Kiêm huan cong tac xa hoi

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI -*** TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KIỂM HUẤN TRONG CƠNG TÁC XÃ HỘI Đề tài: Kiểm huấn cơng tác xã hội với sinh viên thực hành/ thực tập làm việc với trẻ em Họ tên học viên: Mã số học viên: Lớp: Giảng viên giảng dạy: LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội nghề làm việc với người địi hỏi nhân viên cơng tác xã hội chuyên nghiệp phải có kiến thức, kinh nghiệm định trải qua trình thực hành thực tế với thân chủ làm việc hiệu đem lại lợi ích cho thân chủ Vì vậy, việc đào tạo lực lượng có chun mơn để hành nghề sở xã hội tạo tảng tốt, ghóp phần cải thiện an sinh xã hội phát triển xã hội Lực lượng nhân viên xã hội từ đào tạo nhà trường lúc vào làm việc thực tế cần phải thơng qua q trình thực hành thực tiễn Do đó, đội ngũ kiểm huấn q trình có vai trị quan trọng hỗ trợ, đánh giá hồn thiện chương trình thực hành thực tập cho sinh viên, nhân viên công tác xã hội Đây kết hợp sở xã hội sở đào tạo, đồng thời tiến trình kiểm huấn sở xã hội Sau học tập nghiên cứu môn kiểm huấn công tác xã hội Tôi xin cảm ơn giảng viên mơn nhiệt tình cấp kiến thức quý giá cho học viên Tiểu luận phần kết sau trình học tập, trình viết tiểu luận có sai sót tơi mong nhận đóng ghóp ý kiến thầy cô giáo, bạn người quan tâm tới đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 16 tháng 10 năm 2021 Học viên MỤC LỤC NỘI DUNG CHÍNH PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ KIỂM HUẤN TRONG CTXH 1.1 Tính cấp thiết vấn đề lựa chọn 1.2 Khái quát chung kiểm huấn (khái niệm, mục đích, vai trị, tầm quan trọng kiểm huấn, giá trị quy điều đạo đức, nguyên tắc kiểm huấn…) 1.2.1 Khái niệm kiểm huấn 1.2.2 Mục đích kiểm huấn .6 1.2.3 Mục tiêu kiểm huấn 1.2.4 Kiểm huấn viên .8 1.2.5 Người kiểm huấn 11 1.3 Các phương pháp phong cách kiểm huấn .13 1.3.1 Phương pháp kiểm huấn .13 1.3.2 Phong cách kiểm huấn 15 1.3.3 Các loại hình kiểm huấn .17 PHẦN II: VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH KIỂM HUẤN .20 2.1 Bối cảnh phiên kiểm huấn 20 2.2 Phiên kiểm huấn .23 2.2.1 Mô tả khái quát trường hợp ca 24 2.2.2 Nội dung phiên kiểm huấn 25 PHẦN III: NGUYÊN NHÂN, GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA KIỂM HUẤN 32 3.1 Nguyên Nhân, giải pháp 32 3.2 Kết luận, kiến nghị đề xuất để nâng cao hiệu kiểm huấn 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 NỘI DUNG CHÍNH PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ KIỂM HUẤN TRONG CTXH 1.1 Tính cấp thiết vấn đề lựa chọn Để ngành CTXH (Công tác xã hội) trở thành ngành có tính chất đặc thù phát triển nữa, mang lại nhiều hội việc làm cho sinh viên ngành CTXH cần nỗ lực vươn lên sinh viên nâng cao hiệu đào tạo thực hành lý thuyết đào tạo ngành công tác xã hội Kiểm huấn công tác xã hội phận cần thiết hầu hết sở công tác xã hội Hoạt động kiểm huấn phận hai tiến trình giáo dục thực hành cơng tác xã hội, phần thiếu nhằm giúp cho sinh viên có hội nối kết lý thuyết với thực hành, rèn luyện kỹ tác phong chun nghiệp Qua hiểu rõ cơng việc ngành học theo đuổi để trở thành nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp Đối với nhân viên công tác sở xã hội, hoạt động kiểm huấn tiến trình theo dõi, kiểm tra trình làm việc với thân chủ nhìn nhận lại phương pháp làm việc nhân viên công tác xã hội Để hoạt động kiểm huấn thực cần thầy/cô, chuyên gia có chun mơn, kinh nghiệm làm việc, có đạo đức nghề nghiệp sở xã hội nhà trường có khả hỗ trợ, quản lý hướng dẫn sinh viên, nhân viên công tác xã hội gọi kiểm huấn viên Hiện nay, cịn nhiều khó khăn thực hành thực tập đào tạo ngành CTXH thấy, với trọng bên liên quan, trình thực hành thực tập đề cao tiến trình đào tạo giảng dạy Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng to lớn đội ngũ kiểm huấn viên, người có kinh nghiệm q trình thực hành CTXH kiến thức chun mơn, tâm huyết, lịng yêu nghề mang lại cho sinh viên học nghề nghiệp xây dựng lên hệ nhân viên xã hội có kiến thức chun mơn lòng yêu nghề Là học viên trình rèn luyện, nghiên cứu kiến thức, phương pháp hoạt động kiểm huấn đòi hỏi thực hành, quan sát thực tiễn Do vậy, lựa chọn quan sát phiên kiểm huấn sinh viên thực hành công tác xã hội với trẻ em sở xã hội để hoàn thành học phần kiểm huấn công tác xã hội Phiên kiểm huấn diễn nhân nhân viên công tác xã hội thực tập sinh phịng tham vấn gia đình thuộc Tổ chức trẻ em phát triển Hà Nội Từ hoạt động thực tiễn mang đến nhìn cụ thể, thực tiễn hoạt động kiểm huấn nhân viên công tác xã hội lĩnh vực công tác xã hội 1.2 Khái quát chung kiểm huấn (khái niệm, mục đích, vai trị, tầm quan trọng kiểm huấn, giá trị quy điều đạo đức, nguyên tắc kiểm huấn…) 1.2.1 Khái niệm kiểm huấn Thuật ngữ kiểm huấn, tiếng Anh gọi supervision, có nguồn gốc từ tiếng Latin super-videre Theo nghĩa từ super-videre super có nghĩa “ở trên”, cịn videre có nghĩa “quan sát” hay “nhìn” Như xét mặt nguyên nhân hình thành thuật ngữ kiểm huấn có nghĩa giám sát, kiểm sốt hay theo dõi Trong cơng tác xã hội ngày nay, có nhiều định nghĩa khác kiểm huấn Các định nghĩa bổ sung cho nhằm giúp ta hiểu cách đầy đủ nội dung khái niệm kiểm huấn Theo Skidmore (1983): Kiểm huấn dùng để mô tả chức cá nhân, gọi kiểm huấn viên (supervisor), có quan hệ nghề nghiệp với nhân viên, gọi nhân viên kiểm huấn hay người kiểm huấn (supervisee) Quá trình kiểm huấn liên quan đến việc giúp đỡ người sử dụng kiến thức kỹ họ để hồn thành cơng việc cách hiệu Có thể nói tương tác kiểm huấn viên người kiểm huấn tạo phát triển lực cho người kiểm huấn Theo Cordero cộng (1985): Kiểm huấn trình động tạo thuận lợi qua nhân viên định trợ giúp cá nhân nhân viên có trách nhiệm thực trực tiếp phần kế hoạch sở Sự trợ giúp nhằm phát huy tốt khả nhân viên để họ thực cơng việc hiệu hơn, thân họ sở hài lịng thực Theo Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Mỹ (NASW – National Association of Social Workers) (1994): Kiểm huấn mối quan hệ kiểm huấn viên người kiểm huấn nhằm thúc đẩy phát triển trách nhiệm, kỹ năng, kiến thức, thái độ tiêu chuẩn đạo đức thực hành cơng tác xã hội Q trình giúp cho trình giúp đỡ cung cấp dịch vụ cho thân thân chủ thêm hiệu chất lượng 1.2.2 Mục đích kiểm huấn Theo Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Mỹ (2003): Mục đích kiểm huấn công tác xã hội nâng cao kiến thức, kỹ thái độ nhân viên xã hội nhằm đạt lực cung cấp hỗ trợ chăm sóc có chất lượng thân chủ Qua giúp cải tiến phát triển cách chuyên nghiệp kết công tác xã hội Theo Kadushin Harkness (2002), trích lại Tsui (2005): Mục đích lâu dài chủ yếu kiểm huấn công tác xã hội cung cấp dịch vụ cho thân chủ cách hiệu (effectively) tối ưu (efficiency) Các khái niệm hiệu tối ưu đề cập đến tài liệu “Quản trị Công tác xã hội” nên không nhắc lại Một số tài liệu dùng từ hiệu suất, hữu hiệu thay cho tối ưu 1.2.3 Mục tiêu kiểm huấn Theo Cordero cộng (1985): Mục tiêu kiểm huấn thực kế hoạch mục tiêu sở, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ xã hội mà sở có trách nhiệm cung cấp Qua sở thể mục đích Theo Kadushin Harkness (2002), trích lại Tsui (2005), ngắn hạn, mục tiêu kiểm huấn công tác xã hội là:  Cung cấp cho nhân viên xã hội môi trường làm việc tốt nhằm cho phép họ thực nhiệm vụ giao cách hiệu  Giúp nhân viên xã hội nâng cao lực thực nhiệm vụ thông qua việc hỗ trợ họ phát triển kiến thức kỹ thực hành công tác xã hội  Thực hỗ trợ cần thiết, đặc biệt mặt cảm xúc, nhằm bảo đảm nhân viên xã hội cảm thấy an tồn, thoải mái cơng việc Cũng trích lại Tsui (2005), Payne (1994) đưa 17 mục tiêu kiểm huấn công tác xã hội Những mục tiêu phân thành ba nhóm gồm nhóm mục tiêu ứng với thân chủ, nhóm mục tiêu ứng với người kiểm huấn, nhóm mục tiêu ứng với kiểm huấn viên công tác quản trị  Đối với thân chủ: - Đảm bảo thân chủ nhận tối đa lợi ích ngăn cấm đáp ứng không phù hợp nhân viên xã hội thân chủ  Đối với người kiểm huấn: - Được tạo điều kiện để cung cấp chăm sóc thân chủ hiệu - Có thêm ý kiến, quan điểm khác - Nâng cao quan tâm cách can thiệp - Theo đuổi phát triển nghề nghiệp - Có thơng tin phản hồi - Ứng xử với cảm xúc - Nâng cao tự quản lý thân  Đối với kiểm huấn viên công tác quản trị: - Duy trì tiêu chuẩn nghiệp vụ qui điều đạo đức đơn vị - Theo dõi mức độ khối lượng công việc - Xem xét lập kế hoạch can thiệp - Duy trì tính khách quan - Đưa phân tích phản biện - Duy trì tiêu chuẩn tốt hiệu suất nghề nghiệp - Nhắc nhở trưởng phận báo cáo thường xuyên hiệu suất công việc nhân viên - Bảo đảm hồn thành lệnh tịa án, yêu cầu pháp luật qui định nghĩa vụ khác - Duy trì tiêu chuẩn xem tốt thực nghiệp vụ chuyên môn công tác xã hội 1.2.4 Kiểm huấn viên Là người hướng dẫn làm việc địa bàn sinh vên xuống thực hành địa bàn sở xã hội Người kiểm huấn hướng dẫn sinh viên cách thức làm việc đánh giá kết thực hành, thực tập sinh viên sau trình thực hành, thực tập Đối với sở xã hội đánh giá trình làm việc nhân viên xã hội với thân chủ Trong trình tiếp nhận sinh viên thực hành thực tập sở, yêu cầu thiết yếu kiểm huấn viên cần có gồm: kỹ nghiệp vụ chuyên môn thái độ nghề nghiệp mực Cụ thể là, yêu cầu kiểm huấn viên sau: Kiểm huấn viên phải người đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác xã hội, nghiệp vụ kiểm huấn trình độ chun mơn công tác xã hội chuyên ngành gần với ngành công tác xã hội Kiểm huấn viên cần thể giá trị đạo đức nghề công tác xã hội thái độ chuyên môn thân chủ sở làm việc Kiểm huấn viên quan tâm có khả cần thiết để đảm nhiệm công việc kiểm huấn sinh viên Kiểm huấn viên cần có hiểu biết kiến thức, kỹ thực hành công tác xã hội, thơng thạo nắm vững chương trình dịch vụ sở cung cấp Kiểm huấn viên nắm quy trình thực hành cơng tác xã hội sinh viên sở sẵn sàng hỗ trợ cần thiết Kiểm huấn viên có vai trị định q trình kiểm huấn: Vai trị người hướng dẫn, cung cấp thông tin: Tại sở, trung tâm thực hành, kiểm huấn viên đóng vai trị người hướng dẫn, cung cấp thông tin cho sinh viên Không người hướng dẫn lý thuyết, kiểm huấn viên người có lực chun mơn kinh nghiệm tích lũy q trình làm việc, vậy, họ giữ vai trị người hướng dẫn kỹ năng, kiến thức cho sinh viên suốt trình thực hành thực tập Ngồi ra, kiểm huấn viên cung cấp thơng tin cho sinh viên số thông tin đối tượng kiểm tra đối chiếu thông tin sinh viên thu thập từ thân chủ nhằm giúp sinh viên hoàn thiện tốt q trình thực hành - thực tập * Vai trị người quản lý hiệu quả, thời gian thực hành: thực hành – thực tập trình mà sinh viên làm việc nhân viên xã hội Họ có va chạm với mơi trường làm việc, trải nghiệm thực tế…chính vậy, cần phải đảm bảo thời gian thực hành thực tập Qua sinh viên nhận thức trách nhiệm sở thực tập, thân chủ với nghề nghiệp chun mơn theo đuổi Q trình kiểm tra giám sát cần lập kế hoạch với sinh viên cách rõ ràng nhằm tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho sinh viên học hỏi cách tốt * Vai trị giám sát theo dõi: Ngồi vai trò hướng dẫn, việc giám sát theo dõi sinh viên thực hành thực tập trình trợ giúp thân chủ vai trò cần thiết kiểm huấn viên Thân chủ trợ giúp sở bảo trợ xã hội thường có yếu tố, đặc điểm tâm lý, đặc điểm trợ giúp khác Chính vậy, việc kiểm huấn viên thực vai trò kiểm tra giám sát giúp simh viên hướng trợ giúp thực kế hoạch trợ giúp cho thân chủ cách kịp thời Đồng thời kiểm huấn viên hỗ trợ sinh viên trường hợp sinh viên có vướng mắc vấn đề với thân chủ * Vai trị động viên khuyến khích: trình thực hành thực tập sở, sinh viên đóng vai trị người học hỏi, học việc từ nhân viên xã hội sởthực tập Chính vậy, sinh viên gặp phải khó khăn, vướng mắc hay sai sót q trình thực tập Tuy nhiên kiểm huấn viên người giúp sinh viên cân tâm lý có nhận xét góp ý, chia sẻ động viên khuyến khích sinh viên cách kịp thời Giúp sinh viên cảm thấy gắn bó, u nghề, tự tin với cơng việc làm sở Sự động viên đánh giá chứng tỏ quan tâm kiểm huấn viên sở thực hành với sinh viên * Vai trị đánh giá kết quả: suốt q trình thực hành - thực tập, kiểm huấn viên có vai trò việc đánh giá kết thực hành – thực tập sinh viên Cụ thể vai trò thể thông qua phiên kiểm huấn kiểm huấn viên với sinh viên, kết thực trợ giúp với đối tượng trình làm việc với đối tượng kiểm huấn viên kiểm tra giám sát Đối với kiểm huấn viên, đánh gía giám sát thể thơng qua buổi báo cáo tổng kết 10  Nội dung kế hoạch tương tác với thân chủ hệ thống môi trường thân chủ giao ca  Sau tuần vãng gia, thu thập thông tin thân chủ vấn đề liên quan thực tập sinh phải ghi nhật ký báo cáo lại phiên kiểm huấn  Kết thúc phiên kiểm huấn, kiểm huấn viên nhận xét trình thực hành sở thực tập sinh Qua phiên kiểm huấn kiểm huấn viên thực tập sinh rút khó khăn, thuận lợi q trình kiểm huấn thực tập sinh kiểm huấn viên  Cứ phiên kiểm huấn theo tuần kết thúc, với đóng ghóp ý kiến kiểm huấn viên, nhân viên tâm lý sở, trường phòng tham vấn thực tập sinh tiếp tục kế hoạch theo định hướng đưa 2.2 Phiên kiểm huấn 2.2.1 Mô tả khái quát trường hợp ca (Thông tin nhân thân thân chủ thay đổi) - Họ tên thân chủ: N.M.S Giới tính: Nam Ngày sinh: 20/5/2002 (16 tuổi) Địa chỉ: 256/27 đường Nguyễn Thế Truyện, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh  Hồn cảnh: Sơn có em gái 12 tuổi cha em gái khác cha tuổi Năm 2014 Mẹ Sơn lấy chồng sau năm kể từ cha Sơn chết tai nạn Hiện Sơn sống cha dượng, mẹ em Mẹ làm công nhân xưởng may tư nhân địa bàn, cha dượng làm thợ hồ công việc không ổn định; Sơn bỏ học học học lớp 10 Gia đình nội ngoại Sơn xa quan tâm đến mẹ Sơn 23  Vấn đề & nhu cầu thân chủ:  Mâu thuẫn với mẹ cha dượng việc lựa chọn nghề nghiệp  Có nhu cầu học nghề cắt tóc 2.2.2 Nội dung phiên kiểm huấn Thời gian: từ 9h00 – 11h00 ngày 03 tháng 02 năm 2018 Địa điểm: ………………… Thành phần tham gia:…………… • Mục tiêu phiên kiểm huấn  Đánh giá cải thiện thực tập sinh sau lần kiểm huấn ngày …  Đánh giá kết hoạt động vãng gia tư vấn thân chủ phòng tham vấn của thực tập sinh  Thông qua kế hoạch cụ thể tuần làm việc thứ TTS (từ 29 tháng 01 năm 2017 đến ngày 02 tháng 2018 • Yêu cầu thực tập sinh kiểm huấn viên phiên kiểm huấn - Từ phía thực tập sinh: 24 + Thực tập sinh trình bày lại tiến trình tham gia thực hoạt động vãng gia nhà thân chủ +Thực tập sinh tự nhận xét mặt làm tốt chưa làm – cần cải thiện cho lần vãng gia + Thực tập sinh nhận xét vai trò hướng dẫn kiểm huấn viên buổi vãng gia mong đợi tốt cho buổi vãng gia - Từ phía kiểm huấn viên: + Nhận xét tiến trình tiếp xúc vãng gia thực tập sinh với thân chủ, thân nhân thân chủ; + Đánh giá kết đạt so với mục tiêu kế hoạch mà thực tập sinh xây dựng + Kiểm huấn viên ghi nhận đề xuất, mong đợi mà thực tập sinh vừa trình bày để có kế hoạch hướng dẫn phù hợp • Nhật ký câu hỏi kiểm huấn viên đặt thực tập sinh: Phiên kiểm huấn trao đổi qua hai phần, thứ phần hoạt động thực tập sinh cải thiện so với Phần thứ hai phần vãng gia nhà thân chủ sau phiên kiểm huấn trước A- Phần cải thiện Dựa biên kết kiểm huấn tuần trước em tự nhận thấy có cải thiện nào? Trong cải thiện em có phân biệt dâu kiến thức, đâu kỹ chun mơn? Thân chủ có nhận xét hay phản hồi điều em vừa tự nhận xét? Ngồi thay đổi tích cực nêu em cịn thay đổi tích cực nêu em cịn thấy có thay đổi tốt khơng? Những em cịn cảm thấy chưa hài lịng cố gắng cải thiện? 25 Em nghĩ cần thêm hỗ trợ giúp em cải thiện điều tốt hơn? A- Phần vãng gia Em thấy bầu khơng khí ban đầu nào? Nó có tác dụng đến suốt trình em nói chuyện với thân chủ người gia đình? Nếu cần cải thiện em muốn làm tốt chỗ nào? Theo chị thấy em làm điều tốt với thân chủ?Nhưng em ý tới người mẹ tý hỏi thăm cơng việc chị ấy: có bận rộn khơng? Mọi người xưởng may có vui vẻ, hay nói chuyện quan tâm khơng, làm xa khơng? Có phải tăng ca khơng? Thì gia đình cảm thấy quan tâm mà gia đình cảm thấy gần gũi em có thêm thơng tin Và chất câu hỏi an tồn với gia đình họ nên họ nói nhiều mà em khơng phải dè Em thấy việc đặt vấn đề tìm hiểu bất đồng việc lựa chọn học nghề thân chủ với gia đình nào? Những thông tin em thu thập giúp ích việc phân tích hướng tiếp cận giải vấn đề cho thân chủ gia đình thời gian tới Những thơng tin mà mẹ cha dượng thân chủ cung cấp cho em suy nghĩ họ muốn thân chủ theo cha dượng làm phụ hồ em thấy sao? Chị thấy em làm tốt việc thân chủ tham gia đối thoại với mẹ cha dượng để nói lên mong muốn tốt cho hai bên Ví dụ em đặt số câu hỏi cho thân chủ như: Sơn ơi, em nghĩ định hướng cha mẹ? Em có muốn nói suy nghĩ, dự định nghề nghiệp cho cha mẹ khơng? Chị nghĩ điều giúp em gia đình hiểu khả điều kiện có nên hay khơng lựa chọn nghề này? Về phía chị, sau nghe xong em gia đình chia sẻ có nguồn lực phù hợp để kết nối hỗ trợ cho em tốt hơn… Em cịn quan sát thấy khơng? 10 Em thấy phần kết thúc buổi vãng gia? 26 • Nhận xét kiểm huấn viên thực tập sinh sau kết thúc kiểm huấn - Về hoạt động vãng gia: Tóm tắt nội dung bên trao đổi, Chốt gia đình thống làm thời gian tới Đăt lịch hẹn buổi làm việc Khen ngợi tham gia tích cực tất thành viên buổi nói chuyện Bố trí chỗ ngồi hợp lý: quan sát tất thành viên gia đình, cự ly vừa đủ để thân thiện tin tưởng, Trang phục gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp Luôn mỉm cười, ánh mắt hướng tới thân chủ, điều quan trọng khác em làm tốt: thể thái độ trân trọng thân chủ Em đảm bảo nguyên tắc bảo mật thông tin, tôn trọng quyền tự thân chủ gia đình Ngồi em tn thủ thời gian, chuẩn bị kế hoạch buổi/từng hoạt động rõ ràng, ghi chép nhật ký cụ thể sau hoạt động Những điểm cần tiếp tục cải thiện:  Tạo trì khơng khí thân thiện, cởi mở với thân chủ suốt trình làm việc;  Kỹ đặt câu hỏi: cần logic bám sát chủ đề trọng tâm buổi nói chuyện với thân chủ;  Chốt vấn đề: cần khuyến khích giúp thân chủ tự tổng kết nội dung thống buổi làm việc Giúp họ chủ động với tiến trình đồng hành - Trưởng phịng tham vấn nhận xét chung Về số hoạt động thực tập sinh phân cơng phịng tham vấn: Trực phòng tham vấn, tác phong làm việc phòng tham vấn, xây dụng 27 mối quan hệ chuyên nghiệp với nhân viên xã hội, đối tác phòng tham vấn thân chủ khác Yêu cầu nhân viên công tác xã hội làm công tác kiểm huấn tiếp tục theo sát để hướng dẫn hoạt động thực tập sinh, Ngồi hoạt động theo kế hoạch bố trí để thực tập sinh tham gia buổi họp tam giác chuyên môn ekip khác để quan sát học hỏi kinh nghiệm Yêu cầu thực tập sinh tiếp tục chủ động trình thực tập; khuyến khích đặt câu hỏi, trao đổi thường xuyên với kiểm huấn viên trưởng phòng cần hỗ trợ - Kế hoạch phiên kiểm huấn tuần thống kiểm huấn viên thực tập sinh Sau buổi kiểm huấn (Tuần 6) thân chủ nhân viên xã hội phụ trách ca mời lên phịng tham vấn để có buổi làm việc với nhân viên tâm lý theo kế hoạch thống Tại đây, nhân viên công tác xã hội nhân viên tâm lý làm việc với thân chủ Thực tập sinh đóng vai trị quan sát trực tiếp đặt số câu hỏi để làm rõ vấn đề - Từ phía thực tập sinh: Thực tập sinh trình bày lại tiến trình mà quan sát tham gia buổi tư vấn Thực tập sinh tự nhận xét điểm làm tốt chưa tốt Thực tập sinh nhận xét vai trị nhân viên cơng tác xã hội nhân viên tâm lý tiến trình làm việc với thân chủ rút học cho thân 28 Thực tập sinh đề xuất để mong nhận hướng dẫn tốt cho buổi tư vấn - Từ phía kiểm huấn viên Nhân viên tâm lý: Nhận xét tiến trình tiếp xúc tham gia tư vấn thực tập sinh thân chủ phối hợp thực tập sinh với kiểm huấn viên nhân viên tâm lý trình tư vấn: chào đón thân chủ, tạo khơng khí, trình bày nội dung, kết mong đợi buổi tư vấn, thực tư vấn: đặt câu hỏi, khích lệ tham gia, chốt vấn đề, ghi chép, lắng ghe, quan sát…) Chỉ điểm cần tiếp tục lưu ý cải thiện cho buổi tư vấn phòng tham vấn Kiểm huấn viên nhân viên tâm lý ghi nhận đề xuất, mong đợi mà thực tập sinh vừa trình bày để có kế hoạch hướng dẫn phù hợp cho buổi tư vấn • Nhận xét cấu trúc phiên kiểm huấn quan sát viên - Về cấu trúc phiên kiểm huấn Phiên kiểm diễn theo kiểu kiểm huấn cá nhân, nhiên phiên kiểm huấn có thêm trưởng phịng tư vấn, nhân viên tâm lý quan sát viên tham dự Kiểm huấn viên vai trị thực hoạt động kiểm huấn người kiểm huấn ( thực tập sinh) Trưởng phòng tham vấn nhân viên tham vấn tham dự có nhận xét ghóp ý, quan sát viên tham dự với mục đích thành viên nhằm học hỏi - Nội dung phiên kiểm huấn Nội dung kiểm huấn xác định rõ ngày bắt đầu phiên kiểm huấn 29 - Kết phiên kiểm huấn Phiên kiểm huấn làm rõ điểm mạnh, hạn chế người kiểm huấn mà giúp người kiểm huấn phát triển số kỹ - Về kiểm huấn viên Kiểm huấn viên xác định rõ mục đích buổi kiểm huấn nhằm hỗ trợ cho sinh viên thực tập kiến thức, kỹ hạn chế Đồng thời trước kiểm huấn người kiểm huấn giải thích mục đích buổi kiểm huấn, khơng ngồi lề phiên kiểm huấn Đối với kiểm huấn viên: phiên kiểm huấn bắt đầu kết thúc với thời gian hợp lý không nhiều nội dung kéo dài thời giaí thoải mái để người kiểm huấn dễ dàng chia sẻ việc làm được, khó khăn mong muốn thay đổi người kiểm huấn - Tác phong, thái độ kiểm huấn viên, không khí phiên kiểm huấn Buổi kiểm huấn có chân thật, đồng cảm, bầu khơng khí giúp người kiểm huấn thoải mái Kiểm huấn viên khích lệ người kiểm huấn thoải mái chia sẻ khó khăn gặp phải bên cạnh cung cấp cho người kiểm huấn kinh nghiệm thân Buổi kiểm huấn kết thúc vào thời gian hợp lý Mặc dù kiểm huấn viên đánh giá trình hạt động người huấn nêu hạn chế khơng gây khó chịu cho người kiểm huấn sau đưa phản hồi mang tính xây dựng Kiểm huấn viên lắng nghe, cởi mở 30 - Cách đặt câu hỏi kiểm huấn viên Mặc dù sử dụng nhiều dạng câu hỏi đóng làm rõ vấn đề cần thiết liên quan tới thân chủ hoạt động người kiểm huấn  Người kiểm huấn (Thực tập sinh) - Sự chuẩn bị Có chuẩn bị nội dung báo cáo với kiểm huấn viên - Tác phong, thái độ Biết chịu trách nhiệm với việc thực hành thực tế mình, thiết lập mối quan hệ làm việc tốt, tích cực với kiểm huấn viên, nhân viên sở xã hội Phối hợp với kiểm huấn viên xây dựng kế hoạch thực tập phù hợp đồng thời chuẩn bị tham gia đầy đủ nội dung buổi kiểm huấn Khơng ngại đặt câu hỏi trình bày khó khăn kiểm huấn viên PHẦN III: NGUYÊN NHÂN, GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA KIỂM HUẤN 3.1 Nguyên Nhân, giải pháp Trên giới, nước có lịch sử đào tạo CTXH hàng trăm năm Anh, Úc, Ấn Độ, Mỹ, Philippines có quy định, yêu cầu cụ thể đào tạo lý thuyết thực hành CTXH Ở quốc gia này, lĩnh vực thực hành CTXH trọng triển khai như: công tác xã hội với cá nhân, công tác xã hội với nhóm, phát triển cộng đồng… sở thực hành này, yêu cầu khắt khe tiêu chuẩn, nghề nghiệp chức vụ chất lượng đội ngũ Kiểm huấn viên quan tâm kiểm sốt chặt chẽ Bao gồm: trình độ, lực kiểm huấn viên, trách nhiệm, nhiệm vụ kiểm huấn viên, thâm niên nghề nghiệp, trình độ đạo đức kiểm huấn viên Chính phát triển trước mà việc đào tạo CTXH thực hành CTXH nước có bước tiến vượt bậc 31 Tại Việt Nam, CTXH công nhận phát triển mạnh mẽ khoảng 10 năm trở lại Cùng theo đó, nhu cầu nhân lực ngành CTXH ngày tăng cao Các sở bảo trợ, trung tâm CTXH trải dài nước chất lượng đào tạo thực hành – thực tập vai trò Kiểm huấn viên chưa đề cao Hệ thống sở thực hành CTXH cho sinh viên thiếu đặc biệt sở cung cấp dịch vụ có tính chất chun nghiệp khơng nhiều Sinh viên ngành CTXH thường gửi thực hành - thực tập sở trung tâm bảo trợ xã hội nhà nước tư nhân, khơng phải sở có phát triển dịch vụ CTXH chuyên môn, ngành nghề Điển hình có trường đào tạo CTXH với số hàng trăm sinh viên, khiến nhu cầu thực hành thực tập lớn Trong mơ hình sở trung tâm bảo trợ, trung tâm thực hành công tác xã hội tiếp nhận số lượng sinh viên định Đi kèm với việc thiếu sở thực hành CTXH, đội ngũ NVXH có đủ trình độ, khả kiểm huấn sinh viên thiếu Rất nhiều nhân viên trung tâm, sở thực hành làm trái ngành đào tạo vậy, số lượng kiểm huấn viên sở thực thiếu chất lượng số lượng Trong báo cáo thống kê số lượng kiểm huấn viên sinh viên trường Đại học Lao động xã hội sở Hà Nội, trung bình kiểm huấn viên sở phải kiểm huấn 15 sinh viên Trong họ phải đảm bảo đủ thời gian làm công việc chuyên mơn, vậy, chất lượng kiểm huấn khơng cao Có thể nói là, thời gian để kiểm huấn viên cầm tay việc cho sinh viên đến thực hành sở q ít, vậy, kéo đến hiệu kiểm huấn không cao Về chất lượng đội ngũ kiểm huấn viên, số sở thực hành tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ kiểm huấn cho sinh viên, nhiên số lượng khóa đào tạo kiểm huấn không nhiều, nên kiểm huấn viên sở thường sử dụng kinh nghiệm để hướng dẫn sinh viên Nhận thức lãnh đạo số sở thực hành CTXH tiếp nhận sinh viên ngành CTXH đến thực tập chưa cao Họ chưa nhận thức tầm quan trọng đào tạo thực hành CTXH, vậy, họ từ chối sinh viên đến thực hành, không họ tiếp nhận sinh viên thực hành cách miễn cưỡng yêu cầu sinh viên làm cơng việc liên quan đến chun mơn, chí cho số liệu sinh viên viết báo cáo mà không cần đến thực hành… Những yếu tố cản trở trên, khiến trình thực hành - thực tập sinh viên gặp nhiều khó khăn 32 Cơ sở vật chất sở, trung tâm thực hành CTXH thiếu yếu, đặc biệt sở vật chất Các sở trung tâm thực hành có chế hoạt động đặc thù riêng, đối tượng trợ giúp CTXH khác Chính vậy, sở vật chất sở, trung tâm thực hành cịn nhiều thiếu thốn Những khó khăn khơng gian làm việc với thân chủ, khó khăn dịch vụ trợ giúp xã hội… làm cản trở hiệu hoạt động hoạt động thực hành - thực tập cho sinh viên Ngoài thái độ sinh viên thực hành - thực tập sở thực trạng đáng quan tâm trình thực hành - thực tập Một phận không nhỏ, sinh viên không nhận thức tầm quan trọng thực hành CTXH trình học tập nên có thái độ ỷ lại, chây lì, khơng có tinh thần tiếp thu trí thức Các em khơng thực tập - thực hành mà vấn đến sở xin dấu nhờ quan hệ, quen biết từ trước, thái độ thực hành không chuyên sâu, tận tâm với thân chủ Ngồi ra, sinh viên cịn chưa trang bị đủ kỹ để làm việc, thể gắn bó thái độ thực nghề nghiệp chuyên môn với thân chủ đào tạo ghế nhà trường Thực trạng ra, khó khăn q trình sinh viên thực hành -thực tập sở khó khăn sở, trung tâm thực hành Mối liên hệ này, cho thấy, yếu tố làm cản trở đến trình thực hành - thực tập sinh viên ngành CTXH Tuy nhiên, bên cạnh khó khăn, khơng thể kể đến vai trị, giá trị kiềm huấn viên tiến trình hướng dẫn, đào tạo sinh viên ngành CTXH Họ đóng vai trị, người hướng dẫn, việc kiểm tra giám sát sinh viên trình thực hành - thực tập sở Kiểm huấn hoạt động cần thiết công nhận ngành công tác xã hội đà phát triển dịch vụ nhiều nước giới Ở Việt Nam hoạt động kiểm huấn phát triển năm gần để đáp ứng nhu cầu xã hội Vì vậy, xã hội chí người làm hoạt động nhận thức hiểu đầy đủ hoạt động kiểm huấn sở xã hội đội ngũ làm công tác kiểm huấn quan, tổ chức cịn thiếu số lượng, chun mơn cịn chưa đảm bảo; nội dung kiểm huấn 33 quan sơ sài, hoạt động kiểm huấn cịn mang nặng tính giám sát, kiểm sốt Kiến thức, trình độ chun mơn kỹ nghề nghiệp đóng vai trị quan trọng hoạt động kiểm huấn, có ảnh hưởng tới chất lượng hiệu hoạt động kiểm huấn, có tác động mật thiết tới thái độ, nhận thức hành vi người kiểm huấn tơi cho để hoạt động kiểm huấn thành cơng sở xã hội cần đào tạo cán kiểm huấn chuyên nghiệp khơng mang tính hình thức, qua loa 3.2 Kết luận, kiến nghị đề xuất để nâng cao hiệu kiểm huấn Sau thời gian nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tiễn tơi có số đề xuất kiểm huấn thực tập sinh sở xã hội sau: Giai đoạn đầu tiếp nhận thực tập sinh kiểm huấn viên giới thiệu tổng quan sở, đối tượng sở, thuận lợi khó khăn sở Kiểm huấn viên nên yêu cầu thực tập sinh xem lại kiến thức môn học để giúp thực tập sinh lần ôn lại kiến thức trước bắt tay vào công việc thực tế Hỗ trợ để thực tập sinh tiếp cận đối tượng sở, giai đoạn phân cơng cán sở hỗ trợ để sinh viên tiếp cận đối tượng nhóm đối tượng để thực tập sinh có nhìn tổng quan đối tượng, quan sát tìm hiểu nhu cầu đối tượng (trẻ em, người già, phụ nữ, niên…) Sau thực tập sinh tiếp cận đối tượng, xác định nhu cầu, kiểm huấn viên yêu cầu thực tập sinh có kế hoạch làm việc bao gồm: lựa chọn đối tượng, lịch trình làm việc, thành lập nhóm, nội quy, mục tiêu nhóm, số lượng, nội dung hoạt động… đặt biệt điều thực tập sinh làm khoảng thời gian thực tập Tiến hành thực kế hoạch thực hành, trình sinh viên làm việc với cá nhân, nhóm đối tượng sở, kiểm huấn viên hỗ trợ sinh viên giải 34 số vấn đề phát sinh liên quan đến kỹ giải vấn đề cá nhân, điều hành nhóm Trong trình hướng dẫn thực tập, kiểm huấn viên cần tạo hội cho sinh viên thực tập thể cố gắng thay đổi công tác xã hội cá nhân, nhóm cộng đồng, mối tương tác giúp sinh viên khám phá tính đa dạng dịch vụ xã hội sở thực tập Các kiểm huấn viên có quyền đề nghị với lãnh đạo sở thực tập trả sinh viên thực tập Bộ môn nhận thấy sinh viên có thái độ hành vi khơng phù hợp với quy định thực tập Sau kết thúc đợt thực tập, kiểm huấn viên gửi đánh giá chi tiết kết thực tậpcủa sinh viên phận phụ trách thực tập Khoa Bộ môn Công tác xã hội nghề làm việc trực tiếp với người, cộng đồng yếu xã hội hoạt động thực hành, thực tập cần thiết để sinh viên vận dụng lýthuyết thực tế cách xác, linh hoạt tích lũy kinh nghiệm cho cơng việc sống sau Vì nâng cao hiệu thực hành, thực tập ngành Công tác xã hội việc xây dựng môi trường thực tập, tổ chức hoạt động kiểm huấn chặt chẽ, khoa học hữu hiệu nhằm giúp sinh viên khơng hồn thành mục tiêu học tập mà thực trưởng thành nghề công tác xã hôi sau 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Thị Mỹ Hiền, Kiểm huấn công tác xã hội, TP HCM tháng 10 năm 2012 [2] Lê Hà Thu Nguyệt, Luận văn “Hoạt động kiểm huấn nhân viên công tác xã hội sở địa bàn Hà Nội”, 2015 [3] Nguyễn Thị Hằng Phương, Kiểm huấn công tác xã hội, Khoa Tâm lý – Giáo dục, Đại học Sư Phạm Hà Nội, 2011 [4] Ngô Thị Dung, Yếu tố môi trường kiểm huấn công tác xã hội, Đại học Thăng Long, 2014 [5] Lê Chí An (2007) Quản trị ngành Cơng tác xã hội Nhà xuất Thanh Hóa, Thanh Hóa [6] Bùi Thị Xn Mai (2010) Giáo trình Nhập mơn Công tác xã hội Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội [7] Nguyễn Thị Đỗ Quyên (2008) Lý thuyết phong cách học tập khả ứng dụng vào dạy học Bản tin Khoa học, trường Cao đẳng Thương mại [8] Đinh Văn Tiến (2006) Cẩm nang phương pháp giảng dạy hiệu cho người lớn Nhà xuất Lao Động, Hà Nội [9] Trần Đình Tuấn (2010) Công tác xã hội – Lý thuyết Thực hành Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [10] https://vnsocialwork.wordpress.com 36 ... cha dượng làm thợ hồ công việc không ổn định; Sơn bỏ học học học lớp 10 Gia đình nội ngoại Sơn xa quan tâm đến mẹ Sơn 23  Vấn đề & nhu cầu thân chủ:  Mâu thuẫn với mẹ cha dượng việc lựa chọn... việc chị ấy: có bận rộn khơng? Mọi người xưởng may có vui vẻ, hay nói chuyện quan tâm khơng, làm xa khơng? Có phải tăng ca khơng? Thì gia đình cảm thấy quan tâm mà gia đình cảm thấy gần gũi em