1037GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH

TR CH NG IH CM TP H CHÍ MINH NG TRÌNH ÀO T O C BI T KHỐ LU N T T NGHI P CHUYÊN NGÀNH: QU N TR MARKETING GI I PHÁP XÂY D NG VÀ QU NG BÁ TH NG HI U CHO CÔNG TY TNHH G O S CH SVTH: TR NG TH M CHÂU MSSV: 0854010047 Ngành: QU N TR KINH DOANH GVHD: ThS TR NH TÚ ANH Thành ph H Chí Minh – N m 2012 L IC M N u tiên, tác gi mu n g i l i c m n đ n t t c gi ng viên c a ch ng trình đào t o đ c bi t, tr ng đ i h c M thành ph H Chí Minh, nh ng ng i truy n đ t nhi u ki n th c, kinh nghi m h u ích cho tác gi su t b n n m h c v a qua (t n m 2008 đ n n m 2012) Chính quý th y cô nh ng ng i trang b hành trang đ tác gi t tin b c vào đ i Ngoài ra, tác gi xin g i l i c m n chân thành đ n cô Tr nh Tú Anh, ng i dành th i gian h ng d n, ch b o t n tình cho tác gi trình th c hi n đ tài Xin c m n nh ng ý ki n đóng góp nh ng ch d n c a cơ, nh v y mà khố lu n t t nghi p c a tác gi đ c hoàn thi n h n Bên c nh đó, tác gi c ng chân thành c m n ban lãnh đ o nhân viên công ty TNHH G o S ch t o u ki n cho tác gi đ c th c t p t i cơng ty nhi t tình h ng d n, giúp đ tác gi trình th c t p c bi t, anh Hu nh Út Phi Châu ng i t n tình ch b o, t o u ki n thu n l i cung c p nh ng tài li u, thơng tin giúp tác gi hồn thành báo cáo th c t p khoá lu n t t nghi p th i h n Cu i cùng, xin c m n t t c m i ng i giúp đ tác gi hồn thành khố lu n xin kính chúc m i ng i nhi u ni m vui, s c kho , g p nhi u may m n, thành công cu c s ng TPHCM, ngày 19 tháng n m 2012 Sinh viên Tr ng Th M Châu i M CL C L I C M N i XÁC NH N C A N V TH C T P Error! Bookmark not defined NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N Error! Bookmark not defined DANH M C B NG iv DANH M C HÌNH v CH NG 1: GI I THI U NGHIÊN C U 1.1 T NG QUAN V V N TÀI 1.2 LÝ DO CH N 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U NG PHÁP NGHIÊN C U 1.4 PH 1.5 PH M VI NGHIÊN C U 1.6 K T C U C A KHOÁ LU N 10 CH TH NG 2: C S LÝ THUY T C A VI C XÂY D NG VÀ QU NG BÁ NG HI U 11 2.1 C S LÝ LU N CHUNG 11 2.1.1 Lý thuy t v th ng hi u 11 2.1.2 Quá trình xây d ng th ng hi u 15 2.1.3 Ho t đ ng qu ng bá th ng hi u 17 2.2 CÁC NGHIÊN C U Ã TH C HI N LIÊN QUAN 2.3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U C A N TÀI 20 TÀI 21 CH NG 3: PHÂN TÍCH HO T NG XÂY D NG VÀ QU NG BÁ TH NG HI U C A CÔNG TY TNHH G O S CH 24 3.1 GI I THI U S L 3.2 PHÂN TÍCH TH TR 3.2.1 Phân tích th tr C V CƠNG TY TNHH G O S CH 24 NG C A CÔNG TY 27 ng 27 3.2.2 Phân tích khách hàng 29 ii 3.2.3 Phân tích ho t đ ng xây d ng qu ng bá th ng hi u c a đ i th c nh tranh 33 3.2.4 C h i thách th c đ i v i ho t đ ng xây d ng qu ng bá th ng hi u c a công ty 35 3.3 PHÂN TÍCH TH C TR NG XÂY D NG VÀ QU NG BÁ TH NG HI U T I CÔNG TY 36 NG XÂY D NG VÀ 3.4 I M M NH VÀ I M Y U C A HO T QU NG BÁ TH NG HI U CÔNG TY 39 CH NG 4: XU T M T S GI I PHÁP 42 4.1 QUAN I M VÀ C S XÂY D NG TH NG HI U G O S CH 42 4.1.1 Quan m 42 4.1.2 C s xây d ng th ng hi u công ty G o S ch 42 4.1.3 M c đích xây d ng th ng hi u G o S ch 42 4.2 GI I PHÁP XÂY D NG TH 4.3 XU T CHI N L NG HI U 42 C TRUY N THÔNG TH NG HI U 45 4.3.1 Chi n l c qu ng cáo 45 4.3.2 Chi n l c khuy n 48 4.3.3 Chi n l c quan h công chúng 48 4.4 K HO CH TH C HI N CHI N L C VÀ D TOÁN NGÂN SÁCH 50 4.4.1 K ho ch th c hi n chi n l c 50 4.4.2 D toán ngân sách 50 4.5 KI N NGH 52 K T LU N 53 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 54 PH L C 56 iii DANH M C B NG B ng 3.1:Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh công ty G o S ch n m 2011 28 B ng 3.2: Xu h ng l a ch n g o c a ng B ng 3.3: Nh n đ nh c a ng B ng 3.4: th y u t B ng 3.5: M c giá g o ng i tiêu dùng hi n 30 i tiêu dùng v g o cao c p 31 nh h ng đ n quy t đ nh ch n n i mua g o 33 i tiêu dùng s d ng 33 B ng 3.6: M c giá ch p nh n tr thêm đ s d ng g o s ch 34 B ng 4.1: D toán ngân sách Marketing n m 2012 53 B ng 4.2: D toán doanh thu n m 2012 53 iv DANH M C HÌNH Hình 2.1: Quy trình xây d ng th ng hi u 17 Hình 2.2: Quy trình nghiên c u c a đ tài 24 Hình 3.1: S đ c c u t ch c c a công ty G o S ch 27 Hình 3.2: Bi u đ ph n ánh n i ng Hình 3.3: i tiêu dùng th ng mua g o 32 th ngu n thông tin v n i mua g o 34 Hình 3.4: Logo cơng ty TNHH G o S ch 39 Hình 3.5: Giao di n trang web th c c a công ty G o S ch 40 v CH NG 1: GI I THI U 1.1 T NG QUAN V V N NGHIÊN C U Ngày v i s phát tri n không ng ng c a xã h i, ng i không ch mu n n no, m c m mà h đòi h i đ c n ngon, m c đ p, h mu n đ c s d ng nh ng s n ph m có ch t l ng cao Tuy nhiên, n n kinh t th tr ng hi n nay, ngày có nhi u doanh nghi p tham gia vào th tr ng v i l ng s n ph m d ch v g n nh đ ng nh t v i v giá c , ch t l ng; đó, m khác bi t gi a doanh nghi p d n thu c v y u t uy tín th ng hi u c a doanh nghi p Ng i ta nói đ n th ng hi u nh m t y u t s ng đ i v i doanh nghi p Th ng hi u d u hi u đ ng i tiêu dùng nh n bi t l a ch n hàng hoá, d ch v c a doanh nghi p mn vàn hàng hố, d ch v lo i khác Bên c nh đó, v i xu h ng qu c t hố tồn c u hoá đ i s ng kinh t Vi t Nam gia nh p vào T Ch c Th ng M i Qu c T (WTO) tình hình c nh tranh d n tr nên gay g t h n, lúc này, v khí c nh tranh h u hi u nh t v i doanh nghi p khơng cịn giá c hay ch t l ng n a mà c nh tranh b ng th ng hi u Th t v y, th c t có r t nhi u doanh nghi p thành công nh xây d ng đ c m t th ng hi u t t tâm trí ng i tiêu dùng nh Sony, Honda, Heineken…c a t p đồn n c ngồi, cịn Vi t Nam có doanh nghi p nh Vinamilk, Biti’s, Trung Nguyên, Kymdan…Nh xây d ng nên th ng hi u mà doanh nghi p đ c r t nhi u ng i tiêu dùng bi t đ n, tin t ng vào ch t l ng s n ph m nghe nói đ n tên th ng hi u s n sàng tr giá cao mua s n ph m c a th ng hi u Vì th , vi c xây d ng th ng hi u m t vi c làm r t c n thi t đ i v i doanh nghi p Vi t Nam, nh t v i doanh nghi p v a nh Tuy nhiên, ph n l n doanh nghi p Vi t Nam ch a có nh n th c m c v v n đ th ng hi u Theo m t u tra g n c a D án h tr doanh nghi p v n ng l c xây d ng qu ng bá th ng hi u, v i m u 500 doanh nghi p toàn qu c có đ n 20% doanh nghi p khơng h đ u t cho vi c xây d ng th ng hi u, 70% doanh nghi p có đ u t th ng hi u nh ng ch m c đ u t d i 5% Theo m t kh o sát m i c a B Công - Th ng, có t i 95% s h n 100 doanh nghi p đ c h i tr l i r ng c n thi t ph i xây d ng phát tri n th ng hi u H u h t doanh nghi p đ u cho r ng, th ng hi u đóng vai trò quan tr ng chi n l c phát tri n kinh doanh tài s n vô hình có giá tr l n nh t c a doanh nghi p… Tuy nhiên, m i ch có 20% doanh nghi p hi u đ c r ng xây d ng th ng hi u c n b t đ u t đâu, s l i đ u r t lúng túng đ a m t k ho ch phát tri n th ng hi u Th m chí, có doanh nghi p cho r ng xây d ng th ng hi u ch đ n thu n đ ng ký m t tên làm logo i u có th đ c gi i thích h u h t ông ch doanh nghi p nh v a Vi t Nam hi n v n chung thu v i t kinh doanh ch c n phát tri n doanh nghi p theo h ng t o nhi u l i nhu n ây m y u c a doanh nghi p hi n nay, b t ngu n t nhi u nguyên nhân, nh ng tr c h t h n ch v ti m l c tài 90% doanh nghi p Vi t Nam doanh nghi p nh v a ho t đ ng ch y u d a vào ngu n v n vay Vì v y, h r t ng i t n chi phí ph i b s ti n không ph i nh cịn g p nhi u khó kh n vi c đ ng ký b o h th ng hi u, đ c bi t th tr ng n c Và h u qu doanh nghi p Vi t Nam ph i ch u s c ép c nh tranh r t l n t cơng ty, t p đồn n c ngồi có ti m l c tài m nh Bên c nh đó, l nh v c kinh doanh m t hàng nông s n, đ c bi t g o, c ng t n t i m t th c tr ng chung nh th Theo s li u c a C c s h u trí tu (B Khoa H c Cơng Ngh ), h n 90.000 th ng hi u hàng hóa lo i đ c đ ng ký b o h t i Vi t Nam, m i có kho ng 20% nhãn hi u nông s n Vi t Nam đ c đ ng ký Còn theo ti n s Võ Mai, phó ch t ch H i Làm V n Vi t Nam, 173 doanh nghi p kinh doanh m t hàng nơng s n ch có 36 doanh nghi p có đ ng ký th ng hi u n c Và 500 doanh nghi p ngành, ch có 4,2% doanh nghi p cho th ng hi u v khí c nh tranh, ch có 16% doanh nghi p có b ph n ti p th chuyên trách Qua cho th y m t th c tr ng l nh v c kinh doanh hàng nông s n, th ng hi u v n ch a đ c quan tâm nhi u thi u ngu n nhân l c nên th ng hi u doanh nghi p kinh doanh m t hàng nông s n, c th m t hàng g o v n m nh t c t i th tr ng n i đ a Vì th , v n đ đ c đ t doanh nghi p kinh doanh m t hàng g o, nh t g o đóng gói, g o cao c p n u mu n gia t ng kh n ng c nh tranh có đ c lịng tin c a khách hàng doanh nghi p c n thi t ph i t o d ng th ng hi u cho riêng i u khơng ph i doanh nghi p c ng nh n th c đ c không ph i doanh nghi p c ng có đ ngu n l c đ th c hi n i n hình cho vi c xây d ng th ng hi u có b n t i th tr ng thành ph H Chí Minh th ng hi u g o Kim Kê c a công ty TNHH Minh Cát T n V i nh n th c v t m quan tr ng c a th ng hi u, công ty Minh Cát T n đ u t thành l p b ph n Marketing riêng bi t th c hi n r t nhi u cu c nghiên c u th tr ng nh m hi u rõ nhu c u, hành vi mua s m c a ng i tiêu dùng Nh mà th ng hi u g o đóng gói Kim Kê đ c r t nhi u ng i tiêu dùng bi t đ n l a ch n Nh v y, vai trò quan tr ng c a th ng hi u đ i v i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p kh ng đ nh vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u r t c n thi t v i m i doanh nghi p ho t đ ng nên đ c doanh nghi p tr ng đ u t nghiêm túc 1.2 LÝ DO CH N TÀI Thông qua ph n t ng quan v n đ nghiên c u, có th th y r ng th ng hi u vi c xây d ng th ng hi u th c s tr thành y u t quan tr ng đ i v i s t n t i phát tri n c a doanh nghi p giai đo n hi n M t th ng hi u thành công s mang l i nhi u l i ích to l n cho doanh nghi p nh : có đ c s tin t ng c a khách hàng; nhà đ u t s không e ng i đ u t vào doanh nghi p; đ i tác, nhà cung c p s s n sàng h p tác kinh doanh, cung c p hàng hoá, nguyên li u cho doanh nghi p ây m t nh ng lý mà doanh nghi p, nh t doanh nghi p v a nh nên xây d ng qu ng bá th ng hi u cho Tuy nhiên, vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u hồn tồn khơng ph i chuy n đ n gi n, đ y không ch vi c t o cho m t doanh nghi p, cho hàng hóa hay d ch v c a doanh nghi p m t tên v i m t bi u t ng h p d n r i ti n hành đ ng kí b o h nh ng đó, l i khơng th t t đón đ u đ c Xây d ng thành công th ng hi u cho m t t ch c, m t doanh nghi p c m t trình gian nan, m t trình t kh ng đ nh v i s đ u t h p lý c s nghiên c u, tìm hi u phân tích rõ v n đ v th ng hi u M t khác, l nh v c phân ph i m t hàng nông s n, đ c bi t g o v n đ v th ng hi u v n ch a đ c quan tâm m c công ty TNHH G o S ch c ng không ph i ngo i l Do công ty v a m i đ c thành l p cách không lâu nên v n đ v th ng hi u, ho t đ ng xây d ng qu ng bá th ng hi u ch a đ c ti n hành nghiên c u tri n khai m t cách tồn di n, c th Do đó, cơng ty TNHH G o S ch c n ph i t p trung xây d ng qu ng bá th ng hi u c a đ nâng cao kh n ng c nh tranh l nh v c phân ph i m t hàng G o S ch, G o Cao C p t i th tr ng thành ph H Chí Minh t o đ c lịng tin khách hàng Tóm l i, v n đ xây d ng qu ng bá th ng hi u đ c xem m u ch t thành công c a doanh nghi p, d u n khác bi t giúp khách hàng yên tâm ho c hài lòng tr c s d ng s n ph m d ch v c a doanh nghi p c bi t xu th h i nh p hi n v n đ tr nên c p bách h u ích Xu t phát t nh ng v n đ nêu nh n th y s c n thi t c a vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u mà tác gi quy t đ nh ch n đ tài “ Gi i pháp xây d ng qu ng bá th ng hi u cho công ty TNHH G o S ch” làm đ tài khoá lu n t t nghi p 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U tài ch y u nghiên c u v v n đ xây d ng qu ng bá th ng hi u cho công ty TNHH G o S ch c ng nh h th ng c a hàng phân ph i G o S ch th tr ng n c giai đo n 2012-2015, vi c nghiên c u đ tài nh m th c hi n m t s m c tiêu sau: • Tìm hi u th c tr ng xây d ng qu ng bá th ng hi u c a công ty • Phân tích th tr ng, tìm hi u khách hàng, tìm hi u nh ng l i th v hàng hoá, d ch v c a th ng hi u c nh tranh đ n m rõ h n v v th kinh doanh hi n t i c a cơng ty • gi i pháp xây d ng qu ng bá th ng hi u công ty TNHH G o S ch giai đo n 2012-2015, đ a hình nh cơng ty G o S ch tr thành nhà phân ph i g o hàng đ u t i th tr ng n i đ a 1.4 PH NG PHÁP NGHIÊN C U Ph ng pháp thu th p d li u: th c hi n đ tài này, tác gi ti n hành thu th p thông tin t d li u s c p d li u th c p nh sau: • Thu th p d li u s c p b ng cách quan sát hành vi mua g o c a khách hàng tr c ti p t i h th ng c a hàng G o S ch c a hàng khác; đ ng th i ch n l c ph ng v n ng i tiêu dùng thông qua b n câu h i thi t k s n • Thu th p d li u th c p thông qua tài li u, báo cáo c a công ty G o S ch, thông tin v th tr ng g o t báo chí, Internet tham kh o m t s nghiên c u khác có liên quan Ph ng pháp x lý d li u: D li u sau thu th p đ c tác gi ti n hành tính tốn, so sánh, ch n l c đ đ a vào nghiên c u Ho t đ ng x lý, th ng kê, t ng h p d li u ch y u b ng ph n m m SPSS Excel 1.5 PH M VI NGHIÊN C U Ph m vi nghiên c u c a đ tài t i môi tr ng ho t đ ng n i b cơng ty G o S ch, v i tình hình ho t đ ng c a đ i th c nh tranh hành vi tiêu dùng c a ng i tiêu dùng g o t k t qu kh o sát th tr ng có tài c ng đ c gi i h n t p trung nghiên c u v n đ xoay quanh th ng hi u c a công ty G o S ch, c ng nh ho t đ ng xây d ng th ng hi u c a công ty, đ ng th i đ xu t gi i pháp xây d ng qu ng bá th ng hi u cho công ty t i th tr ng thành ph H Chí Minh giai đo n t n m 2012 đ n n m 2015 ng th i, nh ng h n ch v m t th i gian, ngu n l c c ng nh ki n th c c a b n thân tác gi nên cu c kh o sát ng i tiêu dùng nh m ph c v cho vi c nghiên c u đ tài ch đ c tri n khai th c hi n th i gian ng n, v i quy mô nh , s l ng m u không nhi u ch t p trung ph ng v n ng i tiêu dùng t i m t s qu n khu v c thành ph H Chí Minh hi u riêng c a cơng ty cơng ty nên xem xét k vi c thi t k bao bì Bao bì c a s n ph m nên lo i có túi xách, có th s d ng đ đ ng v t d ng khác h t g o nên đ c thi t k lo i 2kg, 5kg, 10kg 20 kg đ phù h p v i t ng lo i nhu c u s d ng c a ng i tiêu dùng Trên bao bì ph i th hi n hai màu s c ch đ o c a th ng hi u G o S ch màu vàng c a h t lúa chín màu xanh c a lúa c bi t, khách hàng nhìn vào bao bì có th th y c m nh n đ c ch t l ng h t g o Ngoài ra, bao bì s n ph m ph i có đ y đ nh ng thơng tin nh : • Tên th ng hi u c a công ty, logo, slogan đ a ch , s n tho i c a công ty, s n tho i đ ng dây nóng c a trung tâm d ch v khách hàng • Tên s n ph m, ngu n g c xu t x c a s n ph m • Thành ph n dinh d ng, h ng d n cách n u , cách b o qu n, ngày s n xu t h n s d ng c a s n ph m • Tr ng l ng g o • Các ch ng nh n v ch t l ng g o • Các thơng tin ph i đ c trình bày rõ ràng, thu n ti n cho khách hàng xem nh ng thơng tin ph i đ c thi t k m t cách nh t quán c v n i dung cách b trí n i dung t t c bao bì c a lo i s n ph m bao bì s n ph m c ng m t cách th c qu ng bá th ng hi u công ty m t cách h u hi u 4.3 XU T CHI N L HI U C TRUY N THÔNG TH NG t o s ý, nh n bi t, hi u tin t ng vào th ng hi u c a khách hàng công ty c n xây d ng m t chi n l c truy n thông th t hi u qu Công ty nên ph i h p s d ng công c truy n thông nh qu ng cáo, khuy n mãi, quan h công chúng đ t o nên th m nh t ng h p T t c m c tiêu truy n thông nh m t o cho khách hàng s nh n bi t v công ty m t công ty chuyên phân ph i g o s ch, g o cao c p, khơng có d l ng thu c tr sâu an toàn cho s c kho ng i tiêu dùng v i câu thông p c a công ty “G o S ch C m Ngon” thông p đ c truy n đ n khách hàng ph i rõ ràng, th ng nh t t o cho khách hàng s g n g i v i th ng hi u 4.3.1.Chi n l c qu ng cáo Ho t đ ng qu ng cáo th ng đ c chia thành nhi u hình th c nhi u ph ng ti n khác nh : qu ng cáo truy n hình, báo chí, Internet…, qu ng cáo b ng rơn, áp phích, t r i qu ng cáo tr c ti p t i m bán i v i m t công ty phân ph i g o nh công ty G o S ch, công ty c n áp d ng hình th c m t 45 cách phù h p Xét v n ng l c tài c ng nh ngu n l c khác c a công ty đ i t ng khách hàng m c tiêu mà công ty h ng đ n nh ng cán b , nhân viên v n phịng cơng ty có th áp d ng hình th c qu ng cáo báo chí, m ng Internet qu ng cáo tr c ti p t i m bán V i ph ng ti n qu ng cáo báo t p chí s giúp cơng ty d ti p c n truy n t i thơng p, hình nh th ng hi u đ n nhóm khách hàng m c tiêu nh ng ng i b n r n, khơng có th i gian ho c khơng có c h i nhìn th y qu ng cáo truy n hình Cơng ty có th đ ng nh ng m u qu ng cáo ng n gi i thi u v công ty s n ph m mà công ty phân ph i báo nh Tu i Tr , Thanh Niên, Sài Gòn Ti p Th hay Ti p Th Gia ình i v i t nh t báo cơng ty nên đ ng qu ng cáo vào k gi a ho c cu i tu n thơng th ng, vào th i gian đ u tu n, đ i t ng khách hàng m c tiêu r t b n r n nên h s đ c báo ho c s ch đ c nh ng tin t c Cơng ty nên k t h p qu ng cáo d i d ng vi t, tin ng n, qu ng cáo hình nh th ng hi u cơng ty hình nh s n ph m Ví d nh cơng ty có th tham gia g i nh ng báo vi t v chuyên m c an toàn s c kho đ h ng ng i dân vào v n đ s d ng l ng th c, th c ph m s ch Tuy nhiên, tri n khai ho t đ ng qu ng cáo, công ty ph i đ m b o đ c tính nh t qn v hình nh thơng p gi a qu ng cáo báo v i hình th c qu ng cáo khác Bên c nh đó, Internet đ c xem m t nh ng ph ng ti n truy n thông tr c n đ c r t nhi u doanh nghi p s d ng nh m t công c qu ng bá hi u qu v i chi phí th p i m n i b t c a ph ng ti n qu ng cáo xố b kho ng cách v không gian th i gian Vì đ i t ng khách hàng m c tiêu c a công ty nh ng ng i b n r n v i công vi c, ln đ cao tính ti n l i tiêu dùng c ng nh ng ng i th ng xuyên ti p c n v i Internet nên r t phù h p đ công ty tri n khai hình th c qu ng cáo qua Internet Hi n t i, công ty xây d ng t t trang web riêng c a nh ng công ty c ng nên tr ng vi c thi t k đ y đ chuyên m c gi i thi u v th ng hi u, v s n ph m g o mà công ty cung c p ph i có m c đ t hàng tr c n M t khác, cơng ty c ng c n có nhân viên chun qu n lý m ng đ có th k p th i ki m soát, x lý đ n hàng c ng nh có th nhanh chóng c p nh t nh ng thông tin m i v th tr ng, v tình hình cơng ty lên trang web đ tránh gây tình tr ng n i dung trang web s sài, nhàm chán Cơng ty c ng có th thi t k m t vài câu h i nh m th m dò ý ki n khách hàng v ch t l ng s n ph m d ch v c a cơng ty Ngồi ra, cơng ty có th đ ng ký đ đ t banner qu ng cáo trang m ng n t thông d ng nh : www.tuoitre.com.vn; www.dantri.com.vn; www.thuonghieunongsan.com.vn N i dung đ ng t i trang web logo công ty, tên th ng hi u, câu kh u hi u n u có th đ a m t vài hình nh s n ph m công ty phân ph i T t c nh ng hình nh, n i dung đ ng t i ph i rõ ràng, đ p m t, gây s ý đ n khách 46 hàng nên h n ch sai sót thơng tin v th ng hi u nh m tránh làm cho khách hàng đánh giá không t t v th ng hi u cơng ty Bên c nh nh ng hình th c qu ng cáo nêu trên, n u gi a th ng hi u khách hàng m c tiêu có nhi u s t ng tác tr c ti p cơng tác qu ng bá th ng hi u s ngày hi u qu h n Vì th , qu ng cáo tr c ti p t i m bán m t nh ng ph ng th c qu ng bá th ng hi u có ý ngh a quan tr ng, làm t ng kh n ng ti p c n c a th ng hi u đ i v i khách hàng m c tiêu có th tác đ ng tr c ti p đ n hành vi mua hàng t i m bán c a ng i tiêu dùng Các hình th c qu ng cáo tr c ti p t i m bán đ c đ xu t tri n khai nh sau: • Tr ng bày t i c a hàng phân ph i: M c đích c a vi c tr ng bày nh m t o s h p d n, lôi kéo s ý, t o đ ng l c mua hàng cho khách hàng Hình nh tr ng bày s tác đ ng tr c ti p đ n hành vi mua hàng c a khách hàng t i m bán K thu t th c hi n tr ng bày theo t ng ch ng lo i s n ph m nh theo t ng lo i g o, t ng th ng hi u g o khác theo quy cách bao bì (5kg, 10kg, 20kg…) Cơng ty c ng nên h ng d n ch c a hàng t v n, gi i thi u s n ph m cho khách hàng nh m thu hút s ý c a khách hàng đ n mua hàng h tr c a hàng ph n thi t k cách th c b trí qu y k , thùng đ ng g o m u… • H th ng b ng hi u qu ng cáo: ây m t ph ng ti n qu ng cáo tr c ti p t i khách hàng v i chi phí th p nh m m c đích nh c nh trì hình nh th ng hi u G o S ch t i m bán hàng Công ty có th in nh ng n i dung v th ng hi u, s n ph m công ty cung c p b ng rôn, b ng hi u treo t i c a hàng phân ph i Và đ m i t m b ng hi u hoàn thành đ c nhi m v thu hút s ý ghi nh lâu tâm trí khách hàng đ n c a hàng b ng hi u nên t p trung nh n m nh làm n i b t tên th ng hi u công ty “G o S ch” logo c a công ty v i di n tích l n, cịn nh ng thơng tin khác nh tên c a hàng, đ a ch c a hàng nên thu nh b trí c nh d i t m b ng hi u Tóm l i, nh ng thu c v h th ng nh n di n th ng hi u nên đ c cơng ty th hi n m t cách có h th ng nh t quán Có đ c s đ ng b t ban đ u s giúp th ng hi u d vào lòng khách hàng h n khách hàng s có nhìn nh t qn v cơng ty T đó, khách hàng s d hình dung d nh v cơng ty hay s n ph m c a công ty ch nhìn th y ho c nghe nói đ n tên cơng ty Ngồi ra, sau m t th i gian tri n khai ho t đ ng qu ng cáo, công ty nên ti n hành kh o sát ng i tiêu dùng đ bi t đ c hi u qu qu ng cáo đ có th k p th i hi u ch nh m u qu ng cáo v i m c đích cu i t o s nh n bi t, hi u tin t ng 47 vào ch t l ng s n ph m d ch v c a cơng ty, kích thích mong mu n c a khách hàng thúc đ y h tiêu dùng s n ph m nhi u h n 4.3.2.Chi n l c khuy n Ch ng trình khuy n dành cho ng i bán: nh m m c đích khuy n khích c a hàng tích c c gi i thi u bán s n ph m c a công ty cho ng i tiêu dùng gi i thi u c a ng i bán r t quan tr ng vi c t ng đ nh n bi t v th ng hi u, s n ph m c a công ty Cơng ty nên áp d ng hình th c chi t kh u tr c ti p hoá đ n nh p hàng theo m t t l nh t đ nh Ngồi ra, cơng ty có th xây d ng ch ng trình t ng th ng v i nh ng c a hàng bán đ c s l ng nhi u đ kích thích ng i bán nh p hàng nhi u h n Ph n th ng có th theo hình th c th ng s n l ng ngh a c a hàng bán hàng nhi u s đ c th ng thêm s n l ng g o lo i hay lo i g o mà công ty bán ch y nh t i u giúp trì l ng hàng t n kho t i c a hàng đ l n hàng nhi u ch c a hàng s ph i đem hàng tr ng bày v i di n tích l n h n giúp làm t ng m c đ nh n bi t th ng hi u c a khách hàng Và u ki n c nh tranh gay g t nh hi n ch ng trình khuy n cho ng i bán nên đ c th c hi n th ng xuyên kho ng hai tháng m t l n Ch ng trình khuy n dành cho ng i tiêu dùng: nh m m c đích thu hút s ý c a ng i tiêu dùng đ i v i th ng hi u s n ph m c a công ty, qua gia t ng giá tr cho ng i tiêu dùng mua s n ph m Công ty có th áp d ng hình th c khuy n nh gi m giá tr c ti p cho khách hàng mua g o t 20 kg tr lên kho ng th i gian t tu n đ n tu n; ho c ch ng trình khuy n dành cho khách hàng c a công ty G o S ch nh nh ng khách hàng mua liên t c v i s l ng t 100 kg tr lên s đ c t ng th thành viên G o S ch v i kh n ng tích lu doanh s đ h ng chi t kh u cho nh ng l n mua sau có th đ c dùng th s n ph m g o m i mi n phí Ngồi ra, cơng ty c ng nên t ch c ch ng trình khuy n th ng xuyên nh t ng quà kèm theo mua t 10 kg g o tr lên Quà t ng th ng nên v t d ng h tr công vi c n i tr nh b ly, b chén n c m ho c công ty c ng có th t ng cho khách hàng phi u mua hàng u đãi c a c a hàng Các ch ng trình khuy n nên đ c th c hi n hai l n m t n m, m i đ t khuy n s di n vòng tháng Và ngân sách chi cho quà t ng th ng s đ c c c u vào giá thành s n ph m M t khác, công ty c n xây d ng công c truy n thông h tr cho ch ng trình khuy n nh đ a thơng tin v ch ng trình khuy n t r i, b ng rôn treo t i c a hàng hình th c truy n thơng nên đ c th c hi n tr c ch ng trình khuy n b t đ u t t nh t ngày 4.3.3.Chi n l c quan h công chúng 48 Ngày nay, ho t đ ng quan h công chúng d n d n thay th hình th c qu ng cáo khác đóng vai trị quan tr ng vi c qu ng bá th ng hi u công ty đ n v i khách hàng Ho t đ ng quan h công chúng t t s chi m đ c thi n c m c a khách hàng, đó, quan tâm đ n ho t đ ng quan h công chúng th c hi n t t công vi c công vi c c n thi t đ công ty đ t đ c nh ng m c tiêu c a V i v th ti m l c hi n c a công ty cơng ty nên tri n khai th c hi n m t s ho t đ ng nh sau: • Vào d p l nh ngày Qu c t ph n , ngày c a m …công ty nên t ch c t ng quà cho nh ng khách hàng n c a G o S ch Bên c nh đó, cơng ty có th t ng phi u theo dõi s c kho đ đ c khám b nh mi n phí đ nh k tháng m t l n dành cho nh ng khách hàng n có th thành viên G o S ch v i tên ch ng trình “Vì s c kho h nh phúc c a b n” • Khi khách hàng b c đ u nh n bi t đ c th ng hi u G o S ch c a cơng ty cơng ty nên ti n hành tài tr cho m t s ho t đ ng xã h i nh : tài tr m t s l ng g o cho b p n tình th ng, quán c m t thi n; ho c cơng ty có th tài tr h c b ng cho nh ng sinh viên nghèo v t khó, t o u ki n cho nh ng sinh viên vào th c t p t i công ty, u không ch giúp qu ng bá th ng hi u cho công ty mà cịn c h i cho cơng ty có th chiêu m , n d ng nhân tài ph c v cho trình ho t đ ng c a cơng ty, kh c ph c khó kh n vi c tìm ki m, thu hút ngu n nhân l c gi i nh hi n • Bên c nh đó, cơng ty c ng nên t ch c bu i h i th o khách hàng, bu i t v n v dinh d ng, s c kho cho b a n hàng ngày cho khách hàng thành viên G o S ch Ch ng trình đ c t ch c g m có vi c phát th m i cho khách hàng thành viên, t ch c h i th o tìm hi u v ch đ có liên quan đ n g o th c ph m s ch Thơng qua ch ng trình, cơng ty có th thu th p thêm nh ng ý ki n đóng góp, nh n đ nh c a khách hàng v s n ph m d ch v c a cơng ty • Ngồi ra, cơng ty có th qu ng bá th ng hi u b ng vi c tham gia vào h i ch nông nghi p, h i ch l ng th c th c ph m Khi tham gia h i ch , hình nh th ng hi u, s n ph m, b ng rơn ph i đ c b trí g n gàng nh ng đ p m t, thu hút s ý c a khách tham quan mua s m Ho t đ ng s giúp qu ng bá r ng rãi hình nh cơng ty đ n v i ng i tiêu dùng c ng c h i đ cơng ty tìm thêm nhi u đ i tác đ n đ t hàng l n 49 4.4 K HO CH TH C HI N CHI N L NGÂN SÁCH 4.4.1.K ho ch th c hi n chi n l C VÀ D TOÁN c K ho ch th c hi n chi n l c th ng hi u giai đo n t n m 2012 đ n n m 2015 đ c phân chia theo t ng cơng vi c t ng ng v i kho ng th i gian nh sau: N m 2012-2013: • M r ng h th ng phân ph i t i thành ph H Chí Minh lên đ n 50 c a hàng ti n hành nâng c p c a hàng hi n t i • Thí m xây d ng vùng tr ng chuyên canh t i B c Liêu (40 ha) • Xây d ng th c hi n k ho ch n d ng nhân s , đào t o nhân viên bán hàng, nhân viên d ch v khách hàng • Hồn thi n h th ng nh n di n th ng hi u, trang web th c c a cơng ty phát tri n kênh bán hàng chu n • Ti n hành nghiên c u th tr ng đ tìm hi u v nhu c u thói quen mua s m c a ng i tiêu dùng nghiên c u đ m r ng th tr ng t nh Biên Hoà, Long An V ng Tàu • L p k ho ch truy n thơng th ng hi u c th cho t ng th i m, th c hi n xây d ng qu ng bá th ng hi u N m 2014-2015: • Ti p t c th c hi n chi n l phát tri n th ng hi u c truy n thông th ng hi u, ti n hành trì • Nghiên c u th tr ng xu t kh u đ có th xây d ng đ nh p th tr ng hi u qu c chi n l c xâm • Tri n khai h p tác phân ph i s n ph m khác có liên quan • Ti n hành quy trình c ph n hố đ tr thành cơng ty đ i chúng • ánh giá hi u qu c a ho t đ ng xây d ng th truy n thông nh ng n m qua ng hi u ho t đ ng 4.4.2.D tốn ngân sách Kinh phí c tính đ u t ban đ u cho ho t đ ng th ng hi u n m 2012: 50 B ng 4.1: D toán ngân sách Marketing n m 2012 n v tính: ng Ngu n: Tài li u cơng ty c tính doanh thu c a cơng ty n m 2012: B ng 4.2: D toán doanh thu n m 2012 n v tính: ng Ngu n: Tài li u cơng ty B ng d tốn doanh thu ngân sách Marketing c a công ty cho th y rõ hi n t i công ty ch t p trung vào ho t đ ng kinh doanh nên không đ u t nhi u cho ho t đ ng th ng hi u, th hi n qua chi phí d toán cho th ng hi u chi m m t t l r t nh so v i doanh thu Tuy nhiên, v i nh ng l i ích mà m t th ng hi u m nh có th mang l i cho doanh nghi p tác gi đ xu t cơng ty nên trích kho ng 5% doanh thu đ trì th ng hi u m i n m cho G o S ch Và chi phí th ng hi u đó, cơng ty c ng nên phân chia theo t l công vi c nh sau: 10% dành cho ho t đ ng khuy n mãi, 30% dành cho ho t đ ng qu ng cáo 60% cho ho t đ ng quan h công chúng Trên ch m t s gi i pháp đ xu t nh m t ng hi u qu c a ho t đ ng xây d ng qu ng bá th ng hi u công ty TNHH G o S ch, đó, cơng ty có th xem xét gi i pháp tu vào tình hình th c t v ngân sách dành cho ho t đ ng th ng hi u, v kh n ng phân b ngu n l c cho ho t đ ng c a công ty 51 Hi n t i, vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u c a cơng ty s cịn nhi u khó kh n t n nhi u chi phí nh ng v sau, cơng ty thành công vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u cơng ty có th m r ng quy mô th tr ng, t ng l ng cung ng s n ph m th tr ng có th t o d ng đ c hình nh th ng hi u G o S ch tâm trí khách hàng 4.5 KI N NGH Qua trình tr i nghi m làm vi c th c t t i công ty nghiên c u đ tài “Xây d ng qu ng bá th ng hi u cho công ty TNHH G o S ch”, tác gi nh n th y dù cơng ty có nh n th c v t m quan tr ng c a th ng hi u cơng ty có đ u t cho vi c xây d ng th ng hi u v i h th ng nh n di n th ng hi u nh ng t t c ch giúp công ty xây d ng thành công th ng hi u m i th c hi n m c đ c b n nhà phân ph i G o s ch, G o cao c p, có th đ ng v ng th ng tr ng t ng kh n ng c nh tranh l nh v c kinh doanh g o, tác gi có m t s ki n ngh đ i v i cơng ty nh sau: • Hi n cơng ty đ cho t m nhìn chi n l c c ng nh có k ho ch xây d ng qu ng bá th ng hi u t ch c nh ng đ t ng tính hi u qu c a công tác xây d ng qu ng bá th ng hi u cơng ty nên đ chi n l c b n h n • Cơng ty nên c c u l i b máy t ch c nhân s , n u c n có th thi t l p m t b ph n th ng hi u riêng, b ph n chuyên trách v n đ v th ng hi u, công tác nghiên c u th tr ng truy n thông th ng hi u • Chi n l c xây d ng th ng hi u ph i n m chi n l c Marketing t ng th c a công ty, ph i t o d ng đ c cho công ty m t hình nh th ng hi u riêng tâm trí nh n th c c a khách hàng • Cơng ty nên t ng đ u t v m t nhân s ph c v cho công tác xây d ng th ng hi u Công ty có th đ a nhân s tham gia bu i h i th o v th ng hi u, v qu n lý thông tin th ng hi u v n đ khác liên quan đ n th ng hi u l nh v c kinh doanh hàng nơng s n • Cơng ty ph i không ng ng gi v ng nâng cao ch t l ng d ch v mà công ty cung c p, đ ng th i công ty c n nhanh chóng m r ng, phát tri n m ng l i c a hàng phân ph i g o • Cơng ty c n tr ng th c hi n t t công tác truy n thông th ng hi u, xây d ng m i quan h m t thi t v i khách hàng, t o s g n bó gi a th ng hi u ng i tiêu dùng ch y u thông qua ho t đ ng quan h công chúng (PR) c a công ty • i u đ c bi t quan tr ng công ty ph i đ m b o th c hi n v i nh ng thông tin cung c p, qu ng bá cho khách hàng 52 K T LU N Trong giai đo n h i nh p kinh t nh hi n vi c xây d ng m t th ng hi u m nh vi c s ng đ i v i doanh nghi p Th ng hi u m nh s giúp cho doanh nghi p t n t i phát tri n m t cách v ng ch c Do đó, v i v th m t doanh nghi p quy mô nh , l i v a vào n đ nh ho t đ ng kinh doanh, công ty TNHH G o S ch c n xây d ng thành công th ng hi u m t nhà phân ph i G o S ch, G o cao c p có uy tín, đ c nhi u ng i tiêu dùng bi t đ n có kh n ng c nh tranh th tr ng Tuy nhiên, th i gian hi n t i cơng ty v n ch a có k ho ch c th v vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u, công tác th ng hi u ban đ u ch a th c s có hi u qu , nh t vi c đ u t v m t nhân s công tác nghiên c u th tr ng V n đ c ng di n bi n chung v i doanh nghi p kinh doanh g o n c ta v vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u cho cơng ty, riêng ch có công ty đ i th công ty TNHH Minh Cát T n v i th ng hi u g o Kim Kê có quy trình xây d ng th ng hi u t t Qua đó, v i th ng hi u thành công nh G o Kim Kê, công ty G o S ch c ng nên tham kh o, h c h i rút kinh nghi m b i th ng hi u đ c xây d ng có b n có ch t l ng Bên c nh đó, v m t ng i tiêu dùng, v i thu nh p ngày cao nên h ngày quan tâm nhi u đ n v n đ s c kho mong mu n đ c s d ng s n ph m g o s ch, khơng có d l ng thu c tr sâu có th ng hi u, ngu n g c xu t x rõ ràng T nh ng nh n đ nh này, công ty nên t p trung qu ng bá hình nh m t nhà phân ph i lo i G o S ch, đ t tiêu chu n an toàn cho s c kho thông qua công c truy n thông nh qu ng cáo, khuy n ho t đ ng quan h công chúng nh m giúp ng i tiêu dùng nh n bi t, hi u tin t ng vào th ng hi u G o S ch c a cơng ty Trong đó, ph ng ti n truy n thông mà công ty nên đ u t nhi u nh t ho t đ ng quan h cơng chúng ho t đ ng làm t ng giá tr th ng hi u c a công ty, giúp th ng hi u t o đ c n t ng t t t o thi n c m lòng khách hàng V i mong mu n đem l i cho cơng ty TNHH G o S ch nh ng nhìn nh n nghiêm túc v v n đ th ng hi u, thơng qua vi c phân tích th tr ng, đánh giá th c tr ng xây d ng th ng hi u c a công ty, tác gi đ xu t m t s gi i pháp v vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u cho công ty Do nh ng h n ch v m t th i gian, ki n th c kinh nghi m c a tác gi nên đ tài có nhi u thi u sót s u khơng tránh kh i, th tác gi kính mong nh n đ c nh ng ý ki n đóng góp c a th y cô tác gi hy v ng nh ng gi i pháp mà tác gi đ xu t có th góp m t ph n nh vào vi c nâng cao hi u qu ho t đ ng xây d ng qu ng bá th ng hi u c a công ty 53 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Chu Nguy n M ng Ng c Hồng Tr ng (2008), Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, NXB H ng c, Tp H Chí Minh Hu nh Bi n (04/03/2012), “Th download t i đ a ch ng hi u cho nông s n”, Báo C n Th , đ vào http://www.baocantho.com.vn/?mod=detnews&catid=72&id=99291 25/04/2012 c ngày Lê Ng c oan Trang (2008), Xây d ng th Angimex, Khoá lu n t t nghi p đ i h c, Tr ng hi u cho s n ph m g o c a công ty ng i h c An Giang Minh Hoa (23/02/2012), “Kh ng đ nh th đ c download t i đ a ch ng hi u g o Vi t”, Nhân dân n t , http://www.agribank.com.vn/31/824/tin-tuc/tin-tuc-khac/2012/02/4960/khang-dinhthuong-hieu-gao-viet 23-2-2012-.aspx vào ngày 24/2/2012 Nguy n ình Th Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u th tr i h c qu c gia Thành ph H Chí Minh ng, NXB Nguy n ình Th Nguy n Th Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, NXB i h c qu c gia thành ph H Chí Minh Nguy n ông Phong (31/08/2008), “Xây d ng, qu ng bá b o v th nông s n Vi t Nam”, T p chí phát tri n kinh t , đ c download t i đ a ch http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2008/08/31/1598/ 28/04/2012 Nguy n Thanh Th o, “Quy trình xây d ng th ng hi u”, đ vào Nguy n V n Vinh (06/05/2008), “Khái ni m v th đ a ch ngày c download t i đ a ch vào http://www.thietkethuonghieu.vn/quy-trinh-xay-dung-thuong-hieu/ 03/05/2012 Nguy n Thuý Huy n, Tài li u gi ng môn qu n tr th ng hi u ngày ng hi u ng hi u”, đ c download t i http://www.mbavn.org/view_news.php?id=958 vào ngày 03/05/2012 Ph ng Th o (13/12/2011), “FAO: Tiêu th g o tính theo đ u ng cao th hai th gi i”, TTVN, đ c download t i đ a ch i Vi t Nam http://news.go.vn/tin/386352/FAO-Tieu-thu-gao-tinh-theo-dau-nguoi-o-Viet-Namcao-thu-hai-the-gioi.htm vào ngày 23/2/2012 54 Quách Th B u Châu tác gi (2007), Marketing c n b n, NXB Lao thành ph H Chí Minh Thanh Tâm (22/11/2011), “90% dân Vi t Nam n g o ch t l Online, đ c download t i đ a ch ng, ng”, Tuoitre http://cafef.vn/20111122101041837CA52/90-dan-viet-nam-an-gao-kem-chatluong.chn vào ngày 25/2/2012 Vi n nghiên c u qu n lý kinh t Trung doanh nghi p trình h i nh p”, đ ng, “ u t phát tri n th c download t i đ a ch http://www.sgtt.com.vn/HTMG/2008/0325/ /Thuong%20hieu_VNEP.doc ngày 25/04/2012 ng hi u vào Ngồi ra, khố lu n t t nghi p cịn tham kh o m t s thơng tin t trang web sau: http://lantabrand.com http://vietnambranding.com http://www.tailieumarketing.com http://www.vietnamnet.vn http://www.tuoitre.com.vn http://www.vneconomy.com.vn http://www.thuonghieuviet.com.vn http://www.gaosach.vn http://www.kimke.com http://www.yengao.com 55 PH L C B NG CÂU H I I U TRA TÌM HI U HÀNH VI NG I TIÊU DÙNG S N PH M G O S CH – G O CAO C P I V I Xin chào anh/ch , sinh viên c a tr ng H M TP.HCM Chúng th c hi n đ tài nghiên c u hành vi ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m g o s ch – g o cao c p Chúng mu n xin ý ki n c a anh/ch Nh ng thông tin mà anh/ch cung c p h t s c quan tr ng đ i v i cu c nghiên c u Vì m c đích đ m b o tính trung th c ph ng v n, mong anh/ch n đ y đ thông tin vào khung bên d i Chúng xin b o đ m nh ng thông tin ch ph c v cho m c đích nghiên c u đ c gi bí m t C m n anh/ch r t nhi u Tên ng i tr l i: _ STT: a ch : _ T: _ Email _ A CÂU H I G N L C Anh/ch gi vai trị sau vi c tiêu dùng g o? Ng i quy t đ nh mua C hai vai trò Ng i mua Ch ng i s d ng (Ng ng PV) B CÂU H I CHÍNH Anh/ch th ng mua: G o có nhãn mác, có n i xu t x rõ ràng G o khơng có xu t x , bao bì Theo anh/ch , g o cao c p là: (có th ch n nhi u ph G o có giá cao h n g o th Mang nhãn hi u/th ti ng ng ng hi u n i ng án) G o n u cho c m m m, ngon G o đ c bán khang trang nh ng c a hàng G o s ch, đ t tiêu chu n mà Nhà N c ho c qu c t công nh n 56 Anh/ch th ng mua g o đâu? i m bán g o g n nhà/trong ch Mua website c a công ty Siêu th C a hàng bán g o C a hàng ti n l i Khác (nêu ra)………………… Khi l a ch n n i mua g o, anh/ch th th ch n nhi u ph ng án) ng quan tâm đ n y u t nào? (có V trí thu n ti n (g n nhà, g n n i làm vi c, g n ch ,…) N i có th ng hi u g o n i ti ng C a hàng có đa d ng ch ng lo i g o đ l a ch n Hình th c bên ngồi c a hàng cách th c tr ng bày s n ph m Ng i bán có cung cách ph c v ân c n, chu đáo c ph c v nhanh chóng, khơng ph i ch đ i Giá c ph i ch ng a d ng v ph m b o ch t l ng th c toán ng g o n đ nh (l n sau nh l n tr c) c tính s n ph m nh : n , x p, d o, m m, th m, … Anh/ch th ng mua g o b ng cách nào? T mua đem v nhà T i n i bán, t ch n yêu c u giao t n nhà Mua hàng qua n tho i t hàng tr c n Khác ( Nêu ra) …… M c đ yêu thích c a anh ch đ i v i nh ng hình th c khuy n sau nh th nào? (1_thích nh t, 2_thích th nhì,…, 6_thích nh t) T ng quà mua(n c r a chén, b t nêm, đ dùng nhà b p…) Gi m giá tr c ti p (trong th i gian khuy n mãi) Gi m giá n u mua s l ng l n Tích m đ i quà 57 T ng thêm kh i l ng g o giá không đ i Khác (nêu ra)…………………………… Anh/Ch s d ng g o v i m c giá (đ ng/kg)? i 14.000 đ ng/kg D T 14.000 đ n 18.000 đ ng/kg T 18.000 đ n 25.000 đ ng/kg Trên 25.000 đ ng/kg Anh/ch bi t đ n n i mua g o hi n t i t đâu? Ng i quen gi i thi u Ti n đ ng ngang qua c t r i, catalogue G n nhà Siêu th Nhân viên ti p th Internet Anh/ch bi t đ n nh ng th ng hi u g o s ch – g o cao c p sau đây? Y nG o Kim kê G o Th n Tài G o s ch Hoa G o Khác (nêu ra)……………… 10 Anh/ch ch p nh n mua g o s ch – g o cao c p v i m c giá cao h n m c giá hi n t i anh/ch chi tr nghìn đ ng? 6.000 - 10.000 10.001 - 15.000 15.001 - 20.000 C THÔNG TIN ÁP VIÊN: Xin anh/ch vui lịng cho bi t thu c nhóm tu i sau đây? D i 28 tu i T 29 – 35 tu i T 35 – 45 tu i Trên 45 tu i 58 Anh/ch vui lòng cho bi t ngh nghi p hi n t i c a anh/ch Viên ch c nhà n c Nhân viên công ty Ngh chuyên môn (Bác s , lu t s , giáo viên, k s …) Kinh doanh h gia đình Cơng vi c gi n đ n (Bán hàng, ph c v …) Không làm Câu sau mô t nh t thu nh p trung bình m t tháng c a gia đình anh/ch ? Trên 15 tri u VND T 7,5 tri u – 15 tri u VND T 4,5 tri u – 7,5 tri u VND T tri u – 4,5 tri u VND S l ng thành viên gia đình Anh/Ch hi n là: …………ng Trung bình m i tháng gia đình Anh/Ch tiêu th …………kg s l i ng g o là: Xin chân thành c m n s h p tác c a Anh/ Ch 59