Thông tin tài liệu
TÓM LƯỢC Ngày nay, đất nước ngày phát triển, đời sống người dân ngày cải thiện, người có xu hướng địi hỏi cao mơi trường sống Mặt khác, với phát triển đất nước, các cơng trình xây dựng dân dụng nhà ở, cơng trình cơng cộng, … mọc lên, ngày địi hỏi chất lượng cao hơn, nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt người dân Vì vậy, cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng đóng vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Đồng thời, chất lượng cơng trình tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng thị trường Nhận thức vai trò quan trọng cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng thị trường, kết hợp với kiến thức tích lũy nhà trường, qua thời gian thực tập Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường, em định lựa chọn đề tài : “ Tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường” để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận trình bày với nội dung sau: Khái quát lý luận chất lượng quản lý chất lượng ngành xây dựng dân dụng Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường Đồng thời, đánh giá hiệu quả, hạn chế công ty công tác quản lý chất lượng cơng trình tìm ngun nhân gây hạn chế Trên sở đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng công ty Hà Nội , ngày 15 tháng 03 năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Huyền i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể q thầy trường Đại học Thương Mại tất thầy cô khoa Marketing tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu giúp đỡ em thời gian học tập trường Tại đây, em tích lũy vốn kiến thức lý thuyết đầy đủ, hành trang để tích góp kiến thức thực tế hiệu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.s Trần Phương Mai tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn toàn thể nhân viên Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường, đặc biệt cô chú, anh chị cơng tác phịng kinh doanh tại cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Sau gần tháng thực tập quý cơng ty, em có hội vận dụng kiến thức lý thuyết học, đồng thời học hỏi nhiều kiến thức thực tế, đặc biệt ngành xây dựng Được hướng dẫn nhiệt tình giáo Th.s Trần Phương Mai , với giúp đỡ nhiệt tình phịng hành kế tốn Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường nỗ lực thân , em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, kiến thức thời gian cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý, bổ sung cho khóa luận hồn thiện bổ sung thêm kiến thức cho thân Sinh viện thực Nguyễn Thị Thanh Huyền ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC BẢNG BIỂU – DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .2 Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG 1.1-Khái quát quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng .5 1.1.1 Khái quát chất lượng .5 1.1.2 Một số vấn đề quản trị chất lượng 1.1.3 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng .7 1.2- Quy trình quản trị chất lượng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 1.2.1 Hoạch định chất lượng 1.2.2 Kiểm soát chất lượng 10 1.2.3 Đảm bảo chất lượng 11 1.3.4 Cải tiến chất lượng .13 1.3- Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng 14 1.3.1 Nhu cầu thị trường .14 1.3.2 Sự phát triển khoa học kỹ thuật 14 1.3.3 Hiệu lực chế quản lý .15 1.3.4 Các yếu tố văn hóa, phong tục tập quán , thói quen tiêu dùng 15 1.3.4 Nhóm yếu tố 4M 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 17 2.1-Tổng quan công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường 17 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Giới thiệu công ty 17 2.1.2 Các yếu tố nội công ty 19 2.1.3 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh 2015-2017 21 2.2-Tác động yếu tố môi trường ảnh hưởng đến cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng công ty .22 2.2.1- Các yếu tố môi trường vĩ mô 22 2.2.2- Các yếu tố môi trường vi mô .24 2.2.3- Các yếu tố môi trường bên .25 2.3-Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cơng ty .26 2.3.1 Hoạch định chất lượng .26 2.3.2 Kiểm soát chất lượng 27 2.3.3 Đảm bảo chất lượng 33 2.3.4 Cải tiến chất lượng .34 2.4-Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng CTXD dân dụng công ty .34 2.4.1 Thành tựu công ty đạt 34 2.4.2 Hạn chế tồn hoạt động quản lý chất lượng công ty 35 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế tồn .35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG TẠI CƠNG TY 36 3.1-Phương hướng hoạt động doanh nghiệp năm 2020 36 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 36 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty 37 3.2-Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cho công ty 38 3.2.1 Cần trọng việc hoạch định chất lượng rõ ràng, cụ thể 38 3.2.2 Tăng cường kiểm soát chất lượng CTXD dân dụng thường xuyên , liên tục 38 3.2.3 Tăng cường đảm bảo chất lượng CTXD dân dụng .40 3.3.4- Hoàn thiện công tác cải tiến chất lượng CTXD dân dụng công ty 41 3.3-Kiến nghị quan quản lý nhà nước .41 KẾT LUẬN PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU – DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 20 Sơ đồ 2.2 : Quy trình tham gia đấu thầu 28 Sơ đồ 2.3 : Quy trình tổ chức thực thi cơng cơng trình 28 Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh năm 2017-2018 21 Bảng 2.2 : Cơ cấu số lượng chất lượng cán chuyên môn 32 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP XD & TM : Cổ phần xây dựng thương mại CTXD : Cơng trình xây dựng XDCT: Xây dựng cơng trình SXKD: Sản xuất kinh doanh vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường nước ta nay, với xu hội nhập phát triển, Việt Nam thu hút vốn đầu tư từ nước lớn Tất dự án đầu tư có tham gia ngành xây dựng Các dự án đầu tư thuộc nhiều lĩnh vực khác kinh tế : Dự án giao thông, điện , nước, nông nghiệp, y tế, giáo dục… Đặc biệt cơng trình xây dựng dân dụng nhà ở, cơng ty , cơng trình công cộng ,… nơi người sinh hoạt, làm việc hàng ngày, ngày địi hỏi tính thẩm mĩ cao , tính tiện dụng , đại Điều khẳng định vị trí, vai trị quan trọng doanh nghiệp xây dựng kinh tế quốc dân , chỗ dựa vững cho nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố quốc gia Yêu cầu khách hàng ngày đa dạng, cơng trình lại có đặc điểm, u cầu riêng biệt mang tính đặc thù riêng cơng trình, thị trường cạnh tranh gay gắt Làm để doanh nghiệp đảm bao chất lượng toàn diện cho cơng trình cá biệt vậy? Có thể nói, hệ thống quản lý chất lượng yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo phương hướng, mục tiêu chiến lược đề ra, kèm theo linh hoạt kinh doanh để đáp ứng yêu cầu cụ thể cơng trình Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường hoạt động chủ yếu lĩnh vực xây dựng dân dụng nên chất lượng công trình kim nam mà cơng ty hướng tới nhằm xây dựng uy tín cho doanh nghiệp Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy công ty có hoạt động kiểm tra chất lượng tương đối khả quan Tuy nhiên , lúc tất hoạt động kiểm tra chất lượng diễn chặt chẽ, đặn Bên cạnh đó, ảnh hưởng yếu tố bên bên ngồi , số cơng trình cịn xảy tượng khơng hồn thành tiến độ theo kế hoạch để , chất lượng cơng trình cịn xảy số rủi ro rạn nứt, bong chóc,… sau thời gian sử dụng Em tin với lợi cơng ty có, tăng cường hoạt động quản lý chất lượng cơng trình cụ thể, đảm bảo chặt chẽ, có hệ thống giúp cơng ty phát triển mạnh mẽ , hoạt động vận hành ổn định, chơn chu Từ , cơng ty có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể mở rộng thị trường, phát triển doanh nghiệp Do vậy, sau thời gian thực tập quý công ty , em định chọn đề tài : “Tăng cường Quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng cơng ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Phú Cường” để nghiên cứu hồn thiện khóa luận 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong phạm vi tìm hiểu , có số đề tài nghiên cứu liên quan đến quản lý cơng trình xây dựng như: -Khóa luận tốt nghiệp “ Giải pháp quản trị nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng cơng ty TNHH Nhật Quang ( Lấy ví dụ CTXD nhà )” tác giả Nguyễn Thị Phượng - K47T3 Khóa luận tốt nghiệp phân tích đánh giá thực trạng chất lượng xây dựng nhà công ty TNHH Nhật Quang địa bàn Bắc Ninh Đồng thời đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng CTXD nhà công ty khu vực -Luận văn “ Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng công ty Vinaconex 2” Luận văn hệ thống hóa sở lý luận quản lý chất lượng CTXD, Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng công ty, đưa số giải pháp , tăng cường hoạt động quản lý chất lượng cơng ty Vinaconex -Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng công ty cổ phần simco Sông Đà” Luận văn đưa thực trạng công tác quản lý chất lượng CTXD công ty số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng quản lý cơng trình Tuy nhiên phạm vi tìm hiểu chưa có đề tài nghiên cứu tăng cường quản lý chất lượng công trình xây dựng dân dụng, cụ thể cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường Chính , thời gian thực tập tìmh hiểu , em định lựa chọn đề tài “ Tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường” để hồn thành khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các câu hỏi nghiên cứu đề tài -Các nhân tố tác động đến chất lượng CTXD dân dụng công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Phú Cường thi công -Những kết , hạn chế nguyên nhân gây tiêu cực chất lượng cơng trình cơng ty thi công? -Giải pháp tăng cường hoạt động quản lý chất lượng cơng trình cơng ty để ngày hồn thiện chất lượng xây dựng cơng trình công ty? Các mục tiêu nghiên cứu -Về mặt lý luận: + Hệ thống lý luận chất lượng quản lý chất lượng +Làm rõ số lý thuyết CTXD dân dụng, chất lượng xây dựng nhân tố ảnh hưởng -Về thực tiễn: +Phân tích tình hình thực trạng chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cơng ty thi cơng Qua đó, đánh giá hoạt động quản lý chất lượng CTXD dân dụng công ty, phát hạn chế cơng ty cịn tồn đọng, ngun nhân + Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý chất lượng CTXD dân dụng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: Do thời gian có hạn, khả nghiên cứu cịn nhiều hạn chế nên em tập chung nghiên cứu CTXD dân dụng, đánh giá thực trạng thi công đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng - Phạm vi nghiên cứu: +Về thời gian: Luận văn sử dụng liệu khoảng thời gian 2015-2017 +Về không gian: Do điều kiện có hạn, tác giả thực nghiên cứu địa bàn Hà Nội Phương pháp nghiên cứu -Phương pháp thu thập liệu + Dữ liệu thứ cấp: Được lấy từ báo cáo Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường website liên quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua việc vấn trực tiếp cán , nhân viên công ty kĩ sư , công nhân công trường -Phương pháp phân tích liệu + Phương pháp thống kê: Dựa điều tra , khải sát được,chủ thể tiến hành hệ thống, tổng hợp lại theo nhóm dựa tiêu chí khác tiến hành không gian thời gian định Bao gồm số liệu thống kê, bảng phân tích số liệu + Phương pháp so sánh: Tìm giống nhau, khác đối tượng cần nghiên cứu phương pháp tư duy, xem xét , phân tích , hệ thống Từ đưa đánh giá cụ thể phục vụ cho đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Một số vấn đề lý luận chất lượng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng Chương : Phân tích đánh giá thực trạng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cơng ty Phú Cường Chương 3:Một số đề xuất tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cơng ty Phú Cường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trình cải tiến chất lượng chưa công ty trọng Việc đề xuất ý kiến nhằm cải tiến chất lượng CTXD dân dụng cịn hạn chế Cơng ty chưa xây dựng quy trình cụ thể trình 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế cịn tồn Tại q trình hoạch định, công ty chưa trọng vào việc thiết lập sai sót xảy để có biện pháp phòng tránh từ đâu phương án xử lý kịp thời xảy cố, tiết kiệm chi phí, thời gianvà lao động Do cơng ty chưa nhận thức tầm quan trọng số quy trình nên cịn làm chống đối, chưa thực hiệu Như việc xác định mục tiêu chất lượng dài hạn cho công ty hay cải tiến chất lượng cơng trình CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG TẠI CÔNG TY 3.1-Phương hướng hoạt động doanh nghiệp năm 2020 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Công tác đổi doanh nghiệp - Tiếp tục thực đổi doanh nghiệp, xây dựng công ty mạnh, phát triển bền vững, có tốc độ tăng trưởng nhanh có tính cạnh tranh cao - Hình thành số chi nhánh , công ty lĩnh vực: Kinh doanh nhà ở, bất động sản, sản xuất vật liệu xây dựng , xây dựng công nghiệp cơng trình giao thơng… - Hợp tác với cơng ty ngồi nước, nhằm tạo sức mạnh sản xuất kinh doanh Công tác đầu tư: - Tiếp tục đầu tư phát triển lĩnh vực thi công CTXD dân dụng, sản xuất vật liệu xây dựng, dự án xây dựng vừa nhỏ… - Đầu tư trang thiết bị , máy móc cơng nghệ thi cơng cơng trình có yêu cầu cao kỹ thuật - Tham gia đầu tư, góp vốn vào dự án thị trường phù hợp theo mức lực công ty Công tác quản lý: 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng cường quản lý công tác hạch tốn, chi phí quản lý sản xuất chi phí quản lý doanh nghiệp, đảm bảo SXKD có hiệu tích luỹ vốn để phát triển - Phân cấp giao quyền , trách nhiệm quyền lợi cho phận , cán quản lý Công tác phát triển nguồn lực - Chuẩn bị đầy đủ mặt nguồn lực chất lượng , số lượng, lực quản lý ứng dụng công nghệ - Huy động nguồn vốn đạt hiệu quả, đảm bảo đủ cho đầu tư SXKD Các công tác khác: - Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, đại, nâng cao lực kinh doanh - Không ngừng xây dựng phát triển thương hiệu uy tín Cơng ty thị trường Chỉ tiêu cấu ngành nghề đến năm 2020 - Tốc độ tăng trưởng SXKD bình quân hàng năm khoảng - 10% - Tổng giá trị SXKD năm 2020 đạt : 500 tỷ đồng - Tổng giá trị doanh thu đạt : 300 tỷ đồng - Nộp ngân sách đạt khoảng : tỷ đồng - Lợi nhuận trước thuế đạt : 25 tỷ đồng - Tổng giá trị tài sản : 700 tỷ đồng - Tổng vốn chủ sở hữu : 200 tỷ đồng - Giá trị kinh doanh xây lắp chiếm khoảng: 55% tổng giá trị SXKD - Giá trị kinh doanh SXCN chiếm khoảng: 25% tổng giá trị SXKD - Giá trị kinh doanh nhà đô thị, bất động sản: 15 % tổng giá trị SXKD - Giá trị kinh doanh khác: chiếm khoảng: 5% tổng giá trị SXKD 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty - Phát triển ngành xây dựng dân dụng cách đầu tư vốn thiết bị, cơng nghệ mới, tìm kiếm nguồn nhân lực để đảm bảo sẵn sàng đáp ứng nhu cầu xây dựng cơng trình năm tới 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công ty sẵn sàng hợp tác với tất đối tác sở bình đẳng có lợi Q trình đầu tư phát triển Công ty gắn liền đến phát triển kinh tế xã hội địa phương thông qua việc mở rộng đầu tư vào dự án xây dựng sở hạ tầng trọng điểm - Thực công việc với mục đích đạt tiến độ chất lượng tốt nhất, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Bởi lẽ, chất lượng cơng trình nhân tố hàng đầu tạo nên uy tín thành công doanh nghiệp xây dựng - Cập nhật, áp dụng công nghệ tiên tiến để trở thành Công ty hàng đầu khu vực lĩnh vực đầu tư xây dựng Mang lại giá trị to lớn cho khách hàng, đóng góp tích cực cho nghiệp phát triển đất nước 3.2-Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cho công ty 3.2.1 Cần trọng việc hoạch định chất lượng rõ ràng, cụ thể Công ty cần áp dụng quy trình hoạch định chất lượng chặt chẽ , bổ sung thiếu sót trình hoạch định Xác định mục tiêu chất lượng cách cụ thể, đo lường, phải nhận chấp thuận từ chủ đầu tư Mục tiêu chất lượng phải mang tính thực , gắn với khung thời gian cụ thể - Dựa vào chiến lượng kinh doanh , phương hướng phát triển công ty để xác định mục tiêu cụ thể thứ tự mục tiêu ưu tiên - Xác định trước thời gian bắt đầu đến thời gian hồn thành cơng trình Lên kế hoạch mục tiêu ngắn hạn, trung hạn , dài hạn giai đoạn thời gian hồn móng, thời gian hồn thành khung , thời gian xây thô, lắp đặt thiết bị thời gian hồn thiện cơng trình ,… cách cụ thể hướng tới mục tiêu chất lượng - Mục tiêu phải ghi chép rõ ràng , dễ hiểu, đo lường để phận phòng ban tham gia vào trình quản lý chất lượng -Sau mục tiêu xác định , ghi chép rõ ràng chuyển lại cho phận phòng ban liên quan , tuyên truyền phổ biến ,giải thích rõ ràng với phận chức đơn giản , dễ hiểu để dễ thực 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xác định phương pháp để đạt mục tiêu , đề phương án phòng ngừa , loại bỏ nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình 3.2.2 Tăng cường kiểm sốt chất lượng CTXD dân dụng thường xuyên , liên tục Cử cán kiểm sốt chất lượng ln túc trực cơng trường , đôn đúc công nhân thực tiêu chuẩn , quán triệt hành động ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình, ngăn ngừa khuyết tất q trình xây dựng Cụ thể , Kiểm sốt chất lượng cần trọng đến yếu tố vật chất nhóm yếu tố 4M + I yếu tố trình Sau thời gian nghiên cứu , thực theo quy trình kiểm sốt chất lượng , em có đề xuất nhằm san khác biệt chất lượng thực tế chất lượng tiêu chuẩn sau: Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ quản lý chất lượng CTXD dân dụng cho cán công ty Các cán kĩ thuật đảm nhận vai trò quản lý chất lượng công ty hầu hết người đào tạo kỹ thuật chuyên môn mà chưa đào tạo thức nghiệp vụ quản lý chất lượng cách hệ thống khoa học, chủ yếu cán quản lý dựa kinh nghiệm làm việc lâu năm theo hướng dẫn văn thơng tư nhà nước Bởi vậy, sách đào tạo chuyên môn cho cán quản lý chất lượng công ty cần thiết Chính sách bao gồm nội dung cụ thể sau: - Tổ chức khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ theo kế hoạch công ty đề thông báo cho cán có nhu cầu đào tạo - Có chế độ ưu tiên cán hoàn thành tốt khóa bồi dưỡng Tạo điều kiện để họphát huy kiến thức mà học , sángtạo khả thân tránh việc kiến thức học bị mai theo thời giando không sử dụng thường xuyên gây lãng phí nhân tài cơng tác quản lý chất lượng Đồng thời nâng cao ý thức tự giác trách nhiệm họ công việc Xây dựng chế độ tiền lương phù hợp kích thích tinh thần làm việc tích cực, lao động sáng tạo cán quản lý chất lượng đạt hiệu cao 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồng thời , khuyến khích động viên tinh thần nhân công lao động công trường họ trực tiếp thực công tác đạt mục tiêu chất lượng Tạo mơi trường hịa đồng, giao lưu thành viên công ty, nhằm phát triển tinh thần đồng nghiệp tơn trọng lẫn nhau, người lao động có hội học hỏi, thi đua làm việc, học tập tự rèn luyện thân, xây dựng công ty ngày phát triển Ứng dụng trình độ khoa học kĩ thuật, máy móc thiết bị đại Quản lý công nghệ, khoa học kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp tới công tác quản lý chất lượng Cơng ty cần phải phân tích dựa tình hình thực tế cơng ty để thay thiết bị, máy móc cũ, đầu tư dây chuyền máy móc mới, đồng để nâng cao suất chất lượng sản phẩm - Cần phải có nguồn kinh phí - Cần phải có định hướng, học tập, đào tạo, giao lưu, nghiên cứu với giới khu vực Kiểm soát chất lượng khâu nguyên vật liệu: Công ty cần xây dựng thêm kho dự trữ nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn bảo quản nhằm đảm bảo số lượng chất lượng vật liệu cần sử dụng giai đoạn thi cơng Cơng ty cần có biện pháp khắt khe nhà cung ứng,chế tạo nguyên vật liệu, quán triệt sai sót xảy Kiểm sốt chất lượng giai đoạn thi cơng cơng trình - Ngay từ bước đầu công tác chuẩn bị thi công, cơng ty có trách nhiệm chuẩn bị đủ đủ thiết bị, nguồn nhân lực, vật tư phép thi công - Khen thưởng phận làm tốt, kịp thời xử lý vướng mắc tồn tại, rút kinh nghiệm cho kế hoạch tới -Cần đẩy nhanh tiến độ bố trí, tăng cường thêm máy móc, thiết bị cần tăng ca, làm đêm Có thể chia nhỏ cơng việc từ giao, khoán sản phẩm cho nhà thầu phụ cần -Hàng tháng có trách nhiệm báo cáo khối lượng thực , có xác nhận điều hành dự án 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công ty cần phải xác định rõ ràng CTXD thi công bàn giao cho chủ đầu tư xây dựng hoàn chỉnh theo thiết kế phê duyệt nghiệm thu đạt yêu cầu chất lượng 3.2.3 Tăng cường đảm bảo chất lượng CTXD dân dụng -Luôn lấy nhu cầu khách hàng làm mục tiêu chất lượng - Tổ chức dịch vụ bảo hành nhằm đảm bảo chất lượng CTXD dân dụng: + Thiết lập chế thu thập ý kiến , điều tra thơng tin khách hàng q trình sử dụng, nhanh chóng giải khuyết tật xuất mà khách hàng khiếu nại trình kiểm tra đảm bảo chất lượng + Theo định kỳ, kiểm tra cơng trình sau nghiệm thu , thực chế độ bảo hành hạng mục cơng trình + Đánh giá chặt chẽ tiêu, áp dụng biện pháp đảm bảo chất lượng + Mọi phận phải tham gia đảm bảo chất lượng cơng trình có trách nhiệm chung tất khâu chu kì sống cơng trình 3.3.4- Hồn thiện công tác cải tiến chất lượng CTXD dân dụng công ty Công ty cần trọng việc cải tiến chất lượng đem lại vai trị quan trọng cho phát triển công ty Tăng cường công tác trao đổi thông tin nội phận đội thi công xây dựng Sau cơng trình hồn thiện , thiết lập biên báo cáo chất lượng cơng trình Từ nhìn nhận khuyết tật để rút kinh nghiệm cho lần sau , đồng thời, xuất ý tưởng nhằm phát triển doanh nghiệp Trong trình cải tiến chất lượng hướng tới thỏa mãn khách hàng Bởi lẽ, cải tiến chất lượng tập chung vào lợi ích tổ chức mà khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng q trình trở lên vơ nghĩa Mọi thành viên tổ chức cần tham gia Lãnh đạo phải thu hút tham gia cá nhân Mỗi cá nhân có chun mơn, kinh nghiệm lĩnh vực khác đóng góp ý tưởng tiến chất lượng da dạng 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3-Kiến nghị quan quản lý nhà nước - Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển đồng bộ, hồn thiện sách ngày phù hợp thị trường xây dựng Việt Nam - Nhà nước cần đảm bảo tính trung thực công tác định thầu, đấu thầu giao thầu, nhằm tạo cạnh tranh công cho doanh nghiệp xây dựng nước Công ty Cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường , đặc biệt cơng trình xây dựng dân dụng trọng điểm quốc gia - Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống văn pháp luật chất lượng cơng trình xây dựng cụ thể CTXD dân dụng theo hướng tăng cường kiểm soát chất lượng chặt chẽ - Tổ chức trao giải thưởng cho doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn cao chất lượng cơng trình nhằm tạo động lực phấn đấu cho doanh nghiệp 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng cơng trình xây dựng dân dụng , cơng ty nắm bắt sách , quy định nhà nước công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng Trong thời gian qua, cơng ty hồn thiện máy quản lý chất lượng Nhìn chung, hoạt động quản lý chất lượng công ty diễn hiệu đạt thành tựu định, cụ thể doanh thu năm 2017 tăng gấp lần năm 2016 đạt 100 tỷ đồng Còn vài hạn chế cơng ty dần khắc phục hồn thiện nhằm tăng khả cạnh tranh thị trường Bài khóa luận đưa số giải pháp nhằm tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng công ty 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Thị Kiều An , Ngô Thị Ánh , Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê , 2004 Thủy Linh, 750 tình giải đáp công tác quản lý chất lượng , bảo trì cơng trình thẩm định thiết kế xây dựng, NXB Lao động Xã hội, 2014 Nghị định quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng , 2015 Trường Đại học Thương Mại , Giáo trình quản trị chất lượng , NXB Thống kê, 2015 Philip B.Crossby, Chất lượng thứ cho không Dịch biên tập : Mai Huy Tân, Nguyễn Bình Giang, NXB Khoa học xã hội, 1989 Tham khảo tài liệu số website từ google.com, … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng bố trí nhân chủ chốt công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường Họ tên Tuổ i Đào Cư Hà Đào Cư Thành Đào Cư Tưởng 58 27 45 26 17 Kỹ sư XD Kỹ sư XD Kỹ sư XD Giám đốc 26 P Giám Đốc Chỉ huy trưởng 17 Đào Thị Thủy Kiều Thị Huệ 37 40 14 17 Cử nhân KT Cử nhân KT Trưởng phịng HC-KT Kế tốn CT 14 17 Nguyễn Duy Hưng Đặng Đình Thuận Đào Quang Thắng Nguyễn Văn Dũng Lê Trung Kiên Phan Thanh Bằng Nguyễn Đăng Cường Đào Quang Vũ Lê Anh Văn Lê Anh Hào 39 38 59 48 37 35 37 34 36 34 14 13 29 14 14 12 14 11 11 10 Kỹ sư XD Kỹ sư GT KS thuỷ lợi Kỹ sư XD Kỹ sư GT Kỹ sư XD Kỹ sư XD Kỹ sư XD Kỹ sư GT Cao đẳng GT Trưởng phòng tư vấn thiết kế CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật CB kỹ thuật 14 14 29 14 12 13 14 11 11 10 Giám sát *Tại Trụ Sở *Tại Hiện Trường Vũ Hồng Khanh 56 Nguyễn Đăng Sơn Hà 35 24 12 24 12 Công việc khác Nguyễn Tiến Thanh Vũ Thị Loan 11 10 Kỹ sư XD Trưởng phịng Kỹ sư Điện thi cơng XD CB kỹ thuật Kỹ sư XD Làm việc Cử nhân phục vụ thi KT công Công việc Quản lý chung *Tại Trụ Sở *Tại Hiện Trường Quản lý HC *Tại Trụ Sở *Tại HiệnTrường Quản lý KT *Tại Trụ Sở *Tại Hiện Trường 34 33 Dự kiến nhiệm vụ giao Kinh nghiệm có liên quan Năm Cơng Học vấn tác 11 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục : Bảng kết kinh doanh công ty năm 2015-2017 Đơn vị : Tỷ đồng NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017 SO SÁNH 2016 so với 2015 Tỉ lệ Số tiền (%) 37.000 70.879 105.024 33.879 191.566 34.144 148.173 1.066 0.827 0.265 (0.239) 77.597 (0.562) 32.078 35.934 70.052 104.758 34.118 194.946 34.706 149.543 31.385 65.913 98.260 34.528 210.011 32.347 149.076 4.549 4.139 6.498 (0.409) 90.998 2.359 156.984 0.007 0.020 0.027 0.013 284.790 0.007 137.597 0.256 0.042 - (0.214) 16.381 (0.042) 0.000 - - - - - - - 3.850 3.738 5.530 (0.113) 97.075 1.792 147.957 10 Lợi nhuận hoạt động kinh doanh (10=5+6-7-8-9) 0.449 0.380 0.996 (0.070) 84.485 0.616 262.152 11 Lợi nhuận khác (0.045) (0.104) (0.119) (0.059) 230.040 (0.014) 113.902 12 Tổng lợi nhuận trước thuế (12=10+11) 0.404 0.276 0.877 (0.129) 68.169 0.601 318.231 0.089 0.061 0.175 (0.028) 68.170 0.115 289.301 0.315 0.215 0.701 (0.100) 68.169 0.487 326.391 STT 13 14 CHỈ TIÊU DT cung cấp dịch vụ bán hàng Các khoản giảm trừ DT bán hàng cung cấp dịch vụ(3=12) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp cung cấp dịch vụ hàng bán (5=3-4 ) Doanh thu hoạt động tài Chi phí hoạt động tài Chi phí cho bán hàng Chi phi cho quản lý doanh nghiệp Chi phí thuế doanh nghiệp hành Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (14=12-13) 2017 so với 2016 Tỉ lệ Số tiền (%) (Nguồn: phòng tài kế tốn) Phụ lục 3: Biên lấy mẫu thí nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** Hà Nội, ngày tháng năm 2017 BIÊN BẢN LẤY MẪU THÍ NGHIỆM Số: /LMTN Cơng trình : CẢI TẠO NHÀ Ở ĐỐI TƯỢNG, LẮP DỰNG NHÀ PHƠI QUẦN ÁO TRUNG TÂM CHĂM SÓC, NUÔI DƯỠNG VÀ ĐIỀU TRỊ NẠN NHÂN BỊ NHIỄM CHẤT ĐỘC DA CAM/DIOXIN THÀNH PHỐ HÀ NỢI Địa điểm : Thơn M̃i, xã n Bài, huyện Ba Vì, Hà Nội Thành phần tham gia: Đại diện đơn vị giám sát: - Ông : Nguyễn Thế Học Chức vụ: Tư vấn giám sát b Đại diện đơn vị thi cơng: - Ơng: Ngũn Đăng Cường Chức vụ: Chỉ huy trưởng Nội dung lấy mẫu: TT Loại vật liệu Số lượng Quy cách mẫu Ghi Kết luận: Nhất trí lấy mẫu, niêm phong giao cho đơn thi cơng mang đến phịng thí nghiệm Biên lập xong hai bên thông qua trí ký tên TƯ VẤN GIÁM SÁT CHỈ HUY TRƯỞNG Nguyễn Thế Học Nguyễn Đăng Cường Phụ lục 4: Biên nghiệm thu nguyên liều đầu vào: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 2017 BIÊN BẢN (SỐ: /NTVL) NGHIỆM THU VẬT LIỆU ĐẦU VÀO CƠNG TRÌNH Cơng trình : Cải tạo nhà ở đới tượng, lắp dựng nhà phơi quần áo Trung tâm chăm sóc, nuôi dưỡng và điều trị nạn nhân bị nhiễm chất độc da cam/dioxin thành phố Hà Nội Địa điểm : Thôn Muỗi, xã Yên Bài, huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội Căn nghiệm thu: Căn nghị định 46/2015 ngày 12/5/2015 Chính phủ quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Căn hồ sơ thiết kế kỹ thuật thi cơng, dự tốn thiết kế Căn vào chủng loại vật tư đơn vị thi công tập kết công trường Thời gian thành phần tham gia nghiệm thu: Hôm lúc giờ…., ngày tháng năm 2017 Tại trường thi công thành phần gồm : Đại diện đơn vị giám sát: Công ty cổ phần XDTM HTA - Ông : Nguyễn Thế Học Chức vụ: Tư vấn giám sát b Đại diện đơn vị thi cơng: Cơng ty cổ phần XD&TM Phú Cường - Ơng : Nguyễn Đăng Cường Chức vụ: Chỉ huy trưởng Khối lượng vật liệu tập kết: Khối STT Chủng loại vật liệu Đơn vị Ghi lượng Kết luận: Vật liệu đảm bảo yêu cầu thiết kế Nhất trí nghiệm thu cho phép đơn vị thi cơng sử dụng vào thi cơng cơng trình TƯ VẤN GIÁM SÁT CHỈ HUY TRƯỞNG Nguyễn Thế Học Phụ lục 5: Thiết bị lực công ty STT Mô tả thiết bị Nguyễn Đăng Cường Số lượng Năm sản Thiết bị Công suất thuộc quyền hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Ơ tơ tự đổ IFa Ơ tơ tự đổ Huyndai Ơ tơ tự đổ ThaCo Máy đầm cóc (Nhật) Máy trộn bê tơng Máy trộn vữa Máy vận thăng Máy Hàn điện Máy đầm dùi Máy đầm bàn Máy cắt thép Máy cắt bê tông Máy uốn thép Máy bơm nước Máy cưa gỗ Máy thuỷ bình Máy kinh vĩ Hệ thống giáo thép Máy phát điện 02 01 01 04 12 08 02 03 10 10 04 01 04 02 03 01 01 05 04 20 21 22 24 24 25 26 27 28 29 Cốt pha thép định hình Cây chống thép Lu bánh thép SaKai Lu rung Trung Quốc Ơtơ tưới nước Xe đào bánh lốp Máy xúc đào bánh lốp Máy xúc đào bánh xích Máy đào HiTaChi Máy ủi KoMaSu 1000m2 500 Cây 01 01 01 01 01 01 01 02 xuất 2016 2005 2008 2002 2003 2003 2000 2002 2004 2002 2002 2009 2002 2005 2004 2005 2005 2011 1999 sở hữu 02 01 01 04 04 04 01 03 05 05 04 01 04 02 03 01 01 05 02 14 tấn V=250 lít V= 450 lít 500kg H=25m 280 – 500A Fi42 15m3/giờ SH7000RAV S 2011 1.000m2 2002 500 2000 01 12 2006 01 25 2004 01 2007 01 1996 01 1996 01 2006 01 0,7m3 2002 02 ( Nguồn : Phịng kinh doanh cơng ty) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 6: Bảng kê dụng cụ thí nghiệm STT Loại dụng cụ Khn mẫu thập phương150x150x150 Nón hình chúp cụt Bể dưỡng Bộ sàng tiêu chuẩn Cân tỷ trọng kế thiết bị xác định độ ẩm Các ống cong Thước cuộn thép Thước Panme Máy thuỷ bình, máy kinh vĩ Tính kỹ thuật Lấy mẫu bê tông, vữa Thử độ sụt bê tông Dưỡng mẫu thí nghiệm Xác định cấp phối hạt Nước sản xuất Chủ sở Hữu Số Chất lượng lượng Liên Xô Công ty 16 Tốt Liên Xô Công ty Tốt Xây công trường Công ty Tốt Liên Xô Công ty Tốt Liên Xô Công ty Tốt Công ty Tốt Công ty Tốt Công ty Tốt Công ty Tốt Kiểm tra tim Nhật Bản trục Đo kích Nhật Bản thước cốt liệu Kiểm tra tim Nhật Bản cột LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 2.1-Tổng quan công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường 2.1.1 Giới thiệu cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 17 2.1-Tổng quan công ty cổ phần xây dựng thương mại. .. chất lượng quản lý cơng trình Tuy nhiên phạm vi tìm hiểu chưa có đề tài nghiên cứu tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng, cụ thể công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú Cường
Ngày đăng: 21/10/2022, 14:55
Xem thêm:
