TẠP CHÍ CƠNG THirdNG GIẢI PHÁP PHỤC HỒI NGUỒN NHÂN Lực NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SAU ĐẠI DỊCH COVID-19 • NGUYỄN THỊ THU TÓM TẮT: Tác động đợt dịch Covid-19 năm qua khiến kinh tế nói chung bị ảnh hưởng, ngành Du lịch ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất, nhiều người làm việc lĩnh vực bị thất nghiệp chuyển sang công việc khác Nguy thiếu nhân lực du lịch cảnh báo bước vào giai đoạn phục hồi Bài viết nêu rõ thực trạng ngành Du lịch Việt Nam qua năm chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm để phục hồi nguồn nhân lực ngành Du lịch sau đại dịch Từ khóa: nguồn nhân lực, ngành Du lịch, đại dịch Covid-19, sau đại dịch Covid-19 Đặt vấn đề Thời gian qua, đại dịch Covid-19 gây hệ lụy, ảnh hưởng tiêu cực đến ngành kinh tế nói chung ngành Du lịch nói riêng Năm 2020, nhiều kế hoạch ngành du lịch Việt Nam đặt không thực được, tiêu đặt giảm mạnh Cụ thể số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy, lượng khách quốc tế năm 2020 đạt 3,8 triệu lượt, giảm 78,7% so với năm 2019, đó, 96% khách quốc tế đến quý 1/2020; khách du lịch nước giảm gần 50%; tổng thu du lịch nước thiệt hại lên đến 530 nghìn tỷ đồng (tương đương 23 tỷ USD), Năm 2021 năm thứ liên tiếp ngành Du lịch Việt Nam chịu tác động mạnh đại dịch Covid19 Theo thông kê, tính chung tháng đầu năm 2021, khách quốc tế đạt 88,2 nghìn lượt người, giảm 97,6% so với kỳ năm trước Lượng 140 SỐ - Tháng 4/2022 khách du lịch giảm dẫn đến doanh thu từ du lịch lữ hành giảm Ảnh hưởng đại dịch Covid- 19 khiến nhiều doanh nghiệp (DN) lữ hành phải đóng cửa, dừng hoạt động, cạn kiệt nguồn lực tài dẫn tới nhiều lao động ngành Du lịch phải nghỉ việc chuyển sang làm công việc Vấn đề thiếu nhân lực ngành du lịch, kể nhân lực có chất lượng cao điều khó tránh khỏi Việt Nam giai đoạn phục hồi trở lại Việc tuyển dụng lại đào tạo nhân lực tốn cân đơi hiệu kinh doanh DN sau năm bị chịu ảnh hưởng từ dịch Thực trạng ngành Du lịch Việt Nam qua năm đại dịch Trong năm qua, ngành Du lịch Việt Nam phải chứng kiến khủng hoảng nhân lực lớn chưa thấy lịch sử Theo thống kê QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, có 300 DN lữ hành quốc tế phải xin thu hồi giấy phép, 90% vai trò quan trọng việc xây dựng, nâng cao hoàn thiện sản phẩm du lịch dịch DN du lịch phải đóng cửa Năm 2020, DN ngành Du lịch phải cắt giảm nhân vụ du lịch Đây yếu tô' then chốt làm tăng khả cạnh tranh sống từ 70 - 80% Trong năm 2021, số lượng lao động thị trường du lịch cho DN, địa phương, rộng ngành Du lịch quốc gia Giải pháp phục hồi nguồn nhân lực ngành làm đủ thời gian chiếm 25% so với năm 2020, lao động nghỉ việc châm dứt hợp đồng lao động chiếm khoảng 30%, lao động tạm nghỉ việc khoảng 35%, 10% lao động làm việc cầm chừng Nguồn nhân lực ngành Du lịch gặp khó khăn Nhiều người thất nghiệp, rời bỏ nghề, tạm nghĩ việc chuyển sang hoạt Du lịch sau đại dịch Đê’ nguồn nhân lực ngành Du lịch bước phục hồi sớm khởi sắc trở lại bối cảnh cịn nhiều khó khăn, cần có nhiều giải pháp tổng thể, đồng DN động lĩnh vực khác Đại dịch Covid-19 không ảnh hưởng đến nguồn nhân lực DN, mà tác động lớn đến công tác tuyển Thứ nhất, DN nên tinh giản máy, xếp lại vị trí việc làm, cơ' gắng giữ lại nhân cốt cán chê' độ ưu đãi để không nhiều sinh sở đào tạo nhân lực du lịch, thời gian tìm kiếm DN cần đào tạo đào tạo lại ngành đào tạo dịch lịch - khách sạn - lữ hành khó tuyển sinh, đồng thời số sinh viên tốt nghiệp nguồn nhân lực du lịch cho giai đoạn phục hồi năm gần trường không xin việc làm chuyển sang làm trái ngành, gây DN, triển khai rà soát xây dựng chương thiếu hụt nhân lực cho ngành Du lịch sau phục hồi hậu Covid-19 thơng qua chương trình đào tạo thực tiễn trình đào tạo nhân lực mang tính chun sâu, tạo đầu nguồn nhân lực chất lượng cao DN cần triển khai chương trình đào tạo trực Nhiều DN du lịch - khách sạn - lữ hành cho biết, giữ nhiều nhân nòng cốt tuyến miễn phí cho lực lượng lao động du lịch Đây mơ hình đào tạo thực chiến không cho suốt giai đoạndịch bệnh, lực lượng không đủ đáp ứng nhu cầu du lịch tăng cao, để cơng ty có sựchuẩn bị tốtcho mùa cao nhân viên du lịch mà sinh viên; trọng tính an tồn tổ chức tour, với hoạt điểm 30/4 dịphè Theo thống kê DN, nhân đáp ứng 50 - 60% nhu cầu thị trường, chưa kể xử lý công việc phát sinh khách tour Tuy nhiên, việc tuyển dụng khó khăn thiếu nhân lực, nhiều nhân viên bán hàng điều hành trước ổn định với công việc tư vân bảo hiểm hay hoạt động lĩnh vực bất động sản Ngành Du lịch cảnước chứng kiến “đại tuyển dụng” quy mô lớn bậc từ trước đến nay, nhiều đơn vị lữ hành, khách sạn, nhà hàng, sở dịch vụráo riết tìm kiếm lao động Vì vậy, để chuẩn bị cho phục hồi ngành, việc phục hồi lại nguồn nhân lực vấn đề vô cấp thiết, nguồn nhân lực trang bị kiến thức, kỹ cần thiết đóng động khai báo y tế, đón nhận khách, xây dựng sản phẩm Thứ hai, DN cần chủ động lập kế hoạch tuyển dụng nhân liên lạc nhân cũ tạm nghỉ, thiết kế nhiều chế độ ưu đãi tạo điều kiện thuận lợi để thu hút người lao động yên tâm quay trở lại làm việc Thứ ba, cần Chính phủ hỗ trợ tài chính, đồng thời có sách hỗ trợ lao động thất nghiệp, để họ khơng bỏ nghề Chính phủ xem xét hỗ trợ DN gói vay lãi suất 0% trả lương cho người lao động để trì nguồn nhân lực DN Bên cạnh đó, cần có sách hỗ trợ, đào tạo, tạo việc làm để không bị đứt gãy lao động ngành Du lịch Thứ tư, trung hạn dài hạn, cần phát triển hệ thông giáo dục nghề nghiệp mở, linh hoạt, SỐ - Tháng 4/2022 141 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG hiệu hội nhập; trọng nâng cao dự báo nhu cầu việc làm nhu cầu đào tạo, từ xây động có tính xây dựng cao nhà trường dựng chiến lược dài hạn Tiếp đến, cần tăng Tơ'c độ phát triển ngành du lịch địi hỏi nhanh quy mô đào tạo ngành Du lịch, khách sạn lữ hành, năm 2021, tuyển sinh đào tạo sở đào tạo phải đổi nội dung, chương đạt 75 -80% tiêu, đồng nghĩa nguồn cung động kinh doanh DN Đây giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực du lịch, đáp ứng nhu nhu cầu ngành du lịch xã hội Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách không đáp ứng cho thị trường lao động Song song với đó, cần chuyển đổi số, thay đổi phương thức đào tạo; đẩy mạnh hợp tác công tư giáo dục nghề nghiệp Thứ năm, Nhà trường DN du lịch cần có liên kết chặt chẽ Nhà trường mời DN tham gia xây dựng chương trình, tham gia đào tạo, đến giảng dạy nhà trường DN cung cấp môi trường cần phải tham khảo thường xuyên trình đào tạo theo hướng tiếp cận thực tiễn hoạt du lịch, nguồn nhân lực du lịch phải đảm bảo số lượng chất lượng Sinh viên cần cung cấp hiểu biết, kiến thức chuyên môn, thực hành, thực tập cho sinh viên nghiệp vụ thực tế, văn hóa giao tiếp, ngoại ngữ, công nghệ thông tin Đê’ làm điều này, Với nhân lực ngành lữ hành khó khăn hơn, địi hỏi nhiều giải pháp khác để cung sở đào tạo phải kết nối với DN, đặc biệt đơn vị chất lượng cao khách sạn 4-5 để vừa cấp kiến thức cho sinh viên Nhà trường cần mời DN trao đổi với sinh viên nhiều hơn, tổ chức đào tạo nhu cầu, vừa nâng cao chất lượng chuyến thực tế đến điểm du lịch Sinh viên lữ hành không thiết phải đến thực tập văn phịng cơng ty mà cần thực địa, tiếp xúc với khách du lịch Nhà trường cần tăng cường trang bị cho sinh nhân lực Sự liên kết nhà trường DN du lịch thực tương đối tốt thời gian gần đây, thông qua việc DN tham gia vào xây dựng chương trình đào tạo thực đào tạo viên ngành nhà hàng - khách sạn kỹ sử dụng phần mềm ứng dụng quản lý Kết luận Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp khiến ngành Du lịch bị ảnh hưởng nặng nề Việc giữ khách sạn, nhà hàng Sinh viên ngành hướng dẫn viên tăng cường trang bị kỹ ứng chân người lao động trở thành tốn lớn đơi với DN du lịch Mục tiêu chiến lược du dụng cơng nghệ thơng tin thiết kế tour, tìm kiếm liệu, thực số hóa tài nguyên du lịch Việt Nam trở thành quốc gia dẫn đầu phát triển du lịch Đơng Nam Á 50 quốc gia có lực cạnh tranh du lịch hàng đầu giới Đê’ đạt mục tiêu này, cần tạo lịch, quay, động trải chuyến đi, cầu nguồn dựng clip liên quan đến hoạt nghiệm thú vị du khách kỹ tổ chức kiện, đáp ứng yêu nhân lực du lịch đạt chất lượng ngày cao Quan trọng hơn, nhà trường cần phải lắng nghe ý kiến nhà tuyển dụng, DN thẳng thắn nhìn nhận chất lượng đào tạo, chất lượng sinh viên Khi có nhiều ý kiến góp ý phải nghiêm túc xem xét: khâu đào tạo gặp vấn đề đâu, khoảng trơng sau rà soát, sửa đổi, bổ sung, cố gắng đáp ứng tối đa nhu cầu xã hội Những phản hồi đơn vị sử dụng lao 142 SÔ'6-Tháng 4/2022 khoảng 5,5 - triệu việc làm, khoảng triệu việc làm trực tiếp, tăng trưởng bình quân 12-14% mộtnăm Đê’ giải toán phục hồi, ngành Du lịch Việt Nam cần có nhìn tổng thể, mang tính hệ thống Trong bối cảnh tồn ngành du lịch đón nhiều tín hiệu tích cực từ định mở cửa du lịch hồn tồn nhiều vân đề khó khăn dần lộ diện Trong đó, tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực du lịch vấn đề DN quản quản lý quan tâm ■ QUẢN TRỊ QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Website Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2022): https://bvhttdl.gov.Vfi/tong-cuc-du-lich-to-chuc-chuong-trinh- cong-bo-thong-mo-cua-lai-hoat-dong-du-lich-trong-dieu-kien-binh-thuong-moi-20220315185306506.htm Úy ban Văn hóa, Giáo dục Quốc hội (2021), Hội thảo du lịch năm 2021 với chủ đề “Du lịch Việt Nam - phục hồi phát triển ” Website Tổng cục Thống kê (2022): https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/03/du-lich-nhieu- dia-phuong-khoi-sac-trong-dỉp-tet-nham-dan/ Ngày nhận bài: 25/1/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 24/2/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 18/3/2022 Thông tin tác giả NGUYỄN THỊ THU Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp SOLUTIONS TO RECOVER THE HUMAN RESOURCES FOR VIETNAMS TOURISM INDUSTRY AFTER THE COVID-19 PANDEMIC • NGUYEN THI THU Faculty of Business Management University of Economic and Technical Industries ABSTRACT: Four waves of the Covid-19 pandemic over the past two years have affected the economy in general The tourism industry is one of the hardest hit by the pandemic Many people lose their jobs in the tourism sector and they have had to change their jobs The tourism industry has been warned of the labour shortage issue after the Covid-19 pandemic This paper points out the current situation of Vietnam’s tourism industry which has been severely affected by the Covid-19 pandemic over the past two years The paper also proposes some solutions to encourage former tourism workers to return to the industry Keywords: human resources, tourism industry, Covid-19 pandemic, after the Covid-19 pandemic So - Tháng 4/2022 43 ... cầm chừng Nguồn nhân lực ngành Du lịch gặp khó khăn Nhiều người thất nghiệp, rời bỏ nghề, tạm nghĩ việc chuyển sang hoạt Du lịch sau đại dịch Đê’ nguồn nhân lực ngành Du lịch bước phục hồi sớm... nghiệp nguồn nhân lực du lịch cho giai đoạn phục hồi năm gần trường không xin việc làm chuyển sang làm trái ngành, gây DN, triển khai rà soát xây dựng chương thiếu hụt nhân lực cho ngành Du lịch sau. .. 12-14% mộtnăm Đê’ giải toán phục hồi, ngành Du lịch Việt Nam cần có nhìn tổng thể, mang tính hệ thống Trong bối cảnh tồn ngành du lịch đón nhiều tín hiệu tích cực từ định mở cửa du lịch hồn tồn nhiều