INTERCULTURAL COMMUNICATION Bài giảng GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA, GIẢNG VIÊN Doãn Thi Ngọc, MSW, MEd in TESOL GV, ĐIỀU PHỐI MÔN HỌC, NHÀ SÁNG LẬP GENDER TALK Khoa Khoa Học Xã Hội, Trường ĐH Hoa Sen. CHƯƠNG 1: HIỂU VỀ KIẾN THỨC GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ, CHƯƠNG 2: CÁC CHIỀU KÍCH VĂN HOÁ,CHƯƠNG 3: CÁC RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ, CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÔNG LỜI, CHƯƠNG 5 VĂN HOÁ MỸ
7/18/2021 INTERCULTURAL COMMUNICATION GIAO TIẾP LIÊN VĂN HĨA Dỗn Thi Ngọc, MSW, MEd in TESOL GV, ĐIỀU PHỐI MÔN HỌC, NHÀ SÁNG LẬP GENDER TALK Khoa Khoa Học Xã Hội, Trường ĐH Hoa Sen Email: ngoc.doanthi@hoasen.edu.vn ngocthidoan@gmail.com Facebook: Ngoc Doan hay Fb: Gender Talk HSU WEEK 1: AGENDA • Introduction the self/Giới thiệu • Play game/Chơi trị chơi • Introduction to the syllabus – Giới thiệu Đề cương môn học • Set up groups (from 5-15/group)/Lập nhóm thuyết trình • Self-reflection 7/18/2021 12:09 AM Introduction to the syllabus Giới thiệu đề cương mơn học GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MƠN HỌC INTRODUCTION TO THE SYLLABUS Description & goals of the course Assessment and evaluation Content of the course Learning & teaching methods and skills Required and reference books 7/18/2021 12:09 AM Mô tả & mục tiêu mơn học Hình thức kiểm tra đánh giá Nội dung môn học Phương pháp & kỹ học & dạy Tài liệu học tập 7/18/2021 Course Description/Mô tả môn học KẾT QUẢ ĐẦU RA -OUTCOMES Sau hồn thành mơn Giao Tiếp Liên Văn Hóa (GTLVH), sinh viên đạt kết sau đây: Trình bày giải thích rõ ràng kiến thức liên văn hóa cần thiết bối cảnh tồn cầu ngày Thích ứng linh hoạt với tình tơn trọng đa dạng văn hóa Phát triển lịng khoan dung, cởi mở, tính linh hoạt, tự ý thức văn hóa thấu cảm giao tiếp với cá nhân đến từ văn hóa khác Áp dụng kiến thức liên văn hóa để giao tiếp, thảo luận phân tích chủ đề sống, kinh doanh, du lịch, du học, định cư nước tự so sánh văn hóa khác giới.* Doan Thi Ngoc HSU 2021 Course Description/Mô tả môn học Doan Thi Ngoc HSU 2021 Course Outcomes –KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC • Trình bày giải thích rõ ràng kiến thức liên văn hóa cần thiết bối cảnh tồn cầu ngày nay, bao gồm khái niệm văn hóa, liên văn hóa, tầm quan trọng giao tiếp liên văn hóa, yếu tố văn hóa, rào cản giao tiếp, ngơn ngữ khơng lời, sốc văn hóa, giá trị văn hóa chủ nghĩa cá nhân hay tập thể, giá trị thời gian, phân cấp xã hội văn hóa khác • Thích ứng linh hoạt với tình tơn trọng đa dạng văn hóa • Phát triển lịng khoan dung, cởi mở, tính linh hoạt, tự ý thức văn hóa thấu cảm giao tiếp với cá nhân đến từ văn hóa khác • Áp dụng kiến thức liên văn hóa để giao tiếp, thảo luận phân tích chủ đề sống, kinh doanh, du lịch, du học, định cư nước tự so sánh văn hóa khác giới 7/18/2021 12:09 AM 7/18/2021 Course Outcomes Assessment and Evaluation for 15 weeks After learning the Intercultural Communication course, you may be able to: Present and explain clearly intercultural communication knowledge and skills in written and oral form, Develop the ability to adapt to new situations and respect diversity and multiculturalism, Develop tolerance, open-mindedness, flexibility, cultural selfawareness, and cultural empathy by becoming aware of cultural differences and diversity, Apply knowledge and skills of intercultural communication to explore, perceive, analyze various topics, travel, study, work or live in other countries, and comparing or questioning the cultural characteristics of Vietnam, United States and other cultures 7/18/2021 12:09 AM HÌNH THỨC KIỂM TRA-ĐÁNH GIÁ Assessment and Evaluation for 15 weeks CỘT (30%): • Điểm danh hàng tuần, nghỉ buổi trừ điểm, nghỉ buổi bị cấm thi (10%) • Phát biểu cá nhân (3-6 lần/buổi) theo nhóm hàng tuần lớp 15 TUẦN (10%) • TỰ thảo luận Mlearning hàng tuần -50 LẦN/post-HẠN CHĨT TUẦN 14 (10%) CỘT (30%): • Tự làm Quiz Mlearning hàng tuần - HẠN CHÓT TUẦN 14 (10%) • Kiểm tra trắc nghiệm kỳ vào Tuần (đề đóng Mlearning) (10%) • Viết cảm nhận tồn khóa học theo nhóm case study analysis paper, tiểu luận theo nhóm, in nộp lớp nộp soft MLEARNING từ 3-5 trang –HẠN CHÓT vào tuần 13-14 (10%) CỘT (40%): THI CUỐI KỲ TỪ T12-13-14-15 (HẠN CHĨT) • Thuyết trình nhóm (Group project): Chọn chủ đề văn hóa đất nước để truyền thông điệp đa văn hóa lớp (20%) • Kiểm tra trắc nghiệm cuối kỳ vào Tuần 15 (đề đóng Mlearning) 20% HÌNH THỨC KIỂM TRA-ĐÁNH GIÁ COLUMN (30%): from week 1-15 • Attendance: deduct point for time absence, absent times getting Zero grade for the course (10%) • Actively sharing and discusing issues in person and in groups in the class (50 times) and having positive attitudes, respect, politeness, collaboration and following the school’s and the class’s rules and (10%), • Discussing on Mlearning forum every week (50 times) (10%) COLUMN (30%): from week 6-15 • Multiple choice test (Closed test- Do quizzes for all Units and review U1-2-3) on Mlearning on week (10%), • Group self-reflection paper or case study analysis paper or essay paper The length is 3-7 pages (Soft-paper format submitted on Mlearning and Hard paper format submitted in the class on week 13-14 (10%) • Do quiz on your own on Mlearning every week (10%) COLUMN (40%) : FINAL EXAMINATION from week 12-15 • Group presentation/project (20%) 5-7 students/group and everyone has to present Pick one topic of your choice, present about 30 minutes, including Q&A in the class, and submit your PPT or content on Mlearning on week 11 before your performance, • Multiple choice test (Closed test-Review all Units) on Mlearning on week 15 (20%) 10 ĐIỂM CHI TIẾT CỘT -ĐIỂM GIỮA KỲ : CỘT • 10%: ĐIỂM Q= ĐIỂM TRẮC NGHIỆM GIỮA KỲ VÀO TUẦN (tự làm QUIZ Unit để thi đề đóng) • 10%: ĐIỂM W=ĐIỂM BÀI VIẾT SELF-REFLECTION THEO NHĨM NỘP VÀO TUẦN 13-14 • 20%: ĐIỂM M = THẢO LUẬN TRÊN LMS =50 POST & QUIZ ƠN TỪNG CHƯƠNG DEADLINE TUẦN 14 • 10%: ĐIỂM A=ĐIỂM DANH HÀNG TUẦN • 10% ĐIỂM B=ĐIỂM BONUS-ĐIỂM THƯỞNG 50 LẦN - THI CUỐI KỲ : CỘT • 20% THUYẾT TRÌNH NHĨM VÀO TUẦN 12-13-14 VÀ • 20% THI TRÊN MLEARNING TẠI LỚP VÀO TUẦN 15 closed test Điểm số giải đáp từ Tuần 1-15 Sau Tuần 15, thắc mắc không giải đáp dù hay sai, ngoại trự lỗi kỹ thuật Cảm ơn! 7/18/2021 Final Exam: Group Presentation: 20% on week 12-13-14 VIẾT BÀI NHÓM SELF-REFLECTION PAPER: 15% NỘP VÀO TUẦN 12-13 or 14 (deadline) • Format for the group paper required - All three content areas covered with depth and clarity – Cover page (Title, students name, student ID, course,semester, year) – Introduction (Attention getter, background, thesis statement) – đoạn 250 từ – Body of paper-Answer thesis statement =all guided questions (posted on Mlearning) 20-30 đoạn (200-250 từ/đoạn) – Conclusion (Recap) (1-2 đoạn, khoảng 200-250 từ/đoạn) – References page must be in APA format At least sources-one MUST be the textbook, the other four must be academic data base sources • Length: Min pages to max pages & without Thi Ngoc HSU 2021 references and coverDoanpage (single line) 13 SUGGESTED GROUP TOPICSCHỦ ĐỀ LÀM NHÓM Final exam: Multiple choice Quiz (20%) on week 15- Thi cuối kỳ vào tuần 15 lớp chiếm 20% điểm 10 • Do Multiple choice Quiz on Mlearning in class Làm đề thi trắc nghiệm, True/False Matching, etc., • Use one electric device, either Iphone, ipad, or laptop Chỉ sử dụng dụng cụ điện tử để thi • Comply with the exam rules and regulations Tuân thủ quy chế thi Doan Thi Ngoc HSU 2021 • 5-15 students/group (formed from week 1-3) • Choose a culture selected by choosing a country, assigned and approved in class • Create a PPT-powerpoint with 15-18 slides: – Format for the speech: Power point presentation required – Outline slide (Title, students name, contents) – Introduction (Attention getter, Thesis, and Preview of main points) – Body of speech must include verbally stated sources one of which MUST be the textbook All three content areas covered with depth and clarity (verbal, non verbal and ritual) – Conclusion (Recap, and game to review the presentation) – References • Duration: max 30 minutes/group (20 minutes for presentation + 10 mins for Q&A) • Submit your Group PPT on Mlearning on week 10 or 11 (deadline) 11 12 13 15 14 15 16 17 18 Dating culture in Vietnam and U.S.A Non-Verbal Codes in Vietnam and another country Cultural shock Benefít and challenges intercultural relationships Business etiquette Wedding culture of two (Ex: Vietnam, The United States) Compare two famous holidays of two countries Greetings of three countries The Equality-Hierarchy Dimension Becoming an effective intercultural communicator Intercultural competence: components and strategies to develop it Sympathy and Empathy Characteristics of intercultural conflict Approaches to conflict Managing intercultural conflict Managing intercultural conflicts Intercultural communication in professional contexts Business, language and translation, educational contexts Stages of the conflict process Models of conflict resolution Models of Intercultural Competence Development Model of Intercultural Sensitivity (DMIS) Cultural Intelligence (CQ) Multicultural Personality Questionnaire (MPQ): Cultural empathy, Open-mindedness, Social Initiative, Emotional Stability and Flexibility Gender roles in the family Business etiquette Analyzing a movie Gifts Suggested topics from students 7/18/2021 GROUP TOPICS-CHỦ ĐỀ LÀM NHÓM Chủ đề - Văn hóa ẩm thực nước Mỹ Việt Nam (món ăn, vị trí ngồi ăn, giao tiếp bàn ăn…) Chủ đề Văn hóa ngơn ngữ (diễn đạt kính trọng, lễ phép, diễn đạt thân mật, hành vi cầu khiến, hành vi từ chối, hành vi phàn nàn, chê trách, cách diễn đạt bị coi thô lỗ…) người Mỹ Việt Nam Chủ đề văn hóa hình thức bề ngồi (ví dụ: thói quen ăn mặc, trang điểm, y phục truyền thống…) Chủ đề văn hóa tín ngưỡng (ví dụ: tục thờ cúng tổ tiên, ma chay, giỗ kị, tảo mộ, thờ thần tài…) - Văn hóa giá trị (ví dụ: quan niệm tốt xấu số, màu sắc, giá trị đạo đức, quan niệm bình đẳng giới…) Chủ đề văn hóa giao tiếp, lối sống (tặng quà, mời khách, đến chơi nhà…) Chủ đề văn hóa kiêng kỵ: tục kiêng kỵ Việt Nam Mỹ Chủ đề Phong tục - truyền thống (ví dụ, so sánh khác biệt lễ hội) Chủ đề đám cưới nước (lễ, đồ cưới, tổ chức đám cưới Mỹ và, Việt Nam) Chủ đề văn hóa hẹn hị người Việt Nam người Mỹ (Ai tán tỉnh, Tại sao? Ai mời ăn? Tại sao? Ai trả tiền? Có quan hệ tình dục khơng? Bao lâu cưới? NỘI DUNG BÀI GIẢNG-CONTENTS GROUP TOPICS-CHỦ ĐỀ LÀM NHĨM Chủ đề văn hóa làm việc người Mỹ người Việt Chủ đề tặng quà nước Chủ đề sốc văn hóa nước Phương Tây Chủ đề văn hóa tính cá nhân tính tập thê người Phương Đơng người phương Tây Chủ đề giáo dục gia đình Mỹ Việt Nam Chủ đề vai trị giới gia đình xã hội Gia đình Mỹ Việt Nam Chủ đề văn hóa hẹn hị người Việt Nam người Mỹ (Ai tán tỉnh, Tại sao? Ai mời ăn? Tại sao? Ai trả tiền? Có quan hệ tình dục khơng? Bao lâu cưới? Chủ đề sốc văn hóa nước Phương Tây Chủ đề văn hóa tính cá nhân tính tập thê người Phương Đơng người phương Tây 10 Chủ đề hệ thống trị phương Đông phương Tây 11 Chủ đề quản lý tiền bạc gia đình Mỹ Việt Nam 4 LEARNING & TEACHING METHODS-PHƯƠNG PHÁP DẠY &HỌC Lecture 1: Understanding what intercultural communication is– Hiểu Giao Tiếp Liên Văn Hóa Là Gì? Lecture 2: Dimensions of culture - Các Chiều Kích Văn Hóa Lecture 3: The barriers to intercultural communication – Các Rào Cản Trong Giao Tiếp Liên Văn Hóa Lecture 4: Non-verbal communication – Giao Tiếp Không Lời Lecture 5: The Differences Between Asian Culture and Western Culture, or American Culture – Sự Khác Biệt Giữa Văn Hóa Phương Đơng Văn Hóa Phương Tây Hiểu Văn Hóa Mỹ Note: Please read the syllabus and study on your own other topics, which are tested in the tests SV TỰ HỌC phần lại đề cương có kiểm tra quiz kỳ thi cuối kỳ SV học tiếng Việt đọc, học thi tiếng Anh tiếng Việt Hình Internet, 2015 Doan Thi Ngoc HSU 2021 19 7/18/2021 12:09 AM GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 20 7/18/2021 QUI TẮC ỨNG XỬ CHUNG Required and Reference Books* Required materials: Lecture slides Gary P Ferraro and Elizabeth K Briody (2017) The cultural dimension of global business Routledge HSU Library Reference materials: • Jandt, Fred E (2013) An introduction to intercultural communication: Identities in a global community Sage: Thousand Oaks HSU Library • Sorells, Kathryn and & Sekimoto, Sachi (2016) Globalizing Intercultural Communication: A Reader Sage Publication HSU Library • Falk, Randee (1993) Spotlight on the USA Oxford: Oxford University Press • Hall, E T (1982) The Hidden Dimension Garden City, N.Y: Anchor Books Editions • Hall, E T (1989) Beyond Culture New York: Anchor Books Editions • Hammer, M R., Bennett, M J y Wiseman, R (2003) Measuring Intercultural Sensitivity: The intercultural development inventory International Journal of Intercultural Relations, 27(4), 421443 • Hofstede, G (1980) Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values Beverly Hills, CA: Sage • Hofstede, G (2001) Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc • Hofstede, G., Hofstede, G J., y Minkov, M (2010) Cultures and Organizations: Software of the Mind (3rd Ed) London: McGraw-Hill 7/18/2021 12:09 AM 21 QUI TẮC ỨNG XỬ CHUNG Đi học đầy đủ trước 5-10’ ; Nộp hạn trễ bị trử 20-50% điểm & Kiểm tra email hàng ngày Hiểu rõ QUYỀN=VAI TRÒ-TRÁCH NHIỆM-NGHĨA VỤ tuân thủ sách, qui định/tắc Trường Lớp học KHÔNG cần XIN PHÉP GV KHI NGHỈ HỌC, ngoại trừ trường hợp bất khả kháng Không nên tin tưởng mù quáng vào kiến thức chưa đọc, chưa học, chưa thực hành, chưa kiểm chứng, chưa thảo luận, chưa nghiên cứu đa chiều Vắng buổi bị cấm thi Nghỉ buổi bị trừ điểm cột điểm Khi thắc mắc, nghi ngờ, vui lịng nói chuyện cơng khai, khơng rũ rỉ, khơng nói sau lưng gây ảnh hưởng gây độc tố cho môi trường chuyên nghiệp Tự chịu trách nhiệm, tự định việc học tập tự cân nhắc giá phải trả cho hành động Khơng biện minh hay đỗ lỗi cho người khác Thái độ cần khách quan, lịch sự, cởi mở, hợp tác, lắng nghe, bình đẳng, cơng khai, giải trình việc rõ ràng, khoan dung, thấu cảm, giúp đỡ, khơng nói chuyện riêng hay dùng điện thoại, v.v 7/18/2021 12:09 AM GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 22 ĐÁNH GIÁ ĐIỂM SỐ THEO THÁP TƯ DUY BLOOM Có quyền sửa sai; biết xin lỗi nhận lỗi, không sợ hay mắc cỡ phát biểu, không tự bị sửa sai hay phê bình Tập đón nhận phê bình, trích cách cởi mở, khách quan, bình tĩnh Chỉ phê bình ý kiến/quan điểm, khơng phải người, Giọng nói lúc cao, lúc thấp, lúc mềm mỏng, lúc cương quyết, mạnh mẽ Học trước-trong-sau tới lớp Tập trung trao đổi nội dung vấn đề học hay nội dung học Hạn chế nói chuyện ngồi lề 10 Tơn trọng & có quyền bảo vệ kiến & khơng đồng ý quan điểm, cần chứng minh quan điểm khoa học hay kinh nghiệm cá nhân phù hợp với nội dung 11 Khơng quay phim, chụp hình, thâu âm, gửi tài liệu cho người khác hay phương tiện truyền thông …khi chưa xin phép giảng viên Thực quyền sở hữu trí tuệ, tránh đạo văn – Trích dẫn theo phong cách APA 12 Thắc mắc điểm số hay NỘI DUNG, hoạt dộng môn học HỎI NGAY GV: 1) qua email, 2)qua trao đổi trực tiếp lớp 3)hẹn qua email để gặp GV văn phịng địa điểm cơng cộng/chun nghiệp Thời gian trả lời email từ 5h – ngày chậm tuần sau nhận email sinh viên 7/18/2021 12:09 AM GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 23 7/18/2021 12:09 AM GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 24 7/18/2021 KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN SÁNG TẠO MÔ TẢ AI? Ở ĐÂU? TẠI SAO/LÝ DO? KHI NÀO? CÁI GÌ? CHỦ ĐỀ/VẤN ĐỀ/TIÊU ĐỀ PHÂN TÍCH NHƯ THẾ NÀO? ĐIỀU GÌ KẾ TIẾP GHI NHỚ 7/18/2021 12:09 AM GIỜ THÌ SAO? GV: Dỗn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 25 ĐÁNH GIÁ 7/18/2021 12:09 AM CÁI GÌ …NẾU GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 26 Reflection-SOI GƯƠNG Bạn học gì? What did you learn today? Đâu điều tâm đắc bạn học này? What you like most? Why is that learning important to you? How can you make use of that learning tomorrow? 7/18/2021 12:09 AM GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 27 7/18/2021 Required and Reference Books* • • • • • • • • • • • • • • • • Required materials: Lecture slides Gary P Ferraro and Elizabeth K Briody (2017) The cultural dimension of global business Routledge HSU Library Reference materials: Jandt, Fred E (2013) An introduction to intercultural communication: Identities in a global community Sage: Thousand Oaks HSU Library Sorells, Kathryn and & Sekimoto, Sachi (2016) Globalizing Intercultural Communication: A Reader Sage Publication HSU Library Falk, Randee (1993) Spotlight on the USA Oxford: Oxford University Press Hall, E T (1982) The Hidden Dimension Garden City, N.Y: Anchor Books Editions Hall, E T (1989) Beyond Culture New York: Anchor Books Editions Hammer, M R., Bennett, M J y Wiseman, R (2003) Measuring Intercultural Sensitivity: The intercultural development inventory International Journal of Intercultural Relations, 27(4), 421-443 Hofstede, G (1980) Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values Beverly Hills, CA: Sage Hofstede, G (2001) Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc Hofstede, G., Hofstede, G J., y Minkov, M (2010) Cultures and Organizations: Software of the Mind (3rd Ed) London: McGraw-Hill Intercultural Communication, 3rd edition, Sage Publication Inc 2011 Gary P Ferraro 2005, The cultural dimension of international business, Prentice Hall Jandt, Fred E (2016) An Introduction to Intercultural Communication: Identities in a Global Community, 4th Ed Thousand Oaks, CA.: Sage Publications Samovar, L.A., and Porter, R (2004) Communication Between Cultures, 5th Ed Wadsworth Sorrells, Kathryn (2013) Intercultural communication: globalization and social justice, Sage Publiction Inc Varner, Iris & Beamer, Linda (2005) Intercultural Communication in the Global Workplace, 5rd Ed., McGrawHill/Irwin, New York Jandt, Fred E (ed.) (2004) Intercultural Communication: A Global Reader Thousand Oaks, CA.: Sage Publications 7/18/2021 12:09 AM 29 Learning Objectives Topic The purpose of this topic is to explain about intercultural communication It serves as a map to guide your exploration of how to communicate well with others By the end of this chapter, you should be able to: • Identify and explain differences between East and West • Describe your own culture rules, norms, biases • Present and explain key concepts such as culture, intercultural communication, cultural iceberg, openness, empathy, curiosity, cultural self-awareness to achieve communication competence • Recognize cultural elements in communication • Recognize and create a cooperative, not a competitive, communication climate in a variety of contexts with people from all over the world 7/18/2021 31 U1: UNDERSTANDING INTERCULTURAL COMMUNICATION HIỂU VỀ GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA CONTENT-NỘI DUNG: What is culture? Văn hóa gì? What is intercultural communication? GTLVH gì? Tại GTLVH lại quan trọng? SOME DIFFERENCES BETWEEN EASTERN AND WESTERN CULTURES/ Một số khác biệt VH phương Đông & phương Tây Reflection – Soi rọi lại học 7/18/2021 30 What is culture? • Culture is a way of life of a group of people— the behaviors, beliefs, values, and symbols that they accept, generally without thinking about them, and that are passed along by communication and imitation from one generation to the next • Văn hóa cách sống nhóm người —gồm hành vi, niềm tin, giá trị biểu tượng mà họ chấp nhận tự nhiên mà không cần suy nghĩ chúng, truyền qua giao tiếp bắt chước từ hệ sang hệ khác 7/18/2021 12:10 AM Samovar and Porter (1994) 32 7/18/2021 What is Intercultural communication? • "Intercultural Communication’’ (IC) credit is often given to American anthropologist Edward T Hall, used the 1st time in his book The Silent Language in 1959 • Definition of IC is communication between at least two people from different cultures (Jandt, 2016)* • Định nghĩa IC giao tiếp hai người từ văn hóa khác nhau, mà giao tiếp văn hóa miền khác nước Why Do We Study IC? REASONS • Increasing interaction between people due to globalization/ Tăng tương tác người tồn cầu hóa • Increasing diversity in workplaces/Tăng đa dạng nơi làm việc • Increasing need to develop caring, responsible and ethical business leaders/ Ngày có nhiều nhu cầu phát triển nhà lãnh đạo kinh doanh có tâm, có trách nhiệm đạo đức * Doan Thi Ngoc HSU 2021 Source: Jandt, Fred E, 2016 34 Look at the pictures and share what you think! Chia sẻ cảm nghĩ bạn hình NẾU bạn người Mỹ người Việt Nam -Eating Utensil • SOME DIFFERENCES BETWEEN EASTERN AND WESTERN CULTURES/ Một số khác biệt VH phương Đông & phương Tây Courtesy of smartcollegevisit.com 7/18/2021 35 7/18/2021 36 7/18/2021 Look at the pictures and share what you think! Chia sẻ cảm nghĩ bạn hình NẾU bạn người Mỹ người Việt Nam- Gender roles in the family Look at the pictures and share what you think! Chia sẻ cảm nghĩ bạn hình NẾU bạn người Mỹ người Việt Nam -How couples show their love in the public? 7/18/2021 37 Look at the pictures and share what you think! Chia sẻ cảm nghĩ bạn hình NẾU bạn người Mỹ người Việt Nam- Individual=independent or collective 7/18/2021 39 7/18/2021 38 Look at the pictures and share what you think! Chia sẻ cảm nghĩ bạn hình NẾU bạn người Mỹ người Việt Nam- How we value time? Bạn có coi trọng thời gian? 7/18/2021 40 10 7/18/2021 Interpreting Non-Verbal Communications YẾU TỐ NÀO QUAN TRỌNG NHẤT TRONG GT? Spoken Word 7% Body Language 55% Voice 38% • NN không lời (55%) • Giọng điệu (38%) • Lời nói (7%) Phối hợp CĨ LỜI & KHƠNG LỜI* • Giao tiếp ngơn ngữ có lời khơng lời tách rời nhau, mà thường bổ sung cho nhau./ Verbal &NV communication are rarely separate, but often complement each other • Giao tiếp ngơn ngữ có lời không lời phối hợp với tạo hiệu cao nhất/ Verbal and nonverbal communication work together to create the most effective messages • Khi ngơn ngữ có lời khơng lời trái ngược => điều định ý nghĩ thông điệp? Ngôn ngữ không lời./When verbal and non-verbal language contradict each other => what determines the meaning of the message? Non-verbal language.* (Burgoon, Buller, & Woodall,1989) What are Functions of NC?* WHY Nonverbal Communication MATTERS?* • Functions of Nonverbal Communication (Ekman & Friesen, 1969) • Clarify the words we are using – Làm rõ nội dung ngơn ngữ có lời, truyền tải nhanh chóng, dễ dàng, giúp người tham gia giao tiếp hiểu rõ cảm xúc người đối diện nhằm đạt mục đích giao tiếp • Mixed messages – truyền tải thơng tin hỗn hợp • Communicate over long distances where you can still see each other See how people react to us & our ideas Cho thầy cách người ta phản ứng với ý tưởng • You can control nervous habits & negative signals Bạn kiểm sốt thói quen lo lắng tín hiệu tiêu cực • People respond & remember more of what they see than hear.Mọi người phản hồi ghi nhớ nhiều họ thấy nghe* 140 Doan Thi Ngoc HSU 2021 Repeat what is said verbally/Lặp lại nói lời nói Complement or clarify verbal meaning/Bổ sung làm rõ ý nghĩa lời nói Contradict verbal meaning/Mâu thuẫn ý nghĩa lời nói Regulate verbal interaction/Điều chỉnh tương tác lời nói Substitute for verbal meaning/Thay cho ý nghĩa lời nói* Doan Thi Ngoc HSU 2021 139 35 7/18/2021 Types of Nonverbal behaviors Proxemics (personal space) – Khoảng cách Chronemics (time) –Thời gian Kinesis (gestures) – Cử Haptics (touch) – Đụng chạm Oculesics /ˈɑːkjəlɪst/ (eye contact) – Giao tiếp mắt Vocalics/Paralanguage (voice) – Giọng điệu Olfactics (smell) – Mùi vị Use of Time (Chronemics) Environment & Artifacts Body Language (Kinesics) Appearance & Adornment Nonverbal Communication Use of Space (Proxemics) Touch (Haptics) Eye Contact & Facial Expressions Vocalics Personal Space (Proxemics) KHOẢNG CÁCH CÁ NHÂN Personal Space (Proxemics) Khoảng cách cá nhân Nonverbal communication Personal Space (Proxemics) Intimate-Thân thiết Personal – Cá nhân Work/Social – Công việc Public – Công cộng Doan Thi Ngoc HSU 2021 143 • Men tend to take up more space than women/Đàn ơng có xu hướng chiếm nhiều khơng gian phụ nữ • Ex: When you go to the movies/bus with someone of the opposite sex who usually gets the armrest? 36 7/18/2021 Personal space (PROXEMICS)* 2.Nonverbal communication-TIME • Different cultures have different comfort levels of distance/Các văn hóa khác có mức độ thoải mái khác khoảng cách: VN, Trung Đông VS Mỹ số nước Châu Âu giữ khoảng cách xa để thể tơn trọng • As children grow older and become less dependent on parents they require more space/Khi trẻ lớn phụ thuộc vào cha mẹ hơn, chúng địi hỏi nhiều khơng gian hơn* Use of Time (Chronemics) Environment & Artifacts Nonverbal Communication Touch (Haptics) Eye Contact & Facial Expressions Vocalics 145 Nắm vững nét khác biệt THỜI GIAN văn hóa Đơng - Tây • Khái niệm “thời gian tiền bạc”, thấy & nguồn lực hạn chế./Time is gold,tangible, and a limited resource • Sử dụng thời gian cách chặt chẽ, chủ động/time effective, rigid, tighter Efficient task performance • Đúng hẹn làm việc khoảng thời gian định lĩnh vực/Punctual, one task at a time,future orientation Stress caused by deadlines will increase directness as they tend to be achievement oriented and goal driven Use of Space (Proxemics) Body Language (Kinesics) Doan Thi Ngoc HSU 2021 Hall (1959) Monochronic time – Thời gian đơn tuyến Appearance & Adornment Polychronic time– Thời gian đa tuyến • Khái niệm vơ hình, khó xác định khơng quản lý được/Invisible, hard to define and manage • thời gian co giãn chút/Can be late, loose, fluid, flexible, many last minute change, Less emphasis on priotizing tasks or time frame • chủ động sử dụng thời gian, thường làm nhiều việc lúc ôm nhiều lĩnh vực/ Not punctual, many task at a time, past and/or present orientation Able to retain their composure and to draw on social support for other team member Monochronic and Polychronic (cntd) Văn hóa thời gian đơn tuyến VHTG đa tuyến • Monochronic people are more likely to be taskoriented (định hứớng nhiệm vụ định hướng MQH) than relationship-oriented, and may be viewed by polychronic observers as "valuing things over people." (giả định đồ vật quan trọng người) • In contrast, polychronic people are more relationship-oriented than task-oriented and thus may be viewed by monochronic observers as NOT taking their work and goals seriously * 37 7/18/2021 Monochronic and Polychronic * Văn hóa thời gian đơn tuyến VHTG đa tuyến • Monochronic people are likely to feel insulted when a polychronic acquaintance or colleague, students, business partners are late for a meeting (Cảm thấy bị xúc phạm đồng nghiệp, sinh viên, đối tác tới trễ); • Polychronic people are likely to be offended when a monochronic acquaintance or colleague seems too focused on their work to swap stories about their families or what is going on in the world around them.* Kinesics – BODY LANGUAGE • The study of the communicative dimensions of facial and bodily movements/Nghiên cứu chiều kích giao tiếp chuyển động khuôn mặt thể - Includes: body movement (body language), gestures, facial expression, eye contact, posture, and speaking volume/ Bao gồm: chuyển động thể (ngôn ngữ thể), cử chỉ, nét mặt, giao tiếp mắt, tư giọng điệu Nonverbal communication Use of Time (Chronemics) Environmen t & Artifacts Body Language (Kinesics) Appearanc e& Adornmen t Use of Space (Proxemics ) Nonverbal Communicatio n Vocalics Touch (Haptics) Eye Contact & Facial Expression s Oculesics (eye contact) – Giao tiếp mắt Use of Time (Chronemics) Appearance & Adornment Environment & Artifacts Nonverbal Communication Use of Space (Proxemics) Touch (Haptics) Eye cotact Eye Contact & Facial Expressions (Oculesics) Kenesics Vocalics 38 7/18/2021 Eye contact- Giao tiếp mắt* • People are more likely to comply when more eye contact is used • Eye contact conveys a sense of sincerity • Eye contact establishes a connection between persons • Đối với quan niệm người châu Âu, trị chuyện nhìn vào mắt người đối diện thể thành thật, khơng che giấu điều Ngược lại, nước châu Á, nhìn vào người đối diện có nhìn lại nhìn chằm chằm làm người khác sợ, đặc biệt người Phương Tây.* • Social constructivist view: “Emotions are cultural products that owe their meaning and coherence to learned social rules.” (Cornelius) • Darwinian view: at least “basic” emotions have evolved and are therefore universal (Ekman and Friesen)* • Nụ cười xem vũ khí lợi hại mang đến thoải mái, vui vẻ, cởi mở giao tiếp Thế nhưng, nhiều trường hợp nụ cười lại có nhiều ý nghĩa khác Nụ cười người Mỹ mang xu hướng biểu lộ cảm xúc rõ ràng người Nga hay người châu Á Và với người Nhật, họ cười để thể lịng kính trọng che giấu buồn phiền.* Doan Thi Ngoc HSU 2021 153 Nonverbal communication Haptics (touch) – Đụng chạm Appearance & Adornment Use of Time (Chronemics) Environment & Artifacts Use of Space (Proxemics) Nonverbal Communication Haptics (touch) Eye Contact & Facial Expressions Body Language (Kinesics) Vocalics Facial expression Biểu nét mặt Doan Thi Ngoc HSU 2021 154 Touch (HAPTICS) The power of touch: • A (1992) study found that food servers who used touch received larger tips (Hornick)/ Một nghiên cứu (1992) cho thấy người phục vụ thức ăn dung đụng chạm nhận tiền boa lớn (Hornick) • Library study (1976) found that students who were slightly touched by clerk while checking out library books evaluated the library much more favorably than those who were not touched Nghiên cứu thư viện (1976) cho thấy sinh viên bị thủ thư sờ nhẹ kiểm tra sách thư viện feedback tốt nhiều so với sinh viên không chạm vào Doan Thi Ngoc HSU 2021 156 39 7/18/2021 FEELINGS • Sad • Afraid Good Touch • Angry • A good touch makes you feel warm, comfortable, and safe inside • A good touch for me is when someone gives me a hug to say hello • What are some good touches for you? • Happy • Mischievous • Joyful • Nervous • Embarrassed • Surprised • Ashamed Doan Thi Ngoc HSU 2021 157 Doan Thi Ngoc HSU 2021 158 Nonverbal communication Vocalics- Cường độ giọng nói Bad Touch Appearance & Adornment • A bad touch does not feel good It may make you feel uneasy or bothered inside • A bad touch for me is when someone pinches me on purpose • What are some bad touches for you? Use of Time (Chronemics) Environment & Artifacts Use of Space (Proxemics) Nonverbal Communication Body Language (Kinesics) Vocalics Touch (Haptics) Eye Contact & Facial Expressions Tone of voice Doan Thi Ngoc HSU 2021 159 40 7/18/2021 Artifacts Tone of Voice* When objects interact with persons to send cues to: • Clothing • Jewelry • Perfume • Lipstick, hair, glasses • The pitch & timbre (distinctive tone) show the true feelings/ Cao độ & âm sắc (giai điệu đặc biệt) thể cảm xúc chân thực • “Oh” can mean… – – – – – – – You surprised me I made a mistake You’re a pain in the neck! You made me so happy! I’m bored I’m fascinated I don’t understand Doan Thi Ngoc HSU 2021 161 ARTIFACTS (Dress, Belongings, etc.)* • Material objects as an extension of oneself/Đồ vật đeo người phần mở rộng thân • Clothing has the power to influence/Quần áo có sức ảnh hưởng lớn • Several studies show that fancy suits, uniforms and high-status clothing are related to higher rates of compliance Một số nghiên cứu cho thấy quần áo sang trọng, đồng phục quần áo có địa vị cao có liên quan đến tỷ lệ tuân thủ cao • The situation governs appropriate dress./Tình hình chi phối cách ăn mặc phù hợp Doan Thi Ngoc HSU 2021 163 Doan Thi Ngoc HSU 2021 162 Common Gesture Clusters Openness: Several gestures indicate openness and sincerety • Open hands, • unbuttoned coal or collar, • leaning slightly forward in the chair, • removing coat or jacket, • uncrossing arms and legs, moving closer When people are proud of what they have done, they usually show their hands quite openly When they are not often put their hands into their pockets, or hide back When people show signals of openness that means they are generally beginning very comfortable in your presence which is good Một số cử thể cởi mở chân thành • Mở rộng bàn tay, • Cổ áo khơng nút, • Ngồi nghiêng người phía trước • Bỏ áo khốc ngồi, • Khơng khoanh tay chân, tiến lại gần hơn, khơng q gần • Khi người cởi mở, họ tự hào, tự tin họ làm, họ thường mở bàn tay thể cơng khai • Họ thường khơng đút tay vào túi, giấu tay sau • Khi người thể tín hiệu cởi mở, điều có nghĩa họ bắt đầu thoải mái có diện bạn, điều tốt Doan Thi Ngoc HSU 2021 164 41 7/18/2021 Common Gesture Clusters Evaluation: Common Gesture Clusters Defensiveness: • • • • • • People who are defensive usually Những người phịng vệ thường có: have • thể cứng nhắc, a rigid body, • bắt chéo tay chân, arms or legs tightly crossed, • mắt liếc ngang thỉnh eyes glancing sideways or darting thoảng liếc nhìn occasionaly • Không giao tiếp mắt tốt minimal eye contact lips pursed, fists clenched and • mím mơi, nắm tay nắm chặt downcast head đầu cúi gằm Common Gesture Clusters • Hay hồi hộp Nervousness Whistling,Jingling pocket change , • Huýt sáo, đứng ngồi không yên, Fidgeting, Twitching lips or face Thay đổi túi tiền leng keng, Khó Clearing one’s throat,Chain smoking Covering the mouth with chịu, Môi hay nhếch mép, Hắng hand, giọng, Hút thuốc theo chuỗi Tapping fingers Dùng tay che miệng, Gõ ngón Doan Thi Ngoc HSU 2021 tay 165 Suspicion, Secrecy, Rejection, and Doubt: These negative emotions are communicated typically by/Những cảm xúc tiêu cực thường truyền đạt cách: • Sideways glances/Những ngó nghiêng • Minimal or no eye contact/Khơng giao tiếp mắt GT tối thiểu • Shifting the body away from the speaker/Tránh thể khỏi người nói • Touching or rubbing the nose/Sờ xoa mũi When a person not want to look at you it could mean he is being secretive, has private feelings in opposition to what you are saying or hiding something/Khi người khơng muốn nhìn vào bạn, điều có nghĩa bí mật, có cảm xúc riêng tư đối lập với bạn nói che giấu điều Doan Thi Ngoc HSU 2021 167 Evaluation gestures say that the other person is being thoughtful or is considering what you are saying Sometimes in a friendly way sometimes in an unfriendly way Cử đánh giá nói người suy nghĩ cân nhắc bạn nói Đôi theo cách thân thiện theo cách không thân thiện Typical evaluation gestures include/Các cử đánh giá điển hình bao gồm: • tilted head,hand to cheek, leaning forward and chin stroking/nghiêng đầu, đưa tay lên má, cúi người phía trước vuốt cằm Sometimes evaluation gestures take on a critical aspect/Đôi cử đánh giá mang khía cạnh quan trọng • The body is more drawn back/Cơ thể co rút lại nhiều • The hand is to the face but the chin is in the palm of the hand with one finger going up the cheek and the other fingers positioned below the mouth Bàn tay để mặt cằm nằm lịng bàn tay với ngón tay hướng lên má ngón tay cịn lại đặt bên miệng • This is generally an unfavorable gesture /Đây thường cử bất lợi • To gain time for evaluating the situation people use cigarette or pipe smoking habits, removing eyeglasses/Để có thời gian đánh giá tình hình người có thói quen hút thuốc hút thuốc lào, bỏ kính đeo mắt • A final negative evaluation gesture is dropping his eyeglasses to the lower bridge of noise and peering over them/Một cử đánh giá tiêu cực cuối thả kính mắt xuống cầu thấp tiếng ồn nhìn qua chúng • This gesture usually causes a negative emotional overreaction in other people/Cử thường gây phản ứng tiêu cực mặt cảm xúc người khác Doan Thi Ngoc HSU 2021 166 Common Gesture Clusters Boredom or Impatience These unproductive feelings are usually conveyed by the /Những cảm giác không hiệu thường thể qua: • Drumming of fingers – gõ ngón tay • Cupping the head in the palm of the hand- Ngón đầu lịng bàn tay, • Foot swinging -Đu chân • Brushing or picking a lint -Chải hái xơ vải • Looking at your watch or the exit - Nhìn vào đồng hồ nhìn lối Doan Thi Ngoc HSU 2021 168 42 7/18/2021 Informing Without Hurting Thông báo mà khơng làm tổn thương* • First try listening to others/Đầu tiên thử lắng nghe người khác • Acknowledge Others’ views and feelings/Thừa nhận quan điểm cảm xúc người khác • Inform without hurting/Thơng báo mà khơng làm tổn thương • Khoan dung –Tolerance • Forgive – Tha thứ Doan Thi Ngoc HSU 2021 169 LECTURE 5: AMERICAN VALUES Agenda-Nội dung • WHO ARE American people? • What are American values? SUM UP LECTURE 4: NON-VERBAL COMMUNICATION A knowledge of the several factors involved with nonverbal communication, and an awareness of its power will improve our ability to communicate with others • What is non-verbal communication? • What are functions of non-verbal communication? • Why non-verbal communication matters? • Types of non-verbal communication? Doan Thi Ngoc HSU 2021 170 Origins of U.S Cultural Patterns* • Pre 16th century • European Enlightenment • Regional cultures reflect the values of immigrants • Regional differences: New England, the Midlands, The Midle West, The South, & the West 43 7/18/2021 Who are American people? How U.S.A develop a dominant culture? These two facts can help you understand who Americans are & its culture: A nation of immigrants Ethnic Diversity: Native Americans, British, African American, European, Asian Geography is VERY large - 9,372,610 sq km (VN= 331,210 sq km) Value Orientation Theory • Kluckhorn & Strodbeck’s Value orientation Theory: – Human being-nature orientation – Activity orientation – Time orientation – Human nature orientation – Relational Orientation Development of a dominant culture • Alexis de Tocqueville (1805-1859) predicted the U.S would be a great world power • The dominant U.S culture has drawn it social values from Europeans that colonized the land – These influences are with us today: the scientific method, democracy, capitalism, separation of powers Value Orientation Theory • Global Leadership & Organizational Behevior Effectiveness Research project • Cultural Dimensions of Leadership: – Assertiveness – Collectivism (institutional) – Collectivism (in-group) – Gender egalitarianism – Humane Orientation – Power orientation – Performance Orientation – Uncertainty Avoidance – Future Orientation 44 7/18/2021 Value Orientation Theory Value Orientation Theory* • The U.S is a very individualistic country that values each person • Define themselves based on their work • Be trained to speak with customer and move on as quickly as possible, so we can serve more customer • The U.S has grown & changed with newest changing technology allowing us to be part of global economy • Diversity between cities • Growth & expansion of cities • Changing dialects WHAT IS VALUE? Why studying cultural values matters? • Values are ideas about what is desirable or contemptible and right or wrong in a particular group They articulate the essence of everything that a cultural group cherishes and honors From Kerry Ferris & Jill Stein, 2008 7/18/2021 12:14 AM • Values are central beliefs that shape our goals & motivate our actions • Attitudes reflect our values but are more easily changed • Emic knowledge is gained from being “inside” a culture • Etic knowledge is gained from being “outside” a culture 179 45 7/18/2021 Basics American Values • • • • • • • • • What is Individuality?* Individuality Freedom Self-reliance Equality Competition Material wealth Hard work Privacy Time and more 7/18/2021 12:14 AM • Encouraged at an early age to be independent and to develop their own goals in life • Encouraged to not depend (too much) on others-teachers and parents • Rewarded when they try harder to reach their goals* GV: Doãn Thi Ngọc- 2018 - sources: #1,2,3,4,5,6,7 181 What is Individual Freedom? 182 What is Self-Reliance? • To achieve “individual freedom”, one needs to be “self-reliant”, take care of themselves • Hold accountable for your own behaviors and solve your own problems • Most Americans believe they must be selfreliant to keep their individual freedom i.e if you rely on someone else, you don’t have any freedom People may look down on you • Being too reliant on others means a loss of freedom & a loss of respect/Quá dựa dẫm vào người khác đồng nghĩa với việc tự tơn trọng • Don’t blame others Đừng đổ lỗi cho người khác • The desire and the right of all individuals to control their own life without interference from others • Follow the rules and laws and can’t say “I didn’t know” but I know… • Don’t violate others’ rights • Take care of yourself, • Respect/Sự tôn trọng* Doan Thi Ngoc HSU 2021 7/18/2021 12:14 AM 183 Doan Thi Ngoc HSU 2021 184 46 7/18/2021 Equality of Opportunity What is Equality of Opportunity? • Many immigrants were very successful in the US – regardless of their background • “Everyone is created equal" and has the same rights • “Success” is the main goal of American life – everyone should have the same chance to be successful • An “ethical” rule= “fair play”* • Everyone has the chance to succeed • People are free from excessive political, religious, and social control • One reason is the lack of a hereditary [hi'reditəri] aristocracy [,ỉris'tɔkrəsi] • In America, they would not have to compete with rich and powerful noble families 7/18/2021 12:14 AM 185 7/18/2021 12:14 AM What is Competition? Competition • Competition is encouraged at an early age (especially in sports) • No pain no gain • Americans are under a lot of pressure to compete throughout their working lives • When they retire, many lose their prestige and respect • People who don’t compete well are seen as MISFITS* • The downside of equality of opportunity is competition • Americans see life as a race to succeed – with winners and losers • All have the same opportunity to succeed, they have a duty to try very hard • Pressure of competition is part of all Americans’ lives • Never give-up, compete with all costs 7/18/2021 12:14 AM 186 187 7/18/2021 12:14 AM 188 47 7/18/2021 What is Hard Work?* What is Material Wealth? • To achieve material wealth Americans must work hard • It took a lot of hard work to develop & profit from the abundant natural resources • Material possessions were seen as a natural reward for hard work, and as an indicator of someone’s ability • Today, it is more difficult for an average American to become very wealthy because of changes in the economy • To compete internationally, they now work longer for less • They have become the “working poor” workers with a low standard of living • People came to the US to raise their standard of living • America has very abundant natural resources – and was seen as a “land of plenty” • Many improved their own lives or the lives of their children • It becomes important to Americans 7/18/2021 12:14 AM 189 7/18/2021 12:14 AM What is Privacy?* What is Time?** • Enjoy spending time alone • Set healthy boundaries: space, touching, no trespassing, asking for permission … • To ask the question "What is on your mind?" may be considered by some to be INTRUSIVE.* 7/18/2021 12:14 AM 190 • Taking the best use of their time • Time is money • Being "on time" for class, an appointment –in business, or for dinner (more flexible) • Leaving the classroom if their instructor is 10 or 15 minutes late 191 7/18/2021 12:14 AM 192 48 7/18/2021 Summarizing the content today: Basics American Values • • • • • • • • • WRAP-UP LECTURES BÀI GIẢNG Individuality Freedom Self-reliance Equality Competition Material wealth and Hard work Privacy Time and more 7/18/2021 12:14 AM Lecture 1: Understanding what intercultural communication is– Hiểu Giao Tiếp Liên Văn Hóa Là Gì? Lecture 2: Dimensions of culture - Các Chiều Kích Văn Hóa Lecture 3: The barriers to intercultural communication – Các Rào Cản Trong Giao Tiếp Liên Văn Hóa Lecture 4: Non-verbal communication – Giao Tiếp Không Lời Lecture 5: The Differences Between Asian Culture and Western Culture, or American Culture – Sự Khác Biệt Giữa Văn Hóa Phương Đơng Văn Hóa Phương Tây Hiểu Văn Hóa Mỹ Note: Please read the syllabus and study on your own other topics, which are tested in the tests SV TỰ HỌC phần cịn lại đề cương có kiểm tra quiz kỳ thi cuối kỳ SV học tiếng Việt đọc, học thi tiếng Anh tiếng Việt 193 Doan Thi Ngoc HSU 2021 194 Required and Reference Books* • • • • • • • • • • • • • • • • Required materials: Lecture slides Gary P Ferraro and Elizabeth K Briody (2017) The cultural dimension of global business Routledge HSU Library Reference materials: Jandt, Fred E (2013) An introduction to intercultural communication: Identities in a global community Sage: Thousand Oaks HSU Library Sorells, Kathryn and & Sekimoto, Sachi (2016) Globalizing Intercultural Communication: A Reader Sage Publication HSU Library Falk, Randee (1993) Spotlight on the USA Oxford: Oxford University Press Hall, E T (1982) The Hidden Dimension Garden City, N.Y: Anchor Books Editions Hall, E T (1989) Beyond Culture New York: Anchor Books Editions Hammer, M R., Bennett, M J y Wiseman, R (2003) Measuring Intercultural Sensitivity: The intercultural development inventory International Journal of Intercultural Relations, 27(4), 421-443 Hofstede, G (1980) Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values Beverly Hills, CA: Sage Hofstede, G (2001) Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc Hofstede, G., Hofstede, G J., y Minkov, M (2010) Cultures and Organizations: Software of the Mind (3rd Ed) London: McGraw-Hill Intercultural Communication, 3rd edition, Sage Publication Inc 2011 Gary P Ferraro 2005, The cultural dimension of international business, Prentice Hall Jandt, Fred E (2016) An Introduction to Intercultural Communication: Identities in a Global Community, 4th Ed Thousand Oaks, CA.: Sage Publications Samovar, L.A., and Porter, R (2004) Communication Between Cultures, 5th Ed Wadsworth Sorrells, Kathryn (2013) Intercultural communication: globalization and social justice, Sage Publiction Inc Varner, Iris & Beamer, Linda (2005) Intercultural Communication in the Global Workplace, 5rd Ed., McGrawHill/Irwin, New York Jandt, Fred E (ed.) (2004) Intercultural Communication: A Global Reader Thousand Oaks, CA.: Sage Publications 7/18/2021 12:14 AM 195 49 ... thức liên văn hóa cần thiết bối cảnh tồn cầu ngày nay, bao gồm khái niệm văn hóa, liên văn hóa, tầm quan trọng giao tiếp liên văn hóa, yếu tố văn hóa, rào cản giao tiếp, ngơn ngữ khơng lời, sốc văn. .. văn hóa thấu cảm giao tiếp với cá nhân đến từ văn hóa khác Áp dụng kiến thức liên văn hóa để giao tiếp, thảo luận phân tích chủ đề sống, kinh doanh, du lịch, du học, định cư nước tự so sánh văn. .. is– Hiểu Giao Tiếp Liên Văn Hóa Là Gì? Lecture 2: Dimensions of culture - Các Chiều Kích Văn Hóa Lecture 3: The barriers to intercultural communication – Các Rào Cản Trong Giao Tiếp Liên Văn Hóa