kl dang thi bich hanh 410886q

LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô giảng dạy Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Bán Công Tôn Đức Thắng, người tận tình truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Trần Thị Ý Nhi giảng viên khoa kinh tế, nhiệt tình hướng dẫn cho em thời gian chuẩn bị viết chuyên đề tốt nghiệp đến hoàn tất Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc công ty HARTEXCO cô phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, phòng tài vụ, phòng tổ chức hành chánh cung cấp số liệu tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất giúp đỡ quý báu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày …… tháng …… năm 2004 ThS TRẦN THỊ Ý NHI NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.HCM, ngày …….tháng…….năm 2004 MỤC LỤC CHƯƠNG1:CƠ SỞ LÝ LUẬN NỘI DUNG Trang 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Sản phẩm 1.1.2 Bao bì 1.1.3 Nhãn hiệu 1.2 Những vấn đề Marketing Maeketinh quốc tế 1.2.1 Khái niệm Marketing 1.2.2 Những định nghĩa Marketing 1.2.3 Vaitrò _ chức Marketing 1.2.4 Marketing quốc tế 1.2.5 Những yếu to văn hoátrong việc Marketing quốc tế 1.3 Chiến lược sản phẩm 1.3.1 Những định loại sản phẩm 1.3.2 Những định nhãn hiệu 1.3.3 Những định bao bì 10 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ NGHỆ HARTEXCO 2.1 Quá trình hình thành phát triển 12 2.2 Mục tiêu chức hoạt động 12 2.2.1 Mục tiêu 12 2.2.2 Chức kinh doanh công ty 13 2.3 Cơ cấu tổ chức 13 2.3.1 Nhiệm vụ phòng ban 14 2.3.1.1 Phòng kinh doanh xuất nhập 14 2.3.1.2 Phịng kế tốn tài vụ 15 2.3.1.3 Phòng tổ chức hành chánh 15 2.3.1.4 Các đon vị trực thuộc 16 2.3.2 Cơ cấu sử dụng vốn 17 2.4 Các hoạt phát triển sản phẩm công ty 17 2.4.1 Quy trình sản phẩm 17 2.4.2 Tình hình sản xuất cơng ty 23 2.4.3 Tình hình xuất cơng ty 24 2.4.3.1 Kim ngạch xuất nhập mặt hàngchủ yếu qua năm24 2.4.3.2 Thị trường xuất chủ yếu 25 2.4.3.3 Kết sản xuất kinh doanh năm gần 27 2.4.3.4 Phương hướng kế hoạch năm tới 27 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HẸ THỐNG SẢN PHẨM HẰM MỞ RỘNG THỊ TRỪONG QUỐC TẾ TẠI CỘNG TY HARTEXCO 3.1 Tình hình cạnh tranh thị trường mỹ nghệ Việt Nam 30 3.2 Những thuận lợi thị trường xuất 32 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện hệ thống sản phẩm nhằm mở rộng thị trường quốc tế Công Ty Cổ Phần Mỹ Nghệ HARTEXCO 34 3.3.1Những biệp pháp chung 34 3.3.2 Những biện pháp cụ thể 35 LỜI MỞ ĐẦU Bối cảnh kinh tế thực tiển kinh doanh Việt Nam có biến đổi sâu sắc trình đổi hội nhập, đơn vị sản xuất kinh doanh họat động môi trường cạnh tranh gay gắt Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải tự cố gắng để thích nghi với mơi trường kinh doanh Cho nên doanh nghiệp nỗ lực tìm kiếm khách hàng, cố gắng hiểu họ, hiểu đối thủ cạnh tranh hiểu để họach định chiến lược marketing đầy tính sáng tạo hiệu nhằm thỏa mãn tốt mong muốn khách hàng, chí mà khách hàng mong đợi Để họat động marketing thực có hiệu quả, đem lại hài lịng cho khách hàng góp phần thành đạt mục tiêu doanh nghiệp Người làm marketing phải xác định nhu cầu thị trường, lựa chọn khách hàng, phát triển sản phẩm thích hợp Đối với mặt hàng mỹ nghệ, lọai hàng hóa có sản lượng giới hạn, lọai hàng hóa đặc biệt đáp ứng cho nhu cầu giới hạn cho vài tầng lớp xã hội có thu nhập tương đối cao Nhưng nói chung mặt hàng mỹ nghệ lọai hàng hóa, nghĩa chịu tác động qui luật cung cầu kinh tế học Như việc tổ chức hoàn thiện hệ thống sản phẩm điều cần thiết, tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường mỹ nghệ Việt Nam tư nhân nước mà cịn phải cạnh tranh với cơng ty nước ngồi có kinh doanh mặt hàngmỹ nghệ có mặt Việt Nam văn phòng đại diện nước kinh doanh mặt hàng mỹ nghệ cách bất hợp pháp Việt Nam Chính em chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống sản cơng ty HARTEXCO” với mong muốn tìm cách phát triển sản phẩm phù hợp, có hiệu với điều kiện khả công ty HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Sản phẩm: Sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn chào bán thị trường với mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm vật thể hàng hóa hữu hình hay dịch vụ, ý tưởng Mỗi sản phẩm tung thị trường xem xét ba cấp độ : Sản phẩm cốt lõi chủ yếu khách muốn mua thực sự; sản phẩm hữu hình đặc tính, kiểu dáng, chất lượng, tên hiệu bao bì sản phẩm; sản phẩm phụ trợ sản phẩm cụ thể cộng thêm dịch vụ kèm theo bảo hành, lắp đặt, bảo trì giao hàng miễn phí chun chở Có nhiều cách để xếp loại sản phẩm : Nếu phân loại theo độ bền sản phẩm người ta phân thành hàng bền (là hàng hóa sử dụng nhiều lần : tủ lạnh, quần áo ), hàng khơng bền (là hàng hóa cụ thể qua hay vài lần sử dụng : bia, xà bơng ) dịch vụ(là hoạt động, ích dụng hay cách thỏa mãn nhu cầu khác đưa chào bán (hớt tóc, sửa chữa ) Hàng tiêu dùng thường phân loại theo thói quen mua sắm người tiêu dùng: hàng hóa sử dụng thường ngày ( loại hàng khách phải mua sắm thường xun, tức thời bỏ cơng để so sánh hay tìm mua thuốc lá, xá bơng, nhật báo…) , hàng hóa có lựa chọn (là loại hàng mà q trình lựa chọn mua có so sánh mặt đặc tính sở độ phù hợp, chất lượng, giá kiểu dáng đồ nội thất, quần áo ), hàng hóa theo nhu cầu đặc biệt (là loại hàng có đặc tính độc đáo hay đặc điểm nhãn hiệu mà người ta bỏ cơng tìm mua xe hơi, quần áo hàng hiệu, linh kiện máy hát, thiết bị nhiếp ảnh ) hàng hóa theo nhu cầu thụ động (là loại hàng khách khơng biết tới hay có biết thường không nghĩ đến việc mua máy chế biến thực phẩm, bảo hiểm, tự điển bách khoa ) Hàng hóa tư liệu sản xuất phân loại theo mức độ tham gia chúng vào trình sản xuất (vật tư chi tiết, tài sản cố định, vật tư dịch vụ) 1.1.2 Bao bì: -1- HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY Bao bì “áo giáp” sản phẩm sản phẩm phải chiến đấu với hàng loạt nhãn hiệu cạnh tranh chiến trường kệ hàng người bán lẻ Chức bao bì bảo vệ sản phẩm di chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng, nhiên chức bao bì hàng hóa cịn lớn nhiều, có vai trị sống cịn việc kích thích mua hàng 1.1.3 Nhãn hiệu : Nói đến sách sản phẩm mà khơng nói đến nhãn hiệu thiếu sót lớn nhãn hiệu có vai trị quan trọng sách sản phẩm nói riêng ảnh hưởng tới sách khác nói chung Trong việc định chiến lược tiếp thị cho sản phẩm, Công ty phải đối diện với định đặt nhãn hiệu Khi Công ty tạo nhãn hiệu có uy tín mạnh mẽ bảo đảm cho chiến lược tiếp thị che chở sản phẩm khỏi chiến lược chiêu thị - cổ động đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng cảm nhận tên hiệu hàng hoá phần thực chất sản phẩm Việc đặt tên hiệu làm tăng giá trị cho sản phẩm Ví dụ, chai nước Coca hay Pepsi đuợc coi sản phẩm chất lượng cao đựng chai Cơng ty khác đuợc xem chất lượng tồi, giá rẻ dù mùi vị hay chất lượng y hệt Việc đặt tên hiệu ngày phát triển mạnh mà không sản phẩm khơng có tên hiệu Ngay muối ăn ngày đóng vào gói có tên hiệu Sau số khái niệm : - Tên hiệu : phần nhãn hiệu phát âm - Dấu nhãn hiệu : Là phần nhãn hiệu nhận không phát âm đuợc - Nhãn hiệu : tên, từ, dấu hiệu hay thiết trí phối hợp giúp khách hàng nhận hàng hố dịch vụ Cơng ty phân biệt với sản phẩm hay dịch vụ môt đơn vị cạnh tranh khác Chúng ta xem xét vấn đề nhãn hiệu từ quan điểm người mua người bán : + Đối với người mua nhãn hiệu giúp họ nhận biết chất lượng sản phẩm, giúp họ định chọn hàng + Đối với người bán : nhãn hiệu giúp Công ty dễ thực đơn đặt hàng -2- HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY Nhãn hiệu giúp quảng cáo, thu hút khách hàng Nhãn hiệu tạo điều kiện chống cạnh tranh, pháp luật bảo vệ 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ MARKETING QUỐC TẾ 1.2.1 Khái niệm Marketing Marketing học thuyết cho họat động công ty hướng người tiêu dùng để đảm bảo công ty thỏa mãn nhu cầu ước muốn họ có hiệu đối thủ cạnh tranh Theo quan điểm truyền thống có khái niệm tiêu biểu là: Hiệp hội marketing Hoa Kỳ: Marketing tất họat động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng chuyển hóa từ người sản xuất đến người tiêu thụ Viện Hamilton _ Anh: marketing họat động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất sang người tiêu dùng Theo quan điểm đại: Marketing bao gồm họat động, tính tóan, suy nghĩ, ý đồ sản phẩm dịch vụ từ trước sản xuất đến họat động sản xuất, tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng 1.2.2 Những định nghĩa marketing: Hiệp hôi marketing Hoa Kỳ định nghĩa “Marketing trình họach định quản lý thưc việc định giá, chiêu thị,và phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức, xã hội” Định nghĩa Cotler :Marketing phân tích , tổ chức ,kế họach hóa kiểm tra khả thu hút khách hàng sách hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng lựa chọn Định nghĩa hiệp hội marketing Hoa Kỳ :Marketing trình quản lý xã hội, mà cá nhân nhóm người nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Định nghĩa thừa nhận thức Từ định nghĩa đưa lại quan niệm cốt lõi sau:  Nhu cầu cấp thiết (Need)  Những mong muốn(Want) -3- HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY  Những nhu cầu(Demand)  Giá trị ,chi phí thỏa mãn  Trao đổi kinh doanh mối liên hệ  Thị trường  Marketingvà marketter Nhận xét: Theo quan điểm truyền thống: sản phẩm bán xuất phát từ mà nhà sản xuất có Theo quan điểm đại: sản phẩm bán xuất phát từ nhu cầu thị trường ,marketing không dừng lại lĩnh vực sản xuất mà lan lĩnh vực khác Tư tưởng marketing : - Coi trọng việc tiêu thụ - Chỉ bán thị trường cần không bán mà nhà sản xuất có - Hiểu biết nhu cầu thị trường với thay đổi thường xuyên nhu cầu 1.2.3 Vai trị – chức marketing Marketing đóng vai trò quan trọng kinh tế thị trường , gắn liền thực tiễn tồn nội dung rút từ hoạt động kinh doanh Marketing chuyên gia kinh tế đánh giá bất ngờ, ln đào tạo chuyên gia linh họat tình huống, đối nhân xử Nhiều người ví marketing rada thị trường để phát nhu cầu quan trọng với mục đích sản xuất sản phẩm phù hợp mang lại nhiều lợi nhuận nhiều tài sản vơ hình cho càc nhà kinh doanh Marketing chuyên nghiên cứu kinh nghiệm, tập tục thói quen người nước ngịai người tiêu dùng nước để tiến hành họat động marketing phù hợp vói họat động xuất nhập nước ta công ty 1.2.4 Marketing quốc tế Trước , họat động marketing nhắm vào thị trường nội địa, ngày xu hướng tòan cầu hóa, cơng ty đa quốc gia mở rộng hoạt động marketing thị trường nước ngịai.Vì vậy, thuật ngữ marketing quốc tế đời nhằm giải hai vấn đề sau: -4- HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY 2.4.3 Tình hình xuất cơng ty 2.4.3.1 Kim ngạch xuất mặt hàng chủ yếu qua năm Nhóm hàng xuất chủ yếu cơng ty mây, tre, chiếm khoảng 90% tỷ trọng, lại hàng lâm sản sản phẩm chế biến Mặt hàng mây, tre, dẫn đầu qua năm, dù tháng 02 năm 2001 – 2002 có giảm với sảnn phẩm khác ảnh hưởng khủng hoảng Châu Á, cụ thể giảm từ năm 2000 1,124,377,92 USD ( 42,18%0 695,777,58 USD (78,14%) năm2002 Đã có dấu hiệu phục hồi năm 2003 kim ngạch tăng lên 1,180,793,36 USD chiếm (93,45%) Các mặt hàng gốm, sản phẩm gỗ, mỹ nghệ giảm qua năm nhu cầu giá thị trường sụt giảm BẢNG 1: KIM NGẠCH XUẤT KHẨU CÁC MẶT HÀNG CHỦ YẾU QUA CÁC NĂM ĐVT: USD Năm Mặt hàng 2000 Kim ngạch XK 2001 Tỷ trọng Kim ngạch XK (%) 2002 Tỷ trọng Kim ngạch XK (%) 2003 Tỷ trọng Kim ngạch XK Tỷ trọng (%) (%) Mây, tre, 1,124,377.92 42.18 980,206.05 78.47 695,777.58 78.14 1,180,793.3 93.15 Gốm 725,642.06 27.23 85,453.10 6.84 116,786.80 13.12 15,881.00 1.26 Sản phẩm gỗ 302,280.20 11.34 109,078.32 8.73 55,015.61 6.18 48,033.50 3.80 Mỹ nghệ 513,032.27 19.25 74,447.35 5.56 22,844.31 2.56 18,870.05 1.49 Tổng cộng 2,665,332.45 100 1,249,184.62 100 980,424.30 100 1,263,577.9 100 Nguồn Phòng Kinh Doanh XNK - 22 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY Sắp tới cơng ty nên đẩy mạnh nghiên cứu thị hiếu khách hàng nước, tăng mạnh xuất ngành mây, tre, tìm kiếm thêm khách hàng để để có biến động nhu cầu, công ty không lâm vào bị động giảm kim ngạch xuất thị trường quen thuộc 2.4.3.2 Thị trường xuất chủ yếu: Kim ngạch xuất thị trường năm 2002 có giảm so với năm 2001 Mỹ, Uc, Canada nhu cầu giảm số thị trường Anh, Hà Lan, Pháp, Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc giao dịch theo thời điểm, kết thúc hợp đồng khơng trì quan hệ làm ăn lâu dài, năm 2003 có nhiều biến đổi từ cơng ty đa dạng hóa sản phẩm, tăng chất lượng, trọng tìm bạn hàng khơi phục thị trường có nhu cầu Hà Lan, Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Pháp, đồng thời kim ngạch tăng Hồng Kông (+98,59%), Mỹ 9+22,38%), Nhật Bản (+182,7%), nước khác (+122,5%)  Nhận xét: Công ty nên quan tâm việc tìmkiếm thị trường tương lai, giữ vững thị trường tiềm Nhật Bản, Hồng Kơng, tìm hiểu thêm hội kinh doanh Mỹ nơi rộng đầy hứa hẹn BẢNG 2: THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CHỦ YẾU - 23 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY ĐVT: USD Năm 2001 Kim ngạch Thị trường 2002 Tốc độ tăng trưởng 01/02(%) Kim ngạch 2003 Tốc độ tăng trưởng Kim ngạch 02/01(%) Tốc độ tăng trưởng 03/02(%) Anh 2,871.38 - - - - Canada 13,860.00 - 6,044.85 -56.39 - Hà Lan 54,439.07 - - - 17.927.36 Mỹ 25,723.00 - 6,477.15 -74.81 7,927.36 Pháp 5,622.00 - - - 405.00 Uc 9,973.30 - 3,336.16 -66.55 70.38 -97.89 Đài Loan 165,023.97 - 159,615.5 -3.28 41,150.00 -74.2 Hồng Kông 171,261.20 - 84,038.90 -50.92 166,649.0 +98.59 Nhật Bản 136,476.64 - 42,536.12 -68.83 120,250.0 +182.70 Singapore 16,345.60 - - - 6,154.70 Thái Lan 17,607.40 - - - 5,813.00 Hàn Quốc 11,607.40 - - - 3,304.50 Đức - - 208,464.5 - 56,992.35 Malaysia - - 3,789.96 - - Nước khác 618,478.36 - 376,151.0 -39.18 836,972.9 +122.50 Tổng cộng 1,248,184.6 - 890,424.3 -28.71 1,263,577.9 +41.91 +22.38 -72.67 Nguồn Phòng Kinh Doanh XNK - 24 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY 2.4.3.3 Kết sản xuất kinh doanh năm gần (ĐVT: 1000đ) Chỉ tiêu 2000 2001 Doanh thu 18,042,000 20,050,201 17,050,192 12,499,079 Lợi nhuận 232,120 92,8921 74,545 58,656 Lợi nhuận/doanhthu(%) 01,178 0,463 0,436 0,469 715,557 611,317 544,162 Các khoản nộp ngân 424,868 sách 2002 Nguồn Phòng 2003 Kinh Doanh XNK  Nhận xét: Theo bảng doanh thu năm 2002 đạt 85,22% năm 2001 doanh thu năm 2003 đạt 73,26% doanh thu năm 2002, lợi nhuận năm 2002 đạt doanh thu năm 2002 Lợi nhuận năm 2002 đạt 80,22% lợi nhuận năm 2001 lợi nhuận năm 2003 đạt 78,69% lợi nhuận năm 2002 Tuy nhiên tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm 2003 cao 0,469% Như hai năm liên tiếp 2002 2003 doanh thu công ty giảm dẫn đến lợi nhuận hai năm giảm theo khoản nộp ngân sách Nhà nước giảm Vì cơng ty cần nhanh chóng tìm giải pháp, áp dụng chiến lược marketing, tìm thêm thị trường để tăng kim ngạch xuất nhũng năm tới 2.4.3.4 Phương hướng kế hoạch kinh doanh năm tới  Phương hướng nhiệm vụ: Tiếp tục trì phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm thêm khách hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ Phấn đấu đạt kim ngach xuất khẩu, doanh số tiêu tài khác giao Tiếp kiệm chi phí, đề quy định việc sử dụng phương tiện vận chuyển, nhà xưởng thiết bị máy móc đồ dùng phục vụ cơng việc kinh doanh đơn vị cách tiết kiệm hợp lí có hiệu để giảm - 25 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY chi phí góp phần nâng cao lợi tức hiệu kinh doanh nâng cao đời sống công nghiệp công nhân viên Xây dựng kế hoạch, tiến hành hoạt động tiếp thị nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh bao gồm việc tham gia sinh hoạt phịng cơng nghiệp thương mại Việt Nam, tham gia buổi học tập, hội thảo, nghiên cứu khách hàng, thị trường lĩnh vực liên quan đến hoạt động xuất nhập Tham dự điều kiện thích hợp hội chợ triển lãm nước quốc tế Xây dựng chế linh hoạt, tổ chức việc tham khảo giá sản xuất cách động từ nhiều đơn vị sản xuất nước để xây dựng giá xuất cách tốt tránh trường hợp bỏ lỡ hội ký kết hợp đồng xuất Tiếp tục hợp tác với sở sản xuất vệ tinh nghệ nhân để sáng tạo mẫu mã có kiểu dáng hấp hẫn, đa dạng hóa mặt hàng Chào hàng mẫu gửi catologue cho khách hàng để tìm kiếm hội ký kết hợp đồng với khách hàng Tăng cường hoạt động nhập khẩu, trước mắt sử dụng phương thức nhập ủy thác, bước tiến tới kinh doanh mặt hàng nhập để góp phần tăng thêm doanh số Đẩy mạnh công tác tổ chức cán bộ, hồn chỉnh việc rà sốt xếp công việc cho phận cán cơng nhân viên, tiếp tục ổn định kiện tồn máy theo hướng tinh gọn hiệu  Quảng cáo chiêu hàng: Đẩy mạnh hoạt động marketing để nghiên cứu, tìm kiếm thu thập thơng tin liên quan đến môi trường kinh doanh, khách hàng, sản phẩm, thị trường thực chế giá linh hoạt, có khả cạnh tranh phù hợp với tình hình kinh doanh rtong giai đoạn Gắn nhãn hiệu sản phẩm, tham dự điều kiệnthích hợp với hội chợ, triễn lãm nước quốc tế, tham gia sinh hoạt, hội thảo nghiên cứu khách hàng, thị trường lĩnh vực liên quan đến hoạt động kinh doanh xuất nhập  Các biện pháp hỗ trợ khác: Công ty triển khai thêm hoạt động dịch vụ như: Uy thác xuất nhập khẩu, khai thác tiềm mạnh sở vật chất để liên kết với - 26 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY đơn vị khác, mở dịch vụ ăn uống giải trí, thương mại như:mở cửa hàng siêu thị, đại lí bán hàng, nhận ký gửi hàng hóa, cho thuê phương tiện vận chuyển, mặt bằng, thực sách chiết giảm chi phí, đề quy định việc sử dụng bảo quản phương tiện vận chuyển, nhà xưởng, kho tàng, thiết bị máy móc, đồ dùng phục vụ công việc sản xuất kinh doanh đơn vị cách tiết kiệm hiệu  Kế hoạch kim ngạch xuất khẩu: ĐVT: USD Năm 2004 2005 2006 Gỗ 175,000 250,000 300,000 Sơn mài, mỹ nghệ 150,000 200,000 250,000 Gốm 300,000 350,000 400,000 Mây,tre,lá 750,000 900,000 1,000,000 Nông, thủy, hải sản 250,000 300,000 350,000 Thực phẩm, công nghệ 125,000 150,000 200,000 Tổng cộng 1,750,000 2,150,000 2,500,000 Mặt hàng Nguồn Phòng Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu - 27 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY Chương MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY 3.1 TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG MỸ NGHỆ VIỆT NAM _ Tình hình chung: Tuy ngành hàng thủ cơng mỹ nghệ Việt Nam có tiềm lớn lợi nguồn lao động dồi giá rẻ, nguồn nguyên liệu có sẳn nước khai thác tận dụng tốt nhu cầu thị trường nước cao Trên sở đó, ngành hàng thủ công mỹ nghệ không giải công ăn việc làm cho nhiều vạn lao động, tăng tích lũy cho ngân sách , góp phần lành mạnh hóa đời sống kinh tế xã hội mà cịn hạ chi phí sản xuất tạo khả cạnh tranh cho sản phẩm thị trường khu vực giới Xét phạm vi rộng lớn từ thị trường khu vực, mở rộng thị trường khác giới Tuy nhiên, mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam vấp phải số khó khăn sau: Hàng thủ công mỹ nghệ hầu hết sản xuất tạo dáng từ thủ công, thiết bị thường giản đơn tập trung khâu sơ chế sản phẩm làm thường không đồng chất lượng kể độ bền, độ bóng, màu sắc, qui cách… khách hàng nước có yêu cầu cao kiểu dáng, chất lượng mà sản xuất ta lại thiếu động linh hoạt, không kịp thời nắm bắt thị hiếu khách hàng theo khu vực Bên cạnh số mặt hàng thủ công mỹ nghệ bị cạnh tranh hàng số nước như: Trung Quốc, Malaysia, Indonesia… số đơn vị sảan xuất nước chạy theo lợi nhuận sản xuất nhiều sản phẩm thiếu chất lương không đạt tiêu chuẩn ( số hàng sơn mài bị bong tróc sơn, ốc cẩn, hàng bị nứt hay cong vênh Một số sản phẩm gỗ chưa xử lí tốt nguyên liệu nên bị nứt rạn, hàng mây tre bị ẩm mốc, mối mọt…) làm giảm niềm tin khách hàng Xét bối cảnh kinh tế với nhiều thành phần, đặc biệt lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ diễn phức tạp gay gắt - 28 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY Có nhiều đầu mối xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ, đơn vị kinh doanh xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ doanh nghiệp Nhà nước Ơ Thành phố Hố Chí Minh có đơn vị trung ương là: + Công ty BAROTEX kinh doanh hàng mây tre lá.+ Công ty ARTEXPORT kinh doanh hàng thủ cơng mỹ nghệ Ngồi cịn có số đơn vị trực thuộc Thành phố : ARTEX Sài Gịn, cơng ty HARTEXCO… Và nhiều đơn vị xuất nhập thuộc quận huyện tham gia kinh doanh xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ Nhìn chung đơn vị có giấy phép kinh doanh xuất nhập có tham gia xuất nhập thủ cơng mỹ nghệ Thậm chí có văn phịng đại diện cáx tỉnh, văn phòng đại diện cơng ty nước ngồi, cơng ty trách nhiệm hữu hạn đến tận sở sản xuất kinh doanh để thu mua chịu tỉ lệ phí ủy thác thấp để xuất qua đầu mối xuất BẢNG 3: KIM NGẠCH HÀNG MỸ NGHỆ NHẬP KHẨU VÀO THỊ TRƯỜNG MỸ ĐẾN 10/2002 STT Mặt hàng Kim ngạch (triệu Tỉ trọng(%) USD) Sản phẩm gỗ mỹ nghệ 3,23 loại… 33,95 Hàng gốm sứ 2,10 22,10 Hàng mây, tre, lá… 1,73 18,30 Đá thủ công mỹ nghệ … 1,16 12,25 Các sản phẩm TCMN khác… 1,28 13,40 TỔNG CỘNG 9,50 100,00 (Nguồn : Công ty tiếp thị-thương mại tổng hợp AA Provider) 3.2 NHỮNG THUẬN LỢI TRÊN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU : Hiệp định thương mại song phương Việt- Mỹ ký kết ngày 13.7.2000, mặt hàng Thủ Công Mỹ Nghệ xuất vào thị trường giảm thuế nhập từ 40% xuống 3%, tạo điều kiện cho hàng Thủ Công Mỹ Nghệ Việt Nam vào thị trường Mỹ từ có đơn hàng chuyển dịch sang Việt Nam từ nước Philippines, Ấn Độ, Mã Lai…vì tình hình an ninh, trị nước khơng ổn định - 29 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY Số lượng kiều bào Việt Nam sinh sống có xu hướng cịn tiếp tục tăng vòng 10 năm tới, đối tượng khách hàng đầy tiềm việc tiêu thụ quảng bá sản phẩm Thủ Công Mỹ Nghệ Việt Nam thị trường quốc tế Sản phẩm Thủ Công Mỹ Nghệ Việt Nam ngày đa dạng, mang tính sáng tạo, nhiều người nước ngồi ưa chuộng, thời gian gần nghệ nhân Việt Nam cho đời nhiều dòng sản phẩm tạo hình độc đáo Do điều kiện sinh sống rộng rãi nên loại hàng gốm trời (outdoor ceramics) ưa chuộng Mỹ , với mặt hàng Trung Quốc khơng thể cạnh tranh so với hàng Việt Nam (Trung quốc chiếm mạnh mặt hàng gốm sứ nhà – indoor ceramics -và mặt hàng gốm tiêu dùng, có nhiều hoa văn cầu kỳ, sắc sảo : đồ thờ cúng, lục bình, chén, đĩa, tơ, thìa…(ceramics table wares) Khách hàng Mỹ thường thích phơng màu đơn giản, tự nhiên từ đất nung(terracotta), sản phẩm hàng phèn vùng sông nước miền Tây Nam : Vĩnh Long, Đồng Tháp Đóng gói : Trình độ đóng gói nhà xuất Việt Nam ngày nâng cao, hạn chế tối đa việc đổ bể hàng hóa q trình vận chuyển, xảy tình trạng hàng hóa bị hư hỏng, thất đến cảng người mua Ngoài doanh nghiệp Việt Nam mềm dẻo dễ thương lượng việc giải vấn đề : chất lượng, số lượng, điều kiện toán, giao hàng… Xu hướng văn hóa phương Đơng bắt đầu hình thành số phận người Mỹ sau kiện 11.9 vừa qua, góp phần làm cho doanh số sản phẩm đến từ đất nước tăng lên khơng ngừng Theo Ơng Philip Minh Hiển, giám đốc trung tâm phân phối hàng gốm sứ bang New Castle- Mỹ, cho biết vấn đề mà doanh nghiệp gốm sứ Việt Nam cần lưu ý xuất vào thị trường Mỹ :  Phải ý tồn hàng hóa xuất vào thị trường Mỹ phải cấp chứng thư phun trùng nước xuất (Furmigation certificate) - 30 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY  Chất liệu chèn lót hàng hóa phải phù hợp với qui định tiểu bang vào thời điểm cụ thể, điều doanh nghiệp Việt Nam thường mắc phải chủ quan lần giao hàng trước  Phải tuân thủ theo qui cách ký kết hợp đồng (có sai số cho phép +- 3%), không viện vào lý hàng làm tay (hand made) mà sai số chênh lệch xa so với qui định hợp đồng thương mại  Đóng dấu đầy đủ ký hiệu hàng gố mà nhà nhập quy định.*  Tính tốn việc đóng container cho hiệu cho nhà nhập khẩu, tránh trường hợp để container rỗng nhiều (vì chi phí vận chuyển từ Việt Nam Mỹ cao, thường chiếm đến 30% giá trị lô hàng)  Phải thông báo trước cho nhà nhập trọng lượng thực tế lơ hàng (để hợp thức hóa với hãng tàu, nhà xuất Việt Nam thường hay tự giảm trọng lượng thực tế so với trọng lượng ghi vận đơn – bill of lading)- việc quan trọng việc bốc dỡ việc vận chuyển đường qua tiểu bang có nhiều cầu qui định trọng tải nghiêm ngặt, xảy nhiều trường hợp tải (over load), buộc phải rút bớt hàng giả trọng lượng, tốn nhiều chi phí thời gian vơ ích (2 USD / lao động phổ thông.)  Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) phải thể đầy đủ số lượng, chủng loại hàng hóa phải phù hợp với lô hàng thực tế, điều quan trọng đến việc tính thuế nhập thời gian thơng quan hàng hóa đến cảng 3.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM 3.3.1 Những biện pháp chung : Ngoài yếu tố chất lượng hàng hóa điều khoản thương mại thông thường khác, công ty cần phải lưu ý thêm số vấn đề quan trọng sau : - Mẫu mã : Cần phải tìm hiểu thị trường, tiếp cận văn hóa nước Liên tục đưa mẫu mã phù hợp với thị hiếu tiêu dùng khách hàng - 31 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY Thay đổi tư bán hàng “ bán khách hàng cần” có hiệu nhiều so với “bán ta có” - Sản phẩm phân biệt : Phải tìm cho dịng sản phẩm độc đáo, mang đậm nét đặc thù văn hóa Việt Nam, vấn đề đáng quan tâm hàng Thủ Cơng Mỹ Nghệ khơng địi hỏi phải cấp giấy phép văn hóa xuất - Giá : Vì thị trường lớn mới, ta nên thành lập Hiệp hội doanh nghiệp xuất hàng Mỹ nhằm tránh trường hợp xảy thị trường châu Âu trước (vì tranh bán hàng nên giá liên tục giảm bình quân 2% năm từ năm 1998 đến nay), doanh nghiệp thống giá bán sở cập nhật thường xuyên giá nước có tiềm sản xuất Thủ Cơng Mỹ Nghệ : Trung Quốc, Thái Lan, Mã Lai, Indonesia, Philippines - Chi phí trung gian: Phải có phối hợp đồng Bộ, ngành liên quan để bước giảm thiểu chi phí trung gian phù hợp với nước khu vực giới Theo khảo sát Jetro (Tổ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản) cước điện thoại quốc tế Việt Nam cao gấp lần so với Singapore, gấp lần so với Manila, gấp lần so với Jakarta, khoảng lần so với BangKok, gấp lần so với Trung Quốc Riêng chi phí lưu thơng, giao nhận, xuất hàng container chi phí cao gấp lần so với Singapore, khoảng 2,5 lần so với Kuala Lumpur,… - Cạnh tranh: Phải đổi quan điểm việc xác định đối thủ cạnh tranh, nước bên ngồi, có tiềm lực sản xuất Thủ Cơng Mỹ Nghệ thay cạnh tranh nội doanh nghiệp nước, dẫn đến tượng hạ thành sản xuất, phá giá không lành mạnh - Thương hiệu: Việc bảo vệ nhãn hiệu hàng hóa uy tín sản phẩm điều mà cơng ty cần lưu ý, cần theo dõi thường xuyên thơng tin có liên quan, ảnh hưởng đến nhãn hiệu mình, nhằm hạn chế chi - 32 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY phí kiện tụng, học cá ba sa xem kinh nghiệm quí báu vấn đề này, - Uy tín: Cơng ty cần phải quan tâm đến chất lượng hàng hóa, cơng đoạn sản xuất phải đưa vào qui trình kiểm tra chặt chẽ từ khâu đầu đến khâu cuối, đảm bảo cam kết với khách hàng đợt xuất - Không ngừng cải cách, học hỏi mơ hình quản trị tiên tiến, phấn đấu đạt tiêu chuẩn ISO tiêu chuẩn quốc tế khác, để tạo lòng tin nơi khách hàng tạo điều kiện dễ dàng việc xuất hàng hóa vào thị trường nước - Thường xuyên trau dồi khả giao dịch tiếng Anh, học hỏi thích nghi khả ứng dụng phần mềm vi tính, sử dụng e-mail, quảng cáo, bán hàng qua mạng Internet 3.3.2 Những biện pháp cụ thể : Hiện công ty mở rộng thêm ngành hàng xuất nhập tạo tiền đề củng cố phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn vốn tăng cao tạo cho cơng ty có điều kiện đầu tư cho sản xuất làm tốt công tác huy động hàng xuất Đồng thời có điều kiện để sử dụng khai thác mức cao nguồn vốn, sở vật chất, mặt bằng, phương tiện sẳn có để đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập Doanh nghiệp có xí nghiệp trực thuộc làm nồng cốt sản xuất cung ứng hàng xuất nhập làm sở để đánh giá tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng định mức nguyên vật liệu Bên cạnh với cửa hàng bán lẻ giới thiệu sản phẩm Sự có mặt xí nghiệp tạo thêm niềm tin góp phần tạo nên hiệu giao dịch đàm phán mua bán với khách hàng mà đặc biệt khách hàng nước ngồi Bên cạnh cơng ty cịn có đội ngũ cán thành thạo nghiệp vụ xuất nhập khẩu, giao dịch ngoại thương tốn quốc tế để đáp ứng u cầu công tác xuất nhập Công tác tiếp thị quan tâm Công ty thường xuyên tham gia buổi sinh hoạt phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam tổ chức, - 33 - HỒN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY tham gia hội thảo, học tập nghiên cứu thị trường, khách hàng Tham dự triển lãm, hội chợ nước quốc tế có điều kiện, nhằm mục đích nắm bắt kịp thời thông tin kinh tế thị trường, tạo hội để mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng Thường xuyên hợp tác với nghệ nhân đơn vị sở sản xuất vệ tinh để sáng tác thêm mẫu mã mới, tạo kiểu dáng lạ hấp hẫn để theo kịp thị hiếu khách hàng Chào hàng thông qua việc gởi hàng mẫu catalogue cho khách hàng Giới thiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập cơng ty qua tạp chí tiếng anh Để hổ trợ cho biện pháp cạnh tranh chế thị trường với mục tiêu nâng cao doanh số xuất naăm cơng ty cịn đề số biện pháp công tác tổ chức cán thực công tác qui hoạch cán bộ, đào tạo đội ngũ cán kế thừa, bồi dưỡng để nâng cao trình độ quản trị nghiệp vụ cho cán quản lí Xây dựng qui chế việc quản lí sử dụng sở vật chất, mặt bằng, nhà xưởng phương tiện công cụ làm việc cách tiết kiệm hiệu nhằm giảm chi phí lưu thơng, hạ giá thành tăng thêm tỉ suất lợi nhuận, tăng tích lũy để phát triển nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh.Một số biện pháp hoàn thiện hệ thống sản phẩm công ty HARTEXCO Đẩy mạnh chiến lược sản phẩm cơng tyCơng ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh theo bốn hướng: Cơng ty thêm loại sản phẩm để mở rộng danh mục sản phẩm, loại sản phẩm lợi dụng danh tiếng loại sản phẩm có cơng ty Cơng ty kéo dài loại sản phẩm có để trở thành cơng ty có mặt hàng hồn chỉnh Cơng ty bổ sung thêm mặt hàng khác cho sản phẩm tăng chiều sâu danh mục sản phẩm Sau cơng ty cố gắng giữ tính đồng nhiều hay tùy theo cơng ty muốn có uy tín vững lĩnh vực hay tham gia nhiều lĩnh vực khác nhau. Thành lập phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Hiện số lượng hàng hóa cơng ty ngày tăng mẫu mã chưa đa dạng, phong phú chưa thực đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhiều khách hàng đến đặt hàng trực tiếp với cơng ty, họ u cầu sản phẩm có chút thay đổi kiểu dáng, kích cỡ màu sắc - 34 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY chí họ cịn đưa mẫu mã, thiết kế yêu cầu công ty sản xuất hàng theo mẫu tương đối lâu gây chậm trễ việc giao hàng Để khắc phục tình trạng cơng ty cần nhanh chóng lập phận nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu thay đổi, cải tiến sản phẩm nghiên cứu sản phẩm dựa tham khảo catalogue đối thủ cạnh tranh nước lẫn nước ngoài, đặc biệt sản phẩm từ nước Đông Nam Á như: Trung Quốc, Thái Lan, Inđonesia… phần lớn sản phẩm họ vừa đẹp, hợp thời chất lượng tốt. Đổi trang thiết bị,máy móc: Để có hệ thống sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã đẹp, thân công ty phải tạo nguồn lực sở hạ tầng vững mạnh, việc đổi trang thiết bị cần thiết để giúp tạo sản phẩm ngày hoàn thiện Giúp cho cơng ty tự sản xuất mặt hàng mà chưa thể sản xuất Khi có sở hạ tầng vững tạo sản phẩm đẹp hoạt động kinh doanh cơng ty nước ngồi có hiệu hơn, cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngồi nước góp phần nâng cao trình dộ tay nghề cho nhân viên - 35 - HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY KẾT LUẬN Việc xây dựng hệ thống sản phẩm có hiệu địi hỏi phải thăm dị ý kiến khách hàng, thu thập sở thích, yêu cầu người tiêu dùng sau cơng ty có nhiệm vụ biến ý tưởng thành hàng hóa thực thơng qua việc tổ chức sản xuất sản phẩm, để từ xây dựng nên hệ thống sản phẩm hữu hiệu đáp ứng nhu cấu ngưới tiêu dùng Sản phẩm mỹ nghệ tiêu thụ cho giới hạn số lượng người tiêu dùng nghĩa khơng phải lọai hàng hóa đáp ứng nhu cấu hàng ngày người tiêu dùng, làm đề tài em mong muốn phân tích hệ thống sản phẩm có cơng ty để từ đưa số biện pháp nhằm hồn thiện nũa hệ thống sản phẩm cơng ty HARTEXCO nhằm thúc đẩy việc bán hàng công ty có hiệu Nội dung đề tài cịn có thiếu sót thời gian hạn hẹp, suy nghĩ chủ quan, kinh nghiệm chưa nhiều họat động kinh doanh, em mong hệ thống sản phẩm cơng ty ngày hồn thiện Việc thiết lập hệ thống sản phẩm cho công ty để có hiệu vấn đề khó khăn phức tạp sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn khách hàng hân thành cảm ơn - 36 - ... thi? ??t bị,máy móc: Để có hệ thống sản phẩm có chất lượng cao mẫu mã đẹp, thân công ty phải tạo nguồn lực sở hạ tầng vững mạnh, việc đổi trang thi? ??t bị cần thi? ??t để giúp tạo sản phẩm ngày hồn thi? ??n... Việt Nam Chính em chọn đề tài “Hồn thi? ??n hệ thống sản công ty HARTEXCO” với mong muốn tìm cách phát triển sản phẩm phù hợp, có hiệu với điều kiện khả cơng ty HỒN THI? ??N HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ... thừa nhận thức Từ định nghĩa đưa lại quan niệm cốt lõi sau:  Nhu cầu cấp thi? ??t (Need)  Những mong muốn(Want) -3- HOÀN THI? ??N HỆ THỐNG SẢN PHẨM NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY  Những