG THIÍdNG • Mục đích sinh viên Hà Nội sử dụng ví ShopeePay Các hoạt động thuộc nhóm “thanh tốn đơn hàng sàn Shopee” chiếm tỷ trọng cao với 88,8% Kế tiếp “nạp/mua thẻ điện thoại” chiếm 47,1% Các hoạt động toán điện/nước; dịch vụ (vé máy bay, đặt khách sạn, mua bảo hiểm, ); chuyển/nhận tiền có tỷ trọng 12,4%; 8,8%; 37,1% Kết khảo sát cho thấy, sinh viên Hà Nội khoản chi tiêu cho ăn uống, phí sinh hoạt (điện, nước, thẻ điện thoại, ) dịch vụ khác chi tiêu cho mua sắm chiếm phần trăm lớn Chính vậy, hoạt động “thanh tốn đơn hàng sàn Shopee” chiếm tỷ trọng cao cấu hoạt động mà sinh viên thực thông qua ví điện tử ShopeePay (Biểu đồ 4) Bảng Kiểm định KMO Bartlett's Test HệsốKMO Giá tri Chi bình phương xấp xỉ 2333.769 df 351 Sig 0.000 Kiểm đinh Bartlett 0.849 Nguồn: Kết khảo sát nhóm nghiên cứu Cronbach Alpha, nhận giá trị KMO 0.849 thỏa mãn yêu cầu 0,5 < KMO < kiểm định Bartlett có Sig 0,000 (