1103GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CN LẠC LONG QUẦN

TR NGă I H C M TP.H CHÍ MINH CH NGăTRÌNHă ẨOăT Oă C BI T KHĨA LU N T T NGHI P NGÀNH TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG GI IăPHỄPăT NGăC NG CÔNG TÁC HUYă NG V N T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ậ CN L C LONG QUÂN SVTH:ăKH UăGIAăH MSSV: 0954030277 Ngành: Tài ậ Ngân hàng GVHD: Th.S NGUY NăKIMăPH Thành ph H Chí Minh ậ N mă2013 C Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân L I C Mă N Quá trình th c hi n báo cáo th c t p t t nghi p m t q trình quan tr ng giúp tơi k t n i nh ng ki n th c đ c h c gi ng đ ng v i nh ng kinh nghi m làm vi c T đó, có đ c nh ng nh n th c rõ rƠng h n v công vi c th c t bi t cách áp d ng lý thuy t vào th c ti n Quá trình th c t p có th di n thu n l i t t đ p v i s h tr vƠ giúp đ nhi t tình c a quỦ tr ng, quý th y/ cô quỦ đ n v th c t p L i đ u tiên xin chân thành c m n quỦ th y cô tr ng i h c M Thành ph H Chí Minh Ch ngă trìnhă đƠoă t oă đ c bi t đư truy n đ t cho nh ng ki n th c b ích su t th i gian qua c bi t, g i l i cám n chơn thƠnh đ n Th c s Nguy năKimăPh c đư h ng d n, góp Ủ vƠ giúp đ tơi su t q trình th c hi n đ tài Bên c nh đó, tơi xin chơn thƠnh c m n đ n v ti p nh n th c t p: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) ậ Chi nhánh L c Long Quân, quý anh/ ch phòngăT ăv n khách hàng cá nhân (PFC) đư t n tình h ng d n vƠ giúp đ , c ng nh t o u ki n cho đ c ti p c n h c h i nh ng nghi p v th c t c a ngân hàng su t trình th c t p; đ ng th i đư có nh ng góp ý chân thành giàu tính xây d ng giúp tơi hồn thành đ tài Trong u ki n h n ch v th i gian kh n ng ti p c n thông tin, c ng nh ho t đ ng kinh doanh t i ngơn hƠng, nên đ tài không th tránh kh i nh ng h n ch v s li u nh ng thi u sót nh t đ nh Tơi r t mong nh n đ c s đóng góp Ủ ki n c a quý th y cô anh/ ch nhân viên t i chi nhánh L c Long Quơn, đ hồn thi n thêm đ tài TP H Chí Minh, ngƠy … tháng … n m 2013 Sinh viên th c hi n KH UăGIAăH GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C i Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân NH N XÉT C A GI NG VIểNăH NG D N TP H Chí Minh, ngƠy … tháng ….n m 2013 Chân thành cám n! GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C ii Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân DANH M C CÁC T ACB Ngơn hƠng th ATM Máy rút ti n t đ ng CN Chi nhánh CN.LLQ Chi nhánh L c Long Quân DN Doanh nghi p VI T T T ng m i c ph n Á Châu i h i c đông HC H KD Ho t đ ng kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghi p KKH Không k h n NHNN Ngơn hƠng NhƠ n NHTM Ngơn hƠng th PFC T v n tài cá nhân POS Máy ch p nh n toán th (Point of Sale) STB Ngơn hƠng th SXKD S n xu t kinh doanh TG Ti n g i TGTK Ti n g i ti t ki m TGTT Ti n g i toán TMCP Th c ng m i ng m i c ph n SƠi Gịn Th ng Tín ng m i c ph n GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C iii Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân M CL C CH NGă1: GI I THI U 1.1 T NG QUAN 1.2 LÝ DO CH N 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.4 PH 1.5 PH M VI NGHIÊN C U 1.6 K TC U TÀI .1 NG PHỄP NGHIểN C U .2 TÀI CH NGă 2:ă T NG QUAN V CỌNGă TỄCă HUYă NG V N C A NGÂN HẨNGăTH NGăM I 2.1 2.2 KHỄIăQUỄTăNGỂNăHẨNGăTH NGăM I KHÁI QUÁT V CỌNGă TỄCă HUYă NG V N TRONG HO T NG C AăNGỂNăHẨNGăTH NGăM I 2.2.1 Khái ni m 2.2.2 Vai trị c a cơng tác huy đ ng v n 2.2.3 Các hình th c huy đ ng v n .5 2.2.4 Lãi su t công tác huy đ ng v n 2.2.5 Các bi n pháp m r ng công tác huy đ ng v n CH NGă3:ăCỌNGăTỄCăHUYă NG V N T I NGÂN HÀNG Á CHÂU ậ CN L C LONG QUÂN .10 3.1 T NG QUAN V NGỂNă HẨNGă TH NGă M I C PH N Á CHÂU (ACB) 10 3.1.1 Quá trình hình thƠnh vƠ c c u t ch c 10 3.1.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh 2010 – 2012 .12 3.1.3 Thách th c vƠ c h i 13 3.2 GI I THI U V ACB ậ CN L C LONG QUÂN .14 3.2.1 Quá trình hình thƠnh vƠ c c u t ch c 14 3.2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh 2010 – 2012 .17 3.2.3 Thu n l i vƠ khó kh n .19 3.3 CỌNGăTỄCăHUYă NG V N T I ACB ậ CN L C LONG QUÂN .20 GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C iv Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân 3.3.1 C c u ngu n v n .20 3.3.2 S n ph m huy đ ng v n 22 3.4 TH C TR NGăHUYă NG V N T I ACB ậ CN L C LONG QUÂN 31 3.5 LÃI SU TăHUYă NG V N T I ACB ậ CN L C LONG QUÂN .38 3.5.1 Lãi su t huy đ ng theo k h n 38 3.5.2 Lãi su t huy đ ng theo lo i ti n g i không k h n 42 3.6 ỄNHăGIỄăCỌNGăTỄCăHUYă NG V N T I ACB ậ CN L C LONG QUÂN 43 3.6.1 K t qu đ t đ 3.6.2 H n ch 45 c 43 CH NGă4:ăGI IăPHỄPăT NGăC NGăCỌNGăTỄCăHUYă NG V N T I NGÂN HÀNG Á CHÂU ậ CN L C LONG QUÂN 47 4.1 HOÀN THI Nă VẨă T NGă TR NG S N PH M TH NGÂN HÀNG HI Nă I 47 4.2 M R NG M NGăL IăHUYă NG V N 48 4.3 ÁP D NGă C ă CH LÃI SU Tă HUYă NG LINH HO T, C NH TRANH .48 4.4 TH C HI N T T CHÍNH SÁCH CH MăSịCăKHỄCHăHẨNG 49 4.5 PHÁT HUY T Iă AăY U T GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C CONăNG I 49 v Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân DANH M C B NG TÊN B NG .TRANG B ng 1.1: Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 12 B ng 2.1: Tình hình ngu n v n c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 16 B ng 2.2: Các s n ph m huy đ ng v n truy n th ng c a ACB STB 19 B ng 2.3: Các s n ph m huy đ ng v n đ c thù c a ACB STB 22 B ng 2.4: Tình hình huy đ ng v n theo k h n c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 27 B ng 2.5: Tình hình huy đ ng v n theo lo i ti n g i (KKH) c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 29 B ng 2.6: Tình hình huy đ ng v n theo lo i ti n t c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 32 B ng 2.7: Lãi su t huy đ ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 – 2012 34 B ng 2.8: Lãi su t huy đ ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 – 2012 39 GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C vi Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân DANH M C HÌNH TÊN HÌNH TRANG Hình 1.1: S đ c c u t ch c c a Ngân hàng TMCP Á Châu Hình 1.2: Ch tiêu t ng tr ng c a ACB 2008 – 2012 Hình 1.3: S đ c c u t ch c ACB – CN.LLQ 10 Hình 1.4: K t qu kinh doanh c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 11 Hình 2.1: Ngu n v n c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 16 Hình 2.2: Ch tiêu t ng tr ng v n huy đ ng c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 26 Hình 2.3: C c u v n huy đ ng theo k h n c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 27 Hình 2.4: Bi u đ lãi su t huy đ ng theo k h n c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 28 Hình 2.5: C c u v n huy đ ng theo lo i ti n g i (KKH) c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 30 Hình 2.6: Bi u đ lãi su t huy đ ng v n theo lo i ti n g i (KKH) c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 31 Hình 2.7: C c u v n huy đ ng theo lo i ti n t c a ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 33 Hình 2.8: Bi u đ so sánh lãi su t huy đ ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 – 2012 36 Hình 2.9: Bi u đ so sánh lãi su t huy đ ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 – 2012 39 GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C vii Gi i pháp t ng c CH ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân NGă1:ăGI I THI U 1.1 T NG QUAN Ho t đ ng kinh doanh c a NHTM nh ng n m qua đư không ng ng đ i m i phát tri n Bên c nh nh ng ho t đ ng truy n th ng, ngân hàng phát tri n thêm nhi u lo i hình s n ph m, d ch v m i, đa ti n ích phù h p v i t ng đ i t ng khách hàng Vì th , s c nh tranh gay g t c v huy đ ng l n tín d ng gi a ngơn hƠng lƠ u không th tránh kh i, đ c bi t b i c nh n n kinh t bi n đ ng Trong th i gian qua, ngơn hƠng đư khơng l n v t tr n lãi su t huy đ ng, cho vay d i chu n, làm nh h ng đ n s n đ nh c a toàn b h th ng ngân hƠng c ng nh toƠn xư h i C ng v y, giai đo n cu i n m 2011 vƠ đ u n m 2012, NHNN đư ban hƠnh hƠng lo t sách, th hi n rõ quan m n đ nh ho t đ ng c a h th ng ngơn hƠng Trong đó, tiêu bi u lƠ quan m ti n hƠnh tái c c u sáp nh p nh ng ngân hàng y u đ làm s ch h th ng; ki m soát t c đ t ng tr ng tín d ng thơng qua vi c phân ch tiêu t ng tr ng tín d ng theo nhóm; u ch nh ch tiêu v lãi su t t i ngân hàng Do đó, NHNN nói chung b n thân m i NHTM nói riêng nên có nh ng b c h p lý, có nh ng đ nh h ng, k ho ch đ n đ đ m b o ho t đ ng hi u qu hi n t i ti p t c phát tri n b n v ng t ng lai N m b t đ c tình hình th c t trên, Ngơn hƠng th ng m i c ph n Á Châu t đ u n m 2012 đư có nh ng u ch nh thích h p cơng tác huy đ ng v n, thi t l p k ho ch huy đ ng v n hi u qu Trong đó, Ngân hàng quan tơm đ n vi c hoàn thi n phát tri n s n ph m, d ch v huy đ ng v n truy n th ng, đ ng th i thi t k nh ng s n ph m, d ch v huy đ ng v n c a ngân hàng hi n đ i, d a nhu c u đ u t đa d ng c a khách hàng c ng nh nhu c u v n đáp ng ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng 1.2 LÝ DO CH Nă TÀI Trong xu th h i nh p qu c t ngày nay, NHTM mu n gia t ng n ng l c c nh tranh c a v s n ph m, d ch v c ng nh h th ng kênh phân ph i, ngân hàng ph i t ng v n, t ng n ng l c tài Do v y, ngu n v n đóng m t vai trò quan tr ng h u h t ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng Trong đó, v n huy đ ng có ý ngh a quy t đ nh, lƠ c s đ ngân hàng có th ti n hành ho t đ ng cho vay, đ u t , liên doanh,… gia t ng ngu n v n ph c v cho H KD, ngân hàng c n tr ng vào công tác huy đ ng v n; có k ho ch c th đ phát tri n kênh huy đ ng v n th t hi u qu ; thi t k tri n khai áp d ng nh ng s n ph m, d ch v có tính c nh tranh cao, thu hút đ c nhi u khách hàng;… Ngoài ra, v n huy đ ng t s n ph m ti n g i th ng GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân chi m ph n l n t ng ngu n v n huy đ ng c a ngân hàng Tuy nhiên, vi c huy đ ng ti n g i t cá nhân doanh nghi p hi n g p nhi u khó kh n, s c nh tranh gay g t t đ i th t ch c kinh t khác Vì th , ngân hàng c n có chi n l c kinh doanh h u hi u đ ng bi n v i tình hình kinh t hi n t i T ta th y, đ i v i m i ngân hàng, cơng tác huy đ ng v n đóng m t vai trò r t quan tr ng, lƠ c s đ ngân hàng t ch c ho t đ ng kinh doanh Do v y, trình th c t p tìm hi u tình hình huy đ ng v n t i Ngân hàng ACB – CN L c Long Quân; nh n th y vi c tìm nh ng gi i pháp thích h p nh m t ng c ng công tác huy đ ng v n, nâng cao kh n ng c nh tranh c a ngân hàng m t v n đ r t thi t th c Do đó, tơi đư ch n đ tài nghiên c u liên quan đ n m ng huy đ ng v n c a ngân hàng: ắGi iăphápăt ngăc ng công tác huyăđ ng v n t i Ngân hàng TMCP Á Châu ậ CN L căLongăQuơn” 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U M c tiêu nghiên c u đ tài bao g m:  Tìm hi u v n đ c b n v công tác huy đ ng v n  Tìm hi u s n ph m huy đ ng v n t i chi nhánh L c Long Quân  Phân tích, đánh giá th c tr ng huy đ ng v n t i chi nhánh L c Long Quân  xu t gi i pháp nh m nâng cao kh n ng huy đ ng v n t i chi nhánh L c Long Quân 1.4 PH NGăPHỄPăNGHIểNăC U Ch y u s d ng ngu n d li u th c p s li u đư có CN L c Long Quân: kh c a ACB –  Các tài li u, công v n l u hƠnh n i b c a ngân hàng v bi u lãi su t áp d ng s n ph m huy đ ng v n  B ng s li u t ng h p v k t qu H KD c a ACB – CN L c Long Quân nh ng n m g n đơy (2010 – 2012)  B ng s li u chi ti t tình hình huy đ ng v n c a ACB – CN L c Long Quân  Các báo cáo chuyên môn v v n đ liên quan đ n công tác huy đ ng v n nh s n ph m huy đ ng, lãi su t huy đ ng,… Ph ng pháp nghiên c u:  Th o lu n trao đ i v i nhân viên làm vi c t i v trí PFC v tình hình kinh doanh s n ph m huy đ ng v n GVHD: Th.S NGUY N KIM PH C Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân nhánh đư có s u ch nh k ho ch huy đ ng v n đ đ i gi a vi c huy đ ng v n vi c s d ng v n M t khác, v i t tr ng USD c c u v n huy đ ng th p nh v y, k t qu kinh doanh c a CN s ch u nh h ng b i tr ng thái ngo i h i trình ho t đ ng Do v y, CN ch đ u t m t ph n ngu n l c cho công tác huy đ ng v n USD ng th i, CN có th t p trung ngu n l c đ y m nh kinh doanh phát tri n s n ph m, d ch v c n dùng v n VND  T nh ng phân tích có th k t lu n, ngu n v n huy đ ng c a CN L c Long Quân giai đo n 2010 – 2012 v n n đ nh vƠ t ng tr ng t t Vì th , nh ng n m v a qua chi nhánh đư có đ c m t l ng v n d i v i chi phí huy đ ng h p lý, đ ph c v ho t đ ng kinh doanh c a 3.5 LÃI SU TăHUYă NG T I ACB ậ CN L C LONG QUÂN 3.5.1 Lãi su tăhuyăđ ng theo k h n Lãi su t huy đ ng đóng m t vai trò quan tr ng vi c thu hút khách hàng Vì th , đ đáp ng nhu c u đ u t khác c a KH, chi nhánh đư tri n khai lo i hình huy đ ng v n v i m c lãi su t đa d ng Ngoài ra, tùy theo tình hình n n kinh t m i th i k vƠ sách u hành lãi su t c a NHNN, chi nhánh có th u ch nh lãi su t cho phù h p, kèm theo lƠ ch ng trình khuy n mãi, rút th m trúng th ng,… Theo đó, KH có th l a ch n s n ph m v i m c lãi su t phù h p m c đích đ u t c a V phía chi nhánh, có th d a vào m c lãi su t huy đ ng t ng th i k đ l p k ho ch s d ng v n cho hi u qu Sau đơy lƠ m t s so sánh v lãi su t huy đ ng VND 2010 – 2012 gi a ACB – CN L c Long Quân CN Ngân hàng TMCP SƠi Gịn Th ng Tín (STB): B ng 2.7: Lãi su tăhuyăđ ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 ậ 2012 VT: %/n m ACB STB K ăh nă N mă N mă N mă N mă N mă N mă (tháng) 2010 2011 2012 2010 2011 2012 13,90 13,88 7,80 12,96 14,00 8,00 13,90 13,88 7,80 12,90 13,92 7,98 13,90 13,88 7,80 12,84 13,84 7,95 13,90 13,88 7,80 12,66 13,61 7,87 13,60 13,88 7,80 12,48 13,39 7,80 13,50 14,00 11,20 12,30 13,17 10,48 12 11,40 11,40 11,10 11,52 12,41 9,57 24 10,90 10,90 10,20 11,46 11,75 9,16 36 (Ngu n: Bi u lãi su t huy đ ng VND qua n m c a ACB STB) GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 38 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân T b ng s li u 2.7 ta th y, lãi su t huy đ ng v n k h n ng n (1, 2, 3, 6, tháng) c a c hai ngơn hƠng n m 2010 vƠ 2011 đ u cao h n lưi su t huy đ ng v n k h n dài (24 tháng đ n 36 tháng) N m 2010, lưi su t c a k h n ng n ACB vào kho ng 13%/n m; lưi su t c a k h n dƠi dao đ ng kho ng 10% – 13,5%/n m i v i STB lãi su t c a k h n ng n vào kho ng 12%/n m; đ i v i lãi su t cho k h n dài dao đ ng kho ng 11% - 12,3%/n m Có th th y, n m 2010 ACB đ a m c lãi su t r t h p d n có tính c nh tranh h n so v i STB i u giúp ACB d dàng huy đ ng đ c l ng v n l n, c v n ng n h n l n v n trung dài h n đ đáp ng nhu c u phát tri n lo i hình d ch v m r ng kinh doanh Vì th , chi n l c kinh doanh c a ACB giai đo n ph i th t s đ t hi u qu cao, đ bù đ p chi phí lãi mà ACB ph i b nhi u h n so v i STB N m 2011, lưi su t cho lo i k h n ACB lƠ 13,88%/n m (các k h n ng n 1, 2, 3, 6, tháng) 10% – 14%/n m (các k h n dài 12, 24, 36 tháng) Trong khi, STB, lãi su t cho k h n ng n dao đ ng kho ng 13% – 14%/n m vƠ k h n dài dao đ ng kho ng 11% – 13,17%/n m Trong b i c nh ngân hàng ch y đua lãi su t đ huy đ ng v n doanh nghi p l i g p khó kh n v n đ ti p c n v n, lãi su t vay v n q cao Vì v y, NHNN đư có s can thi p thơng qua sách v vi c áp tr n lãi su t huy đ ng m c 14%/n m Trong tình hình đó, ACB đư có s u ch nh c ch lãi su t theo quy đ nh c a NHNN Nh ng nhìn chung lãi su t huy đ ng cho c v n ng n h n l n v n trung dài h n c a ACB n m 2011 đ u th p h n c a STB Do v y, kh n ng c nh tranh công tác huy đ ng v n c a ACB c ng h n STB Vì v y, ACB c n áp d ng ch ng trình u đưi, khuy n h p d n đ có th thu hút khách hàng N m 2012, lưi su t huy đ ng v n dài h n c a c hai ngân hàng l i cao h n lưi su t huy đ ng v n ng n h n C th k h n 12, 24 36 tháng, m c lãi su t c a k h n ACB dao đ ng t 10% – 11,2%/n m; m c lãi su t c a k h n ng n ch có 7,8%/n m cho k h n 1, 2, 3, tháng Còn STB lãi su t k h n dƠi dao đ ng t 9% – 10,48%/n m vƠ k h n ng n dao đ ng t 7% – 8%/n m Trong n m 2012 môi tr ng v mô ch u nhi u nh h ng t nh ng y u t n đ ng n n kinh t , nên doanh nghi p nói chung vƠ ngơn hƠng nói riêng đư g p khơng khó kh n, tình tr ng thi u v n kinh doanh m t nh ng v n đ b c thi t Vì v y, ACB đư r t th n tr ng cân nh c công tác huy đ ng v n V i vi c áp d ng m c lãi su t cho k h n ng n th p h n c a STB ACB có th g p khó kh n vi c c nh tranh huy đ ng v n ng n h n Nh ng chi phí lãi ACB b th p h n STB, đ ng th i lãi su t đ u c a ACB c ng không cao, t o u ki n cho doanh nghi p có kh n ng ti p c n đ c v i ngu n v n M t khác, n m nƠy d dàng nh n th y ACB tr ng vào vi c huy đ ng ngu n GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 39 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân v n trung dài h n h n đ đáp ng nhu c u kinh doanh, v i lãi su t h p d n – cao h n c a STB Do đó, k ho ch kinhh doanh c a ACB n m 2012 ph i đ i đ c gi a vi c huy đ ng v n s d ng v n, đ có th trang tr i kho n chi phí lãi cao ph i b cho vi c huy đ ng v n trung dài h n nh m tránh tình tr ng t n đ ng v n nhi u  Tóm l i, ta th y lãi su t c a ACB c lo i k h n đ u cao h n lưi su t huy đ ng c a STB n m 2010 Nh ng đ n n m 2011 lưi su t huy đ ng cho v n ng n h n c a ACB th p h n c a STB Còn n m 2012 lưi su t huy đ ng v n c a k h n ng n c a ACB l i th p h n c a STB, nh ng đ i v i k h n dài có ph n tr i h n Do đó, tùy vƠo nhu c u v n m i k kinh doanh, hai ngân hàng s có s u ch nh lãi su t huy đ ng v n ng n ho c v n trung dài h n cho h p lý Ngoài ra, vi c áp d ng lãi su t huy đ ng nh th cịn ph thu c vào sách lãi su t, chi n l c tình hình kinh doanh c a H i s c a m i chi nhánh qua t ng giai đo n Hình 2.8: Bi uăđ so sánh lãi su tăhuyăđ ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 ậ 2012 GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 40 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân (Ngu n: Bi u lãi su t huy đ ng VND qua n m c a ACB STB) Nhìn vào bi u đ ta th y, n m 2010 vƠ 2011, lưi su t huy đ ng c a ACB cho k h n ng n (1, 2, 3, 6, tháng) k h n 12 tháng nhìn chung cao h n c a STB trung bình kho ng 1%/n m Nh ng k h n dài (24 tháng 36 tháng) lãi su t huy đ ng c a STB l i cao h n c a ACB, x p x 1%/n m i u ch ng t n m 2010 2011, nhu c u v v n dài h n c a ACB không nhi u, ch y u ACB huy đ ng v n ng n h n đ ph c v kinh doanh N m 2012, lưi su t huy đ ng c a chi nhánh ACB nhìn chung th p h n lưi su t huy đ ng k h n ng n c a chi nhánh STB kho ng 0,1%/n m Tuy nhiên, đ i v i k h n dài (12, 24, 36 tháng) lãi su t huy đ ng c a ACB l i cao h n c a STB kho ng 1%/n m (chênh l ch gi a trung bình lãi su t c a k h n dƠi) Nh v y, n m 2012 nhu c u đ i v i v n ng n/ dài h n c a hai ngơn hƠng đư có s thay đ i Trong ACB c n nhi u v n dài h n h n STB l i có nhu c u v v n ng n h n đ ph c v ho t đ ng kinh doanh Ngoài ra, s chênh l ch v lãi su t y u t cho th y kh n ng c nh tranh công tác huy đ ng v n c a ngân hàng N m 2010, nh m phát tri n h n ho t đ ng kinh doanh k t h p v i nh ng u ki n thu n l i c a n n kinh t giai đo n ph c h i sau kh ng ho ng, nên ACB đư đ y m nh công tác huy đ ng v n i u nƠy đ c th hi n qua m c lãi su t huy đ ng c a ACB n m 2010 đ u cao h n c a STB N m 2011, ACB đư có s u ch nh lãi su t huy đ ng v n đ đ i v i công tác s d ng v n c a ngân hàng C th , lãi su t huy đ ng v n dài h n c a ACB n m nƠy th p h n STB NgoƠi ra, v i tình hình bi n đ ng c a môi tr ng v mô, nhi u doanh nghi p phá s n n m 2011, sách u hành c ng r n c a NHNN đ i v i ho t đ ng cho vay c a NHTM,…đư tác đ ng đ n k ho ch huy đ ng s d ng v n c a ngân hàng Vì th , n m 2011, ACB ch y u cho vay GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 41 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân ng n h n đ i v i cá nhân, doanh nghi p v a nh đ a bƠn i u v a đ m b o vi c thu h i đ c v n t “con n ” th i gian ng n, v a có th đ m b o doanh thu cho ngân hàng N m 2012, v i lãi su t huy đ ng ng n h n th p, ACB có th ti t ki m đ c m t kho n chi phí huy đ ng, nh ng ACB s g p khó kh n v n đ c nh tranh KH v i STB Còn n u xét v lãi su t k h n dài (12, 24, 36 tháng) ACB có ph n tr i h n STB, nh ng chi phí lưi b c ng s cao h n Có th th y, ACB ch p nh n b chi phí lưi cao h n đ thu hút v n dài h n Do n m nƠy môi tr ng c nh tranh v n gi a ngân hàng tr nên gay g t, nhu c u v n c a doanh nghi p ngày m t t ng M t khác, v i l ng v n dài h n huy đ ng đ c, ACB có th dùng đ ph c v kinh doanh c ng n h n dài h n T đó, vi c kinh doanh đ c m r ng, doanh s t ng, vƠ cịn có th bù đ p chi phí huy đ ng m i k , đ ng th i lƠm t ng l i nhu n cho ngân hàng  Do v y, tùy vào tình hình n n kinh t qua m i th i k k ho ch cho m i k kinh doanh, lãi su t huy đ ng VND c a ngơn hƠng c ng s có s u ch nh cho phù h p v i tình hình kinh doanh th c t nói chung th c tr ng huy đ ng v n nói riêng t i m i ngơn hƠng; đ ng th i c ng theo quy đ nh s u ch nh sách u hành c a NHNN 3.5.2 Lãi su tăhuyăđ ng theo lo i ti n g i không k h n Qua b ng s li u bi u đ bên d i có th nh n th y lãi su t huy đ ng v n theo hình th c TGTT TG ti t ki m (KKH) qua n m đ u b ng c hai ngân hƠng Nh ng lưi su t c a STB n m 2010, 2011 cao h n c a ACB 1%/n m n n m 2012 lãi su t huy đ ng c a c hai ngân hàng b ng v i m c 2%/n m Nh v y, lãi su t huy đ ng v n theo lo i ti n g i c a ACB không h thay đ i qua n m 2010 – 2012, nh ng c a STB gi m xu ng 1% – t 3%/n m gi m 2%/n m cho c hai lo i TGTT TG ti t ki m (KKH) T cho th y, chi phí lãi mà ACB ph i chi cho lo i v n ti n g i n m 2010, 2011 th p h n STB Tuy nhiên, v m t kh n ng c nh tranh STB tr i h n, d thu hút khách hàng h n i u nƠy đ c gi i thích tính ch t bi n đ ng c a hai lo i ti n g i này, khách hàng có th rút v n b t c lúc nƠo Do đó, ACB ch áp d ng m c lãi su t 2%/n m cho c hai lo i ti n g i gi nguyên lãi su t qua n m ng th i, v i ni m tin khách hàng dành cho ACB nhi u n m qua, v i ch t l ng d ch v toán, chuy n kho n nhanh chóng ti n l i, nên ngân hàng ln có m t l ng khách hàng n đ nh g i ti n t i ngân hàng, nh m đáp ng nhu c u giao d ch m c đích đ u t s ti n nhàn r i c a khách hàng m t th i gian ng n GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 42 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân B ng 2.8: Lãi su tăhuyăđ ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 ậ 2012 VT: %/n m ACB Lo iăti năg i N mă 2010 N mă 2011 STB N mă 2012 N mă 2010 N mă 2011 N mă 2012 TG toán 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 2,00 TGTK (KKH) 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 2,00 (Ngu n: Bi u lãi su t huy đ ng VND qua n m c a ACB STB) Hình 2.9: Bi uăđ so sánh lãi su tăhuyăđ ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 ậ 2012 (Ngu n: Bi u lãi su t huy đ ng VND qua n m c a ACB STB) 3.6 ỄNHăGIÁ CÔNG TÁC HUYă L C LONG QUÂN 3.6.1 K t qu đ tăđ NG V N T I ACB ậ CN c Trong nh ng n m g n đơy, mơi tr ng v mơ có nhi u bi n đ ng b t th ng n n kinh t v n tình tr ng khó kh n chung, nh ng CN L c Long Quân đư c g ng kh c ph c khó kh n v t qua nh ng thách th c th i gian v a qua; đ ng th i đ t đ c nh ng k t qu tích c c ho t đ ng kinh doanh c ng nh ho t đ ng huy đ ng v n GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 43 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân Quy mô t căđ t ngătr ng c a ngu n v năhuyăđ ng Quy mô t c đ t ng tr ng c a ngu n v n huy đ ng liên t c t ng cao vƠ chi m t tr ng l n t ng ngu n v n kinh doanh c a chi nhánh i u cho th y chi nhánh không nh ng phát huy đ c n ng l c c a mình, mà cịn t n d ng đ c nh ng u th s n có đ t ng c ng cơng tác huy đ ng v n Do v y, chi nhánh có đ c ngu n v n ph c v H KD n đ nh, v i chi phí huy đ ng h p lý Chi nhánh c ng xác đ nh đ c t m quan tr ng c a ngu n v n đ i v i H KD, ln tìm nh ng bi n pháp hi u qu đ không ng ng t ng tr ng c v quy mô l n t c đ t ng tr ng c a v n huy đ ng Ngu n v năhuyăđ ng đápă ngăđ c nhu c u s d ng v nătrênăđ a bàn Ngu n v n huy đ ng đ c qua n m đáp ng đ c nhu c u s d ng v n c a chi nhánh, đ c bi t nhu c u v n ph c v ho t đ ng cho vay NgoƠi ra, l ng v n huy đ ng đ c chuy n v H i s vào cu i k kinh doanh b ng v i l ng v n u chuy n H i s phân ph i vào k kinh doanh k ti p i u ch ng t kh n ng huy đ ng t ch v v n c a CN t t; đ ng th i k ho ch kinh doanh c a CN c ng t t nên có th đ i gi a huy đ ng v n s d ng v n Chi năl căhuyăđ ng v n linh ho t Tr c nh ng di n bi n ph c t p c a n n kinh t nh ng n m qua v i hàng lo t sách c a NHNN nh m ch n ch nh h th ng ngân hàng c n c, CN L c Long Quân c ng không tránh kh i nh ng khó kh n chung H KD cơng tác huy đ ng v n Tuy nhiên, chi nhánh đư th hi n kh n ng thích nghi t t v i tình hình bi n đ ng c a th tr ng, s linh ho t nhanh nh y k ho ch kinh doanh c ng nh chi n l c huy đ ng v n qua t ng th i k , k p th i ng bi n v i nh ng thay đ i c a môi tr ng v mô C th NHNN ban hành sách h n ch cho vay ngo i t , chi nhánh đư ch đ ng đ i l i v n ngo i t v n VND c c u v n huy đ ng đ gi m r i ro ngo i h i Ngồi ra, chi nhánh cịn t ng c ng huy đ ng v n VND ph c v công tác cho vay b sung v n SXKD đ i v i doanh nghi p v a nh đ a bàn khu v c lân c n, theo ch tr ng vƠ đ nh h ng c a NHNN Xây d ng m ngăl i khách hàng thân thi t, trung thành Chi nhánh l p chi n l c kinh doanh d a nhu c u c a KH chính, v y s n ph m d ch v k ho ch kinh doanh c a t ng th i k th ng d dƠng thu hút đ c s quan tâm c a KH Ngồi ra, v i sách u đưi, ch m sóc KH phù h p, chi nhánh đư xơy d ng đ c m t m ng l i KH thân thi t, trung thành Hi n nay, chi nhánh v n n l c đ trì, m r ng m ng l i KH này; t có th trì ngu n huy đ ng ngu n thu n đ nh cho chi nhánh GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 44 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân  Có đ c nh ng thành công y chi nhánh không ng ng m r ng s n ph m, d ch v ch t l ng, sách ch m sóc khách hàng t t chi n l c kinh doanh hi u qu Ngồi ra, chi nhánh cịn n m b t t t th i c , ph n ng nhanh nh y v i nh ng bi n đ ng c a th tr ng, tích c c khai thác th m nh truy n th ng c a ngân hàng c bi t ban lưnh đ o đ i ng nhân viên có n ng l c, giàu kinh nghi m nhi t huy t công vi c, c ng đư góp ph n t o nên thành cơng cho chi nhánh th i gian qua 3.6.2 H n ch Bên c nh nh ng thành công l n đ t đ c th i gian qua, CN L c Long Quân v n không tránh kh i m t s h n ch nh t đ nh trình ho t đ ng kinh doanh c ng nh công tác huy đ ng v n c a C ăc u v năquaăcácăn măch aăth c s h p lý M c dù t ng v n huy đ ng c a chi nhánh t ng tr ng cao qua n m, nh ng xét v m t c c u v n v n ch a th c s h p lý V n trung dài h n chi m m t t l th p ch y u v n ng n h n i u cho th y chi nhánh v n có th đ m b o t t tính kho n s n sƠng đáp ng nhu c u vay v n c a khách hàng Nh ng chi nhánh v n ch a đa d ng hóa đ c hình th c huy đ ng v n trung dài h n Ngoài ra, đ i v i nh ng kho n vay trung dài h n chi nhánh ph i cân nh c c n th n công tác t h s vay, đ tránh r i vƠo tình tr ng l y v n ng n h n đ ph c v cho m c đích s d ng v n trung dài h n V n huy đ ng theo lo i TG ti t ki m (KKH) chi m t tr ng cao, lo i TGTT ch chi m m t ph n nh c c u v n huy đ ng qua n m c a chi nhánh Nh ng v n huy đ ng lo i hình TGTT có th xem m t hình th c huy đ ng v i chi phí th p nh t đ i v i ngân hàng M t khác, kho ng chênh l ch l n gi a TG ti t ki m (KKH) TGTT cho th y ch c n ng trung gian toán c a chi nhánh ch a đ c KH quan tâm s d ng, vƠ ch a th c s đ c phát huy m t cách hi u qu Các hình th c huyăđ ng v năch aăth c s đaăd ng Các s n ph m huy đ ng v n c a chi nhánh đư phát tri n thêm nhi u hình th c m i, v i nhi u ch ng trình u đưi, khuy n d th ng đ thu hút khách hàng Nh ng v c b n nh ng hình th c v n mang nét đ c tr ng c a s n ph m huy đ ng truy n th ng Các lo i hình huy đ ng v n v n cịn ít, ch y u huy đ ng qua kênh ti n g i c a khách hàng Vì v y, hình th c huy đ ng v n hi n có t i chi nhánh ch a th c s đáp ng đ c nhu c u l a ch n m c đích đ u t đa d ng c a khách hàng GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 45 Gi i pháp t ng c M ngăl ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân i huyăđ ng ch aăth c s m r ng M ng l i huy đ ng đư đ c m r ng, nh ng ch y u v n KHCN, h gia đình Trong mơi tr ng c nh tranh gay g t gi a ngơn hƠng đ a bàn, chi nhánh ch a th c s phát huy đ c n ng l c c a mình, ch a thu hút đ c nhi u khách hàng DN v a nh kinh doanh đ a bàn Bên c nh đó, hi n chi nhánh ph i đ ng đ u v i s c nh tranh gay g t c a ngân hàng khác đ thu hút thêm nh ng khách hàng m i C ăch lãi su tăch aăth c s h p d n Trong nh ng n m g n đơy, đ c bi t lƠ n m 2012, lưi su t huy đ ng v n c a h th ng Ngơn hƠng ACB c ng nh lƠ c a CN L c Long Quân nhìn chung th p i u m t ph n lƠ tác đ ng t sách u hành lãi su t c a NHNN Tuy nhiên, so v i nh ng ngân hàng khác ho t đ ng đ a bƠn, c ch lãi su t mà chi nhánh áp d ng v n ch a t o s h p d n v i khách hàng Không nh ng th , tình hình c nh tranh gay g t nh hi n nay, chi nhánh có th b m t khách hàng lãi su t huy đ ng th p h n m t s ngân hàng khác t i đ a bàn qu n 11 GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 46 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân CH NGă4: GI I PHÁP T NGăC NG CÔNG TÁC HUYă NG V N T I NGÂN HÀNG Á CHÂU ậ CN L C LONG QUÂN Qua vi c phân tích vƠ đánh giá v tình hình huy đ ng v n c a CN L c Long Quân, có th th y chi nhánh đư th t s xu t s c đư kh c ph c v t qua đ c nh ng khó kh n, bi n đ ng c a n n kinh t th i gian qua; đ ng th i v n gi đ c s t ng tr ng t t ngu n v n huy đ ng ó lƠ k t qu c a s ch đ o sát c a ban lưnh đ o c ng nh tinh th n làm vi c h t c a đ i ng nhơn s c a chi nhánh M c dù q trình H KD v n cịn t n t i m t s h n ch nh t đ nh, nh ng chi nhánh v n có th kh c ph c đ c nh ng h n ch y đ hồn thi n h n cơng tác huy đ ng v n; đ ng th i ti p t c phát tri n h n n a t ng lai n u chi nhánh áp d ng gi i pháp thích h p 4.1 HOÀN THI Nă VẨă T NGă TR NGÂN HÀNG HI Nă I NG S N PH M TH Bên c nh vi c đa d ng hóa s n ph m, d ch v huy đ ng v n truy n th ng, chi nhánh c ng c n hoàn thi n phát tri n h n n a s n ph m th ngân hàng – m t s n ph m ngân hàng hi n đ i v i nhi u ti n ích đ i v i khách hàng Không nh ng v y, vi c kinh doanh s n ph m th giúp t ng tr ng l ng v n huy đ ng hƠng n m c a chi nhánh Chi nhánh c n d a vƠo tính n ng c a t ng lo i th đ ti p th đ i t ng khách hàng s d ng cho phù h p, đ c bi t v i lo i th m i, ch a ph bi n th tr ng, lo i th ghi n qu c t ng th i, đ trì l ng khách hàng hi n có, chi nhánh c n có nh ng bi n pháp thích h p nh m t ng c ng c s ch p nh n toán b ng th nh siêu th , nhà hàng, khách s n, trung tơm th ng m i, trang m ng mua hàng tr c n,… Ngoài ra, chi nhánh c ng c n quan tâm đ n vi c phát tri n m ng l i ATM đ m b o an toàn, an ninh cho khách hàng s d ng; nâng c p đ ng truy n k t n i POS (máy ch p nh n toán th ); b trí nhơn viên h ng d n, t v n s n ph m cho khách hàng Nh v y, v i s n ph m th , khách hàng có th s d ng nh m t ph ng ti n toán an toƠn, v n minh vƠ hi n đ i thông qua ngân hàng M t khác, đ i v i chi nhánh đơy lƠ m t kênh huy đ ng hi u qu , tính ph bi n c a s n ph m th đ i v i t ch c kinh t t ng l p dơn c c bi t, b i c nh kinh t hi n ngƠy m t phát tri n, công ngh không ng ng đ i m i; u cho th y ti m n ng phát tri n s n ph m th r t l n vƠ l ng khách hàng s d ng c ng s ngày m t t ng GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 47 Gi i pháp t ng c 4.2 M ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân R NG M NGăL IăHUYă NG V N M ng l i KH c a ngân hƠng th ng đ c phân thành hai nhóm KHCN KHDN Trong đó, KHCN lƠ nhóm khách hƠng th ng xuyên chi m ph n l n m ng l i KH c a chi nhánh Nhóm đ i t ng ch y u giao d ch v i ngân hàng thông qua s n ph m ti n g i ng n h n, trung dài h n; đ ng th i, đơy c ng lƠ nhóm KH m nhi u tài kho n TGTK c ng nh TGTT t i chi nhánh Tuy nhiên, đ i t ng KH có th cung c p cho chi nhánh ngu n v n l n h n có nhu c u s d ng nhi u d ch v ngơn hƠng h n lƠ nhóm KHDN V i l ng v n m i doanh nghi p g i vào dù v i m c đích đ u t hay tốn cho th ng v mua bán, đ u cao h n r t nhi u so v i l ng v n mà m i cá nhân g i vào chi nhánh Do đó, chi nhánh c n n m b t đ c nhu c u hi n t i c a doanh nghi p Ngoài ra, chi nhánh c n tri n khai s n ph m, d ch v v i lãi su t h p d n; ch ng trình d th ng, khuy n mãi; kèm theo nhi u u đưi đ thu hút doanh nghi p ho t đ ng đ a bàn khu v c lân c n Nh v y, m ng l i KH c a chi nhánh không nh ng đ c m r ng mà cịn cơng tác huy đ ng v n c ng đ c t ng c ng Bên c nh đó, doanh nghi p lƠ đ i t ng th ng xuyên c n vay v n đ ph c v SXKD, nên m t m ng l i KH v i nhi u doanh nghi p s mang đ n cho chi nhánh l ng KH n đ nh cho d ch v cho vay v n c a ngân hàng i u v a giúp chi nhánh t ng ngu n v n huy đ ng v a giúp chi nhánh m r ng kinh doanh d ch v c a ngân hàng 4.3 ÁP D NG C ă CH C NH TRANH LÃI SU T HUYă NG LINH HO T, Lãi su t m t nh ng công c quan tr ng đ đ y m nh ngu n v n huy đ ng, vƠ c ng lƠ m t nh ng y u t gơy khó kh n cho ngân hàng vi c xác đ nh m c lãi su t h p lý cho m i k kinh doanh Lãi su t huy đ ng c a ngân hàng không đ c phép v t m c tr n quy đ nh c a NHNN, đ ng th i c ng không th th p s làm gi m kh n ng c nh tranh th tr ng so v i ngân hàng khác Vì v y, ho ch đ nh sách cho t ng th i k , chi nhánh c n áp d ng sách lãi su t linh ho t, phù h p có tính c nh tranh cao đ thu hút v n Trong đó, DN ln m t kênh huy đ ng v i l ng v n l n, n u chi nhánh có th đ a m c lãi su t h p d n kèm theo nhi u u đưi đ thu hút đ i t ng KH này, s ln có m t l ng v n d i b sung cho ngu n v n huy đ ng nh m ph c v vi c kinh doanh c a chi nhánh Bên c nh đó, vi c s d ng v n hi u qu c ng lƠ v n đ c n đ c quan tâm, ho t đ ng huy đ ng v n ph i g n li n vƠ đ i v i ho t đ ng s d ng v n m i có th mang l i l i nhu n cao cho chi nhánh GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 48 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân 4.4 TH C HI N T Tă CHệNHă SỄCHă CH Mă SịC KHÁCH HÀNG Có th nh n th y hi u qu kinh doanh l i ích c a ngân hàng ch y u ph thu c vào l i ích c a khách hàng Vì v y, vi c xây d ng tri n khai th c hi n t t sách ch m sóc khách hàng m t nh ng v n đ c n đ c quan tâm hƠng đ u c a m i ngân hàng Chính sách ch m sóc khách hàng đ c th c hi n t t chi nhánh m i có th trì đ c nhóm khách hàng trung thƠnh, đ ng th i thu hút thêm đ c nhi u khách hàng m i; t m r ng m ng l i khách hàng m r ng H KD c a ngân hàng Cơng tác th c hi n sách ch m sóc khách hàng c n nh m đ n m c tiêu s hài lòng c a khách hàng M c đ hài lòng c a khách hàng cao m i quan h mà chi nhánh thi t l p đ c v i khách hàng b n v ng lâu dài C th , sách ch m sóc khách hàng có th phân lo i khách hàng theo t ng nhóm rõ rƠng đ chi nhánh d dàng áp d ng ch ng trình khuy n mưi, u đưi vƠ t v n phù h p cho khách hàng c bi t, đ i v i nhóm khách hàng lơu n m, có s d ti n g i l n, l ch s giao d ch s d ng d ch v ngơn hƠng th ng xuyên,… chi nhánh có th áp d ng ch đ u tiên v lãi su t, k h n vay nh ng ch ng trình xét th ng đ nh k 4.5 PHÁT HUY T Iă AăY U T CONăNG I i ng nhân viên có nh h ng r t l n đ n H KD c a chi nhánh, h nh ng ng i tr c ti p ti p xúc vƠ t v n khách hàng Do đó, đ có th th c hi n t t công tác t v n c ng nh đ m b o ch t l ng ph c v khách hàng, đòi h i nhân viên ph i th ng xuyên nơng cao trình đ , có s hi u bi t th u đáo v s n ph m, d ch v c a ngơn hƠng đ có th gi i thích vƠ đ a l i khuyên h u ích cho khách hàng M t khác, n u khách hàng đ c ti p xúc làm vi c v i nh ng nhân viên chuyên nghi p, nhi t tình, h c ng s yên tơm h n đ n giao d ch, đ c bi t có th trì quan h lâu dài v i ngân hàng Vì v y, Ngân hàng ACB nói chung CN L c Long Quân nói riêng c n ti p t c trì cơng tác đƠo t o cán b công nhân viên, b i d ng nghi p v vƠ nơng cao trình đ chun mơn, c p nh t nh ng thơng tin tình hình kinh t th tr ng, đ m i nhơn viên đ u m t m t xích v ng ch c c a chi nhánh Bên c nh đó, chi nhánh có th t ch c k thi đua nh m nâng cao tinh th n t o đ ng l c làm vi c cho nhơn viên ng th i, sách khen th ng dành cho nh ng nhân viên có thành tích xu t s c cơng vi c c ng lƠ v n đ c n đ c quan tơm, đ lƠm t ng s g n bó gi a chi nhánh vƠ đ i ng nhơn viên NgoƠi ra, chi nhánh có th đ nh k th c hi n cu c kh o sát nh , th m dò Ủ ki n nhân GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 49 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân viên, đ n m b t tình hình H KD c a chi nhánh c ng nh ti n đ công vi c c a nhân viên M t m t có th k p th i h tr n u có nhân viên g p khó kh n, m t khác có th tìm bi n pháp nh m khuy n khích, đ ng viên nhân viên trình làm vi c  Tóm l i, gi i pháp nêu đ u có m i quan h ch t ch v i C th chi nhánh m r ng m ng l i khách hàng thu c nhóm đ i t ng khách hàng doanh nghi p, đ ng th i c ng có th c i thi n t tr ng gi a v n ng n h n v n trung dài h n c c u v n huy đ ng c a chi nhánh T ng c ng công tác huy đ ng v n m t nh ng u ki n c n thi t đ chi nhánh có đ c ngu n v n l n, n đ nh ph c v cho ho t đ ng kinh doanh, m r ng tín d ng vƠ đ u t phát tri n k ho ch kinh doanh t ng lai GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 50 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân K T LU N Qua nh ng n i dung đ c tìm hi u, nghiên c u trình bày báo cáo th c t p ắGi iăphápăt ngăc ngăcôngătácăhuyăđ ng v n t i Ngân hàng TMCP Á Châu ậ CN L căLongăQuơn”, có th th y chi nhánh đư th c hi n t t công tác huy đ ng v n nh ng n m qua Bên c nh đó, nh n th c đ c vai trò quan tr ng c a ngu n v n huy đ ng đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a ngơn hƠng, nhánh đư phát huy t i đa n ng l c kh n ng c nh tranh c a đ trì s t ng tr ng c a v n huy đ ng nhi u n m qua Ngoài ra, ngu n v n huy đ ng lƠ c s đ ngân hàng có th tri n khai th c hi n nh ng k ho ch kinh doanh v i quy mô l n, c ng nh m r ng ho t đ ng kinh doanh c a Do đó, chi nhánh ln khơng ng ng tìm ki m nh ng gi i pháp thích h p h u hi u nh m t ng c ng công tác huy đ ng v n, đ m b o ln có m t ngu n v n huy đ ng d i dƠo đ đáp ng nhu c u kinh doanh ngày m t t ng c a chi nhánh Xu t phát t nhu c u tình hình kinh doanh th c t c a chi nhánh, c ng nh d a phân tích nh ng quan sát th c ti n t i đ n v , báo cáo th c t p đư t p trung làm rõ th c tr ng công tác huy đ ng v n t i chi nhánh T đó, đ a nh ng gi i pháp thích h p nh m hồn thi n h n n a vƠ t ng c ng công tác huy đ ng v n c a chi nhánh th i gian s p t i GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C 51 Gi i pháp t ng c ng công tác huy đ ng v n t i ACB – CN L c Long Quân TÀI LI U THAM KH O  c Nghiêm (8/3/2012), “Gi m lãi su t huy đ ng VND: Ch hi u l nh”, Th i báo ngơn hƠng, đ c download t i đ a ch http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/2-giam-lai-suat-huy-dong-vnd cho-hieulenh-783.html vào ngày 10/3/2013  c Nghiêm (5/10/2012), “Ngơn hƠng v n “khát” v n dài h n”, Th i báo ngân hƠng, đ c download t i đ a ch http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/21-ngan-hang-van-khat-von-dai-han4751.html vào ngày 10/3/2013  Nguy n Minh Ki u (2008), Nghi p v ngân hàng hi n đ i, NXB Th ng kê, Tp H Chí Minh  Nguy n Minh Ki u (2011), Nghi p v ngân hàng th NXB Lao đ ng – Xã h i, Hà N i ng m i, Tái b n l n th 2,  V ng Anh (5/12/2012), “Nh ng m sáng b c tranh m đ m”, Th i báo ngơn hƠng, đ c download t i đ a ch http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/2-nhung-diem-sang-trong-buc-tranh-amdam-5828.html vào ngày 10/3/2013 GVHD: Th.S.NGUY N KIM PH C Tài li u tham kh o