Khoá luận chủ đề Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, là một trong những khâu quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực. Gồm dàn bài chi tiết, dẫn chứng và các bảng số liệu.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH TĂNG HOÀNG VI MSSV: 1821005311 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TÀO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH NINH THUẬN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Nguyễn Thị Minh Trâm Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH TĂNG HỒNG VI MSSV: 1821005311 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TÀO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH NINH THUẬN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Nguyễn Thị Minh Trâm Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Minh Trâm, người tận tình hướng dẫn, dạy giải đáp thắc mắc, đưa lời khuyên giúp tháo gỡ khó khăn hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn đến thầy, cô – giảng viên khoa Quản trị kinh doanh nói chung thầy giảng dạy khoa khác nói chung trường Đại học Tài – Marketing giảng dạy nhiệt tình, giúp đỡ sinh viên có kiến thức chung kinh tế kiến thức chuyên ngành ngành theo học Những điều này, giúp tơi có nhìn đa chiều phục vụ cho Khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bưu điện tỉnh Ninh Thuận tạo điều kiện cho tơi có thời gian q báu thực tập Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc; Anh/Chị Phòng Nhân Bưu điện tỉnh Ninh Thuận tận tình giúp đỡ, bảo chia sẻ nhiều thông tin, số liệu để tơi hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Vì thời gian thực khóa luận hạn chế nên cố gắng tránh sai sót Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy giảng dạy trường Đại học Tài – Marketing Anh/Chị Bưu điện tỉnh Ninh Thuận để tơi hồn thiện khóa luận Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể giảng viên trường Đại học Tài – Marketing dồi sức khoẻ thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc tồn thể nhân viên Bưu điện tỉnh Ninh Thuận mạnh khoẻ, đạt nhiều công tốt đẹp công việc Trân trọng cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu báo cáo Khóa luận tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Số liệu báo cáo thu thập từ nguồn thực tế, hợp pháp, công bố báo cáo Bưu điện tỉnh Ninh Thuận Các giải pháp, kiến nghị cá nhân tác giả đúc kết rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn SINH VIÊN THỰC HIỆN (Ký, ghi rõ họ tên) ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Bưu điện tỉnh Ninh Thuận xác nhận: Sinh viên: Trịnh Tăng Hoàng Vi, MSSV: 1821005311, trường Đại học Tài Chính - Marketing thực tập phận Nhân Bưu điện tỉnh Ninh Thuận từ ngày… đến ngày… Nhận xét đánh giá người hướng dẫn thực tập: - Về thái độ thực tập: -Về lực kiến thức: - Về kỹ làm việc: - Nội dung sinh viên nghiên cứu: - Các số liệu, thông tin, hình ảnh khóa luận: - Đánh giá chung đề xuất, kiến nghị sinh viên thực tập: Người hướng dẫn nơi thực tập: Số điện thoại: Ninh Thuận, ngày … tháng … năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký, ghi rõ họ tên) iii TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU THEO DÕI THỰC TẬP Ngày Địa điểm/ liên hệ Hình thức Nội dung iv Xác nhận GV - SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THỰC TẬP STT Sinh viên Nội dung Nội dung Kết luận Đạt/ làm lại/ khơng đạt Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm 2021 ĐẠI DIỆN HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ (Ký, ghi rõ họ tên) v ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT Quá trình thực tập: Báo cáo thực tập: ĐIỂM ĐIỂM QUÁ TRÌNH Điểm Tuân thủ quy định Trường, Khoa …/1.5 Thực tiến độ THNN viết báo cáo …/3.0 Sự động, hiểu biết, sáng tạo, vượt khó …/3.0 Văn hóa ứng xử, đạo đức tác phong, chấp hành dẫn GVHD …/2.5 Tổng cộng …/10 vi ĐIỂM BÁO CÁO Điểm Hình thức (format qui định, trình bày đẹp, khơng có lỗi tả, số trang khoảng cho phép, đóng theo qui định) …/3.0 Bố cục hợp lý, trình bày dễ hiểu, văn phong chỉnh chu …/1.0 Phương pháp nghiên cứu công cụ phân tích phù hợp …/1.0 Lý thuyết, thơng tin, liệu (chính xác, tồn diện, cập nhật) …/2.0 Phân tích đánh giá thực tiễn …/2.0 Giải pháp đề xuất có tính thực tiễn, sáng tạo phù hợp …/1.0 Tổng cộng …/10 Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) vii ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN NHẬN XÉT Hình thức: Nội dung: ĐIỂM ĐIỂM BÁO CÁO Điểm Hình thức (format quy định, trình bày đẹp, khơng có lỗi tả, số trang khoảng cho phép, đóng theo quy định) …/3.0 Bố cục hợp lý, trình bày dễ hiểu, văn phong chu …/1.0 Phương pháp nghiên cứu cơng cụ phân tích phù hợp …/1.0 Lý thuyết, thông tin, liệu (chính xác, tồn diện, cập nhật) …/2.0 Phân tích đánh giá thực tiễn …/2.0 Giải pháp đề xuất có tính thực tiễn, sáng tạo phù hợp …/1.0 Tổng cộng …/10 Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm 2021 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN (Ký, ghi rõ họ tên) viii nhân lực nhân viên quyền Tư hành phát triển nguồn nhân lực cịn nặng nề, đơi máy móc nên việc thực chức quản lý phát triển nguồn nhân lực chưa sáng tạo Ở cấp độ cá nhân, ý thức vươn lên đội ngũ nhân viên Bưu điện không đồng Thứ hai, Bưu điện chưa xây dựng chiến lược phát triển cách có định hướng rõ ràng Cơng ty chưa xây dựng sách thu hút NNL hoàn chỉnh để phù hợp với yêu cầu thị trường lao động Việc bố trí, sử dụng NNL mang tính chủ quan, áp đặt Chưa có biện pháp hữu hiệu hướng động viên cán công nhân viên tham gia nghiên cứu khoa học, thông qua nghiên cứu triển khai nơi làm việc để nâng cao trình độ chun mơn, tăng lực nghiên cứu ứng dụng tri thức khoa học vào công việc Thứ ba, trình độ đội ngũ cán quản lý, phụ trách nhiều hạn chế lực nhận thức vai trị Thứ tư, chưa giải mối quan hệ công tác đào tạo phát triển với chức khác quản trị nguồn nhân lực: - Với công tác tuyển dụng: Bưu điện chưa thực tốt công tác tuyển dụng Chưa xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết dẫn đến tuyển dụng chưa phù hợp với vị trí, cơng việc u cầu cịn tồn tình trạng xin cho Do đó, chất lượng nguồn nhân lực không đảm bảo đồng nên gây khó khăn cho cơng tác đào tạo phát triển - Với cơng tác khuyến khích, động viên lao động: để nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác đào tạo phát triển Bưu điện thực khuyến khích chung tập thể cán nhân viên tồn hệ thống tích cực tham gia đào tạo phát triển, tự nâng cao trình độ hồn thành tốt cơng việc Tuy nhiên, mức độ khuyến khích dừng lại mức độ trao giấy khen lương thưởng chưa tương xứng cho học viên hồn thành xuất sắc khố đào tạo Do chưa tạo động lực lớn để tồn thể CBCNV Bưu điện có ý thức học tập, tự đào tạo để nâng cao trình độ 70 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH NINH THUẬN 4.1 PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BƯU ĐIỆN TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI 4.1.1 Phương hướng kinh doanh • Các mục tiêu chủ yếu Bưu điện tỉnh Ninh Thuận - Luôn đặt mục tiêu lợi nhuận Dịch vụ tăng cao đạt mức 20 tỷ năm - Tiếp tục đầu tư cải thiện môi trường cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, đảm bảo Bưu điện hoạt động bễn vững, chất lượng dịch vụ lọt vào top đầu nước về chất lượng dịch vụ khách hàng - Nâng cao chất lượng dịch vụ việc đầu tư máy móc đại phục vụ sản xuất vận hành bưu phẩm, bưu kiện máy nâng hạ, máy soi, kiểm sốt hàng hóa Trang bị loại phương tiện vận tải để vận chuyển mặt hàng cách nhanh chóng, an tồn tiện lợi - Mở rộng trung tâm hoạt động đến Bưu điện huyện, xã Đặc biệt làm việc với bưu điện nước để trở thành đại lý thức EMS - Bảo tồn phát triển vốn cổ đơng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cán cơng nhân viên cơng ty • Chiến lược phát triển trung dài hạn - Tham gia đầu tư, góp vốn xây dựng điểm giao dịch phục vụ việc sử dụng dịch vụ khách hàng theo hướng dẫn Tổng công ty Bưu điện Việt Nam - Đầu tư tài ngắn hạn dài hạn để sử dụng có hiệu nguồn khấu hao bản, lợi nhuận hàng năm để lại nguồn khác - Phát triển sản xuất kinh doanh theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đảm bảo nhịp độ tăng trưởng ổn định, vững - Phát huy hiệu dự án đầu tư chiều sâu, đại hóa cơng ty để nâng 71 cao lực sản xuất, tiếp tục bước đầu tư chiều sâu, đại hóa cơng nghệ hạ tầng cách đồng bộ, có trọng điểm - Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật mới, tự động hóa, điện tử, tin học vào sản xuất kinh doanh, nâng cao hàm lượng chất xám sản phẩm, hạ giá thành để nâng cao khả cạnh tranh cho hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho trình hội nhập kinh tế - Xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên theo tiêu chí đoàn kết, kỷ cương, cần cù, sáng tạo, văn minh, vừa phát huy truyền thống văn hóa tổ chức, có nếp làm việc khoa học, chuyên nghiệp vững tiến vào kỷ - Coi trọng việc đào tạo cán khuyến khích việc tự đào tạo để hoạt động sáng tạo, cải tiến, hợp lý hóa sản xuất trở thành việc làm thường xuyên người cơng ty Bưu điện có sách kịp thời hồn thiện sách để nâng cao tinh thần sáng tạo cho người lao động - Hồn thiện cơng tác tổ chức nhằm tăng cường tinh thần chủ động sáng tạo người lao động, đồng thời tháo dỡ khó khăn cản trở để người lao động đóng góp cho cơng ty đồng thời tăng thu nhập cho người lao động • Các mục tiêu cụ thể - Về thị trường tiêu thụ: Trong năm tới Bưu điện đề phương hướng mở rộng sản xuất kinh doanh Đảm bảo vận hành tổ máy an toàn - liên tục - kinh tế Sản lượng điện sản xuất hàng năm ngày tăng lên Tham gia đầu tư góp vốn xây dựng điểm Bưu điện theo định hướng Tổng cơng ty Bưu Chính Việt - Đầu tư tài dài hạn ngắn hạn để sử dụng có hiệu nguồn khấu hao bản, lợi nhuận hàng năm để lại nguồn khác - Về lao động tiền lương: Mục tiêu Bưu điện năm tới giải công ăn việc làm nhiều cho người lao động theo chiến lược mở rộng quy mơ kinh doanh Ngồi Bưu điện trọng tới việc sử dụng lao động có hiệu thơng qua việc kiểm sốt lượng lao động hợp lý, tối đa hóa cấu lao động, đảm bảo số lượng lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh việc nâng cao thu nhập cho người lao động 72 - Về mặt giáo dục đào tạo: Hàng năm công tác đào tạo, phát triển nhân công ty quan tâm ý, thời gian tới công tác quan tâm Đối với đội ngũ cán quản lý cử học chương trình giáo dục tư tưởng trị, luật doanh nghiệp, nâng cao kỹ quản lý thông qua chương trình đào tạo sở uy tín nước Đối với đội ngũ công nhân viên tạo điều kiện để thể tài năng, đồng thời nhắc nhở quy định làm việc - Về mục tiêu kinh tế: Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng năm tới, đạt khoảng 15%/ năm Kế hoạch sản xuất kinh doanh đến năm 2022: - Tổng doanh thu dịch vụ hàng năm đạt - Đầu tư xây dựng: 12,13 tỷ đồng; - Kế hoạch vốn cho sửa chữa lớn: 100,01 tỷ đồng; Để đạt nhiệm vụ trên, đòi hỏi Bưu điện phải huy động nguồn lực kể nguồn lực sẵn có nguồn lực cịn tiềm ẩn, nguồn lực quan trọng đội ngũ cán cơng nhân viên tồn Bưu điện Vì vậy, tập thể CBCNV Bưu điện cần phải có tinh thần đồn kết, động, sáng tạo, không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ, tiếp thu kiến thức mới, góp phần đưa doanh nghiệp phát triển thành công 4.1.2 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn tới Để theo kịp thay đổi phát triển liên tục công nghệ sản xuất, đổi máy móc thiết bị nên thời gian tới, Bưu điện tỉnh Ninh Thuận cần có hướng đào tạo phát triển tồn diện trí tuệ, bổ sung cho kiến thức mới, đại quản trị nhân sự: Đối với công nhân: Trong thời gian tới Bưu điện đầu tư thêm dây chuyền sản xuất nên cần phải có cơng nhân am hiểu vận hành cơng nghệ Vì cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ công nhân để nâng cao tay nghê, kiến thức để đáp ứng nhu cầu công việc Bưu điện áp dụng hình thức đào tạo chỗ, hình thức vừa đảm bảo hiệu chất lượng nhân sau đào tạo vừa tiết kiệm chi phí Đối với cán cơng nhân viên phịng ban: Trước tình hình nhiều thách thức 73 đòi hỏi CBCNV phòng ban chức cần phải nắm kiến thức kinh tế thị trường, hiểu biết cơng nghệ kỹ thuật, trình độ quản lý, … Hình thức đào tạo cho đối tượng tổ chức lớp ngắn hạn bồi dưỡng cho họ, mời giảng viên có kiến thức thị trường đến giảng dạy Bưu điện tiến hành phân bổ, xếp lại lao động cho hợp lý, tránh tình trạng thừa thiếu nhân lực phận, có lao động phải làm việc liên tục, căng thẳng dẫn tới mệt mỏi có người lao động làm việc, hiệu làm việc Phân công lao động hợp lý giúp Bưu điện tránh lãng phí lao động, tăng suất lao động giúp người lao động phát huy hết khả Khắc phục chênh lệch trình độ, chất lượng lực lượng lao động Bưu điện huyện, xã, để toàn lực lượng lao động Bưu điện địa bàn tỉnh phát triển đồng đều, đáp ứng yêu cầu phát triển cao quy mô, chất lượng mạng lưới, công nghệ dịch vụ Chú trọng xây dựng đội ngũ có trình độ cao làm việc sở đào tạo nghiên cứu, cán đầu đàn lĩnh vực đủ khả làm nịng cốt q trình chuyển giao cơng nghệ, tắt đón đầu, góp phần thúc đẩy bưu chính, viễn thơng hội nhập phát triển vào khu vực giới Ban giám đốc quan tâm mức đạo thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai, hy vọng Bưu điện tỉnh Ninh Thuận thành công với định hướng góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển đơn vị, nâng cao hiệu suất khả sinh lợi hoạt động Bưu điện thời gian tới 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH NINH THUẬN 4.2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo • Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng Công tác xác định mục tiêu đào tạo tạo phát triển Bưu điện mang tính chung chung phải cụ thể tới yếu tố, đối tượng Vì mục tiêu 74 vừa định hướng cho việc triển khai đào tạo phát triển, vừa để đánh giá hiệu kết thúc Xác định mục tiêu rõ ràng giúp cho nhân viên ý thức trách nhiệm có động lực cố gắng Trong năm 2021 đến năm 2022, xác định mục tiêu đào tạo phát triển Bưu điện cần đáp ứng số yêu cầu sau: - Mục tiêu đào tạo phát triển phải góp phần tăng suất để hoàn thành kế hoạch đề - Mục tiêu phải có tính khả thi phù hợp với đặc điểm kinh doanh khả Bưu điện thống toàn Bưu điện - Phải có giới hạn số lượng nhân viên tham gia, thời gian, chương trình - Mục tiêu phải có tiêu cụ thể để đánh giá Để thực mục tiêu trên, cán quản lý phải thực tốt chức quản trị nguồn nhân lực: tuyển dụng, phân tích cơng việc, nhân viên • Thực tốt cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo Để làm điều cần thực tốt cơng tác phân tích tổ chức, phân tích nhu cầu nhân viên phân tích nhu cầu cơng việc Phân tích tổ chức, gắn đào tạo phát triển với mục tiêu ngắn hạn lẫn dài hạn Bưu điện Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực Bưu điện: số lượng chất lượng nguồn nhân lực mà Bưu điện cần có để thực phát triển mục tiêu tương lai Phân tích hiệu suất cơng ty: hiệu suất mà cơng ty mong muốn sau đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo phát triển dựa phân tích mục tiêu nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh cung cấp định hướng cho cơng ty phải đào tạo phát triển phịng ban, đối tượng mang lại hiệu cao cho công ty Từ bảng đánh giá kết thực công việc so với thực tế biết nhân viên trình độ nào, thiếu kiến thức, kỹ để đáp ứng cơng việc Nếu nhu cầu đào tạo phát triển công ty phù hợp với nhân viên tạo động lực cho nhân viên chủ động tham gia Có thể sử dụng bảng tự đánh giá kết làm việc nhân viên kết hợp với ý kiến nhận xét quản lý trực tiếp • Đa dạng hóa chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 75 Bưu điện cần kết hợp, đa dạng hóa phương pháp nhằm mang lại hiệu cao cho công tác đào tạo phát triển: Có sách khuyến khích, hỗ trợ nhân viên đào tạo phát triển mặt vật chất lẫn tinh thần; Bố trí lại thời gian chương trình đào tạo phát triển cho hợp lý với khóa học đối tượng Về nội dung đào tạo: - Ngoài việc sử dụng hiệu lao động, trọng dụng nhân tài nhằm vận dụng, phát huy tiềm tập thể cá nhân NLĐ Hình thành hệ thống lao động có trình độ cao, có cấu trúc hợp lý cấu trình độ ngành nghề lĩnh vực, đơn vị kinh doanh, làm rõ trách nhiệm đến người lao động, xóa bỏ tình trạng lao động chưa qua đào tạo Khắc phục chênh lệch trình độ chất lượng đội ngũ lao động điểm bưu điện huyện, xã làm cho đội ngũ lao động toàn Bưu điện tỉnh phát triển đồng nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển cao quy mô, chất lượng mạng lưới, công nghệ dịch vụ Chú trọng xây dựng đội ngũ có trình độ cao làm việc sở đào tạo nghiên cứu, cán đầu đàn lĩnh vực đủ khả làm nòng cốt q trình chuyển giao cơng nghệ, tắt đón đầu, góp phần thúc đẩy bưu chính, viễn thơng hội nhập phát triển vào khu vực giới.vấn đề • Lựa chọn đối tượng đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo bước quan trọng công tác tiến hành đạt hiệu cao Để chọn đối tượng đào tạo Bưu điện cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực toàn đội ngũ lao động Nhưng thực tế, Bưu điện lựa chọn đối tượng đào tạo dựa nhiều vào cảm nhận mà khơng có hệ thống tiêu chuẩn Nhưng với loại đối tượng Bưu điện cần phải xác định hệ thống tiêu chuẩn tương ứng để dựa vào lựa chọn xác đối tượng cần đào tạo cho Bưu điện • Nâng cao lực cán nói riêng cán đào tạo nói chung Như phân tích trên, đội ngũ cán nhân nói chung phụ trách đào tạo nói 76 riêng người chịu trách nhiệm trực tiếp đến toàn chương trình đào tạo doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đào tạo Tại Bưu điện, hầu hết cán nhân không thuộc chuyên môn quản lý nhân Cán đào tạo chưa đào tạo quy, nhân Cần đầu tư, tổ chức thêm khóa đào tạo nghiệp vụ nhân cho đội ngũ cán nhân nói chung cán đào tạo nói riêng Cần có khóa đào tạo quy chun gia đào tạo nhân có uy tín thị trường có chứng văn Bên cạnh đó, tổ chức cho cán đào tạo tham gia buổi hội thảo nhân để hiểu thị trường lao động, biến động, xu hướng công tác nhân sự, công tác đào tạo doanh nghiệp tương lai, phương pháp đào tạo mà doanh nghiệp áp dụng, tham khảo cách thức đào tạo doanh nghiệp đầu công tác đào tạo nguồn nhân lực Tạo điều kiện cho cán đào tạo học thêm khóa kỹ làm việc kỹ bổ sung chuyên môn: Tiếng anh, tin học, hay kỹ nhân nói chung: Lập kế hoạch, định Đồng thời, người quản lý phụ trách trực tiếp nhân trao đổi ý tưởng kinh nghiệm đào tạo với cán phụ trách đào tạo, theo dõi cách thức làm việc cán đào tạo với chương trình đào tạo doanh nghiệp, từ rút kinh nghiệm riêng với cán đào tạo phần việc chưa thực khoa học • Huy động tăng cường kinh phí cho cơng tác đào tạo Việc đầu tư cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thiết phải phù hợp tránh lãng phí Việc hoạch tốn chi phí phải rõ ràng, cụ thể cho đối tượng để có sở đánh giá hiệu đào tạo phát triển mặt kinh tế Bên cạnh nên cơng khai mức chi phí đào tạo phát triển bỏ để nhân viên có ý thức, trách nhiệm việc học • Thực tốt cơng tác đánh giá chương trình đào tạo Cần có hệ thống đánh giá với phép đo hiệu Để đánh giá phát triển nguồn nhân lực Bưu điện cần đảm bảo bao quát toàn diện cấp độ: 77 - Cấp độ “Phản ứng”: Đánh giá quan tâm nhân viên khóa đào tạo phát triển Bưu điện thông qua khảo sát định kỳ bảng câu hỏi Từ có đổi mới, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng cho khóa sau - Cấp độ “Đào tạo”: Nhân viên học thêm thơng qua chương trình đào tạo phát triển Có thể kiểm tra tác dụng chương trình đào tạo phát triển cách so sánh nhóm cử đào tạo phát triển nhóm khơng cử theo tiêu chí định - Cấp độ “Ứng dụng”: Nhân viên áp dụng điều học vào công việc Có thể đo lường kết thực cơng việc nhân viên thông qua quản lý - Cấp độ “Kết quả”: Các đánh giá cần chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đem lại hiệu gì, nghiên cứu xem hiệu có tác động đến doanh thu lợi nhuận không phương pháp đánh giá mặt định lượng thông qua thời gian thu hồi vốn đào tạo phát triển Tuy nhiên, công ty nên giới hạn kiểm tra đắn Phải đảm bảo hoạt động đánh giá khơng khiến cho nhân viên lúng túng, khó chịu cảm thấy bị can thiệp quản lý mức 4.2.2 Hồn thiện cơng tác phát triển • Hồn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực Bưu điện cần ý biện pháp thu hút nguồn nhân lực thông qua kênh thông tin Internet, báo chí, … để thu hút nhiều ứng cử viên nộp đơn từ có nhiều hội sàng lọc tuyển chọn nhân viên lực tốt Hoặc tìm kiếm nhân viên qua hội thảo, triển lãm ngành Hiện nay, việc cử cán xuống trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp nghề để tuyển nhân thực chưa hiệu chưa có kết hợp doanh nghiệp nhà trường Đây phương pháp lưu ý trọng đem lại hiệu cao • Hồn thiện sách tạo động lực cho nhân viên qua đào tạo 78 Đào tạo nâng cao trình độ kiến trức, kỹ cho cán công nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần chưa đủ để máy Bưu điện hoạt động có hiệu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, làm để nhân viên trung thành với Bưu điện, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tịi, sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao Để tạo động lực cho người lao động, giúp họ trở lên hưng phấn, hăng hái công việc, có ý thức hồn thiện Ban Lãnh đạo Bưu điện tỉnh cần lưu ý số vấn đề sau: Một là, sử dụng nguồn lao động sau đào tạo hợp lý, cần phân bổ, xếp vị trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực sau đào tạo quan trọng phức tạp Nếu sử dụng nguồn lực hợp lý tạo tác động lớn việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực sau đào tạo có trình độ chun mơn cao hơn, hiệu làm việc cao hơn, không thực công việc tốt mà cịn đảm nhiệm cơng việc vị trí cao hơn, tạo giá trị nhiều Nếu không sử dụng tốt gây lãng phí nguồn nhân lực Có số trường hợp thực tế, trình độ NLĐ nâng cao làm việc vị trí cao họ phải làm việc vị trí cũ vị trí cao khơng cịn trống Vì vậy, cần có biện pháp lương thưởng, tăng cường khuyến khích, động viên, để giữ nhân tài lại Bưu điện có kiểm sốt, cam kết ràng buộc người sử dụng lao động hay doanh nghiệp với người lao động sau đào tạo Hai là, thực nghiêm quy định thưởng, phạt người lao động: hoàn thành tốt chương trình đào tạo, đạt văn bằng, chứng đào tạo, hiệu làm việc tăng lên, có sáng kiến, đóng góp cho đơn vị tạo hội thăng tiến cho họ đề bạt, tăng lương, Ngược lại, lao động khơng hồn thành chương trình đào tạo, rớt thi giữ bậc bị hạ bậc lương bị giảm trừ tiền thưởng tháng làm việc tiền thưởng cuối năm Ba là, tiếp tục triển khai thi nghiệp vụ hàng năm Việc trì thi nghiệp vụ hàng năm loại cán khơng giúp ban Lãnh đạo Bưu điện tỉnh có sở, để đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo cho năm mà 79 cịn hình thức khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động tồn hệ thống • Nâng cao vai trò trách nhiệm lãnh đạo Bưu điện việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực Một yếu tố hàng đầu đảm bảo cho NNL phát triển khai thác có hiệu quan tâm ban lãnh đạo Bưu điện Ban Giám đốc cán cao cấp người có nhận thức đắn vai trị, vị trí yếu tố người với việc nâng cao hiệu công việc, tồn tại, phát triển Bưu điện phát triển toàn diện người lao động Ban lãnh đạo cần dành nhiều thời gian để nắm lực thực tiễn đội ngũ cán công nhân viên, yêu cầu hàng năm bổ sung đào tạo, điều kiện vật chất tài để chương trình đào tạo đạt kết tốt • Nâng cao suất lao động hiệu thực công việc Nâng cao suất lao động hiệu thực công việc đào tạo đặc biệt đào tạo lại thực cần thiết để trì khả làm việc thích ứng với công nghệ, kỹ thuật Việc mời chuyên gia, giảng viên từ sở giảng dạy quy Nhà nước giảng dạy Bưu điện theo hình thức cấp chứng nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết trình độ chuyên môn, xây dựng đội ngũ công nhân viên thạo việc, có kỹ vận hành máy móc, thiết bị tốt, giảm thiểu sai hỏng chi phí sửa chữa máy móc • Duy trì nâng cao chất lượng nguồn lao động Đối với nguồn nhân lực phải thường xuyên đào tạo, cập nhật thay đổi, kiến thức mới, khơng nguồn lực nhanh chóng bị tụt hậu kỹ vá kiến thức, theo kịp phát triển nhanh chóng cơng nghệ Do đó, Bưu điện cần cho cán cơng nhân viên tham gia hội thảo, triển lãm ngành tổ chức mời chuyên gia thuyết giảng, đặc biệt cần hoàn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác đào tạo Những cán chuyên trách cơng tác đào tạo phát triển Bưu điện phải thường xuyên cử họ học tập, nâng cao trình độ chun mơn, tham gia vào lớp đào tạo chuyên gia, cập nhật kiến thức quản lý mới, tiên tiến áp dụng vào thực tiễn công tác 80 81 KẾT LUẬN Đào tạo phát triển vấn đề có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức nói chung cá nhân nói riêng Người lao động với hệ thống kiến thức, kỹ phẩm chất cá nhân học trực tiếp đóng góp cho phát triển tổ chức Nếu tổ chức trọng công tác đào tạo phát triển người lao động thúc đẩy người lao động nâng cao sức sáng tạo, kỹ tay nghề, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo hiệu làm việc tích cực đóng góp cho phát triển tổ chức Đồng thời, sách đào tạo phát triển người lao động quan tâm, xây dựng tạo cho người lao động nhận thấy phát triển thân họ gắn bó với tổ chức Qua trình thực tập tìm hiểu Bưu điện tỉnh Ninh Thuận thấy thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Công tác trọng bên cạnh tồn mặt hạn chế Bưu điện nên xem xét giải pháp cần phải có thêm sách trì phát triển nguồn nhân lực hướng để có nguồn nhân lực chất lượng số lượng chất lượng tương lai Vì hạn chế thời gian trình độ nên khơng tránh khỏi thiếu sót nhận xét giải pháp đề xuất báo cáo ý kiến chủ quan tác giả Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên hướng dẫn để hồn thiện báo cáo Xin chân thành cảm ơn nhận xét, hướng dẫn nhiệt tình ThS Nguyễn Thị Minh Trâm giúp tơi hoàn thành cáo 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017) Bộ luật lao động, Luật số 10/2017/QH2013 Quốc hội khóa XIII, kỳ họp thứ thông qua ngày 18 tháng 06 năm 2017 [2] Bưu điện tỉnh Ninh Thuận, (2018) (2019) (2020) Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh [4] Bưu điện tỉnh Ninh Thuận (2020) Quy chế tổ chức – Quản lý – Hoạt động – Chức – Nhiệm vụ phịng ban Phịng Tổ chức – Hành [5] Cảnh Chí Hồng, Lê Văn Q, Bùi Đức Tâm Trương Thị Thuý Vân (2015) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Đại học Tài – Marketing [6] David Begg, Stanley Fischer and Rudiger Dornbusch (2008) Lý thuyết Kinh tế học Nhóm giảng viên Khoa Kinh Tế ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội: NXB Thống kê [7] Nguyễn Tuấn Anh (2019) Luận văn Thạc sĩ: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai Trường Đại học Thái Nguyên, khoa Quản trị kinh doanh, 121 tr [8] Lê Văn Vĩ (2012) Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Bình Định Trường Đại học Đà Nẵng, chuyên ngành Kinh tế phát triển, 26 tr [9] Đặng Thị Mai Phương (2018) Khố luận tốt nghiệp: Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Vận tải Phương Cường, chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, 88 tr [10] Nguyễn Thị Hòa (2016) Luận văn Thạc sĩ: Phát triển nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hùng Dũng Trường Đại học Lao động – Xã hội, chuyên ngành Quản trị nhân lực, 105 tr Một số trang web [10] http://www.ninhthuan.vnpost.vn 83 84 ... 42 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH NINH THUẬN 45 3.2.1 Thực trạng công tác đào tạo 45 3.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn... thiệu Bưu điện tỉnh Ninh Thuận Chương 3: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Ninh Thuận Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển. .. trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 PHƯƠNG PHÁP VÀ HÌNH THỨC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ix 1.2.1 Phương pháp đào tạo phát triển 1.2.2 Hình thức đào tạo phát triển