NGUYÊN tắc PHƯƠNG PHÁP lý THUYẾT QUẢN lý CHẤT LƯỢNG

CHUYÊN ĐỀ - QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG GVHD: NGUYỄN THỊ OANH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGUYÊN TẮC & PHƯƠNG PHÁP TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LÝ THUYẾT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Khái niệm, ý nghĩa nội dung nguyên tắc quản lý chất lượng LÝ THUYẾT N CASE STUDY: Côn TIMELINE sóc sức khỏe Atlan CASE STUDY: tập MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Phương pháp quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Âu – Mỹ, tiêu chuẩn Nhật Bản TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Khái niệm, ý nghĩa nội dung nguyên tắc quản lý chất PHẦN I lượng chuyên đề - quản trị chất lượng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG (QUALITY INSPECTION) - 1800S Phát sản phẩm lỗi KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (QUALITY CONTROL) QLCL gồm giai đoạn Loại trừ nguyên nhân gây lỗi ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG (QUALITY ASSURANCE) Đảm bảo chất lượng phòng ngừa nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) Đảm bảo chất lượng tồn cơng ty TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat nguồn: Weckenman, Akkasoglu, Werner (2015) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Quản lý mối quan hệ Quyết định dựa nguyên tắc quản trị chất lượng Định hướng khách hàng Sự tham gia người thực tế Cải tiến nguồn: trithuccongdong.net TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CÁC NGUYÊN TẮC CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỊNH HƯỚNG CỦA ĐẠO KHÁCH HÀNG Tổ chức phải biết rõ KH ai, nhu cầu tương lai họ, đáp ứng yêu cầu KH tạo sản phẩm có chất lượng vượt kỳ vọng KH Lãnh đạo cấp cần có thống định hướng, chiến lược mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời xây dựng trì mơi trường nội tích cực phấn đấu để đạt mục tiêu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CÁC NGUYÊN TẮC CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SỰ THAM GIA CỦA MỌI NGƯỜI Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh phải xây dựng dựa việc phân tích liệu thơng tin QUẢN LÝ THEO QUÁ TRÌNH Kết mong muốn đạt cách hiệu hoạt động quản lý thành q trình có liên quan đến tạo thành hệ thống thống CẢI TIẾN Các công ty phải tập trung cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat KAIZENCÁCH TIẾP CẬN MANG TÍNH TRIẾT LÝ VÀ CĨ HỆ THỐNG CỦA TÁC GIẢ MASAAKI IMAI Có triết lý bản: Nhân lực tài sản quý báu công ty Các trình phải cải thiện bước Cải thiện dựa đánh giá định tính kết hoạt động q trình CHU TRÌNH PDCA TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CÁC NGUYÊN TẮC CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN QUAN HỆ THỰC TẾ Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh phải xây dựng dựa việc phân tích liệu thơng tin Để đạt thành công bền vững, công ty phải quản lý mối quan hệ với bên có lợi ích nhà cung cấp TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat THỨ Khảo sát nhu cầu khách hàng THỨ Đề tiêu chuẩn đối chiếu kết để đánh giá THỨ THỨ Xếp loại cơng tác Cho phép KH lựa theo tiêu chí chọn nguồn “hoạt động tốt nhất” Chấn chỉnh Kinh nghiệm Hoa Kỳ Tạo cho khâu phục vụ khách hàng có cảm giác thoải mái THỨ THỨ dịch vụ cách thức phục vụ Tạo hệ thống thông tin dịch vụ chế giải khiếu nại THỨ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN NHẬT BẢN Quy trình sản xuất tinh gọn Lean Manufactuaring TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MS OF LEAN POKA-YOKE KATA - HÌNH THỨC VÀ THỨ TỰ THỰC Triết lý sở LEAN HIỆN GEMBA - ĐỊA ĐIỂM THỰC TẾ GENCHI GEMBUTSU - HÃY TỰ MÌNH ĐI XEM KAIZEN - CẢI TIẾN LIÊN TỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TRIẾT LÝ LÀM CƠ SỞ CHO LEAN MS OF LEAN MURI - QUÁ TẢI, KIỆT SỨC Muri điều mà nhà quản lý nhà máy tập trung vào việc giảm bớt MURA - MÂU THUẪN Phân tích mơ hình sản xuất bán hàng trước để dự đoán tốt nhu cầu KH đưa lịch trình sản xuất cho phù hợp MUDA - SỰ LÃNG PHÍ Giảm bớt cơng việc khơng cần thiết nâng cao hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat triết lý làm sở cho LEAN POKA-YOKE Tạo két an toàn ngăn chặn lỗi người TH Mang nhóm đến gần cải thiện quy trình cách xác định vấn đề nguồn KATA - HÌNH THỨC VÀ GENCHI THỨ TỰ THỰC HIỆN GEMBUTSU Khuyến khích suy nghĩ trước tiên nhấn mạnh tầm quan trọng GEMBA - ĐỊA ĐIỂM HÃY TỰ MÌNH ĐI XEM Giúp nhóm đến gần - kỹ quan sát định kỳ, tư phản biện, hướng dẫn giải vấn đề hơn, cải thiện quy trình cách xác định vấn đề nguồn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat THỰC HIỆN KAIZEN HẰNG NGÀY (DAILY KAIZEN) Kaizen Cải tiến liên tục VÍ DỤ VỀ ỨNG DỤNG 5S TRONG DAILY KAIZEN 10 NGUYÊN TẮC KAIZEN CHU TRÌNH KAIZEN TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Thực Kaizen ngày bạn tuân thủ theo quy tắc cải tiến liên tục Kaizen Kaizen Cải tiến liên tục TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Ví dụ ứng dụng 5S Daily Kaizen SORT – SÀNG LỌC Sàng lọc công việc nên thực để đạt hiệu quả, loại bỏ công việc khơng mang lại giá trị mục đích STANDARDIZE – SĂN SĨC Ln ln trì việc thực 3S nhằm mục đích tạo thói quen tốt SET IN ORDER – SẮP XẾP Đối với công việc, doanh nghiệp cần xếp tất công việc theo thứ tự ưu tiên mơ hình Agile SHINE – SẠCH SẼ Không gian làm việc phải sẽ, thường xuyên lau dọn khu vực làm việc SUSTAIN – SẴN SÀNG Nghĩa rèn luyện, tạo nên thói quen, nề nếp, tác phong cho người thực 5S TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 10 Nguyên tắc thấy sai lầm Kaizen Hãy từ bỏ giả định 2.Hãy vấn đề Đừng chấp nhận trạng Hãy từ bỏ chủ nghĩa chủ hồn hảo có thái độ thay thích nghi đổi lặp TIEU LUAN MOI THỨ Nhận nhân viên tham gia Chu trình Kaizen THỨ THỨ THỨ Tìm vấn đề g Lặp lại chu kỳ ngày THỨ THỨ THỨ TIE U LU AN MO I wnl oa d: skk nch at1 23 @g mai l.co m moi nh at vinaenpa.com text.123docz.net europeanceo.com uci.vn isocert.org.vn tài liệu tham khảo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ...LÝ THUYẾT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Khái niệm, ý nghĩa nội dung nguyên tắc quản lý chất lượng LÝ THUYẾT N CASE STUDY: Côn TIMELINE sóc sức khỏe Atlan CASE STUDY: tập MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUẢN... LÝ CHẤT LƯỢNG Phương pháp quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Âu – Mỹ, tiêu chuẩn Nhật Bản TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Khái niệm, ý nghĩa nội dung nguyên tắc quản lý. .. gồm giai đoạn Loại trừ nguyên nhân gây lỗi ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG (QUALITY ASSURANCE) Đảm bảo chất lượng phòng ngừa nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TOTAL