Các nhân tơ ảnh hưởng đến Sự hài lịng đồn viên cơng đồn hoạt động Cơng đoàn sở Trường Đại học Phan Thiết NGUYỄN NGỌC HOA KỲ* LÂM NGỌC ĐIỆP** VÕ KHẮC TRƯỜNG THI"* VÕ KHẮC TRƯỜNG THANH**** BÙI THỊ THÂN THƯƠNG***** Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng đồn viên cơng đồn hoạt động Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết Kết nghiên cứu nhóm tác giả cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng đồn viên cơng đồn hoạt động Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết xếp theo thứ tự giảm dần là: (i) Sự đáp ứng; (ii) Năng lực cán cơng đồn; (Hi) Thái độ làm việc cán cơng đồn Trên sở kết nghiên cứu, nhóm tác giả khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Cơng đồn Từ khóa: nhân tố ảnh hưởng, hài lịng, Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết Summary The study aims tofind out determinants of trade union members’ satisfaction with the activities ofthe grassroots trade union in the University of Phan Thiet Research result points out three influential factors, sorted in descending order of influence, which are (i) Responsiveness; (ii) Capacity of trade union officials; (Hi) Work attitude of trade union officials From this finding, the authors propose solutions to improve the performance of the aforementioned grassroots trade union Keywords: determinants, satisfaction, grassroots trade union in the University of Phan Thiet GIỚI THIỆU Thời gian qua, Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết thực chức năng, nhiệm vụ mình, chăm lo quyền lợi ích đáng, hợp pháp cho đồn viên cơng đồn Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết tồn hạn chế khiến cho hiệu hoạt động chưa cao Vì vậy, nghiên cứu thực nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng đồn viên cơng đồn hoạt động Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết Từ đó, nhóm tác giả đưa số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết thời gian tới *, Cơ SỞ LÝ NGHIÊN CỨU THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Cơ sở lý thuyết Theo nghiên cứu Zeithaml Bitner (1996), thỏa mãn khách hàng chịu tác động nhân tô' chủ yếu gồm: Châ't lượng dịch vụ; Chất lượng sản phẩm; Giá cả; Nhân tơ' tình huống; Nhân tơ' cá nhân Cịn Bùi Văn Thụy (2020) với đề tài nghiên cứu: “Các yếu tô' tác động đến hài lòng nhân viên ngân hàng Đồng Nai” yếu tô' tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên gồm: Thu nhập; Đồng nghiệp; Đặc điểm công việc; Điều kiện làm việc; Phúc lợi Trong đó, nghiên cứu Bùi Thị Tuyết Nhung Nông Thị Minh Ngọc (2019) “Các yếu tô' ảnh hưởng đến hài lịng người dân đơ'i với dịch vụ hành cơng câ'p huyện - Mơ hình nghiên cứu cụ thể huyện Tam Nông, tỉnh Phú Thọ”, yếu tô' gồm: Cơ sở vật chất; Năng -ỊYự^ng E)ại học Phan Thiết Ngày nhận bài: 28/6/2021; Ngày phản biện: 05/8/2021; Ngày duyệt dăng: 20/8/2021 Economy and Forecast Review 123 HÌNH: MÕ HÌNH NGHIÊN cứa ĐỀ XGẨT Biển điều tiết - Giới tính - Độ tuổi - Trình độ học vấn Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất BẢNG 1: TỔNG HỘP thang đo biến QGAN sát STT Biến quan Cronbach’s sát bị loại Alpha Thang đo Kết luận Độ tin cậy Không 0,862 Chất lượng tốt Sự đáp ứng Không 0,797 Chất lượng Năng lực cán cơng đồn Khơng 0,859 Chất lượng tốt Thái độ làm việc cán cơng đồn Khơng 0,805 Chát lượng tốt Sự hài lịng Khơng 0,780 Chất lượng BẢNG 2: KẾT QGẢ PHÂN TÍCH EFA CÁC NHÂN Tố ĐỘC LẬP Nhân tơ' Biến quan sát DTC2 ,899 DTC1 ,875 DTC4 ,855 DTC3 ,854 NL3 ,850 NL4 ,837 NL2 ,829 TD3 ,831 TD2 ,819 TD1 ,812 SDU1 ,832 SDU2 ,819 SDU3 ,806 Hệ số KMO 0,764 Sig 0,000 Eigenvalue 1,370 Phương sai trích 74,887 Nguồn: Phân tích từ liệu khảo sát nhóm tác giả 124 lực cán cơng chức; Quy trình thủ tục; Kết giải thủ tục hành chính; Cơ chế kiến nghị, góp ý, có ảnh hưởng thuận chiều tới hài lịng người dân đêíi với dịch vụ hành cơng cấp huyện Kết nghiên cứu đề tài “Các nhân tô' ảnh hưởng hài lịng đồn viên đơ'i với hoạt động tổ chức cơng đồn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau” Trần Trung Kết (2018) cho thấy, có nhân tơ' ảnh hưởng đến hài lịng đồn viên cơng đồn hoạt động cơng đoàn huyện Đầm Dơi gồm: Độ tin cậy; Sự đáp ứng; Năng lực cán cơng đồn; Thái độ làm việc cán cơng đồn Bên cạnh đó, kết nghiên cứu Đậu Hoàng Hưng (2018) “Yếu tơ' ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên văn phịng: nghiên cứu thực nghiệm doanh nghiệp thuộc Khu kinh tê' Vũng Áng, tỉnh Hà Tĩnh” có yếu tơ' ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên văn phòng doanh nghiệp thuộc Khu kinh tê' Vũng Áng, gồm: Tài môi trường làm việc; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Mối quan hệ với cấp trên, đó, mức độ ảnh hưởng yếu tơ' Tài mơi trường làm việc lớn Mơ hình nghiên cứu đề xuất Căn vào sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước đây, nhóm tác giả đề xuất nhân tơ' ảnh hưởng đến Sự hài lịng đồn viên đơ'i với hoạt động Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết, gồm: Độ tin cậy; Sự đáp ứng; Nặng lực cán cơng đồn; Thái độ làm việc cán cơng đồn Mơ hình nghiên cứu thể Hình Phương pháp nghiên cứu Nhóm nghiên cứu phát 95 phiếu khảo sát tới đồn viên Cơng đồn sở Trường Đại học Phan Thiết Thời gian khảo sát từ tháng 2/2021 đến tháng 3/2021 Kết quả, nhóm tác giả thu 93 phiếu khảo sát hợp lệ để đưa vào phân tích, nghiên cứu KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định chất lượng thang đo Kiểm định thang đo phương pháp hệ sô' tin cậy Cronbach’s Alpha cho thấy, mức độ hội tụ biến quan sát thành phần nghiên cứu Kinh tế Dự báo BẢNG 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN Tố EFA BIẾN PHỊI THUỘC Nhân tô' Biến quan sát SHL1 ,873 SHL2 ,843 SHL3 ,787 Hệ số KMO ,681 Sig ,000 2,093 Eigenvalue 69,772 Phương sai trích BẢNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Hồi QUY Hệ sơ' hồi quy chuẩn hóa Hệ sơ' hồi quy chưa chuẩn hóa Sai sơ' chuẩn B Hằng số Giá trị t Beta Thông kê cộng tuyến Mức ý nghĩa (Sig.) Hệ sơ' phóng đại phương sai Độ châ'p nhận -,694 ,490 ,066 ,805 ,423 ,977 1,024 ,108 ,289 3,167 ,002 ,797 1,255 ,31C ,110 ,256 2,816 ,006 ,805 1,242 ,368 ,111 ,294 3,302 ,001 ,838 1,193 -,346 ,498 DTC ,07C ,087 NL ,342 TD SDU BẢNG 5: TĨM TAT mơ hình Hồi quy Thay đổi thơng kê Mơ hình R ,644 Ước lượng độ lệch chuẩn R2 hiệu chỉnh R2 ,413 Thay đổ i R2 ,57611 ,388 ,415 Thay đổi F 15,599 (112 dfl DurbinWatson Thay đổi Sig F 88 ,000 2,170 BẢNG 6: PHÂN TÍCH PHỐƠNG sai (ANOVA) Mơ hình 1 'ổng bình phương Df F Bình phương trung bình Hồi quy 20,709 5,177 Phần dư 29,208 88 ,332 Tổng 49,916 92 15,599 Mức ý nghĩa ,000 Nguồn: Phân tích từ liệu nghiên cứu cúa nhóm tác giã tiếp tục đánh giá thông qua phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) (Bảng 1) Phân tích EFA Kết phân tích EFA lần cho thấy, có nhân tơ' trích Eigenvalue có giá trị 1,370 (> 1) phương sai trích đạt yêu cầu 74,887 (> 50%) với số KMO 0,764 (0,5 < KMO < 1), Sig = 0,00 (< 0,05) Kết ma trận xoay cho thấy, tất biến quan sát điều có hệ số tải nhân tố Factor Loading lớn 0,75 Như vậy, phân tích EFA phù hợp đạt độ tin cậy mặt thông kê (Bảng 2) Economy and Forecast Review Từ kết phân tích EFA, có nhân tố trích đạt yêu cầu giá trị thống kê độ tin cậy, với biến cụ thể sau: Fl: Độ tin cậy (DTC), gồm biến: DTC1, DTC2, DTC3, DTC4 F2: Năng lực cán cơng đồn (NL), gồm biến: NL2, NL3, NL4 F3: Thái độ làm việc cán cơng đồn (TD), gồm biến: TD1, TD2, TD3 F4: Sự đáp ứng (SDU), gồm biến: SDU1, SDƯ2, SDU3 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc cho thấy, có nhân tố trích Eigenvalue có giá trị 2,093 (> 1) phương sai trích đạt yêu cầu 69,772% (> 50%) với số KMO 0,681 (0,5 < KMO < 1), Sig.= 0,00 125 ( 0,75 Như vậy, phân tích EFA phù hợp đạt độ tin cậy mặt thống kê (Bảng 3) Phân tích hồi quy tuyến tính bội Ngoại trừ biến DTC có giá trị Sig = 0,423 > 0,05, tất biến cịn lại có Sig