Thông tin tài liệu
TĨM LƯỢC Ước lượng dự báo cầu cơng tác có vai trị quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế giới kinh tế Việt Nam có tăng trưởng trở lại sau giai đoạn khó khăn, mức sống người dân bước cải thiện địi hỏi sản phẩm cơng ty cần đáp ứng nhanh nhạy kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, doanh nghiệp cần thực tốt cơng tác phân tích dự báo cầu để nắm bắt kịp với thay đổi xu hướng tiêu dùng, mong muốn, sở thích khách hàng, qua thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa đảm bảo mục tiêu kinh doanh đề Trên sở kiến thức đào tạo nhận thức tình hình thực tế cơng ty q trình thực tập công ty TNHH Trung Đông, tác giả lựa chọn thực đề tài “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn Thành phố Hải Phòng đến năm 2020” Với đối tượng nghiên cứu sản phẩm dầu gội đầu Romano, nội dung đề tài khóa luận tập trung vào vấn đề sau: – Hệ thống lý luận cầu, yếu tố ảnh hưởng đến cầu, ước lượng dự báo cầu – Thực trạng cầu phân tích ảnh hưởng cụ thể yếu tố tác động đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông thông qua điều tra khảo sát mơ hình kinh tế lượng – Tiến hành dự báo cầu dầu gội đầu Romano địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020 phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian – Đánh giá thành công hạn chế mà công ty TNHH Trung Đông làm công tác ước lượng dự báo cầu Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty Trung Đông năm tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập công ty TNHH Trung Đơng, em nhận giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phịng ban cơng ty, đặc biệt phòng kinh doanh Khi tham gia làm việc khâu tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty, em hiểu phần hoạt động cơng ty ngồi thực tế, thấy rõ khó khăn kinh doanh tình hình kinh tế biến động thực tế yếu tố giá cả, thị hiếu, thu nhập… có ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Trong trình thực đề tài nghiên cứu về cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông và các tài liệu tham khảo cho đề tài khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thạc sĩ Lương Nguyệt Ánh, Bộ môn Kinh tế vi mô, Khoa Kinh tế – Luật, Trường Đại học Thương mại, trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới Ban Giám đốc phịng ban cơng ty TNHH Trung Đông cung cấp cho em số liệu kết kinh doanh công ty nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu cịn có hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong góp ý thầy cô giáo bạn sinh viên khác có quan tâm tới vấn đề này Hà Nội, ngày….tháng…năm Sinh viên thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI .3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4.1 Mục tiêu lý luận .4 4.1 Mục tiêu thực tiễn ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6.1 Phương pháp thu thập liệu .5 6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 6.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp .6 6.2 Phương pháp phân tích số liệu .6 6.2.1 Phương pháp kinh tế lượng 6.2.2 Phương pháp so sánh 7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẦU, ƯỚC LƯỢNG VÀ DỰ BÁO CẦU 1.1 Một số lý luận cầu 1.1.1 Khái niệm cầu, lượng cầu 1.1.2 Phương trình đồ thị đường cầu 1.1.3 Các yếu tố tác động đến cầu 1.1.3.1 Yếu tố giá thân hàng hóa (P) .9 1.1.3.2 Thu nhập người tiêu dùng (M) 1.1.3.3 Giá hàng hóa có liên quan tiêu dùng (Pr) 10 1.1.3.4 Thị hiếu người tiêu dùng (T) 10 1.1.3.5 Số lượng người mua thị trường (N) 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.3.6 Kỳ vọng giá hàng hóa tương lai (E) kỳ vọng thu nhập 11 1.1.3.7 Các yếu tố khác 11 1.1.4 Độ co dãn cầu 11 1.1.4.1 Độ co dãn cầu theo giá .11 1.1.4.2 Độ co dãn cầu theo thu nhập 12 1.1.4.3 Độ co dãn cầu theo giá chéo .12 1.2 Một số lý luận ước lượng dự báo cầu 13 1.2.1 Một số lý luận ước lượng cầu 13 1.2.1.1 Khái niệm ước lượng cầu 13 1.2.1.2 Các bước để ước lượng cầu .13 1.2.2 Một số lý luận dự báo cầu 14 1.2.2.1 Khái niệm dự báo cầu 14 1.2.2.2 Các bước để dự báo cầu 14 1.2.3 Vai trò ước lượng dự báo cầu .15 1.3 Nội dung nguyên lý ước lượng dự báo cầu .16 1.3.1 Ước lượng cầu sản phẩm 16 1.3.1 Dự báo cầu sản phẩm 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CẦU SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU ROMANO CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG ĐƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG TRONG GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 .19 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng yếu tố đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty 19 2.1.1 Tổng quan công ty TNHH Trung Đông 19 2.1.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Trung Đông 19 2.1.1.2 Tình hình kết kinh doanh sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty THHH Trung Đông giai đoạn 2012 – 2015 19 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông .21 2.1.2.1 Giá sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông .21 2.1.2.2 Thu nhập trung bình hàng tháng người dân thành phố Hải Phòng 21 2.1.2.3 Giá sản phẩm dầu gội đầu Clear Men .22 2.1.2.4 Thị hiếu người tiêu dùng thành phố Hải Phòng 22 2.1.2.5 Dân số thành phố Hải Phòng .22 2.2 Thực trạng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải Phòng 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Thực trạng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông thông qua kết điều tra khảo sát .23 2.2.1.1 Đánh giá yếu tố nhân học .23 2.2.1.2 Đánh giá yếu tố tâm lý khách hàng 23 2.2.1.3 Sự đánh giá người tiêu dùng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 24 2.2.1.4 Mối tương quan độ tuổi sở thích dùng loại dầu gội đầu Romano 25 2.2.2 Thực trạng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông thông qua ước lượng cầu 25 2.2.2.1 Ước lượng mơ hình hàm cầu sản phẩm dầu gội đầu công ty TNHH Trung Đông .26 2.2.2.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 27 2.2.2.4 Phân tích độ co dãn cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 27 2.3 Dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 28 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 29 2.3.1 Một số thành công công ty qua kết ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano .29 2.3.2 Một số hạn chế công ty nguyên nhân hạn chế qua công tác ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano 30 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ MẶT HÀNG DẦU GỘI ĐẦU ROMANO CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG ĐÔNG 32 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH Trung Đông giai đoạn 2016 – 2020 32 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty 32 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 32 3.2 Các giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 33 3.2.1 Một số giải pháp kích cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 33 3.2.1.1 Giải pháp sách giá .33 3.2.1.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty .33 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ước lượng dự báo cầu công ty TNHH Trung Đông 35 3.3 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông 36 3.3 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu .37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông giai đoạn năm 2012 – 2015 Bảng 2.2: Kết đánh giá người tiêu dùng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Bảng 2.3: Kết ước lượng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Bảng 2.4: Thống kê độ tuổi mẫu điều tra28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Đồ thị đường cầu Hình 2.1: Biểu đồ thể tỷ lệ sử dụng dầu gội đầu Romano Attitude theo độ tuổi5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CTCP Công ty cổ phần NĐ Nghị định TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNTB Thu nhập trung bình USD Đô la Mỹ VNĐ Việt Nam đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Nền kinh tế Việt Nam năm gần có bước tiến đáng kể đường cơng nghiệp hóa đại hóa Hịa với xu hướng mở rộng hợp tác kinh tế quốc tế, Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức, diễn đàn kinh tế mang tầm giới, đặc biệt năm 2015 vừa qua, nước ta trở thành thành viên Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP), Cộng đồng chung ASEAN thức thành lập… Đây động lực thúc đẩy hợp tác tăng trưởng kinh tế, GDP năm 2015 tăng trưởng mạnh giai đoạn 2011 – 2015, vượt tiêu đề đạt 6,68%, thu nhập bình quân đầu người khoảng 2300 USD/người, tăng 57 USD so với năm 2014 Hội nhập kinh tế đưa nước ta trở thành điểm đầu tư nhiều lĩnh vực khác tập đồn, cơng ty nước ngồi, có ngành hàng sản xuất sản phẩm tiêu dùng dầu gội đầu, sữa tắm, mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy… Các đại diện tiêu biểu kể đến Unilever, Procter & Gamble (P & G), Unza… Có thể thấy, diện tên tuổi lớn lĩnh vực tạo nên tranh sôi động cho thị trường với nhiều sản phẩm đa dạng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng tạo nguồn hàng phong phú cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại Công ty TNHH Trung Đông doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm chủ yếu dầu gội đầu Romano công ty TNHH Wipro Unza Việt Nam Theo báo cáo kết bán hàng công ty, năm 2015, doanh thu từ dầu gội đầu Romano chiếm khoảng 26% tổng doanh thu công ty Hiện tại, thị trường dầu gội đầu dành cho nam giới, sản phẩm dầu gội đầu mang thương hiệu Romano chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ sản phẩm Clear Men công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam sản phẩm X – Men CTCP Sản xuất hàng gia dụng Quốc tế (ICP) Theo khảo sát từ Q&Me năm 2015, Clear Men sản phẩm dẫn đầu thị phần dầu gội nam (31%), tiếp sau X – Men (28%) Romano (12%) Do vậy, công ty Trung Đơng cần phải có chiến lược phát triển thị trường cách đắn nhằm giữ vững vị thị trường, sản phẩm Romano mà cơng ty phân phối gặp khó khăn trước đối thủ Thực tế, năm qua, công ty sử dụng phương pháp ước lượng đánh giá nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm kết đem lại chưa cao công ty chưa thực đánh giá cao tầm quan trọng cơng tác phân tích cầu việc thu thập, phân tích xử lý thơng tin thị trường mang nhiều tính định tính Do vậy, để nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm chủ lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm có thị trường, cơng ty Trung Đơng cần tích cực thực hoạt động quảng cáo trực tiếp thông qua nhân viên bán hàng Thứ nhất, tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Một hoạt động xúc tiến bán hàng chương trình khuyến mại, giảm giá Đây coi chiêu thức thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng thúc đẩy tăng doanh thu doanh nghiệp Các chương trình khuyến mại phải thiết thực giảm giá trực tiếp với sản phẩm, quà tặng kèm mua hàng phải thực đầy đủ, với kết hợp chương trình khuyến mại gắn với ngày lễ, Tết Nguyên Đán… để thu hút khách hàng Thứ hai, nâng cao hiệu công tác quảng cáo Theo kết khảo sát, số lượng người biết đến sản phẩm dầu gội đầu Romano qua tivi, qua người quen giới thiệu chiếm số lượng lớn cho thấy công ty nên tiếp tục đa dạng loại hình quảng cáo nữa, đặc biệt quảng cáo internet hướng đến việc bán hàng qua kênh internet, thời đại ngày nay, internet trở nên ngày phổ biến với người dân Việt Nam nói chung người dân Hải Phịng nói riêng Mục đích hoạt động để người tiêu dùng có thơng tin sản phẩm, tạo độ “phủ sóng” sản phẩm toàn địa bàn thành phố 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Với chức phân phối điều quan trọng công ty TNHH Trung Đông việc cải thiện doanh số bán hoạt động chăm sóc khách hàng, việc chăm sóc khách hàng trực tiếp thông qua nhân viên bán hàng đội ngũ mối liên kết người tiêu dùng với công ty Do vậy, để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty Trung Đông cần thực hiện: Thứ nhất, nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng Cơng tác chăm sóc khách hàng trước hết phải thực việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, đổi mới, cải tiến, đa dạng dòng sản phẩm theo khảo sát đối tượng sử dụng dầu gội đầu Romano nhiều độ tuổi khác với sở thích riêng biệt Bên cạnh đó, cơng ty cần tăng cường tương tác khách hàng nhằm có thêm thơng tin giải đáp thắc mắc người tiêu dùng sản phẩm Thứ hai, nâng cao lực nhân viên bán hàng Tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng kỹ chăm sóc khách hàng, nhân viên tuyển dụng, khóa đào tạo nâng cao nhận thức nhân viên khách hàng thực cần thiết việc tạo dựng uy tín cơng ty đối tác khách hàng Nhà quản lý phải cho nhân viên thấy khách hàng công 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty ai, cảm giác họ đến với công ty họ quan trọng công việc kinh doanh công ty Tất nhân viên cần phải hiểu rõ điều đó, thơng qua khóa đào tạo, thơng qua họp….Ngồi ra, cơng ty cần có sách khen thưởng kỷ luật hợp lý nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên, tăng hiệu công việc 3.2.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ước lượng dự báo cầu công ty TNHH Trung Đông Việc điều tra, nghiên cứu cầu có vai trị lớn định hướng kinh doanh doanh nghiệp Nhờ có điều tra, phân tích nhu cầu khách hàng, công ty thấy nhu cầu, mong muốn khách hàng Để thực tốt hoạt động nghiên cứu, ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano cơng ty cần phải có biện pháp cụ thể sau: Một là, xây dựng chiến lược cụ thể công tác nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường cần thực ngắn hạn dài hạn phù hợp với trình độ nhân lực cơng ty Trong đề kế hoạch, tiêu cụ thể cho giai đoạn, thị trường Chẳng hạn, với thị trường truyền thống sản phẩm dầu gội đầu Romano thành phố Hải Phịng cơng tác nghiên cứu thị trường nhằm mục đích chủ yếu trì phát triển doanh số Với thị trường công ty hướng tới số huyện lân cận tỉnh Thái Bình Hải Dương việc nghiên cứu quy mô dân số thị trường, mức sống người dân điều quan trọng hàng đầu việc vạch chiến lược kinh doanh Hai là, nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật cho nhân viên làm công tác nghiên cứu Để ước lượng dự báo cầu đạt hiệu cao việc nâng cao chuyên môn, kỹ thuật cho nhân viên nghiên cứu thị trường cần thiết, chất lượng hoạt động thu thập liệu, xử lý thông tin biến động ngày thị trường, nghiên cứu chiến lược sách đối thủ cạnh tranh để đưa đối phó kịp thời với tình thời điểm cụ thể Ba là, cần kết hợp nhiều phương pháp dự báo nhằm đạt hiệu cao Dự báo cầu cơng tác khó khăn có nhiều tác nhân, lực lượng mà doanh nghiệp khó kiểm sốt đo lường hết Do vậy, cơng ty cần tiến hành kết hợp dự báo cầu nhiều phương pháp khác dự báo theo chuỗi thời gian, dự báo theo mơ hình kinh tế lượng, dự báo theo chu kỳ - mùa vụ… để đưa khoảng dự báo có độ xác cao hơn, phục vụ cho công tác lập kế hoạch kinh doanh tốt 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Để công tác ước lượng dự báo cầu phát huy hết vai trị doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Trung Đơng nói riêng, ngồi nỗ lực cơng ty hỗ trợ quan tâm cấp, ngành từ phía Nhà nước cần thiết Dưới số kiến nghị tác giả quan Nhà nước nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano sản phẩm khác công ty TNHH Trung Đông: Nhà nước tiếp tục phát huy vai trị tạo lập mơi trường vĩ mơ ổn định, hồn thiện hệ thống pháp luật khn khổ pháp lý Luật Thương mại, Luật Cạnh tranh, quy định Thuế - đặc biệt thuế điện tử, chuẩn mực Kế toán…, tiếp tục thực cải cách thủ tục hành nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh thuận lợi Do nguồn lực lực hạn chế, doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ công ty TNHH Trung Đông, chưa tiếp cận nhiều nguồn thơng tin hữu ích phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nên khóa đào tạo kỹ nghiên cứu thị trường tổ chức Trung tâm Xúc tiến thương mại – Sở công thương cần triển khai thường xuyên Khóa đào tạo cung cấp cho doanh nghiệp phương pháp nghiên cứu phân tích thơng tin thị trường bản, đặc biệt thời đại công nghệ thông tin đóng vai trị ngày quan trọng sản xuất kinh doanh Song song với việc nghiên cứu thị trường thực địa, việc tổ chức, thực nghiên cứu thị trường hình thức nghiên cứu thơng tin thứ cấp văn phịng qua internet phương thức hữu ích giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí tiếp cận thơng tin thị trường, tìm kiếm khách hàng, đối tác tiềm cách nhanh chóng hiệu Tổ chức thường niên chương trình tập huấn Cục Xúc tiến thương mại nhằm nâng cao lực xúc tiến thương mại chia sẻ kinh nghiệm trình tổ chức hoạt động xúc tiến thương mại tổ chức, địa phương doanh nghiệp Bên cạnh đó, quan xúc tiến thương mại Trung ương, địa phương cần nâng cao lực công tác thông tin xúc tiến thương mại nhằm giúp doanh nghiệp, tổ chức, thương nhân có nhu cầu tiếp cận khai thác thuận lợi nguồn thơng tin xúc tiến thương mại thống, có chất lượng Từ đó, doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Trung Đơng nói riêng có thêm kênh quảng cáo để giúp sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng dễ dàng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Do hạn chế trình độ thời gian nên trình nghiên cứu cầu dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông tác giả dừng lại nghiên cứu cầu phạm vi thị trường Hải Phòng giai đoạn 2012 – 2015, chưa đo lường ảnh hưởng yếu tố khác đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano ngồi yếu tố có mơ hình Bởi vậy, vấn đề cần phải tìm hiểu sâu trình nghiên cứu: – Đi sâu nghiên cứu, phân tích định lượng qua mơ hình ảnh hưởng yếu tố thị hiếu kỳ vọng người tiêu dùng giá cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano – Nghiên cứu cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano phạm vi rộng hai mặt không gian thời gian – Phiếu điều tra khảo sát thực phạm vi quy mô điều tra rộng hơn, thực ước lượng mơ hình hàm cầu nên sử dụng lượng mẫu quan sát lớn 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Ước lượng dự báo cầu cơng tác có vai trị quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Thực tốt công tác ước lượng dự báo cầu giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp với thay đổi xu hướng tiêu dùng, mong muốn, sở thích khách hàng, qua thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa đảm bảo mục tiêu kinh doanh đề Quá trình nghiên cứu cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cho thấy rõ mức độ ảnh hưởng yếu tố giá dầu gội đầu Romano, giá dầu gội đầu Clear Men, thu nhập dân số thành phố Hải Phòng đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano Đồng thời, với kết dự báo lượng tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano có xu hướng tăng năm tới sở giúp công ty xây dựng kế hoạch bán hàng hợp lý nhằm đạt hiệu cao khâu tiêu thụ Ngồi ra, sở phân tích từ mơ hình hồi quy tuyến tính phân tích thực trạng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano qua yếu tố tác động, đề tài khóa luận đưa số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 David Begg, (2007), Lý thuyết kinh tế học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Dần (2009), Kinh tế học vi mô, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Phan Thế Cơng (2015), Kinh tế học vi mô I, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Phan Thế Công, Bài giảng Kinh tế học quản lý, Đại học Thương mại Vũ Kim Dùng, Cao Thúy Xiêm (2003), Kinh tế quản lý, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Đào Thị Vân Anh (2011), Phân tích dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi nam công ty cổ phần May 10 địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Nguyễn Thị Minh Loan (2013), Phân tích dự báo cầu sản phẩm tóc da cơng ty TNHH Hồng Yến thị trường Hà Nội năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Nguyễn Thị Phương Liên (2011), Ước lượng dự báo cầu sản phẩm vải nội ngoại thất công ty TNHH nội thất Phúc Duy địa bàn Hà Nội đến năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Vương Đức An (2013), Ước lượng dự báo cầu sản phẩm gạch xi măng công ty cổ phần xi măng Sông Cầu địa bàn tỉnh Bắc Giang đến năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Phịng Kế tốn – tài chính, Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Trung Đông giai đoạn 2012 – 2015 Cục Thống kê Thành phố Hải Phòng (2014), “Niên giám thống kê năm 2014”, Cổng thông tin điện tử Cục Thống kê Thành phố Hải Phòng, truy cập ngày tháng năm 2016, Hồng Liên (2016), “Nâng cao lực công tác thông tin xúc tiến thương mại”, Cổng thông tin doanh nghiệp – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư, truy cập ngày 14 tháng năm 2016, “Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh thành phố Hải Phòng năm 2016 – 2020”, Báo điện tử Báo Hải Phòng, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào q khách! Nhằm thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để phục vụ nghiên cứu đề tài “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020”, mong quý khách hàng giúp đỡ trả lời câu hỏi (khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Họ ………………………………………………………………………………… tên: Địa ……………………………………………………………………………… chỉ: Email: ……………………………………………………………………………… SĐT: ………………………………………………………………………………… (Không bắt buộc điền phần trên) Câu Giới tính Nam Nữ Câu Độ tuổi 50 Câu Quý khách có sử dụng sản phẩm dầu gội đầu Romano cơng ty TNHH Trung Đơng khơng? Có Khơng Câu Nếu khơng, q khách vui lịng cho biết lý do? Giá cao Chất lượng không đảm bảo Chưa biết đến công ty Lý khác Câu Nếu có, q khách vui lịng trả lời câu hỏi sau: Câu 5.1 Quý khách thích sử dụng loại dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cung cấp? Romano Classic Romano Attitude Romano Force Romano Unique LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5.2 Trung bình tháng quý khách sử dụng chai dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông? (1 chai = 650g) 3 chai Câu 5.3 Quý khách thường mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông đâu? Đại lý phân phối công ty Cửa hàng tạp hóa Siêu thị Khác Câu 5.4 Quý khách biết đến sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông qua kênh thơng tin nào? Internet Báo, tạp chí Tivi Nhân viên kinh doanh giới thiệu Người quen giới thiệu Câu 5.5 Quý khách quan tâm đến điều mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông? Giá Chất lượng sản phẩm Nguồn gốc xuất xứ Khác Với đánh giá thấp đánh giá cao Quý khách xin vui lịng điền từ đến vào trống Nội dung Câu Sự hài lòng sản phẩm dầu gội đầu Romano mà quý khách sử dụng Câu Sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cung cấp chất lượng có nguồn gốc rõ ràng Câu Uy tín cơng ty TNHH Trung Đơng quý khách Câu Mức độ mong muốn giới thiệu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cho người quen Xin chân thành cảm ơn quý khách!!! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ TỪ PHẦN MỀM SPSS A Đánh giá yếu tố nhân học Bảng 2.4: Thống kê độ tuổi mẫu điều tra Valid Dưới 20 Từ 20 - 40 Từ 40 - 50 Trên 50 Total Frequency 21 36 25 18 100 Percent Valid Percent 21.0 21.0 36.0 36.0 25.0 25.0 18.0 18.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 21.0 57.0 82.0 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.5: Thống kê việc sử dụng dầu gội đầu Romano cơng ty TNHH Trung Đơng Valid Có Khơng Total Frequency 88 12 100 Percent 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 88.0 12.0 100.0 Cumulative Percent 88.0 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.6: Thống kê kênh thông tin biết đến để mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Valid Internet Báo, tạp chí Nhân viên kinh doanh giới thiệu Người quen giới thiệu Tivi Total Missing System Total Frequency Percent Valid Percent 13 13.0 14.8 10 10.0 11.4 14 14.0 15.9 26 25 88 12 100 26.0 25.0 88.0 12.0 100.0 29.5 28.4 100.0 Cumulative Percent 14.8 26.1 42.0 71.6 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B Đánh giá yếu tố tâm lý khách hàng Bảng 2.7: Thống kê loại dầu gội Romano yêu thích Valid Romano Classic Romano Attitude Romano Force Romano Unique Total Missing System Total Frequency 22 34 23 88 12 100 Percent 22.0 34.0 9.0 23.0 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 25.0 38.6 10.2 26.1 100.0 Cumulative Percent 25.0 63.6 73.9 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.8: Thống kê địa điểm mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Frequency Valid Đại lý phân phối cơng ty 19 Cửa hàng tạp hóa 33 Siêu thị 28 Khác Total 88 Missing System 12 Total 100 Percent 19.0 33.0 28.0 8.0 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 21.6 37.5 31.8 9.1 100.0 Cumulative Percent 21.6 59.1 90.9 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.9: Thống kê số lượng sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông mà khách hàng sử dụng tháng Valid Dưới chai Từ - chai Từ - chai Trên chai Total Missing System Total Frequency 10 39 27 12 88 12 100 Percent 10.0 39.0 27.0 12.0 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 11.4 44.3 30.7 13.6 100.0 Cumulative Percent 11.4 55.7 86.4 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Đánh giá người tiêu dùng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Mức độ đánh giá theo thang điểm từ đến 5: Rất thấp Thấp Bình thường Cao Rất cao Bảng 2.10: Mức độ hài lòng sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông mà khách hàng sử dụng Valid Total Missing System Total Frequency 11 22 28 24 88 12 100 Percent 11.0 22.0 28.0 24.0 3.0 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 12.5 25.0 31.8 27.3 3.4 100.0 Cumulative Percent 12.5 37.5 69.3 96.6 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.11: Mức độ đánh giá chất lượng nguồn gốc rõ ràng sản phẩm Valid Total Missing System Total Frequency 32 30 13 88 12 100 Percent 6.0 7.0 32.0 30.0 13.0 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 6.8 8.0 36.4 34.1 14.8 100.0 Cumulative Percent 6.8 14.8 51.1 85.2 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.12: Mức độ đánh giá uy tín cơng ty khách hàng Valid Total Missing System Total Frequency 11 31 33 88 12 100 Percent 5.0 11.0 31.0 33.0 8.0 88.0 12.0 100.0 Valid Percent 5.7 12.5 35.2 37.5 9.1 100.0 Cumulative Percent 5.7 18.2 53.4 90.9 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.13: Mức độ mong muốn giới thiệu khách hàng sản phẩm dầu gội đầu Romano cho người quen Valid Total Missing System Total Frequency Percent Valid Percent 2.0 2.3 28 28.0 31.8 35 35.0 39.8 17 17.0 19.3 6.0 6.8 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Cumulative Percent 2.3 34.1 73.9 93.2 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.14: Điểm trung bình yếu tố N Sự hài lòng sản phẩm dầu gội đầu Romano Chất lượng nguồn gốc rõ ràng Uy tín công ty với khách hàng Mức độ mong muốn giới thiệu cho người quen Valid N (listwise) 88 88 88 88 88 Minimum Maximum Mean 1 1 5 5 2.84 3.42 3.32 2.97 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com D Đánh giá mối tương quan yếu tố tuổi yếu tố sản phẩm dầu gội đầu Romano yêu thích Bảng 2.15: Mối tương quan yếu tố tuổi yếu tố sản phẩm dầu gội đầu Romano yêu thích Độ Dưới 20 tuổi Từ 20 - 40 Từ 40 - 50 Trên 50 Total Độ tuổi * Loại dầu gội Romano yêu thích Crosstabulation Loại dầu gội Romano yêu thích Romano Romano Romano Romano Classic Attitude Force Unique Count 10 % within Độ tuổi 15.0% 50.0% 5.0% 30.0% % within Loại dầu gội 13.6% 29.4% 11.1% 26.1% Romano yêu thích % of Total 3.4% 11.4% 1.1% 6.8% Count 18 11 % within Độ tuổi 11.4% 51.4% 5.7% 31.4% % within Loại dầu gội 18.2% 52.9% 22.2% 47.8% Romano yêu thích % of Total 4.5% 20.5% 2.3% 12.5% Count 5 % within Độ tuổi 33.3% 19.0% 23.8% 23.8% % within Loại dầu gội 31.8% 11.8% 55.6% 21.7% Romano yêu thích % of Total 8.0% 4.5% 5.7% 5.7% Count 1 % within Độ tuổi 66.7% 16.7% 8.3% 8.3% % within Loại dầu gội 36.4% 5.9% 11.1% 4.3% Romano yêu thích % of Total 9.1% 2.3% 1.1% 1.1% Count 22 34 23 % within Độ tuổi 25.0% 38.6% 10.2% 26.1% % within Loại dầu gội 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Romano yêu thích % of Total 25.0% 38.6% 10.2% 26.1% Total 20 100.0% 22.7% 22.7% 35 100.0% 39.8% 39.8% 21 100.0% 23.9% 23.9% 12 100.0% 13.6% 13.6% 88 100.0% 100.0% 100.0% (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng 2.16: Số liệu ước lượng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải Phòng Giá dầu gội đầu Romano (nghìn đồng) TNTB người dân Hải Phịng (nghìn đồng) Giá dầu gội đầu Clear Men (nghìn đồng) (nghìn người) Quý I 5.049 137,0 10.045 135,5 476 Quý II 5.112 136,5 10.240 135,0 483 Quý III 5.140 136,5 10.358 135,0 485 Quý IV 5.100 137,8 10.740 135,5 482 Quý I 6.162 139,0 11.126 138,0 480 Quý II 6.460 139,5 11.461 138,0 480 Quý III 6.482 139,3 11.502 138,0 477 Quý IV 6.451 141,5 11.810 138,5 481 Quý I 8.162 143,5 13.235 140,3 476 Quý II 8.390 143,0 13.365 140,0 479 Quý III 8.685 143,0 13.560 140,0 481 Quý IV 8.378 143,5 13.645 140,5 480 Quý I 10.750 145,3 13.825 143,0 490 Quý II 11.290 145,0 14.125 143,5 490 Quý III 11.465 145,0 14.130 143,5 488 Quý IV 11.570 145,8 14.380 143,0 510 Thời gian Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Dân số Hải Phòng Sản lượng (chai) (Nguồn: Tác giả tổng hợp) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng 2.18: Kết dự bảo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020 Thời gian Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Sản lượng (chai) Quý I 11.893 Quý II 12.377 Quý III 12.861 Quý IV 13.345 Quý I 13.829 Quý II 14.314 Quý III 14.798 Quý IV 15.283 Quý I 15.767 Quý II 16.251 Quý III 16.735 Quý IV 17.220 Quý I 17.704 Quý II 18.188 Quý III 18.672 Quý IV 19.157 Quý I 19.641 Quý II 20.125 Quý III 20.609 Quý IV 21.094 (Nguồn: Tính tốn tác giả) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... gội đầu Romano c? ?ng ty Trung Đ? ?ng 2.2 Thực tr? ?ng cầu sản ph? ??m dầu gội đầu Romano c? ?ng ty TNHH Trung Đ? ?ng địa bàn thành ph? ?? Hải Ph? ?ng 2.2.1 Thực tr? ?ng cầu sản ph? ??m dầu gội đầu Romano c? ?ng ty TNHH. .. lư? ?ng cầu dầu gội đầu Romano t? ?ng 9,222% 2.3 Dự báo cầu sản ph? ??m dầu gội đầu Romano c? ?ng ty TNHH Trung Đ? ?ng Đối với sản ph? ??m dầu gội đầu Romano c? ?ng ty TNHH Trung Đ? ?ng tác giả lựa chọn dự báo cầu. .. Romano c? ?ng ty TNHH Trung Đ? ?ng 2.3.1 Một số thành c? ?ng c? ?ng ty qua kết ước lư? ?ng dự báo cầu sản ph? ??m dầu gội đầu Romano Qua c? ?ng tác ước lư? ?ng dự báo cầu sản ph? ??m dầu gội đầu Romano, thấy thành công
Ngày đăng: 20/10/2022, 14:47
Xem thêm:
