Các tiêu chuẩn về hành vi thái độ thực hiện công việc, chẳng hạn thái độ với khách hàng, ý thức chấp hành kỷ luật Có hai cách để xây dựng các tiêu chuẩn + Chỉ đạo tập trung trong cách này, người lãnh.
• Các tiêu chuẩn hành vi thái độ thực công việc, chẳng hạn thái độ với khách hàng, ý thức chấp hành kỷ luật… Có hai cách để xây dựng tiêu chuẩn: + Chỉ đạo tập trung: cách này, người lãnh đạo phận viết tiêu chuẩn phổ biến cho người lao động để thực + Thảo luận dân chủ: cách này, người lao động người lãnh đạo phận bàn bạc để đưa định tiêu chuẩn thực công việc Cách làm phức tạp thu hút người lao động vào việc xây dựng tiêu chuẩn thực công việc có ý nghĩa quan trọng ủng hộ tự nguyện thực tiêu chuẩn *Đo lường thực cơng việc: Đo lường thực công việc yếu tố trung tâm đánh giá Đó việc đưa đánh giá có tính quản lý mức độ “tốt” hay “kém” thực công việc người lao động Hay nói cách cụ thể hơn, việc ấn định số hay thứ hạng để phản ánh mức độ thực công việc người lao động theo đặc trưng khía cạnh xác định trước cơng việc Trong toàn tổ chức, cần xây dựng công cụ đo lường tốt quán cho tất người quản lý trì tiêu chuẩn đánh giá so sánh *Thông tin phản hồi Thông tin phản hồi kết đánh giá: thường thực thông qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá Cuộc thảo luận gọi vấn đánh giá Đó khâu xem xét lại tồn tình hình thực cơng việc người lao động, qua cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm ...Thông tin phản hồi kết đánh giá: thường thực thơng qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao... lại tồn tình hình thực cơng việc người lao động, qua cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực công việc qua tiềm