Luận văn: Xúc tiến thương mại phương hướng và biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại doc

Luận văn Xúc tiến thương mại phương hướng biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại MỤC LỤC Phần I: Xúc tiến vai trò hoạt động xúc tiến kinh doanh thương mại I Xúc tiến kinh doanh thương mại Vai trò hoạt động xúc tiến hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại Phần II: Thực tiễn hoạt động xúc tiến kinh doanh thương mại Việt Nam 11 I Thực trạng xúc tiến tầm vĩ mô 12 II Thực trạng xúc tiến thương mại tầm vi mô 12 III Những hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại 12 Phần III.: phương hướng biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại 13 I Mục tiêu đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại 14 II Phương hướng biện pháp nhằm đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại 15 Phương hướng đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh nghiệp thương mại 15 Biên pháp đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại 18 Tạo lập môi trường điều kiện để thực biện pháp đẩy mạnh xúc tiến bán hàng doanh nghiệp thương mại 25 LỜI MỞ ĐẦU Chuyển đổi từ chế kế hoạch hoá tập chung sang chế thị trường, kinh tế đất nước chuyển mình, bước phát triển ngày khẳng định đường lối, sách Đảng Nhà nước đắn Phù hợp với tình hình giới trước thềm thiên niên kỷ Kinh tế đất nước gặt hái nhiều kết tốt đẹp Bộ mặt nước thay đổi ngày, giờ, nhanh Tuy nhiên để tiến tới thành công bước đầu đất nước ta phải đối đầu vượt qua nhiều thử thách công đổi kinh tế đất nước đặc biệt hoạt động kinh doanh chế kinh tế vô nhạy cảm - kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường, với việc doanh nghiệp tự hoạch toán kinh doanh tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Đã làm cho doanh nghiệp không ngừng cạnh tranh với mặt để tồn tìm chỗ đứng thị trường để mở rộng kinh doanh phát triển ĐIều làm cho hoạt động kinh doanh trở nên vô phức tạp Tiêu thụ hàng hoá trở thành vấn đề thời doanh nghiệp quan tâm Chính điều C.Mác gọi “bán hàng bước nhảy nguy hiểm” khối lượng chủng loại hàng hoá chủ thể tham gia kinh doanh ngày đa dạng phong phú Bán hàng trở nên vơ khó khăn Trong đIều kiện này, để thúc đẩy bán hàng, doanh nghiệp thương mại phải xúc tiến bán hàng nói riêng xúc tiến thương mại nói chung Xúc tiến thương mại vấn đề quan tâm Đảng, Nhà nước đặc biệt doanh nghiệp thương mại Chính học tập, nghiên cứu đề tài niềm vinh hạnh sinh viên ngành kinh tế Với thân em, em cảm thấy vinh dự tự hào giao cho trình bày đề tài “xúc tiến thương mại phương hướng biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại” Đề án trình bày gồm có phần sau đây: Phần I: Xúc tiến vai trò hoạt động xúc tiến kinh doanh thương mại Phần II: Thực tiễn hoạt động xúc tiến kinh doanh thương mại Việt Nam Phần III: Phương hướng biện pháp thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại PHẦN I: XÚC TIẾN VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI I XÚC TIẾN TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI Như nói, để đẩy mạnh bán hàng kinh tế thị trường phải tăng cường đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Vậy xúc tiến bán hàng hiểu gì? Bắt nguồn từ chữ “ Promotion” tiếng Anh Có nhiều quan điểm khác hình thành nên nhiều khái niệm định nghĩa khác xúc tiến thương mại nhà nghiên cứu Xuất phát từ góc độ thương mại, giáo trình “Marketing thương mại” tiến sĩ Nguyễn Xuân Quang khoa thương mại trường đại học Kinh Tế Quốc Dân “Xúc tiến thương mại hoạt động có chủ đích lĩnh vực Marketing doanh nghiệp nhăm tìm kiếm thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ thương mại Xúc tiến thương mại bao gồm hoạt động như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác “ Vai trò hoạt động xúc tiến hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp Trong xúc tiến thương mại bao gồm xúc tiến bán hàng xúc tiến mua hàng, hai hoạt động có vai trị to lớn Đặc biệt xúc tiến bán hàng, khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh thương mại Nhất mà “bán hàng bước nhảy vô nguy hiểm” xúc tiến thương mại có số vài trị cụ thể sau: Một là: Nó giúp doanh nghiệp có hội phát triển mối quan hệ với bạn hàng nước nước lĩnh vực thương mại, đồng thời tạo điều kiện để nhà kinh tế, doanh nghiệp thương mại biết thông tin thị trường từ có điều kiện phát triển bn bán, quan hệ làm ăn thâm nhập vào thị trường nước, khu vực, quốc tế cách nhanh chóng đạt hiệu Hai là: Xúc tiến thương mại công cụ hữu hiệu việc chiếm lĩnh thị trường, trì củng cố thị trường truyền thống doanh nghiệp Tạo hội chiếm lĩnh thị trường mới, khách hàng Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng tiềm năng, tạo lòng tin cho khách hàng doanh nghiệp nâng cao vị doanh nghiệp Ba là: Xúc tiến thương mại cầu nối khách hàng với doanh nghiệp Thơng qua mà doanh nghiệp nhận biết ưu, nhược, nhu cầu thị trường loại hàng hoá mà doanh nghiệp đáp ứng Để từ phát triển, cải tiến thay đổi cho phù hợp với nhu cầu thị trường Bốn là: Xúc tiến thương mại làm cho hoạt động bán hàng trở nên dễ dàng kích thích hiệu làm việc nhân viên bán hàng Tạo điều kiện để khách hàng tìm tới sản phẩm cần, đồng thời cảm thấy hài lòng nhận sản phẩm Do kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Năm là: Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp, nhà kinh doanh bán hàng hố góp phần làm thay đổi thị hiếu, cấu tiêu dùng khách hàng Tóm lại, để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thương mại (lợi nhuận, an toàn, vị thế) Các doanh nghiệp thương mại phải làm tốt khâu tổ chức xúc tiến tức phải thực quản trị hoạt động xúc tiến bán hàng xúc tiến mua hàng thật tốt hiệu tạo nên thay đổi kinh doanh thương mại Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại Trong kinh doanh đại doanh nghiệp không đạt hiệu cao cho “ hàng hoa có chất lượng cao, giá rẻ đủ để bán hàng “ Đây quan niệm hoàn toàn sai lầm Bởi kinh tế thị trường với số lượng lớn hàng hóa, đa dạng mẫu mã, chủng loại làm cho khách hàng khó lựa chọn sản phẩm ưng ý Bởi sản phẩm doanh nghiệp khó biết đến khách hàng lựa chọn cho dù có nhiều ưu điểm tốt doanh nghiệp không cung cấp thông tin tới khách hàng sản phẩm doanh nghiệp thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Cho nên doanh nghiệp cần phải thông tin, báo hiệu cho khách hàng biết sản phẩm mình, ưu điểm bật so với sản phẩm loại doanh nghiệp khác để từ khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp để thoả mãn nhu cầu Muốn thơng tin, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng doanh nghiệp cần phải tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại bao gồm hoạt động sau: 2.1 Quảng cáo: Bắt nguồn từ chữ Adventure tiếng la tinh có nghĩa thu hút lịng người hay gây ý Từ nhà nghiên cứu vào thực tế nhận thức thân đưa nhiều định nghĩa khác Theo thời gian ngày hồn thiện Trong luật thương mại Việt Nam ghi rõ “Quảng cáo thương mại hành vi thương mại thương nhân nhằm giới thiệu hàng hoá, dịch vụ để xúc tiến thương mại” Có nhiều hình thức khác để tiến hành quảng cáo  Trên giác độ đối tượng tiếp nhận quảng cáo có quảng cáo lơi kéo, quảng cáo thúc đẩy Quảng cáo lôi kéo loại quảng cáo mà đối tượng tiếp nhận khách hàng, trung gian phân phối  Trên giác độ phương thức tác động ta có quảng cáo hợp lý, quảng cáo gây tác động  Theo phương thức thể quảng cáo có quảng cáo cứng, quảng cáo mềm  Đứng giác độ đối tượng quảng cáo để nghiên cứu quảng cáo thương mại có hai loại quảng cáo gây tiếng vang quảng cáo sản phẩm Các loại hình, phương tiện quảng cáo Tuỳ vào loại quảng cáo khác mà người làm quảng cáo sử dụng hình thức quảng cáo khác để đạt hiệu Người ta thường phân ba nhóm phương tiện quảng cáo  Quảng cáo qua phương tiện thơng tin đại chúng: Báo chí: báo hàng ngày, tạp chí, tạp chí chun ngành… Truyền hình: Quảng cáo trời: biểu ngữ tường, bảng chắn đường, phương tiện giao thông vận tải, dọc đường giao thông Máy thu phương tiện khác băng video, internet  Quảng cáo trực tiếp: Là tất hành vi có liên quan đến việc tìm kiếm khách hàng thơng qua: Catalo gửi qua đường bưu điện Dùng tờ rơi quảng cáo bỏ vào thùng thư đưa tới tận nhà, hộ dân cư địa bàn mà doanh nghiệp cần quảng cáo  Quảng cáo nơi bán hàng Hình thức tiến hành khách hàng gần quầy cửa hàng Bằng cách gây ý lôi kéo họ tiến lại gần Kích thích đến họ có hứng thú để họ tự tìm hiểu sản phẩm, lúc tiến hành số động tác xúc tiến thúc đẩy hành vi mua hàng Quảng cáo loại có tác dụng nhắc nhở, lặp lại hình ảnh hàng hoá Quảng cáo nới bán hàng tăng cường tượng mua sắm tuỳ hứng Tuy nhiên thực có hiệu nhân viên có thái độ đắn với khách hàng sản phẩm bày bán cách hợp lý, đẹp mắt 2.2 Khuyến Khái niệm: Khuyến mại hành vi thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc bán hàng, cung ứng dịch vụ phạm vi kinh doanh thương nhân cách dành lợi ích định cho khách hàng Khuyến hoạt động xúc tiến nhằm bổ xung cho quảng cáo Nó kích thích khách hàng tìm tới hành vi mua sắm khuyến đặc biệt có tác dụng thời gian ngắn, nhanh chóng đem lại mức tiêu thụ cao so với quảng cáo Tuy nhiên đột biến tạm thời khách hàng nhanh chóng quay trở lại trạng thái bình thường Do chi phí khuyến thường nhỏ nhiêu so với quảng cáo Có số hình thức khuyến chủ yếu sau đây:  Giảm giá: giảm giá hàng bán thời gian ngắn để kích thích lượng mua mua rẻ so với giá lúc bán bình thường  Phân phát mẫu hàng miễn phí: cách phân phát miễn phí cho người tiêu dùng, doanh nghiệp cử nhân viên đến tận nhà khách hàng mục tiêu gửi qua đường bưu điện, gửi kèm sản phẩm bán cửa hàng Đây phương thức giới thiệu sản phẩm hiệu nhất, song biếu miễn phí, đồng thời để khách hàng ý quà phải có độ tác động định, chi phí cho hoạt động tốn  Phiếu mua hàng: loại giấy xác nhận người cầm giấy ưu đãi giảm giá mua sản phẩm giới hạn gía trị số tiền ghi giấy mà khơng phải trả tiền Số tiền doanh nghiệp tốn có tác động với mặt hàng chín muồi hay kích thích tiêu thụ sản phẩm  Trả lại phần tiền: hình thức không dùng nhiều Sau khách hàng mua hàng công ty Khách hàng nhận phiếu mua hàng gửi lại công ty Công ty vào mà gửi lại phần tiền qua đường bưu điện Phương thức phức tạp mà lại không tác động mạnh đến tâm lý khách hàng  Thi cá cược, trò chơi: phương thức tạo may cho khách hàng cách tạo chơi, thi tìm hiểu thời gian định Phần thưởng đồ vật khách hàng hưởng loại dịch vụ Phương thức thu hút ý người tiêu dùng  Phần thưởng cho khách hàng dùng thường xuyên  Dùng thử hàng hố khơng tiền  Phần thưởng: kích thích khách hàng mua sản phẩm lần sau  Tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo: cách dùng để tạo ấn tượng cho khách hàng ghi nhớ sản phẩm công ty cách in biểu tượng công ty, sản phẩm lên vật tặng Từ khách hàng nhìn thấy thường xuyên thông qua việc tiêu dùng vật phẩm tặng  Chiết giá: khuyến khích khách hàng mua thêm lượng hàng cách nêu lên hình thức mua nhiều giảm giá  Thêm hàng với lượng mua định 2.3 Hội chợ triển lãm Khái niệm: triển lãm hoạt động xúc tiến thương mại thông qua việc trưng bày hàng hoá, tài liệu sản phẩm để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở rộng thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá Hội chợ thương mại hoạt động xúc tiến thương mại tập trung thời gian địa điểm định Trong tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh trưng bày hàng hoá nhằm mục đích tiếp thị, kí kết hợp đồng, mua bán hàng hố Hai hoạt động nhìn qua giống nên rễ nhầm lẫn, song chúng có khác Triển lãm chủ yếu để giới thiệu, quảng cáo doanh nghiệp phải mang đến triển lãm hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Triển lãm thường có định kì hội chợ Hội chợ lại khác, để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp song hội chợ chủ yếu để tiêu thụ sản phẩm Do mang đến sản phẩm tiêu dùng sau hướng đến mục đích khác như: kí kết, giới thiệu, quảng cáo Để tham gia hội chợ, triển lãm cần phải tiến hành theo quy trình định việc tham gia đạt hiệu tốt Quy trình tham gia trình bày sau:  Các hoạt động trước hội chợ triển lãm: Đầu tiên phải định rõ mục tiêu doanh nghiệp phải đạt tới nói chung Để hướng hoạt động doanh nghiệp hội chợ, triển lãm thực mục tiêu Trên sở thực mục tiêu việc tham gia hội chợ triển lãm Sau định mục tiêu cần đạt Việc doanh nghiệp phải lựa chọn hội chợ, triển lãm để tham gia dựa sở loại hình, nơi tổ chức thành phần tham gia, chi phí, thời hạn cách thức tốn chi phí Sau dự trù kinh phí nhân lực để thực hiện, đồng thời chuẩn bị yếu tố vật chất cho triển lãm, hội chợ  Các công việc phải làm hội chợ,triển lãm:giới thiệu hàng hoá,giao tiếp bán hàng tai hội chợ  Các hoạt động sau hội chợ, triển lãm: đánh giá lại kết đạt tham gia hội chợ,triển lãm Kiểm tra xem xét quan hệ với khách hàng sau thời gian hội chợ triển lãm 2.4 Bán hàng trực tiếp: Bán hàng hành vi thương mại thương nhân, giao tiếp người bán hàng với khách hàng tiềm Trong người bán hàng có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua nhận tiền Do bán hàng giao tiếp người bán người mua có mối quan hệ gữa người với người nảy sinh Ngày nay, mà kinh tế phát triển có chun mơn hố cao,hiệp tác hoá sâu Ngay hoạt động bán hàng xuất Nó biểu đại diện bán hàng, có nhiều đại diện đại diện có quan hệ lẫn hỗ trợ Các đại diện gồm có: Người giao hàng, người tiếp nhận đơn đặt hàng, kỹ thuật viên, người gợi tạo nhu cầu Các đại diện bán hàng có nhiệm vụ cung cấp thông tin sản phẩm công ty cho khách hàng Để tạo thêm tin tưởng khách hàng với công ty Thu thập tin tưc khách hàng, nhu cầu khách hàng để từ tìm cách thoả mãn nhu cầu khách hàng Đồng thời gợi tạo nhu cầu đáp ứng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ khách hàng Do bán hàng trực tiếp phải sử dụng nhân viên giao tiếp với khách hàng Do phải chọn lựa nhân viên đồng thời đào tạo có để phuc vụ tốt khách hàng thu thập tin tức chiêu mộ thêm khách hàng mới, củng cố lịng tin khách hàng vào sản phẩm cơng ty 2.5 Quan hệ công chúng hoạt động khuếch chương khác: quan hệ công chúng quan hệ với quần chúng nhằm tuyên truyền tin tức tới giới dân chúng khác nước Như nói chuyện, tuyên truyền, quan hệ với cộng đồng, đóng góp từ thiện… 10 II PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM ĐẨY MẠNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI Phương hướng đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh nghiệp thương mại Với việc phát triển kinh tế thị trường chủ chương mở cửa kinh tế để hội nhập với khu vực giới Các doanh nghiệp Việt Nam phải xem lại thân doanh nghiệp Sự cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, phức tạp Để thực ba mục tiêu kinh doanh: lợi nhuân, an toàn vị Các doanh nghiệp phải không ngừng đổi sản phẩm tăng cường cạnh tranh với doanh nghiệp khác nước nứơc Trên thị trường nội địa thị trường khu vực quốc tế Trong thời điểm nay, phát triển vũ bão kinh tế toàn cầu Đối với doanh nghiệp nào, muốn tồn phát triển cần phải áp dụng hợp lý vấn đề Marketing vào hoạt động kinh doanh Điều có nghĩa doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ mặt hàng minh kinh doanh phương diện đầu vào, đầu tổ chức hoạt động cho nhịp nhàng hợp lý Mục đích cuối bán hàng nhiều tăng doanh thu từ thực mục tiêu kinh doanh đề Do bán hàng vô quan trọng Để tăng khả bán hàng, đẩy mạnh khối lượng hàng hoá tiêu thụ Doanh nghiệp cần phải tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Để hoạt động xúc tiến bán hàng thực có hiệu cân phải vạch phương hướng để đẩy mạnh xúc tiến bán hàng Cụ thể với doanh nghiệp Việt Nam phương hướng đẩy mạnh xúc tiến bán hàng sau: Xây dựng nâng cao uy tín ch doanh nghiệp thương mại thị trường nước quốc tế Uy tín doanh nghiệp loại tài sản vơ hình Nó giúp cho doanh nghiệp củng cố khách hàng truyền thống thu hút thêm nhiều khách hàng tạo dựng lòng tin khách hàng vào doanh nghiệp Lòng tin giúp cho khách hàng lựa chọn, tiến tới mua sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Với nhãn hiệu tiếng Gucci, Versace, Honda, Sony cần nghe người 15 nghĩ đến sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp Đấy lịng tin khách hàng vào doanh nghiệp vào sản phẩm doanh nghiệp làm Do uy tín doanh nghiệp tài sản vô quan trọng mà doanh nghiệp cần phải cố khơng ngừng tích luỹ để giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm trở nên dễ dàng hơn, tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Xây dựng nâng cao uy tín cho hàng hoá sản xuất nước nhằm nâng cao khả cạnh tranh hàng hóa thị trường nước thị trường quốc tế Uy tín doanh nghiệp vơ quan trọng Uy tín hẳn giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp dễ dàng Tuy nhiên doanh nghiệp không kinh doanh loại mặt hàng, sản phẩm mà nhiều sản phẩm, nhiều loại mặt hàng khác Do khơng uy tín doanh nghiệp mà uy tín sản phẩm phải quan tâm Ngày Việt Nam nói đến may 10 người tiêu dùng Việt Nam nghĩ đến sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã đẹp Đặc biệt mặt hàng áo sơ mi, nói khơng doanh nghiệp so sánh với may 10 mặt hàng Việt Nam Đây thành công may 10 việc nâng cao uy tín sản phẩm khách hàng, đáng để học tập Nâng cao uy tín sản phẩm khơng thị trường nước mà cần phải mở rộng thị trường nước Để tăng cường giao lưu, mở rộng, tiên tới hội nhập với kinh tế khu vực giới Xúc tiến bán hàng biện pháp hữu hiệu cho vấn đề thực thành cơng có giúp đỡ tích cực xúc tiến thương mại tầm vĩ mô Xúc tiến bán hàng phải tổ chức sở chiến lược, kế hoạch định sẳn Làm việc có khoa học, việc lên kế hoạch chiến lược cho hoạt động xúc tiến công việc tất yếu để đem lại hiệu kinh doanh thương mại Trong thời gian qua nhận thức chưa đắn hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại làm việc theo bộc phát mà chưa có doanh nghiệp đề chiến lược cụ thể cho hoạt động bán hàng xúc tiến bán hàng chưa phát huy hết vai trị Trong thời gian tới cần phải nhanh chóng khắc phục vướng mắc để hoạt động xúc tiến thương mại đạt hiệu Tức hoạt động xúc tiến bán hàng theo 16 đường định sẳn có chủ đích khơng phải hành động tức thời giải pháp tình Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng, bước vào kinh tế thị trường, công tác đào tạo cán chưa đầy đủ Nhân thức Marketing thương mại có nhiều tiên song tồn định chưa nhận rõ vai trò xúc tiến bán hàng hiểu biết chưa sâu vấn đề Do chưa doanh nghiệp quan tâm mức Chủ yếu doanh nghiệp làm theo phương thức truyền thống mà có số doanh nghiệp nhận rõ vai trò xúc tiến bán hàng áp dụng triệt để Đặc biệt doanh nghiệp nước hay doanh nghiệp liên doanh Ở doanh nghiệp hiệu kinh doanh thể rõ rệt Đây học quý giá cho doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiên bán hàng sở có tính tốn có tổ chức Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng sở ứng dụng khoa học đại Với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, đóng góp quan trọng vào đời sống người nói chung kinh tế nói riêng Đặc biệt lĩnh vực thơng tin với phát triển mạng máy tính cá nhân lượng thông tin đến với cá nhân lớn Đây hướng mà doanh nghiệp cần phải nắm bắt tiến tới làm chủ thông tin Nhờ khoa học công nghệ phát triển mà ý tưởng xúc tiến bán hàng doanh nghiệp trình bày rõ nét, sắc sảo có độ thuyết phục cao hơn, xúc tiến bán hàng đẩy mạnh Không ngừng nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng để thiết lập hợp lý, ổn định mối quan hệ kinh tế nhà sản xuất nhà thương mại, phối hợp tổ chức xúc tiến bán hang có hiệu để thấy tác động nhiều mặt xúc tiến bán hàng Hiệu cao hoạt động xúc tiến bán hàng động lực thúc đẩy doanh nghiệp thương mại nghiên cứu ứng dụng xúc tiến bán hàng Tăng cường công tác quản trị xúc tiến bán hàng Việc tổ chức xúc tiến chưa có khoa học quản lý lỏng lẻo nguyên nhân khiến cho xúc tiến bán hàng chưa đạt hiệu Do phải nhận thức đầy đủ tác dụng kỹ thuật xúc tiến bán hàng Tăng cường công tác quản trị xúc tiến bán hàng giúp cho doanh nghiệp tổ chức xúc tiến bán hàng 17 cách hiệu quả, khoa học có sở để đánh giá xác tác động xúc tiến bán hàng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng sở tăng cường ngân sách xúc tiến bán hàng Trên thực tế cho thấy ngân sách cho hoạt động xúc tiến nước ta thấp tăng nhanh qua năm Ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng tăng lên đồng nghĩa với việc doanh thu từ hoạt động xúc tiến bán hàng tăng lên Do cần phải tăng ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng để thu tối đa doanh thu từ hoạt động xúc tiến bán hàng Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với tổ chức xúc tiến thương mại tầm vĩ mô, tham gia vào số chương trình xúc tiến doanh nghiệp thương mại tổ chức, qua tạo điều kiện thuận lợi để nhận chương trình tài trợ tổ chức xúc tiến Trên sở quan điểm phương hướng đẩy mạnh xúc tiến bán hàng, thời gian tới doanh nghiệp thương mại muốn đẩy mạnh xúc tiến bán hàng cần triển khai hệ thống biện pháp để thực Biên pháp đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại a) Nâng cao hiểu biết doanh nghiệp vị trí vai trò xúc tiến bán hàng với kinh doanh thương mại Đây giải pháp vô quan trọng việc đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Bởi có hiểu biết đắn vị trí, vai trò xúc tiến bán hàng với kinh doanh thương mại doanh nghiệp thấy hết tầm quan trọng xúc tiến bán hàng từ đưa hoạt động hợp lý, tích cực với xúc tiến bán hàng Doanh nghiệp phải nhìn thấy nhờ có xúc tiến bán hàng hàng hoá doanh nghiệp bán nhiều hơn, doanh nghiệp có khả cạnh tranh tốt Khách hàng biết đến nhiều doanh nghiệp mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh Cụ thể: + Xúc tiến bán hàng giúp cho việc bán hàng phân phối thuận lợi + Xúc tiến bán hàng tạo uy tín cho hãng bn, nhà bn, cửa hàng, sản phẩm doanh nghiệp sản xuất sản phẩm 18 + Xúc tiến bán hàng giúp cho việc tạo lập mối quan hệ gắn bó bạn hàng, công chúng với doanh nghiệp + Xúc tiến bán hàng giúp cho nhà kinh doanh thương mại đạt doanh thu cao, lợi nhuận cao + Xúc tiến bán hàng giúp khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh đồng thời biết thêm thông tin sản phẩm mà cần + Để doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng xúc tiến bán hàng việc là, cần phải nâng cao trình độ nhận thức nghiệp vụ đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp xúc tiến bán hàng, có xúc tiến bán hàng quan tâm mực có hội để kinh doanh phát triển, đứng vững thương trường Trứơc mắt cần mở lớp đào tạo bổ sung cho đội ngũ nhân viên làm công tác xúc tiến trình độ nghiệp vụ chun mơn trình độ quản lý lâu dài sách đào tạo nhân lực cho tương lai đồng thời không ngừng cập nhật thơng tin mới, hình thức nghiệp vụ cho hệ thông nhân viên doanh nghiệp Lựa chọn đội ngũ cán có trình độ có khả chun mơn nghiệp vụ nhiệt tình với cơng việc Có doanh nghiệp có khả quản lý hoạt động xúc tiến thương mại b) Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kế hoạch xúc tiến thương mại cho thời kỳ Trước hết doanh nghiệp cần phải có chiến lược, kế hoạch cụ thể cho hoạt động xúc tiến bán hàng, chiến lược kế hoạch giúp cho doanh nghiệp hoạt động có chủ đích phối hợp hoạt động xúc tiến cách nhẹ nhàng đem lại hiệu cao mà chi phí lại thấp để làm điều phải có phịng ban chịu trách nhiệm lên kế hoạch, chiến lược cho thời kỳ Thơng thường nhiệm vụ phịng Marketing doanh nghiệp phụ trách đảm nhiệm Điều đáng lưu ý chiến lược kế hoạch xúc tiến bán hàng phải xuất phát từ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Mục tiêu xúc tiến bán hàng phải xuất phát từ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Hay nói cách khác mục tiêu, chiến lược xúc tiến bán hàng doanh nghiệp phải phục vụ lợi ích chiến lược kinh doanh trước hết sở chiến lược xúc tiến bán hàng đạt hiệu c) Tăng cường ngân sách cho xúc tiến bán hàng 19 Một nguyên nhân làm cho xúc tiến bán hàng không thực tốt Việt Nam nguồn ngân sách cho xúc tiến bán hàng thấp Điều gây cản trở nhiều cho xúc tiến bán hàng, nói có nguyên nhân chủ yếu doanh nghiệp ta thiếu vốn, yếu Song nguyên nhân khác nhận thức hay hiểu biết ta chưa đắn xúc tiến bán hàng, đội ngũ cán chưa làm việc thật có hiệu Để tiến hành tổ chức xúc tiến bán hàng bất cư doanh nghiệp có lượng ngân sách định giành riêng cho hoạt động Marketing nói chung xúc tiến bán hàng nói riêng Ngân sách giúp phịng Marketing doanh nghiệp hoàn thành nghiệp vụ mình, phịng ban khác phải có ngân sách định để hoạt động hay nói cách khác phải có tiền để thực chương trình đặt Thực tế Việt Nam cho thấy chi phí dành cho quảng cáo chiếm 0,5-0,7% doanh thu Cịn nước ngồi 5-10% doanh thu Đây hai số vơ chênh lệch Chính ngân sách hạn hẹp làm cho doanh nghiệp cạnh tranh thương trường, không khuyếch chương sản phẩm cách rộng rãi Để khắc phục tình trạng việc dành ngân sách cho hoạt động xúc tiến phải có kế hoạch doanh nghiệp trích từ đầu khơng phải theo hoạt động bột phát thời Đồng thời phải tiến tới mức độ cao để chứng tỏ đạt hiệu tốt d) Hồn thiện cơng tác tổ chức quản trị xúc tiến bán hàng Ở nước ta công tác tổ chức quản trị xúc tiến bán hàng yếu thể chồng chéo không hợp lý xúc tiến Do vấn đề cần phải khắc phục + Hồn thiện cơng tác tổ chức, thực quảng cáo Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu thời gian dài doanh nghiệp Để quảng cáo thực có hiệu doanh nghiệp cần phải xem xét, nghiên cứu kỹ lưỡng từ khâu chuẩn bị đến khâu thực để quảng cáo công ty đến gây ấn tượng với quần chúng mà chi phí lại thấp hay vấn đề hiệu Chỉ có hiệu đẩy mạnh xúc tiến bán hàng doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp ta yếu khâu quảng cáo 20 thể nhiều phương diện nội dung lẫn công tác quản lý Đặc biệt khơng gây cảm tình với quần chúng hiệu khơng cao Để quảng cáo phát huy hết vai trị doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo phải xác định rõ mục tiêu quảng cáo chiến dịch quảng cáo việc xác định rõ mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn rõ phương tiện quảng cáo phù hợp, nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Tổ chức hoạt động quảng cáo phải phù hợp với quy mô kinh doanh, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp Có quảng cáo đóng vai trị tốt doanh nghiệp Nội dung quảng cáo vấn đề đáng quan tâm quảng cáo phải gây ấn tượng với khách hàng tiềm nội dung quảng cáo cho phù hợp làm rõ ý tưởng nhà quảng cáo tạo dựng nên hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng Phải thường xuyên quản lý tốt hoạt động quảng cáo sở đúc rút kinh nghiệm sửa chữa kịp thời đặc biệt khâu đánh giá kết cuối Ngày với bùng nổ thơng tin, máy tính cá nhân mạng Internet khơng cịn lạ người tiêu dùng, sử dụng ngày nhiều Với chiều tăng dịch vụ tương lai cần phải thực tốt vấn đề kinh doanh, quảng cáo mạng Bởi khơng cịn cơng việc mẻ mà áp dụng nhiều thời gian tới chắn phát triển mạnh mẽ  Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tham gia hội chợ triển lãm doanh nghiệp Thứ nhất: cần phải trọng đầu tư vào khâu tuyển dụng đào tạo cán công nhân viên để phục vụ cho hoạt động hội chợ triển lãm doanh nghiệp thương mại Trong thời buổi kinh tế thị trường trình độ nguồn nhân lực quan tâm hết Nguồn nhân lực có tri thức tài sản vô quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu đề cách dễ dàng Để thực điều cần tiến hành đào tạo cách có quan tâm mức Đảng nhà nước với doanh nghiệp Trong thời điểm nay, tốt với đội ngũ doanh nghiệp phải tích cực tham gia lớp đào tạo ngắn hạn 21 nhằm nâng cao trình độ quảng lý, trình độ nghiệp vụ song song với tương lai xa phải trọng đào tạo nhân viên chuyên sâu lĩnh vực Marketing, ngồi doanh nghiệp có điều kiện cử nhân viên nước ngồi để học hỏi, với chuyên gia nước ngoài, giáo sư tiến sĩ nước, nhà chuyên môn đến doanh nghiệp giảng dạy hướng dẫn Thứ hai: tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp công ty chuyên tổ chức hoạt động hội chợ, triển lãm Việc tăng cường mối quan hệ giúp cho doanh nghiệp chủ động tổ chức hoạt động hội chợ, triển lãm Các điều kiện để nắm bắt thông tin nhu cầu thị trường, qua doanh nghiệp tránh rủi ro kinh doanh, đồng thời tìm đối tác phù hợp, bảo vệ uy tín doanh nghiệp Thứ ba: tổ chức tốt công tác trưng bày, quảng cáo, giao tiếp hội chợ triển lãm: công tác trưng bày, quảng cáo, giao tiếp hoạt động xúc tiến bán hàng hội chợ triển lãm, nội dung sử dụng chủ yếu để tạo nên mạnh gian hàng Nếu trưng bày gian hàng đẹp vị trí thuận lợi dễ dàng khách hàng ý tới tạo ấn tượng tốt khách hàng Tương tự quảng cáo hội chợ, triển lãm giúp cho doanh nghiệp cố thêm niềm tin khách hàng sản phẩm nhãn hiệu doanh nghiệp Đối với vấn đề giao tiếp nhân viên biết giao tiếp tốt có sức hút, tài tình, nhanh nhẹn, tháo vát, cởi mở mang lại niềm tin cho khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Thứ tư: cần tăng ngân sách cho hoạt động hội chợ triển lãm để đảm bảo việc chi tiêu cho hoạt động cần thiết, nhằm nâng cao hiệu hoạt động hội chợ triển lãm doanh nghiệp Để tham gia hoạt động hội chợ triển lãm doanh nghiệp cần phải có đủ chi phí để trang trãi Do cần phải quản lý chặt chi phí cho hiệu Hiện nay, đa số doanh nghiệp nhìn thấy lợi trước mắt mà không nghỉ đến Đặc biệt thâm nhập vào thị trường hội chợ triển lãm quan trọng Các doanh nghiệp ta cịn hạn hẹp mặt tài cần phải có hỗ trợ nhà nước, quan chức để mở rộng kinh doanh khu vực quốc tế 22  Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động khuyến mại doanh nghiệp cần quan tâm đến hoạt động khuyến mại Hiện nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức tầm quan trọng khuyến mại Do vậy, họ thường quan niệm khuyến mại chi phí doanh nghiệp Mặc dù khơng biết lợi ích khuyến mại đem lại song chưa nhận thức hết thường có quan niệm sai chi phí vật chất cho khuyến mại cao nên nghĩ thu không chi từ có thái độ rè rắt hoạt động khuyến mại Vậy phải nhận thức rõ hoạt động khuyến mại để có định đầu tư thoả đáng Muốn cần phải đào tạo đội ngũ cán có chun mơn để vừa tăng tầm hiểu biết vừa quản lý, tổ chức tốt hoạt động khuyến mại Doanh nghiệp cần phải có kế hoạch khuyến mại cho thời kỳ cụ thể, tránh tình trạng khuyến mại có nhu cầu đột xuất, tức thời Để thực chương trình khuyến mại có hiệu quả, doanh nghiệp phải thực tốt công tác tổ chức, quản lý phải có quy trình, chặt chẽ từ khâu chuẩn bị đến khâu đánh giá kết hoạt động khuyến mại, quan trọng khâu tuyển dụng nhân viên, cán làm công tác khuyến mại Do hoạt động công tác khuyến mại gắn liền với cá nhân, đội ngũ nhân viên cán phải có trình độ chun mơn thật tốt làm trịn trách nhiệm Doanh nghiệp cần chuẩn bị lựa chọn kỹ thuật khuyến mại cho phù hơp Do đặc điểm khuyến mại mà khuyến mại khác có tác dụng khác từ ta có lựa chọn phù hợp để đem lại hiệu tối ưu cho loại khách hàng, loại sản phẩm hay loại thị trường Sau lựa chọn kỹ thuật khuyến mại cho phù hợp doanh nghiệp cần phải lựa chọn, chuẩn bị sở vật chất kỹ thuật cho hoạt động khuyến mại Chỉ cần sơ sẩy làm hỏng đợt khuyến mại  Biện pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng trực tiếp Sự phát triển khoa học kỹ thuật đại làm xuất nhiều hình thức bán hàng trực tiếp Để tiếp cận hoà nhập doanh nghiệp Việt Nam cần phải chu ý dến hình thức đồng thời khơng ngừng tăng cường hiệu hình thức bán hàng truyền thống +Chú trọng đào tạo đội ngũ bán hàng đội ngũ quản lý bán hàng 23 Trình độ nghiệp vụ nhân viên bán hàng góp phần quan trọng công tác bán hàng Nhân viên bán hàng người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, người đại diẹn cho doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng.Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán hàng ảnh hưởng trưc tiếp tới thái độ mua hay không mua khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ người bán hàng, doanh nghiệp cần trọng công tác đào tạo nhân viên bán hàng cho doanh nghiệp Để có nhân viên có đủ trình độ nghiệp vụ cao, doanh nghiệp thương mại phải tiếp tục đầu tư vào việc đào tạo để nâng cao trình độ cho người bán hàng Nội dung hoạt động đào tạo đáp ứng yêu cầu chung nghiệp vụ bán hàng mà phải đáp ứng yêu cầu cụ thể ngành nghề mà kinh doanh Bởi, loại hàng hố khác nhau, địi hỏi phải có trình độ nghiệp vụ thích ứng Mặt khác, hình thức bán hàng: bán hàng tự chọn; bán hàng siêu thị; bán hàng cửa hàng mua bán thơng thường, bán hàng mạng vi tính địi hỏi kỹ thuật nghiệp vụ bán hàng với trình độ kỹ thuật khác Các doanh nghiệp mời giảng viên trường đại học chuyên ngành thương mại, kết hợp với nhà quản trị bán hàng giỏi doanh nghiệp để đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng Làm theo cách này, việc học lý thuyết thực tiễn kết hợp chặt chẽ Hiệu đào tạo tăng cao Bên cạnh việc đào tạo đội ngũ bán hàng, doanh nghiệp thương mại cần đào tạo đội ngũ quản trị bán hàng Nếu doanh nghiệp có đội ngũ quản trị bán hàng tốt, công tác bán hàng vào nề nếp đạt hiệu cao Đào tạo đội ngũ quản trị bán hàng cách cử học lớp đào tạo trường đại học có chuyên ngành thương mại, cử họ học trực tiếp từ doanh nghiệp quản trị có hiệu + Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bán hàng trực tiếp Cơ sở vật chất kỹ thuật cửa hàng, quầy hàng có ảnh hưởng tới suất lao động cửa hàng khả phục vụ khách hàng Hiện nay, sở vật chất kỹ thuật trọng đến giá hàng, chưa ý đến phương tiện toán, kiểm tra * Biện pháp tăng cường hoạt động quan hệ quần chúng 24 e) Cần có biện pháp khai thác triệt để chương trình xúc tiến doanh nghiệp sản xuất Doanh nghiệp thương mại cần tận dụng đặc điểm hậu cần sản xuất để thực có hiệu xúc tiến bán hàng Các nhà sản xuất ln ln muốn hàng hố sản xuất đến tay người tiêu dùng sớm Doanh nghiệp sản xuất có chương trình xúc tiến dành cho nhà thương mại người tiêu dùng Các doanh nghiệp thương mại cần khai thác theo chiều hướng có lợi doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề với kinh phí thấp f) Đổi trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho xúc tiến bán hàng theo hướng đại hoá Tạo lập môi trường điều kiện để thực biện pháp đẩy mạnh xúc tiến bán hàng doanh nghiệp thương mại Để tham gia vào định chế kinh tế khu vực giới nổ lực doanh nghiệp vai trị dẫn dắt tạo lập nên mơi trường hay nói cách khác xúc tiến thương mại tầm vĩ mô vơ quan trọng có vai trị tạo tiền đề đồng thời phao tiêu biển để giúp tàu doanh nghiệp Việt Nam vào mà thâm nhập “vùng đất mới” Việc tạo mơi trường điều kiện để hồ nhập vào thị trường nước, khu vực , giới vô quan trọng doanh nghiệp Việt Nam kinh tế Việt Nam Vai trị xúc tiến bán hàng tầm vĩ mơ thể hai khía cạnh quan trọng sau Đó là: sở hạ tầng kiến trúc thượng tầng kinh doanh thương mại nói chung xúc tiến bán hàng nói riêng Đối với trường nội địa: doanh nghiệp Việt Nam mong muốn mở mang, phát triển doanh nghiệp vững mạnh đồng thời nhanh chóng thâm nhập, cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài, thị trường nước Do họ cần có xúc tác để làm rõ vấn đề Trong hoạt động xúc tiến có hoạt động doanh nghiệp tự làm được, có hoạt động doanh nghiệp cần có trợ giúp bên thứ ba thực Những trợ giúp nói tương đối lớn như: quảng cáo truyền hình phải nhờ đài truyền hình, tổ chức hội chợ phải nhờ tổ chức xúc tiến đứng đảm nhiệm Những hoạt động vượt sức doanh nghiệp cần phải có trợ giúp đặc biệt 25 phía nhà nước Khơng có vậy, giải vấn đề sở vật chất phải giải cho thoả đáng mặt luật pháp cho phù hợp với sách nhà nước đường lối Đảng đề Đây công việc cơng tác quản lý vĩ mơ nhà nước cần phải: Một: tạo lập sở vật chất kỹ thuật cho việc xúc tiến bán hàng mà thấy sức doanh nghiệp thực hay giữ vai trị quan trọng kinh tế quốc dân mà nhà nước cần phải điều chỉnh để hướng hoạt động kinh tế đôi với sách Đảng nhà nước Bằng cách, thiết lập tổ chức bán hàng tăng cường công tác đào tạo, giáo dục cán bộ, tổ chức, chuẩn bị điều kiện vật chất kỹ thuật để phục vụ hoạt động xúc tiến Hai: quyền lực nhà nước tạo điều kiện pháp lý để doanh nghiệp lấy làm cho hoạt động kinh doanh Nhà nước đề biện pháp sách, phương hướng phát triển kinh tế, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh chặt chẽ để doanh nghiệp có sân chơi hợp lý cơng Đối với thị trường nước ngồi Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước nước kinh doanh chủ động hoà nhập với giới Bằng cách, cung cấp thông tin thị trường nước tất phương diện, đặc biệt luật pháp , văn hoá người Chủ động hợp tác trao đổi thương mại, để doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước ngồi có điều kiện giao lưu trao đổi hàng hố Những việc làm có vai trị vơ quan trọng để doanh nghiệp Việt Nam kinh tế Việt Nam hoà nhập với giới, rút ngắn dần khoảng cách kinh tế, khoa học kỹ thuật hoạt động trao đổi quan hệ Tóm lại hoạt động doanh nghiệp chịu tác động trực tiếp nổ lực doanh nghiệp đồng thời chịu tác động quản lý vĩ mơ đó, doanh nghiệp cần phải nghiên cưu kỹ kiến trúc thượng tầng, kinh tế đất nước nước ngược lại nhà nước phải tạo điều kiện để doanh nghiệp hoạt động, nắm bắt thông tin tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh tổ chức hoạt động nhằm mục đích phục vụ kinh doanh 26 KẾT LUẬN Trong trình đổi kinh tế chắn có khó khăn thuận lợi định Cần phải biết đứng dậy vấp ngã tiến Hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động khơng cịn xa lạ giới Tuy nước ta cịn nhiều điểm chưa nhận thức cách đắn doanh nghiệp thương mại Bởi vậy, cần phải hiểu rõ vấn đề từ khắc phục để dần hồn thiện cơng tác tổ chức, kinh doanh quản lý kinh tế Xúc tiến thương mại có vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm sản xuất Nó ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại hoạt động sản xuất doanh nghiệp sản xuất Các phản ứng dây truyền ảnh hưởng đến kinh tế quốc dân góc độ tiêu thụ sản phẩm Vấn đề phát triển kinh tế đất nước hay phát triển doanh nghiệp kinh doanh chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác Chỉ tất yếu tố hồn thiện doanh nghiệp, kinh tế khoẻ mạnh phát triển Bởi xúc tiến thương mại cần phải hiểu rõ thực vận dụng cách hợp lý vào trình hoạt động kinh doanh đem lại hiệu tốt 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh Tế Thương Mại PGS.PTS Nguyễn Duy Bột 1997 PGS.PTS Đặng Đình Đào Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại PGS.PTS Hồng Minh Đường PTS Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình Marketing thương mại TS Nguyến Xuân Quang Xúc tiến bán hàng phương hướng biện pháp thúc đẩy doanh nghiệp thương mại TS Nguyễn Thị Xuân Hương 28 29 ... động xúc tiến kinh doanh thương mại Việt Nam Phần III: Phương hướng biện pháp thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại PHẦN I: XÚC TIẾN VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI... bày đề tài ? ?xúc tiến thương mại phương hướng biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại? ?? Đề án trình bày gồm có phần sau đây: Phần I: Xúc tiến vai trò hoạt động xúc tiến kinh doanh thương mại Phần... động xúc tiến thương mại 12 Phần III.: phương hướng biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại 13 I Mục tiêu đẩy mạnh xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại 14 II Phương