Biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu

Luận Văn: Biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu

Chuyên đề thực tập MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU .1PHẦN I 3TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU .3I. Giới thiệu chung về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu .31. Tên công ty .32. Địa chỉ trụ sở chính .33. Ngành nghề kinh doanh 34. Vốn điều lệ .45. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty .4 5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bị . 4 5.2. Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty . 5 5.3. Tình hình cán bộ công nhân viên . 8 II. Sự hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty .121.Giai đoạn từ 2002 đến 2004 .132.Giai đoạn từ 2004 đến nay .13III. Một số kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây.141. Doanh thu của công ty 142. Lợi nhuận của công ty .16PHẦN II 19THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM�n+phẩm+của+công+ty.htm' target='_blank' alt='tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty' title='tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty'>CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM .191. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 192. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 21Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 2.1. Khái quát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu 21 2.2. Đánh giá chung về thị trường tiêu thụ của công ty 24 2.2.1. Những thuận lợi 242.2.2. Những khó khăn cần khắc phục .243.Tình hình khách hàng tiêu thụ của công ty .25II. Những giải pháp mà công ty đã thực hiện để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty .261.Điều tra thị trường và hoạt động marketing .262. Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm .303. Dịch vụ chăm sóc khách hàng .31IV. Nhận đinh, đánh giá về công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 331. Ưu điểm 342 Hạn chế và nguyên nhân 35 2.1. Công tác nghiên cứu thị trường còn hạn chế, cách thức điều tra chưa sát với thực tế 35 2.2. Tổ chức hệ thống tiêu thụ sản phẩm của Công ty chưa khoa học . 36 PHẦN III .37BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .37I. Phương hướng phát triển của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu .371. Sản phẩm 372. Cơ cấu tổ chức .373.Thị trường .374. Lao động .37Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 5. Mục tiêu phát triển của Công ty 38II. Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty .381. Thành lập bộ phận Marketing nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo và nghiên cứu thị trường 38 1.1. Nội dung biện pháp . 39 1.1.1. Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing .391.1.2. Phương thức hoạt động 40 1.2. Điều kiện thực hiện 42 1.3. Dự tính hiệu quả của biện pháp . 43 2. Xây dựng và hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 45 2.1. Nội dung biện pháp . 46 2.2. Điều kiện thực hiện 46 2.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp 46 3. Xây dựng đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng giỏi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ .48 3.1.Nội dung biện pháp . 49 3.2. Điều kiện thực hiện . 50 3.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp . 51 4. Nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 51 4.1. Nâng cao uy tín của Công ty và sản phẩm 51 4.2. Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh 51 4.3. Xây dựng chính sách giá và phương thức thanh toán . 52 Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒLỜI MỞ ĐẦU .1PHẦN I 3TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU .3PHẦN II 19THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM .19PHẦN III .37BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .37Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 1LỜI MỞ ĐẦUTrong xu thế hội nhập của kinh tế Việt Nam ngày nay,không kinh doanh thì khó có thể trở nên giàu có được. Kinh doanh là trao đổi,là mua và bán. Để kinh doanh tốt thì các doanh nghiệp phải hiểu được vòng xoay tiền mặt để tạo ra lợi tức. Vòng xoay tiền mặt thể hiện những phương pháp làm việc khác nhau mà qua đó lợi tức và tiền bạc được sinh ra. Những việc khác nhau sản sinh ra lợi nhuận đòi hỏi mức độ trí tuệ khác nhau và khả năng chuyên môn khác nhau. Trong khi đồng tiền nào cũng giống nhau nhưng cách kiếm tiền lại khác nhau. Kinh doanh trong cơ chế thị trường ngày nay là hình thức đem lại lợi nhuận cao nhất.Nói đến cơ chế thị trường là nói đến sự cạnh tranh. Trong môi trường cạnh tranh,một trong những vấn đề quan trọng nhất quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là phải làm thế nào để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Bởi vì,nếu không giữ và nâng cao khả năng tiêu thụ của mình tức là không biết sản xuất cho ai,sản phẩm cuả doanh nghiệp sẽ không tiêu thụ được, quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp sẽ không tồn tại được, doanh nghiệp sẽ đứng bên bờ vực phá sản.Công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu là công ty chuyên kinh doanh về điện thoại di dộng và các trang thiết bị viễn thông,là một công ty trẻ nhưng cũng đã có chỗ đứng trên thị trường. Nhưng trong thời đại công nghiệp hoá đất nước ngày nay,tình hình cạnh tranh lại diễn ra rất gay gắt. Vì thế,để giữ vững và nâng cao được sản lượng tiêu thụ là điều cần thiết nhất của mỗi công ty. Sau một thời gian thực tập tại công ty,qua quá trình học tập và rèn luyện kết hợp với những kiến thức nghiên cứu được tích luỹ trong quá trình học tập,cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo GS.TS Nguyễn Kế Tuấn,cán bộ phòng kinh doanh của công ty,em đã chọn đề tài:Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 2“Biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu”Mục đích nghiên cứu là vận dụng những kiến thứ đã tiếp thu được đi vào thực tiễn của công ty. Qua phân tích đánh giá tình hình để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ của công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu.Chuyên đề được trình bày với các nội dung chính sau:Phần 1: Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức HiếuPhần 2 : Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức HiếuPhần 3: Giải pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mị và xuất nhập khẩu Đức HiếuPhạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 3PHẦN ITỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾUI. Giới thiệu chung về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu1. Tên công tyCÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MAI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾUTên giao dịch: DUC HIEU IMPORT – EXPORT TRADING COMPANY LIMITEDTên viết tắt: DUC HIEU CO., LTD2. Địa chỉ trụ sở chínhSố 308,Phố Bà Triệu,Phường Lê Đại Hành,Quận Hai Bà Trưng,Thành Phố Hà Nội.Điên thoại: 04.97474743. Ngành nghề kinh doanhSản xuất và buôn bán thiết bị điện,điện tử,điện lạnh,tin học,trang thiết bị viễn thông.Đại lý mua,đại lý bán,ký gửi hàng hoá.Dịch vụ nhà hàng,cà phê,Internet (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke,vũ trường)Đại lý kinh doanh dịch vụ viễn thông.Sửa chữa điện thoại.Kinh doanh bất động sản( thuê và cho thuê mặt bằng sản xuất và kinh doanh, bán và cho thuê căn hộ để ở)Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi;Quản lý, khai thác các công trình dân dụng và công cộng;Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 4xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh4. Vốn điều lệ 9.800.000.000 đồng (chin tỷ tám trăm triệu đồng VN)Bảng 1.1: Danh sách thành viên góp vốnSTTTên thành viênĐịa chỉGiá trị vốn góp (đồng)Phần vốn góp (%)11 ĐỖ THỊ CẨM LÊSố 22 ngõ Vạn Kiếp Phố Trần Hưng Đạo Quận Hoàn Kiếm – HN8.820.000.000 9022 V Ũ ĐỨC HÀSố 22 ngõ Vạn Kiếp Phố Trần Hưng Đạo Quận Hoàn Kiếm – HN980.000.000105. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty 5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bịĐể hoạt động kinh doanh có hiệu quả, công ty đã tập trung vào đầu tư,nhằm cải tiến,đổi mới trang thiết bị để công ty có thể sử dụng mục đích kinh doanh của mình đạt hiệu quả cao:+ 6 máy vi tính có nối mạng Internet+ 6 máy điện thoại bàn.+ 2 máy fax+ 1 máy photocopy+ 10 xe bao gồm các loại (4 chỗ, 12 chỗ, 30 & 45 chỗ)Do công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu là công ty kinh doanh,nên vấn đề đổi mới công nghệ là không cần thiết cho hoạt động kinh doanh của mình,mà chỉ việc thay đổi những trang thiết bị đã cũ và không sử dụng được. Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 5Phòng kho vận của công ty có trách nhiệm sửa chữa và bảo dưỡng các xe ô tô đã đến hạn bảo trì và bị hỏng hóc.5.2. Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty Cơ cấu tổ chức bộ máy cán bộ của Công tyBộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyển chức năng, mô hình tổ chức bộ máy của Công ty được thể hiện trong sơ đồ dưới đây. Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của từng phòng ban và quyền quản lý của nó được cụ thể hoá như sau:Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Giám đốcP. Giám đốc hành chínhP. Giám đốc kinh doanhP. Giám đốc tài chínhkhối phục vụkhối kinh doanhkhối quản lýPhòng hành chínhPhòng kho vậnCác phòng nghiệp vụ XNKCác liên doanhHệ thống cửa hàngHệ thống cơ sở SXCác chi nhánhPhòng tổ chứcPhòng tổng hợpPhòng kế toán tài vụ Chuyên đề thực tập 6Ban Giám đốc: lãnh đạo tình hình chung của Công ty, ra quyết định, ký duyệt các hợp đồng lớn, quản lý về các mặt hoạt động khác .Khối các phòng quản lý và dịch vụ:- Phòng tổ chức cán bộ:+ Giúp Ban Giám đốc quản trị toàn bộ nhân lực của Công ty+ Tham mưu cho Giám đốc về sắp xếp nhân lực cho phù hợp với cơcấu Công ty.+ Quy hoạch cán bộ dài hạn và ngắn hạn+ Đưa ra các chính sách chế độ về lao động, tiền lương+ Tuyển dụng và điều tiết lao động phù hợp với mục tiêu kinh doanh.- Phòng tổng hợp:+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm và chiến lược kinh doanhdài hạn.+ Lập báo cáo hoạt động kinh doanh từng tháng, quý, năm trìnhGiám đốc+ Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, giao dịch đàm phán lựachọn khách hàng.+ Kế hoạch chiến lược truyền thông, khuyến mại về Công ty.- Phòng hành chính:+ Phục vụ nhu cầu văn phòng phẩm của Công ty, tiếp khách và quảnlý toàn bộ tài sản của Công ty.+ Kế hoạch sửa chữa lớn và sửa chữa thường xuyên.- Phòng kế toán:+ Giao kế hoạch tài chính cho các phòng ban.+ Hạch toán đánh giá toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty theokế hoạch (tháng, quý, năm)+ Lo toàn bộ vốn phục vụ cho hoạt động của các phòng ban trongPhạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A [...]... Mạng lưới tiêu thụ của công ty được thể hiện như sau: - Thành phố Hà Nội: + Cty trách nhiệm hữu hạn phân phối FPT + Chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn công nghệ di động FPT tại Hà Nội + Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển công nghệ Sao Sáng + Công ty trách nhiệm hữu hạn An Bình + Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước 1 thành viên thương mại và xuất nhập khẩu + Công ty trách nhiệm hữu hạn LG Electronics... các sản phẩm Công ty sản xuất ra được thị trường chấp nhận nhằm thực hiện mục tiêu thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty 1 Điều tra thị trường và hoạt động marketing 1.1 Nội dung thực hiện Đối với công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu ,sản phẩm kinh doanh của công ty là: Điện thoại di động,trang thiệt bị viễn thông vì vậy, thị trường tiêu thụ sản phẩm của. .. thành và các giai đoạn phát triển của công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu tiền thân là cửa hàng kinh doanh điện thoại di động,qua nhiều năm kinh doanh và phát triển ,công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu được thành lập vào tháng 10/2001 Từ khi thành lập đến nay công ty đã từng bước lớn mạnh ,công ty đã trải qua 2 giai đoạn hình thành và phát... Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 19 PHẦN II THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Khái quát chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Sản phẩm mà Công ty kinh doanh chủ yếu phục vụ cho quá trình thông tin liên lạc của con người Chính vì vậy mà thị trường của sản phẩm này phụ thuộc vào quá trình nghiên cứu thị trường của công ty Loại sản phẩm. .. gắt của thị trường thi việc giữ vững được sản lượng tiêu thụ là việc rất khó khăn,vì vậy mà trong những năm tới công ty cần dưa ra những chiến lược mới nhằm mở rộng thi trường tiêu thụ của mình để công việc kinh doanh co hiệu quả và thu được lợi nhuận cao nhất 2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 2.1 Khái quát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập. .. + Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Thuận Phát - Thành phố Hồ Chí Minh: + Công ty trách nhiệm hữu hạn xuất nhập khẩu Vũ Hoàng Hải + Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Anh Dũng + Cửa hàng điện thoại Tùng Linh + Cửa hàng điện thoại Nga Sơn Ngoài ra còn có các công ty và cửa hàng phân phối ở các tỉnh thành như: + Công ty trách nhiệm hữu hạn Mai Anh, cửa hàng điện thoại Hà Vân …Tỉnh Ninh Bình + Công. .. ty phân phối sản phẩm Với chất lượng sản phẩm của công ty kinh doanh ngày càng được sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 24 2.2 Đánh giá chung về thị trường tiêu thụ của công ty 2.2.1 Những thuận lợi Cùng hòa chung với xu thế hội nhập của đất nước ,công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu có những thuận lợi khi hoạt động... ngoài,vốn tín dụng thương mại trong nước… Đối với công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu thì nguồn vốn tín dụng thương mại chiếm tỉ trọng khá lớn trong tổng vốn kinh doanh và đóng vai trò rất quan trọng.Do vậy vốn tự có của công ty không đủ để bổ sung cho kinh doanh ,và vốn tín dụng chiếm 1 tỉ trọng lớn là điều tất yếu trong công ty Tỷ trọng vốn vay của công ty thay đổi khá rõ... để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty Để xác định và hiểu rõ vai trò của việc mở rộng thị trường trong nền kinh tế thị trường,cho nên trong những năm qua công ty đã xác định mục tiêu hàng đầu quyết định sự sống còn của công ty là làm sao luôn giữ và đảm bảo được sản lượng tiêu thụ các sản phẩm mà công ty kinh doanh Công ty đã và đang thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường các hoạt động... phòng kinh doanh: - Các phòng nghiệp vụ: Chuyên phụ trách việc xuất nhập khẩu các mặt hàng kinh doanh của công ty - Hai cửa hàng bán buôn và bán lẻ hàng hoá +Cửa hàng 1 Lý Thường Kiệt +Cửa hàng 308 Bà Triệu + Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng,Ninh Bình… Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu là một Công ty lớn,với tính chất kinh doanh tổng hợp nên việc . thương mại và xuất nhập khẩu Đức HiếuPhần 3: Giải pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mị và xuất nhập khẩu Đức HiếuPhạm. chung về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu1 . Tên công tyCÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MAI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾUTên