Đào tạo kỹ năng và định hướng nhân lực số nghề bưu chính tại trường cao đẳng thái nguyên

CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG NHÂN LỰC SỐ NGHỀ BƯU CHÍNH TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG THÁI NGUYÊN NGUYỄN THỊ BÍCH HẢO Đội ngũ lao động tinh nhuệ, nhạy bén, có đủ lực để thực yêu cầu công việc cách linh hoạt điều kiện để doanh nghiệp chuyển đổi số thành cơng Bưu khẳng định vị trí quan trọng kinh tế số Trong bối cảnh này, doanh nghiệp bưu liên tục đổi quy trình, cải tiến dây truyền vận hành, củng cố nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ Một yếu tố quan trọng để ổn định, trì phát triển doanh nghiệp nguồn lao động tuyển dụng có chất lượng, đảm bảo am hiểu có kỹ nghề, có khả ứng dụng cơng nghệ hịa nhập với văn hóa doanh nghiệp Số - Tháng 7/2022 38 39 Số - Tháng 7/2022 CHUYỂN ĐỔI SỐ Tổng quan môi trường đào tạo việc làm Về sở đào tạo Trường Cao đẳng Thái Nguyên trường công lập trực thuộc UBND tỉnh Thái Nguyên, đào tạo đa ngành nghề, đa lĩnh vực, có đào tạo nghề bưu Đây sở nước đào tạo nghề: Kinh doanh dịch vụ Bưu Viễn thông Bộ Lao động thương binh Xã hội cấp mã ngành đào tạo hệ Trung cấp nghề Cao đẳng nghề Theo đó, Nhà trường thực đào tạo theo khung chương trình 30% lý thuyết, 70% thực hành để rèn luyện kỹ nghề nghiệp cho người học Tuy nhiên, thời gian địa điểm học chủ yếu giảng đường theo cách thức mô số vị trí việc làm như: Giao dịch viên, Nhân viên khai thác, Bưu tá Học tập môi trường thiếu thực tế, thiếu phần mềm ứng dụng, thiếu trang thiết bị thực hành kết đánh giá mơn học dựa hình thức lý thuyết Kết là, sau tốt nghiệp, người học làm cơng việc đơn giản lao động thủ công Điều dẫn tới tỷ lệ học sinh, sinh viên có việc làm sau trường thấp, nhiều em phải xoay sang làm công nhân khu công nghiệp không tuyển dụng, tuyển dụng không đủ khả làm việc chí nhiều em không đủ tự tin để xin việc nghề học Về doanh nghiệp bưu Các doanh nghiệp bưu lớn nước VietNampost, Viettelpost, Giao hàng nhanh… có mạng lưới phủ khắp nước, có định hướng phát triển dài hạn Chẳng hạn như, VietNampost phát huy mạnh mạng bưu cục nhân lực để phát triển kinh doanh đa dịch vụ, xoay quanh ba trụ cột chính: Bưu chuyển phát, Tài bưu phân phối truyền thông Thực dịch vụ bưu cơng ích Nhà nước giao, VietNampost đẩy mạnh dịch vụ Hành cơng, Tài cơng, đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến Số - Tháng 7/2022 cấp độ người dân với Chính phủ điện tử Yêu cầu lao động VietNampost phải nhạy bén kinh doanh, linh hoạt nhiều vị trí cơng việc, thành thạo phần mềm máy tính ứng dụng smatphone, có khả phục vụ khách hàng nhiệt tình nhiều ngày Viettelpost, doanh nghiệp bưu phát triển mạnh công nghệ với định hướng doanh nghiệp dẫn đầu Logistics, tập trung vào dịch vụ bưu chuyển phát kho vận với chế tạo robot thông minh để vận hành hệ thống chia chọn lên kệ hàng Viettelpost không đẩy mạnh dịch vụ hậu cần thương mại điện tử mà tham gia vào thị trường thương mại điện tử, tạo thành chuỗi cung ứng dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối Nhân lực Viettelpost đòi hỏi phải giỏi công nghệ dịch vụ khách hàng Cụ thể là, vận hành thiết bị đại, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ bưu số việc tham gia giao dịch điện tử cách nhanh chóng dễ dàng Cùng với hai doanh nghiệp lớn trên, Giao hàng nhanh (GHN) lại có chiến lược phát triển dịch vụ giao hàng chặng cuối với đội ngũ shipper hùng hậu hoạt động đa dạng GHN đối tác tin cậy trang thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada… với lượng hàng hóa lớn chuyển phát ngày Ngồi ra, GHN liên kết trực tiếp với shop bán hàng để chuyển hàng đến người nhận Là doanh nghiệp bưu chính, GHN có hệ thống bưu cục toàn quốc để thực giao dịch tiếp nhận đơn hàng, quy trình khai thác phát hàng với thời gian tối ưu Chính thế, GHN có nhiều cải tiến cơng nghệ để giảm thiểu lao động thủ công, thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng với thời gian thực ứng dụng, đảm bảo độ xác cao tin cậy cho khách hàng đối tác Nhìn vào mục tiêu phát triển Doanh nghiệp, đòi hỏi nhân lực GHN phải có sức khỏe, nhanh nhẹn, hoạt bát, thành thạo thao tác ứng dụng 40 điện tử khả phục vụ khách hàng cách tốt theo cách thức cá nhân hóa riêng biệt Trong bối cảnh khơng có nguồn lao động phù hợp từ tuyển dụng, doanh nghiệp bưu phải tự đào tạo lao động theo hình thức tổ chức khóa học ngắn ngày kỹ nghề nghiệp vị trí việc làm kèm cặp nhân viên với nhân viên Quá trình đào tạo diễn liên tục người lao động làm việc cách độc lập Cơng việc nhiều thời gian chi phí cho doanh nghiệp Song, lao động rời đi, doanh nghiệp khó thu hồi lại kinh phí đào tạo Hợp tác nhà trường doanh nghiệp Để tìm kiếm nguồn nhân lực có lịng trung thành, có khả làm việc doanh nghiệp sau tuyển dụng, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trường Cao đẳng Thái Nguyên ký kết thỏa thuận hợp tác đào tạo nguồn nhân lực Theo đó, trường Cao đẳng Thái Nguyên đào tạo nghề đặc thù riêng cho Bưu điện Việt Nam hệ Cao đẳng, trung cấp, sơ cấp quy Bưu điện Việt Nam cung cấp tài liệu, hỗ trợ hoạt động liên quan đến thực hành, thực tập sinh viên Bưu điện tỉnh, thành phố Nâng cấp bưu cục mẫu trường Cao đẳng Thái Nguyên làm địa điểm thực hành, thực tập cho sinh viên trình học tập - Đây bưu cục nằm hệ thống khai thác Bưu điện Việt Nam, đảm nhiệm hai vai trò vừa kinh doanh vừa đào tạo, đội ngũ giảng viên Nhà trường vận hành Cũng thỏa thuận này, trường Cao đẳng Thái Nguyên phải xây dựng chương trình đào tạo hệ phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh Bưu điện Việt Nam Nhà trường cam kết chuẩn đầu ra, cung cấp nguồn nhân lực bảo đảm chất lượng chuyên môn, chuẩn đạo đức, văn hóa kỹ nghề theo yêu cầu Bưu điện Việt Nam thời gian hợp tác Định hướng đào tạo nhân lực số ngành bưu Chương trình phương pháp giảng dạy để có nguồn lao động đạt chuẩn chất lượng đầu vào doanh nghiệp bước ngoặt lớn sở đào tạo Các doanh nghiệp bưu có bước chuyển mạnh mẽ để trở thành doanh nghiệp số Vì thế, trình học tập, người học phải bắt nhịp với thay đổi diễn thực tế để chủ động thích ứng Sự hợp tác Nhà trường Doanh nghiệp tạo cho người học nhiều hội tiếp cận gần với doanh nghiệp Trong điều kiện thuận lợi đó, với định hướng đào tạo nhân lực đạt chuẩn kỹ nghề đáp ứng yêu cầu nhân lực số, Nhà trường cần tập trung vào số nhóm giải pháp sau: Đổi nội dung chương trình Với chương trình đào tạo nghề: Kinh doanh dịch vụ bưu viễn thông truyền thống, trường Cao đẳng Thái Nguyên dừng lại việc đào tạo dịch vụ cốt lõi bưu như: Bưu chuyển phát, phát hành báo chí, chuyển tiền, điện hoa, tiết kiệm bưu điện Đây nội dung cần phải cải tiến để theo kịp với thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thị trường Bên cạnh đó, bưu nói chung Bưu điện Việt Nam nói riêng triển khai nhiều dịch vụ Các dịch vụ cần đưa vào chương trình giảng dạy như: Hành cơng, bảo hiểm, ngân hàng, tài chính, kế tốn, thương mại điện tử, logistics… Ngồi mơn chun mơn, cần tăng cường môn sở ngành, tập trung vào công nghệ thông tin, tiếng Anh chuyên ngành, giao tiếp ứng xử nghệ thuật kinh doanh dịch vụ bưu Để thực có hiệu quả, q trình cải tiến, xây dựng nội dung chương trình đào tạo cần tham khảo sở đào tạo có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực bưu ngồi nước (ví dụ như: Học viện 41 Số - Tháng 7/2022 CHUYỂN ĐỔI SỐ Cơng nghệ Bưu Viễn thơng) Đặc biệt, cần tới tham vấn đại diện doanh nghiệp Chuyển đổi số đào tạo Để giúp người học làm quen với môi trường số, không đơn đào tạo trực tuyến, giảng cần đưa lên môi trường số nhiều Với thời lượng 30% lý thuyết, toàn nội dung đưa lên phải tinh gọn, cô đọng dễ hiểu Học viên đăng ký học cấp tài khoản để truy cập lúc đâu, giảm thời lượng có mặt phịng học Bài giảng thực hành hướng dẫn video chi tiết đến thao tác doanh nghiệp Với cách thức đào tạo vậy, số lượng học viên khơng giới hạn trường mà cịn mở rộng cho học viên ngồi trường có nhu cầu tìm hiểu, trau dồi kiến thức Bố trí giảng viên trợ lý phòng học online để hỗ trợ truy cập giải đáp câu hỏi chuyên môn trình tự học sinh viên Nhà trường cần linh hoạt cách thu phí để người học dễ dàng tham gia thỏa mãn nhu cầu học tập Quá trình đánh giá kiến thức thực tảng số, giúp người học hồn thành mơn học thời điểm người học mong muốn rút ngắn thời gian đào tạo Đối với sinh viên ngành bưu chính, trọng nhiều đến đào tạo kinh doanh thương mại điện tử logistics Nằm khuôn khổ pháp lý hợp tác doanh nghiệp, giảng viên hỗ trợ sinh viên trải nghiệm tảng thương mại điện tử mà doanh nghiệp cung cấp Cho sinh viên tìm hiểu trình liên kết từ nhà sản xuất, đưa sản phẩm lên sàn thương mại, giao dịch online, kho vận, vận chuyển phát hàng đến người tiêu dùng cuối Từ đó, giúp sinh viên hình thành ý tưởng khởi nghiệp, sáng tạo trình học Số - Tháng 7/2022 Phát triển kỹ nghề nghiệp Hình thành kỹ nghề nghiệp cho người học nhiệm vụ sở đào tạo nghề Tuy nhiên, để có kỹ thực công việc doanh nghiệp xác định trước trình học tập địi hỏi phải có đào tạo chun sâu Để thực mục tiêu này, trước hết cần quan tâm đến đội ngũ giảng viên Giảng viên thực hành phải có tay nghề vững vàng, thành thạo kỹ xử lý tình khó phát sinh thực tế Muốn vậy, Nhà trường phải hỗ trợ cử giảng viên đào tạo hàng năm, rèn luyện nâng cao tay nghề doanh nghiệp Quá trình thực tế giảng viên phải doanh nghiệp xem lao động doanh nghiệp có đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Qua đó, Nhà trường có sơ sở để sàng 42 lọc đội ngũ giảng viên, có định hướng đào tạo, bổ sung, củng cố nhân lực giảng dạy đạt yêu cầu Trong khuôn khổ đào tạo với thời lượng 70% thực hành, người học có nhiều thời gian để rèn luyện kỹ nghề theo modul tương ứng với vị trí việc làm Thay học giảng đường qua tình giả định, trực quan mơ hình thao tác ấn phẩm, người học cần trải nghiệm thực tế bưu cục, thực hành phần mềm, giao tiếp trực tiếp với khách hàng hồn thành cơng đoạn q trình sản xuất Quá trình đào tạo thao tác đơn giản đến phức tạp Người học rèn luyện kỹ qua giai đoạn, từ nhận biết, vận dụng đến thành thạo cuối hồn thành nội dung cơng việc với yêu cầu thực tế doanh nghiệp bưu Mở rộng phạm vi thực hành Nhà trường nên xem xét hình thức học tập linh hoạt, có định hướng đào tạo mở với thời lượng thích hợp để học viên lựa chọn địa điểm học tập Quá trình học tập rèn luyện khơng cịn phụ thuộc q nhiều vào giảng viên Đó là, ngồi việc thực hành phịng mơ hình, bưu cục trường, sinh viên đăng ký thực hành Bưu điện nằm hệ thống Bưu điện Việt Nam (trong thời gian hợp tác đào tạo nguồn nhân lực) Việc giúp sinh viên có nhiều thời gian làm quen với mơi trường lao động, lựa chọn vị trí việc làm phù hợp với khả thân Từ đó, sinh viên cân nhắc, đăng ký tham gia thêm khóa học chuyên sâu để nâng cao tay nghề Sau khóa học này, học viên cấp chứng nghề nghiệp như: Nhân viên hành cơng, kiểm sốt viên, khai thác viên, nhân viên kinh doanh, bưu tá… Đánh giá kết học tập Nhà trường đánh giá kết học tập sinh viên thông qua hệ thống ngân hàng đề thi xây dựng theo chuẩn đầu môn học, tiến tới chuẩn đầu ngành nghề Tuy nhiên, việc xây dựng chuẩn đầu dựa nhận định chủ quan, phía Nhà trường mà chưa dựa nhu cầu cụ thể Doanh nghiệp Khi hợp tác cung cấp nguồn nhân lực cho Doanh nghiệp chuẩn đầu Nhà trường chuẩn đầu vào Doanh nghiệp Do vậy, Nhà trường cần rà soát lại tiêu chuẩn, tiêu chí cho phù hợp với yêu cầu Doanh nghiệp Từ đó, xây dựng lại cách thức đánh giá nghề bưu sát với thực tiễn việc làm, tránh hình thức, trói buộc phạm vi quy định, quy chế áp dụng chung cho việc đánh giá với tất nghề học trường Kết luận Hợp tác sở đào tạo Doanh nghiệp bưu giúp cho người học có mơi trường đào tạo sát thực Nhà trường có điều kiện thuận lợi công tác tuyển sinh cải tiến phương thức giảng dạy Doanh nghiệp có nguồn nhân lực dự trữ để tuyển dụng Để đạt hiệu hợp tác, Nhà trường phải chấp nhận thay đổi, chấp nhận mới, riêng biệt để có nhiều bước đắn, đánh giá xác hiệu đào tạo thước đo doanh nghiệp Cũng từ đó, Nhà trường có thêm nhiều hội hợp tác với doanh nghiệp khác Khi người lao động Doanh nghiệp đánh giá cao kỹ chuyên môn cấp việc Nhà trường đánh giá tỷ lệ học sinh, sinh viên tốt nghiệp không quan trọng tỷ lệ học sinh, sinh viên đáp ứng yêu cầu có việc làm ổn định Doanh nghiệp Đây thay đổi cách nhìn nhận thực trạng từ hai phía Sự kết hợp hài hòa Nhà trường Doanh nghiệp giảm lãng phí đào tạo khơng cần thiết xã hội, nâng cao chất lượng uy tín Nhà trường, đồng thời ổn định đầu vào nhân lực cho Doanh nghiệp.n C Tài liệu tham khảo: Thỏa thuận hợp tác Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trường Cao đẳng Thái Nguyên, số 91/TTHT ngày 14/04/2022 http://tnc.edu.vn/ 43 Số - Tháng 7/2022 ... ĐỔI SỐ Tổng quan môi trường đào tạo việc làm Về sở đào tạo Trường Cao đẳng Thái Nguyên trường công lập trực thuộc UBND tỉnh Thái Nguyên, đào tạo đa ngành nghề, đa lĩnh vực, có đào tạo nghề bưu. .. đó, với định hướng đào tạo nhân lực đạt chuẩn kỹ nghề đáp ứng yêu cầu nhân lực số, Nhà trường cần tập trung vào số nhóm giải pháp sau: Đổi nội dung chương trình Với chương trình đào tạo nghề: Kinh... kết thỏa thuận hợp tác đào tạo nguồn nhân lực Theo đó, trường Cao đẳng Thái Nguyên đào tạo nghề đặc thù riêng cho Bưu điện Việt Nam hệ Cao đẳng, trung cấp, sơ cấp quy Bưu điện Việt Nam cung cấp