Thiet ke cong viec lãnh đạo quản lý đại học bách khoa HN

Chapter 16 Organizational Change & Development Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Các Tiếp cận Thiết kế Công việc Kỹ thuật: Động viên: Công nghệ - xã hội: Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Cơng việc & Nhóm Cơng việc Dựa lý thuyết quản lý khoa học Lợi ích: Chương 16: Thiết kế Công việc Các Yếu tố Thiết kế Cấp độ Cá nhân: Các Đặc tính Động viên Cơng việc Thú vị hóa cơng việc, Hackman & Oldham •Đa kỹ •Thống nhiệm vụ •Ý nghĩa nhiệm vụ •Tự chủ •Phản hồi từ cơng việc Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Mơ hình Các Đặc tính Của Cơng việc Đặc tính Cốt lõi Cơng việc Trạng thái Tâm lý Chủ yếu •Nhiều kỹ •Thống nhiệm vụ •Ý nghĩa nhiệm vụ Cảm thấy cơng việc có ý nghĩa Cảm thấy trách nhiệm với kết •Tự chủ Hiểu biết kết thực cơng việc •Phản hồi từ cơng việc Kết cục • Động viên nội cao • Thỏa mãn phát triển cao • Thỏa mãn cơng việc cao • Hiệu cơng việc cao Các nhân tố ảnh hưởng: Kiến thức & Kỹ Mong muốn cho phát triển cá nhân Quan niệm thỏa mãn Áp dụng Mô hình Đặc tính Cơng việc Chẩn đốn mức độ động viên mức độ thỏa mãn người lao động quan tâm tới việc tái thiết kế công việc mức độ động viên trung bình tới thấp Xác định xem liệu tái thiết kế cơng việc có phù hợp với bối cảnh cụ thể hay không Tái thiết kế công việc Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Can thiệp Làm Thú vị Hóa Cơng việc Hình thành đơn vị công việc Kết hơp Thiêt lập quan hệ Mở rộng công việc Mở rộng công việc Mở Chương 16: Thiết kế Công việc Tổ chức cho Sự Đổi Công nghệ, thiết kế công việc, nguồn nhân lực • Ứng dụng cơng nghệ ln địi hỏi thay đổi cách thức mà công việc thiết kế • Các hệ thống cơng nghệ - xã hội – Một tiếp cận thiết kế công việc nhằm để tái thiết kế nhiệm vụ để tối ưu hóa việc vận hành cơng nghệ gìn giữ quan hệ qua lại cá nhân người lao động phương diện nhân cơng việc • Phải quan tâm tới ảnh hưởng công nghệ tới hệ thống nhân lực Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Tiếp cận Hệ thống Công nghệ - Xã hội Lý thuyết Hệ thống Công nghê - Xã hội dựa hai ý tưởng bản: Thiết kế công nghệ xã hội – Cần quan tâm hai phương diện Công nghệ Xã hội cho vấn đề, phương diện giải pháp Chương 16: Thiết kế Cơng việc Mơ hình Hệ thống Công nghệ - Xã hội Hệ thống Xã hội Các hành vi cá nhân & Nhóm Văn hóa tổ chức, đội Thực tiễn quản lý Phong lãnh đạo Mức độ truyền đạt Sự cởi mở Các nhu cầu mong muốn cá nhân Hệ thống Cơng nghệ Thiết kế để Tối ưu hóa kết hợp Dạng công nghệ sản xuất (hàng loạt, đơn chiếc,,,) Mức độ phụ thuộc lẫn (cùng thực hiện, trình tự….) Bố trí nhà máy, sản xuất Mức độ phức tạp Trình sản xuất (độ đa dạng, Độ phân tích) Bản chất ngun vật liệu Áp lực thời gian Sources: Based on T Cummings, “Self-Regulating Work Groups: A Socio-Technical Synthesis,” Academy of Management Review (1978): 625-34; Don Hellriegel, John W Slocum, and Richard W Woodman, Organizational Behavior, 8th ed (Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing, 492;kếand Gregory Chương1998), 16: Thiết Công việc B Northcraft and Margaret A Neale, Organizational Behavior: A Management Challenge, 2nd ed (Fort Worth, Tex.:The Dryden Press, 1994), 551 Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Mơ hình Thiết kế Hệ thống Cơng nghệ - Xã hội 1a Chẩn đoán nhu cầu người 1b Chẩn đốn nhu cầu cơng nghệ 2a Thiết lập mục tiêu người 2b Thiết lập mục tiêu công nghệ 3a Xác định giải pháp xã hội 3b Xác định giải pháp công nghệ Xác định giải pháp khả thi công nghệ - xã hội Xếp hạng giải pháp Công nghệ - Xã hội Thiết kế chi tiết hệ thống công việc Chấp nhận thực giải pháp chọn Chương 16: Thiết kế Công việc Thiết kế Hệ thống Công nghệ - Xã hội Liệu hệ thống cơng việc thiết kế để phù hợp tốt với môi trường? Liệu hệ thống cơng việc thiết kế để vận hành tốt với khác biệt trình hoạt động kiểm sốt? Liệu hệ thống cơng việc thiết kế để thỏa mãn tốt nhu cầu thành viên? Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Thiết kế Phát triển Nhiệm vụ Đội Chương 16: Thiết kế Cơng việc Can thiệp vào Q trình Đội Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Các Hệ thống Hỗ trợ Tổ chức Các hệ thống quản lý việc thực Các hệ thống đào tạo phát triển Các hệ thống thông tin Các hệ thống tuyển lựa Các hệ thống quản lý Chương 16: Thiết kế Công việc Các Giai đoạn Của Đội Tự quản Phê chuẩn, chấp nhận nỗ lực thiết kế Chẩn đốn hệ thống cơng việc Tạo thiết kế phù hợp Cụ thể hóa hệ thống hỗ trợ Thực lượng giá thiết kế công việc Tiếp tục thay đổi hoàn thiện liên tục Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter 16 Organizational Change & Development Thiết kế Cơng việc để Tối ưu Hóa Các Nhu cầu Cá nhân Công nghệ Thiết kế Công việc Cơng việc Được Các Nhóm Làm việc Các Đội Tự quản Cao Cao Thấp Các Nhu cầu Xã hội Độ bất định Công nghệ Thấp Sự phụ thuộc lẫn Công nghệ Cao Thấp Các Nhu cầu Phát triển Thấp Cao Chương 16: Thiết kế Công việc Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn ...Chapter 16 Organizational Change & Development Cơng việc & Nhóm Công việc Dựa lý thuyết quản lý khoa học Lợi ích: Chương 16: Thiết kế Cơng việc Các Yếu tố Thiết kế Cấp độ Cá nhân: Các Đặc... hệ thống quản lý việc thực Các hệ thống đào tạo phát triển Các hệ thống thông tin Các hệ thống tuyển lựa Các hệ thống quản lý Chương 16: Thiết kế Công việc Các Giai đoạn Của Đội Tự quản Phê chuẩn,... nghệ - Xã hội Hệ thống Xã hội Các hành vi cá nhân & Nhóm Văn hóa tổ chức, đội Thực tiễn quản lý Phong lãnh đạo Mức độ truyền đạt Sự cởi mở Các nhu cầu mong muốn cá nhân Hệ thống Công nghệ Thiết