Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong phạm vi tìm hiểu , đã có một số đề tài nghiên cứu liên quan đến quản lý công trình xây dựng như:
Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị tập trung vào "Giải pháp quản trị nâng cao chất lượng công trình xây dựng tại công ty TNHH Nhật Quang", với ví dụ cụ thể là công trình xây dựng nhà ở Bài viết phân tích các phương pháp quản lý hiệu quả nhằm cải thiện chất lượng và hiệu suất trong ngành xây dựng, đồng thời đưa ra những khuyến nghị thiết thực cho công ty.
Khóa luận tốt nghiệp đã tiến hành phân tích và đánh giá chất lượng xây dựng nhà ở tại công ty TNHH Nhật Quang ở Bắc Ninh Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác xây dựng nhà ở tại công ty trong khu vực này.
-Luận văn “ Quản lý chất lượng công trình xây dựng tại công ty Vinaconex 2”
Bài luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý chất lượng trong xây dựng, đồng thời đánh giá thực trạng quản lý chất lượng tại công ty Vinaconex 2 Ngoài ra, tác giả cũng đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý chất lượng tại công ty này.
-Luận văn “Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng tại công ty cổ phần simco Sông Đà”
Bài luận văn này phân tích thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng tại công ty, đồng thời đề xuất một số biện pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng quản lý công trình.
Trong bối cảnh nghiên cứu hiện tại, chưa có đề tài nào tập trung vào việc tăng cường quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng, đặc biệt là tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường Do đó, trong quá trình thực tập và tìm hiểu, tôi đã quyết định chọn đề tài “Tăng cường quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường” để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình.
Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài
-Các nhân tố tác động đến chất lượng CTXD dân dụng của công ty Cổ phần Xây dựng và Thương mại Phú Cường trong thi công
-Những kết quả , hạn chế và nguyên nhân gây ra những tiêu cực trong chất lượng công trình công ty đã thi công?
Để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng công trình, công ty cần triển khai các giải pháp như cải tiến quy trình kiểm tra chất lượng, đào tạo nhân viên chuyên môn cao, áp dụng công nghệ hiện đại trong giám sát thi công và thường xuyên đánh giá, điều chỉnh các tiêu chuẩn chất lượng Những biện pháp này sẽ giúp công ty hoàn thiện hơn nữa chất lượng xây dựng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thị trường.
Các mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực xây dựng Bài viết sẽ làm rõ các lý thuyết liên quan đến công trình xây dựng dân dụng, chất lượng xây dựng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình Việc hiểu rõ các lý thuyết này giúp nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong xây dựng, đảm bảo các tiêu chuẩn và yêu cầu kỹ thuật được đáp ứng.
Phân tích thực trạng chất lượng công trình xây dựng dân dụng mà công ty đã thi công, từ đó đánh giá hiệu quả quản lý chất lượng CTXD tại công ty Qua quá trình này, chúng tôi phát hiện những hạn chế còn tồn tại và xác định nguyên nhân gây ra những vấn đề đó.
+ Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý chất lượng CTXD dân dụng tại công ty
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu bao gồm việc sử dụng dữ liệu thứ cấp, được trích xuất từ báo cáo của Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường cùng với các trang web liên quan.
+Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua việc phỏng vấn trực tiếp cán bộ , nhân viên công ty và kĩ sư , công nhân tại công trường.
Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm phương pháp thống kê, trong đó, chủ thể tiến hành hệ thống và tổng hợp thông tin đã điều tra, khảo sát thành các nhóm dựa trên các tiêu chí khác nhau Quá trình này diễn ra trong một không gian và thời gian xác định, sử dụng số liệu thống kê và bảng phân tích để trình bày các dữ liệu một cách rõ ràng và có tổ chức.
Phương pháp so sánh là kỹ thuật nghiên cứu nhằm xác định sự tương đồng và khác biệt giữa các đối tượng Qua quá trình tư duy, xem xét, phân tích và hệ thống hóa thông tin, phương pháp này giúp đưa ra những đánh giá cụ thể, phục vụ hiệu quả cho đề tài nghiên cứu.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng các công trình xây dựng dân dụng
Chương 2 : Phân tích và đánh giá thực trạng quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng của công ty Phú Cường
Chương 3:Một số đề xuất tăng cường quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng tại công ty Phú Cường
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG
Khái quát về chất lượng
a Khái niệm về chất lượng
Chất lượng được hiểu qua nhiều góc độ khác nhau, nhưng quan điểm hướng tới khách hàng là quan trọng nhất Nếu chất lượng dựa trên sản phẩm, thường chỉ tập trung vào tính năng và cấu trúc mà không xem xét sở thích của người tiêu dùng Ngược lại, nếu chất lượng dựa trên sản xuất, việc sử dụng công nghệ cao có thể không đảm bảo sự chấp nhận từ khách hàng Chất lượng không chỉ là yếu tố thu hút khách hàng mà còn là công cụ đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức Sản phẩm càng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, thì càng được đánh giá cao về chất lượng.
Theo Tiến sĩ Juran – Chuyên gia chất lượng người Mỹ cho rằng :“ Chất lượng là sự phù hợp của sản phẩm đối với nhu cầu của người tiêu dùng”.
Chất lượng được định nghĩa là sự thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất, theo Giáo sư Ishikawa, chuyên gia chất lượng Nhật Bản Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2005, chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình được xác định bởi khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan Đặc điểm của chất lượng bao gồm tính đáng tin cậy, tính hiệu quả, và khả năng phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.
Các tổ chức cần nhận thức rõ tầm quan trọng của chất lượng, đặc biệt là chiến lược chất lượng tập trung vào khách hàng, vì điều này là yếu tố sống còn cho sự phát triển bền vững của tổ chức Chất lượng không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mà còn quyết định đến thành công và uy tín của tổ chức trong thị trường cạnh tranh.
Chất lượng sản phẩm được xác định dựa trên mức độ hài lòng của người tiêu dùng Do đó, cần tiếp cận từ góc độ của người tiêu dùng và thu thập ý kiến của họ để giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng.
Chất lượng là khái niệm tương đối, phụ thuộc vào nhu cầu của người tiêu dùng Nhu cầu này thường tăng lên theo không gian, thời gian và sự phát triển kinh tế - xã hội.
Chất lượng sản phẩm cần được đảm bảo ở mọi trình độ sản xuất, không phân biệt giữa cao hay thấp Mỗi doanh nghiệp cần xác định mức độ chất lượng cụ thể dựa trên các tiêu chuẩn phù hợp với điều kiện của mình.
Một số vấn đề cơ bản về quản trị chất lượng
a Khái niệm về quản trị chất lượng
Chất lượng sản phẩm được xác định bởi khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng Do đó, quản trị chất lượng cần phải xem xét kỹ lưỡng các yêu cầu và nhu cầu của người tiêu dùng để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Theo ISO 9000:2005 , “Quản trị chất lượng là việc định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng”
Quản trị chất lượng không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình sản xuất trong điều kiện tiết kiệm Mục tiêu là giảm thiểu chi phí sản xuất và hạ giá thành sản phẩm, từ đó mang lại giá trị cao hơn cho khách hàng.
Quản trị chất lượng bao gồm các biện pháp như lập kế hoạch, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng, đồng thời phải phù hợp với chiến lược phát triển tổng thể của tổ chức Chức năng của quản trị chất lượng là đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chức năng hoạch định đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu, nhiệm vụ, phương tiện, nguồn lực và các biện pháp cần thiết để thực hiện mục tiêu chất lượng đã đề ra.
Chức năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập hệ thống các bộ phận và cá nhân, giúp họ phối hợp hiệu quả để đạt được mục tiêu chất lượng tối ưu cho tổ chức.
- Chức năng kiểm soát: Kiểm soát nhằm phát hiện kịp thời sót , tìm ra giải pháp tối ưu để giảm thiểu thiệt hại và tránh lặp lại sai lầm.
Chức năng điều chỉnh và cải tiến trong quản trị chất lượng là cần thiết để phối hợp đồng bộ, khắc phục những tồn tại và giảm thiểu khoảng cách giữa chất lượng thực tế và chất lượng mong muốn của khách hàng Quản trị chất lượng hiện đại có những đặc điểm nổi bật, giúp nâng cao hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
- Quản trị chất lượng định hướng vào khách hàng Lấy nhu cầu hách hàng làm mục đích kinh doanh chứ không phải vì người sản xuất.
Chất lượng là yếu tố then chốt trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Để đạt được lợi nhuận bền vững, các tổ chức cần đầu tư vào chất lượng thay vì chỉ chú trọng vào lợi nhuận ngắn hạn.
- Con người phải được đặt ở vị trí trung tâm của hệ thống quản trị chất lượng.
Chỉ có con người mới có khả năng tạo ra chất lượng, duy trì cũng như phát triển chất lượng.
- Cần đảm bảo thông tin và sử dụng các công cụ thống kê trong quản trị chất lượng.
Quản lý chất lượng theo chức năng chéo là một quy trình cần được thực hiện xuyên suốt chu kỳ sống của sản phẩm Đây là một chức năng chung của toàn bộ tổ chức, yêu cầu sự phối hợp, hỗ trợ và chia sẻ thông tin giữa các phòng ban khác nhau.
Quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng
a- Khái niệm công trình xây dựng dân dụng
Công trình xây dựng là sản phẩm do con người, máy móc và thiết bị tạo ra, sử dụng vật liệu xây dựng và thiết bị lắp đặt, được liên kết với đất và có thể bao gồm cả phần dưới và trên mặt đất, cũng như dưới và trên mặt nước Các công trình này được xây dựng theo bản thiết kế và được phân loại thành nhiều loại, bao gồm công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, năng lượng và các loại công trình khác.
Công trình xây dựng dân dụng bao gồm nhà ở như chung cư và nhà riêng, cùng với các công trình công cộng phục vụ cho văn hóa, giáo dục, y tế và nhiều lĩnh vực khác Chất lượng của các công trình này là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến sự an toàn và tiện ích cho người sử dụng.
Chất lượng công trình xây dựng bao gồm các yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật, đồng thời phải tuân thủ các qui chuẩn, tiêu chuẩn xây dựng, quy định pháp luật và hợp đồng kinh tế liên quan.
Quan niệm hiện đại về chất lượng CTXD dân dụng
Chất lượng công trình xây dựng dân dụng được người tiêu dùng đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí quan trọng Những tiêu chí này bao gồm công năng sản phẩm, tính tiện nghi và tiện dụng, sự tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, độ bền vững theo thời gian, tính thẩm mỹ cao, an toàn trong giai đoạn thi công và quá trình sử dụng, khả năng tiết kiệm chi phí tối đa, cùng với việc đảm bảo tiến độ thi công.
Chất lượng công trình xây dựng dân dụng đối với nhà thầu doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm nguyên vật liệu, tiêu chuẩn kỹ thuật, máy móc và trang thiết bị, tiến độ thi công, an toàn lao động và bảo vệ môi trường.
Quản lý chất lượng trong xây dựng dân dụng đóng vai trò quan trọng không chỉ đối với nhà thầu mà còn đối với chủ đầu tư, đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng tiêu chuẩn và đạt hiệu quả cao.
Chất lượng công trình xây dựng dân dụng không chỉ đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống vật chất và tinh thần Việc đảm bảo chất lượng giúp tiết kiệm chi phí tối đa, đồng thời củng cố sự tin tưởng và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài giữa chủ đầu tư và nhà thầu.
Quản lý chất lượng trong xây dựng dân dụng không chỉ giúp nhà thầu tiết kiệm nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị và nhân công, mà còn nâng cao năng suất lao động Bên cạnh đó, việc này còn gia tăng uy tín cho doanh nghiệp và quyết định sức cạnh tranh của tổ chức so với các đối thủ Để đạt được hiệu quả cao trong quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng, cần tuân thủ một trình tự rõ ràng và khoa học.
Chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng cần được kiểm soát chặt chẽ từ giai đoạn mua sắm, sản xuất và chế tạo nguyên vật liệu xây dựng cho đến khi hoàn thiện công trình Quy trình này bao gồm việc kiểm tra sản phẩm, cấu kiện và thiết bị máy móc trước khi tiến hành thi công, chạy thử và nghiệm thu công trình trước khi đưa vào sử dụng.
(1) Quản lý chất lượng đối với nguyên vật liệu, sản phẩm, cấu kiện, máy móc, thiết bị sử dụng cho CTXD dân dụng.
(2) Quản lý chất lượng của nhà thầu trong giai đoạn thi công xây dựng công trình.
(3) Giám sát quá trình thi công công trình của chủ đầu tư, kiểm tra và nghiệm thu công việc xây dựng trong giai đoạn thi công công trình.
(4) Giám sát thi công xây dựng công trình của tác giả thiết kế công trình.
(5) Thí nghiệm thử tải và kiểm định, đối chứng chất lượng thực tế với chất lượng tiêu chuẩn trong quá trình thi công.
(6) Nghiệm thu giai đoạn thi công xây dựng.
(7) Nghiệm thu công trình hoàn thành để đưa vào khai thác, sử dụng.
(8) Kiểm tra công tác nghiệm của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
(9) Lập hồ sơ hoàn thành công trình , lưu trữ hồ sơ và bàn giao công trình.
1.2- Quy trình quản trị chất lượng trong quản lý chất lượng công trình xây dựng
Quản trị chất lượng trong tổ chức, đặc biệt là trong quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng, được thực hiện thông qua bốn hoạt động chính: hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.
Hoạch định chất lượng
a Tổng quan về hoạch định chất lượng
Hoạch định chất lượng là quá trình thiết lập mục tiêu chất lượng, xây dựng chiến lược cụ thể và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó Đây là hoạt động cơ bản và thiết yếu cho công tác quản trị chất lượng trong tổ chức.
Vai trò hoạch định chất lượng:
Để đạt được mục tiêu chất lượng, cần xác định rõ ràng trách nhiệm quản lý và người thực hiện trong từng bộ phận Đồng thời, đảm bảo mọi nguồn lực và cơ sở hạ tầng cần thiết được chuẩn bị đầy đủ để hỗ trợ cho việc thực hiện các mục tiêu chất lượng đã đề ra.
Để đạt đúng tiến độ và giảm lãng phí, việc phòng tránh sai sót trong quá trình thực thi là rất quan trọng Đồng thời, cần chuẩn bị các biện pháp khắc phục và phòng ngừa nhằm ngăn chặn sai sót tái diễn, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và cải tiến quy trình là yếu tố then chốt để đáp ứng nhu cầu thị trường xây dựng, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững cho cả nhà đầu tư và nhà thầu.
Trong quản lý công trình xây dựng dân dụng, hoạch định là bước quan trọng để xác định mục tiêu chất lượng Mỗi bộ phận cần hướng tới chất lượng CTXD, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, máy móc, thiết bị và nguồn nhân lực Đồng thời, cần phân định rõ trách nhiệm của từng bộ phận và tổ thi công, cùng với các biện pháp thực hiện các mục tiêu chất lượng đã đề ra.
Nội dung của hoạch định chất lượng
Hoạch định chất lượng gồm 2 nội dung chính:
Để đạt được hiệu quả cao trong công việc, nhà thầu cần xác định mục tiêu phù hợp với điều kiện thực tế Việc đặt ra thời gian cụ thể cho từng giai đoạn là rất quan trọng, cùng với việc xác định mục tiêu một cách rõ ràng, chi tiết và có thể đo lường được Ngoài ra, cần thông báo mục tiêu này đến các bộ phận thực hiện và liên quan để đảm bảo sự đồng bộ trong quá trình triển khai.
Để đạt được mục tiêu, cần ngăn ngừa và loại bỏ các nguyên nhân tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu Quy trình hoạch định chất lượng bao gồm 6 bước quan trọng nhằm đảm bảo hiệu quả trong việc đạt được những mục tiêu đã đề ra.
Để đạt được mục tiêu chất lượng, công ty cần xác định rõ ràng định hướng mà mình muốn hướng tới Điều này bao gồm việc đề xuất các phương án liên quan đến nguồn nhân lực, trang thiết bị và cơ sở hạ tầng cần thiết để hỗ trợ cho quá trình thực hiện.
- Bước 2: Phân định tập khách hàng mục tiêu: xác định rõ khách hàng của tổ chức là ai gồm khách hàng nội bộ và bên ngoài tổ chức.
Bước 3: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng là quá trình nghiên cứu và điều tra tâm lý của họ để xác định các xu hướng tiêu dùng Việc này bao gồm việc phân tích nhu cầu hiện tại cũng như nhu cầu tiềm ẩn, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mong muốn và sở thích của khách hàng.
- Bước 4: Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ: thiết kế sản phẩm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng , đảm bảo chất lượng.
- Bước 5: Thiết lập quy trình: Xác định quy trình , phương tiện sản xuất đáp ứng mục tiêu chất lượng.
Bước 6 trong quá trình chuyển giao sản phẩm là hoạch định các công việc nhằm tăng cường kiểm soát và chuyển giao Điều này bao gồm việc phát triển các phương thức kiểm soát hiệu quả và theo dõi quy trình chuẩn bị chuyển giao kế hoạch sản phẩm tổng thể.
Kiểm soát chất lượng
a Tổng quan về kiểm soát chất lượng:
Kiểm soát chất lượng là quá trình đảm bảo các yêu cầu chất lượng được thực hiện thông qua việc quản lý các yếu tố như con người, máy móc, nguyên liệu, phương pháp, thông tin và môi trường làm việc để tạo ra sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
Tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát chất lượng
- Đo lường hiệu quả kinh doanh của công ty
- Giúp tăng cường mức độ cải tiến chất lượng CTXD dân dụng
- Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư đối với nhà thầu
Nội dung và kỹ thuật kiểm soát chất lượng
Trong hệ thống quản trị chất lượng của tổ chức, cần kiểm soát năm yếu tố quan trọng: yếu tố con người, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào, môi trường làm việc và thông tin.
Kỹ thuật phân tích và kiểm soát chất lượng trong tổ chức được chia thành bốn nhóm chính: phân tích chất lượng quá trình, kiểm soát các khâu bên trong quá trình, kiểm soát kết quả triển khai các chương trình chất lượng và đánh giá hiệu quả hoạt động chất lượng Quy trình kiểm soát chất lượng bao gồm sáu bước cụ thể.
Bước đầu tiên trong quy trình hoạch định là lựa chọn đối tượng, bắt nguồn từ việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Điều này bao gồm việc xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình sản xuất như nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, con người và phương pháp.
Bước 2: Thiết lập phương pháp đo lường bao gồm việc mô tả rõ ràng công cụ đo lường, phương pháp thực hiện đo, tần suất đo, cách thức lưu trữ dữ liệu và xác định người chịu trách nhiệm thực hiện công tác đo lường.
Bước 3: Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát là quá trình quan trọng, trong đó cần xác định mục tiêu chất lượng phù hợp với từng đối tượng kiểm soát Điều này bao gồm việc tiêu chuẩn hóa các yếu tố nguyên công để tạo ra các tiêu chuẩn kiểm soát hiệu quả.
Bước 4: Đo lường hiệu năng và kết quả hiện tại là quá trình xác định các chỉ số kiểm soát theo phương pháp đã thiết lập ở bước 2, nhằm đưa ra những kết quả ban đầu chính xác.
Bước 5: So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát đã thiết lập ở bước 3 dựa trên kết quả từ bước 4 Nếu chưa đạt yêu cầu, cần xác định sự khác biệt, đưa ra quyết định sửa chữa và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
Bước 6 trong quy trình điều chỉnh bao gồm việc xác định khoảng cách giữa tiêu chuẩn chất lượng và thực tế hiện tại Sau đó, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để giảm thiểu sự khác biệt này, nhằm nâng cao chất lượng của đối tượng so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập.
Đảm bảo chất lượng
Đảm bảo chất lượng tập trung cung cấp lòng tin rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được thực hiện. a.Các yêu cầu của đảm bảo chất lượng:
Đảm bảo chất lượng là yếu tố then chốt trong việc đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư, đồng thời đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật và tính năng công dụng của công trình theo thiết kế đã được phê duyệt.
- Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống.
- Đảm bảo chất lượng thiết kế công trình
- Đảm bảo chất lượng thi công công trình
- Đảm bảo chất lượng trong quá trình sử dụng
- Thu hút các thành viên trong tổ chức tham gia vào quá trình đảm bảo chất lượng b Các phương pháp đảm bảo chất lượng
Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra:
Kiểm tra công trình sau thi công hiện nay thường không được thực hiện độc lập mà kết hợp với các phương pháp khác do một số hạn chế tồn tại.
- Tốn nhiều thời gian và các khuyết tật vẫn có khả năng lặp lại cao
- Khó loại bỏ được hoàn toàn các khuyết tật
- Thường chấp nhận 1 tỉ lệ sản phẩm xấu , gây lãng phí
- Chỉ sửa chữa hoặc loại bỏ chứ không cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm
Đảm bảo chất lượng dựa trên kiểm soát toàn diện quá trình sản xuất:
Theo dõi và giám sát mọi yếu tố trong quá trình sản xuất là cần thiết để phòng ngừa lỗi và có biện pháp khắc phục kịp thời Tuy nhiên, phương pháp này vẫn gặp hạn chế, không thể giải quyết các vấn đề trong thiết kế, lưu thông và vận chuyển, dẫn đến những khuyết tật từ quá trình bên ngoài vẫn tồn tại.
Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống sản phẩm là một phương pháp mà tất cả các bộ phận đều tham gia và chịu trách nhiệm chung Điều này giúp duy trì chất lượng ở mọi giai đoạn, từ nghiên cứu thị trường cho đến dịch vụ sau bán hàng.
Một số giải pháp đảm bảo chất lượng phổ biến hiện nay:
Việc thu thập ý kiến của khách hàng sau thời gian sử dụng sản phẩm là rất quan trọng, giúp nhanh chóng giải quyết các khiếu nại từ chủ đầu tư hoặc người thụ hưởng trong quá trình sử dụng công trình.
- Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng bảo quản sản phẩm , cách lắp đặt thiết bị được trang bị cho công trình tới người tiêu dùng.
- Ấn định thời gian bảo dưỡng , chế độ bảo hành công trình.
Phương pháp này đã vượt qua những hạn chế của các phương pháp trước, đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, đồng thời đảm bảo chất lượng cho các công trình xây dựng dân dụng.
Công tác đảm bảo chất lượng cho công trình xây dựng dân dụng bao gồm việc bảo trì các công trình đã thi công, nhằm duy trì hoạt động bình thường và an toàn theo thiết kế Giai đoạn bảo hành mới quy định bảo hành theo từng hạng mục công trình, với thời gian tính từ khi nghiệm thu bàn giao, điều này bảo vệ lợi ích của nhà thầu Nội dung bảo trì bao gồm kiểm tra, kiểm định chất lượng, bảo dưỡng và sửa chữa công trình, nhưng không bao gồm các hoạt động làm thay đổi công năng hoặc quy mô của công trình.
Cải tiến chất lượng
Cải tiến chất lượng là quá trình nâng cao khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng Hoạt động này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Việc tập trung vào cải tiến chất lượng là cần thiết để thích ứng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.
- Giúp nhà thầu hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản công trình và phát triển sản phẩm mới.
- Giúp nhà thầu tiết kiệm thời gian , chi phí , giảm thiểu khuyết tật.
- Giúp nhà thầu nâng cao hiệu quả quá trình tác nghiệp.
- Giúp nhà thầu nâng cao uy tín và khả năng cạnh trạnh, đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư. b Nguyên tắc cải tiến chất lượng
- Luôn hướng tới sự thỏa mãn của chủ đầu tư và đem lại hiệu quả cho công ty.
- Cần sự tham gia của mọi thành viên, mọi bộ phận trong tổ chức , tận dụng mọi kiến thức, kĩ năng , kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Kết hợp cải tiến liên tục và đổi mới để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động.
- Áp dụng vòng tròn quản lý Deming (PDCA) để cải tiến liên tục hiệu quả. c Chu trình cải tiến chất lượng
Bước đầu tiên trong việc cải thiện chất lượng là xác định các vấn đề, bao gồm việc nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ Cần xem xét các yêu cầu của khách hàng, quy trình tạo ra đầu ra và vai trò của người quản lý trong quá trình đó.
Bước 2: Nhận dạng và mô tả quá trình bao gồm việc xác định số lượng bước trong quy trình, liệt kê các bước cụ thể, mô tả các hoạt động cần thực hiện tại mỗi bước và chỉ rõ bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động đó.
- Bước 3: Đo lường khả năng hoạt động của quá trình : Đo lường đầu ra , đầu vào và khả năng vận hành của quá trình.
Bước 4: Xác định nguyên nhân khuyết tật dựa trên kết quả đo lường ở bước 3 So sánh các kết quả này với tiêu chuẩn và yêu cầu để tìm ra nguyên nhân gây ra khuyết tật và đề xuất các biện pháp khắc phục hiệu quả.
Bước 5: Phát triển các ý tưởng mới bằng cách xác định nguyên nhân và tìm ra các biện pháp xử lý Việc chọn lọc ý tưởng sẽ giúp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Bước 6: Áp dụng các biện pháp cải tiến liên tục và bền bỉ nhằm tạo điều kiện cho tổ chức phát triển bền vững với sự tham gia của tất cả các thành viên Để đạt được mục tiêu cải tiến chất lượng, việc sử dụng các mô hình cải tiến một cách hiệu quả là rất cần thiết.
Trong đó, mô hình cải tiến liên tục Kaizen được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay.
Mục tiêu của Kaizen là không ngừng đưa ra ý tưởng để cải tiến liên tục một cách hiệu quả.
1.3- Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng công trình xây dựng dân dụng
Nhu cầu thị trường
Sự biến động của thị trường xây dựng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình xây dựng dân dụng Nhu cầu thị trường, trình độ phát triển kinh tế và các chính sách kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chất lượng các công trình này.
Chất lượng công trình được xác định bởi mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, do đó nhu cầu thị trường đóng vai trò quyết định trong việc đánh giá chất lượng Trình độ chất lượng cần phải tương thích với khả năng cho phép và sự phát triển chung của nền kinh tế Hơn nữa, các chính sách kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến cung cầu trên thị trường, từ đó tác động đến chất lượng công trình.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật
Khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình thi công, từ thiết kế đến sử dụng Đây là yếu tố thiết yếu trong sản xuất, đồng thời là động lực thúc đẩy sự phát triển của sản xuất kinh doanh Khoa học kỹ thuật ảnh hưởng lớn đến chất lượng công trình.
Sự phát triển của khoa học và kỹ thuật tập trung vào việc sáng tạo và cải tiến vật liệu mới, thiết bị công nghệ và sản phẩm, nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Quá trình sản xuất được tối ưu hóa để giảm chi phí, tăng năng suất và đạt hiệu quả cao.
Để nâng cao chất lượng công trình, nhà thầu cần đầu tư vào khoa học, công nghệ và trang bị máy móc hiện đại trong quá trình thi công.
Hiệu lực của cơ chế quản lý
Nhà nước ban hành các chính sách và văn bản pháp luật nhằm quản lý kinh tế và chất lượng trong ngành xây dựng Các tổ chức cần tuân thủ các tiêu chuẩn theo từng ngành và loại hình mà pháp luật quy định Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm tra, theo dõi và đánh giá quá trình thi công xây dựng một cách chặt chẽ.
Quản lý nhà nướcvề chất lượng càng chặt chẽ thì chất lượng được kiểm tra ,người tiêu dùng càng được hưởng lợi và ngược lại.
Các yếu tố văn hóa, phong tục tập quán , thói quen tiêu dùng
Sự khác biệt về văn hóa, bao gồm thói quen, phong tục tập quán, quan điểm sống, mức sống và điều kiện địa lý, ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu về chất lượng sản phẩm Do đó, trước khi thâm nhập vào thị trường mới, các tổ chức cần nghiên cứu kỹ lưỡng về văn hóa và thói quen của người tiêu dùng địa phương để điều chỉnh chiến lược phù hợp, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Nhóm yếu tố 4M
a Yếu tố con người (Men)
Quản trị chất lượng thành công đòi hỏi sự tham gia của tất cả cá nhân và bộ phận trong tổ chức Nhận thức về chất lượng, trình độ chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân đều có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công trình Ý thức trách nhiệm và hiểu biết của cả người sản xuất lẫn người tiêu dùng cũng góp phần quan trọng vào chất lượng công trình trong quá trình thi công và sử dụng.
Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng công trình thông qua việc đề xuất và kiểm duyệt các phương án chất lượng, bao gồm việc xây dựng mục tiêu và giám sát quá trình thi công, cũng như đảm bảo chất lượng sau mua Do đó, tầm nhìn chiến lược và sự quan tâm của lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công trình.
Các nhà quản lý cấp trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc cụ thể hóa các mục tiêu chất lượng đã được lãnh đạo phê duyệt và giám sát quá trình thực hiện Do đó, chất lượng công trình phụ thuộc vào năng lực và kỹ năng tổ chức quản lý cũng như khả năng giám sát của các nhà quản lý này.
Các công nhân lao động đóng vai trò quan trọng trong việc thi công dự án theo kế hoạch và tiêu chí chất lượng đã được lãnh đạo đề ra Kỹ năng nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc của họ có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình Ngoài ra, yếu tố phương pháp thi công cũng đóng góp không nhỏ vào thành công của dự án.
Để đạt được sản phẩm chất lượng theo mục tiêu đề ra, việc xác định phương pháp phù hợp với đặc trưng của tổ chức là rất quan trọng Phương pháp không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà còn là yếu tố cạnh tranh quyết định, đảm bảo tiêu chí chất lượng, độ an toàn và độ tin cậy trong quá trình sản xuất Trong quản trị chất lượng công trình, mục tiêu chính là nâng cao và cải tiến chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Trình độ công nghệ và hoạt động của máy móc thiết bị có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công trình Việc cải tiến thiết bị công nghệ không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giúp tổ chức phát triển bền vững Nguyên vật liệu cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
Nguyên vật liệu đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành công trình và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đầu ra cũng như vòng đời của công trình Việc lựa chọn nguyên vật liệu phù hợp, tìm kiếm nhà cung ứng đáng tin cậy, cập nhật các loại nguyên liệu mới, bảo quản đúng cách, thực hiện thử nghiệm và đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình thi công là rất cần thiết.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA CÔNG
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG
Tên viết tắt: PHU CUONG C.T.C
Có trụ sở chính: Tổ 19, phường Phú Lương, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Văn phòng đại diện: Số nhà 157 phố Ba La, phường Phú Lương, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội. Điện thoại : 0243.532855 – 0913.288133 Fax : 0243.535295.
Email : phucuongctc@gmail.com Giấy phép kinh doanh số : 0303000046 do Sở Kế hoạch và đầu tư tỉnh Hà Tây Cấp ngày 15 tháng 7 năm 2002.
Mã số thuế : 0500422955 Loại hình kinh doanh : Công ty cổ phần Người đại diện theo pháp luật công ty: Ông Đào Cư Hà Vốn điều lệ : 8.665.000.000 VNĐ
Ngành nghề đăng ký kinh doanh :
- Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi.
- Tu bổ, tôn tạo công trình di tích lịch sử, văn hoá.
- Xây lắp đường dây và trạm biến thế có điện áp đến 35 KV.
- Trang trí nội ngoại thất công trình.
- Lắp đặt hệ thống cột ăng ten và đường dây cáp điện thoại.
- Mua bán vật liệu xây dựng.
- Vận tải hàng hoá bằng đường bộ Vận tải hành khách theo hợp đồng (bao gồm cả khách du lịch)
Kinh doanh bất động sản bao gồm đầu tư xây dựng hạ tầng cho khu công nghiệp và khu đô thị, cùng với việc phát triển các dự án nhà ở và đô thị.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu thưởng thức văn hóa và giải trí cho khách hàng, bao gồm sản xuất, quảng cáo, tham dự các sự kiện, trình diễn trực tiếp và tổ chức các cuộc triển lãm công cộng.
- Hoạt động về các sự kiện trình diễn nghệ thuật trực tiếp
Thông tin về chi nhánh :
- Tên chi nhánh: CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG TẠI HÒA BÌNH.
- Địa chỉ chi nhánh: Số 250 đường Cù Chính Lan, phường Phương Lâm, thành phố Hoà Bình, tỉnh Hòa Bình, Việt Nam.
Lịch sử hình thành và phát triển – năng lực của Công ty :
Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường được thành lập năm
Năm 1993, Xí nghiệp xây dựng Phú Cường được thành lập theo quyết định số 578-GP/UB ngày 05 tháng 8 năm 1993 của Uỷ Ban Nhân Dân tỉnh Hà Tây, với vốn ban đầu là 1,7 tỷ VNĐ và đội ngũ lao động gồm 200 người, chuyên hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh.
- Xây dựng các công trình công nghiệp và dân dụng.
- Xây dựng các công trình giao thông, thuỷ lợi vừa và nhỏ.
Vào năm 1997, Xí nghiệp xây dựng Phú Cường đã chuyển đổi thành Công ty TNHH xây dựng Phú Cường, theo giấy phép số 156-GP/UB ngày 03 tháng 3 năm 1997 do Ủy Ban Nhân dân tỉnh Hà Tây cấp, với tổng số vốn điều lệ đáng kể.
Năm 2002 chuyển đổi thành Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường, với số vốn điều lệ là : 8.665.000.000VNĐ
Từ một Xí nghiệp xây dựng nhỏ với vốn điều lệ chỉ 1,7 tỷ VNĐ và 200 lao động, Công ty đã phát triển vượt bậc, nâng vốn điều lệ lên 8.665.000.000 VNĐ và tạo việc làm cho hơn 500 người Công ty không ngừng mở rộng quy mô và cải tiến trang thiết bị, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Các yếu tố nội bộ của công ty
a Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Chức năng của công ty:
+ Hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng kí theo giấy phép đăng kí kinh doanh.
+ Tìm kiếm dự án , kí kết đấu thầu , thực hiện hợp đồng đã kí kết.
+ Báo cáo thống kê tài chính định kì theo quy định của nhà nước.
Nhiệm vụ của công ty
+ Thực hiện đúng quy định về việc kí kết hợp đồng lao động , ưu tiên sử dụng lao động phổ thông tại địa phương
+ Thực hiện tốt các kế hoạch dự án của công ty tham gia.
+ Thực hiện tốt theo cam kết trong hợp đồng , đảm bảo đúng tiến độ thi công
+ Giữ quan hệ tốt với khách hàng , tạo uy tín cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần nộp thuế thu nhập doanh nghiệp đầy đủ theo quy định của nhà nước Bên cạnh đó, việc quản lý lao động hiệu quả, thực hiện chính sách lương công bằng và có chế độ bồi dưỡng, khen thưởng hợp lý sẽ khuyến khích và tạo động lực cho toàn bộ công nhân viên, từ đó nâng cao nghiệp vụ tay nghề trong doanh nghiệp.
+ Thực hiện tốt công tác bảo vệ môi trường, an toàn lao động và trật tự xã hội b Cơ cấu tổ chức , quản lý
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty
Bảng bố trí nhân sự chi tiết xem tại Phụ lục 1
- Giám đốc công ty: có quyền điều hành cao nhất trong Công ty chịu trách nhiệm trước Công Ty và pháp luật về mọi hoạt động của Công ty
- Phó giám đốc công ty: điều hành theo sự phân công hoặc ủy quyền của Giám đốc và chịu trách nhiệm về nhiệm vụ được phân công.
Tìm kiếm các thông tin dự án trên báo đầu thấu , trang web đấu thầu xây dựng phù hợp với năng lực công ty.
Hoàn thiện hồ sơ dự thầu tham gia đấu thầu.
Tiến hành đàm phán, kí kết hợp đồng đối với các dự án trúng thầu.
Tìm kiếm các nhà cung ứng nguyên vậy liệu , máy móc thiết bị.
Hỗ trợ các công việc ở các phòng ban khác.
Phòng thi công xây dựng:
Quản lý nhân lực, quản lý kho, đề xuất bổ sung dụng cụ thiết bị thi công, vật tư – VLXD tại công trường
Lập kế hoạch tiến độ thi công, phương án tổ chức thi công & biện pháp an toàn lao động.
Phòng thi công xây dựng
Các nhà thầu phụ Phòng hành chính kế toán
Lập hồ sơ nghiệm thu, hồ sơ hoàn công, hồ sơ thanh toán - quyết toán công trình.
Các đội trực thuộc :Đội thi công xây dựng 1, đội thi công xây dựng 2 Các đội nhận khoán:thi công xây dựng, điện nước, sơn , …
Các Nhà thầu phụ: thi công xây dựng, lắp đặt thiết bị, mộc & trang trí nội thất, sắt, nhôm, kính xây dựng.
Phòng hành chính kế toán:
Thực hiện chế độ lao động, hợp đồng lao động.
Thiết lập hệ thống sổ sách kế toán hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo việc quyết toán thuế chính xác Thống kê kế toán và lập báo cáo tài chính định kỳ giúp công ty theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.
Thiết lập quy trình thu chi và cập nhật chứng từ là rất quan trọng trong việc hạch toán các quỹ và quản lý nguồn vốn Quản lý tài khoản ngân hàng bao gồm việc theo dõi vốn đầu tư, hợp đồng kinh tế, tiền lương và chi tiêu nội bộ, cũng như thanh toán vật tư Ngoài ra, cần kiểm tra và đề xuất cung ứng vật tư, vật liệu xây dựng (VLXD), thiết bị máy thi công, đồng thời thực hiện thống kê dụng cụ và thiết bị máy thi công, cũng như kiểm kê tồn kho vật tư – VLXD.
Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh 2015-2017
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán công ty) Bảng cân đối kế toán chi tiết xem tại phụ lục 2
Nhận xét: Thông qua bảng kết quả kinh doanh của công ty , có thể thấy 3 năm gần đây công ty đang trên đà tăng trưởng tốt
-Doanh thu của 3 năm tăng dần, năm 2016 doanh thu tăng gấp 1,91 lần năm
2015 Năm 2017 doanh thu tiếp tục tăng 1,48 lần so với năm 2016 , tăng gần 2,84 lần so với năm 2015.
Lợi nhuận sau thuế của công ty đã có sự biến động đáng kể trong những năm qua, đặc biệt là do khoản đầu tư vào máy móc và trang thiết bị vào năm 2016 Cụ thể, lợi nhuận năm 2015 đạt khoảng 315 triệu đồng, nhưng đã giảm 32% xuống còn 215 triệu đồng vào năm 2016 Tuy nhiên, năm 2017 chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ khi lợi nhuận sau thuế tăng gấp 3,26 lần so với năm trước, đạt 701 triệu đồng.
Trong bối cảnh kinh tế chung và ngành xây dựng cụ thể, những năm qua đã chứng kiến nhiều biến động bất thường Tuy nhiên, doanh thu của công ty trong thời gian gần đây đã tăng trưởng đáng kể, điều này cho thấy công ty đang hoạt động hiệu quả.
2.2-Tác động của các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng tại công ty
2.2.1- Các yếu tố môi trường vĩ mô a- Yếu tố kinh tế
Năm 2017, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 6,81%, với nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là sự gia tăng mạnh mẽ của dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) và các thương vụ mua bán sát nhập vào lĩnh vực bất động sản Sự phát triển này đã góp phần nâng doanh thu ngành Xây dựng lên 12,8 tỉ USD trong năm 2017.
Trong 3 năm từ 2015-2017 có thể thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành Xây dựng Bước vào năm 2018, ngành Xây dựng hoàn toàn có thể kỳ vọng vào tăng trưởng này một cách ngoạn mục do nhu cầu đối với các dự án cơ sở hạ tầng đô thị vận tải gia tăng , thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài lớn b- Yếu tố văn hóa – xã hội
Tình hình chính trị xã hội và văn hóa bất ổn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp xây dựng Trong bối cảnh xã hội phát triển, nhu cầu về chất lượng và thẩm mỹ công trình ngày càng đa dạng, buộc doanh nghiệp phải liên tục cập nhật xu hướng mới và áp dụng khoa học công nghệ Việc cải tiến chất lượng công trình không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn cần tuân thủ các quy định và chính sách của nhà nước để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Ngành xây dựng hiện đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động, dẫn đến việc “thừa thầy thiếu thợ.” Mặc dù ngành này được coi là hấp dẫn và có khả năng thu hút nhân lực đa dạng từ trình độ phổ thông đến kỹ sư, thạc sĩ, nhưng vẫn cần cải thiện các yếu tố chính trị và pháp luật để phát triển bền vững.
Năm 2017, Bộ Xây dựng đã chú trọng cải thiện môi trường kinh doanh và cải cách hành chính, đặc biệt là thủ tục hành chính, dẫn đến những chuyển biến mạnh mẽ Chỉ số cấp phép xây dựng của Việt Nam được Ngân hàng Thế giới xếp hạng thứ 20/190 quốc gia, tăng 4 bậc so với năm 2016, đánh dấu đây là chỉ số có thứ hạng cao nhất của Việt Nam.
Công tác xây dựng và hoàn thiện thể chế cũng như công cụ quản lý Nhà nước là nhiệm vụ quan trọng và liên tục, đòi hỏi khối lượng công việc lớn.
Bộ cam kết đảm bảo tiến độ cho hai dự án Luật Quản lý phát triển đô thị và Luật Kiến trúc Đồng thời, Bộ cũng chủ động rà soát và hoàn thành hồ sơ đề nghị xây dựng Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Xây dựng, Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản, và Luật Quy hoạch đô thị Những đề xuất này đã được Chính phủ thông qua và sẽ được đưa vào Đề nghị điều chỉnh Chương trình xây dựng Luật, Pháp lệnh năm 2018.
Bộ Xây dựng đã trình Chính phủ ban hành các chính sách mới nhằm cải thiện quản lý dự án đầu tư xây dựng và cấp giấy phép xây dựng, đặc biệt tại Hà Nội và TP.HCM Những chính sách này tập trung vào việc phân cấp và ủy quyền hợp lý, xác định rõ trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước và người quyết định đầu tư Đồng thời, các quy định về thủ tục hành chính không còn phù hợp sẽ được cắt giảm, giúp đơn giản hóa và rút ngắn thời gian cấp phép xây dựng.
Nhà nước đang tạo điều kiện thuận lợi cho ngành xây dựng phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, nhờ vào các yếu tố tự nhiên.
Các yếu tố tự nhiên như địa lý, tài nguyên thiên nhiên, địa hình, đất đai, thời tiết và khí hậu có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của các doanh nghiệp trong lĩnh vực khai thác trong quá trình thi công xây dựng.
Thời tiết, nhiệt độ và độ ẩm có tác động đáng kể đến quá trình thi công công trình, gây ra những khó khăn trong môi trường làm việc và ảnh hưởng đến sức khỏe của công nhân khi phải làm việc trong điều kiện khắc nghiệt Yếu tố công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả thi công.
Sự phát triển của khoa học và công nghệ đã thúc đẩy ngành xây dựng không ngừng tiến bộ Việc áp dụng máy móc và dây chuyền thi công hiện đại là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng suất lao động và cải thiện chất lượng công trình Công ty xây dựng nào đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ có cơ hội trúng thầu cao hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh.
2.2.2- Các yếu tố môi trường vi mô a- Nhà cung cấp
Quá trình cung ứng nguyên vật liệu đầu vào có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình Việc cung cấp nguyên vật liệu chất lượng tốt, đúng thời gian và đầy đủ sẽ đảm bảo sản xuất diễn ra liên tục và hiệu quả, từ đó tạo ra sản phẩm với chất lượng cao.
Các chủ đầu tư là những tổ chức hay cá nhân có nhu cầu xây dựng công trình.
Hoạch định chất lượng
Sau khi trúng thầu , đại diện công ty và chủ đầu tư kí kết hợp đồng xây dựng theo quy định.
Ban lãnh đạo và cán bộ kỹ thuật tiến hành nghiên cứu hồ sơ thiết kế và khảo sát công trường để hiểu rõ các điều kiện và yếu tố ảnh hưởng đến công trình thi công Dựa trên đó, họ xây dựng mục tiêu chất lượng cho công trình xây dựng dân dụng, thiết lập hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với từng dự án và chính sách đảm bảo chất lượng, sau đó gửi cho chủ đầu tư để kiểm duyệt.
Việc thiết lập mục tiêu chất lượng trong xây dựng công trình dân dụng tại công ty cần được thực hiện một cách hiệu quả Mục tiêu chính là đảm bảo thi công công trình đúng theo hợp đồng xây dựng đã ký, tuân thủ giấy phép xây dựng và thực hiện đúng thiết kế công trình.
Để đảm bảo thi công đúng theo thiết kế, hợp đồng và giấy phép xây dựng tại từng công trường khác nhau, công ty xây dựng cần xác định rõ phương hướng tác nghiệp và nguồn lực cần thiết Điều này bao gồm việc xác định số lượng máy móc, nguồn nhân lực và nguyên vật liệu để chuẩn bị cho giai đoạn thi công.
Ban lãnh đạo phối hợp với các ban chức năng để xác định số lượng, chủng loại và yêu cầu kỹ thuật cho từng loại vật liệu và máy móc theo hợp đồng xây dựng, sau đó tiến hành tìm kiếm nhà cung cấp và nhà thầu chế tạo phù hợp.
Tiến hành bố trí sắp xếp nhân lực theo yêu cầu hợp đồng xây dựng.
Do sự chủ quan từ ban lãnh đạo, công ty chưa xây dựng văn bản ghi nhận các sai sót có thể xảy ra trong quá trình hoạch định chất lượng công trình Việc này dẫn đến thiếu biện pháp khắc phục dự kiến, ảnh hưởng đến việc tiết kiệm thời gian và chi phí khi xảy ra sai sót ngoài ý muốn.
Công ty đã xác định các công việc cần thiết cho việc hoạch định chất lượng, nhưng chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của quy trình này Do đó, các hoạt động liên quan còn thiếu sót và không có văn bản cụ thể, khiến các bộ phận khó khăn trong việc nắm bắt và thực hiện mục tiêu chất lượng của công trình.
Kiểm soát chất lượng
Để đạt được mục tiêu chất lượng thi công CTXD dân dụng , công ty CP XD
TM Phú Cường thực hiện kiểm soát chất lượng chặt chẽ trong toàn bộ quy trình thi công công trình, từ việc mua sắm và chế tạo nguyên vật liệu, thiết bị máy móc, đến việc lấy mẫu thí nghiệm Quá trình này bao gồm cả giai đoạn thi công, hoàn thiện công trình, nghiệm thu và đưa công trình vào sử dụng, đảm bảo mọi tiêu chuẩn chất lượng được tuân thủ.
Công ty tham gia đấu thầu với các đối tác khác thông qua việc tìm kiếm thông báo mời thầu trên các trang web như http://thongtindauthau.com.vn và http://baodauthau.com Thông báo mời thầu sẽ bao gồm tên gói thầu và địa chỉ mua hồ sơ Để chuẩn bị hồ sơ dự thầu, công ty cần soạn thảo thuyết minh kỹ thuật và thuyết minh tài chính Quá trình tham gia đấu thầu được thực hiện theo một sơ đồ cụ thể.
Chuẩn bị hồ sơ Đấu thầu
Giải tỏa bảo lãnh dự thầu
Sơ đồ 2.2 : Quy trình tham gia đấu thầu
Nếu trúng thầu , công ty chuyển qua giai đoạn tổ chức thực hiện theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.3 : Quy trình tổ chức thực hiện thi công công trình
Giai đoạn khảo sát và thăm dò là bước quan trọng trước khi thi công công trình, trong đó công ty cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm để điều tra và khảo sát các yếu tố như vị trí, điều kiện, thổ dưỡng và địa chất Kết quả của giai đoạn này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các giai đoạn tiếp theo và chất lượng tổng thể của công trình.
Giai đoạn thiết kế công trình là bước quan trọng nhằm hiện thực hóa ý tưởng của chủ đầu tư cho dự án xây dựng, quyết định đến kiến trúc, thẩm mỹ và chất lượng công trình Thiết kế không chỉ ảnh hưởng đến tuổi thọ và độ bền của công trình mà còn tác động lớn đến khả năng huy động nguồn lực của chủ đầu tư Tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường, thiết kế thường được thuê từ các đơn vị chuyên môn cao để đảm bảo chất lượng công trình, và trong quá trình thi công, công ty cam kết thực hiện đúng theo bản vẽ thiết kế.
Giai đoạn thi công nền móng bao gồm các công việc như đào móng, khoan nhồi cọc và đổ bê tông, nhằm xây dựng công trình ngầm và san lấp mặt bằng Do thi công diễn ra sâu dưới lòng đất, công tác quản lý chất lượng gặp nhiều khó khăn, bao gồm việc phát hiện và khắc phục các vấn đề tiêu cực.
Khảo sát và thăm dò Thiết kế Thi công nền móng
Lắp đặt hệ thống thiết bị , điện , nước
Kiểm tra và nghiệm thu
Bàn giao và quyết toán nềnn mòng lại đóng vai trò rất quan trọng cho toàn bộ chất lượng công trình ở những giai đoạn sau.
Giai đoạn thi công khung bê tông là bước quan trọng trong việc tạo hình dáng cho công trình, đòi hỏi nhiều nguyên liệu, nhân công và thiết bị Tuy nhiên, giai đoạn này hiện nay đang gặp nhiều khó khăn, với nhiều vấn đề tiêu cực xảy ra, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ thi công và chất lượng công trình tại công ty Phú Cường.
Giai đoạn xây thô là giai đoạn có khối lượng công việc lớn nhưng không quá phức tạp, dẫn đến việc kiểm soát dễ bị lơ là Do đó, nguyên liệu chính sử dụng trong giai đoạn này bao gồm gạch và vữa (xi măng, cát,…) dễ bị thất thoát do nhiều nguyên nhân khác nhau, cả chủ quan lẫn khách quan.
Giai đoạn lắp đặt hệ thống thiết bị, điện và nước là một trong những giai đoạn quan trọng nhất trong xây dựng, vì đây là thời điểm mà kết quả công trình được đánh giá sớm nhất Bất kỳ sai sót nào ở giai đoạn này sẽ ngay lập tức ảnh hưởng đến quá trình sử dụng, và việc phát hiện ra những lỗi này thường rất khó khăn, có thể gây ra tổn thất không đáng có cho nhiều bộ phận khác Do đó, cần phải có một kế hoạch tỉ mỉ và thực hiện thi công một cách thận trọng để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của hệ thống.
Giai đoạn hoàn thiện công trình bao gồm các công việc như ốp lát và sơn bả, nhằm hoàn thiện bề ngoài của công trình Giai đoạn này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình mà còn góp phần xây dựng uy tín cho doanh nghiệp.
Trước khi bàn giao công trình cho chủ đầu tư, giai đoạn kiểm tra nghiệm thu đóng vai trò quan trọng, trong đó cán bộ công ty tiến hành kiểm tra, thử nghiệm và đánh giá chất lượng công trình Quá trình này giúp phát hiện sai sót và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
- Giai đoạn bàn giao và quyết toán: Công trình hoàn thiện , công ty tiến hành bàn giao công trình sau nghiệm thu , tiến hành quyết qoán công trình.
Công ty đang tuân thủ quy trình xây dựng công trình dân dụng nhà nước một cách chính xác Đặc biệt, việc kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào được thực hiện nghiêm ngặt Bên cạnh đó, các điều kiện lựa chọn nhà cung ứng và nhà chế tạo sản xuất cũng được đặt ra rõ ràng để đảm bảo chất lượng công trình.
Công ty chỉ hợp tác với các nhà cung ứng cung cấp sản phẩm và nguyên vật liệu đã được kiểm tra chất lượng, có chứng chỉ và tài liệu đầy đủ, đảm bảo đạt tiêu chuẩn theo hợp đồng thiết kế và quy định của pháp luật.
Đối với nhà thầu chế tạo và sản xuất nguyên vật liệu, việc hợp tác yêu cầu nhà thầu phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan đến quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và quy trình thí nghiệm, thử nghiệm, đảm bảo đạt chuẩn theo yêu cầu thiết kế và quy định của pháp luật nhà nước.
Khi sản phẩm và nguyên vật liệu được vận chuyển đến, bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra số lượng và chủng loại để đảm bảo đúng yêu cầu Nếu phát hiện sai sót, cần thông báo ngay với nhà cung cấp để thực hiện sửa chữa hoặc đổi sản phẩm không đạt yêu cầu, theo chính sách bảo hành và các quy định trong hợp đồng đã ký kết.
Sau khi tiếp nhận nguyên vật liệu, công ty tiến hành tập kết và kiểm tra chất lượng để đảm bảo rằng vật liệu đáp ứng các yêu cầu thiết kế, từ đó xác định xem có đủ điều kiện để thi công hay không.
( Biên bản mẫu lấy mẫu thí nghiệm và nghiệm thu vật liệu đầu vào tại phụ lục 3 và phụ lục 4)
Đảm bảo chất lượng
Công ty cam kết đảm bảo chất lượng cho các công trình xây dựng dân dụng thông qua chính sách bảo hành và bảo trì, với thời hạn bảo hành thường là 1 năm Mỗi hợp đồng xây dựng đều bao gồm điều khoản bảo hành, trong đó công ty có trách nhiệm bảo trì phần việc của mình Khi nhận được phản hồi từ chủ đầu tư, công ty sẽ cử kỹ sư có chuyên môn đến kiểm tra và đề xuất phương án sửa chữa kèm theo dự toán chi phí Đối với thiết bị sử dụng trong công trình, thời gian bảo hành ít nhất bằng thời gian bảo hành của toàn bộ công trình, trong khi nhà cung cấp thiết bị sẽ chịu trách nhiệm bảo hành Nếu thiết bị hỏng hóc do thi công sai kỹ thuật, nhà thầu sẽ phải chịu trách nhiệm sửa chữa và thay thế.
Cải tiến chất lượng
Để nâng cao khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng, công ty thường xuyên cập nhật các chính sách pháp luật mới và cải tiến máy móc thiết bị hiện đại trong khả năng tài chính Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Sau khi hoàn thiện công trình, cán bộ kỹ thuật công ty tiến hành thu thập ý kiến đóng góp từ các bộ phận thi công để tổng hợp khuyết tật, nhằm tránh lặp lại trong các dự án sau Tuy nhiên, quy trình này chưa được thực hiện một cách cụ thể và chủ yếu chỉ thông qua hình thức hỏi đáp trực tiếp, không có văn bản chính thức nào ghi nhận.
Toàn bộ quá trình xác định nguyên nhân, đưa ra ý tưởng mới cũng chưa được khai thác triệt để nhằm tối đa lợi ích của quá trình này
2.4-Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng CTXD dân dụng tại công ty
Thành tựu công ty đạt được
Chất lượng công trình ngày càng được nâng cao, với hơn 80% công trình đạt tiêu chuẩn chất lượng theo số liệu hàng năm Tỷ lệ sự cố công trình xây dựng duy trì ở mức thấp, chỉ từ 0,28 - 0,56% tổng số công trình Hầu hết các công trình và hạng mục được đưa vào sử dụng đều đáp ứng yêu cầu chất lượng, đảm bảo an toàn vận hành và phát huy hiệu quả đầu tư.
Hạn chế còn tồn tại trong hoạt động quản lý chất lượng tại công ty
Trong quá trình hoạch định chất lượng, công ty cần chú trọng đến việc xác định các sai sót có thể xảy ra để xây dựng phương án dự phòng, từ đó kịp thời khắc phục và giảm thiểu hậu quả Bên cạnh đó, công ty cũng nên thiết lập mục tiêu dài hạn cụ thể thay vì chỉ tập trung vào các yêu cầu trong thiết kế như là mục tiêu chất lượng.
Trong quá trình kiểm soát chất lượng, công ty chưa chú trọng đến môi trường làm việc tại văn phòng công ty
Công tác bảo quản chất lượng nguyên vật liệu hiện đang gặp nhiều vấn đề, dẫn đến tình trạng chậm tiến độ thi công Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc mà còn hạn chế khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Công ty đã đầu tư vào nhiều máy móc trong suốt 20 năm qua, tuy nhiên, chất lượng của chúng vẫn chưa thực sự đảm bảo an toàn do sự xuống cấp theo thời gian, mặc dù đã có kiểm định chất lượng Hơn nữa, công ty cũng chưa kịp thời cập nhật các cải tiến kỹ thuật mới cho máy móc sử dụng trong thi công.
-Trong quá trình thi công, khi có sự cố xảy ra không kịp thời sửa chữa gây ra lãng phí thời gian và chí phí liên quan khác
Trong quá trình đảm bảo chất lượng, công ty gặp phải tình trạng khiếu nại về hư hỏng tại các công trình đã nghiệm thu Thời gian từ khi tiếp nhận khiếu nại đến khi cán bộ kỹ thuật có mặt kiểm tra và đưa ra phương án sửa chữa thường bị chậm trễ Chất lượng công trình phụ thuộc vào cả nhà thầu chính và nhà thầu phụ, dẫn đến hiện tượng các nhà thầu đùn đẩy trách nhiệm cho nhau.
Trong quá trình cải tiến chất lượng, công ty chưa chú trọng đúng mức và việc đưa ra ý kiến để nâng cao chất lượng công trình xây dựng dân dụng còn hạn chế Hơn nữa, công ty chưa xây dựng quy trình cụ thể cho quá trình cải tiến này.
Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế còn tồn tại
Trong quá trình hoạch định, công ty cần chú trọng thiết lập các sai sót có thể xảy ra để có biện pháp phòng tránh hiệu quả ngay từ đầu Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tiết kiệm thời gian và lao động, đồng thời đảm bảo có phương án xử lý kịp thời khi sự cố xảy ra.
Nhiều công ty vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của một số quy trình, dẫn đến việc thực hiện không hiệu quả và có phần chống đối Điều này thể hiện rõ trong việc xác định mục tiêu chất lượng dài hạn và cải tiến chất lượng công trình.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY
Mục tiêu phát triển của công ty
Công tác đổi mới doanh nghiệp
- Tiếp tục thực hiện đổi mới doanh nghiệp, xây dựng công ty mạnh, phát triển bền vững, có tốc độ tăng trưởng nhanh và có tính cạnh tranh cao.
Công ty đã mở rộng hoạt động bằng cách thành lập một số chi nhánh và công ty con trong các lĩnh vực như kinh doanh nhà ở, bất động sản, sản xuất vật liệu xây dựng, xây dựng công nghiệp và công trình giao thông.
- Hợp tác với các công ty trong và ngoài nước, nhằm tạo sức mạnh trong sản xuất kinh doanh.
- Tiếp tục đầu tư phát triển trong các lĩnh vực thi công CTXD dân dụng, sản xuất vật liệu xây dựng, các dự án xây dựng vừa và nhỏ…
- Đầu tư trang thiết bị , máy móc công nghệ hiện đại để thi công các công trình có yêu cầu cao về kỹ thuật.
- Tham gia đầu tư, góp vốn vào các dự án trên thị trường phù hợp theo mức năng lực công ty.
Để đảm bảo hiệu quả trong sản xuất kinh doanh và tích lũy vốn cho sự phát triển, cần tăng cường quản lý công tác hạch toán cũng như chi phí quản lý sản xuất và chi phí quản lý doanh nghiệp.
- Phân cấp và giao quyền , trách nhiệm và quyền lợi cho các bộ phận , cán bộ quản lý.
Công tác phát triển nguồn lực
- Chuẩn bị đầy đủ mọi mặt các nguồn lực về chất lượng , số lượng, năng lực quản lý và ứng dụng công nghệ mới.
- Huy động nguồn vốn đạt hiệu quả, đảm bảo đủ cho đầu tư và SXKD.
- Tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại, nâng cao năng lực kinh doanh.
- Không ngừng xây dựng và phát triển thương hiệu và uy tín của Công ty trên thị trường.
Chỉ tiêu và cơ cấu ngành nghề đến năm 2020
- Tốc độ tăng trưởng SXKD bình quân hàng năm khoảng 8 - 10%.
- Tổng giá trị SXKD năm 2020 đạt : 500 tỷ đồng.
- Tổng giá trị doanh thu đạt : 300 tỷ đồng.
- Nộp ngân sách đạt khoảng : 5 tỷ đồng.
- Lợi nhuận trước thuế đạt : 25 tỷ đồng.
- Tổng giá trị tài sản : 700 tỷ đồng.
- Tổng vốn chủ sở hữu : 200 tỷ đồng.
- Giá trị kinh doanh xây lắp chiếm khoảng: 55% trong tổng giá trị SXKD.
- Giá trị kinh doanh SXCN chiếm khoảng: 25% trong tổng giá trị SXKD.
- Giá trị kinh doanh nhà ở đô thị, và bất động sản: 15 % trong tổng giá trị SXKD
- Giá trị kinh doanh khác: chiếm khoảng: 5% trong tổng giá trị SXKD
Phương hướng phát triển của công ty
Để phát triển ngành xây dựng dân dụng, cần đầu tư vào vốn, thiết bị và công nghệ mới, đồng thời tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng Những nỗ lực này sẽ giúp ngành xây dựng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu công trình trong những năm tới.
Công ty cam kết hợp tác với tất cả các đối tác dựa trên nguyên tắc bình đẳng và lợi ích chung Quá trình đầu tư và phát triển của công ty luôn gắn liền với sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương, thông qua việc mở rộng đầu tư vào các dự án xây dựng cơ sở hạ tầng quan trọng.
Để đạt được tiến độ và chất lượng tốt nhất trong công việc, mục tiêu hàng đầu là đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Chất lượng công trình chính là yếu tố quyết định tạo nên uy tín và thành công cho doanh nghiệp xây dựng.
Cập nhật và ứng dụng công nghệ tiên tiến, công ty chúng tôi hướng đến việc trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư xây dựng tại khu vực Chúng tôi cam kết mang lại giá trị to lớn cho khách hàng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất nước.
3.2-Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng cho công ty
Cần chú trọng việc hoạch định chất lượng rõ ràng, cụ thể
Công ty cần áp dụng đúng quy trình hoạch định chất lượng chặt chẽ hơn , bổ sung những thiếu sót trong quá trình hoạch định.
Để đảm bảo hiệu quả trong quản lý dự án, mục tiêu chất lượng cần được xác định một cách cụ thể và có thể đo lường, đồng thời phải được chủ đầu tư chấp thuận Những mục tiêu này không chỉ phải thực tế mà còn phải gắn liền với khung thời gian cụ thể để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong quá trình triển khai.
- Dựa vào chiến lượng kinh doanh , phương hướng phát triển của công ty để xác định các mục tiêu cụ thể và thứ tự các mục tiêu ưu tiên.
- Xác định trước thời gian bắt đầu đến khi thời gian hoàn thành công trình.
Lên kế hoạch cụ thể cho các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn trong từng giai đoạn xây dựng, bao gồm thời gian hoàn thành móng, khung, xây thô, lắp đặt thiết bị và hoàn thiện công trình, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho dự án.
- Mục tiêu phải được ghi chép rõ ràng , dễ hiểu, đo lường được để mọi bộ phận phòng ban đều tham gia vào quá trình quản lý chất lượng
Sau khi xác định mục tiêu và ghi chép rõ ràng, cần chuyển giao thông tin cho các bộ phận liên quan Việc tuyên truyền và phổ biến thông tin phải được thực hiện một cách rõ ràng, đơn giản và dễ hiểu để các bộ phận chức năng có thể dễ dàng thực hiện.
Xác định phương pháp để đạt mục tiêu , đề ra các phương án phòng ngừa ,loại bỏ các nguyên nhân ảnh hưởng kém đến chất lượng công trình.
Tăng cường kiểm soát chất lượng CTXD dân dụng thường xuyên , liên tục
Cử cán bộ kiểm soát chất lượng tại công trường là cần thiết để đảm bảo công nhân thực hiện đúng tiêu chuẩn và ngăn ngừa khuyết tật trong quá trình xây dựng Kiểm soát chất lượng cần chú trọng đến các yếu tố vật chất như nhóm yếu tố 4M + I và các yếu tố trong quy trình Sau thời gian nghiên cứu và thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng, tôi đề xuất các giải pháp nhằm thu hẹp khoảng cách giữa chất lượng thực tế và chất lượng tiêu chuẩn.
Giải pháp về đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ quản lý chất lượng CTXD dân dụng cho cán bộ công ty
Các cán bộ kỹ thuật quản lý chất lượng tại công ty chủ yếu có nền tảng chuyên môn nhưng thiếu đào tạo chính thức về nghiệp vụ quản lý chất lượng Họ thường dựa vào kinh nghiệm làm việc và các hướng dẫn từ văn bản pháp luật Do đó, việc xây dựng một chính sách đào tạo chuyên môn cho các cán bộ quản lý chất lượng là vô cùng cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.
Chính sách này bao gồm các nội dung cụ thể như sau:
Công ty tổ chức các khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ theo kế hoạch đã đề ra, nhằm thông báo và đáp ứng nhu cầu đào tạo cho cán bộ.
- Có chế độ ưu tiên đối với những cán bộ đã hoàn thành tốt khóa bồi dưỡng.
Để phát huy tối đa kiến thức đã học, sự sáng tạo và khả năng cá nhân, cần tạo điều kiện cho nhân viên áp dụng những kiến thức này vào thực tế Việc không sử dụng thường xuyên có thể dẫn đến lãng phí nhân tài trong quản lý chất lượng Đồng thời, cần nâng cao ý thức tự giác và trách nhiệm của họ đối với công việc để đảm bảo hiệu quả làm việc.
Xây dựng một chế độ tiền lương hợp lý nhằm khuyến khích tinh thần làm việc tích cực và sáng tạo của cán bộ quản lý chất lượng, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Đồng thời, cần động viên và khuyến khích tinh thần của nhân công lao động tại công trường, vì họ là những người trực tiếp thực hiện công việc để đạt được mục tiêu chất lượng.
Tạo ra một môi trường hòa đồng và giao lưu giữa các thành viên trong công ty là rất quan trọng để phát triển tinh thần đồng nghiệp và tôn trọng lẫn nhau Khi đó, người lao động sẽ có cơ hội học hỏi, thi đua trong công việc, và rèn luyện bản thân, từ đó cùng nhau xây dựng công ty ngày càng phát triển.
Ứng dụng trình độ khoa học kĩ thuật, máy móc thiết bị hiện đại
Quản lý công nghệ và khoa học kỹ thuật có ảnh hưởng trực tiếp đến quản lý chất lượng Do đó, công ty cần phân tích tình hình thực tế để từng bước thay thế thiết bị, máy móc cũ và đầu tư vào dây chuyền máy móc mới, đồng bộ nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
- Cần phải có nguồn kinh phí.
- Cần phải có định hướng, học tập, đào tạo, giao lưu, nghiên cứu với thế giới và khu vực.
Kiểm soát chất lượng trong khâu nguyên vật liệu:
Công ty cần đầu tư vào việc xây dựng các kho dự trữ nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn bảo quản, nhằm đảm bảo cả số lượng và chất lượng vật liệu cho giai đoạn thi công.
Công ty cần có những biện pháp khắt khe đối với nhà cung ứng,chế tạo nguyên vật liệu, quán triệt những sai sót xảy ra
Kiểm soát chất lượng trong giai đoạn thi công công trình
Trong giai đoạn chuẩn bị thi công, công ty cần đảm bảo chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nguồn nhân lực và vật tư cần thiết để tiến hành thi công một cách hợp lệ.
- Khen thưởng các bộ phận làm tốt, kịp thời xử lý các vướng mắc còn tồn tại, rút kinh nghiệm cho kế hoạch sắp tới.
Để đẩy nhanh tiến độ, cần bố trí và tăng cường thêm máy móc, thiết bị, bao gồm cả việc tăng ca và làm đêm Ngoài ra, có thể chia nhỏ công việc và giao khoán sản phẩm cho từng nhà thầu phụ khi cần thiết.
-Hàng tháng có trách nhiệm báo cáo khối lượng đã thực hiện được , có xác nhận của điều hành dự án.
Công ty cần xác định rằng công trình xây dựng chỉ được bàn giao cho chủ đầu tư khi đã hoàn thành đúng theo thiết kế được phê duyệt và đã trải qua quá trình nghiệm thu đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Tăng cường đảm bảo chất lượng CTXD dân dụng
-Luôn lấy nhu cầu khách hàng làm mục tiêu chất lượng.
- Tổ chức các dịch vụ bảo hành nhằm đảm bảo chất lượng CTXD dân dụng:
Thiết lập cơ chế thu thập ý kiến và điều tra thông tin khách hàng trong quá trình sử dụng là rất quan trọng Điều này giúp nhanh chóng giải quyết các khuyết tật mà khách hàng khiếu nại, đồng thời nâng cao hiệu quả trong quá trình kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
+ Theo định kỳ, kiểm tra công trình sau nghiệm thu , thực hiện các chế độ bảo hành trong từng hạng mục công trình.
Đánh giá kỹ lưỡng các chỉ tiêu và áp dụng biện pháp đảm bảo chất lượng là rất cần thiết Tất cả các bộ phận đều phải tham gia vào việc đảm bảo chất lượng công trình và có trách nhiệm chung đối với mọi giai đoạn trong chu kỳ sống của công trình.
3.3.4- Hoàn thiện công tác cải tiến chất lượng CTXD dân dụng tại công ty
Công ty cần chú trọng việc cải tiến chất lượng vì nó đem lại vai trò quan trọng cho sự phát triển của công ty.
Tăng cường công tác trao đổi thông tin nội bộ giữa các bộ phận và các đội thi công xây dựng
Sau khi hoàn thành mỗi công trình, việc lập biên bản báo cáo chất lượng là rất quan trọng Điều này giúp nhận diện các khuyết tật và rút ra bài học kinh nghiệm cho những dự án sau Đồng thời, từ những phân tích này, doanh nghiệp có thể nảy sinh những ý tưởng mới để phát triển bền vững.
Trong quá trình cải tiến chất lượng, mục tiêu hàng đầu là sự thỏa mãn của khách hàng Cải tiến chất lượng chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà còn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Mọi thành viên trong tổ chức cần tích cực tham gia, và lãnh đạo phải khuyến khích sự đóng góp của từng cá nhân Mỗi người với chuyên môn và kinh nghiệm riêng sẽ mang đến những ý tưởng phong phú và đa dạng, góp phần nâng cao chất lượng công việc.
3.3-Kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước
Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững và đồng bộ, đồng thời hoàn thiện các chính sách để phù hợp hơn với nhu cầu thị trường xây dựng tại Việt Nam.
Nhà nước cần đảm bảo tính trung thực trong việc chỉ định thầu, đấu thầu và giao thầu để tạo ra sự cạnh tranh công bằng cho tất cả các doanh nghiệp xây dựng, cả trong và ngoài nước Điều này đặc biệt quan trọng đối với Công ty Cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường, cũng như các công trình xây dựng dân dụng trọng điểm quốc gia.
Nhà nước cần tiếp tục cải thiện hệ thống văn bản pháp luật liên quan đến chất lượng công trình xây dựng, đặc biệt là đối với công trình xây dựng dân dụng, nhằm tăng cường kiểm soát chất lượng một cách chặt chẽ hơn.
Tổ chức trao giải thưởng cho các doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng công trình nhằm khuyến khích và tạo động lực cho các doanh nghiệp nỗ lực phấn đấu hơn nữa.
Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng công trình xây dựng dân dụng , công ty đã nắm bắt được những chính sách , quy định của nhà nước trong công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng Trong thời gian qua, công ty đã và đang hoàn thiện bộ máy quản lý chất lượng Nhìn chung, hoạt động quản lý chất lượng tại công ty diễn ra khá hiệu quả và đạt được những thành tựu nhất định, cụ thể như doanh thu năm 2017 tăng hơn gấp 3 lần năm 2016 đạt hơn
Công ty đang nỗ lực khắc phục một số hạn chế để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, với mục tiêu đầu tư lên tới 100 tỷ đồng Bài khóa luận đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện quản lý chất lượng trong các công trình xây dựng dân dụng tại công ty.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Tạ Thị Kiều An , Ngô Thị Ánh , Quản lý chất lượng trong các tổ chức, NXB Thống kê , 2004
2 Thủy Linh, 750 tình huống giải đáp về công tác quản lý chất lượng , bảo trì công trình và thẩm định thiết kế trong xây dựng, NXB Lao động Xã hội, 2014
3 Nghị định về quản lý chất lượng và bảo trì công trình xây dựng , 2015
4 Trường Đại học Thương Mại , Giáo trình quản trị chất lượng , NXB Thống kê, 2015
5 Philip B.Crossby, Chất lượng là thứ cho không Dịch và biên tập : Mai Huy Tân, Nguyễn Bình Giang, NXB Khoa học xã hội, 1989.
6 Tham khảo tài liệu ở một số website từ google.com, …
CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng bố trí nhân sự chủ chốt tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại Phú Cường.
Công việc Họ và tên Tuổ i
Học vấn Dự kiến nhiệm vụ được giao
Kinh nghiệm có liên quan
*Tại Hiện Trường Đào Cư Hà Đào Cư Thành Đào Cư Tưởng
P Giám Đốc Chỉ huy trưởng
*Tại HiệnTrường Đào Thị Thủy Kiều Thị Huệ
*Tại Hiện Trường Nguyễn Duy Hưng Đặng Đình Thuận Đào Quang Thắng Nguyễn Văn Dũng
Lê Trung Kiên Phan Thanh Bằng Nguyễn Đăng Cường Đào Quang Vũ
Kỹ sư GT Cao đẳng GT
Trưởng phòng tư vấn thiết kế
*Tại Hiện Trường Vũ Hồng Khanh
Kỹ sư Điện Trưởng phòng thi công XD
5 Công việc khác Nguyễn Tiến Thanh
Làm các việc phục vụ thi công
